⑴ 卖女装每位店长准备三个最高效的VIP维护案例，形式怎么写
一、建立健全的VIP客户资料，统一存入电脑
1、硬件档案：姓名、性别、民族、年龄、邮箱、住址、电话号码、穿衣尺码、消费金额、消费产品款型
2、 软件档案：工作状况、家庭状况、性格、个人消费习惯、个人着装喜好、日常娱乐爱好、生活习惯、喜欢的服务方式、对促销信息的接受情况、价值观
运用现有VIP系统把顾客信息整理成有条理的基础数据库，在老顾客每次消费后及时加入消费数据库。经常保持与老顾客的沟通和交流。
建议：店铺可采用游戏或竞赛的方式进行一次“顾客档案”评比，针对店铺员工登记的老顾客档案资料，从“量”和“质”两方面评出最完整、最有效的档案资料并给予奖励。
二、提升员工服务的专业水平
顾客在店铺消费的过程中，我们如何做，才能让顾客变成老顾客、甚至是我们的忠实VIP？ 高品质产品或服务对于顾客忠诚度非常重要，所以提升员工在服务中的服务水平及服务中的专业知识对VIP的维护也体现了重要的一面
建议：对店铺员工进行为期7天的服务水平监督，由店长每日监督员工对每位顾客的服务质量，统一所有的基本沟通中的话术及肢体语言等，对店铺员工每季第一波货品上架7天后进行新品内容的考核，其中包括FAB、陈列、面料知识、主题风格等
三、店铺推出优惠或几日活动，应提前3日通知VIP客户，以便客户能调整时间，针对重点的VIP顾客给予亲自己电话沟通，其余类别VIP进行短信的通知，可通过公司以公司名义进行短信全体发送，体现公司的整体实力
短信分为
生日短信：短信的重点是提醒顾客今天是她的生日，并祝福顾客幸福快乐、心愿达成
换季短信：如入冬提醒顾客天气变凉、出入要注意加减衣服、注意饮食等。避忌在信息中提及新品上市
情感联络：日常或长时间不见的顾客，说出我们对她的想念，并提醒顾客要注意休息，建议每周给予发放一次
⑵ 女装店生意不好怎么办
经营服装店，随时都可能出现状况，让生意变差。生意不好的时候怎么办呢？很多服装店主在生意不好的时候，总是坐等顾客上门，幻想着过些日子就会好了。其实这种做法是十分错误的。服装店生意不好的时候，一定要想办法让服装店的生意好起来。那么，怎么样才能让服装店的生意变好呢?下面，广州歌芬制衣厂教大家五个妙招，保证让你的服装店扭亏为盈。
一、首先要调整好自己的心态
凡是做生意，都不要期待有暴利的行业，也要有失败的准备!不要以为找一家店面，把服装产品进货回来就可以的了，就算有些人很努力去经营了，但也不一定能赚到钱，因为服装行业市场竞争太激烈了!所经营的服装店收益多少，要先看投资的额度再比较收益的情况，不要做一些不在同一个级别比较以扰乱自己的心情！
二、店铺整体硬装修与软装修都要到位
要知道，店铺的形象、灯光及产品的陈列也会直接影响销售额!人靠衣妆，佛靠金装，服装销售也要懂得包装。因为再好的衣服放在地摊上卖就是地摊货，让人相信他是品牌货就非常困难了!
