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客户女装超出退货率了怎么办

发布时间: 2023-07-17 06:45:21

⑴ 退货率计算公式是什么

退货率一般有两种计算方法:退货率=退货批次/出货总批次×100%;退货率=退货总数量/出货总数量×100%。

退货率是指产品售出后由于各种原因被退回的数量与同期售出的产品总数量之间的比率。如果一个企业的退货率过高,会导致企业利润空间下降,更甚的是造成企业没有利润可言,甚至有可能造成企业的破产。

降低退货率的方法

1、通过经济手段来鼓励客户保留商品。

有很多种方式来激励客户,例如:在线造型公司StitchFix给客户发送了一个装有五件衣服的礼盒,他们给客户提供了免费退货,但是如果客户没有退货,该礼盒就打7.5折。

零售巨头沃尔玛采取了一个不一样的方法,客户有权选择是否要退货,但是如果他们想要退货将要支付5.99美元的退货费外加商品价格的5%。

2、针对不同的客户群体,采用不同的退款政策。

针对不同的客户,提供不同的退款方式。例如:Best Buy通常会给普通客户15天时间退还商品,精英会员和超级会员可以享受到30天到45天的免费退货时间。

3、“不退货”退款政策

亚马逊减少退货率的一种方法是让客户保留退货商品。当客户以商品损坏的名义来申请退款时,这也许是一种不错的解决方法。通常来说,这种方法试用于退货运费超过商品本身价格的低价商品。采取这种方法需要有合适的控制欺诈的措施,因为有些客户很可能利用这种方法来碰瓷。

⑵ 最近淘宝店的女装退货率 好高,我身心疲惫,可是自己又进的有货我该怎么办啊

别着急,你可以在多个网站进行宣传,淘宝上不是有特价专区,清仓专区吗,坚持一定会好起来的啊

⑶ 如何降低退货率,这些方法你都知道吗

如何减少退货率是各位卖家都需要掌握的技巧。

1.优化商品陈列页面

首先最重要的就是优化商品的陈列页面,让买家在购买之前浏览到的图片和实物的样子差别不大。listing既要美观,也要客观真实地展示商品,不能一昧的为了让买家下单而过分修饰图片。

也就是说买家秀和卖家秀不要差别太大,以免买家会有被欺骗的感觉,最直接的就是退货了。此方法也是最根本的方法,从源头就要做好。

虽然不是直接减少退货率的方法,但却能很好地预防退货。

2.取消免费退货政策

取消免费退货政策就是对于退货来说十分有效,但同时也有很大的风险,可能会导致商品的销售量大大降低,因此不太建议用此方法。

3.鼓励买家保留商品

卖家可以通过一些鼓励政策来使买家留下商品,具体有:

a.奖励方面:鼓励买家留下商品,如果不退货,就在原有价格上再给一些优惠;

b.惩罚方面:买家可以退货,但是退货不是免费的,买家要付一定的退货费用。

此方法对于一些价格较便宜的商品十分有效,因为往往很多便宜的商品的价格比运费的价格还要低或者差不多,买家评估了之后觉得退货不划算而更倾向于留下商品。

4.根据种类来设置不同的退货政策

可以根据商品的种类来设置不同的退货政策。对于一些衣物鞋帽等服装类商品,一定要允许退货,并且要设置宽松的退货政策。因为有很多买家下单的时候会多买几件来试穿,看尺码是否适合,。卖家可以设置相应的退货政策如全退需要完全承担退回运费,而若保留一件及以上费用就不一样。

另外对于一些3C类小件商品如数据线、充电头等,可以设置严格一些的退货政策。

5、“不退货”退款政策

亚马逊减少退货率的另一种方法是让客户保留退货商品。特别是当客户以商品损坏的名义来申请退款时,这也许是一种不错的解决方法。但是此方法有一个大的弊端就是要防止买家欺诈,卖家一定要核实商品是否真的损坏,确认商品损坏后,和买家协商,把款退回给买家,买家不用退回商品。

通常来说,这种方法试用于退货运费超过商品本身价格的低价商品。

以上只是一些常规的方法,如果大家有一些其他的好方法,欢迎分享。