① 经营童装实体店有哪些营销策略
关于如何经营好童装店这个问题童优会来为你全面的介绍一下。
首先可以做一些店铺内的活动，比如：
生日促销：这个是很常见的一种，相信很多朋友都遇到过也享受过生日期间的优惠待遇。我们可以照模样画葫，规定在本店为儿童购买生日礼物的家长，购物满一定金额元，可享受价值一定金额的小礼品。有些家长不需要小礼品就直接打折，必须在现有折扣上打折。
会员积分：这种也是很常见的方法，就是客户每次购买金额都可积分，累计到到某一数值后给予客户一定购物折扣或礼物；
其次也可以做一些辅助性的宣传！比如：
发宣传单：把服装图片印刷在宣传单上，坚持每天发几百份。宣传单的图片上标标示出有诱惑吸引力的活动~~呵呵~~还怕没有人上门吗？
或者是向小米学习：规定一个促销时间段，比如上午12点以前全场7.9折；14点以前全场6.9折，以此类推，21点之前全场3.9折，当然需要性价比之高，活动的吸引力够大。
也可以捆绑式销售：一件7.9折，两件6.9折就是捆绑销售；也可把衣服同玩具捆绑起来。
或者抽奖销售法，抽奖活动能刺激人们的心理，可在人流较多时对购买童装的客户及积分老客户进行抽奖活动。
② 童装店怎么做才能吸引客户，带来生意
一、 选店做童装首先要选一个好的店铺才能对成功有所帮助，选店铺最直接的方法就是看那一片地方有没有卖童装的，他们生意怎么样？如果有两家生意好的，那这一带做童装是可以的，因为别人能行你好好做也是可以的，因本人对风水学略有研究，现将风水上要注意的几点问题作以下阐述
1、如果你选择的店铺是在大楼里面，那位置要选择旺的那一面，如果你仔细观察就会发现，会有一面旺，一面淡，地带最好选择中心通道。
2、如果你选择的店铺是在街道，那要看街道是否有斜坡。如果有斜坡那开门最好在低的那一端，（形成迎水格局）；街道也会有一面旺一面不旺，选旺的一面。
3、朝向问题，童装属性属木，坐北朝南是大多选择的朝向，因北水能生木；实际要根据个人的属性来配合坐向，最好不要选择坐南向北的位置来做童装，因童装木生南火，做起来会很累而且也不很顺利。（排除是金神的人）
4、台阶不要太高，如果你仔细观察就会发现台阶高的门面生意都不会长久的很旺。也不能低于路面，略高于路面就可以。
5、门面能大则大，店小欺主，还价的人多。
; 以上选址涉及到有些风水的问题能懂则懂，不懂也不要刻意的去询问，顺其自然就好！
二、 店内装修选好了店面下一步就涉及到店面装修的问题了，店面装修注意灯光不能暗，越亮越好，因为好的衣服是要灯光来衬托的，但也不是说要花大价钱去买高级灯来装，多装几只高倍亮灯管就可以了，多安几个开关，可以调整室内亮度。童装店应该多一些卡通纸样好一些，店外也可以放大一点的广告，让别人从很远就知道你的店是卖童装的；一年四季的节假日要做出各种气氛，要让人感觉你店里的衣服不停的在换款。（可以经常调整挂面和卡通人物的位置）店内气氛搞好了，小朋友也喜欢在你的店买东西，现在童装的销售一般大人都听小孩子的。注重店铺布置。店铺的布置要吸引人，要富有童趣，要让带小孩的父母愿意到你的店里来。<BR>要有广告效应意识。店名要起得响亮，且朗朗上口，使大人小孩容易记。制作印有广告效果的购物方便袋。遇有新学期开学、逢年过节、季节转换等时机，要及时打出广告，将优惠降价让利等信息告知顾客，扩大客流，抢占商机
