① 哪些人适合开女装店
如今，女装在市场上的发展前景是一片大好，不少创业者也都将目光投向了女装这个大市场，想要开一家女装店。但是，开女装店并不是表面上看上去那样简单，若只是一时兴起就盲目地加入到这个行业当中，却没有考虑过自己是否适合开女装店，这样就会很容易导致失败。那么哪些人适合开女装店呢？下面戈蔓婷女装就和大家一起来看看开女装必须满足的几个条件。
3、熟悉搭配技巧，销售能力强
很多时候，一些相同的衣服只要简单运用一些搭配技巧就能穿出不同的潮流效果，将平凡的衣服穿搭出不平凡的感觉。所以，开女装店一定要熟悉一些女装搭配技巧，在顾客来到店里的时候可以为他们搭配几身衣服，促进购买率。
其实，如果你精通上面任何一个条件都可以尝试自己开一家女装店，而想要经营好女装店这些条件都是必不可少的，开女装店必须得有一定的销售能力，如果你想开店卖衣服，却连基本的和陌生人说话都不敢那么还是趁早打消开服装店的念头吧。
② 影响淘宝店铺转化率的因素有哪些 详细�0�3
详解影响转化率的9大因素！
1、五张主图
2、流量关键词的精准度
3、价格
4、销量
5、评价
6、手淘问大家
7、DSR评分
8、详情页对转化率的影响
9、客服对转化率的影响
1、五张主图
首先产品的五张主图，转化率的影响因素大约40%，这个是小二给的数据。
第一张图
决定了我们的流量如何，它直接影响我们产品的点击率，直接影响我们的流量！我们产品首图的点击率一定程度上就决定了是否能成为爆款！它是为了增加产品的点击率，从而提升产品人气，刺激消费者的点击欲望！
消费者对于产品上是否有最原始的购买冲动，所以就需要我们了解买家的欲望是什么？买家在浏览这个宝贝的时候，她会想什么？她的痛点是什么？
例如，我做的是女装毛呢系列，我就要突出毛呢含量，起球不起球，掉色不掉色！做的童装羽绒裤，买家想看到的就是羽绒含量，保暖性，充绒克数！
设计上面一定要注意技巧，我们所要展现的内容要简单明了，一定要简单直白的把产品的要点体现出来。尽可能的不要让主图看上去是牛皮癣，20%以内的营销信息，不属于牛皮癣。第一张图特别重要，直接关系到我们的流量。
第二张图
我们需要讲产品的特质，我们要让客户对于我们的产品有进一步的信任，我们可以是产品的材质介绍，就是把卖点延伸。
它的目的就是让买家对于产品有更深入的了解，图片设计上面要充分的考虑消费者的浏览习惯，以及我们是否可以把产品更进一步的介绍。一定要一图多信息的展示，可以让买家更清晰的了解。
哦，天猫有些类目要求第二张图为白底图，那就说明这个类目天猫搜索在抓取的时候，是抓取的第二张图。所以不同的类目，对照自己类目的标准来做，先确定好自己的类目。
例如:内衣类目商品第二张主图必须是白底单一商品图且居中，整张图片白色背景的占比须超过45%。所以先对照一下自己的类目。做一下细微的调整。
第三张图
可以将产品的细节进一步展示，需要一图多信息的展示。可以让买家在一张图上解决她需要的卖点信息。
第四张图
要重复考虑产品的更加详细的介绍，包括卖点的确认，让消费者更加深入的了解。
第五张图
要将产品的营销信息重点放大，促进买家在这个时候下单。
注意：五张图的逻辑顺序很重要，基本是一个简版的无线详情页，页面介绍上面，要做到清晰可看，客户能明白其中讲解的元素。
关于五张主图的案例：大家可以参考一下袜子类目或者跑步机类目！特别是标品类目和高客单价产品，做这样的差异化，会特别明显。我观察了好几个类目，只有这俩类目，表现一图多信息的比较多。
流量关键词是不是精准
在做关键词的时候，遵循的一个原则就是：不要让所谓的流量词，占据产品的标题位置。
光有流量，没有转化有这个肯定不是我们愿意看到的，我们要的肯定是产品的精准的关键词。做标题的时候一定要注意，一定要为了转化来组合标题。
不要为了无用的流量做标题。
不要为了凑满30个字设计标题。
不要为了标题中的所谓的关键词去凑标题。
下面是我的标题优化的整个过程，我分了四个步骤：
1：关键词从哪里来？
2：找来的词做什么处理？
3：确定好的词该如何处理？
4：组合标题的关键要点？
第一步：关键词从哪里来？
1：生意参谋
路径1：市场行情专业版-----行业热词榜----切换到类目下载下来----记录下来
路径2：专题工具------选词助手-----切换到行业-----记录下来
2：手淘的下拉框 ：记录二级词+属性词，记录三级以上的长尾词
3：直通车后台-无线词包
注意：词包一定要选择有手机标的词进行记录。需要关注的一个点是，直通车里面的词，后面会有转化率和点击率的参考值，留下转化率高的。
