A. 做服装导购，如果有顾客说这衣服太贵了，质量不好，不好看时，要怎么说啊
服装实体店导购在销售时，顾客总是不相信底价，总喊“太贵了，能不能再便宜点”，那么面对这样的情况服装导购如何有技巧的回应客户价格问题，让客户更容易接受呢？今天女装网小编就来教大家几招，怎么花最少的时间和精力完成与价格相关的疑虑问题!
三、常见客户三种心理分析以及解答
通过公式解答客户太贵了的问题，接下来分享客户觉得贵的三种情况。
1买不起
首先来说第一种买不起的客户。进到建材商场，来到国内一线品牌，他们真的买不起吗？其实不是真的买不起，而是客户心理预估购买产品的价格超出预算！那如何解决这个问题呢?
建议话术：
XX姐，是的！我跟您一样在装修房子的时候也超出预算， 我做3年的建材就发现没有装修不超预算的，您的朋友同事肯定也一样，所以超预算是很正常的！只要不要超过我们不能承受的范围就可以了，您装修房子是大事情，装修完最起码是要用几十年的，以我进入建材3年的经验告诉您，整个装修千万不要省的有两个地方，一个是厨房，一个是卫生间，这都是属于硬装，涉及到水电定位，不像你购买的软装家居，您的沙发今天躺，明天可以不躺，但是厨房和卫生间就不一样 ，是必须每天都要用的，使用最频繁的地方，所以一定要选购产品质量好的，以免买到质量差的影响您正常生活的使用，以后还得花更多的金钱、时间和精力去重新选购，那还不如一次到位，您说是吗？
（客户还是不能接受，退而求其次调整配置或产品）
如果您还是觉得这个价格不能接受，那我跟您调整一下配置。
2怕买贵
客户就是担心自己吃亏。
举个例子，我们在一个精品店看到一件心仪的衣服，很满意，也决定购买，但是在买之前也会在淘宝先搜索一下价格。大家觉得是不是似曾相识的场景，在工作中，我们是销售者，在生活中，我们就是消费者，站在消费者如何解决这个问题？
给顾客一个承诺，让它安心！
建议话术：
XX姐，这个价格真的已经是最低价了! 我们是品牌，价格是公正公开透明的，全国统一价，所以您放心，如果您还担心，那我们在您的单据写上“如若在xx品牌购买到同类产品更低的价格，本店将十倍差价补偿”跟您还盖上集团公章，您看下这些是我们之前买过的顾客的订单，都是统一的价格折扣，（订单见证）您今天下定，我们会请到通过我们公司总部统一培训并且获得过xx品牌十佳设计师荣誉的XX设计师为你设计，别看他年纪小，他可是个***座，经常为了一个完美的效果图加班到凌晨2点，我就请他为您设计，绝对让您满意，您看行吗？
3占便宜
做销售就是满足客户心理，人性本贪，想想我们平时常在买东西的时候，是不是因为便宜就买了。举个例子，小安看到一只口红，突然发现正在做活动，第二支半价，于是小安毫不犹豫买了2只，所以咱们顾客也一样，这也就是为什么我们要包装套餐，让顾客感觉有优惠，才会有购买的欲望。
那针对贪便宜客户我们如何处理呢?
