‘壹’ 服装销售怎么运用说话技巧
许多的朋友来电询问,如何成功经营服装店,在此我们提供给你实用重要的成功关键因素与建议。
第一、地点选择
有人说,房地产买卖是最重要的三个因素是,地点,地点,地点。这说明地点选择是非常重要,而对于服装店的经营,地段选择也是非常重要的。一定要尽量选择人流量高的商业地段,一楼绝对比二楼以上好。路口处绝对比延街再好一些。拥有一个好的地段,基本上你就立于不败之地。
你可以在平日上下班高峰或例假日,计算有多少人路过某个地段,就可以估算出人流量,再看看此地段旁边商铺的生意如何,你大概心里就可以估算出这是不是好地段了。当然,平日要多观察各个热门地段,多多走动,通常好的地段是很抢手的,有好的机会就适时租下来。
当然,人流量大的店铺,租金一定高。但是通常都是一分钱一分货。建议你,如果你付不起高租金,宁愿选租一间地段好但比较小的坪数,或者切分大的坪数分租。人流量少的店铺,不管租金再怎幺便宜,基本上都很难经营下去的。总之,地段选择是非常重要的,房租也许只差个几千元,但营业额可能会差个几万元。
第二、特色服装
你卖的服装一定要有特色,要跟别家店卖的不一样。消费者才会记得你的店,你的产品才能卖上价。当大家都去批发市场进货时,你就不用去了。卖相同的东西,不但没有特色,更会造成互相杀价。又例如前几年流行的外贸货,现在比较也很难做了,一方面是大家都在做,不但没有特色,价格拼杀,而且假货充斥,品质愈来愈差。
现在消费者开始有品牌意识,消费者总是在追求有特色,品质高的服装。我们的服装设计,结合中国古典传统与现代流行彩风,形成极具视觉冲击力的设计流行感觉,深受追求特色个性时尚的人们喜爱。
第三、销售与服务
销售技巧也是很重要的,顾客试穿时,要适时推荐,嘴巴要甜,对待顾客要有耐心。虽然有的顾客态度是很不好,或者昨天跟老公(老婆)吵架,但是你仍然要耐下心来,面带微笑。服务不好,是做不成生意的。服务态度好,你的回头客会愈来愈多。
第四、其它细节
光线要明亮,货品摆设要整齐,地板玻璃窗定期打扫干净,有破损的物品要及时修补,这些小细节会给予消费者舒适的购物环境。
合理的商品陈列可以起到展示商品、提升品牌形象、营造品牌氛围、提高品牌销售的作用,这些是它的基本意义。1、展示商品服装在展示外在美方面表现最突出,其陈列效果也很容易体现。一件高档时装,如果把它很随意地挂在普通衣架上,其高档次就显现不出来,顾客就可能看不上眼。如果把它“穿”在模特身上,用射灯照着,再配以其它的衬托、装饰,其高雅的款式、精细的做工就很清楚地呈现在顾客面前,顾客就很容易为之所动。2、提升品牌形象商品陈列:免费的广告众所周知,产品陈列是促成终端销售的最后机会之一,调查表明:顾客最后作出购买决定87%取决于该商品陈列的科学性与显眼度。而产品陈列又是最为廉价、最为基本的促销方式。它不需要您投入大量费用(甚至是免费的),只需要您静下心来,重新审视您经营的产品特点、消费者的购买习惯等,从审美的角度对产品摆放进行艺术的加工,就可能获得更大的效益。良好的商品陈列不仅可以方便、刺激顾客购买,而且可以借此提高企业产品和品牌的形象。3、营造品牌氛围我们知道一个卖场的整体氛围包含:橱窗装饰、货品陈列摆放、光源、色彩搭配、POP等,构成一家店铺好氛围的关键要素。例如:服装商品本身不会说话,但我们可以利用陈列手法、造型艺术和灯光让让其活起来,某休闲装品牌,运用动感的休闲模特,跳跃和动感的冲浪板还有鲜艳的服装色彩,构成了一幅年轻人夏季在海边冲浪运动的快乐情景,这种展示生动而有趣地给消费者提供一个身临其境的联想空间。4、可以提升销售额“好的陈列和差的陈列,对销售额的影响至少在100%以上”,这是众多品牌和商家极度重视产品陈列的原因之一,商品陈列可以引起消费者的购买欲,并促使其采取购买行动。据统计,店面如能正确运用商品的配置和陈列技术,销售额可以在原有基础上提高10%。我为一个女装出陈列方案时,只是简单地把一个店前区的紫黑色搭配换成了红黑色,结果当天此区域就卖出六件。