1. 第一次去服装店工作要说些什么 做些什么才可以留下来
第一次去服装店工作的注意事项如下:
1、手要勤。
每天卫生要勤打扫,衣服要勤整理,没客户时学着搭配衣服。
2、眼要灵。
时常关注店外,有客户进店里时要打招呼,衣服上有脏灰、褶皱时及时处理。
3、口要活。
做销售最看重的自然是与人的交际能力,向人推销衣服时切忌死板,可以与人家说些闲话,聊聊个人兴趣爱好,再推荐店里的衣服,帮忙试穿搭配。
4、心要定。
第一次做销售服装的工作,心里紧张忐忑是正常的。这时候要保持良好的心态,对客人既不过份热情,也不要冷落,说话口齿清楚,态度落落大方。
2. 服装店销售员该注意什么
很多导购销售都会抱怨自己做不成单,顾客太难服务。小编想说“在抱怨前,要先理智地检查一下自己。”为什么会给出这样的建议呢,顾问并不是否定大家的能力,而是有些时候因为业绩的压力,销售导购急于求成,难免在服务的过程出出现这样那样的错误。
顾客对店铺的第一感觉,不仅取决于店面形象,更来源于店员的工作态度。很多导购会不知不觉间产生让顾客觉得不舒适的行为和语言,所以我们在抱怨前一定要先自查,避免下一次服务再次出现同样的失误。
接下来小编就为大家盘点一下导购在卖衣服时的4大禁忌,容易出现这些错误的小伙伴要拿起笔记起来咯!
服装导购卖衣服的四大禁忌:进店后在顾客耳边说不停
“您好,您要买点什么,我给您介绍一下吧,我给您推荐这款,它是咱们店的新款,采用XXX面料……”
顾客一进门就被导购拉着,云里雾里的听一堆介绍,都没心情购买了。
分析:
导购向顾客推荐产品,大部分顾客是不会相信导购描述的,而且导购越是极力推销,顾客越是不相信。
很多顾客认为,服务热情并不是这样体现的,当消费者有疑问的时候,导购能给予专业的回答这才是他们想要的。
作为导购也只需主动提供引导性的服务即可,热情过度反而让人吃不消。顾客们需要的是一个自由、没压力的购物环境。
服装导购卖衣服的四大禁忌:顾客看商品时总是冷不丁冒出来
走到店里,顾客觉得眼前的产品挺感兴趣,还没等贴近看一看,一个身影已经潜伏在他身旁:“这个是某某款的,材质特别好……”
顾客逛个店又惊又怕的,生怕什么时候身边突然冒出个谁,开口就是产品介绍。
分析:
导购真诚友善的态度确实很重要,但不能过度,顾客在购物过程中有需要时能得到耐心的回答就已经足够了。
比如,你可以先问“需要我帮您吗?”,如果顾客明确表示不用,就不要一直跟在后面。但如果顾客有问题要询问,一定要耐心回答、笑脸相对。
有时候他们可能真的不需要导购,只是想随意性的逛逛,作为店员,要学会察言观色,当顾客停下来看着某一款产品的时候,说明他可能对产品有兴趣。又或者顾客抬头作寻找状的时候,表示他可能需要询问。
遇到这类的情况,导购就需要主动上前,服务顾客。
有时候导购只需要做好自己的本职工作就好,在顾客需要的时候出现,在消费者不需要的时候保持适当的距离,这样才能赢得顾客的尊重。
服装导购卖衣服的四大禁忌:接待顾客时不够专心
导购接待顾客的时候,眼睛却总是盯着刚刚进店的客人,恨不得长了三头六臂八张嘴,一人抓起所有顾客,吃着碗里的想着锅里的。
还有高冷总裁版导购员,顾客一进店导购马上用视线打量顾客一遍,眼里清清楚楚的写了四个字“你买不起”,然后就没有然后了。
分析:
每个店铺的营业都有高峰时段,在这个时段,因为导购人员招呼不周,导致顾客无法得到周到的服务,降低了顾客的满意度并产生抱怨甚至流失的情况很多。