其实，生活中很多顾客的心理都是这样，装修得不好的店铺肯定是卖便宜货的，而装修得好的店面肯定是卖高档货的，在装修好的店铺里能买到便宜货就是物超所值!要不然，品牌为什么都要讲究整体的形象呢?更重要的一点就是，同一款服装挂在不同档次的服装店里，效果也会不一样，所获效益也会不一样，所以，不要因自己店内整体的形象影响到自己的衣服的档次，影响到顾客的购买欲。
三、捉住节假日做好促销工作
想要在节假日做促销活动的时候，就一定要确保店内有足够的存货量，若是存货量不足，促销效果再好，也提高不了多少销量和营业额。因为你库存不够，想要提高也没有产品，等到进货回来，促销活动的气氛都已经过时了。所以，想要在促销活动中获得更好的效果和利润，就要保持店面的备货量。
四、营业员的水平非常重要
招呼顾客要热情有度。对待进店的顾客，不能热情过头，但也不能爱理不理，如果顾客拿起某件衣服在仔细看的时候，可以提议让其试穿服装，并可以推荐类似的款式供他多样选择，这就要求营业员有一定的经验，千万别弄巧成拙了。有一点需要注意的是，不合适顾客的衣服，一定不要说合适，或是硬想让他买，这样会造成流失客源的不可挽回后果。
对于老客户，要懂得给顾客优惠，尤其是一些经常帮你带来生意的老客户，一定要给这些老顾客实在的优惠，这样才能留住他们，而且也能提高他们的忠诚度。对于服装店以后的发展是很有帮助的。
五、不局限在店铺，多找销售渠道
若是只局限于自己的店铺，那效益也会很狭窄，只有多找出路，零活多样化，才能带来更多的效益。例如参加商场短期特卖会与产品展销会等等。
可以搞一些特卖活动，一年中做几次短期促销，可在商场、超市谈入口处位置做短期促销，要记住售价不要太高，非常聚人气!最适合在这种地方卖，再把店内的滞销款低价一起处理!
可以参加一些日用产品展销会，服装也是其中一个经营项目，不要小看这种展销会，人流多，能帮助服装店热卖很多滞留的产品。
⑶ 服装销售淡季怎么办、
对于一家服装店铺来说，淡季会是非常尴尬的存在，服装不好卖，一不小心处理不好，最后的结局就是关店。但是实际上，如果你营销策略好的话，淡季也并不是会没有市场的。好的策略是能够让你服装在淡季也能做出好业绩的哦！下面女装网就带大家来来看看服装淡季如何营销能让生意照样旺。
创新式促销。促销方法很多，整个市面上的促销活动也更是可以说是大同小类，但是这样却并不利于你抓住顾客们的喜好。设计创新性一点的促销方法，会让顾客们也更是耳目一新，更加愿意到你的店铺进店购物。
提高自己。成长店铺的同时，不要忘记也提高自己。多学习，让你的知识更加广，同时对于开店知识也更加清楚，让你经营店铺起来更加好。尤其淡季这个空闲的时候，你更是应该要静下心来多学一点，来为之后的路做好更加充分的准备。
服装淡季来了，品牌折扣女装店如何打好营销战？以上就是女装网分享的女装店经营技巧了，希望能够对大家淡季女装店经营有所帮助。
⑷ 如何有效的维护老客户淘宝运营
近来讲了很多关于老客户的角色，可以在新产品上市时给新款做基础，可以在产品上市时进行冲量，也可以在新产品上市时进行拉升等等。但许多卖家只管卖货，同时埋头处理差评，更多的人花钱处理差评。为什麽不为自己的老主顾着想呢？相反地，大多数精力和金钱都花在了对产品有意见和不满意的顾客身上。当然也有一些原因，知道老客户的重要性却不知道如何去维护，下面我就介绍几种维护老客户的方法。
淘宝网聊天。
大多数卖家还没有被重视和应用，淘宝群聊天在“卖家中心-自运营中心-淘宝群”就可以进入！
假如建立了群组，如何吸引老客户加入群组？这就是为什么很多卖家都不去维护老客户的原因，很多卖家建立了群，但是粉丝很少，最后这个群变成了无用群！
群聚容易，拉粉难，活粉难！粉丝的数量起初会较少，但并不影响我们继续维持一个群体，即没有从小到大的群体。
以下分享4种拉客户进来的方法。
可以加在手淘首页上，放在比较显眼的位置！
