㈠ 卖女装每位店长准备三个最高效的VIP维护案例,形式怎么写
一、建立健全的VIP客户资料,统一存入电脑
1、硬件档案:姓名、性别、民族、年龄、邮箱、住址、电话号码、穿衣尺码、消费金额、消费产品款型
2、 软件档案:工作状况、家庭状况、性格、个人消费习惯、个人着装喜好、日常娱乐爱好、生活习惯、喜欢的服务方式、对促销信息的接受情况、价值观
运用现有VIP系统把顾客信息整理成有条理的基础数据库,在老顾客每次消费后及时加入消费数据库。经常保持与老顾客的沟通和交流。
建议:店铺可采用游戏或竞赛的方式进行一次“顾客档案”评比,针对店铺员工登记的老顾客档案资料,从“量”和“质”两方面评出最完整、最有效的档案资料并给予奖励。
二、提升员工服务的专业水平
顾客在店铺消费的过程中,我们如何做,才能让顾客变成老顾客、甚至是我们的忠实VIP? 高品质产品或服务对于顾客忠诚度非常重要,所以提升员工在服务中的服务水平及服务中的专业知识对VIP的维护也体现了重要的一面
建议:对店铺员工进行为期7天的服务水平监督,由店长每日监督员工对每位顾客的服务质量,统一所有的基本沟通中的话术及肢体语言等,对店铺员工每季第一波货品上架7天后进行新品内容的考核,其中包括FAB、陈列、面料知识、主题风格等
三、店铺推出优惠或几日活动,应提前3日通知VIP客户,以便客户能调整时间,针对重点的VIP顾客给予亲自己电话沟通,其余类别VIP进行短信的通知,可通过公司以公司名义进行短信全体发送,体现公司的整体实力
短信分为
生日短信:短信的重点是提醒顾客今天是她的生日,并祝福顾客幸福快乐、心愿达成
换季短信:如入冬提醒顾客天气变凉、出入要注意加减衣服、注意饮食等。避忌在信息中提及新品上市
情感联络:日常或长时间不见的顾客,说出我们对她的想念,并提醒顾客要注意休息,建议每周给予发放一次
㈡ 卖女装的销售技巧
很多导购认为顾客对于他们来说就是一种金钱利益的关系,而这也会导致顾客对于导购的不信任,仿佛中间加了一层屏障,让双方关系变得更加冷漠,让你的销售结果更是会以失败告终。那么卖女装的技巧有哪些呢?如何才能留住顾客让顾客买单呢?今天女装网小编就和大家说说这方面的知识,大家也可以充分地做个了解哦!
卖女装的销售技巧六、让顾客感受提出异议
我们在销售过程中,要注意引导顾客感受产品,一定要让顾客体验不同产品的使用感受,这也是为下面向顾客进一步介绍产品优势,作出过渡与铺垫,让顾客能主动关注卖点细节,主动参与进来,发现一些问题。
总结:千万不要唱独角戏!让顾客充分参与进来,才能有效沟通,详细分析,留给顾客深刻印象!
卖女装的销售技巧七、适当扮演专家角色
从一个专业人士的角度分析产品!关键部分是必须强调顾客需要的和竞争品牌卖点不同之处,留给顾客深深的思考与记忆。人都是第一印象深刻的东西最容易产生好感。避免顾客走到竞争品牌贬低我们产品的不同之处。
总结:先下手为强,即使是缺点也要变为优势先讲出来。
卖女装的销售技巧八、所有的卖点都要讲出来吗?
把产品卖点都讲了,这样做妥当还是不妥呢?这样顾客听的累不累呢?
这就要看看顾客的兴趣和参与性了。若顾客依然很认真,而且能跟着你的动作走,那就接着陈述。若顾客已经心不在焉,要离开了,这时必须赶快改变策略.......
总结:在一味介绍产品时,一定要注意顾客的表现!
卖女装的销售技巧九、诱导顾客下定购买决心
要及时询问顾客感觉如何,并向顾客介绍如果现在购买有什么好处,暗示顾客到底要不要,帮他下决心等!
当顾客一再关心售后问题、赠品问题、价格问题时,基本上已经看中该产品了,只是还有一点担心。这时通过赠品优势、VIP优势、售后服务等方式直接交换顾客到底买不买的答案。
总结:顾客决定购买的决心是需要外力来推动的!
卖女装的销售技巧十、巧用店长,配合默契
在谈到赠品和价格的时候,感觉顾客略有不满意或者难以让顾客眼前一亮!这时可以借助门店主管的权力。约来主管,表面上“努力主动”地帮助顾客与门店主管讲价,进一步加强顾客对你的信任度。
即便是让利有限,顾客也会有感于你的竭尽全力,而放弃讲价,达成交易。这时尤其需要注意的是,导购员要与主管配合默契。
总结:适当的时候记得借用外力!
卖女装的销售技巧十一、“粘”住顾客,别忘了“拦”
顾客看了产品后,要去看一下其他品牌的产品。这时,要运用“是,但是”法。先同意:“您的想法当然对,货比三家不吃亏,但是,您再看看……”。
通过一个“但是”,重新提供新的卖点或引导其看其他赠品,再次吸引顾客的注意力。
这时,一定要注意技巧,不要引起顾客的反感。若实在留不住顾客,不妨试探性地问他还有哪些方面不满意,是赠品还是商品本身。最后不要忘记说一句“没有合适的,欢迎再回来。”相应留有余地,给他可能再次回到你的门店一个有力的理由。
总结:顾客要走时,一定要想办法拦住他或者给他留个二次返店的悬念或理由。
以上就是女装网今天分享的卖女装的销售技巧了,希望能够对各位有所帮助。
㈢ 女装店创业的五大运营技巧分析
女装店创业的五大运营技巧分析
众所周知,现在市场上什么行业是最火爆的呢?对了,就是女装行业了!女性朋友们对时尚女装的需求远远超过了男性朋友们的这方面需求,所以女装行业的市场巨大,十分火爆,值得加盟开店!那么就赶快来看看我总结的女装店的五大运营技巧吧!
