❶ 如何销售服装说话技巧
得体的语言能够让人加深好印象,在女装销售中导购想要赢得顾客的好感,首先就要掌握一定的语言技巧才行,学会与顾客沟通才能让顾客信任你并且购买你的服装,那么女装导购在销售中该如何使用语言技巧来赢得顾客消费呢?今天女装网就来奉上销售中最得体的35种说话方式,供大家参考。
21、不懂不要装懂
如果你对谈话的主题不了解,就坦白地说:“这问题我不清楚。”别人也不会继续为难你。如果不懂还要装懂,更容易说错话。
22、掌握1秒钟原则
听完别人的谈话时,在回答之前,先停顿1秒钟,代表你刚刚有在仔细聆听,若是随即回话,会让人感觉你好像早就等着随时打断对方。
23、听到没有说出口的
当你在倾听某人说话时,听到的只是对方知道、并且愿意告诉你的。除了倾听,我们还必须观察。他的行为举止如何?从事什么工作?如何分配时间与金钱。
24、选择合理时机
当你有事要找同事或主管讨论时,应该根据自己问题的重要与否,选择对的时机。假若是为个人琐事,就不要在他正埋头思考时打扰。如果不知道对方何时有空,不妨先写信给他。
25、微笑拒绝回答私人问题
如果被人问到不想回答的私人问题或让你不舒服的问题,可以微笑地跟对方说:“这个问题我没办法回答。”既不会给对方难堪,又能守住你的底线。
26、拐弯抹角回绝
许多社交场合,喝酒总是无法避免。不要直接说:“我不喝酒。”扫大家的兴。不如幽默地说:“我比较擅长为大家倒酒。”
27、先报上自己大名
忘记对方的名字,就当作是正式场合,向对方介绍自己的名字或拿出名片,对方也会顺势报上自己的大名和名片,免除了叫不出对方姓名的窘境。
28、不当八卦传声筒
当一群人聊起某人的八卦或传言时,不要随便应声附和,因为只要说出口的话,必定会传到当事人耳中。最好的方法就是不表明自己的立场,只要说:“你说的部分我不太清楚。”
29、下达送客令
如果你觉得时间差不多该结束谈话或送客,但对方似乎完全没有要起身离开的意思,可以说:“不好意思,我得打通电话,时间可能有点久…”,或是:“今天真的很谢谢你来…”。你也可以不经意地看看自己的手表,让对方知道该走了。
30、让对方觉得他很重要
如果向前辈请求帮忙,可以说:“因为我很信任你,所以想找你商量…”让对方感到自己备受尊敬。
31、直接描述现状
和部属意见不同时,不要直接批评,而要说明不同点在哪。
32、寻求解决
如果部属绩效不佳,应该要询问他可以如何解决,不要采取威胁态度。
33、主动表达帮忙
如果一时之间无法解决部属的问题,不要说“这种事先不要来烦我,”而是告诉他“我知道有谁可以帮忙。”
34、说话语气要平等
主管切忌说“我有十几年的经验,听我的就对了。”比较好的说法是:“这方法我用过,而且很有效,你要不要试试看?”