这只是个小小和细微的变化,但对于商品和终端来说这个变化是不可忽视甚至是极至重要的。但是陈列还要根据天、时、地、人各种因素综合考虑,才可达到理想的陈列结果。除此之外,我认为陈列的更大意义:1、提高商品的附加值让你的商品增值,使企业获得更高的利润增强企业的竞争力占有更多的市场份额。2、生活方式的改变针对目标消费群层次,加强商品视觉效果的展示,可以引导顾客购物,并影响和提升消费群的审美度,并引发消费和生活方式的改变。3、维护商家的信誉有利于维护企业的信誉,提高商品的可信度,使消费者易于接受商品的各种信息,加深对商品的印象,增加购买机会,形成潜在利润。易于使消费者产生对品牌的认同感和信任感,从面提升企业的知名度。这个网站有相关的店面经营文章,很不错:。我从中选了一些资料:女性服装经营的几个关键:
1、你的眼光。
2、你的资金规模。
3、你的管理水平。
4、你的性格。
5、你的风险承受能力。
最重要的的是眼光,只要眼光好其他的关键问题都可以采取一定的措施解决。眼光有的是天生的,有的需要后天培养。每个关键问题都会决定的服装生意的生死!服装鞋帽店的经营业绩很大程度上取决于员工的素质与工作表现,一些服装鞋帽店铺往往重视营销方案,但因为忽视了店员管理,在零售方案实施的过程中并不能达到预期的效果。所以说员工是企业的根本,吸引好的员工就显得死对头重要。在销售过程中,店员在推销商品、提供服务、宣传零售店形象等方面发挥着重要作用。在选择店员时应着重应考核她们的外表形象、沟通能力、一般知识与专业知识、对工作的忠诚度方面。当服装零售店收到了应聘人员的个人材料之后,通常要选择一定的测试方法包括笔试工,作为选择应聘人员的基本依据。店员的招聘的方法包括笔试,作为选择应聘人员的基本目的是测试应聘人员的知识水平与一般能力(如感知、记忆、思维、想象、语言、概括、创造等),面试的主要目的是测试应聘人员的应聘动机、个人品质(如精社面貌、仪表、性格、诚实性、价值观等)及从事零售工作的专业能力(如待人接物的能力、观察能力)等每天与许多形形色色的顾客打交道是店员工作的基本特点,店员必须有充沛的精力、良好的人际互动能力与高尚的职业道德,才能向顾客提供满意的服务。因此在选聘店员时,需要考察应聘人员以下几个方面的素质:(1)身体素质。为了配合零售店的形象及产品组合特点,对店员的健康、体型、身高、年龄、性别等方面应该有特别要求。(2)个性。主要从应聘人员的一般能力、气质、性格等方面考察,对店员的基本要求包括:好学上进、思维灵活、观察能力强、沟通能力强、动作敏捷、热情大方、性格开朗、为人诚实、工作细心和而心。(3)工作能力。对工作能力的考察可从教育水平、商品专门知识、零售服务技能、工作经历等方面进行。员工是店铺的生命力,一个好的员工会给店铺生意带来意想不到的飞跃。一个好的员工应该具备良好的身体素质,较强的工作能力以及完美的个性吸收优秀的营业员加盟内衣企业吸收优秀的营业员加盟,依笔者看,有二种路径。一是吸收具有推销潜能的人材。这类人材,具有可塑性强与悟性高的特点(这点要求企业的人力资源部门在招聘时,能发觉其销售潜能,以及具有相应的文化水平)。招聘这些人员之后,进行系统的公司的营销政策与产品知识方面的培训,能使其迅速上手。笔者原在一家内衣公司,招聘的终端销售人员,都是具有中专以上的文化水平,普遍具有亲和力、敏捷伶俐的特点。招进来之后,进行为期一个月的培训。先全部下放到车间,先了解企业的产品结构,工艺要求。后期培训主要是进行营销知识的培训,然后投放于市场,对市场销售额提升起到决定性的作用。二是吸收行业内的营业员,这类人材因为具有丰富的经验,只要熟悉企业的产品结构之后,就可以进入岗位。内衣专卖店的营业员,因为其起到一种导购性的购物作用,所以,对这方面的人材也有别于从事其他服装类的人材,要求更高更严一些。因为,营业员在引导消费者进行内衣选购时,必须掌握其身体特征,包括其三围尺寸,以及购买内衣的基本需求。在这时,营业员必须对消费者的购买行为进行知识指导,才能使消费者购买到称身的内衣。