三、进货货一定要全，小童中童大童都必须有。小童中童送礼的多。大童大都是给自己的孩子选购了。女童男童的衣服比例要适当。一般女童会多一些。比如夏天服装裙子短裤七分裤背带裤牛子裤，很薄的长裤都要全。小童的夏天一般是短裤和七分裤（妈妈要给孩子遮住膝盖）,男童的套装很好卖。T恤要有在家穿凉爽的也要有正式穿的绅士的。进货时千万别只按照自己的喜好，顾客的喜好都是五花八门的。进货时应该有个大致的计划，按照年龄分，按照上下装或套装等。什么时候哪类缺货了，就要随时补货。开始进货时应该大胆，款式越多越好，每款的数量不要太多，号码齐全，顾客进来时要告诉他，挂的只是个别的。号码都有，询问多大的孩子，向他推荐。基本上进店里来的人都会购买。就是因为货多货全，她都挑遍了，服务又那么热情，不买也不好意思。售货员一定要心情好，疲累时，顾客能感觉到，销售的一定不好。开始进货时，不要每天都算计卖出去多少，什么时候能回收投资，赚了多少等？卖回的钱，就赶快进货，只要能吸引顾客进来，卖出名气，以后就能生意稳定红火，越做越好做。开始越忧虑，进货时压力越大，情绪越不好，越能感染给顾客，生意会越差。恶性循环，以后就很难改变困境。做生意要看长远，半年一年后，很可能雇用一个人，你基本上不用管，也能每月几千或上万，这就是投资回收的时候了。其他任何工作你只要不做，就不会有工资了。这时你计算投资回收比率是很高的，是银行利息不能比的。而且你越做时间长，利益越高，你的店的知名度，品牌价值等等让你转让时还可以赚的。经营儿童服装也要注意款式、色彩的选择与更新。大部分家长喜欢自己的孩子穿得漂亮、可爱。除此之外，儿童服装的质地十分重要，任何家长都密切关心孩子的健康，一些纯棉的内衣和袜子是家长的首选。同时，在店里准备一些儿童玩具往往会带来一些意外的收获。另外，据了解，随着市民消费水平的提高，低档童装的市场变得非常有限，中高档童装开始渐渐受欢迎，因此，在进货时应注意选择价格适中的中档童装。做童装生意，最重要的是经营者要有欣赏的眼光，对儿童的衣服、鞋帽、袜子包括玩具等，要站在消费者的角度来通盘衡量，要考虑所进商品在当地人眼中是否中看，穿到小孩身上是否漂亮。这是经营中档儿童服装能否赢利的关键
1、第一次进货的批发商你都要了解.拿本子记住谁家批发什么样的童装.什么样的价格.谁家批发的好.谁家进货的人多,谁的店的生意旺.可以要一张名片标明,你都要牢记在心,这就是你的财富.另外观察来进货的人,都进什么样的货,在哪里卖,如果你发现这个人总来进货,那就是他卖的好,如果条件允许你就要跟踪他到他的店里去偷偷的调查了.看他是怎么样经营的,怎么样销售的.这样你心理基本对你要进的服装有一定的了解.在对你马上开店有很大的帮助.你是第一次上货你也要装做熟客的样子,可以和经销商谈价格,因为你可以说出别人家服装的价格,所以老板看你很懂行,不是新手,新手是回答不出来老板的问题的,中国有句话:叫知己知比,百战百胜.这样在第一次进货就不会多花大头钱,批发商还为了拉你这样的客户给你优惠,
2、在进货当中要注意有很多的衣托,假装也是来进货的 ,新手是很容易上当的,看别人抢购,自己怕晚了没有货,也去抢购.新手看不出来,是真是假,在这样的情况下,别人拿货的人还很多,你还担心会被骗.你可以采取.让别的同仁帮你进几件,因为你进的少老板是不批发给你的,就是批发给你也是很高的价格,你给帮你的人每件衣服加点钱,就可以批发到你想要进货的衣服了,比你在老板那里批发省很多的钱,回去看看,如果好卖,卖的好,就可以根据需要来进货了.这样不会上当.前提是批发商不认识你的情况下完成.
