① 小服裝店如何建立會員制度
小服裝店可以這樣建立會員制度：
1、首先要聚集一批穩定的回頭客。可以採取打折促銷，穩定貨源，誠信服務等方式聚集回頭客。
2、會員制可以採取一手機一會員，辦會員卡可享九五折等形式。
3、定期發送促銷信息給會員，節假日發送祝福簡訊。
4、可以在網上開群等，將會員全部加入，聽取會員們的意見，不斷對服裝店的貨源、服務形式加以改進。
5、鼓勵老會員帶新會員，每成功介紹一位可享優惠，或禮品或折扣等。
② 賣女裝每位店長准備三個最高效的VIP維護案例，形式怎麼寫
一、建立健全的VIP客戶資料，統一存入電腦
1、硬體檔案：姓名、性別、民族、年齡、郵箱、住址、電話號碼、穿衣尺碼、消費金額、消費產品款型
2、 軟體檔案：工作狀況、家庭狀況、性格、個人消費習慣、個人著裝喜好、日常娛樂愛好、生活習慣、喜歡的服務方式、對促銷信息的接受情況、價值觀
運用現有VIP系統把顧客信息整理成有條理的基礎資料庫，在老顧客每次消費後及時加入消費資料庫。經常保持與老顧客的溝通和交流。
建議：店鋪可採用游戲或競賽的方式進行一次「顧客檔案」評比，針對店鋪員工登記的老顧客檔案資料，從「量」和「質」兩方面評出最完整、最有效的檔案資料並給予獎勵。
二、提升員工服務的專業水平
顧客在店鋪消費的過程中，我們如何做，才能讓顧客變成老顧客、甚至是我們的忠實VIP？ 高品質產品或服務對於顧客忠誠度非常重要，所以提升員工在服務中的服務水平及服務中的專業知識對VIP的維護也體現了重要的一面
建議：對店鋪員工進行為期7天的服務水平監督，由店長每日監督員工對每位顧客的服務質量，統一所有的基本溝通中的話術及肢體語言等，對店鋪員工每季第一波貨品上架7天後進行新品內容的考核，其中包括FAB、陳列、面料知識、主題風格等
三、店鋪推出優惠或幾日活動，應提前3日通知VIP客戶，以便客戶能調整時間，針對重點的VIP顧客給予親自己電話溝通，其餘類別VIP進行簡訊的通知，可通過公司以公司名義進行簡訊全體發送，體現公司的整體實力
簡訊分為
生日簡訊：簡訊的重點是提醒顧客今天是她的生日，並祝福顧客幸福快樂、心願達成
換季簡訊：如入冬提醒顧客天氣變涼、出入要注意加減衣服、注意飲食等。避忌在信息中提及新品上市
情感聯絡：日常或長時間不見的顧客，說出我們對她的想念，並提醒顧客要注意休息，建議每周給予發放一次
③ 品牌服裝VIP客戶如何維護與管理
對於品牌服裝VIP客戶維護與管理,我有一點想法,想和你交流一下.我想呢,第一,在存檔以後,定期給客戶發活動與新品信息,讓我們的客戶及時關注到我們品牌的最新動向.若有條件呢,期刊也行啊．第二，針對客戶提出的需求及時反饋，及時與客戶溝通，讓客戶體驗我們的高效誠信，儲備我們的忠實客源．第三，節日與年終的回饋客戶，贈品與優惠或抽獎等的活動策略也少不了的．第四，服務人員的溝通與親和與正常的維護有莫大的關系．還有細節性的問題在操作中也要注意一下．總而言之，在正常的維護與管理下，才能發現針對本品牌存在的問題與解決方法．
④ 服裝店的VIP管理如何做
我覺得有幾個方面必須認真考慮，才能做好VIP客戶管理
1。要有決心和恆心－做客戶管理不是想到做就做，必須持之以恆，每年都要做這件事情，每天不斷積累客戶，服務客戶，有了客戶群體，做客戶管理才有意義，這是最重要的一點。
2。要有合適的工具－光有第1點也不行，做事情都需要有工具，因此，選擇稱手的工具也很重要，不僅僅是用個筆記本這么簡單，現在必須要能夠和客戶有聯系，有互動，我覺得目前最合適的工具就是微信。