4：top20万，这个词包的可用性不是非常大，而且筛选的难度比较大！它是直通车后台发布的，里面有些飙升词，可以适当的使用！20万里面可以筛选，属性对自己有没有合适的。里面的分词，有些是属性分词，可以适当的记录一些。
第二步：找来的词做什么处理
1：用表格进行记录。
2：将这些词添加到直通车里面，看是否有手机标，这个计划一定是你需要优化的宝贝计划。
3：将有手机标的词进行留下筛选。
4：将这些词添加到直通车的流量解析里面，注意看这个词是否有展现量，是否有点击量。
第三步：确定好的词该如何处理
1：我们需要组合成标题，组合标题的时候顺序、方法都有很多的组合！草堂的技术团队里面的观点是：标题的紧密关联性好像是没有了！
2：我们组合标题之后，我们需要通过生意经去测试包含的关键词数，包含的越多越好。这一步的关键点就是：用生意经测一下标题的分词。
3：组合的标题里面的关键词数，就决定了你的产品的曝光度有多大，关键词数就是你的入口数。
4：产品在前期的时候当然要尽可能多的做到关键词数越多而精。
第四步：组合标题的关键要点
1：关键词多与少，并不是产品转化的关键要点。
2：我们要做的是精准关键词的匹配，而不是流量词的盲目扩张。
3：我们在设计标题的时候，尽可能的把长尾词原封不动的组合进标题，前期确保长尾词的流量最大化。
4：组合标题的时候，客户搜索匹配的关键词是根据你的标题来的，不是你放在什么位置。
5：组合标题的时候，我们一定要注意相关的执行要点，易读性和美观性是很重要的点击因素。
所以这个组合标题的时候，要在美观度和易读性的原则上，尽量多的用比较精准的词来进行组合。
产品价格
价格对转化率的影响上面：主要体现在价格和买家的需求感是否一致。
假如我们做市场货，我们的产品与同行对比的是：货源是否一样？装修是否一样？包装是否一样？属性是否一样。假如我们的价格偏高，我们就需要在页面、介绍、卖点上多多下功夫，这个是讲求我们调性的东西！
我们的产品看上去是低端的东西，你的价格卖高了，别人为什么会为这么高的价格买单？想要赚取一定的利润，就得为了这个利润花时间去好好调整页面设计。所有我们想赚取高利润就得注意三个点：
不管货源从哪里来，一定要单独拍摄。
不管货源从哪里来，属性一定要区别于别人。
不管货源从哪里来，页面得有一定的识别性。
价格这方面其实没什么好说的：调性足，就行！简单点就是，有特色，就能卖高客单。
销量对转化率的影响
销量对转化率的影响：主要体现在羊群效应，现在好像天猫鞋类销量已经用5分制了！
至今我只发现了女鞋。我的童装，好像也有改的趋势。天猫这么改，估计天猫也不希望羊群效应那么严重，被低价冲款的店铺搞坏了天猫的氛围！
不管什么样的产品，客户的接受度都是逐步接受的！假如我们的销量不高，转化率可以不高，但是我们的人气不能低！无线端的人气值体现在收藏率和加购率上面，可以用收藏大师，配合直通车！收藏大师是个好东西，但是也有缺点，适可而止哈。
28天新品期里面，淘宝不会只考虑转化率！关于收藏和加购率，精武群里有分享，特别数据化，大家可以去看看！
大家在销量上要注意几个点， 产品所属的阶段不同，我们对于销量的要求也不同：
产品的前期，评价的重要远大于销量，这个就是大家刷评价的原因！
产品的中期，我们要通过活动增加销量，主要是店内的活动，现在男装喜欢搞买一送一！今年honeyGIRL，做的买一送一，今年是搞大了。
产品后期，我们要用价格来打动消费者，该赚的都赚了，需要清仓的时候了！
加大销量，小的返利网，去做一下!l 评价上面还是比较不错的，要求的返利是比较高的，虽然不计入搜索，但是对于基础销量和评价是有好处的！
在主图和详情页上面要打消客户对于销量的疑惑，在评价上面要去打消客户对于销量的疑惑。
评价对转化率的影响
评价晒图会被抓取到社区里面，里面有很多入口！所以大家要多鼓励买家晒图，多写点有参考性的评价。
评价对转化率的影响主要有三个：
1：目前淘宝的评价有一个最新评价的置顶，当天前三个位置，是留给当天评价权重较高的买家，所以让买家多写点有参考性的，字数在100个字左右的评价，所以你要占领这个位置！
2：评价的权重有哪些？
客户的等级，c店里面，就是V等级，天猫里面是T，T等级比v等级更重要。
评价的字数，字多100个以上的，有可读性，对衣服穿着有见解的，有追加评论，且字数多的。有买家秀的，至少三张以上，有追加买家秀的，至少三张以上。评论的内容要跟产品相关度相符，点赞数多的，评价越靠前。
3：我们出了差评或者恶意评价，怎么办才好？
这个是买家的评价，当天置顶，销售额直接掉了。
我准备的评价是这样的：
