㈠ 服装过程中怎么跟顾客沟通
顾客一进门,我们的语言就起到至关重要的作用,看款选款下不了订单,都和导购的销售语言有关,所以掌握顾客进店时的语言技巧是非常重要的。下面女装网小编就来分享几种顾客进店打招呼技巧,希望能够对各位老板有所帮助。
重点销售有下列原则:
1、从4W上着手。从穿着时间When、穿着场合Where、穿着对象Who、穿着目的Why方面做好购买参谋,有利于销售成功。
2、重点要简短。对顾客说明服装特性时,要做到语言简练清楚,内容易懂。服装商品最重要的特点要首先说出,如有时间再逐层展开。
3、具体的表现。要根据顾客的情况,随机应变,不可千篇一律,只说:“这件衣服好”,“这件衣服你最适合”等过于简单和笼统的推销语言。依销售对象不同而改变说话方式。对不同的顾客要介绍不同的内容,做到因人而宜。
4、营业员把握流行的动态、了解时尚的先锋,要向顾客说明服装符合流行的趋势。
除了上面的服装销售技巧外,一些服装方面的基本功也很重要,服装店营业员应该:
1,熟悉自己店内的货品,能清醒的知道哪件衣服适合什么样的顾客,估到每件衣服都能记在心里。
2,掌握顾客心理,这一点是最难的,通过顾客进店时的穿着和进店后的浏览,判断出顾客想要什么样的衣服。
3,专业度的撑握;做到专业的建议和搭配,让顾客选到不仅自己满意,包括周围朋友都要满意的服装。
4,增加自己的知识面,多掌握与自己工作有关或与顾客群相对有关的知道,和顾客聊天的时候能找到共同话题。
5,顾客档案,留下顾客的资料,便于为顾客更好的服务。
以上就是女装网小编分享的卖衣服的语言技巧,看了以上几点相信大家对如何与顾客有效沟通有所了解了吧,学会与顾客沟通,利用语言的魅力,相信会让你的店铺业绩增长不少哦!
㈡ 卖女装的销售技巧和话术
1. 掌握女装销售的要点,通过让客户详细说明需求,并重复客户的用语,站在客户的角度思考,从而洞察客户购买的真正动机。当客户明白了背后的原因,销售人员就可以针对性地展示服装的价值,消除对立情绪,建立信任关系,最终实现销售。
2. 女装销售话术应遵循突出产品优点、淡化缺点的原则。例如,面对价格较高的品牌女装,销售人员可以这样介绍:“这款服装设计简约而大气,面料舒适,穿着显气质,且耐穿多年。”
3. 在应对两位顾客一同进店的情况时,如果一位顾客对价格有所顾虑,销售人员可以注意到并机智应对。如果顾客表示价格超出预期,销售人员可以说:“虽然这件衣服很合身,但可能缺乏一些独特之处,我们再去其他店铺看看吧。” 避免因话术不当而失去成交机会。
4. 直接询问顾客是否需要折扣是一种有效的策略。顾客可能不会因为折扣而购买,但可能会因为缺乏折扣而不购买。将未成交归咎于价格因素,这会让销售人员感到无奈。有的销售人员可能会辩解:“我们的衣服价格并不高,相比同行非常实惠。” 然而,此时价格是否合理已不重要,关键在于顾客是否觉得它贵。
㈢ 卖女装的销售技巧和话术
卖女装的销售技巧和话术,具体如下:
1、女装销售技巧,就是把握销售女装的关键问题,让客户具体说明,通过重复客户的客户语言,换位思考了解客户需求。让客户知道自己愿不愿意买的真正原因,当客户看到了背后的原因,销售核孙员就可以从此处入手,说出客户需要的价值。那么彼此的对立情绪就会消除,这样才能和客户建立起来信任的关系,以至完成销售。
2、女装销售的话术,和销售其它东西是一样的。放大优点,缩小缺点。比如品牌女装一般都比较贵,所以你在介绍时,要先说:这个款式简洁大方,面料穿着舒适,显的人特别高贵,可以穿几年的。
其余的话语
买单时陪客说一般这种两个人相约而来的顾客,一个买衣,一个作陪,当喜欢的衣服价格超出心理预期,买单时犹豫不决。作陪的人就心领神会。作陪的人就心领神会,说:这衣服吧,合身是合身就是一般,没什么特色,去迟碰下一家看看吧。于是,到手的单子也飞了。