3、进完了货要对服装的摆放,店的整体效果做到给人感觉很好的店,可以去考察批发商或者专卖店,零售商的店铺,到那里学习衣服的摆放,这样你的店就可以以崭新的面貌迎接顾客了.
4、随时掌握市场行情,发现批发商的价格调整,你也要马上调整你的价格.卖多少,怎么卖,自己拿主义了.
5、新开业的店,最好做一下促销活动,可以根据你的店的大小决定购买礼品.现在还是有很多的人贪小便宜的人,可以抓住这样一部分人的心理.帮助你做好促销.你开业的时候,可以进一些塑料盆,洗脸盆.看起来很大,很有诱惑利.还要进一些气球要带字的那种,有很多小朋友喜欢啊,大人会带孩子来要气球.记住质量一定要好,开业当天,对提前来到店前排队的顾客前200名赠送礼品.买东西的人都有礼品,商品开业还要打折,把气愤弄的火火的..这样你的店生意就会好,很多人都会知道你的店,给人留下一个好的印象.
6、促销过后,你的店里的在没有人的情况下都不能座下一起聊天,这样别人感觉你的生意不好,服务不好,要分工明确,有擦地的,摆货的,试衣服的.要让你的店忙起来,给别人的感觉你的店很好.生意旺.另外说一下进货时能影响到别的批发商对你的支持有两个因素: 第一个是你的首次进货金额，如果你首次进货金额太少，批发商就会认为你没有实力，或者你对他的产品信心不足；第二是补货的频率，如果你经常到批发商那里去补货，即使数量不多，但批发商还是认为你的货物周转快，能够为他带来长期的效益。批发商对你的支持表现在一旦有新货会尽快通知你，而且可能下次进货的时候他会自动把价格调整下来。还有就是批发商如果认为你是重要客户，一般都会向你透露近期那类商品热销，了解这些行情会让你对市场和客户判断更准确。
货物要选择好的款式，可以去周围市场，批发市场，网上。选选货物。推荐你去紫色枫童装批发网选货，真的不错，都挺好卖的，你搜索 童装批发 紫色枫 就能找到他们了。他们的货物很受顾客欢迎。
童装进货要注意季节变换:
一月：童装冬装鼎盛季节，属疯狂旺季。具体日期在元旦假期、双休日。此时气候严寒，冬装买价高、利润高
二月：童装冬装最鼎盛的季节，属疯狂旺季。具体日期在春节前后、元宵佳节、国际情人节、双休日。此时天气依旧较冷，冬装买价高、利润高
三月：童装换季季节，冬装开始甩货，春装陆续批量上市，属标准旺季，具体日期在三八节、双休日。此时天气冷暖交替温度过度，适合冬装甩货，春装上市
四月：童装春装销售季节。属标准旺季，具体日期在双休日，此时天气温和，冷暖适中，春装热销中
五月：童装春夏装过度交替季节，属标准旺季，具体日期在五一长假期间，双休日。此时天气气温逐渐偏热，春装下市，夏装开始上市，夏装热销，春装甩货
六月：童装夏装销售季节，属标准淡季，具体销售日期在儿童节，双休日，此时天气气温偏热，夏装热销，跑量大，但价格低，利润少。
七月：童装夏装滞销季节，属疯狂淡季，具体销售日期在双休日、傍晚时分。此时天气异常炎热，夏装销售基本停滞不前，建议促销
八月：童装夏装滞销季节，属疯狂淡季，具体销售日期在双休日、傍晚时分。此时天气异常闷热，夏装销售完全滞销，秋装少量上市。开始大量夏装清库甩货。建议各童装加盟连锁店主低价促销九月：童装夏秋装过度季节，也是淡季过度旺季的季节，属尴尬淡季，具体销售日期在双休日、傍晚时分
