① 销售业绩不好分析原因
销售业绩不好,一般有以下几个原因:
1、对顾客采用不适当的称呼
店员在与顾客交谈时,选择正确的、适当的称呼,不仅有利于缩小双方的距离,促使交易的实现,给对方留下好的形象与印象,也反映了对顾客尊敬的程度、自身的教养和门店的形象,因此要慎重使用对顾客的称呼。
2、衣着、妆容、仪表过于随便
在店铺,店员的专业能力以及经验技巧决定了其销售业绩。但是,还有很多因素会影响他们的业绩,比如店员的仪表、仪态等。
据调查,仪表、仪态在整个销售技巧中占有高达67%的比例。因为仪表、仪态能够有机地结合商品和销售者,展现出容易让顾客接受的观念和想法,可以快速、直接地获得顾客的信赖。
然而许多店员在面对顾客时,时常出现不当的衣着、仪表或者习惯,这些不良的姿态直接或者间接导致销售上的障碍,店员不可不察。要注意避免和克制各种不职业、不雅观的举止。
3、不会察言观色、对顾客区别对待
与顾客交谈时要观察对方的表情、态度、举止行为和所处的环境。总之,观察对方的一切,从中找出交谈的适宜话题及交谈重点,掌握对方心理,再配合有针对性的语言说服,掌握和顾客对话的主动权,轻松地对顾客进行引导。
4、慢待或者歧视自己认为不重要的顾客
“所有顾客一律平等”,不让顾客遭受歧视性待遇,不仅是一个职业道德问题,也是一个建立在道德基础上的策略问题。
假若歧视自认为不重要的顾客,损害的必定是服务提供者本人或产品的销售者,而对于需要服务的顾客而言,完全可以选择另一家店。
② 为什么销售不好的原因
业绩差,这5大原因,看看你占几条:
1、你加入的是小公司,研发能力比较弱,产品更新慢,也没啥竞争力,售后问题也多,且你一人身兼多职(你要跑业务、还要跟生产、售后服务也要负责等)你身处在这样的环境下,我想业绩很难起得来,每个人的精力都是非常有限的,你只有尽量把焦点放在一处,才最容易出成果。
我的建议是,如果此时现状无法改变,那么你从求财、求知识、求快乐中分析一下,是否还有留下来的必要,如果没有,根本看不到希望,那你就挑时间赶紧撤,可以不换行业换公司,尽早做准备,争取在年前就要把下家公司给敲定,年后直接去上班,如果你拖到明年再考虑看看,也许又要荒废一年也说不定。
2、你卖的产品比较贵,成交漫长,要处理的关系盘根错节,你做起来有些心有余而力不足。
3、做销售业绩不好,跟你的性格有关系,比如你做事优柔寡断、犹豫不决,抗挫折能力比较弱,心理素质有点差,不太会排解负面情绪,总是一副比较悲观的神色。
4、你手中的客户少,或客户虽多,但都不精准。这是非常致命的,如果一位销售员,手中没有客户数量级打底,业绩想要有质的提升,真的相当难,我师傅曾经反复强调过,确定客户开发方向,等同于努力开单,你客户量虽然起来了,但都不精准,也是不行啊,所以第一步,你要确定开发的方向,第二步就要朝着那个方向去运作,并及时总结、反思、改进(建议多向公司做业务比较厉害的人学习,以及多向领导请教)。
5、你执行力比较差、想得太多,做得太少,也不学习,整天焦虑。执行力强与弱,就是你与销售高手之间的一个重要差异点,我身边的那些销售高手,没有一个是执行力差的人,勤能补拙,要凡事预则立,不预则废。
③ 如何把睡衣销售做好
一般而言,做好下面几个方面,睡衣销售就能做好了:
一.选址要好:
1.人流量;服装品牌数量;消费者的观念;消费力;
2.地理位置(单门口、双门口、台阶、楼层、死角、单行道等)
3.国家政策及税收(房子拆迁等)
4. 主要商圈或者高档社区。
二.形象要搞好:
1.产品不等于品牌,红花需要绿叶配。我们算一比细帐,上形象柜和不上形象柜有相当大的区别,一般来说上形象柜在业绩提升方面有8%-20%的提升,因为顾客认为这个品牌VIP视觉效果。二是可以增加品牌产品的稳定性。三是在没有上形象柜之前可能卖出60元/件,上了之后可以卖到65元/件,从长期效益来说,把柜子的钱折算进去,一年下来,会得到的经济利益更大。