3。要有管理－有了微信是否就可以了呢？也不是，如果把客戶都掃碼到導購個人的微信號裡面，那導購走了怎麼辦？ 就是都掃到老闆的微信號裡面，只能發發圖片和朋友圈，根本沒有客戶管理的功能也不行，所以要在微信的基礎上，疊加客戶管理的功能。這就需要用到微信公眾號＋客戶管理模塊， 衣店通的微信管理功能裡面有這樣既能夠把客戶關聯到微信裡面，又能進行各種各樣的客戶管理，客戶關懷，客戶服務等工作。當然也能夠進行客戶的數據分析，以後更好更精準地提供產品和服務。
有了以上這些，當然就需要進行日常操作，每天不斷地進行發現客戶需求，提供好的服務和產品，一定能夠有很大收獲。
⑤ 如何維護VIP顧客
VIP是Very Important Person的縮寫，其意思就是貴賓。VIP顧客對品牌的關注率、成交率和連帶銷售的概率都比普通顧客更高，是專櫃穩定銷售的支柱客群體。首先要了解這些顧客的需求並創造驚喜，使他們滿意，主要必須把握以下幾方面：一、了解客群特點顧客的性別不同、年齡不同、層次不同等會使需求也不相同，仔細分析客群特點對維護VIP顧客是很有用的，比如老年人比年輕人對健康主題類活動更感興趣；而折扣讓利對女性的吸引力要遠大於男性。再比如：相同是一個周末自駕游活動，對戶外休閑品牌的VIP顧客可能參與率會很高、反應也會良好，一個商務品牌也做這樣的活動，可能就很少有VIP報名，效果也會大打折扣，所以說一定要充分考慮並分析客群的特點，才能保證維護的效果。二、分析購買記錄不少品牌加盟商對數據都十分敏感，會分析大量的銷售與庫存的數據，卻忽略分析VIP顧客的購買記錄，這將錯過很多有效信息。鞋服品牌VIP顧客的購買記錄通常可歸納出其穿著的尺碼、偏愛的顏色、喜歡的風格、可接受的價格段、購買的頻率及穿著搭配習慣等，這些信息能使我們對顧客的把握游刃有餘。比如：新品上市時籠統地宣傳，其效果經常不盡如人意，而針對一些喜歡穿牛仔褲的較胖的顧客，通知他們新到了一批大碼的牛仔褲則效果會好得多。三、讓客戶參與到設計中來國內的很多品牌，產品設計都是單方面依賴於設計部門的，其整體設計、創意構思等都缺少和VIP顧客的互動，而國外大品牌一般都非常重視了VIP顧客的意見並開展徵集競賽使VIP顧客把自己的創意融入到產品的設計中去，甚至用被採納創意的顧客的姓名來命名其相關產品，既增加設計靈感又加強顧客的品牌情節，真是一舉兩得，非常高明。四、開通特殊權利不少國內品牌VIP顧客不同在於只是擁有一張VIP卡，甚至對特價商品無法享受特殊的折扣，更沒有什麼特別的售後服務，付款還得排長隊，這樣VIP卡沒任何意義。應該要為VIP顧客建立特殊的權利和服務，比如：有VIP休息區，可享用飲料和點心、有快速服務通道、有優質的售後、終身免費乾洗和護理、與層次關聯的其他公司聯盟成一卡多用、針對個性化的形象顧問服務等。五、建立顧客檔案並創造驚喜國內的鞋服品牌極少有完善的顧客檔案，很多導購工作多年連那些重要的顧客的姓名都不清楚。VIP的維護工作必須記錄一切VIP顧客的個人信息，包括他們的姓名、生日、工作、特徵、興趣、習慣及家人信息等。比如在VIP顧客生日時送上一份蛋糕或一張印有品牌LOGO的生日卡片，能令他其感動並定期關顧店鋪，這種在了解顧客信息基礎上所做的個性化服務一般能打動顧客，加強其品牌情結。所以還沒有建立VIP顧客檔案的品牌，建議馬上行動起來。六、進行分級管理在VIP顧客中，依然有層次之分，通常可分為三類：極其重要VIP顧客、常規VIP顧客、偶然性VIP顧客。對這三類顧客的政策和服務不可採用統一標准，否則會顯得不合理，建議為特別重要的VIP提供像免費上門送貨等服務。對VIP顧客的分級將有助於針對不同級別的VIP顧客提供更加有效的服務，使投入產出的效益最大化。象有些品牌使用的積分制也是一種好方法。