九月中下旬。此时天气开始降温，日夜温差较大，风大。夏装清库，秋装全面上市。此时消费者多有持币观望心态，故人多成交低。此时各位童装加盟连锁店主应当心态平稳，不焦不躁，积极调整好店内的货品和陈列，准备迎接旺季十月：童装秋装销售季节，属疯狂旺季，具体销售日期在国庆长假期间、双休日。此时气温适中，日夜温差大，秋装全面热销。此时国庆的到来也宣布了童装旺季正式开幕。消费者疯狂购物期集中在国庆长假，人多，成交量高，但秋装价格适中，利润适中，故需配合促销来最大限度加大成交量，充分利用国庆来跑量。
十月的销售旺季主要集中在国庆七天长假，长假过后由于消费者地心理疲劳，还会出现一段销售低谷(约维持15天左右)，所以希望各童装加盟连锁店店主充分利用起国庆长假做销售，以便能平安地度过剩下的15天低谷
十一月：童装秋冬平稳过度季节，属标准旺季，具体销售日期在双休日、傍晚时分。此时气温逐渐降低，秋装甩货下市，冬装稳步上市。秋装甩货热销，冬装陆续上市，价格高，利润大
十二月：童装冬装全面上市季节，属疯狂旺季，具体销售日期在平安夜、圣诞节、双休日。此时天气寒冷，冬装卖价高，利润大，节日期间配合促销提升冬装成交量, 春季的服饰销售以背带、单件上衣和休闲外套为主，内衣拿货注意不要拿紧口的（因为紧口主要是秋冬穿的）,春季每年都会有倒春寒（长袖不妨收晚一点）；每年的长袖在春季是很少有积压货的；春季在4月中旬开始进夏季的衣服，对于新开店的客户，这一阶段进货的原则是：勤进快销！一年之中夏季的销售是最长的！夏季衣服从4月中旬份开始就进入旺销，一直会到7月底，所以早期进夏季衣服不妨可以多进一些，不大会出现压货现象，这段时间主要销售背心、短袖、短裤、小裙了、肚兜、肩扣内衣等。8月份是淡季，处在季节转换中，怎么进都不是，这段时间主要要做的工作是把夏季的库存尽量清理完，避免资金流动不畅；所以这个时间开业的客户要比较小心。9月至11月中旬是内衣的销售旺季，这个时间段应该全力以赴做好内衣的销售，其中以半高领内衣特别畅销；外衣夹克衫是很好销的，可以辅助休闲套装，一定会让你生意好好！11月份中旬至年前，这段时间主要是销售外套、外出服、棉衣、睡袋、披风、帽子、棉鞋。在内衣的销售中，偏开衫是一年四季都能销的；对襟的穿得时间相对比较短，秋冬的内衣要紧口的为主，马夹销售主要是从8月到10月。四季中春秋两季进货都要小心！而8月份和12月份开业的客户在首期进货上就要更小心，特别容易造成积压！开店的最佳时间是5.1或者10.1前半个月。
③ 童装销售技巧有哪些如何销售童装
卖任何东西都一样，每个人的特点各不同，要用不同的谈话方式：
1、0—2周岁的宝宝皮肤比较娇嫩。对童装的要求：内衣要纯棉质为主不易伤害宝宝肌肤，宽松柔软，透气性好。有松紧带的衣服不适宜婴幼儿穿，因为松紧带会压迫胸部和腰部，导致孩子胸廓变、衣服要方便脱换，式样简单，这样不会因为换衣服费时间而使宝宝着凉。做到以上这几点衣服一定深受妈妈们的青睐！2、3—6周岁正在上幼儿园的宝宝。这个阶段是性别强化期，也是身体上，人出生后第一个平稳成生长期。对童装的要求（特别是女孩）体现性别差异；男孩穿出“酷”；女孩穿出可爱漂亮。3、7—12周岁的小学生。人生第二个平稳成长期，尤其是长高，或胖或瘦分化严。对童装的要求：区别胖瘦进行设计，使“胖的小孩”不显得胖，使“瘦的小孩”不显得瘦。4、13—18周岁的中学生。正处于发育期，一个夏季可长高5—10厘米，然后再渐渐减速增长。