‘壹’ 做服装导购,如果有顾客说这衣服太贵了,质量不好,不好看时,要怎么说啊
服装实体店导购在销售时,顾客总是不相信底价,总喊“太贵了,能不能再便宜点”,那么面对这样的情况服装导购如何有技巧的回应客户价格问题,让客户更容易接受呢?今天女装网小编就来教大家几招,怎么花最少的时间和精力完成与价格相关的疑虑问题!
三、常见客户三种心理分析以及解答
通过公式解答客户太贵了的问题,接下来分享客户觉得贵的三种情况。
1买不起
首先来说第一种买不起的客户。进到建材商场,来到国内一线品牌,他们真的买不起吗?其实不是真的买不起,而是客户心理预估购买产品的价格超出预算!那如何解决这个问题呢?
建议话术:
XX姐,是的!我跟您一样在装修房子的时候也超出预算, 我做3年的建材就发现没有装修不超预算的,您的朋友同事肯定也一样,所以超预算是很正常的!只要不要超过我们不能承受的范围就可以了,您装修房子是大事情,装修完最起码是要用几十年的,以我进入建材3年的经验告诉您,整个装修千万不要省的有两个地方,一个是厨房,一个是卫生间,这都是属于硬装,涉及到水电定位,不像你购买的软装家居,您的沙发今天躺,明天可以不躺,但是厨房和卫生间就不一样 ,是必须每天都要用的,使用最频繁的地方,所以一定要选购产品质量好的,以免买到质量差的影响您正常生活的使用,以后还得花更多的金钱、时间和精力去重新选购,那还不如一次到位,您说是吗?
(客户还是不能接受,退而求其次调整配置或产品)
如果您还是觉得这个价格不能接受,那我跟您调整一下配置。
2怕买贵
客户就是担心自己吃亏。
举个例子,我们在一个精品店看到一件心仪的衣服,很满意,也决定购买,但是在买之前也会在淘宝先搜索一下价格。大家觉得是不是似曾相识的场景,在工作中,我们是销售者,在生活中,我们就是消费者,站在消费者如何解决这个问题?
给顾客一个承诺,让它安心!
建议话术:
XX姐,这个价格真的已经是最低价了! 我们是品牌,价格是公正公开透明的,全国统一价,所以您放心,如果您还担心,那我们在您的单据写上“如若在xx品牌购买到同类产品更低的价格,本店将十倍差价补偿”跟您还盖上集团公章,您看下这些是我们之前买过的顾客的订单,都是统一的价格折扣,(订单见证)您今天下定,我们会请到通过我们公司总部统一培训并且获得过xx品牌十佳设计师荣誉的XX设计师为你设计,别看他年纪小,他可是个***座,经常为了一个完美的效果图加班到凌晨2点,我就请他为您设计,绝对让您满意,您看行吗?
3占便宜
做销售就是满足客户心理,人性本贪,想想我们平时常在买东西的时候,是不是因为便宜就买了。举个例子,小安看到一只口红,突然发现正在做活动,第二支半价,于是小安毫不犹豫买了2只,所以咱们顾客也一样,这也就是为什么我们要包装套餐,让顾客感觉有优惠,才会有购买的欲望。
那针对贪便宜客户我们如何处理呢?
在与客户谈论价格就是一个比毅力的过程,看谁更有耐力,对于这种贪便宜轻易放价是大忌,想少了还能再少,结果你少了并且让店长甚至老板来了,价格到底线,顾客还觉得能少,单还是成交不了,因为没有到他的心理底线价格,结果就是第二次邀约过来也没办法成交,所以一定要坚守自己的原则,不轻易让价。
建议话术:
XX姐,相信您也是非常认可我们的产品的,我也服务您半天了,要是能少我早就跟您少,您说是吗?没办法啊,价格真的已经是最低的,我们是品牌,价格是公正公开透明的,这样吧!我跟我们店长看能不能申请一个礼品送给您,也是我的一片心意,(说礼品不说赠品,礼品是意外是惊喜,赠品是应该送,不值钱,礼品要包装,)最后抹去零头,咱们做销售成交后很有成就感,客户也一样,要满足他砍价的成就感,适当少几十是意思一下给他一个面子。
销售永远只有参考答案,没有标准答案,相信你可以根据逻辑框架填充更加优秀的话术!也希望通过我们的分享能够让大家真正去理解出来价格疑虑的技巧并运用在销售中,提高你的成交率!