其实,顾客对导购们因为忙碌而顾此失彼都能理解,关键是我们不可以有怠慢顾客的语言行为,更不可用自身的眼光标准来衡量顾客买或不买。
导购的贴身服务,看似是主动出击,实际上可能会失去更多。
如果店员确实不够,顾客又多的情况下,导购应该拿出诚恳的态度来告知顾客。例如:“真是不好意思,今天店里顾客比较多,您先喝杯水,看看这些产品简介,有喜欢的叫我一声就好。”
服装导购卖衣服的四大禁忌:顾客结账后就不理会了
当顾客刚刚进店时,你把顾客当上帝,甚至全店的店员都愿意围着她转,等结完账就无关紧要了,还有的等顾客结完账离店时也没人打招呼的。
这种情况会让顾客感觉很伤心,造成的结果就是:你永远没有回头客。
分析:
导购前后态度变化大,会让顾客质疑自己是否做出了正确选择或支付了合理价格。顾客付款并不是生意的结束,让顾客满意而归才是导购真正的追求,同时也会降低顾客的退货率。
已经交易的顾客就是你的老顾客了,即使她结账离店了,你能给到贴心的服务,会促使她想再来你家店买东西,以及推荐朋友的愿望生成。
我们要调整好自己的行为,做到买前对他好,买后对他更好,才会让顾客觉得是真的对他好,而不仅仅是为了利益。
一句“感谢您的光临!”、“慢走,欢迎下次光临!”便能给顾客留下好的印象。
付款前对顾客好只能让顾客满意,付款后对顾客好才能让顾客感动!
感动才是服务的最高层级。
其实,做导购的时候你要把顾客当作自己对待,你的服务质量就会提高很多。
很多时候顾客不买单并不是他们故意刁难,而是导购自身出现了失误,尤其当下产品同质化越来越严重,店铺业绩要想在竞争之中得到突破,就需要实体店提供差异化服务。做到更精细,更周到。
只有服务到位,顾客才能高高兴兴的买单,导购才能拿到属于自己的回报!
3. 新手去服装店上班必学的有哪些
新手去服装店上班一定要注意的是一个优秀的导购员要懂得察言观色。一般的导购员都喜欢紧跟着顾客,但是有绝大部分不喜欢被人跟着,会认为不自在,像怕自己偷东西似的。要具备很强大的耐心。
导购员要以饱满的热情去对待每一个顾客。如果你热情的话,周围的人也会被你感染,包括你的顾客,会觉得很有精神,相反如果你冷冰冰的话,可能会失去很多顾客。
服装店每天顾客要试穿的衣服很多,如果你不能有一颗足够的心去面对,那么对于你自己的精神状态也不利,那么顾客也会感觉到,严重的话还会被投诉。
营销技巧
好话百听不厌,客户哪能不喜欢,所以不要吝啬你那发自内心的真诚赞美,或许你的一句赞美的话让客户心情大好,转头就开始买买买。当然过分的赞美就变成拍马屁了,一定要拿捏好分寸哦。这是一个网红遍布全国的时代,在人人追捧网红的后面,我们当然要发现商机啊。
我们可以利用客户这特点,拿网红或当红明星说喜好的款式举例,满足客户们心理需求。在力所能及的范围内,给顾客提供对他们有帮助的信息,比如产品面料、时尚风向、颜色搭配等等。你的这些建议会慢慢让你的客户开始对你刮目相看,进一步产生信任感。
有些客户比较好为人师,如果碰到我们不懂得问题,而客户恰好比较了解的情况下,可以虚心向客户请教,客户看你这么诚心,肯定不会拒绝的了。
4. 如果在服装店打工的话要懂得什么
首先要主动积极,店铺的卫生要主动打扫,陈列要主动去帮忙,大家都喜欢勤劳的人。
第二,要知道衣服放在什么地方,哪些是畅销款,多推畅销款,业绩容易做上去。
第三,要学会成套搭配,让顾客一次买两件或者多件,业绩容易做上去。