大多数女生身高先定型，三围后定型；大多数男生发育迟于女生，在初三和高一年级为主。在这段期间对童装的要求：以不束缚身体发育的休闲装为主。童装店销售技巧一、重点销售就是指要有针对性。对于服装的设计、质量、价格、等因素，要因人而宜，真正使顾客的心理由比较过渡到信任|，最终销售成功。在极短的时间内能让顾客具有购买的信念，是销售中非常重要的环节。二、重点要简短。对顾客说明服装特性时，要做到语言简练清楚，内容易懂。服装商品最重要的特点要首先说出。三、具体的表现。要根据顾客的情况，随机应变，不可千篇一律，只说这件衣服好，这件衣服你最适合等过于简单的笼统的推销语言。这样反而会使顾客反感。要以销售对象的不同灵活的改变说话的方式。对不同的顾客要介绍不同的内容，做到因人而宜。四、要把握流行的动态了解时尚先锋，向顾客说明服装的流行的趋势。
④ 新手如何经营好一个童装店
开童装店有做得风生水起的，也有生意惨淡的，其中的原因是什么，这是很值得创业者深思的问题。对于每一个创业者来说，也许开一家童装店并不困难，只需要选择店面，简约装修，进购货物，统一摆放就可以开店了，看起来是体力活，其实是考验思维，特别是经营童装店才是难题。那么，童装店怎么经营?
童装店怎么经营?除了要做好以上四个方面，还需要做的就是店铺宣传了。不定期的做一些亲子活动，打折活动，特别是节假日的时候，一定要做宣传，毕竟节假日人们都有时候带孩子出来逛街。开童装店还有很多技巧，需要我们不断去摸索。
⑤ 本人在商场开一个童装店，马上要开业了，搞点什么活动会吸引更多的顾客呢...
一些童装店老板，往往在新店开业的时候，会采取半价或者低价的促销方法，这种方法吸引的客户往往是低价值客户，一旦价格恢复，客户往往离开。而且店铺的形象可能被破坏。
因此，要学会利用商圈引流，不要轻易低价促销，与其降价，不如选取赠品，但赠品送的也要有技巧，其一是要送给优质客户，其二是要设置条件。
过多地把精力放在引流等工作上，忽视了作为一个导购最基础的能力，对于业绩只会有害无利，还会影响店铺形象
(5)童装店怎么样维护客户扩展阅读：
大多老板在选取店长的时候，都认为“好的工人就是好的车间主任”，如果一家店只有三四个人，业绩好的店长冲击业绩，剩下的导购打打下手是没有问题的！
但是如果一家童装店的导购在5人之上，只有业绩而没有管理能力是不足以服众的，而不能服众的管理者对于业绩绝对是没有好的影响的！
⑥ 客户维护的12种方法
1、依赖依靠
让客户形成一种依赖品牌的心理习惯，客户提出的任何特殊要求、或者隐性的需求一定认真对待，千方百计地找到合理理由给予合理答复。客户提出的合理需求我们都将尽量满足，即售前售中售后过程一定要无微不至，用细节感动客户。
2、相辅相成
销售的过程也是一个及时解决双方矛盾利益的过程，只有双方都满意了才算成功的销售。如很多客户不愿意做售后服务，这就要婉言告知不做将可能产生的后果;哪些没有必要做的或者迟点做也可以的项目，哪些是我们赠送的免费增值项目等等……让客户切身体会到公司销售服务的价值，是真正用心为客户服务，真心想客户所想，满足客户所需。
3、刚柔并济
在维护客户关系过程中，一定要认真耐心听客户讲完，并且能准确的判断他想表达的意思，碰到钉子户也要拿出平和的心态，不急不燥，淡然待之。对于客户的失误甚至过错，要表示出宽容而不是责备，并立即共同研究探讨，找出补救和解决的方案。这样，你的客户会从心底里感激你，让他知道，你可以并且有能力为他解决问题。