2.店面的灯光。不能为了省钱而不开灯或者灯光效果不够,不是太暗就是颜色不对,给人感觉就是一个小牌的操作一样。
3.女性化的味道。既然是做睡衣或者内衣,那么就必须有一些女性的元素在里面,比如颜色、花纹、装饰品。
4.人气。这个要别出心裁才好,不要让自己的店冷冷清清,比如可以做一些酒水文化、茶水文化、休息区文化、保健文化。
三.陈列要得当
1.按面料(针织、梭织、棉麻、变色龙、珊瑚绒、交织绒等)
2.按照颜色(红、橙、黄、绿、兰、白、紫,中间要有过度色搭配)
3.按照系列陈列。
4.按照长短陈列。
5.按货区陈列。
6.按照产品资源等级陈列。
7.按照陈列道具陈列(叠挂、侧挂、正挂等)
8.按照产品风格搭配(品牌之间搭配)
四、好酒也怕巷子深,必要的广告推广POP
1.广播、X展架、吊旗、LOGO灯片、喷会、拉布
2.试衣间文化版、标准架立卡、促销广告牌
3.电视、书报刊
广告推广主要是展示形象,提升品牌竞争力的,对于销售业绩来说,做的是概率的。
④ 衣服销售不好 写分析原因
客观原因,市场不好,经济低迷。主关原因,自己心不够狠,拿不下脸,坑人
⑤ 我是一名导购员,刚去做几天,第一次做,是卖家居服的,总感觉自己的销售能力很差,各位友友帮帮我
顾客就是上帝,这句话如果总放在嘴边,那它就是句废话,相反,如果把这句话放在心里,那这句话的作用就会显现出来。信则灵,这个道理放在这还真合适,你让顾客满意了,顾客就会买你的账,你的生意就好做了,想来想去,其实就这么简单,但是,做起来呢?就难了。
1、你就是企业
即使你所在的公司有庞杂的分支机构和几千名职工,但对于顾客来讲,公司就是你,同他直接接触的是你。顾客把你的公司看作一个仅为满足他要求的整体。结论一:不可以把问题推给另一部门;结论二:若顾客真的需要同公司的其他人谈,那也不要把他推给一个你没有事先通知过的同事,而且你要亲自把你的同事介绍给顾客,同时应给顾客一句安心话:“若他还是不能令您满意,请尽管再来找我。”
2、永远把自己放在顾客的位置上
你希望如何被对待?上次你自己遇到的问题是如何得到满意解决的?把自己摆在顾客的位置上,你会找到解决此类投诉问题的最佳方法。
3、使用于任何情况下的词语
不要说“我做不到”,而要使用一些肯定的话,如,“我将尽力”、“这不是一个简单的问题”或“我要问一下我的上司”;永远不要说“这是个问题”,而说“肯定会有办法的”;跟你的顾客说“这是解决问题的办法”,而不要说“要解决问题你必须这样做”;如客户向你要求一些根本不可能做到的事情该怎么办?很简单:从顾客的角度出发,并试着这样说:“这不符合我们公司的常规,但让我们尽力去找其他的解决办法”。
4、多说“我们”少说“我”
销售人员在说“我们”时会给对方一种心理的暗示:销售人员和客户是在一起的,是站在客户的角度想问题,虽然它只比“我”多了一个字,但却多了几分亲近。北方的销售人员在南方工作就有些优势,北方人喜欢说“咱们”南方人习惯说“我”
5、保持相同的谈话方式
这一点我们一些年轻的销售人员可能不太注意,他们思路敏捷口若悬河,说话更是不分对象像开机关枪般快节奏,碰到客户是上年纪思路跟不上的,根本不知道你在说什么,容易引起客户反感。我们公司有一位善长项目销售的销售人员,此君即不是能说会道,销售技巧方面也未见有多少高招,但他与工程中的监理很有缘,而监理一般都是60岁左右将要退休的老工程师,而此君对老人心理好像很有研究,每次与监理慢条斯离谈完后必有所得。最好老工程师们都成为我们的产品在这个工程中被采用的坚定的支持者。
6、表现出你有足够的时间
