⑴ 要怎样做好一个童装导购员
一、推荐时要注意童装对顾客的适合度
在推荐之前,童装店员要充分了解顾客的实际客观条件,这样才能做出适合的童装类型推荐。童装店员在向顾客推荐童装时,一定要本着对顾客适合的原则来进行推荐,只有这样顾客才有可能对你推荐的商品感兴趣。
二、在推销产品的时候有充足的信心
童装店销售员在向顾客推荐某一款童装时,自己一定要有充足的信心,这样才能让顾客对童装有信任感;如果连童装店员本身都对自己推荐的产品显得不信赖的,那么顾客就会十分怀疑你给他的建议是否正确。
三、能够准确的了解到每款童装优缺点
向顾客进行童装的介绍和推荐时,要能够根据各种童装产品的特点,准确地说出每款童装的优缺点,特别是优点要紧记于心。而缺点,则是在为各类童装产品做比较的时候能够用得到。
将优缺点都铭记于心,这样能够在顾客面前显得更加专业,从而让顾客相信你为他做的推荐,更容易让顾客觉得你是真诚的为她推荐商品。
四、配合手势向顾客推荐
童装店员在向顾客推荐童装时,不能光动嘴,还要加上身体语言或是一些手势,例如童装店员可以把童装拿在手里之后再来详细的根据手里的童装讲解它,这样就能够使推荐显得不是那么苍白无力。
五、配合童装的特征来推荐
每一款童装都有自己不同的特色,在向顾客推荐童装时,要着重强调童装与其他童装不同的地方,这样顾客才能够根据自己的需求选择他们需要的童装产品。在向顾客推荐童装时,一切话题都要围绕你推荐的童装展开,即使有短暂的偏离,也要想方设法再次将话题引到童装上,同时还要注意观察顾客对你推荐的童装的反映,以便适时地促成销售。
推荐童装可运用下列销售方法:
1、推荐时要有信心,向顾客推荐童装时,营业员本身要有信心,才能让顾客对童装有信任感。
2、适合于顾客的推荐。对顾客提示商品和进行说明时,应根据顾客的实际客观条件,推荐适合的童装。
3、配合手势向顾客推荐。
4、配合商品的特征。每类童装有不同的特征,如功能、设计、品质等方面的特征,向顾客推荐童装时,要着重强调童装的不同特征。
5、把话题集中在商品上。向顾客推荐童装时,要想方设法把话题引到童装上,同时注意观察顾客对童装的反映,以便适时地促成销售。
6、准确地说出各类童装的优点。对顾客进行童装的说明与推荐时,要比较各类童装的不同,准确地说出各类童装的优点。
大家要知道,技巧是必需的,但是心态更重要,如果顾客对导购员的心态不认可,也是很影响生意的,希望以上所述对您有所帮助。
⑵ 童装店导购技巧 如何对待不同的客户
优秀的导购便能及时了解他们的喜好,投其所好。小编为您整理了如下要点,为您提供参考。 童装店导购技巧 1、区别对待不同类型的顾客 (1)女性顾客:①购买动机具有主动性。②容易产生冲动性购买。③追求时髦,注意外观。④喜欢炫耀,自尊心强。⑤挑剔,精打细算。 (2)男性顾客:①购买动机被动。②目的明确,迅速果断。③注重商品质量实用性。④自尊心强,不善于讨价还价。⑤强调阳刚气质,喜欢具有明显男性特征的产品。 (3)青少年顾客:①追求新颖时尚。②追求个性化。③虚荣心强。④冲动购买。 (4)中年顾客:①讲究经济实用。②对能改善家庭生活,节约家务劳动时间的产品感兴趣。③多属于理智购买。 (5)老年顾客:①购买动机是在追求舒适与方便的心态下形成的。②购买动机具有较强的理性和稳定性。③自尊心强,对营业员服务态度反应敏感。 2、区别对待不同来访目的的顾客 (1)有既定购买目的的顾客:他们按照自己的习惯和经验进行购买,很少受广告和他人的影响。通常是有目的的购买,速度很快,对新产品态度冷淡。 (2)目标不明确的顾客:这类顾客购买经验不足,乐意听从他人的建议,希望得到别人的帮助,对商品从不挑剔。 (3)来商店闲逛的顾客:这类顾客是为了消磨时间来闲逛,只要有耐性,他们通常会变成购买者。 3、区别对待不同性格的顾客 (1)从容不迫型:这类顾客做事有条不紊,他会衡量你说的每一句话,对于这种顾客,一定要跟着他的频率,尽量从细节上入手。 (2)优柔寡断型:这类顾客很难自己作决定,一定要有人替他作决定。试着提一些问题,以了解他的需要,然后说明你的产品可以更好的满足他的需要。 (3)自我吹嘘型:这是一种优越感很强的顾客,应该给他一定的恭维,以满足他的虚荣心,在适当的时候要征询他的意见。 (4)豪爽干脆型:这是很有自信的顾客群,他们知道自己要买什么,所以不要给他们太多的解释。因为他们不喜欢别人替他作决定。 (5)喋喋不休型:面对这样的顾客,要保持一个良好的心境,要有耐心,力求找到困扰他的麻烦,并帮他解决。 (6)沉默寡言型。这类人很少表达自己的意见。 (7)吹毛求疵型:这是一种永远不会同意你的说法的顾客,对于这种顾客要强调商品的质量以及服务。 (8)虚情假意型:这类顾客,会对你表现得很合作,态度很友好,但是一说到实质性的问题,他就会说不。 (9)冷淡傲慢型:这类人给人感觉很难接近,对待这类顾客,要在恰当的时候巧妙的恭维他的判断力和欣赏力。 (9)感情冲动性:这类顾客喜欢数据、事实、和详细的解说,因此接待这种顾客时应富有条例性,不慌不忙,做出正确结论,给他们的信息越多越好。 小编有话说:掌握了以上不同类型的客户喜好,懂得察言观色,相信你离出师就不远啦。
⑶ 童装销售怎么接待顾客
在接待童装顾客时,首先需要面带微笑,热情地问候,让顾客感受到家一般的温暖与欢迎。顾客走进店铺的那一刻起,就希望能被重视,因此微笑和问候显得尤为重要。
接下来,要耐心询问顾客的具体需求,包括孩子的年龄、性别以及穿衣喜好等,这些信息对于推荐合适的童装款式至关重要。在了解了顾客的具体需求后,可以更精准地推荐产品,从而提高顾客的满意度。
在推荐童装的过程中,详细介绍童装的材质、设计特点以及穿着舒适度,让顾客全面了解产品的优势。在推荐过程中,要关注顾客的反应,如果顾客对某款产品感兴趣,可以进一步介绍其特点;如果顾客对某种材质不太满意,可以推荐其他材质的同类产品,以便更好地满足顾客的需求。
当顾客选好心仪的童装后,要提供周到的服务,如包装、付款等,确保顾客满意而归。包装要精致,让顾客感受到产品的价值;付款过程要顺畅,避免顾客因付款问题而产生不满。
总之,在童装销售接待顾客时,要保持热情、耐心和专业,提供优质的客户服务,让顾客在愉快的氛围中完成购物,从而提升顾客的满意度和店铺的口碑。
在接待童装顾客时,要注重细节,让顾客感受到温暖和欢迎。无论是微笑问候,还是耐心询问需求,亦或是详细介绍产品,都是为了让顾客感到舒适和满意。同时,要关注顾客的反应,及时调整推荐策略,以满足不同顾客的需求。最后,提供周到的服务,确保顾客满意而归,这样才能赢得顾客的好评和口碑。