⑥ 如何維護服裝品牌VIP顧客
VIP（Very Important Person）顧名思義：非常重要的人；我們稱之為貴賓。VIP顧客對品牌的關注率較普通顧客更高，成交率和連帶銷售的概率更大，他們經常光顧我們的品牌，可以說是專櫃穩定銷售的支柱客群。當然並不是所有的品牌都必須建立VIP體系，像H&M和優衣庫這樣單價較低並且主要依賴客流的品牌建立VIP系統不僅耗時耗力，同時對於其業績的影響也是難以估計的；但是對於那些單價較高、品牌附加值較大的品牌來說VIP的意義就顯而易見了。 那麼如何進行VIP維護呢？我認為首先應當真正了解VIP顧客的需求，並創造驚喜；一些品牌在對VIP維護過程中想當然地認為只要自己為VIP提供了服務和禮物就能讓其滿意。曾經遇到過這樣兩個案例：一個中高端男裝品牌，在年底籌辦反饋VIP活動，於是花了不少費用製作了大批的品牌磁鐵日歷，並通過簡訊告知VIP來專櫃領取精美禮物，結果當一些顧客特地來到專櫃看到所謂精美的禮物之後，從此再也沒有出現過。顯然顧客的期望與實際的禮品之間差異過大，使其品牌形象大打折扣，起了反效果。還有一個三類城市的中檔休閑鞋品牌，老闆娘在日本一個高端商場體驗到了跪式試鞋服務（服務員跪在地上給顧客試鞋）感覺良好，所以決心在自己專賣店裡針對VIP推廣該服務，結果才嘗試了幾個月很多VIP顧客就反映別扭，成交率也低了，更有一些顧客由於不習慣該服務開始嘗試其他品牌慢慢流失了。以上兩個案例失敗的原因都是沒有充分建立在了解VIP需求的基礎上，過高或過低地提供了服務和禮物，使得效果適得其反。 了解VIP顧客的客群特點 不同性別、不同年齡以及不同層次的顧客都會有不同的需求；仔細分析客群對制定有效的VIP維護是極有幫助的，例如：通過折扣讓利的方式對女性的吸引力要遠遠大於男性，而老年VIP又要比年輕顧客對健康主題類活動更感興趣。我之前為一個山東地區的某戶外休閑品牌的VIP策劃了一個周末自駕游活動，結果顧客的參與性非常高，並且活動反應良好；這位加盟商馬上將這個活動復制到了他同時操作的另一個商務品牌，結果由於很少有VIP報名，就連活動的組織都成了問題，效果也大打折扣。這是因為戶外休閑品牌的VIP客群熱愛戶外運動，所以戶外類型的活動本身便投其所好；而習慣穿著商務品牌的客群一般對戶外互動都不太熱衷導致其參與積極性低。我們建議品牌在策劃VIP的維護方法時一定要充分考慮並分析客群的特點，以保證維護效果的有效性。 分析VIP顧客的購買記錄 我們發現很多品牌加盟商與督導對數據都特別敏感，分析了大量的銷售數據和庫存數據；然而絕大多數品牌都忽視了對VIP顧客購買記錄的分析，這讓他們錯過了許多有效信息。我們曾經對上百個店鋪的營業員做過這樣的診斷：寫出20個最重要的VIP他們喜歡的顏色、穿著尺碼、接受的價格段；結果只有極其個別的導購才能回答基本准確。其實對VIP顧客的購買記錄進行詳細分析可以歸納出其穿著的尺碼、可接受的價格段、偏愛的顏色、喜歡的風格、購買的頻率以及穿著搭配的習慣，有了這些信息我們對於VIP的把握將游刃有餘；例如：許多品牌在給VIP發送新品上市的信息時，總是籠統地宣傳：到新品了歡迎來看一看；然而這樣的信息效果往往不盡如人意，通過之前的經驗我們發現針對性具體的簡訊內容往往能提高VIP顧客光顧的概率，例如：針對一個較胖並喜歡穿牛仔褲的顧客，如果通知他到了一批大碼的牛仔褲就要比之前籠統地簡訊內容效果好得多。 