可以批量添加到手机端详细页面中，这个位置的效果非常好！此比较适用于前期，拉粉丝，后期粉丝基数越来越大时可取消此详情页位置！进行其它活动！
常言道，长江后浪推前浪，前浪拍死沙子。发展要好，就要不断地推陈出新。所以，其中有一个不容忽视的因素，那就是产品的生命周期，产品越优秀，竞争优势越明显，那么你的产品生命周期越长我们就建立了一个扣群：前几位数是185，中间是9225，然后是10225，这几位连在一起就可以找到了，大家一起来讨论学习。
图3(图片来源于淘宝网，仅供参考)
每天发布微淘时，可以插入内容到群聊中。
客服在进行咨询或进行售后服务时将此事告知消费者，可通过服务插件，单独进行群组邀请。
在拉粉建立群后，怎样才能保持店里的老顾客？
许多人再次陷入迷茫！如果您有很强的执行力，按我下面的几种方法操作，店里的老客户维修肯定会越来越粘稠！
主题试维护：1。
比如如果是宝妈人群比较多，可以带动大家一起聊聊育儿经，可以让宝妈们相互交流，遇到育儿方面的问题，比如美妆类可以分享，美白技巧等等！可畅谈热点话题，也可畅谈产品知识！诚然，这种产品知识不能天天聊，聊得太多，会让老客户感觉到除了宣传本店产品之外，没有别的作用，这样老客户的流失肯定会比较多。
2.问题解决式维护：
本店专门安排一位客服在群内实时跟踪顾客提出的问题，群内经常有一些顾客发来负面消息，说宝贝不好，相信大家也经常遇到，如果不加理会，一定会对忠实的老顾客有影响，客服将他引导到私下沟通，“亲，关于售后的问题可以联系咱家客服哦，对于产品有什么问题我们都会帮你解决的，这宝贝是三年保质的呢”类似回复的话语引导他私下沟通，也增强了其他顾客的购买信心！主动沟通，解决问题，让客户成为老客户！尤其忌讳与顾客直接在一群人中争吵，给自己的店铺老顾客带来很不好的体验！
三、主动维护。
每日活动小工具，我先讲讲淘金币打卡！但只允许被邀请的卖家使用，签到打卡即送淘金币！那样可以提高群聊的积极性，积极性高自然对群聊的等级也有影响！淘金打卡，这个小玩意的效果非常好！老主顾的打卡率也比较高！在此插一句，手淘搜索流量是做淘宝的基础，今天文章的最后将分享一款新产品周流量上万的技巧，需要重点关注一下。这是一个小心机，你淘金币打卡设置完毕，但客户参与不多怎么办？可进行长期小活动，根据打卡日期不同可向客服领取不同的小奖励，如打卡7天无门槛5元，打卡20天无门槛50元，此项活动将根据每个人店实际情况而定！
这一点我觉得对于一些清仓的宝贝和准备上新的前一两个小时的宝贝比较适用，活动时间不宜设置太长，因为过长让人感觉好像今天不买明天也一样，很难让客户有一个能随时留意群聊动态的心态。
4.预先购买：
用于产品上新，效果非常好！能合理的限制，效果会更好，不能无节制抢购！
在6.18大促刚过不久的时候，红包喷泉还能用，活动前、后几天或者当天就来一波，或者一周来一波，或者一周来几次，有些商家说定好了，但没有效果，当然，老顾客一定要时不时地拿点真的优惠券，让老顾客感觉到，老顾客真的是优惠，而不是简单地发红包就能做到！
五、拼团用卡：
拼团卡，我们基本上是用在日常生活中，但活动的时间不会超过几个小时，最好是五天到十天。
第三，微淘的维护。
定期发布微淘内容，在顾客访问高峰时段，提高顾客和店铺粘性！从顾客的角度出发，在不同的时间段，发不同的文章，效果会更好，比如女装，早上可以发，穿什么漂亮的裙子去工作，一天星期漂亮的，晚上漂亮的，晚上漂亮的，晚上漂亮的，晚上和男朋友约会，吹一阵甜美的风！
短信内容维护。
众所周知，很多产品都是周期性的，如奶粉、辅食、面膜、水乳剂、女装等等，每个季节都让人感觉像是在裸奔，根本没穿衣服，抓住产品周期，抓住客户使用周期，当客户需要再买的时候，发一波短信，效果就好！
