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卖童装怎么抓住客户心理

发布时间: 2024-11-23 03:58:43

童装店的经营的经验方法有什么

童装网店运营方式你都了解哪些?
1、选准目标客户。在服装定位上,前期先做足调研,确定自己的目标客户,再寻找进货渠道。国内童装市场已经从中低档需求为主转向以中档需求为主,中高需求增长迅速。因此,把自己的服装定位在中高需求,目标客户是中、高需求收入户。
2、产品做到系列化。童装网上购物的心理分析,一图方便,二网上价格便宜,三在网上能买到实体店铺买不到的商品。很多上网购物都出于这样的心态,以己度人,把客户的心理分析透彻,把童装网店做大,做成一个儿童生活馆。年龄段上,就基本分为四个系列,0-1岁,1-2岁,2-4岁和4岁以上,不少妈妈已经追随“凡凡店”一年多的时间,买到了不同年龄段的衣物,“凡凡店”无形中培养了忠实fans。
3、寻找适销对路的货源。寻找适销对路的货源。“好货”不等于“好卖的货”,结合店铺周边的消费人群,有针对性的组织货源,别想着全世界的人都能在你这里消费,抓住一部分人的钱袋就够你忙的了。
如果您想开童装网店,定位很重要,因为不同定位的童装面对的客户群不一样。童装在网上的销售更好一些,主要原因是参与网购的往往是知识阶层,他们的需求更偏向于中、高店铺。如果是做低、中档童装,童装网上做批发同样也可以做得开。

② 卖童装需要注意哪些技巧

主要是要抓住顾客的消费特点,包括顾客的消费能力,心理特点等因素,多宣传,对顾客要像朋友一样对待,多关心小孩,站在对方的角度帮小孩挑选衣服,会有事半功倍的效果。

③ 怎么做好童装导购员

一、做到让顾客满意
顾客满意的形成主要由四个地方影响:顾客期望值、顾客感知的产品价值、顾客感知的服务价值、顾客购买成本。

经历、经验、人际口传、销售者承诺、竞争者信息等构成顾客的期望值,顾客感知的产品价值及服务价值高于预期价值,就会产生满意的感受,并会出现重复购买的行为。可见,在产品价值不可改变的情况下,导购员体现的服务价值对顾客满意度的增高是何等首要。

服务质量主要包含技术质量即产出质量(产品,赠品),是客观的,及功能质量即进程质量(态度、穿着、言行),具有主观性,是导购员个人素质的体现。

顾客对服务质量的评价依据五个地方产生:可靠性、响应性、安全性、移情性、有形性。

顾客如果在上述五个地方都非常满意,那么这个导购员为顾客提供的便是我们所说的“优质服务”。优质服务是顾客感觉上述五个地方为评价标准的服务质量大于他所预期的服务质量。这样一种心理活动的进程是动态的。对所见所闻的感知是顾客的不断积累。优质服务是顾客满意的首要来源,对优质服务的追求永无止境。

二、导购员应具备的知识结构及导购技巧
一个成功的导购员所要求具备的知识结构:①企业知识:产品线及其长度、深度和宽度;企业文化、历史和愿景。②产品知识:对每一种产品的性能、特点、操作演示和维护十分熟悉;对公司与产品相关的商业政策应啦解和控制。③营销知识:怎么样做品牌推广活动。④心理学知识:啦解顾客购买心理。⑤公关礼仪知识:怎么样与人沟通,怎么样展示自身形象。

导购员在顾客购买进程中的角色定位非常首要:首先他是一个服务专家、营销代表(组织使者),能指导顾客购物。其次他应是顾客立场的代表、使者,为顾客的需要着想,让顾客从其一言一行感知产品是最适合他的。角色定位是导购技能中很首要的一环,成功导购员还应该求控制产品演示、操作技能、沟通技能等一系列基本技能。

因为优质服务的标准是永无止境的,因此导购技能的增高和每个导购员息息有关,今天的优质服务也许明天就不是啦。怎么样增高导购技能?这可能是导购员包含成功的导购员最关心的问题。

第一,要做导购前的准备。购买的发起人、影响者、决策者、购买者、使用者我们一定在顾客的一言一行中啦解,以此寻找突破点。第二,需要彻底啦解顾客的购买进程。

需要认识、信息收集、可供选择,方案评估、购买决策、购后行为,这是增高技能的基础。只有真正啦解啦顾客购买的进程,才干随着顾客购买进程的进展,提供不同的服务。第三,将几个基本的导购进程程序化。