亲，您的评价我们领导非常重视，已经特地从工厂赶回来，专门处理这件事情！！我们这款90%白鸭绒的羽绒裤已经售出1000多件，已经过天猫官方质检机构质检，质检报告已经上传给天猫备案！！在您没评价之前，我们一直是4.9分的高分评价！！首先给您说声抱歉，我们查看了客服的聊天记录，也没发现惹您生气的地方，如果我们客服有什么说的不对的情况，希望您也别和我们客服小姑娘生气！！！再次，我们也声明一下，我们重视亲们的每一个评价，您的每一个评价都是对我们xx品牌的一个鞭策，我们会一直为大家提供优质、质量对的起良心的产品！希望亲们对我们多多监督……
第二天就涨起来了，所以我们在遇到中差评，一定要快速解决，那我们去分析如果买家或者同行这样做，对他自己有好处，那这个就是恶意的，没办法改了！如果买家只是想要点小钱，那这个我们尽量满足！C店的可以删除！天猫的就不行了！
所以我们要尽量的准备好我们的评价！给其他人看我们的服务和商品品质的，吵是没用的！打开门做生意肯定会遇到很多无理取闹的人，好好解决掉。有时候一个差评，更能反映出我们的很多东西，一个差评处理好赶得上好几个没用的好评。
现在淘宝变化的是非常快，因为互联网是在不断的变化的，为了避免让大家学到错误的过时的知识，我联合淘宝上的牛人，组建了一个群，想学学习淘宝运营的小伙伴，可以来这里学习，这个群的开始的几位数字是：三一六，中间的几位数字是：二七零，最后的几个数字是：七九九，按照顺序组合起来就可以找到，我想说的是，除非你想学习这方面的知识，让自己获取运营机会，如果只是凑热闹的话，就不要来了。
手淘问大家
问大家对转化率影响大概是20%。它会展现在淘宝的其他入口上，吸引新的消费者。它对转化率的影响上是大于评价的营销的！这个东西只能是系统推送给指定的人，参与的人数是不可靠的。
问大家的功能有哪些？
1：提问者，没有购买过宝贝，已经购买过宝贝的人都可以提问。
2：回答者：系统是随机抽取的。
那么作为商家我们能优化问大家的维度在哪里？
①排名的规则或者抓取的规则如何？
答：回答的人的等级高的、回答的人数多的、点赞的人数多的、我也想问的人数多的，会排在前面。
②问大家的内容是否可以删除？
答：可以删除，但是只能由发起人或是回答的人来删除！我们作为商家，我们是可以自己来提问的，自己删除不好的回答问题。
③自己多问
问大家一定是自己发起的问题越多，不好的问大家被卡在第一名的可能性就越低。
DSR评分
现在的dsr权重上面基本上已经没有了，但是对于客户最终是否购买是有一定的影响的。整个客户体验上面有一定的影响，但是实际上是无搜索权重的。这个dsr评分是最近180天的结果！
详情页优化
详情页对转化率的影响，大约有30%。我们在设计无线详情页上有两个设计原则。
1：我们是不是能够在无线详情页的首屏抓住客户的需求或者痛点。痛点，就是买家的买点
我找买家痛点的方法就是，多去看看竞品的评价。
2：前三屏锁定客户是否快速够买，客户对我们的产品感兴趣了，然后是不是会下单才是最关键的！页面介绍上面的点，就是从痛点到初步的信任，再到了解产品，尝试产品的过程。
下面是无线详情的排版，翔哥分享过竖屏原则，感觉特别棒。
第1屏，展示产品的卖点，吸引消费者的眼球。
第2屏，展示产品的特质，让买家初步的信任。
第3~4屏，展示产品的细节，让买家有初步的了解。
第5~7屏，展示产品的实际效果图，让客户对于产品有更深入的了解。
第8~10屏 展示产品的背书+利益点的触动，让客户最终信任并购买。
文字呢，不能太多，要少而精简。
文字要大，让买家可以清晰的看到。
一屏多信息，切忌不能pc的一屏一图。
颜色上面，一定要注意清爽，不要过多的拼色。
设计无线详情的时候，高客单和低客单的设计区别：
高客单的商品
1、产品调性，功能卖点。
2、细节放大，参数清晰。
3、品牌背书，促进信心。
总之就是：调性、功能、可信度。
低客单的商品
1、简单明了，突出卖点。
2、图片清晰，利益点明确。
3、附加利益，促进消费。
总之就是：优惠、优惠、优惠。
还有30s无线视频：是可以在一定程度上加权的，可以提升产品的人气、用户的兴趣度提升，跳失率降低！收藏、加购、转化率都会比之前好！
客服
客服主要分两个部分：
1：客服是否积极向上？无非就是客服的奖励制度。
我们这边是这样的，当月奖励联单率最高的客服，当月奖励晚上在家值班销售额最高的客服。
2：买家在购物中聊天过程中的感受。
我让我们的客服在接待中，必须要有三个过程：
①迎客，不管在什么情况下回复，都要和买家说：亲实在不好意思，刚刚有点忙，让您久等了！这样让买家比较有亲切感。
②接客，买家问什么问题，都要有原因的回答她 ！
例如：
买家问：我xxkg，xx身高，穿M还是L ?