每个人前可设一个群，是所有成员都可以加入的，后边可设VIP群，忠粉群，可根据在店里的消费额度划分加入，针对不同的群做营销活动！抓住时机，维护好自己的老顾客，让自己的老顾客成为自己店的坚强后盾，让自己的店在淘宝的商海中一路高升！
⑸ 卖女装如何做好新老顾客的维护
我觉得可以每周做点不同的福利给新老顾客！
⑹ 做低档女装怎样才能留住老顾客
找爱占小便宜的人，礼物，活动之类的
⑺ 我开了家女装店,现在换地方了,要怎样通知顾客，就是想在朋友圈里通知一下老顾客，但是不会表达
如下：
***女装店搬迁，新址：***路***号。欢迎新老顾客光临。
客户维护：
1、了解客户
企业必须考虑：客户处于哪个个消费区间，是价值客户、潜力客户、迁移客户，还是冰点客户；客户有哪些显性需求与潜在需求；他们希望通过哪些渠道以怎样的方式来满足；企业有哪些资源能够让客户满意的得到满足；驱动客户产生购买的因素有哪些；如何提高客户满意度。
2、内部变革
客户关系的一个效应是员工忠诚度，员工提供给客户价值的同时，自身价值也会实现，形成员工满意度和客户满意度共同提升的良性循环，而这个循环的结点是利润。变革从直接接触客户的服务或者销售部门开始，然后以客户为中心实现的财务、人力资源和研发管理等多部门整合，建立起以客户为导向的企业。
3、战略层面
用财务利益维系靠的是客户得到优惠或照顾，见效快，但是容易被跟进模仿，不能长期持续；财务利益和社会利益双管齐下则可以通过了解需求，让服务更加个性化和人性化，能有效减少客户“跳槽”，缺点在于这种方式并不牢固，而且成本较大。
最为有效的方式是在前两种方式上，加上结构性联系，即提供以技术为基础的客户化服务，从而为客户提高效率和产出。
(7)卖女装怎么维护老顾客扩展阅读：
客户维护技巧：
1、客户维护要有一个周全的客户资料数据库
不管有多么聪明的大脑和多好的记忆力，也是不可能记住您客户的每一个细节的，所以有一个客户的资料库是必须的，也是你工作开始的第一步。
可能有人一看到要创建数据库，头就大了。可实际上创建数据库并没有多难，最简单的客户数据库就是您手机的通讯录。
但在这里我并不推荐您把手机通讯录做为您的客户数据库，因为它太简单了，不能输入您需要的客户数据库资料，不能满足日常工作需要。如果您乐意，可以到网上搜索一下，有很多类似客户数据库的软件可用。
2、将客户分组
可以按照您的需求随意并无限制地进行分组，比如，您可以将通讯录分为家人、朋友、重要客户、普通用户、集团客户等等。
在通讯录数据库中将忠诚的、能带来利润的客户按照您的标准来进行分组，然后用不同的策略予以特别对待，或根据利润大小来分配工作时间，赢得更多的商业利润。
不同的行业，衡量的标准不一样。比如金融行业，看客户是不是购买了很多不同的理财产品，他是否有很多的贷款，银行从他身上赚的钱多少，以此来评判客户价值的高低。
也可以仔细观察客户的需求和习惯，并详细地记录下来，这些记录就是以后的客户服务中需要注意的细节。这种做法花费不多，效果却非常好，往往能获得客户很高的评价。
⑻ 服装品牌如何做好 VIP客户管理
以前大多数实体服装店都采用会员制来管理自己的顾客，通过会员福利，不仅能让你的顾客成为忠诚客户，还能了解顾客的消费喜好，做好服务增加回头客。那么服装店怎么提升顾客会员管理，从而提升销售业绩呢？
1、首先要培养顾客忠诚度
要提升顾客对服务和品质的期望，尽可能体现更大的差异化，让老顾客能享受到更贴心更全面的服务，这样顾客与商家之间就建立了一种更紧密的关系。
2、要尽可能把服务做细致
比如要求员工做好提示工作，告知顾客洗涤方法及其他注意事项，我们要让顾客了解到我们不仅有优质的产品，还有周到、热情的服务，无论售前、售后都是完善的。
3、服务于客户，要把客户当朋友一样去对待
积极建立与老顾客的情感联系渠道，要让客户感觉和你是很熟悉很亲近，回头客对任何一个商家都非常重要。可以通过经常性的电话问候、特殊关心、邮寄销售意见卡和节日或生日贺卡、赠送纪念品、举行联谊会等来表达对老顾客的关爱。