导购的三步曲:

第一步:招呼和接待顾客热情周到,尽快与顾客交流、表现专业形象(制服整洁,使用普通话,自我介绍)、礼貌待客(微笑,注视,礼貌用语)、保持一定距离(给顾客留一定空间和时间)、兼顾顾客的同行者;

第二步:与顾客沟通(商谈)十心十意,与顾客接触有信心、观察顾客要留心、关心顾客要真心、利益让顾客动心、产品演示要细心、与顾客沟通有耐心、把握顾客的好奇心、善用顾客从众心理、对待异议要用心、对顾客的购买决策有平常心;

第三步:促成购买。看准成交时机、巧妙促成购买、测试和检查商品、开单并协助付款、欢送顾客、做好客户回访。

坚韧的性格、丰富的知识及服务为先的精神理念是成功导购员必备的三个基本素质。

④ 谁能说说卖童装的语言技巧。客人进店正么说话,正么交流

一、就儿童服装商家而言

1、提供解决方案。商家只是保证销售的儿童服装质量良好是不够的。同时还要了解和招聘、培训怎样帮助顾客找到合身、得体衣服的销售人员;

2、真正尊重顾客。大多数服装店都高呼尊重顾客的口号,但真正做到的店铺屈指可数。要知道, 无礼的销售方式不只表现为员工无精打采、态度粗野和毫无积极性。商品凌乱,摆放不合理,没有标志,价格混乱等等都是对顾客的不尊重。优秀的商家会把尊重这个基本的理念转化成一系列围绕着人、政策和环境的具体操作。

销售走向成功的方法:

1、对产品的态度

在与客户的互动沟通之中,销售人员需要在产品专业知识方面狠下工夫,了解产品具有的全部优点,了解产品符合顾客需要的各种特点。找出顾客的需求,并将顾客的需求与产品的优点密切结合。

2、对客户的态度

客户是我们的衣食父母,但是并不是说我们就要无条件的屈从于顾客,在销售产品过程中,我们对于客户的态度,就是要把自己置身于客户的位置上去, 换位思考。

3、对自己的态度

销售人员完善的心态首先是对自己的态度。正确的对自己的态度是:认为自己很优秀,不断持续地增强自信。

⑤ 卖童装的技巧

1、保持礼貌,热情,真诚和主动的服务态度。

2、同色系服装陈列在一个区,相关元素,相关风格搭配在一起。

3、顾客轻摸一下商品或见什么都摸一下,表明他对商品兴趣一般,目标不明确,营业人员还应耐心观察其变化。

4、成交后,付款包装时应注意收到顾客付款后应把金额报清,并重申服装应付款项。

5、用含蓄的方式,就顾客选择的品种稍加提示,帮助抉择。

6、抓住最佳时机,采取响应招呼方式。

7、与顾客发生矛盾时,礼貌相待,做到心境平静,有针对性介绍说明,或者满足顾客一定的自我感较强的心理,使其缓和气氛。

8、与顾客发生矛盾时,要掌握不同的说服方式,克制自己情绪,力争感染对方,或使对方自惭自愧,切不可置之不理,或以牙还牙。

⑥ 做童装的技巧与方法

做童装的技巧与方法:

如果你真想好好做好微商,那么我劝你还是多学学如何引流。

如何才能让精准客户主动来添加你的微信,也是是我们常说的引流。引流的方式五花八门,但是你一定要找到适合你自己的方式,把一个方式做到精通的地步,你就会有意想不到的收获。威vip 516 8518


新手如何做微商


1、选产品。目的一定要是自己感兴趣的,自己用的到的。再就是,产品你的朋友圈里的人应该会很喜欢的。

2、选上家。自己在做的朋友都是可以选择做为上家的。

3、产品和上家决定的是你整个微商,有一个没选好,你很难做的成功。

4、客源问题。做微商的心态一定要耐得住寂寞,今年做微商和往年是很大的差别,往年,刷刷屏你就能做好,今年完全是讲究方法了,只能说,消费者更注重服务,要求更高了。所以,客源稳定的前提就是你的服务要做好。顾客是养出来的。

5、最重要:心态。如果你还没准备好投入到这个持久战里,请不要做微商。如果你总是会有很大的消极心态,请不要开始。我最讨厌那种,一来就说,我货卖不出去怎么办。一开始就这么胆怯,怎么能做好?