所以,能够引进优秀的营业员加盟企业,是企业倡导优质服务的前提,也是促进企业销售额的关键。营业员的培训企业在招进营业员类的人材之后,为了让其更好地为消费者提供服务,需进行一个系统的培训,以提升营业员的专业知识及销售技巧知识。对营业员的培训,有以下几种方式。(1)、常规式培训常规式培训一般是基础知识的培训,分二大块,一类是产品知识的培训,包括内衣的产品结构、款式、型号、身围的度量方法、胸围的穿着方法、内衣的洗涤方法、内衣的折叠及保存方法、以及内衣或美体内衣(美体内衣包括调整型文胸、塑裤、腰封、连体塑衣)的原理及特点等内衣基本知识的培训。通过这些培训,能使营业员有针对性地对顾客进行个性化的购买引导。二是销售技巧的培训。目前的内衣品牌,特别是国内的二线品牌,其品牌的知名度与产品款式基本上都差不多。在这种情况下,内衣企业想得到更大的市场额份,只有靠终端的销售,以终端致胜。这样,在终端渠道中,营业员的销售技巧尤为重要。销售技巧的培训,主要包括在营业中的销售态度、销售时的规范用语,以及如何接受顾客的投诉等销售策略的培训。通过加强培训,能使营业员有效地掌握日常销售管理以及处理突发事件。(2)、情景式培训情景式培训也叫模拟培训。一般要求在公司的展厅,由一组营业员扮演消费者,再由营业员向其推销产品。情景式培训主要是销售现场情景的再现,这种培训方式包括内衣的陈列(是按款式陈列还是按颜色陈列)、店铺氛围的布置、以及如何接待顾客、在推销产品应注意的问题、如何引导消费者进行选购内衣等方面的培训。通过这类培训,能使营业员熟练地掌握销售技巧。营业员的日常工作管理•按时提前上班,营业员一般需在规定的时间内提前半个小时上班,以做好全卖场的清洁工作。•保持点铺、层板、层架、地整齐清洁。•店长开早会,总结昨天的工作情况,以及在销售过程中遇到的问题,并将当天的工作计划交待清楚。•整理货架的内衣,盘查货品是否与前晚相符。•检查店铺区货品的质量,确保无次货,无打错价。•将补充款按陈列方式摆置到相应的位置。•进入销售工作状态,并随时整理货架上的物品。•认真开出销售小票,确保内容准确无误。•按要求认真填写各种表格与单据。•收集顾客的提出的意见与建议信息,以归纳汇总上报到公司的营销部门。•协助处理顾客投诉及工作范围内的特别要求。•交接班时要将当日发生的事情交待清楚,并清点货品。•清点货品,及时填写补货单,补齐货品。•交接清楚后下班。营业员的销售流程第一步:了解顾客之需:了解顾客的需要是提供有针对性服务的前提,因此,营业员需具备敏捷的感应能力,适时地向顾客推销合适其身材特征的产品。第二步:正确测量尺寸:正确测量客人的身材尺寸。女性的身材经常有微妙的变化,营业员要教育顾客正确了解自己的胸围尺寸。第三步:选择内衣的尺寸:根据测量的尺寸结果,推荐适合顾客正确、合适的款式。尺寸与款式不适合时,使女性消费者的体形容易变形,因此,必须教导顾客选择合适的款式。第四步:试穿:顾客挑选到心仪的款式之后,营业员一定要让其试穿,只有在顾客试穿之后才能真正了解到款式是否适合。第五步:使用方法:推荐给顾客后,为了让客人长期消费其内衣品牌的产品,一定要正确的指导使用方法及各种保养注意事项。营业员的销售要诀微笑服务:倡导微笑服务,能使拉近顾客与营业员之间的感情,以容造一个轻松的购气环境,使消费者有一种宾至如归的感觉。这样,也能形成良好的口碑效果,以微笑服务吸引消费者再次消费,也能吸引其他的消费者过来。适时的赞美:顾客的身材都有美丑的一面。营业员在向顾客推销款式时,适时地对顾客身材美好的一方面进行赞美,能起到事半功倍的效果。投其所好,才能赢得顾客的青睐,以及在消费时带来愉悦的享受。了解顾客的购物心理:有的放矢,方能赢得消费。服装已渐渐地摆脱遮丑避寒的初级功能,向塑造美丽身材的高级功能转变。消费者的消费习性尽管各有不同,但都不会偏离塑造美的这一共性。因此,营业员在接待顾客时要善于察言观色,了解顾客性格,探知顾客的爱好,向顾客推销适合的产品与款式。