4、信守原则
一个信守原则的人必然会赢得客户的尊重和信任。因为客户也知道，满足一种需要并不是无条件的。而必须是在坚持一定原则下的满足。只有这样，客户才有理由相信你在销售产品给他时同样遵守了一定的原则，才能放心与你合作和交往。
5、互惠互利
在与客户进行沟通的过程中，一些销售人员为了达成销售目标一步一步地向前迈进，不断地说服客户认可产品或服务的品质、接受产品或服务的价格等等，但是他们为了实现目标所采用的一些方法却不见得高明。其实很多优秀的销售人员都会在销售沟通过程中有意无意地使用一些让步方式(事先把价格稍微抬高一点点，条件稍微严格一点)，以期让客户满意。
6、拉近距离
聪明的业务员和客户的关系都会协调得恰如其分，因为你销售的不仅仅是单一的产品，还有公司产品的附加值、公司文化以及你自己的个人魅力。把与客户简单地合作关系更多地转变成朋友关系后，他就会积极的销售你的产品。
7、赢得口碑
赢得客户和行业的口碑，客户就会形成转介绍，那么你的销售就会迅速扩张起来。营销的最高境界，是让客户主动来找你。无论你从事什么行业，一定记住，如果想在该行业中长期发展或有所作为，请自己留给这个行业一个良好口碑。
8、善始善终
销售工作没有止境，第一次合作成功的时候正是创造下一次机会的最好时机，让每笔生意有个漂亮的收尾带给你的效益收尾带给你的效益不亚于你重新开发一个新的客户。在生意场上没有永远的朋友，只有永远的共同利益，如果你和你的客户之间没有共同的利益，那么你的客户正在悄悄的流失。要明白对你有感激之情的客户才是对你忠诚的客户。
9、跟踪追踪
现在市场上的同类产品很多，竞争很大，并不是成为了你的客户你就可以高枕无忧了，客户可能随时会改变主意，采购其他家的产品。所以在与客户合作后，你要跟踪产品的货期，在产品交予客户后，更要跟踪产品的销售进度，是不是好用?有没有什么问题?需要及时解决或者是否需要进一步的技术服务等。
10、运筹帷幄
在维护客户关系中，一定要把主动权留给自己，而不是让客户牵着你的鼻子走，真正维护客户关系的手段，是日积月累的处理与客户之间的大事小情。比如节假日时发短信问候，定时电话问候，定时拜访交流，赠送一些当地土特产。在与客户交往中，要让他知道今后离不开你需要你，并且要不失时机的为你的下一步意图留下伏笔等等。销售有一句名言：你的心在哪里，那么你的财富就在哪里。借用这句话阐述对维护客户关系的观点：你的心在哪里，那么你的客户就在哪里。
11、学会客户分组满足每一位客户的需求
学会客户分组是一项节约企业管理的操作，企业将同类型的客户归为一个分类，然后从中挖掘并满足他们的个性需求，从而提升转化效果，实现精准营销。
12、与客户找到共同爱好或话题
在拜访客户时，适当的时机了解一些客户的个人爱好等私人话题，掌握好他们的个人爱好之后如果正好是你也感兴趣的内容，那么就很容易和对方聊起来了，平时就可以以共同的爱好为切入点开展客户关系维护工作了，这样自然且效果好。如果你对客户的爱好不太了解，那就赶紧去了解吧，有一定了解之后至少交谈中有共同的话题，不容易引起对方的反感。
⑦ 经营童装实体店，求一些营销策略！
关于如何经营好童装店这个问题童优会来为你全面的介绍一下。
首先可以做一些店铺内的活动，比如：