我们客服要做的就是给买家吃个定心丸，任何回复都要是有理由的回答！问好买家的胸围，腰围，臀围！
答：我们客服中有个和您差不多身材的，她穿XX码数！我也建议您穿XX码数。
快递怎么还不到？
回答：亲实在不好意思，我刚刚打快递电话问过了，快递这几天件太多，耽误给您送了，我让他尽快给您派送，就算派送不了，也给您打个电话说明一下。
③送客，不管任何情况，客服的回答都应该是最后一句，哪怕是一个表情！
我们客服，最后一句，就是感谢亲对我们的信任，欢迎您下次再来！您收到衣服后有任何疑问，随时联系我哈。
这个时候，如果有什么要求，什么收藏我们店铺了，给好评了，都可以说一下，前面有铺垫，买家这个时候不会反感。
当客服积极向上、买家购物体验也很好，那么相应的她会因为客服态度，加上产品质量也不差，会记住你店铺。长期积累，店铺会越积越大！老客户自然就好维护了。
上面所有的分享，其实就是细化每个影响转化率的因素。然后去注意每个细节点，但是还有一个因素很重要，那就是跳失率！关注转化率的同时，也要关注跳失率！去不断找寻未知的跳失原因，并想办法去解决他。就分享这些了。
③ 卖衣服技巧
服装店销售中导购起着至关重要的作用，有时候“成也导购败也导购”，导购的销售语言可能决定了顾客是否愿意购买你的衣服。那么在日常的服装销售过程中，导购卖衣服的技巧语言怎么说呢？今天女装网小编就来分享10个经典的顾客购衣情景，看看优秀的导购是如何正确应对的吧。
以下10个真实情景，哪个是你乐此不疲一直在触碰的误区，哪个又是你一直想破脑筋也没想出来的绝佳话术，案例加诊断，看后绝对受用。
情景1
顾客：“不打折？人家国际品牌都打折呢，你们为什么不打折？”
导购策略
对于顾客提出“你们为什么不打折”的问题，看似无从回答，但只要变换看问题的角度，就会发现这个不大好处理的问题却可以变成我们说服顾客立即购买的理由。
就本案而言，导购可以向顾客解释其他公司为什么打折而本店却不打折，告诉顾客采取不打折策略可以给顾客带来什么好处，以取得顾客的理解。
语言模板
可以这样说：
“王先生，我能理解您的想法，其实打折的原因很多，比方说每个公司会根据自己的库存、节庆及过季等状况，适时采取折扣形式回馈顾客。
我们现在暂时还没有这方面计划，并且我们在全国市场也是统一价格。我们希望以实实在在的定价对每个顾客负责，希望每个顾客不管何时到我们店，都不用担心价格不统一而有上当的感觉。
其实折不折扣主要是每个品牌采取的策略不同。我们不轻易打折是希望以实实在在的价格对每个顾客负责，这样才不会出现同样的衣服有些人买的价格高，有些人买的价格低。
因此不管什么时候您都可以放心地购买我们的衣服，王先生，请问今天您想看点儿什么呢?”
店面销售人员要处处维护公司的利益，不做不负责的事情。
情景2
服装销售中，大客户索要特别折扣时，我们该怎么沟通？
问题诊断
1.“我也想呀，可公司的规定就是这样子的。”这种说法给顾客的感觉是，你们公司的规定真的很不合理，因为连导购都认为顾客的要求是合理的。
2.“就因为是老顾客，所以已经给您很低的折扣啦！”意思是说已经给你面子了，不可能再低了。
3.“有顾客买得比您还多，我们还是这个折扣。”意思是不要以为，你买得多。
4.“有顾客买得比您还多，我们还是这个折扣”和“不是您买多少的问题，公司政策就是这样”，这么说让顾客感觉公司非常冷漠无情，也非常令人寒心。
语言模板
可以这样说：
“李小姐，谢谢您多年对我们的支持。其实您也知道每个品牌打折的原因都不一样，我们公司更关注的是如何给顾客提供高品质的产品和服务，毕竟价格只是购买因素的一部分。
如果衣服您不喜欢的话，我想再便宜您也不会考虑，您说是不是?像您看上的这款衣服就非常适合您……(开始转移焦点，介绍衣服)
我想其实您也不是坚持一定要个8折或者9折，这样吧，我个人送您一个很精美的礼品，一定让您惊喜，您稍等……(转移焦点到赠品上去)
(笑脸相对)非常感谢您的支持，只是真的非常抱歉，因为我们公司在定价上一直都很诚信，而这也正是许多像您一样的老顾客会信任我们的原因，所以在价格上真的要请您多包涵了。”
顾客其实都是有虚荣心理，搞好顾客关系有利于提高顾客配合度。
情景3
还没过季的服装就打折，怎样的说法才合理？
问题诊断
1.“没办法，现在生意不好做呀”和“这样您才可以买得更便宜呀”，这两种说法都没有为顾客做正面解答，感觉打折随意性比较大。
2.“我们新货快要上市了，现在赶快处理掉”，则让人感觉这些衣服是处理货，没有什么价值，容易引起价格战。
3.“不知道，公司要求的，难道打折不好吗”，一副事不关己无所谓的样子，并且反问的口气让人感觉很不舒服。