讓VIP客戶參與到你的設計中來 國內的品牌的產品設計往往是單方面的，即商品的整體設計、圖案的創意構思單純依賴於品牌公司的設計部門，缺乏與VIP顧客之間的互動。然而國外的一些奢侈品牌不僅在設計中極大地重視了VIP顧客的意見，還開展徵集競賽鼓勵VIP顧客將自己的創意融入到產品的設計中去，最終將被採納創意的顧客姓名命名其相關產品。一方面增加了設計靈感，另一方面又加強了VIP顧客的品牌情節，可謂一箭雙雕。 開通VIP的特殊權利 坐過飛機的朋友們都知道頭等艙的顧客可以享受特殊通道，有獨立的候機休息室，有更寬敞的座位和更加可口的餐飲。而對於許多國內品牌來說，VIP顧客唯一的不同就是擁有一張VIP卡，我在許多品牌中看到VIP顧客對於特價商品不能享受特殊的折扣，沒有特別的售後服務，付款要像其他顧客一樣排上長長的隊；顯而易見VIP卡完全成了雞肋；我建議一定要給VIP顧客建立特殊權利及服務，例如：建立VIP休息區，享用飲料和點心；建立更快速優質的售後服務通道；免費的終身乾洗與護理服務；一卡多用制度（與VIP顧客層次關聯的其他行業公司進行戰略聯盟）；針對VIP個性化的形象顧問服務等等。 建立VIP顧客檔案，創造出乎意料的驚喜 在中國服裝界，鮮有品牌能夠拿得出非常完善的顧客檔案，有些導購工作多年連重要的顧客叫什麼都不知道。其實如果要將VIP的維護工作真正做細做精那就需要從日常的點滴開始記錄一切VIP顧客的個人信息，包括其興趣、特徵、愛好、習慣、工作、生日以及家人信息等等。我之前接觸過一個天津的童裝品牌加盟商在一位VIP小顧客生日的時候送上一份蛋糕和一張印有品牌LOGO的生日卡片，結果VIP顧客一家都非常感動並定期關顧他的店鋪，這種在充分了解顧客信息基礎上做出的個性化服務往往能夠打動VIP顧客，加強其對品牌的情結。我還在成都王府井商場接觸過一個全年業績超過1000萬的戶外品牌專櫃，其顧客資料信息有足足7本之厚，店長更是對VIP顧客的信息倒背如流，其每個月穩定高額銷售的原因可見一斑，如果您的品牌還有沒建立VIP顧客檔案 ，我建議您馬上行動起來。 進行VIP的分級管理 有一些品牌知道VIP顧客的重要性，卻往往忽略VIP顧客中依然有層次之分，一般可以分為極其重要VIP顧客，常規VIP顧客和偶然性VIP顧客(僅有VIP卡，光顧的頻率極低)；很多店鋪對於這三類VIP的政策與服務完全採用統一標准，顯然是不合理的。其實80/20定律在VIP顧客中也一樣有效，對VIP顧客的分級有助於我們針對不同級別的VIP顧客提供更為有效的服務，也使得投入與產出間的效益最大化。目前一些品牌在使用的積分制度不失為一種好方法，我們還建議為特別重要的VIP提供像免費上門送貨等個性化服務。
⑦ 實體服裝店最有效的營銷有哪些
1、產品款式及時更新
許多商家認為淡季到來，客流量少了，就不太注重產品的及時上新，甚至一個款式在櫥窗放兩周不更新，直接影響客戶的進店率。
所以我們應該保持產品新款的不斷更新，堅持少量多款；這樣既能吸引顧客眼球，增加銷量，更能強化品牌形象。
2、激活員工狀態
可能由於天氣原因，員工性子變懶，上班狀態也不佳。所以每天例行晨會，分配每日的工作目標，還可以用游戲的方式調整員工狀態，讓員工擺脫困意，從一開始就處於激情四射的工作氛圍中。