在与客户谈论价格就是一个比毅力的过程，看谁更有耐力，对于这种贪便宜轻易放价是大忌，想少了还能再少，结果你少了并且让店长甚至老板来了，价格到底线，顾客还觉得能少，单还是成交不了，因为没有到他的心理底线价格，结果就是第二次邀约过来也没办法成交，所以一定要坚守自己的原则，不轻易让价。
建议话术：
XX姐，相信您也是非常认可我们的产品的，我也服务您半天了，要是能少我早就跟您少，您说是吗？没办法啊，价格真的已经是最低的，我们是品牌，价格是公正公开透明的，这样吧！我跟我们店长看能不能申请一个礼品送给您，也是我的一片心意，（说礼品不说赠品，礼品是意外是惊喜，赠品是应该送，不值钱，礼品要包装，）最后抹去零头，咱们做销售成交后很有成就感，客户也一样，要满足他砍价的成就感，适当少几十是意思一下给他一个面子。
销售永远只有参考答案，没有标准答案，相信你可以根据逻辑框架填充更加优秀的话术！也希望通过我们的分享能够让大家真正去理解出来价格疑虑的技巧并运用在销售中，提高你的成交率！
B. 衣服卖出去了,顾客收到说质量不好,我该怎么回答
嗯，衣服卖出去了，顾客收到说质量不好，你该怎么来回答呢，你可以这样回答 你开 你可以说我家的衣服质量好不好的话，你可以你看看就是我们家的一个评论区人们怎么说的 在一个话 老人家 我不可能做一个质量不好的衣服来欺骗消费者，那不是我就是砸自己的牌子，所以说的话 嗯，如果有什么不妥的地方，你可以 哎，进行一个退货，换货我们都是可以做到的 所以说的话嗯还是按照一个市场的标准来做吧
C. 有些老顾客反映我们衣服的质量比以前的差,我们应该如何更好的回答呢
首先你得明白顾客为什么会这样说
所谓的质量差是体现在什么地方
是褪色呢还是容易烂等等
然后根据问题去问供货商或制衣商怎么回事
现款的衣服优点在哪，缺点又应该如何避免
相信供货商会给你一个满意的答复
然后你再用专业的答复去回答客户的疑问
否则不专业的回答只会让客户觉得你在敷衍
D. 如何应对顾客说产品质量太差
首先：不要急于反驳，要继续提示顾客将他所知道的情况都说出来，然后再做出大家一起交流意见的姿态，让顾客继续说下去。
总结：销售员如果能够做到以上四步，不但能够扭转客户对产品的错误认识，还可以在不失主动的前提下，化解问题，直接成交。
E. 童装店出现差评时,应该怎么处理顾客的不满意意见
咨询记录 · 回答于2021-06-23
F. 卖童装的被怼衣服不值钱怎么怼回去
以理服人
从不同方面角度去解说，用专业的角度去分析衣服的版型、颜色、用料、设计等。
G. 当客人说衣服不适合她，我们怎样回答她
如果说真的不适合，你可以问问他平常穿什么样衣服，推荐他换个搭配，或者风格。
如果是适合但是可能有点贵，看他表情 你可以推荐他相同款式但是便宜点的，大多数人不会介意你给他推荐便宜的。
H. 遇到顾客投诉衣服质量不好怎么处理
遇到顾客投诉衣服质量不好处理的方法。
这时候我觉得你首先要把这个顾客的情绪稳定下来。因为你在卖衣服，然后他投诉，可能如果说有别人在买衣服的话，是非常有影响你生意的。你给他情绪稳定下来，然后你们再进行协商。
嗯，之后呢你首先要问清楚到底衣服的质量不好是在哪一方面。是否是你们的问题还是说顾客本身自己的问题。如果说衣服质量确实是你们的问题，就是说你们的衣服质量不好。那么你就及时的给他填换货或者是退货退钱。就是让顾客满意吧。如果说是顾客自己的问题，就是说他可能自己犹豫，不正当的操作，把这件衣服给弄坏了。你可以给他解释，但是不要太强硬，因为你态度要缓和。还有就是你可以给他一些折扣，就是说以后买衣服可以让他打一些折，就是呃可以给他一些代金券。让他满意吧。毕竟你还要做生意，如果说他过分潮呢也是影响你的生意的，有时候就是得不偿失。
而且就是和气生财，但是如果说这个人是故意捣乱的，那你也要强硬起来。可以寻求其他途径去解决问题。
I. 你是售衣服的,有客人说你的衣服烂的,你会怎么回答她
首先，作为卖家自身，应该先确保自己的产品质量。
其次，在销售出衣服的时候，应检查好产品包装以及品控质量。必要时需要监控录像确保包装时产品属于无损的状况。
客户说衣服烂，则需要先请他提供相应的图片，视频。如无法提供，则可以坚定立场说自己的产品在发出前是确保品控质量无问题的。而如果客户提供了对应的衣服破损的情况，如果能根据图片判断出烂是属于正常现象或者是快递运输过程中造成的，则需要和客户解释清楚，是什么原因造成的。【也不排除有客户自己搞坏商品要求退的】
而如果确实是卖家自身缺少监管的情况下发出了损坏的衣服，则进行道歉调解，可以协商换货。并且加强第二次发货的品控质量及包装完好，必要时拍照录像留据。
总而言之就是不要第一时间把问题扣在自己身上，需要多方检查。卖方、买方、和物流方。