‘壹’ 大牌女装售后问题处理
大牌女装售后问题处理步骤如下:
1、如果是网上购买的大牌女装就去找商家客服联系售后来协商解决。2、如果是线下商店购买,携带好相关的购买凭证去找回之前的商店来跟店主沟通解决。
售后服务,就是在商品出售以后所提供的各种服务活动。从推销工作来看,售后服务本身同时也是一种促销手段。在追踪跟进阶段,推销人员要采取各种形式的配合步骤,通过售后服务来提高企业的信誉,扩大产品的市场占有率,提高推销工作的效率及收益。
‘贰’ 淘宝服装客服平时工作中会遇到哪些问题
1、客户会问你那衣服她该穿多大码?
2、衣服质量怎么样,这衣服别人评价怎么样?
3、衣服适不适合她穿,穿什么颜色适合?
4、为什么别家的衣服和你家衣服一样,价钱却不一样?有没有打折?
5、不合适能不能退换?
6、什么快递能到她那,什么时候能到?
什么稀奇古怪的问题都会问的!