在倡导以终端致胜为主要销售策略的今天,如何建立起一支具有战斗力的销售队伍,是企业营销策略中的重中之重。挑选到合适的销售人才,是组建这支队伍的前提;整合优化是基础;系统化培训是根本;使营业员熟练地掌握销售技巧是决胜的关键。也只有这几个方面都能做到,才能使这支队伍在商海的博弈中赢得市场专营店的管理要出效益,才能体现整体的管理水平,如何提高专卖店的单店销售,是整个服装行业的焦点话题。店长是一个专卖店的灵魂,是领头羊,店长的工作能力及领导能力,直接影响整个专卖店的业绩。为了抓店长管理,无论是生产服装的企业,还是销售服装的商场,对店长的认识都很明确——店长,就是一个店的管理者。有许多店长对自己的角色是这样认识的:一个店就像是一个家,店长就是这个家的家长。家长要操心这个家的所有问题,人员、货品、卫生、陈列……方方面面都要照顾到,任何一个小的细节考虑不到,就有可能给工作带来不良影响。更多的企业则希望店长是一名优秀的导演。店面是一个表演的舞台,店堂内的硬件设施就是布景和道具,而公司一年四季不断变化的货品构成了故事的素材。店长要把这些素材组织成吸引人的故事,讲给每一位光顾的客人。故事讲的好不好,客人爱不爱听,全凭店长的组织、策划和安排、带动。无论哪种说法,都表明了一个观点,那就是店长是一个店的领导者,是企业文化信息传递的纽带,是公司销售政策的执行者和具体操作者;是企业产品的代言人,是店铺的核心。因此,店长需要站在经营者的立场上,综合的、科学的分析店铺运营情况,全力贯彻执行公司的经营方针。执行公司的品牌策略,全力发挥店长的职能。作为店长,他(她)的工作职责主要应该包括
1、了解品牌的经营方针,依据品牌的特色和风格执行销售策略。
2、遵守公司各项规定,执行上级指示,完成公司下达任务。
3、负责管理专柜的日常工作,监督考核导购的工作表现,及时反映员工动态,并对导购进行培训。
4、负责盘点、帐簿制作、商品交接的准确无误。
5、负责店铺内货品补齐,商品陈列。
6、协助主管处理与改善专柜运作的问题。
7、协助主管与所在商场的沟通与协调。
8、定时按要求提供周围品牌在商场的公关推广活动。
9、了解周围品牌销售情况,登记并提供每天店内客流量资料。
10、激发导购工作热情,调节货场购物气氛。作为一个店长,她不能定位为促销员或领班,她的心态就是老板,如何培养这种心态,这跟公司的文化、体制有很大关系,这是管理艺术,士为知己者死,作为一个有责任心的店长,对于每天的工作细节,都要留心。店面营运通常分为三个时段。营业前除了开启电器及照明设备,带领店员打扫店面卫生,还要召开晨会,内容主要包括公司政策及当天营业活动的公布与传达;前日营业情况的分析,工作表现的检讨;培训新员工,交流成功售卖技巧;激发工作热情,鼓舞员工士气。另外,还要点货品,专卖店要清点备用金以及核对前日营业报表,传送公司。在营业过程中店长要注重以下工作:检查营业员仪容仪表,整理工服,佩带工牌;督导收银作业,掌握销售情况;控制卖场的电器及音箱设备(专卖店);备齐包装纸、包装袋,以便随时使用;维护卖场、库房、试衣间的环境整洁;及时更换橱窗、模特展示,商品陈列;注意形迹可疑人员,防止货物丢失和意外事故的发生;及时主动协助顾客解决消费过程中的问题;收集市场信息,做好销售分析;整理公司公文及通知,做好促销活动的开展前准备和结束后的收尾工作。在营业后要核对帐物,填写好当日营业报表,营业款核对并妥善保存,留好备用金。还要检查电器设备是否关闭。杜绝火灾隐患,专卖店检查门窗是否关好,店内是否还有其他人员。货品方面,店长有权利对公司的配货提出意见和建议,并有权利拒收有质量问题的货品。在人事方面,店长有权利参与营业人员的招聘、录用的初选;有对员工给予奖励和处罚的权利;有权利辞退不符合公司要求或表现恶劣的员工;有权利根据员工表现提出调动、晋升、降级、辞退的意见;有权利对员工的日常工作表现进行检查和评定;有权利对店内的突发事件进行裁决;对店内的货品调配有决定权,服装店以豪华的装修来吸引顾客,是时下不少商家不惜用重金打造的一项工程。