生日促销：这个是很常见的一种，相信很多朋友都遇到过也享受过生日期间的优惠待遇。我们可以照模样画葫，规定在本店为儿童购买生日礼物的家长，购物满一定金额元，可享受价值一定金额的小礼品。有些家长不需要小礼品就直接打折，必须在现有折扣上打折。
会员积分：这种也是很常见的方法，就是客户每次购买金额都可积分，累计到到某一数值后给予客户一定购物折扣或礼物；
其次也可以做一些辅助性的宣传！比如：
发宣传单：把服装图片印刷在宣传单上，坚持每天发几百份。宣传单的图片上标标示出有诱惑吸引力的活动~~呵呵~~还怕没有人上门吗？
或者是向小米学习：规定一个促销时间段，比如上午12点以前全场7.9折；14点以前全场6.9折，以此类推，21点之前全场3.9折，当然需要性价比之高，活动的吸引力够大。
也可以捆绑式销售：一件7.9折，两件6.9折就是捆绑销售；也可把衣服同玩具捆绑起来。
或者抽奖销售法，抽奖活动能刺激人们的心理，可在人流较多时对购买童装的客户及积分老客户进行抽奖活动。
⑧ 儿童服装销售的技巧
销售技巧如下：
1、推荐时要有信心。向顾客推荐服装时，营业员本身要有信心，才能让顾客对服装有信任感。
2、适合于顾客的推荐。对顾客提示商品和进行说明时，应根据顾客的实际客观条件，推荐适合的服装。
3、配合商品的特征。每类服装有不同的特征，如功能、设计、品质等方面的特征，向顾客推荐服装时，要着重强调服装的不同特征。
(8)童装店怎么样维护客户扩展阅读：
销售走向成功的方法：
1、对产品的态度
在与客户的互动沟通之中，销售人员需要在产品专业知识方面狠下工夫，了解产品具有的全部优点，了解产品符合顾客需要的各种特点。找出顾客的需求，并将顾客的需求与产品的优点密切结合。
2、对客户的态度
客户是我们的衣食父母，但是并不是说我们就要无条件的屈从于顾客，在销售产品过程中，我们对于客户的态度，就是要把自己置身于客户的位置上去， 换位思考。
3、对自己的态度
销售人员完善的心态首先是对自己的态度。正确的对自己的态度是：认为自己很优秀，不断持续地增强自信。
⑨ 服装店如何对待老顾客
在日常的店铺经营中，店长要反复提醒员工对顾客服务的关注，在员工会议上结合实例对顾客满意度加以讨论。要征求顾客的反馈意见，并将顾客满意度作为员工业绩评估的一部分。明确相应的期望值和最低顾客服务标准，并具体到位。
站在顾客的角度来看你的店铺
当店铺要做一项顾客意见调查的时候，首先自己或员工扮作顾客填写一份。调查表中是否列出了店员都认为无关痛痒的问题，是否涉及了人们习惯回避的问题，是否能达到你调查的目的;邀请顾客在店铺会议上发言，听听来自顾客的真实意见要比展示图表更有效。要想建造顾客忠诚度，还要重新调整顾客对杰出服务品质的期望。即不要仅仅满足期望值，更要超越期望值;要提供一个独特的，能让人记住的产品或服务。一旦有可能，就个别化，甚至定制服务，这样顾客与专卖店之间就建立了一种伙伴关系。
其一，一年尽可能举办VIP聚会：顾客与顾客之间是有沟通的，有信息交流的，我们更应有一种将顾客与顾客联系在一起，使之成为朋友的桥梁。可将VIP聚会的主题与销售紧密联系，也可以完全分开，如举行“产品推荐”活动、“时尚资讯”、“亲子教育”、“美丽妆容”等沙龙活动。
其二，VIP特定回馈活动：生日回馈—除生日卡或小礼物外，VIP顾客生日当月来店铺消费，可享受七五折优惠;节假日回馈—如母亲节送康乃馨、国庆节送保健指导;指定产品消费回馈—如消费指定款号送礼品或折扣等。