虽然你已超负荷,老板又监督你,但千万不要在顾客面前表现出你没有时间给他。用一种轻松的语调和耐心的态度对待他,这是让顾客感到满意的最好方法,即使是你不能马上满足他的要求。若顾客感到你会努力帮他,即使要等很久才能满足他的要求,甚至到最后真的帮不到他,他也会很高兴的。
7、永远比客户晚放下电话
销售员工作压力大时间也很宝贵,尤其在与较熟客户电话交谈时,很容易犯这个毛病。与客户讥哩呱啦没说几句没等对方挂电话,啪就先挂上了,客户心里肯定不愉快。永远比客户晚放下电话这也体现对客户的尊重。也有些销售员有好的习惯会说:“张总,没什么事我先挂了。”
8、与客户交谈中不接电话
销售员什么都不多就是电话多,与客户交谈中没有电话好像不可能。不过我们的大部分销售员都很懂礼貌,在接电话前会形式上请对方允许,一般来说对方也会大度的说没问题。但我告诉你,对方在心底里泛起:“好像电话里的人比我更重要,为什么他会讲那么久”所以销售员在初次拜访或重要的拜访时,决不接电话。如实在打电话是重要人物,也要接了后迅速挂断,等会谈结束后再打过去。
9、不要放弃任何一个不满意的顾客
一个优秀的销售人员非常明白:顾客的主意总是变来变去的,问他的喜好,把所有的产品介绍给他都是白费蜡,刚刚和他取得一致意见,他马上就变了主意要买另一种产品。向客户提供服务也是一样的:有时五分钟的谈话就足以使一个牢骚满腹并威胁要到你的竞争对手那里去的客户平静下来,并同你签定一份新合同。
10、花更大力气在那些不满的客户身上
“谢谢你通知我”,面对一个抱怨的客人应这样答。实际上,一些研究结果显示,在对你的公司不满的客户当中,只有10%的人什么也不说,但将来仍然回来同你做生意!相反,90%的客户则投诉他们不满意,并最终得到了补偿和满意的服务,他们将仍是你的客户。顾客提出他们的要求的时候,也是处理公司和顾客关系的重要时刻。若处理得好,则更容易让顾客信任公司,所以,一定要让顾客在出现问题时能够很容易地联系到你,他们找你的次数越多,你就有更多的机会留住他们,让他们成为你的老客户。
11、随身携带记事本
拜访中随手记下时间地点和客户姓名头衔;记下客户需求;答应客户要办的事情;下次拜访的时间;也包括自己的工作总结和体会,对销售员来说这绝对是一个好的工作习惯。还有一个好处就是当你虔诚的一边做笔记一边听客户说话时,除了能鼓励客户更多说出他的需求外,一种受到尊重的感觉也在客户心中油然而生,你接下来的销售工作就不可能不顺利。
12、不要怕说对不起
当顾客讲述他们的问题时,他们等待的是富有人情味的明确反应,表明你理解他们。若你直接面对顾客的投诉,最好首先表示你的歉意,若要以个人的名义道歉的话,就要表现的更加真诚。美国一家大型咨询公司的经理RonZemke如是说。跟他讲你明白他的不满,然后明确告诉他你将尽你个人的一切努力帮他,直到他满意为止。
13、不要缩小顾客的问题
面对问题,千万不要说“我根本没听过”,“这是第一次出现此类问题”,这种处理方式只会对你的顾客产生极差的效果,因为他根本就不想知道这种情况以前是否发生过;跟他讲问题并不严重,他完全没有别要生气那不能解决问题,“你知道,这只是一个小问题”这么说根本于是无补,还会有损公司形象。每位顾客都希望得到你的重视和注意,他们认为你所受的培训及所获得的经验只有一个目的:留意他并帮他解决问题,那么何不做给他看。
14、重视顾客的满意程度
纽约前市长EdKoch在巡视期间经常询问他所碰到的选民:“你们对我有何看法?”而且他非常重视他们的回答,以便更好地管理这个城市。就如这位市长和他的选民一样,你也应该努力了解顾客下意识的反应,如,“我所讲的对你是否有益?”“这个满足您的要求吗?”当然还有“我还有什么可以为您做的吗?”