导购策略
某品牌服饰一位女老板在上我们的培训课程时，趁课间休息递给我一张纸条，让我印象深刻，她在纸条上写：“老师，我发现有些员工做什么事情都很被动，即使主动也把事情给做错了。”
这位老板的话确有相当的代表性，作为终端人员与顾客沟通时一定要主动去做我们该做的、有利于成交的事情，但现实情况是我们许多人忘记了自己该做的事，却做了许多不该做的事。
如同上面的回答一样，这些不能推动顾客购买的解释其实都是消极的行为。
就本案而言，导购可以告诉顾客提前过季打折的原因，尤为关键的是，导购可以将过季打折作为一个促销理由去说服顾客并加强顾客的购买意愿。这才是导购人员应有的积极正面的解释，也是导购应该去做的事情。
语言模板
可以这样说：
“昨天也有顾客提过这样的问题。其实这主要是因为我们的衣服卖得特别好，许多款式尺码现在都不齐了，所以公司特别指示我们提早回馈顾客。
您可以趁这时候多选一些，否则过几天即使您喜欢，也不一定有适合您的尺码啦～
今天早上也有顾客跟我这样反映过。其实这主要是因为天气变化的关系， 公司为了配合顾客的换季需要，所以提早作出灵活性的调整，这样可以及时满足顾客的需要。
是的，今年我们换季清仓确实比较早一点，您真是细心，一下子就观察到了。是这样的，因为今年我们的货品卖得特别快，所以打折的时间也相应地提前了一些……请问，您今天是想看点……”
导购要做该做的事情，千万不要做自己不该做的事情。
情景4
服装打折太厉害，怎样说服没享受折扣的老客户？
问题诊断
1.“您别在意，您的档次不一样”，这么说显得牵强附会，没有任何说服力。
2.“衣服就这样，当季货几乎都不打折”，这种说法没有向顾客清楚说明当季衣服不打折的原因，不利于鼓励顾客现在立即采取购买行动。
3.“这个公司说了算，我们也没有办法”，这是典型的导购不负责任的说法，没有给顾客任何可接受的解释。
导购策略
顾客的任何购买行为皆因利益使然，将热乎乎的钞票从自己的口袋掏出来的感觉都非常痛苦，但顾客为什么还是心甘情愿并义无反顾地为此买单呢?
通过大量的深入分析发现：其实顾客都是希望通过购买行为获取利益并回避痛苦。有研究表明，痛苦给顾客的决策驱动力比利益要大三倍。
所以在顾客难以作出决定的时候，导购可通过给顾客提供购买理由的方法促使顾客立即作出决定，而最好的途径就是告诉他这么做的利益是什么以及如果不这么做的痛苦结果。
同时，给顾客施加快乐与痛苦，可以使购买成功率提高50% 。就本案而言，导购可以告诉顾客打折的原因，还有购买打折服饰给顾客带来的不利结果，用利益打动顾客，令其立即采取行动。
语言模板
可以这样说：
“是的，您说的这种情况确实让人感觉不舒服。不过您也可以换个角度来想，您现在买的话可以穿一整季，如果一件自己喜欢的衣服因为换季的原因穿两次就不能穿了，从穿的次数来说，其实还是早点儿买比较划算，您说是不是?
是的，您说得有道理。同样的商品却有两种价格，如果是我心里也会不舒服。只是服装有季节性、流行性和时尚性的因素，再加上季末很多尺码都不齐了，所以价格才会有差异。
不过当季流行的服饰当然是越早穿越划算，不然买了只穿两次就不能穿了，多可惜呀，您说是不是?”
同时施加痛苦与快乐，可以极大地提升店铺的销售业绩。
情景5
折扣和赠品都想要的客户，该怎么应对？
问题诊断
由于顾客与我们所处的立场不同，总是竭力要求更多的利益，有时候甚至表现得“贪得无厌”，导购一定要理解顾客的心情，并通过耐心细致的解释，转移顾客的注意力。
前四种应对方式都属于机械平白的解说，没有任何说服力。“这些赠品很便宜，您外面买也花不了几个钱”，这种说法给人的感觉是顾客贪图小便宜，再说也有自我贬值的味道。
导购策略
一定要学会“打太极拳”，在处理顾客的任何问题时都不可以有直线思维，首先要想方设法把顾客关系做到位，然后接下来的问题解决就会容易得多。
就本案而言，导购应该给顾客出谋划策，并据此确定自己主推的方向，而不可以任由顾客选择。
可以从以下几个方面做工作：
要么强化赠品价值并推荐赠品;
要么弱化赠品并推荐折扣;
要么推荐折扣的同时做出让步，告诉顾客如活动结束有多余赠品为其保留。
语言模板
可以这样说：
“我看得出来您很喜欢我们的赠品，只是真的抱歉，张小姐，活动期间我们只能给顾客两种选择一一折扣或赠品。
其实我觉得这些赠品很好呀，如果在外面买得花××钱呢，我建议您拿我们的赠品，因为这些赠品的用处很大……(强化赠品作用)
呵呵，真不好意思，我们这次活动的内容就是让顾客选择折扣或赠品。其实我还是觉得折扣好一点儿，您也不是因为这些赠品才买这件衣服的，最主要的还是因为这件衣服您穿起来好看， 您说对吗?