然而,即使是富丽堂皇的服装店,往往都在一个细节上出现了败笔——试衣间。试衣间可以说是决定了服装是否能够被销售出去的一个重要环节。做为顾客而言,买不买只有试了才能决定。可是由于服装店内的试衣间在隐私、大小等方面令顾客感到尴尬,从而导致生意泡汤。试衣间应该具备哪几个方面的条件呢?以下几点仅供各位参考。一、注意隐私问题试衣间最致命的问题,就是隐私性不够。每个人在试衣服的时候都要经历不可示人的阶段。所以在试衣间的设计上应该着重考虑保护顾客隐私的问题。比如说某某“坊”试衣间的“门”都是布帘子,拉不严的会留下一条细缝,叫更衣人心惊胆跳。这还不止,那里有三个试衣室,其中一个恰好对着上二楼储物室的楼梯,可以很清楚地看到上下楼的人,而从楼梯那里也可以很清楚地从布帘上方看见试衣室里的人。这样的试衣间即使准备更多,也无法让顾客安心的在里面试衣服。二、面积不能太小通常的试衣间都是恰好只能容一个人,尤其是那些内衣专卖店。如果你长得比较“肉”,那就抱歉了。试衣间是为所有来服装店消费的顾客们提供服务的,并不是只为身材好的顾客准备的,万万不可让试衣间成为体形较胖的顾客感觉羞辱的地方。三、装修不能太简陋许多试衣间内没有安装镜子。有很多人都希望自己试衣的时候可以不用出来照镜子,这样当穿上效果不好的衣服时就不必被其他人看见,例如那些能把萝卜腿暴露无遗的贴身裤;而且也不用被那些无论你穿什么都会赞扬一通的售货员所误导。一个好的试衣间,在装修上要考虑顾客使用是否舒适,灯光是否能够衬托出明显的效果等。量身打造更衣室
一、内部装饰
1、室内墙面基色为白色。(给人以整洁、干净的感觉)
2、室内配有30W的日光灯(不要太亮也不要太暗)
3、室门背后挂有“温馨提示牌”
尊敬的顾客:离开更衣室时,请别忘了带上您的随身物品,以免遗失。二、配备的道具
1、小镜子(1面,保持光洁)
2、白色塑料梳子(1付,勤洗勤换)
3、凳(1张)
4、拖鞋(1双,秋冬保暖鞋春夏凉拖)
5、挂钩(1排)三、更衣室外部
1、门镜(可安可不安,推荐:安装)
2、门楣处挂门牌——“试衣间”、“更衣室”……
3、提示牌(双面,一面写“有人”,一面写“无人”)
提示牌的工作由导购来完成。在专卖店导购服务中,导购员一般应在更衣室外等候顾客穿戴出来。所以此项工作由导购来做。注意事项:
1、更衣室内切勿堆放杂物,要保持干净、整洁,做到每日一清。
2、更衣室内要保持通风,不能有异味,可以喷洒空气清新剂。写到这里让我想起来,看过一篇报道说现在小日本有一家专卖店特别先进,你无须试穿衣服,店员用扫描仪将你的体形扫进电脑后,便可以根据你的需要搭配衣服,好不好一看便知。
‘贰’ 如何培养新员工快速成长
首先要让员工知道企业成长了对员工有什么好处
其次要知道员工成长了对员工有什么好处
当然最重要的是要让员工知道,企业的发展,员工能力的提高是一体的,只有员工能力的提高企业才会更好的发展,同样企业发展了如果员工没有提高也是很麻烦的.
最最重要的还是企业文化,企业文化的建立需要很长的时间,主要体现在制度文化的建设和感情文化的建设.
制度相对来说建立起来容易一些,而感情文化主要是让员工怎么样把企业当作自己的家庭一样,把工作当作自己生活一个重要的部分
‘叁’ 怎样培养新员工
一、首先对员工进行职业测试,了解员工的个性特点、职位了解情况等
二、根据根据员工的表现,对其进行功能岗位职责培训、企业文化培训等
三、培养除包括专业素质之外,还要注意商务礼仪、心理素质、团队协作意识等训练
四、要通过实践进行锻炼,多为其提供实践,让其在实践中成长
五、注意与员工进行情感交流,了解员工的生活工作情况,让员工把自己当做公司的主人
‘肆’ 公司如何培养新员工
培养新员工,需要做以下几方面工作:
1、技术培训。
2、适应环境。
3、熟悉业务。
4、综合提升实力。
5,也是最关键的,要培养新员工对公司的认同感,增强凝聚力。这样,新员工才能安心留下来任劳任怨地工作!