15、跟进问题直至解决
若你不得不把顾客打发到另一部门,一定要打电话给负责此事的同事,同时打给顾客以确认问题得到解决,询问顾客他是否得到了满意答复,并问他还需要什么帮助,如真的还需要,那就尽量做到他满意为止。
16、不要自高自大
这很自然:那些体育、电影明星也可能有一天销声匿迹,只因为他们太自满,对于你也是同样的道理。你可能是你们公司最好的销售人员,在行政工作上最有条理,但同你接触的顾客并不知道你99%的顾客都会满意而归(他们对此毫不关心),而他属于这1%,对于他,只有这个才是最重要的。
17、给予、给予、再给予
我们在与客户交流中,经常有的顾客会问送什么,怎么送。顾客的问答反映了客户自身的需要和偏好。可见,一个好的开端是以为顾客提供给予开始的。给予顾客什么喃?给予是一种服务、是一种说明,给予顾客他所关心的事物的说明。所以,作为一个成功的销售人员,请牢记永远不要向顾客索取什么,哪怕是一种回答。
永远不要先问顾客:“你需要什么?”
永远记住:给予、给予、再给予!而不是索取!
18、感谢、感谢、再感谢
要知道:对顾客说再多的感谢也不过分。但遗憾的是“谢谢”“荣幸之至”或“请”这类的字眼在贸易中已越来越少用了,请尽可能经常地使用这些词,并把“谢谢”作为你与顾客交往中最常用的词。请真诚地说出它,因为正是顾客、你、我和其他人才有了今天的这份工作。
如果你把顾客当傻子,那顾客真就会变成傻子,傻到连你的店铺看都不看一眼。但是,如果你把顾客当成聪明人,那这些聪明的上帝们肯定会明白你的心思,并且尽量回报你的好意,当然,一切的前提就是你把心思放正。
⑥ 服装销售业绩不好的问题!!!
我感觉这个问题需要从两方面来看:
1、外部原因:既然你女朋友已经作了管理层,而销售业绩不好,那么首先需要做一下市场调研,对于服装销售行业而言,至少需要考察客流量、消费能力、购买比和附近其它竞争品牌的销售业绩。如果是由于外部原因造成销售业绩低,那么可以给上层管理部门一份详细的市场调研报告,然后通过分析申请促销降价政策或调换所销售服装的品种(比方说做成打折店,或者尽量选择适合当地消费水平的价位产品)。
2、内部原因:关注一下店内员工的绩效考核制度,分析是由什么原因引起的工作效率低、积极性低,如果是销售提成制度所引起员工收入下降而造成的消极怠工,那么前面所提的市场调研就可以成为你女朋友和老板沟通调整的依据,如果是由于员工效率低下而造成的销量下滑,那么就需要内部重新修改考核制度了(收入水平对于一线直销人员的工作积极性往往有比较大的影响,还有就是工作环境及内部人事关系)。
3、总结:市场调研是先导条件,顺便了解一下附近竞争品牌的内部考核和薪金制度,然后内部调整,大方面可以修改规章制度,小方面可以找顽固分子谈话,让你的员工知道你的想法和工作目标,奖罚分明。
ps:i.t.的品牌至少在大方向的知名度和品牌认可力方面没有什么问题,其实问题大多数出于细节方面,有什么问题可以纸条我,我们再沟通,祝成功!
⑦ 睡衣销售技巧
我认为优秀的导购人员卖货时总是站主导地位,总是他在引导顾客,而卖货能力一般的导购员总是被顾客的问题所引导,也就是给人不是很专业的表现,接受产品培训过的厂家导购员,记住了产品的卖点但在终端应用的时候总是不知道如何向顾客表述,讲自己所卖商品有什么卖点和好处,其实做为导购员如果知道的产品知识还没有顾客知道的多,那就没有办法左右引导顾客购买商品的选择。
导购员人员如何介绍商品呢?其实大部分顾客对商品的认知是空白的,如果顾客比服装导购员还专业,导购员存在就失去了价值,做为终端导购员,要告诉顾客选择一个好的商品好坏标准是什么?从哪几个方面来来判断?导购员在介绍商品的过程当中掌握一定原则,加深顾客对我们所卖商品的印象,当在介绍商品的时候,应该围绕以下原则,讲到产品时,嘴说到,手指到,让顾客感觉你所说的是有所依据的,从说到手指到,最后就是让顾客感受到,也就是让顾客体验到商品的功能和好处。