其三，可咨询老顾客意见，收集她们最期望我们举行的VIP活动，如在不影响品牌形象，见可行并无明显的利益冲突下可实施。
感同身受去关心顾客购买的服装
其一，随时作出响应：在顾客离店前一定要再次告诉顾客洗涤的注意事项、存放的方法，要向其保证我们对她们提出的问题会及时回应。比如，发放店铺的联络卡、告之顾客导购的姓名和手机号码，以便在出现问题时顾客可以和店铺直接联络，不要让顾客有后顾之忧。
其二，消费回访：在顾客购买回去后，我们要在适当时间打电话询问顾客，对此是否喜欢、穿着是否舒服、洗涤是否有什么疑问。
其三，始终如一：我们要让顾客了解到我们不光有优质的产品，我们还有周到、热情、细心的服务，无论售前、售中、售后服务，都始终如一。一个专卖店在商品销售的整个过程中，进行有效陈列，微笑、周到的服务，却在销售后，将热情转移于别的顾客，那么我们就会让顾客感到受骗，我们的目的就是销售，既而不愿再相信我们。服务要至始至终，与售前、售中相配合，达到一种和协与完美。
积极建立与老顾客的情感联系渠道
其一，感情投资：建立"自己人效应"。通过经常性的电话问候、特殊关心、邮寄销售意见卡和节日或生日贺卡、赠送纪念品、举行联谊会等来表达对老顾客的关爱。小小卡片、简单的信息会成为联系买卖双方情谊的"纽带"，良好的人际关系，会使许多顾客乐意和我们长期打交道。
其二，在乎顾客的心理感受：用感性的行动和语言感知顾客，没有人会拒绝别人的关心，没有人会拒绝心里的那份感动。如下雨天来店消费后的顾客，出门前询问有无带雨伞，无雨伞时在收取押金后提供雨伞，并叮嘱如有淋雨，一定要及时更换衣服。回家后给当天消费的顾客发信息，感谢其在雨天前来支持我们等等。如果我们记住了顾客，顾客也会牢记我们。
情感链接渠道有：
其一，可适当在店铺推行“老顾客维护月”或“老顾客维护竞赛”，促进店铺员工重视顾客维护。
其二，店铺应建立有效的短信库，给老顾客发短信时侧重让顾客感受到我们对她的关心。过于商业的信息会让顾客反感，只有朋友般温馨关爱的信息才能让老顾客感动。
1、节假日短信：短信/微信的重点是给予顾客节日的美好祝愿，避忌在信息中提及店铺在节日有何活动。
2、生日短信：短信/微信的重点是提醒顾客今天是她的生日，并祝福顾客幸福快乐、心愿达成。
3、换季短信：如入冬提醒顾客天气变凉、出入要注意加减衣服、注意饮食等。避忌在信息中提及新品上市。
4、联络信息：多时不见的顾客，可透露出我们对她的想念，并提醒顾客要注意休息。最好让与顾客关系最亲密的导购直接给顾客发信息。避忌出现好询问顾客是否发生了什么事情之类的语言。
其三，将每个员工对老顾客的回访、感情联络次数作一个明细的统计，作为店铺员工升降级考评的一个依据。促进员工将此项工作变成日常工作来操作。以下供参考：女装店如何做好VIP管理营销!
1.一次消费满1000元以上的顾客在购买一周后须电话回访，询问顾客的穿着感受、洗涤是否有什么疑问。如顾客有疑问而无法解答的，须与顾客约定时间给予解决。
2.老顾客带来的新顾客，无论购买金额多少，当天均需发信息感谢老顾客对品牌的热爱与对店铺的支持;感谢新顾客对品牌的认可。一周内须电话回访穿着感受。
3.当顾客累计消费至一定金额后，邮寄感谢函或短信感谢顾客对品牌的喜爱。
4.每年累计消费金额最高的顾客，可由店员带上鲜花登门回访，感谢顾客一年来的支持、询问顾客对品牌的建议。