(顾客仍不愿意接受)看来您的确喜欢我们的赠品，那这样吧，如果这次活动完了以后，确实有多余的赠品，我一定给您留一个，然后打电话通知您来拿， 您看这样好吗?(坚定立场，同时给顾客台阶，根据活动结束后赠品情况给顾客电话)”
导购应学会“打太极”，给顾客出注意并确定主推方向。
情景6
原价卖的衣服突然打折，怎样平衡老客户的不满？
问题诊断
导购没有详细为顾客介绍现在要打折的原因，所以老顾客在心理上没有平衡感。简单机械的回答只会让人觉得没有任何说服力!
导购策略
首先站在顾客的角度认同顾客的感受，然后真诚地向顾客说明现在打折的原因，关键是要想办法让顾客在心理上有一种平衡感。
语言模板
可以这样说：
“张小姐，您有这样的想法可以理解。其实您也知道，我们这儿从来都不乱打折，促销一定是有原因的。
从您上次来到现在都快两个月了，您太忙可能没注意到，您看，这些都是季末的衣服，很多尺码都不齐了，并且现在买回去也穿不了几次，所以我们正准备这几天上新款， 我刚才还在想这两天给您去电话呢。
只是您也别太在意，因为快要到换季的时间了，这些都是我们这一季卖剩的衣服，虽然质量、款式也很好，不过大多数尺码都不齐，也正是因为这个原因，才会有这样的折扣。
是的，如果我是您心里也会有点不舒服。不过您也别太在意，因为服装换季换得比较快，所以您感觉只是一两个月，不过对我们来说可是一整季都过去了。您看，新货都已经到了，正新鲜呢，我领您去看一下。”
金牌导购在处理顾客危机时应保持自信自然，语气坚定。
情景7
客户询问：店铺何时打折？“你们店的衣服什么时候开始打折呀？”
错误示范
1.一般都在换季的时候。
2.我们的品牌一般都不打折。
3.这我说不准，要看公司政策。
4.我们只对VIP顾客有些折扣。
问题诊断
1.“一般都在换季的时候”，这种回答推迟了顾客的购买时间，降低了店铺的销售额，再说到时候也不一定有这个款式和尺码，可能会令顾客错过机会而造成遗憾。
2.“我们的品牌一般都不打折”，语言过于模糊，意思表达不清晰，到底是打折还是不打折没有明确表述，容易引起顾客疑惑。
3.“这我说不准，要看公司的政策”，这种话相当于没说，属于消极的不作为的语言。
4.“我们只对VIP顾客有些折扣”，这种语言缺乏引导，不利于推动顾客购买，没有意识去激发顾客的购买热情并主动推动顾客立即购买!
导购策略
顾客总是希望以最低的价格买到最好的衣服，所以顾客愿意等待。
但是我们的店铺不可以等待，等待意味着库存的增加，意味着销售额的下降，意味着销售机会的错失，意味着货品的贬值，也意味着顾客的需求不能及时得到满足。
导购应该明白服装是冲动性消费商品，顾客的许多购买行为多属于随机性购买，所以导购不应该任由顾客去冷静思考、理性选择。
我们可以有意识地用具有煽动性的语言和恰当的购买理由去激发顾客的购买欲望与热情，推动顾客立即作出购买决定。
语言模板
可以这样说：
“呵呵，李小姐，很多顾客都很关注这个问题，只是确实没办法给您明确回复。一般来说换季时可能会有些折扣，不过也说不准，像去年换季前很多款式就已经卖空了，所以您喜欢的衣服到时候也不一定有。
李小姐，我可要先跟您说一声抱歉，这个问题我还真不好说。不过话说回来，通常我们打折的时候，几乎大多数畅销款都已经卖得差不多了。
像这件衣服吧，无论做工还是面料都很好，真的非常适合您。其实买衣服需要碰，遇到一件自己喜欢的衣服也不容易，我真的担心到时候这件衣服还有没有。
您买一件自己喜欢的衣服，可穿不了几次就放在那里不能穿了，所以从穿的次数来看，过季的时候买其实更贵，您说是吧?”
