Ⅰ 服装营业员该怎么给顾客介绍衣服
消费心理
顾客浏览产品需要一个分析和考虑的过程,此时为顾客提供“导”购的服务是很关键的,模式化的问候不会对销售成交起多大作用。
把产品的风格卖点或者其他卖点介绍给顾客,为他们提供有分析价值的信息。但往往很多导购对产品的基础知识都了解甚少,更别说提供服装风格销售推荐了。
销售美感类商品和其他商品最大的不同就是对产品美感的了解。产品推荐中融进导购对美感风格的认知,会为成交带来很大的帮助。
问题解析
“喜欢的话试穿一下,这是我们刚到的新款。”“现在部分产品7折,喜欢就试穿一下。”这两种常规语言在终端销售中经常被使用,希望提升业绩的导购最好摆脱这种模式化的销售语言。
“这是今年的新面料莫代尔纤维,手感很好。”这是一种很不错的介绍产品的方式,只可惜顾客一旦追问“什么叫莫代尔纤维”,导购通常就没有下文了。所以,不管导购如何介绍产品的卖点,一定要了解透彻。
应对举例
“您好,这个款式系列偏直线款,由于款式的裁剪设计都比较简洁,所以可以随意和系列中的款式进行混搭,如果您喜欢帅气、洒脱的风格,可以在里面找到喜欢的。旁边这个系列则多是曲线款,其中有很多表现女人味的款式,您可以慢慢挑选一下。”
顾客先看了看直线款的一边,又看了一下曲线款的一边,好像还在犹豫。
“每个人的服装风格可以千变万化,只要抓住核心的需要后就可以多尝试。每个人的装扮都有适合的关键词,比如有的人的关键词就是百变、与众不同,他们会经常尝试没有穿过的款式,每次都有新感觉。您的关键词是什么?”
顾客笑了笑说:“没考虑过。”“呵呵,买衣服如果没有关键词是很难选中目标的,其实确定关键词也很容易,就是您平时最喜欢的是什么感觉,您最近要参加的场合有什么要求,通过这两点就可以提炼出近期的着装关键词。”
“噢,这倒是个办法,我喜欢时尚、女人味、有创意的衣服,可是最近的场合却需要体现得职业一些。”顾客终于说出了心声。
“嗯,如果您有很多个关键词,其实恰恰有更多的解决方案,比如可以在我刚才给您介绍的曲线款中寻找尽量简单的款式,这样女人味和时尚感就都有了。然后您用这个款式搭配黑白的下装,这样正式感就有了,至于创新呢,可以通过鞋包、饰品的搭配来体现,怎么样,要不要我帮您试试看?不行的话,我们再多尝试几种方式,好吗?”
顾客接下来走进了试衣间。
美感销售就是通过与顾客互动、互动、再互动,用真诚的态度和专业的搭配技术来打动顾客购买。
通过款式风格元素判断顾客喜好
喜欢花朵图案、褶皱飞字边、悬垂性面料等元素特征的顾客,是希望体现柔美、优雅、高级的款式印象。导购可以根据顾客自身的着装判断她是否是购买者,并判断应该如何介绍风格卖点和搭配销售方式。喜欢直线感款式、色彩中性、硬挺面料的顾客,多半处于职场打拼阶段,或者本身有中性的气质,因此比较喜欢一些洒脱帅气的款式。导购可以根据顾客自身的着装特征判断她是否是购买者,并决定如何推荐款式风格卖点和搭配销售方式。
喜欢整体轮廓比较规则、对称这种着装风格的人,不喜欢服装款式有太多变化,通常看重服装的品质和面料质地。导购推荐可以重点强调服装的工艺版型、面料材质和色彩方面,变化较大或者过于前卫的款式不适合推荐给这种顾客。喜欢款式层次错落、搭配元素设计不拘一格的顾客,反映出崇尚自由与个性的着装风格。喜欢这种款式的顾客接受时尚前卫款式的能力较强,对服装款式创新性的重视多于对服装面料品质的重视。导购在为此类顾客推荐服装款式时,流行和搭配创新是吸引此类顾客购买的关键。
Ⅱ 第一次去服装店上班,不知道怎么和顾客交流,应该怎么交流呢怎么向顾客介绍衣服
首先 肯定是问 答
接下来就是根据客户的体型 、气质、面膜推荐客户选择那种衣服,在这里你就要相对于委婉一点跟客户讲你推荐她这款服装的原因,不能说 你丑 、你太胖之类的话, 如果是批发的话 那就简单多了,
仅仅是个人见解,谢谢
Ⅲ 怎样向顾客介绍商品
你们是在看这几样商品吗 哈哈 这是我们最新上市的商品 很实用 很适合你们这个年龄用的 而且价格也不贵 真正的物美价廉啊 所以已经卖出很多了 你们喜欢哪款 我给你们介绍啊
Ⅳ 怎么向顾客介绍旗袍
产品介绍的好与坏,直接决定客户是有兴趣、欲望还是直接放弃。而且不管销售人员用了哪些方式、技巧、优惠,客户最终买单是因为产品满足了他的需求。所以介绍产品的能力是销售人员必备的
产品介绍的顺序是先介绍产品的价值和好处,再介绍产品的功能,最后才到价格。好处是什么意思呢?