我总结分析如下:


1、如果我是去主动找人加,就算加了,也不一定会买我的东西。所以,主动去加人这一点我完全放弃了。


2、我的要求便是:要别人来主动加我,因为别人加我肯定是来买我东西的,就是所谓的精准粉,这样来一个客户就是一个准客户,来10个,顶上主动加别人100个,所以思路就是这样。



3、加进来之后怎么办呢?开始要主动跟人打招呼,记住我说的是打招呼而不是推荐你的产品,这是最起码的礼貌,不要加进来了啥也不说,这是错的。(还有一个原因就是凡是加你的,肯定是你的准客户,所以先招呼一下,但话不要多,否则容易令人反感;如果你做其它产品的,一定要抓住顾客的心理去做就好了)



4、进来后基本上他就会浏览你的资料,看你朋友圈之前的资料,也会观察一段时间,一般最快的当天下单,慢的需要2-3天,但没关系,经过我的测算,基本上好大一部分都要好几天才决定下单
,因为下单不需要担保,直接支付的,所以,买家需要考虑的时间。这个也是正常的。

5、在考虑的这个时间段呢?你朋友圈每天发的东西就太重要了,首先是不要太频繁,当你发的多占满买家屏蔽的时候,就是买家屏蔽或者删除你的时候,你要是能换位去思考一下就彻底体会出来了。(但没关系,删除你的说明根本不是你的精准粉,要删就删好了,但我不是我所说的重点,我要说的是要你利用朋友圈去培训你的好友,让他们将来成为你的忠实粉丝或者买家)




虽然大家一开始做微信的心情都是很迫切,但不要着急,好友是靠慢慢积累的。如果你觉得写得不错,直接加我为微信好友,

⑦ 导购员销售技巧:如何应对顾客拒绝

这对于导购员销售来说是十分重要的一个步骤,因此童装导购员千万不可以马虎。 1、建议法 建议法就是向客户提供建议,给他一个参考。看看下面的例子:“太太,如果您说没有预算,没有关系,趁着现在我们公司正在举办大减价,可以当机立断买一台;而且还可以分期付款,每月花不了多少钱,绝对不会超出您的预算的。” 2、正面辩驳法 这种方法就是直接驳斥顾客的错误观点,最好有证有据,如:“先生,您一定是搞错了,大家都认为车子引擎的声音愈小愈好。” 3、利他法 利他法就是针对客户喜欢占便宜的心理,提及有关的利益,让他有甜头可尝。如:“你说得很对,是有很多其他的公司也生产这种商品,但你总要比较一下啊!我们的产品不但质量好,价格也比别人便宜,每月又可以省下一大笔费用,所以希望你考虑一下,我绝对不会让你吃亏的。” 4、举例法 举例法也是方法,导购可以选择与顾客相近或相似情况的顾客买他的产品做例子,顾客的犹豫自然就少了。举例法要求举出的例子一定要真实,否则下次你就甭想再推销,也因此会失去这个顾客,还有这个例子最好是你客户身边的人的例子,这样说服力度会更大些。 5、反问法 反问法就是针对对方提出的疑意进行反问。其实反问本身就是肯定某些观点,那么反问法与其说是问,倒不如说是对自己看法的肯定,举个例子如下:“太太,您说没有预算,那么到底您有多少预算呢?”如果您愿意说出来的话,我们可以再商量商量,尽量配合您的预算。 6、顾左右而言他法 这种方法就是转移话题,当然话题不要扯得太远,绕个弯一定还要转回来。比如:“太太,您说手头不方便,谁会相信呢?您看看,电视机、电冰箱、音响,及您家里的各种摆设,哪一样不是高级品呢?您真爱开玩笑。” 7、考据法 考据法就是摆出事实,拿出真正的观点。如:“是吗?您认为是这样吗?但是根据资料,事实应该是这样的……” 更多服装进货技巧 服装导购销售技巧在服装销售过程中,营业员有着不可比拟的作用,营业员是否能掌握服装销售。 技巧很重要,首先要注意推荐购买的技巧。