第四,上班不能玩手机。
5. 新手去服装店上班必学有哪些
新手去服装店上班必学有以下三点:
1、服务与知识不能少服装导购员主要的工作就是能够给到店的顾客提供建议与帮助,第一次做导购不熟悉的服装的情况下,那服务的态度就得跟上。拥有好的服务态度,能够给顾客留下好的印象,后续闲暇时间时。可以多询问店长自己不懂的问题,以及多了解自己店内的产品,努力提升。
2、诚信顾客不是傻子,一件衣服穿起来到底适不适合自己,顾客心里有数。作为导购,在推荐时也要推荐与顾客相符的款式,不要为了业绩盲目乱推,这样是无法取得顾客的信任。新手服装店导购销售技巧第一次做导购要怎么沟通。
3、多沟通新手导购一定要学会多与顾客沟通,多沟通并不是一味的自己讲,而是要引导顾客多与自己讲。交流的过程中,要以顾客为主,顺着顾客的思维去聊天,聊顾客感兴趣的话题,紧接注意力要回到衣服的身上。看顾客是否对此款式感兴趣,多引导顾客进试衣间。
6. 我第一次去服装店去上班 应该做些什么
1、你好,看好了试试!!
2、看他挑选衣服,面带微笑
3、你注意他们挑选的衣服类型,其实,只要大差不差就行了,不要对自己的眼光没有信心!
4、这个是今年的流行,我们进价就大的,稍微可以便宜点
你看这衣服的做工,面料都是很好的,你要要,可以便宜你一点,都是老顾客了
……
相信自己,面带微笑,就好了!随和的和别人聊天,谈价,其实,就是心理因素!!相信自己最主要,因为交流没有固定的,都是随心的!
相信你行的!!
7. 在服装店上班要怎样做才可以做好
1.准备和接待
服装品牌店店员要以饱满的精神、优美的仪表,随时准备接待顾客,要做到人在岗、心在岗、不办私事、不干私活、不脱岗。当顾客走进服装店时,店员要以微笑的表情表示对顾客的欢迎,主动热情礼貌地打招呼,说好第一句问候语—一“您好,欢迎光临’\’。第一句话要问得亲切,称呼恰当,不然会引起顾客的反感。在接待顾客时,应根据顾客的不同年龄、性别和当地习惯,使用不同的称呼。在接待顾客的文明用语中,一般应用“欢迎光临、请、您好、请您稍等、好的、没关系、对不起、很抱歉、谢谢、再见、欢迎下次再来”等。这些随口的话尽管平常,但却体现了礼貌待客的道德风尚,使顾客有被尊敬的感觉。在接待过程中店员要善于观察顾客的一举一动,了解顾客的购买心理,根据顾客的需要,向顾客推荐商品。
2.出样展示介绍
当顾客停立在服装前的时候,当顾客好像在寻找什么的时候,当顾客与店员目光相遇的时候,当顾客用手指某款品牌服装的时候就是店员向顾客介绍的最佳时机。
店员要不失时机地向顾客展示芹介绍某款服装,此时店员要特别注意顾客的表情.根搬顾客的喜好,不厌其烦地向顾客展示,以引起顾客的兴趣,唤起顾客购买粜歉服装的欲望和热情,使顾客为选中的服装感到满意高兴。如果店员缺乏这种观察力,或者不乐意多次展示商品,就会使顺客感到受冷落,而放弃购买。售货过程中的介绍展示是…个很。厦要的环节,顾客征购买服装时,挑挑拣拣是合情合理的,这也是顾客的应有权利,为顾客挑选提供服务是店员应曝的义务,店员要理解顾客的这种心理,热情礼貌、亲切周到、不厌其烦地为顾客展示介绍,使顾客买到称心如意的服装。
3.拿取商品