直接询问是否有折扣这招其实才是最厉害的,顾客不会因为有折扣而购买,却会因为没有折扣而不买。把没有成交的原因归于码氏谈店铺,搞得很多导购束手无策。也许有人会说,我们的衣服一点不贵呢,比起同行很实惠了。到了这个时候,衣服贵不贵已经不重要了,重要的是顾客觉得贵。
㈣ 卖衣服喊麦怎样喊,比如特价女装只要9元,毛衣外套几十元
走过路过不要错过,全部清仓处理,统统亏本清仓,全场特价甩卖。可以喊个便宜的价位,主要为了吸引人,不要一一喊价格。来的人多了。自然会有人过去看热闹。这也是销售的一个技巧哦。
㈤ 女装销售语言技巧
依倩雪服装为你分享销售话术:
1、导购建议顾客试穿衣服,可顾客就是不肯采纳导购建议
正确应对(三夸法和引导性动作):
● 您真有眼光,这件衣服是我们的新款和畅销款,以您的气质,我相信穿上后效果一定不错。请!试衣间这边请。
● (如果顾客还是没有行动)先生,你买不买没有关系,我确实想为您做好服务,人选衣服,衣服也挑人。只有您这样有气质和品味的男士才配这款衣服。
● 这款衣服昨天才到的,是今天的新款,您是第一个试穿的人。
2、导购热情接待来店顾客,可顾客冷冷地回答:我随便看看
正确应对(站在顾客立场进行交流)
● 是的,先生,买衣服一定要多了解,多比较。适合自己才是最好的,请问您一般喜欢穿(类别、款式、颜色等)衣服呢?
3、顾客很喜欢,可陪伴者说:我觉得一般或再到别的地方转转看。
● 正确应对(重视和尊重陪伴者,三夸法,和顾客及陪伴者进行良好交流)
(对陪伴者)这位先生(女士),您对您的朋友真是用心,对服装也有独道的见解,能有您这样的朋友真好。相信您对你朋友很了解,可以请您和我一起为你朋友挑选一款适合他的衣服吗?
地址:成都新都区斑竹园镇兴贸大道139号(成都国际美博城4楼4135号成都依倩雪服装运营中心)
㈥ 卖女装应该怎样和顾客交谈
1.真诚的微笑,目光与客户要有接触。顾客进入店内后不要跟得太紧,可以问对方是否需要帮忙,并且可以说有新款上市。如果对方表示不愿意你跟着,可以说如果需要帮忙,可随时叫我,并以目光追随着她;
2.过硬的专业知识。比如衣服的面料,穿起来有什么特点,棉质的透气,真丝的轻、薄;款式因人而异,脸长的不要推荐V字领的,脸圆的不要推荐圆领的。
3.扬长避短。找对方的优点说,适合穿什么样的衣服;如果不漂亮就说对方有气质。
4.要勤快,顾客试穿后可以帮助整理衣服,对女顾客动口就行了。这时候要说一些称赞的话,但不能显得太假了。
5.如果客户买了上衣,你可以附加推销,再推荐对方配条裤子。如果买了衣裤,可以再推荐搭配袜子和鞋子。
6.如果顾客当时不买也不要面露愠色,当时没买,可能一会儿又会过来买。至少你的服务给她留下了好印象,她一定还会光顾的。
㈦ 女装销售语言技巧
1. 当顾客不愿意采纳导购的建议时,可以采用三夸法并结合引导性动作来正确应对:
- "您真有眼光,这件衣服是我们的新款和畅销款,以您的气质,我相信穿上后效果一定不错。请!试衣间这边请。"
- "(如果顾客还是没有行动)先生,你买不买没有关系,我确实想为您做好服务,人选衣服,衣服也挑人。只有您这样有气质和品味的男士才配谈这款衣服。"
- "这款衣服昨天才到的,是今天的新款,您是第一个试穿的人。"
2. 面对来店顾客时,即使他们表示只是随便看看,导购也应保持热情并站在顾客的立场进行交流:
- "是的,先生,买衣服一定要多了解,多比较。适合自己才是最好的,请问您一般喜欢穿(类别、款式、颜色等)衣服呢?"
3. 当顾客喜欢某件衣服但陪伴者表示一般或建议再到别的地方看看时,导购应重视并尊重陪伴者,同时使用三夸法与顾客及其陪伴者进行良好的交流:
- "这位先生(女士),您对您的朋友真是用心,对服装也有独道的见解,能有您这样的朋友真好。相信您对你朋友很了解,可以请您和我一起为你朋友挑选一款适合他的衣服吗?"