商家还可以根据会员消费习惯，经常举办指定产品促销来带动店里的人气。良好的关系，会使许多顾客乐意和商家长期打交道。
接下来为大家讲解，如何通过顾客信息数据分析有效提升业绩！
根据顾客最后一次购买时间，来将顾客区分成：活跃会员、边缘会员、沉睡会员和流失会员。
最后一次消费时间在0-3个月的，为活跃会员。
最后一次消费时间3-6个月的，为边缘会员。
最后一次消费时间6-12个月的，为沉睡会员。
12个月以上无消费的，为流失会员。
我们都知道， 20%的顾客创造了80%的价值。我们要从海量的会员中挑出这创造价值的20%，给他们更好的服务。而会员的活跃度，便是我们挑选和打造他们的第一步。
活跃会员
更容易互动和产生回购，俗话说趁热打铁，因此，会员的活跃期也是我们最需要做情感投入的阶段，让顾客快速的对我们产生粘性。
边缘会员
距离上一次购物3-6个月的时间，正好是一个季度，一个季度也是换季的时候，总有消库和新品，所以边缘会员是我们重点邀约的对象，我们有充分的理由去邀约顾客，让顾客产生回购，从而变成活跃会员。
沉睡会员
半年以上没来店铺消费，但不代表她没有去别的店铺消费，她们没有再次回购的大部分原因，是我们没有给他们足够的吸引力，包括产品上的吸引和价格上的吸引。
因此针对沉睡会员需要进行营销策划来唤醒他们，避免他们流失。
流失会员
我们一定不能完全放弃，不要一味地认为拓客只是拓展新顾客，其实拓客的一个很好的方法，就是挽回流失顾客。
因此，针对流失的顾客，我们需要定期梳理，制定挽回策略，让流失会员重新成为活跃会员。
简单的说，就是运用顾客信息将顾客分为：活跃、边缘、沉睡和流失四大类。
通过情感维护，打造活跃会员；
通过利益提醒，吸引边缘会员；
通过营销策划，唤醒沉睡会员；
通过挽回策略，减少流失会员。
从而让你的会员活跃起来而不是沉睡。
让老客带来的新顾客，无论购买金额多少，发信息感谢老顾客对品牌的热爱与对店铺的支持，感谢新顾客对品牌的认可，一周内回访穿着感受。
每年累计消费金额最高的顾客，可由地区销售人员带上鲜花登门回访，感谢顾客一年来的支持、询问顾客对品牌的建议。
通过回访收集来的内容，建立自己的数据库，用做对今后自己店铺发展的依据。
想要了解更多关于服装经营的干货，赶紧关注“服饰商圈微课”，海量服装课程等你来听！
⑼ 服装店怎样留住老顾客 看看我总结的10大妙招！
导语: 开店做生意，如果有老顾客的照顾，生意自然好做很多，尤其是一些社区服装店，靠的就是人气的聚集。因此，怎样增加服装店回头客和留住老顾客的心，各位店主应该好好思考下。怎样留住老顾客，是店主要经常思考的一个问题，毕竟一家服装店回头客的增加会带来源源不断的利润。经过多年的开店，我总结了10大行之有效的方法，今日拿出来和大家分享下。1、你就是企业即使你所在的公司有庞杂的分支机构和几千名职工，但对于顾客来讲，公司就是你，同他直接接触的是你。顾客把你的公司看作一个仅为满足他要求的整体。是你的事情，不可以推给别人去做，只能尽你的力量做好它。2、永远把自己放在顾客的位置上你希望如何被对待?上次你自己遇到的问题是如何得到满意解决的?把自己摆在顾客的位置上，你会找到解决此类投诉问题的最佳方法。3、使用于任何情况下的词语顾客不想听，"我做不到"，他希望听到"我将尽力"、"这不是一个简单的问题"或"我要问一下我的上司";永远不要说"这是个问题"，而说"肯定会有办法的";跟你的顾客说"这是解决问题的办法"，而不要说"要解决问题你必须这样做";如客户向你要求一些根本不可能做到的事情该怎么办?很简单：从顾客的角度出发，并试着这样说："这不符合我们公司的常规，但让我们尽力去找其他的解决办法"。4、多说"我们"少说"我"销售人员在说"我们"时会给对方一种心理的暗示：销售人员和客户是在一起的，是站在客户的角度想问题，所以，用"我们"代替我。