35、弹性接纳部属意见
即使你心有定见,也不要对部属说:“这些建议都考虑过了,不必再多说。”还是应该给部属机会,对他说:“关于这个问题,我已有了腹案,不过仍想听听你的看法。”
以上就是女装网分享的卖衣服的语言技技巧,服装导购在销售中最得体的35种说话方式,希望能够对各位有所帮助。
❷ 品牌女装销售技巧和话术
今天,依倩雪为你分享销售技巧及话术:如何处理服装的穿着问题
情景1、顾客试穿了几套衣服之后,什么也不说转身就走
正确应对(态度,服务,站在顾客的立场)
l先生,您是对我的服务不满意还是我没有给您介绍清楚呢?这样,我请我们店长来为您服务,她是一个非常专业的着装顾问,相信您一定会满意的。
情景2、这件衣服怎么穿起来这么紧啊
正确应对(专业性、负责任、引导性)
是的,我们这款衣服的设计是稍微紧身一点,您的体形穿上这款衣服的修饰效果非常好,再加上我们的面料都是挑选的进口高档面料,弹性很好,您穿几次就习惯了。
是的,女人为了身材,美丽和气质是要付出一定代价的,可能这件衣服是有一点紧,但把你的身材塑造得多好了,为了您的身材与美丽,我相信付出一点代价也是值得的。
情景3、算了,我觉得这件衣服在我身上有点显胖
正确应对(专业性、负责任、引导性)
先生,你很有福相。看您笑脸迎人,红光满面的样子,您的生活质量很高的啊,很多人求都求不来呢,再说这件衣服本身很适合您的气质。您看(衣服的优点)
情景4、我不喜欢这款,太老气了
正确应对(对顾客着衣时间,场合的了解、品牌的定位)
是的,我能理解你的感受,如果我是你也会有同样的感觉,可能和你平时穿衣的风格不太一样。我们品牌的定位是针对成熟和成功人士特别设计的。不是人穿衣,而是气质穿衣,您的气质和形象正好符合我们品牌的定位,有助于您在工作和商务谈判的时候取得更大的成功。
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❸ 卖女装的销售技巧和话术
1.推荐时要有信心,向顾客推荐服装时,营业员本身要有信心,才能让顾客对服装有信任感。
2.适合于顾客的推荐。对顾客提示商品和进行说明时,应根据顾客的实际客观条件,推荐适合的服装。
3.配合手势向顾客推荐。
4.配合商品的特征。每类服颤此装有不同的特征,如功能、设计、品质等方面的特征,向顾客推茄轮迅荐服装时,要着重强调服装的不同特征。
5.把话题集中在商品上。向顾客推荐服装时,要想方设法把话题引到服装上,同时注意观察顾客对服装的反映,以便适时地促成销售。
6.准确地说桐誉出各类服装的优点。
❹ 卖女装的销售技巧和话术
卖女装的销售技巧和话术,具体如下:
1、女装销售技巧,就是把握销售女装的关键问题,让客户具体说明,通过重复客户的客户语言,换位思考了解客户需求。让客户知道自己愿不愿意买的真正原因,当客户看到了背后的原因,销售核孙员就可以从此处入手,说出客户需要的价值。那么彼此的对立情绪就会消除,这样才能和客户建立起来信任的关系,以至完成销售。
2、女装销售的话术,和销售其它东西是一样的。放大优点,缩小缺点。比如品牌女装一般都比较贵,所以你在介绍时,要先说:这个款式简洁大方,面料穿着舒适,显的人特别高贵,可以穿几年的。
其余的话语
买单时陪客说一般这种两个人相约而来的顾客,一个买衣,一个作陪,当喜欢的衣服价格超出心理预期,买单时犹豫不决。作陪的人就心领神会。作陪的人就心领神会,说:这衣服吧,合身是合身就是一般,没什么特色,去迟碰下一家看看吧。于是,到手的单子也飞了。
直接询问是否有折扣这招其实才是最厉害的,顾客不会因为有折扣而购买,却会因为没有折扣而不买。把没有成交的原因归于码氏谈店铺,搞得很多导购束手无策。也许有人会说,我们的衣服一点不贵呢,比起同行很实惠了。到了这个时候,衣服贵不贵已经不重要了,重要的是顾客觉得贵。
❺ 女装销售话术900句
一、迎接
对服装导购员而言,优先步就是迎接顾客。大家知道,导购员是展示店铺形象的窗口,其仪容仪表、礼貌素质将会给客人留下第一印象,会对终端客人的购买行为产生极其重要的影响。所以在迎接顾客时,销售员不要板着一副脸,而是要笑脸相迎,让顾客产生可亲近感,同时配以亲切且具有吸引力的迎宾语。
话术:
1、您好,我们店里刚上了新款,优惠价,肯定有适合您的,进来看看吧!