⑧ 请问作为一个童装销售员如何推销自己的产品。

一、童装销售店员需要准确把握各类童装优劣特点

不管什么类别的产品并不是完美的,店员在向意向购买者介绍童装与推荐产品时,需根据各类童装产品的不同,详细指出其优点与缺点,优点是给购买者肯定的心态,缺点是让各类童装产品做比较中能够突出意向购买者的意向产品。让其感觉介绍说明十分专业,从而 取得意向购买者的信任达成成交!童装销售要使意向购买者对童装产品从心理上产生对童装产品的信任和依赖,这样才能够最终销售成功。而在极短的时间内能让意向购买者具有对产品的信任感,童装店员推荐产品占有非常重要的作用。

二、童装销售店员在给意向购买者推荐产品时一定要有强烈的信心

自信是让他人信任的基本前提,童装销售店员在向意向购买者推荐某一款童装时,一定要有自信心,这样才能让意向购买者对童装感兴趣,反之童装销售店员本身都对个人推荐的产品底气不足,还怎么指望意向购买者对你信任并购买呢?

三、销售店员推荐产品时要注意童装对意向购买者匹配程度

童装销售店员给意向购买者推荐童装产品时,要以适合意向购买者为前提来推荐,不可驴唇不对马嘴。意向购买者当然只对适合的产品感兴趣。所以在推荐任何一款产品之前,童装销售店员应该仔细揣摩意向购买者的各种条件,如此才能准确无误的做出恰当的童装产品类型推荐。

四、销售店员还要配合各种手势向意向购买者推荐童装产品

童装店员在向意向购买者推荐各类童装产品时,不能单调的用嘴上功夫,加上身体语言或是一些自然的手势,都会起到意想不到的效果。如童装销售店员可以把一件童装拿在手里之后再来根据童装的各个部位详细地讲解它,这样就能够使推荐显得生动有力。说服力大增,当然也更催动的成交!

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销售童装时注意事项:

1、推荐服装要有信心

一般来说,导购要做的就是接待和推荐所要销售的服装,在接待顾客的时候要注意合理用语,在推荐服装的时候要有信心,只要你自身做到信心十足,才能让消费者觉得这件衣服是值得买的,对于童装导购来说,在推荐的时候最好可以涉及到是否适合孩子这方面。

2、配合手势和面部表情

除了语言之外,手势和面部表情也是表达情感的一种方式,作为导购,在接待顾客的时候最好做到面带微笑,至少要让顾客觉得你是亲切的,值得信赖的。在推荐某一款服装的时候,可以配合一些基本的手势进行解说,让顾客明白你在用心讲解,更加能够促进成交率。

3、准确解说服装特征

在做导购的时候,最好将每种服装各自的特征都牢记于心,或者可以给每套服装都寻找一个适合解说的特色,这样一来,在解说的时候能够让顾客觉得该服装是与众不同的,更加能够吸引他们的注意,在引起顾客的兴趣之后,再添加一些详细的比如设计、功能、品质等方面的讲解,你会发现顾客也是比较容易被说服的呢。

4、销售方式因人而异

就像人与人之间的相处,销售童装的时候也要有针对性。对于每款服装的具体讲解方式,要因人而异,真正使每一种顾客的心理都由“比较”过渡到“信念”,最好能在极短的时间内让顾客具有购买的信念。

5、微笑相迎

导购与顾客的关系,说实在的就是人与人之间的关系,都说以诚相待就能收获更多,所以导购在销售服装的时候要注意表现得亲切一些,最好是以微笑相迎,这样一来更容易吸引消费者进店。

6、不要过分热情

亲切不代表过分热情,要掌握好热情的度。有时候我们在专卖店或商场购物时,我们会碰到一些过分热情的导购,他们老远就会和你打招呼,当你走进她的专柜时,更是寸步不离,并且喋喋不休地开始介绍他们的产品如何如何。

其实小编并不喜欢这样的导购,或许你们中的很多人也跟小编一样想要有自己挑选的空间,导购介绍得太多反而会让我们有压力,所以很可能导致消费者很快离店,所以导购在销售服装的时候最好不要过分热情。