可能會有個別員工因為生活上的困擾，工作時帶著負面情緒，不僅影響其他員工的工作狀態，也影響了客戶的購買欲。所以要及時與員工一對一溝通，了解情況後站在員工的立場進行開導和幫助，調節員工工作狀態。
3、激勵銷售
因顧客不多的關系，導購狀態普遍懶散、沒有動力，即便有意向客戶前來挑選，也受員工狀態影響而失去購買慾望。
所以我們可以用加大獎勵的方式來提升員工的銷售激情，讓員工在攬客、服務客戶方面更有動力，進而提升銷量。
4、創新營銷模式
淡季各個實體店生意不夠理想，於是紛紛拿出打折利器吸引客戶。放眼望去，整條街全是千篇一律的打折促銷活動，沒有任何新意，讓消費者心生麻木。
新穎的促銷活動更能贏得消費者的青睞，我們可以推出進店消費可免費美甲一次或者進店即可獲得小份甜品。
5、異業合作
如果自己門店業績不好，單身隔壁賣包，賣零食，賣奶茶的總有一樣產品是吸引客戶的。
我們和附近生意好的商家合作，比如在我們家買一件衣服可以免費領取某某家奶茶一杯或者領取一張某某家包包7折優惠券等等，在顧客不知不覺中悄然提升店內的進店購買率。
6、團隊充電
當顧客少的時候，應該多讓員工熟悉貨品，進行模擬演練。例如所有員工分組搭配試穿，並將試穿的貨號、價格、現有庫存碼數和件數都記錄下來。既能梳理好產品的類別，也能分析出不同鞋子適合的人群和體型，加深對貨品的熟悉度，在為顧客試穿的時候表現得更加得心應手。
7、VIP維護
另外，顧客較少的時候，也可以分派人員盤點整理門店的客戶資料，對現有的老客戶進行針對性回訪，搜集客戶的建議和意見，既能增進與VIP客戶的感情，也能為今後的營銷做好准備。
⑧ 服裝店如何對待老顧客
在日常的店鋪經營中，店長要反復提醒員工對顧客服務的關注，在員工會議上結合實例對顧客滿意度加以討論。要徵求顧客的反饋意見，並將顧客滿意度作為員工業績評估的一部分。明確相應的期望值和最低顧客服務標准，並具體到位。
站在顧客的角度來看你的店鋪
當店鋪要做一項顧客意見調查的時候，首先自己或員工扮作顧客填寫一份。調查表中是否列出了店員都認為無關痛癢的問題，是否涉及了人們習慣迴避的問題，是否能達到你調查的目的;邀請顧客在店鋪會議上發言，聽聽來自顧客的真實意見要比展示圖表更有效。要想建造顧客忠誠度，還要重新調整顧客對傑出服務品質的期望。即不要僅僅滿足期望值，更要超越期望值;要提供一個獨特的，能讓人記住的產品或服務。一旦有可能，就個別化，甚至定製服務，這樣顧客與專賣店之間就建立了一種夥伴關系。
其一，一年盡可能舉辦VIP聚會：顧客與顧客之間是有溝通的，有信息交流的，我們更應有一種將顧客與顧客聯系在一起，使之成為朋友的橋梁。可將VIP聚會的主題與銷售緊密聯系，也可以完全分開，如舉行「產品推薦」活動、「時尚資訊」、「親子教育」、「美麗妝容」等沙龍活動。
其二，VIP特定回饋活動：生日回饋—除生日卡或小禮物外，VIP顧客生日當月來店鋪消費，可享受七五折優惠;節假日回饋—如母親節送康乃馨、國慶節送保健指導;指定產品消費回饋—如消費指定款號送禮品或折扣等。
其三，可咨詢老顧客意見，收集她們最期望我們舉行的VIP活動，如在不影響品牌形象，見可行並無明顯的利益沖突下可實施。
感同身受去關心顧客購買的服裝
其一，隨時作出響應：在顧客離店前一定要再次告訴顧客洗滌的注意事項、存放的方法，要向其保證我們對她們提出的問題會及時回應。比如，發放店鋪的聯絡卡、告之顧客導購的姓名和手機號碼，以便在出現問題時顧客可以和店鋪直接聯絡，不要讓顧客有後顧之憂。