‘伍’ 如何进行品牌服装企业团队建设
近年可谓是服装行业的分水岭,国内众多服装企业纷纷建立并加强实施品牌战略,重新对服装品牌进行定位,通过重塑并倡导品牌价值来提升自身产品的品位和档次,并运用促销方式和销售渠道来赢得市场。加之原有很多服装出口企业把市场转向国内以及国外服装品牌的加入,今年中国服装行业领域竞争相当激烈。企业要想把一个普通品牌打造成世界品牌,想在未来竞争中占得先机,就必须有出色的研发设计、质量过硬的产品、有效的营销手段和品牌运作能力,而这些归根结底需要一支高素质、高效率的企业综合团队才能实现。
一、确立公司品牌战略、品牌文化以及品牌营销策略1、确立品牌战略和文化
按照品牌经营要求,确立品牌的战略规划是其走向成功的必由之路,必须提上日程,引起重视。目前国内服装市场分布范围广,消费层次日趋分明,日益增多的各类品牌形成“战国纷争”态势,而象征品牌市场成熟的强势品牌仍处于竞争发育中,此外,企业的市场行为以及消费者尚不稳定,没有形成普遍的针对于某一种品牌的消费忠诚,或者说,企业在品牌培育上还对顾客需求了解的不深或没有将顾客需求放在品牌策略的首要位置。因此,企业必须要摒弃浮躁心态,对服装品牌有一个清晰、明确的定位,专注于品牌建设和创新。品牌战略是种资本密集和智力型的投资方案,要求企业有较强的市场抗风险能力。我们可以看到,成功实现品牌战略的企业,在选择目标市场的前提下,实行品牌的虚拟化经营,控制品牌的营销策略和品质,而将设计、生产、物流供应等业务委托给稳定而分散的合作伙伴,这种模式不仅利于服饰鞋帽零售商(制造零售商)以最小的成本获取品牌利润,并为服饰连锁零售商(服饰制造零售商)创建下线品牌或经营其它商品创造机会。
“品牌文化对于一个服装品牌来讲是相当重要的,中国服装的未来是在产品和品牌中有自己的民族元素,品牌文化应该和具体产品有良好的结合,更贴近消费者、更时尚、更流行。”每一个品牌都要有自己的个性,突出自己的特点与优势。“柒牌”的“中华立领”在设计风格上体现中国元素,既是一种文化诉求,也是一种特色风格。这种符合个性化需求的品牌,正是服装细分中所要求的。
2、制定品牌营销策略,加大视觉营销
为了迎接即将到来的品牌快速成长期,企业不断深化品牌营销策略,进一步打造自有品牌形象,并逐步引入视觉营销概念和实践经验。利用卖场空间艺术化是品牌概念形象化,使品牌的个性通过卖场环境充分的表现于消费者,让品牌风格与卖场风格统一起来。用场景气氛营造来激发消费者的购买行动,要构成一种强烈的现场感召力,吸引顾客进入一种氛围,让其全身心地体验品牌的魅力。充分利用产品陈列,让有美感和符合品牌档次的服装在终端卖场中演绎的更美。加强橱窗展示策略,用好的橱窗设计达到吸引顾客、诠释服装品牌理念、服装文化、促进服装销售的作用二、优化组织结构,加强信息化建设
为进一步完善公司体制、机制,优化流程,提高效率,增强公司核心竞争力,更好地适应市场,对公司组织结构进行的梳理和优化。加强产品研发和设计中心、营销中心、生产中心、采购中心等专业领域建设,合理设置组织架构,明确部门职能,清晰流程接口,提高公司整体的科技力、营销力、制造力、采购力以及综合管理能力,提升企业管理的专业化、标准化、规范化水平,提高企业的运行效率。
以研发和设计中心为例,它是公司研发和设计创新的主体,担当产品研发维护、产品设计项目组织等任务的中心。公司对中心采取授权管理模式,对内实行主任负责制。中心内设一级、二级机构。一级机构由公司进行设置、调整和管理,二级机构(研发部、设计部等)由中心根据工作需要设置、调整和管理。这种组织结构不仅有利于研发和设计团队建设,使企业拥有一支稳定的、熟知企业产品技术和运作结构以及品牌特征和营销方式的、专业化研发和设计精英队伍,而且良好的组织氛围、顺畅的沟通机制也促使团队成员充分发挥创作思维,让同一团队的不同参与者在同一目标下齐心合力,相互支持,保证研发和设计项目的成功。