1、装修为开业造势很多女装连锁加盟店在装修期间的促销是一片空白,十来天的装修期,店门口人来人往,白白浪费了。其实这时可以做一个显眼的大喷绘,一个临时性的广告,花费不是很多。广告内容可以是即将开业的品牌形象宣传,也可以是开店促销的一点透露。还有一种省钱的方法就是拉一个条幅,比如写上“距开业还有多少天”,也是不错的,造成消费者的期待与好奇感,为即将开业造势。也可以制作精美的招聘广告,也是宣传品牌的好机会。
2、周末为开业造势开业时间的选择是很重要,要尽可能网罗最多的消费者,造成轰动的效果。一般选在周末或者节假日开业是最好的,因为这些时间,人们是有更好的购物感觉的',也是人流量最多的时候;消费者是有从众心理,喜欢热闹的,喜欢人多的。有的店主说得好,甭管今天做了多少业绩,看着人多就舒服。
3、气氛为开业造势开业一定要有开业的气氛,要让消费者知道你是在新开业,可以搞些花蓝,至少要有八个,太少了不行,没有气氛;当然如果条件允许,也可以有拱门。开业气氛的营造是增加进店率,另外音乐也是非常重要的,而且一定是要有动感的音乐,静悄悄的店面让女性消费者缺乏安全感,不利于放松心情购物。
4、促销为开业造势女装连锁加盟店开业的促销可以办理VIP卡,VIP卡尽量做得特别精致,就像一件工艺品,具有收藏价值,市场上一般是见不到的,女孩子一见就喜欢,舍不得扔。VIP卡促销与一般的卖赠打折是不一样的,卖赠打折是一次性,而赠送VIP卡可以增加消费者的黏性,促使消费者再次消费。
5、商品为开业造势女装店开业,消费者进店,基本上图的是新鲜,而我们则要让消费者有购物的体验。当消费者有了一次在店中购物的体验后,下次来,就有熟客的感觉,心情也会得到放松。对于开女装店的创业者来说,无论在何时何地,都可以为店面的宣传出一份力,把握好开好女装店的技巧分析,做好店面的宣传,才能够打造出更好的营销效果,迎来高人气以及可观的服装销量。
女装行业市场火爆,这是人人皆知的事情,所以想要致富的创业者们选择开女装店是没错的选择!选好了女装的加盟品牌之后,女装店运营技巧也是您必须要掌握的知识,只有熟练的掌握了这些,生意才会越做越好,收益才会越来越高! ;
㈣ 可可尼COCOON女装的VIP卡要怎么申请啊
呵呵
很高兴我拥有一张
银卡,还有金卡、钻石卡的
还能积分,还打折,很多好处哦
赶快去办张吧
1、 银卡:当您一次消费2000元或半年内累计消费5000元,可申请银卡,银卡可享受正价商品9折的优惠;
2、 金卡:当您一次消费5000元或半年内累计消费15000元,可申请金卡,金卡可享受正价商品8.5折的优惠;
3、 钻石卡:当您一次消费10000元或半年内累计消费30000元,可申请钻石卡,钻石卡可享受正价商品8折的优惠。
二、 VIP的权益:
(一)、折扣和升级更优惠的权益:
1、银卡:享受9折的优惠;
2、 金卡:享受8.5折的优惠;
3、钻石卡:享受8折的优惠
;4、金卡和钻石卡适用COCOON和FV两个品牌。
(二)、VIP专场:我们将在一年的几次固定时间仅对VIP举行VIP专场活动;
(三)、我们经常性地举行VIP沙龙和VIP主题PARTY,邀请您参会,您可享受到最新时尚领域信息和咨询。
三、VIP卡办理流程:
1、当您在办理VIP卡前,请您先详细填写《VIP客户资料表》,以便让我们对您的消费习惯和个人爱好有更多的了解,可以更好地为您服务。
2、由于办理VIP卡需要30个工作日,在此段时间的消费直接享受VIP的优惠。
3、VIP升级:当您消费达到更高级的VIP条件时,我们将给您进行VIP升级,将寄新的VIP给您。
四、 VIP卡升级
1、持有银卡的VIP客户,在半年内累计消费10000元的情况下,可以申请升级到金卡,享受正价商品8.5折优惠。
2、持有金卡的VIP客户,在半年内累计消费15000元的情况下,可以申请升级到钻石卡,享受正价商品8折优惠。
3、原持有COCOON8.8折贵宾卡的VIP客户,在半年内累计消费10000元的情况下,可以申请升级到金卡,享受正价商品8.5折优惠。
4、原持有COCOON8.8折贵宾卡的VIP客户,在半年内累计消费25000元的情况下,可以直接申请升级到钻石卡,享受正价商品8折优惠。
五、VIP仅对7折以上的货品,当公司商品打折促销时,VIP顾客促消活动享受折上折的优惠。7折以下货品不再享受折上折。
六、VIP卡专人专用,不可转借、伪造。