❶ 卖女装的销售技巧和话术
1. 掌握女装销售的要点,通过让客户详细说明需求,并重复客户的用语,站在客户的角度思考,从而洞察客户购买的真正动机。当客户明白了背后的原因,销售人员就可以针对性地展示服装的价值,消除对立情绪,建立信任关系,最终实现销售。
2. 女装销售话术应遵循突出产品优点、淡化缺点的原则。例如,面对价格较高的品牌女装,销售人员可以这样介绍:“这款服装设计简约而大气,面料舒适,穿着显气质,且耐穿多年。”
3. 在应对两位顾客一同进店的情况时,如果一位顾客对价格有所顾虑,销售人员可以注意到并机智应对。如果顾客表示价格超出预期,销售人员可以说:“虽然这件衣服很合身,但可能缺乏一些独特之处,我们再去其他店铺看看吧。” 避免因话术不当而失去成交机会。
4. 直接询问顾客是否需要折扣是一种有效的策略。顾客可能不会因为折扣而购买,但可能会因为缺乏折扣而不购买。将未成交归咎于价格因素,这会让销售人员感到无奈。有的销售人员可能会辩解:“我们的衣服价格并不高,相比同行非常实惠。” 然而,此时价格是否合理已不重要,关键在于顾客是否觉得它贵。