⑨ 现在的我从事销售服装行业。怎样用词 才具有说服力以及购买率的提高 拉拢回头客该备什么心态 语气交流呢

察言观色、能说会道
知道什么时候该说什么话,知道何时张口何时闭口
耐心、礼貌
不以貌取人
闲暇时,多找一点关于服饰的书籍看一下,了解下不同的人群(身份、身型)适合什么样的着装打扮
对你出售的商品,一定要有十分充分的了解,这样才能更好根据顾客的需求,来给顾客介绍你的产品
以上
如果要详细的说明的话,我就不懂了,不过,对于推销人员来说,上面那几点,是非常重要的
商场推销员虽然很累,而且是一个相对较为普通的职业,但是,却是一个非常锻炼人的职业,做推销员时的经历,对一个人在社会中成长会很有帮助
做服装销售生意看起来很简单,好像谁都可以来做,其实,事实并非如此,只有你亲身体会了,才知道市场竞争是多么的激烈。服装销售的过程也是从买卖商品中赚取差价的过程,而这里关系到很多学问,比如进货,你就要知道如何确定进货的数量、质量以及种类,如何确定进货资金和流动资金的比例,什么时候补货以及如何确定补货的数量等。
具体来讲,要做好服装销售工作,你需要做好以下八个方面。
1.选择好方向。是经营男装还是经营女装,你一定要有一个清晰的思路,做到头脑清晰,千万不要一到批发市场,看到什么都想做,做服装一定要专一,不要让别的东西影响了你的思路。
2.进行服装定位。选择好服装以后,就要给你的服装进行定位,是做品牌、学生服装,还是中老年服装、童装,然后,针对你所定位的服装进行市场调查,例如:你做大学生服装,运动休闲系列。你就要先到批发市场了解批发的价格,所有批发运动系列的批发商你都要了解,拿本子记住谁家批发什么样的运动服装、什么样的价格、谁家批发的好、谁家进货的人多、谁的店的生意旺,你都要牢记在心,这就是你的财富。另外,观察来进货的人,都进什么样的货、在哪里卖、如果你发现这个人总来进货,那就是他卖的好,你就要跟踪他到他的店里去偷偷的调查了,看他是怎么样经营的,怎么样销售的,这样你心理基本对你要进的服装有一定的了解,这对你开店有很大的帮助。
3.进货。如果你是第一次进货,在和经销商谈价格时,也要装着熟客的样子,因为你能说出别人家的服装价格,因此,老板会认为你是行家,这样你就不会在第一次进货时,花太多的大头钱,知己知彼才能百战百胜。
4.依托进货。当你第一次去进货时,千万不要看到别人抢购,你也跟着去抢购,因为第一次进货,你看不出真假,所以,在这种情况下,你可以采取依托进货,让别的批发商帮你进几件,因为你进的少老板是不批发给你的,就是批发给你也是很高的价格,你给帮你的人每件衣服加点钱,就可以批发到你想要进货的衣服,比你在老板那里批发省很多的钱,回去看看,如果卖的好,就可以根据需要来进货了,这样不会上当,前提是在批发商不认识你的情况下完成。
5.店面布置。进完货后,你就要对服装的摆放,在拜访的时候要注意,店的整体效果做到给人很舒适的感觉,可以去考察批发商或者专卖店、零售商的店铺,到那里学习衣服的摆放,这样你的店就可以以崭新的面貌迎接顾客了。
6.掌握市场行情。你要随时掌握市场行情,发现批发商的价格调整了,你也要马上调整你的价格,卖多少、怎么卖,自己一定要做好调查并确定好。
7.做好促销。新开业的店,要做好以下促销活动,可以根据你店的大小决定购买礼品,还是有很多人喜欢贪小便宜的,可以抓住这样一部分人的心理,做好促销活动。在开业的时候,你可以进一些塑料盆、洗脸盆,这些看起来很大、很有诱惑利,还要进一些气球要带字的那种,有很多小朋友喜欢,大人会带孩子来要气球,记住质量一定要好,开业当天,对提前来到店前排队的顾客前200名赠送礼品,买东西的人都有礼品,商品开业还要打折,把气愤弄的火火的。这样,你店的生意就会好,很多人都会知道你的店,给人留下一个好的印象。
8.做好经营。促销过后,你的店就会步入正常经营的状态,在店铺经营过程中,即使没人时,你也千万不可坐下来一起聊天,这样会让人感觉到你的生意不好、服务不好,一定要做到分工明确,有擦地的、摆货的、试衣服的,让你的店忙起来,让别人感觉到你店的生意很好。
做事要一定要有耐心,还要保持良好的心态,保持你的微笑,去面对,这样才把事情做好,何事都不能心存轻视,要认真对待每一项工作。