其次,由于目前很多服装企业处在全球价值链的准层级关系中,可以实现过程和产品升级,但是向设计和品牌环节升级是很困难的。所以,有些企业开始试探性的开展网络化治理结构,借此实施自己的品牌战略。
此外,加快企业信息化建设,便于部门与部门间沟通、信息的共享与工作进度的掌握,确保了整个企业工作的流畅性和高效性。最常用的如数据语言沟通。即通过一系列数据直观且高效地实现各部门相互沟通,减少重复性作业,方便管理。比如,市场部通过数据将这一季热卖服装的数据传达给设计部门,那么在下一季的设计中这款服装中的设计元素仍然可以作为卖点。
三、制定和完善人力资源战略规划
服装企业应把人力资源管理提高到战略高度,通过人才的规划与经营、人力资本增值实现公司经营战略。
根据组织结构调整和岗位设置需要,以及人才的补充计划,选聘符合企业发展要求的人才充实员工队伍。因此,人力资源规划是今后人力资源开发、管理工作的指南,是促进公司战略目标和战术目标得以实现的重要保证。公司未来几年人力资源规划是依据公司的战略发展规划和核心业务的发展规划,立足于形成公司的核心能力,从人力资源的数量、质量和素质三个方面入手,达到盘活现有人力资源存量、提高人力资源对公司的价值贡献,最终达到实现公司发展战略规划的顺利实现。
四、建立完善的人力资源管理体系
人力资源政策的实施,是公司选人、用人、育人、留人的保障。企业要建立完善的激励和约束机制,从薪酬、绩效、进出机制等方面保障企业发展的人才需求。
1、设计薪酬体系,构建激励机制
在对一家服装企业进行人力资源诊断时发现,该企业薪酬没有真正体现岗位价值,与自己的工作付出相比,员工的对薪酬的满意度并不是很高。究其原因,最直接的就是薪酬与考核的挂钩不够紧密,缺乏激励作用,引起员工不公平感。薪酬制度没有起到公司提倡的“坚持效率优先、兼顾公平”的精神。常此以往,员工必然丧失奉献精神和工作热情。因此,我们进行工作分析,明确岗位职责,并开展岗位价值评估,解决薪酬制度方面存在的“内部不公平性”。同时,加强收入分配管理,规范工资构成,控制收入水平。对于公司高层实行年薪制,专业管理序列、专业技术类各序列、业务类各序列岗位实行岗位绩效工资制。生产操作类各序列和服务类岗位实行与当地劳动力市场工资指导价位相衔接的协议工资制。建立工资收入正常调整机制:通过岗位变动调整工资,通过公开选拔、竞争上岗、择优聘用等实现“岗变薪变”;通过岗位等级变动调整工资,通过专业技术职务评聘、职业资格认证以及工作业绩考核等实现“等级能升能降”;通过岗位工资档次变动调整工资,通过年度岗位考核,确定进退档比例。建立特殊人才薪酬,对于服装企业急需的设计、营销、管理等紧缺人才实行高于市场的协议工资制。总之,通过薪酬改革,使薪酬为企业战略服务。
建立内部创业制度,鼓励有创业意向的员工在企业的支持下,承担企业内部某些或工作心爱纲目,并与企业共担风险、共享成果。。这种激励方式不仅可以满足员工的创业欲望,同时也能激发企业内部活力,改善内部分配机制,是一种员工和企业双赢的管理制度。内部创业是企业适应知识经济下快速变化和复杂的市场环境的重要手段,是企业不断开拓新的业务增长点,实现战略性业务重组、转移和升级的有效途经。建立内部创业体制也是实现后向一体化战略的重要工具。内部创业可创造员工和企业“双赢”的局面:一方面可满足企业优秀员工的创业欲望,最大限度地帮助其开拓自己的事业;另一方面,也利于企业留住优秀人才,充分激发内部活力,进一步扩大发展规模,从而创造更多的利润。
2、建立任职资格等级制度,打通职业生涯通道