在顾客犹豫不决的时候，导购一定要有意识的推动顾客作出决定。
情景8
服装销售中，无法打折，客户生气，应如何应对？
错误示范
1.那您自己考虑吧。
2.这个价格确实已经很便宜了。
3.不要这样，您知道我们也很难做。
问题诊断
1.“那您自己考虑吧”，这种说法好像给了顾客很大的购买决定权，但事实上顾客此时对这几件衣服都有兴趣，处于购买成交的边缘地带，如果导购给他台阶或者再主动推他一把，顾客可能几件都会买。
2.如果导购完全不去推动顾客前进，反而说些风凉话，那其实就是在驱赶顾客离开，很可能本可到手的业绩也会被我们主动推出去。
3.“这个价格确实已经很便宜了”和“不要这样，您知道我们也很难做”，这么说缺乏足够的说服力，并且有乞求顾客怜悯的感觉。
导购策略
“货卖不好，话语未到，话语一到，货卖三俏”，导购语言在店面销售中有举足轻重的作用。
因导购的用语不当导致店面每天都在上演着主动驱逐顾客离开的一幕，只不过我们并不知道，还继续用错误的方式去与顾客沟通，继续主动驱逐顾客离开。
其实每家店每天至少都少卖了两三件衣服，可我们的一些终端管理者却并不知情，还让这样的情况在门店不断重复发生。
导购说话造成的效果真的是“一句话笑、一句话跳”，话说对了可能衣服就变成了销售额与利润，而一句话说得不得体衣服可能就变成了库存和积压，所以导购的语言修炼非常重要。
就本案而言，导购可以首先认同对方的感受，赞美衣服穿在其身上的感觉。如果对方还是不依不饶，则最后以向老板申请或者附加赠品等让步达成交易。
一定要让对方感觉到我们已经在尽力帮助他解决这个问题，并且要语气真诚、态度诚恳，这样即使最后没有对顾客作出任何实质性让步，但顾客也会明白你确实已经尽力了。
很多时候顾客其实并不一定就是冲着那点折扣，关键是他要一个购买的理由或台阶！
语言模板
可以这样说：
“是的，王小姐，我能理解您的心情，如果我是您，买三件我也会希望商家给我打折。不过话又说回来，一件衣服要能做到面料这么好并且款式顾客又喜欢，确实不容易，您说是不是?王小姐，其实这几件衣服最重要的还是您穿起来……(加上卖点和赞美)
王小姐，如果我是您的话，我也会认为多买几件应该给我打些折扣。不过这一点一定要请您多包涵，您作为我们的老顾客一定也清楚，我们店的衣服件件都是精挑细选，并且价格上也一向坚持实实在在的明码实价。
但考虑到您的情况，这样吧，我个人送您一个实用的赠品，您看这样成吗?
王小姐，实在非常抱歉，价格上我们确实没有办法啦，不过我们老板决定送您个赠品，算是感谢您对我们店的一贯支持，一份心意还请您收下!”
让顾客明白我们在尽力帮他，即使最后没有让步顾客也更容易妥协。
情景9
服装促销中，客户询问何时有更低折扣，应该如何回答？
错误示范
1.这个说不准，一般来说不会。
2.不知道，这要看公司的政策。
3.不太可能，这个折扣差不多了。
问题诊断
所谓“公交车效应”是指没上车的人总希望尽快挤上去，可真当他挤上去了，又不希望别人挤上去。
其实，顾客买衣服也有类似心理，买衣服的时候总希望能在价格最低的时候下手，可买了衣服后又希望不要降价，否则就觉得吃亏了，心里不舒服。
“这个说不准，一般来说不会”、“不知道，这要看公司的政策”和“不太可能，这个折扣差不多了”，这些说法带给顾客的感觉非常模糊。
这种不明确的解释不仅起不到推动顾客购买进程的作用，还会让顾客更加疑惑，从而错失顾客作出购买决定的时机。
导购策略
顾客购买衣服很多时候是基于感觉，但这种感觉往往都很脆弱，所以导购一定要善于调动顾客的情绪并激发顾客的购买欲望。
针对这种情兄，导购应该用肯定、明确的回答传递给顾客不降价的信心和保证。
就本案而言，当顾客问到此类问题时，导购应该想办法消除顾客的疑虑，激发顾客的购买欲望，绝对不能用含糊、不自信的话语去应对，因为这样只会增加顾客的决策难度，延长决策时间，不利于提高店面当期业绩。
语言模板
可以这样说：
“王小姐，这一点您放心，我们品牌基于对顾客负责的态度，折扣把握上原则性比较强，绝对不会随随便便在折扣上乱做文章。目前新品6折也只是公司搞的店庆活动，之后会立即恢复原价，所以您赶快抓紧时机下手吧。
王小姐，这一点您放心，我们品牌在这方面比较规范，当然这也是对顾客负责的表现。
如果我们乱打折，一天低过一天，即使衣服您再喜欢，购买的时候也不会有安全感呀，那以后还会有谁相信我们呢?您说是不是?所以，我们是绝对不会拿自己的信誉开玩笑的，您就放心购买吧!
王小姐，这一点您放心，我们衣服有实实在在的质量保证。折扣上的原则性也比较强， 不会随便在折扣上乱做文章，除非是因为衣服断码、过季清仓等原因。否则的话，顾客哪儿还有安全感呀?您说是不是?”