比如我们家麦克风的好处是让领导可以演讲,宣导政策,让员工更好了解资讯;
我们家旗袍的好处是可以让美女可以更先气质,更有魅力,让更多男人喜欢;
我们家培训的好处是可以让管理者学到管理思维、方法和技能,从而提升业绩;
当销售人员介绍的时候就要先从你的产品怎样让客户受益开始,列举你产品的十大好处,根据客户的类型选择其中几条介绍,当客户开始感兴趣后,客户可能自己都会问你产品的功能和价格。
Ⅳ 如何向客人介绍
营业员如何向客人介绍商品
当前位置:点金药网 > 经营管理 > 店员培训 www.djyw.com 日期: 05-11-22
营业员如何向客人介绍商品当顾客站在商品面前呈现出疑问的样子,或是开口问价时,这正是营业员说明商品的时机,你必须针对商品本身的特点,客人的中意之处以及商品的缺点在内,有技巧地向客人解释并做推荐。
商品的缺点本来是应该尽量避免触及,但如果因此造成事后的顾客抱怨,反而会失去信用。所以,要让客人了解商品的缺点,并努力让他知道商品其他优点。在说明时,先说缺点,再说优点,效果会比较显着。
在向客人介绍商品时,你就应该像一位媒人一样。当你说“这位姑娘脸蛋虽然差一些,但脾气可是很好。”和“这位姑娘脾气虽然很好,脸蛋就稍微差一些”时,虽然内容相同,但听者的感受可就大不相同了。所以,推荐商品时,你不妨可以这智能强调:“这东西虽然稍微贵一些,但东西完全是手工做的,其他商品就没有这种特色”等等。至于我们如何去得知商品的优点与特征呢?以下是一些情报的来源的管道,要随时记得掌握:
一、向商店的资深人员询问;
二、向制造厂商、批发商的营业人员询问;
三、阅读报纸、专业杂志;
四、参观展示会、工厂;
五、由电视、杂志等媒体收集资讯;
六、亲自试穿、试吃、试用看看。
一般来说,从敬业的角度出发,公司职员都有首先购买本公司的产品,这样他就会比较有体会。例如前不久我曾和一个餐厅的新员工聊起,他说他常被客人问:“什么比较好吃?”但却回答不出来。其他的人也不会告诉他这些,所以他就利用休假的日子,以客人的身份到自己的店去,自己花钱一样一样地试吃店里的每道菜。商店和学校不一样,它不会按部就班地教导你每一项事物。一切的工作都要靠自己去摸索、学习,现在的客人从电视、杂志等媒体,得知许多现代资讯。因此,你更不能输给他们,要及时吸收专业的知识。除了这些之外,你自己感受到的穿的感觉,吃的感觉和使用的心得等等如能一并配合的话,将会更具说服能力。
利用在商店空闲的时间,不妨去试穿看看店里的服饰。在整理商品的时候也不妨想想这个商店的优点到底是什么?一天只要一项就可以了。一分钟内你如果可以流利地说出商品的10项特点,那么你就是这行的专家了。每项商品都是被认为会畅销才进货的,所以一定会有它的优点。如果怎么能找不出优点的话,可以趁着没有人的时候,和资深的店员一起讨论,把商品的特色找出来也是可行的方法之一。有时候,客人也会以其独有的方式说出其感受,这样你可以从客人那里得到商品的感受。
客人的资讯,使用的感想等等都是非常宝贵的资料。推销商品的特点乃销售人员的工作,但如果只会说“太棒了”、“真漂亮”、“很可爱”等等一类的话,实在算不上什么行家。所以,只要你在注意这些事,并努力去做了,如此资讯自然会到你眼、耳之中。由于你得体地说明商品、推荐商品,客人的行动会因此改变。
Ⅵ 怎么向别人介绍自己卖都衣服
面料、成分、搭配、穿着场合、适合人群 。1。在向顾客推荐服装时,导购员本身要有信心,才能让顾客对商品有信赖感。
2、 导购员在向顾客推荐服装及进行说明之前,应根据对顾客购买动机的探寻,以对顾客实际情况的推测,把握顾客的需要,以便推荐其所适合的服装。
3、 每一款服装均具有特性,往往不易被顾客发现,诸如功能、设计、品质上的特征,在向顾客推荐之际,要多强调服装的特性。
4、 导购员要尽量把话题集中在服装上,并同时注意观察顾客对服装的反应,以了解顾客的需求。
5、 为了便于顾客的比较,导购员若能准确说出本款服装与其他款服装相比较所具有的优点,并展示这些优点,则能增加顾客的信赖感。
6、 导购员充满自信推荐服装,可以使顾客安心,为此,对于推荐的服装要具有非常充分的发解。此外,不要将缺乏信心的服装充做很有信心地推荐。
7、 认为顾客至上的导购员,自然会配合顾客的情况而向顾客进行推荐,但还是要格外留意顾客的反应,有时应适度沉默,让顾客说话。
Ⅶ 怎样向顾客介绍羊毛衫和衬衫的优点
羊毛衫的优点:
羊毛衫的舒适性能很优越,富有弹性、延伸性和悬垂性好,表面绒毛飘拂、色泽柔和、蓬松性好,穿着舒适潇洒。
衬衫的优点:
衬衫平挺,轻、薄、软、爽、挺、透气性好。
Ⅷ 怎么给顾客介绍旗袍
从款式,质地,做工,高级旗袍也得看做旗袍的师傅手艺咋样