新的薪酬体系与任职资格等级制度紧密相连,员工工资水平由其任职资格等级确定。任职资格是指员工承担某一职位/工作所必备的条件与能力,包括任职者的知识与经验、任职者的技能和绩效要求。任职资格等级制度是新的人力资源管理模式的基础和切入点,它为人力资源管理的其他模块,比如薪酬、人力资源开发、考核、员工晋升和培训等,提供了依据。职工任职资格等级的高低取决于其所具备的条件与能力水平高低。任职资格等级制度对任职者承担职位/工作的任职资格进行的制度性区分,首先进行岗位序列划分,明确各序列定义,并且对每类岗位进行职种划分,确定了每一职种所跨职层,为每一职种确定跑道。通过对各职种任职资格最高和最低等级标准的价值评估,确定各职种等级区间。任职资格管理不仅规范了企业岗位管理,而且明确了团队成员在职业通道中发展的条件,有助于团队职业生涯规划,从而促进团队成员的成长。
职业生涯规划将团队人员个人的发展需要与组织发展规划相结合,确定符合实际的员工职业生涯发展目标,能够帮助团队成员更好地了解自己的实力和技能水平,明确自己的发展方向,激发员工的及时性,发挥个人的专业特长,为企业做出更大的贡献。同时,多条晋升通道可使具有不同能力素质的、不同工作兴趣的员工找到适合自己的发展路径,增进工作的方向感。将人力资源政策与职业生涯规划和任职资格管理结合起来,才能真正吸引、激励、开发、保留优秀的人力资源,实现组织人力资源的优化配置,从而实现组织的发展。
3、建立严格公平的绩效考核体系
建立团队绩效管理体系,按照下管一级的原则,对直接下属团队进行绩效管理和考评。各个团队负责人对团队成员岗位职责履行情况和绩效水平实施公开、公平和公正的考核,促进团队成员履行岗位职责、保证部门完成工作目标、提升企业管理水平。不同岗位类别应确定不同的考核内容和重点,管理类岗位要侧重绩效考核,专业技术类、业务类及操作类要侧重岗位职责考核。同时,将考核的结果与员工加薪、晋职晋级、接受培训联结起来,达到激励员工不断为企业做贡献,促进企业持续发展。
4、建立科学的培训机制,提高培训效用
《第五项修炼》描绘了我们的时代:多得让人目不暇接的资讯,快得无法跟上的变化。在这样的时代背景下,终身学习是必然选择。企业应有计划地对全体员工实施知识、技能和企业价值观的培训,不断提高企业各类人员的素质能力,如设计人员的创新能力、时尚敏感度、观察能力,生产人员的质量意识、操作能力,管理人员的管理能力、协调沟通能力,营销人员的销售能力、品牌推广能力、服务意识等。同时,要让员工认识到,培训是企业提供的最大福利。有针对行的进行培训需求分析,设计或选择培训内容,灵活选择合适的培训方式,建立培训后的监督、考核、评估机制。企业需要深挖自己的培训机制与管理机制,通过开展层级递进的培训,开发员工的潜能,强化员工职业道德,提高员工素质、专业水平和工作能力以及培育良好的企业文化,进而提高企业竞争力,使企业实现阶梯性的发展!
5、完善人才选拔与淘汰机制
为了保持企业员工的活力和创造性,实现人才的合理流动,企需要建立一套适合行业发展和自身特点的发现人才、培养人才同时淘汰不合格人才,实现组织人员“优胜劣汰”以达到人力资源优化配置的机制,包括绩效考评与晋升淘汰机制、职业发展与选拔机制。将能力或价值取向不适应服装行业发展要求的员工“分流”,消除沉淀层,以推动全体员工努力向前。企业可进一步通过建立内部劳动力市场,坚持竞聘制度,员工能进能出,促进对优秀人才的吸引和脱颖而出。在人才合理流动的基础上,实现内部人力资源的优化配置,促进员工职业发展。使员工的价值取向和企业的价值取向趋同,员工乐于为企业做贡献,企业为员工的发展提供舞台。
‘陆’ 如何培养新员工
新员工导向培训对于培养员工的归属感意义重大。通过对刚被招聘进企业、对企业情况了解甚少的新员工进行引导,使之对新的工作环境、人员关系、工作职责、规章制度、企业文化以及组织的期望有所了解,使其尽快地安下心来,融合到企业的基本价值观与信念中去,使其感受到被尊重、被关注,进入职位角色,形成归属感,创造优良的绩效。所以,及时、规范、全面的导向培训是人力资源管理中不可忽视的一个重要环节,它既是选才招聘的后续步骤,也是企业做好留才工作的第一步。 二、新员工导向培训时面临的问题 1.是否会获得应有的尊重