顾客购买服饰往往基于感觉，到够要用自信明确的言辞推动顾客购买。
情景10
当客户说服装价格贵要求打折时，应该如何回答？
错误示范
1.打折可能要再等一阵子。
2.对不起，我们的衣服从来不打折。
3.不好意思，我们这儿不讲价。
问题诊断
1.“打折可能要再等一阵子”，这种说法是在暗示顾客过一阵子来买会比较划算，不利于品牌形象的建设，拖延了顾客作出决定的时间，降低了销售效率。
2.“对不起，我们的衣服从来不打折”，这是在告诉顾客想要打折没门，所以你不要跟我讨价还价。
3.“不好意思，我们这儿不讲价”，这是很多店面人员经常重复的一句话，导购说起来可能确实很流利、很舒服，但给顾客的感受很糟糕，其暗含的意思是要讲价就请离开，我们这里不欢迎你，不要浪费大家的时间。
导购策略
导购不可能答应顾客提出的所有要求，顾客提出的异议也不一定都正确，适当学会对顾客说“不”往往可以获得顾客的尊重与理解，关键是我们拒绝的方式与方法。
千万不要让顾客有碰壁感，否则就是在驱逐顾客。很多时候我们就是这样把顾客和利润流失掉了，可我们并不知情，还坚持着每天在门店里一遍一遍地将这种错误的事情做得很好。
其实，在拒绝顾客前，我们可以首先对顾客的想法表示认同，其次通过使用“抱歉”、“对不起”、“您确实让我为难了”等语言表达自己的感受。
最后要围绕衣服的独特卖点、价格策略、服务优惠(如贵宾卡)等方面去解释，以取得顾客的认同与理解。
考虑到顾客尚未试穿，所以最后导购要迅速转移话题，将衣服打折的问题聚焦到衣服是否适合顾客穿的问题，进而转移到试衣上去，毕竟衣服才是我们关注的焦点。
语言模板
可以这样说：
“王小姐，这款衣服确实稍微贵一点，不过贵有贵的道理，需要特别说明的是，价格略高是因为我们的设计(面料、做工、售后等)做得好，而且质量又有保证，再加上买衣服也不一定只是看折扣，适不适合自己其实更重要，您说是吧?
王小姐，您买不买这件衣服无所谓，您先试一下，看看上身效果吧，来，这边请!
这一点确实很抱歉，因为我们除了促销期偶尔有些优惠之外，其他时候都是统一价格，这样可以保证顾客无论什么时候来我们店都不会出现不一样的价格。
不过考虑到您是贵宾会员，给了我们很多支持，所以我们可以给您……(转往贵宾卡好处)这样吧，您先看看衣服上身后好不好看，毕竟买衣服关键还是要看穿着的效果，您说是吧?试衣间在这边，来，请跟我来。
我们每天都在做驱逐顾客离店的事，只不过我们不知道，还以为自己做得很好。
打折，原本是一件对客户有利的事，但千万不要因为语言表达错误而伤了新老客户的心。
客户每抛出一个问题时，多去感知背后的心情，在回答之前，梳理好话语逻辑，才能打开客户心扉，舒服买单，对店铺产生好感，形成持续性和习惯性消费。
卖衣服的技巧语言怎么说？看了以上女装网小编分享的这10个经典销售情景分析，大家是否有所掌握了呢？在碰到此类情况的时候希望各位服装导购和服装老板们能够应对自如。”
④ 女装类目转化率多少算正常
在3%-5%之间基本就属于正常，但是对于男装类目而言，它的转化率就需要达到6%-9%，才能算是正常的。转化率是淘宝店铺所有访客与购买产品访客的占比。能够影响到淘宝转化率的因素也有很多，最主要的有一下四种：宝贝描述和评价，店铺装修和活动力度，卖家综合评分等等。
淘宝服装类目转化率多少算正常?
女装类目的转化率来说，它的转化率，一般是在3%-5%之间基本就属于正常，但是对于男装类目而言，它的转化率就需要达到6%-9%，才能算是正常的。
对于淘宝而言，关于它的转化率指的是：淘宝店铺所有访客与购买产品访客的占比。
能够影响到淘宝转化率的因素也有很多，最主要的有一下四种：宝贝描述和评价，店铺装修和活动力度，卖家综合评分等等。
能够影响到淘宝的转化率的因素有很多，就拿们常说的店铺信誉等级。
根据它的根据不同，淘宝的转化率也是有所不同的，而且转化率也是不固定的，如果转化率起伏过大，也是会被官方查的。
而对于服装类目的转化率，多少有山正常呢?通过上述我们已经知道转化率不少固定的。
所以，即便是在正常情况下，对于淘宝的转化率来说，可能这个问题的答案就是不一定的，毕竟不同的类目，它的产品也是有所不同。
如果是一个新店的话，又有了不同的，因为对于新店来说，即使它的转化率是在100%或者50%，它也是属于正常的。
因为大家都知道，新店刚开始的时候，流量和访客肯定是很少的，如果一旦有访客进行购买了，那么它的整体的转化率就会显得特别的高。
所以对于新店来说，这也是一种比较常见的现象，所以对于转化率，大家还是视情况来定。
⑤ 服装店为什么上衣连衣裙多裤子少
对于女装让族而言，裙类的受众量大，而设计师对于裙装和上备行衣的设计更青睐，产品更新快，仿滑哗种类多。
而裤子的购买率和出货量相对较少，所以会明显少于连衣裙等。