5、保持相同的谈话方式面对不同的顾客，要选择不同的谈话方式。6、表现出你有足够的时间虽然你已超负荷，老板又监督你，但千万不要在顾客面前表现出你没有时间给他。用一种轻松的语调和耐心的态度对待他，这是让顾客感到满意的最佳方法，即使是你不能马上满足他的要求。若顾客感到你会努力帮他，即使要等很久才能满足他的要求，甚至到最后真帮不到他，他也会很高兴的。7、永远比客户晚放下电话永远比客户晚放下电话体现对客户的尊重。也有些销售员有好的习惯会说："张总，没什么事我先挂了。"8、与客户交谈中不接电话在与客户交谈时，能不接电话就尽量不接。虽然大部分销售员都很懂礼貌，在接电话前会形式上请对方允许，一般来说对方也会大度的说没问题。但对方在心底里会想："好像电话里的人比我更重要，为什么他会讲那么久"所以销售员在初次拜访或重要的拜访时，决不接电话。如实在打电话是重要人物，也要接了后迅速挂断，等会谈结束后再打过去。9、不要放弃任何一个不满意的顾客一个优秀的销售人员非常明白：顾客的主意总是变来变去的，问他的喜好，把所有的产品介绍给他都是白费蜡，刚刚和他取得一致意见，他马上就变了主意要买另一种产品。向客户提供服务也是一样的：有时五分钟的谈话就足以使一个牢骚满腹并威胁要到你的竞争对手那里去的客户平静下来，并同你签定一份新合同。10、花更大力气在那些不满的客户身上"谢谢你通知我"，面对一个抱怨的客人应这样答。实际上，一些研究结果显示，在对你的公司不满的客户当中，只有10%的人什么也不说，但将来仍然回来同你做生意!相反，90%的客户则投诉他们不满意，并最终得到了补偿和满意的服务，他们将仍是你的客户。顾客提出他们的要求的时候，也是处理公司和顾客关系的重要时刻。若处理得好，则更容易让顾客信任公司，所以，一定要让顾客在出现问题时能够很容易地联系到你，他们找你的次数越多，你就有更多的机会留住他们，让他们成为你的老客户。
⑽ 服装批发网教你怎样留住老客户，增加回头客
新客户激增算是比较成功的，但是不要忘了你的老客户，网店的盈利大部分都是靠回头客实现的。在维护老客户上多花些心思是很有必要的。因为他们是已经在你网站上购买过产品的，说明了他们对你的信任已经建立了，对你的产品投了肯定的一票。这个时候就需要增加客户的粘度，做适当的推广，基本上每个客户都愿意去自己曾经买过东西的店看看。反正我就是这样的，喜欢经常去一家店买东西，可能是惯性吧。
对于网店经营者应该怎样维护已有客户呢？我们就拿淘宝店铺来举例吧。我们在买东西时，收到的产品经常会有一些赠品或者贺卡类的东西，这都是比较有心的店家的营销方式，可能东西不值钱，就一小玩意或者一张纸片，但是都能让你倍感温馨，都会对他的店铺加以收藏或更多关注。而且这些东西成本不高，像节日期间做一些效果是不错的。有的客户会在资料里填写生日日期，有时间的时候可以去问候一下，发几句祝福的话，客户的反应肯定会很意外，他不会想到一个店铺能记住他的生日，因此他会对你的店铺更加关注的，相信如果有合适的产品他一定会再买的。除了送礼物送祝福之外，产品的内容上也能体现一个店铺的用心程度。一般的产品内容都是产品的简介和图片，看完就没有别的用处了。我们可以在内容的基础上添加一些小贴士和常用资源。如你是卖手机的，你可以把该手机的软件资源整理一下，供客户下载。收集这款手机使用后可能出现的问题，一一罗列出来。这样的话顾客不光是买了一个产品 ，还买了一套免费的服务，为以后在使用过程中可能出现的问题提供了解决方案，自然买的舒心。对这些资源他有需求时会第一个想到你的店铺，这就增加了回访率。还有比较常见的是短信订阅，现在比较成熟的店铺都会收集老客户的手机号码，不定期发送促销信息和问候语，这也是不错的方式。搞一些促销活动通知客户，如满多少送多少，假日营销，全场几折的这种，会增加不少人气和订单。让新客户成为老客户，老客户经常回头看是影响的成功体现。