店员在向任何顾客介绍展示服装,从货架或柜台内拿取服装的操作环节看似容易,做起来却难。暗员在拿取服装时动作迅速,拿取准确,摆放得当,就能向顾客展示服装的全貌,从而}技引顾客。如果拿放不当,动作缓慢,拿错率高,就会给顿客形成店员工作不熟练、不认真、不负责任的印象,进而使颐客怀疑服装的质量、品质与价格的可信度。因此.店员要掌握业务技术,熟悉服装知汉和服装存放的位置。在拿取时,要做到十拿九准、手脚麻利、动作协凋优美。店员要练就一套过硬的本领,不但对服装的款式、规格、型号、存放泣鬣熟悉,能够随手正确拿取,而目.在取拿服装时要注意礼貌,要先拿货后报价,以免伤害顾客的自尊心,引起误会。拿取服装时动作要轻巧,轻拿轻放,放回时的位置要符合其特性要求,匣刊顷客观赏和鉴别。
4.售货计价
售货计价是指店员存售货过程中的计算工作。算账收款,是交易过程中的一个重要环节。算账的本领对店员来说十分煎要,如果店员计算水平不高,计算不熟练,就可能影响售货的速度,降低工作效率,也有可能出现差错,会给工作带来影响,给顾客带来不便。这就要求店员苦练基本功,掌握熟练快捷的计算方法,熟记各款服装的价格,认真细心地计算好每笔业务,避免因工作时精神不集中,工作态度不认真而出现恙错,造成服装店或顾客的损失,给服装店的形象带来不良的影响。
5.成交时的开票
顾客挑选并确认购买8&装时,店员要及时地开出购物交款票或发票。在开票时要再一次认真核对服装的价格是否匝确,以免看错价格标签而开错票,按票中的要求认真填写每栏的内容,把服装的钙称、产地、价格、质量、货号等认真地填写清楚,不能遗漏。所写字迹不可潦草,要容易辨认,不得征意写简化字。特别是数字,火小写一定要笃对写全,票面不能涂改。如有退货一定要收回原发票注销作废,并开红票冲回。发票的领刖,存放爱严格按一定的程序办理手续,做剁领用时有登记,检查发票本是否存在缺页、编号不对等现象,如若发现及时采取措施。用完交回时,要核对票与款是否相符,登记还回。发票委仔细保管,以防丢失给坏人以可乘之机,从而造成意外事故。
6.售贷款的收缴与找零
收款和找零钱是店员的一份重要工作,如果收银员思想不集中,行动迟缓.动作不礼貌等也较容易引起差错或顾客的不满。对收银员的收款找零钱工作的要求是准、快,忙而,小乱。大中商场设有收款台,店员只开收款票,由顾客自己交款,后验单取货。小服装店一般店员自己开票自己收款。无论采取哪种收款方式,应从方便顾客和有利于服装店管理和经营的目的出发,根据服装店的具体情况而设置。采用一手交钱,一手交货的营业方式的服装店,店员婴认真计价,仔细收款。反复核对然后找零,收款找零时唱收唱付,便于顾客记忆,其他顾客监督,也便于店员核对服装价格。设置收银台的服装店,店员要核对商晶单价、数量,填写交款单.,并热情地指引顾客到收银台交款,然后凭收款凭锯付货。
付货时店员一定要认真辨认交款单上的印章是否真实清楚,防止伪造和冒充,检验交款单上的号码,以免拿错。
7.包装
包装是为了顾客购买服装的整洁、完整、避免污损、方便携带、外观优美、提高服装身价、售出的标志、广告效应等目的。因此,包装服装是店员售货过程中最主要的技能。店员要勤学苦练,掌握包装技术,提高服务质量。包装服装是要求较高、技术较强、标准较严、技术复杂的工作,店员除掌握一般的包装技术外,还要根据服装的体积、重量、形状的不同,注意合理使用包装用品,注意包装的牢固、节约和美观。包装时要检查物品是否有污损,不然不能包装出售。对包装材料要根据服装的不同合理利用,防止浪费。对不同的服装采用不同的包装方法,能合并包装的物品,要妥善整理,一并包装。目的是美观、节约和方便。