在终端做为厂家导购员自己要明白,你所卖所推销的商品,自己要知道如何判断商品好坏标准是什么?从哪几个方面来判断你所卖商品是好是坏,你每讲好坏标准的理由要给顾客感觉到是有所依据,不是凭空捏造瞎吹的,这样对于顾客来说说服力更强些,可信度也高些,所以在销售商品的时候,一定要遵循说到手要指到并让顾客体验到,感受到商品的好处。
做为导购员我们如何将我们所卖的商品卖点和好处告诉给顾客呢?也就是如何引导顾客,讲话有什么技巧呢?要想引导顾客,首先做为导购员自己对如何选购一个好的商品有一套判断标准,商品相关的知识要很了解,不然很难引导顾客。
导购员在知道自己所卖商品相关知识的前提下,这个时候就是实际应用,介绍商品有一定表现规律,在与顾客介绍商品时,首先我们要激发顾客对商品产生想了解的好奇心和兴趣。
导购员要将选购商品的好坏标准告诉给顾客,做为导购员我们讲商品的时候,为了更好的引导顾客,我们就自己提问题,自己来回答,回答问题的时候,因为用什么材质或商品有什么设计用什么技术有什么特点?所以我们厂家的商品有什么卖点和好处和别的厂家是不一样的?不断的以问题提问引导方式和导购员自己来回答问题,告诉顾客选购商品的标准,在讲的过程每个卖点或者你的每个说 法都是有所依据,所以就是要说到什么,动作要配合手要指到,需要的时候还要形象比划到,最好就是在现场让顾客体验到商品的好处。
这里需要提醒的是,当导购员自己提问题,自己接进去回答,什么样的情况下是可以让顾客来回答呢?也就是保证顾客回答的答案也就是你所引导想要的答案,大部分都是属于封闭式的问题,或是明显的AB选择题,问题设计想要的答案很明显,偏向的答案是什么!比如说:“先生你是买个质量好的还是买一个质量差一点的价格特别便宜的”这样的AB选择问答题,让顾客回答,答案就很明显。
举例:卖电磁炉导购员:“先生你好!购买电磁炉最主要的要看面板的好坏?好的差的面板有什么区别呢?(自己提问题提标准)好的面板从散热风扇口对着光线看的时候,面板透明看不到杂质(卖电磁炉导购员拿起电磁炉示范给顾客看)这样的面板导磁效果特别好,热效率高,省电,根据国家能效标识都是在二级以上,而且面板也不易变色(回答自己提的问题,告诉顾客好坏的标准如何判断)
⑧ 服装店生意不好的原因是什么 可能三个方面出了问题
很多品牌女装折扣店老板头疼为什么别人家的店铺生意那么好?而自己的店铺总是经营不善呢?衣服卖不出去,连本都回不来,到底该怎么办?其实影响一款衣服销售好坏的原因有很多,今天女装网就来梳理一下造成店铺生意不好的几个原因,我们认为从衣服本身的角度来分析,大概有以下几大要素:
第五:服装搭配性
我们的货品组合性如何。它将直接影响到我们后期的连单率高低。所以,我们要问问自己,我们订货的时候,是否考虑了这款衣服的可搭配性,在订货的时候,款式可搭配性的尺度拿捏的是否准确,是否周全考虑。货品品类的结构组合是否合理,这些都将不仅影响销售,而且会影响到店铺的连单率,这个非常关键的指标。
当然,有时候衣服本身没有问题,包括搭配性。只是我们的店长导购在卖衣服的时候没有给顾客搭配好,所以,我们经常发现,同样的顾客,不同的导购来搭配,最后导购甲搭的衣服顾客没买,导购乙搭配的衣服顾客就买了。这说明我们导购的搭配能力也非常重要。
为什么品牌女装折扣店总是经营不好?以上就是女装网分享的几个造成店铺生意不好的原因分析,希望大家在折扣女装店经营中能够引起注意,这些问题解决了,相信你的店铺生意也会慢慢好起来。
服装经营是个很头疼的事情,很多做了十几年的老板,在这个需要与时俱进的时代里,不改变自己经营策略,依旧可能会被淘汰。更别说服装创业新手了,开店相当难。
如果有人教导店铺的干货知识,开店自然是事半功倍的。我建议不管服装新手老手,都可以看看‘服饰商圈微课’gongzhonghao,里面有很多服装朋友交流的经验,还有一些权威老师讲的干货微课,大家都是圈内交流,不存在收费听课的情况,而且都是真心交流,聊到的内容都很实在,对生意帮助很大,值得学习。