‘贰’ 卖衣服喊麦怎样喊,比如特价女装只要9元,毛衣外套几十元
走过路过不要错过,全部清仓处理,统统亏本清仓,全场特价甩卖。可以喊个便宜的价位,主要为了吸引人,不要一一喊价格。来的人多了。自然会有人过去看热闹。这也是销售的一个技巧哦。
‘叁’ 顾客试了衣服都挺满意,唯一不满的是价格,说我们的价格太贵了,作为导购员该如何向顾客说明
做服装生意的人经常遇到顾客说价格贵,怎么有效地说服顾客,是服装经营者必须面临的问题,价格是消费者决策的关键。所以,回答“价格为什么那么贵”的时候,要慎之又慎。今天女装网小编就和大家一起来看看顾客说太贵了,导购的应对话术方法吧。
当顾客觉得价格贵的时候,要按如下步骤去回复:
1、认可价格贵的事实,不要说不贵,要说确实比市场上其他产品价格更高
2、把价格变为价值,贵有贵的依据,详细说明产品优势所在
3、让顾客觉得买其他便宜的反而更不值,可以帮客户详细算一笔账
4、让顾客信任你,我们目前多么畅销,多少明星使用等等,有完善的售后服务
5、给点触动,价格不让,但可以送点东西或者下次再买给点优惠等等。
总之,但顾客说贵的时候,一定要觉得这种心理是非常正常的。
有可能是希望要点优惠,有可能是要你和他沟通下,也有可能觉得性价比不高,又或者对你的产品有点不信任。
顾客说贵,那就要告诉他为什么贵,具体贵在哪里,而不是用笼统的话去忽悠和应对。
同时,要真诚,不能因为人家嫌贵就觉得人家买不起,说价格贵有很多原因。其中有一点可能就是证明他的判断力或者要个最起码的尊重和回应,并不代表一定不买。
服装经营是个很头疼的事情,很多做了十几年的老板,在这个需要与时俱进的时代里,不改变自己经营策略,依旧可能会被淘汰。更别说服装创业新手了,开店相当难。
如果有人教导店铺的干货知识,开店自然是事半功倍的。我建议不管服装新手老手,都可以看看‘服饰商圈微课’这个微信公众号,里面有很多服装朋友交流的经验,还有一些权威老师讲的干货微课,大家都是圈内交流,不存在收费听课的情况,而且都是真心交流,聊到的内容都很实在,对生意帮助很大,值得学习。
‘肆’ 女装一批价格怎么定
开女装店的小伙伴,在日常经营中,关于给服装定价这个事情,因为对于店家来说服装的价格应该是一个大的问题,开店就是为了盈利,没有任何利润的东西是没有人愿意做的,但是我们在开女装店的过程中,要学会适时的让利,给老客户让利,在生意淡季让利等,不同的时期,采取不同的政策。下面一把一把捞货源网就带大家来看看女装店如何灵活的定价。
1、款式一般,比较大众化的,百搭的,以自己的眼光和多数顾客群的消费水平和衣服面料的质量,确定一个自己认为比较值得的价格。
2、款式其他店有雷同的,如果是品牌的、大店、装修比你的店好的,你的价格就比她低一些;如果比你的店档次低,你的价格就一定要超过她。你基本上一天在你所在的服饰城转两圈,谁家什么风格,在哪里进货,什么时间又上了新款,谁家什么款在做特价,都了如指掌,当然也要有朋友互相提供“情报” 。因为顾客逛街多数都是要全逛一遍,来回对比的,所以必须要知己知彼。
3、款式仿名牌的,质量好的,要定一个比较高的价格,但不超过名牌的一半。最好这样的名牌店就离你的店不远,不用说顾客自己就会发现。
4、款式时尚而新颖,别的店都没有的款,在顾客能接受的范围内定一个最高的价格,你的独特是给她最好的理由。好多女人愿意为了一个时尚的元素花一个大的价钱。
5、季节超前的款,如春季店里也可以有几款夏装,定到高价,不指望早卖出去,先给夏装的价格打个底,让顾客提前熟悉一下,到时也比较容易接受。
6、如果不小心进到了过时的款,发现不好走,马上标上“断码断色特价”等字样,快快出手