其二，消費回訪：在顧客購買回去後，我們要在適當時間打電話詢問顧客，對此是否喜歡、穿著是否舒服、洗滌是否有什麼疑問。
其三，始終如一：我們要讓顧客了解到我們不光有優質的產品，我們還有周到、熱情、細心的服務，無論售前、售中、售後服務，都始終如一。一個專賣店在商品銷售的整個過程中，進行有效陳列，微笑、周到的服務，卻在銷售後，將熱情轉移於別的顧客，那麼我們就會讓顧客感到受騙，我們的目的就是銷售，既而不願再相信我們。服務要至始至終，與售前、售中相配合，達到一種和協與完美。
積極建立與老顧客的情感聯系渠道
其一，感情投資：建立"自己人效應"。通過經常性的電話問候、特殊關心、郵寄銷售意見卡和節日或生日賀卡、贈送紀念品、舉行聯誼會等來表達對老顧客的關愛。小小卡片、簡單的信息會成為聯系買賣雙方情誼的"紐帶"，良好的人際關系，會使許多顧客樂意和我們長期打交道。
其二，在乎顧客的心理感受：用感性的行動和語言感知顧客，沒有人會拒絕別人的關心，沒有人會拒絕心裡的那份感動。如下雨天來店消費後的顧客，出門前詢問有無帶雨傘，無雨傘時在收取押金後提供雨傘，並叮囑如有淋雨，一定要及時更換衣服。回家後給當天消費的顧客發信息，感謝其在雨天前來支持我們等等。如果我們記住了顧客，顧客也會牢記我們。
情感鏈接渠道有：
其一，可適當在店鋪推行「老顧客維護月」或「老顧客維護競賽」，促進店鋪員工重視顧客維護。
其二，店鋪應建立有效的簡訊庫，給老顧客發簡訊時側重讓顧客感受到我們對她的關心。過於商業的信息會讓顧客反感，只有朋友般溫馨關愛的信息才能讓老顧客感動。
1、節假日簡訊：簡訊/微信的重點是給予顧客節日的美好祝願，避忌在信息中提及店鋪在節日有何活動。
2、生日簡訊：簡訊/微信的重點是提醒顧客今天是她的生日，並祝福顧客幸福快樂、心願達成。
3、換季簡訊：如入冬提醒顧客天氣變涼、出入要注意加減衣服、注意飲食等。避忌在信息中提及新品上市。
4、聯絡信息：多時不見的顧客，可透露出我們對她的想念，並提醒顧客要注意休息。最好讓與顧客關系最親密的導購直接給顧客發信息。避忌出現好詢問顧客是否發生了什麼事情之類的語言。
其三，將每個員工對老顧客的回訪、感情聯絡次數作一個明細的統計，作為店鋪員工升降級考評的一個依據。促進員工將此項工作變成日常工作來操作。以下供參考：女裝店如何做好VIP管理營銷!
1.一次消費滿1000元以上的顧客在購買一周後須電話回訪，詢問顧客的穿著感受、洗滌是否有什麼疑問。如顧客有疑問而無法解答的，須與顧客約定時間給予解決。
2.老顧客帶來的新顧客，無論購買金額多少，當天均需發信息感謝老顧客對品牌的熱愛與對店鋪的支持;感謝新顧客對品牌的認可。一周內須電話回訪穿著感受。
3.當顧客累計消費至一定金額後，郵寄感謝函或簡訊感謝顧客對品牌的喜愛。
4.每年累計消費金額最高的顧客，可由店員帶上鮮花登門回訪，感謝顧客一年來的支持、詢問顧客對品牌的建議。
⑨ 如何維護vip客戶
1.簡單的客戶關懷是必不可少的：生日、節日等，如果知道客戶的生活變化，比如住院、結婚等，也需要維護
2.知道你的VIP的時間安排，比如什麼時間方便接電話或收簡訊，大概什麼時間可以會客，因為很多VIP不僅僅是電話簡訊的維護，有時候需要登門拜訪
3.如果不多，要了解他的性格愛好，多關心他關注的信息，如果VIP比較多的話，可以想一些更有效率的辦法，比如將客戶的公司性質進行劃分，探討有可能得愛好等
維護這個東西不是固定的，多多創新，多為客戶著想，你會有更大的進步
⑩ 服裝店如何維護自己的VIP
用心，誠心！