2、欢迎光临,准备看看什么款式的衣服呢?我可以给你推荐一下。
二、引导
在顾客进门口,不要紧紧地尾随其后,那样会让顾客产生一种监视的感觉,大部分人都会很排斥的,你可以先让顾客自己看,然后从旁观察。看看这位顾客的身形和风格如何,适合什么样的衣服?他正在看什么类型的衣服?总之要从消费者的角度出发,探寻消费者的购物需求。
如果你实在不能保证你的推荐正好符合消费者需求的话,可以试探性地问一问。在明确对方需求后,就可以把顾客引入到我们设定的话题之内。
话术:
1、我看您身材很苗条,气质也很好,那么我们店里这一款应该很适合您。
2、您平时喜欢穿什么颜色的衣服?我们这款颜色比较多。
三、推销
在看出顾客对你推荐的衣服还比较满意的时候,你就可以开始全力推销这款衣服了。首先要对其样式、面料、风格等做一个全面的介绍,在介绍时,要对产品充满信心,因为这样的自信是会影响到顾客的,要充分突出产品的优势所在。然后再对顾客提出的问题进行详细的解答。
话术:
1、您看,我们这款衣服是完全不会起球的,颜色也是今年的流行款,这一块的破洞设计非常适合你们年轻人。
2、我们这款衣服是修身款的,和你的身材特别搭,很显瘦的。
❻ 女装销售话术和技巧是什么
女装销售技巧一:要抬头挺胸,不可弯腰驼背,要展现自己的精神面貌。在介绍商品时要有自信,只有自信介绍商品,顾客才会对商品信任、放心。
女装销售技巧二:推荐商品给顾客时不要过分的推销商品,推销时要注意适合顾客的商品才推销给他,不能每一件都去给顾客介绍,这样会让顾客觉得是在为了买商品,并不是真心实意的在为其选衣服。
女装销售技巧三:在需要让顾客配合的时候应该加一些肢体语言,比如请顾客跟过来,应该有一个请顾客的手势,请顾客看时手要尽量靠近商品,让顾客明确知道指的是哪个。
女装销售技巧四:要观察顾客喜欢的类型,每个商品都有它自己的特色,不可能会有样式一模一样的衣服。应该根据顾客喜欢的风格向其推荐适合的风格的衣服,不可盲目的去介绍。
女装销售技巧五:在跟顾客的交谈中应该注意自己的言行举止,一些健谈型的顾客,应该尽量将话题带到商品上,适当的催促做出购买的决定,以免被其一直交谈跟商品无关的事情。
女装销售技巧六:在做服装生意时应该针对不同的顾客不同的销售方式,一些顾客时希望你带领陪伴着一起完成购物,这样的顾客你就应该陪在他们身边及时的做出指导。
而一些顾客是不希望导购员跟着的,他们有自己的主见,当跟着的时,顾客会有一张被监视的感觉,只会匆匆逛一圈就出去了。应该继续忙自己的事情,暂时不用去对顾客进行服务,但要时不时的注意顾客的动向,当他顾客开始尝试去试衣服时,就应该立刻上前去对顾客进行引导购买了。针对不同的顾客应该采取不同的方式去服务。
女装销售话术一:销售话语是在销售时能够让顾客心情愉悦,让顾客可以快速做出购买动机的话语。比如:眼光真好,这件衣服是刚上架的新款、对潮流一定是非常的了解的吧,一看选衣服就知道是一位潮人、顾客的老婆身材真好....、顾客孩子身体真棒,挺活泼的,肯定特别聪明、顾客真年轻,皮肤是怎么保养得啊。
女装销售话术二:意顾客的语言、表情,语言分为肢体语言和话语,顾客对商品的看法都会通过这些小的细节透露出来。自己的工作态度和精神面貌,让顾客看到销售的努力。不要坐等生意的到来,要主动招呼客人。不要因为顾客想要购买的商品店里没有就放弃。夸奖客人是一种技术,也是一种艺术。