❶ 賣女裝的銷售技巧和話術
1. 掌握女裝銷售的要點,通過讓客戶詳細說明需求,並重復客戶的用語,站在客戶的角度思考,從而洞察客戶購買的真正動機。當客戶明白了背後的原因,銷售人員就可以針對性地展示服裝的價值,消除對立情緒,建立信任關系,最終實現銷售。
2. 女裝銷售話術應遵循突出產品優點、淡化缺點的原則。例如,面對價格較高的品牌女裝,銷售人員可以這樣介紹:「這款服裝設計簡約而大氣,面料舒適,穿著顯氣質,且耐穿多年。」
3. 在應對兩位顧客一同進店的情況時,如果一位顧客對價格有所顧慮,銷售人員可以注意到並機智應對。如果顧客表示價格超出預期,銷售人員可以說:「雖然這件衣服很合身,但可能缺乏一些獨特之處,我們再去其他店鋪看看吧。」 避免因話術不當而失去成交機會。
4. 直接詢問顧客是否需要折扣是一種有效的策略。顧客可能不會因為折扣而購買,但可能會因為缺乏折扣而不購買。將未成交歸咎於價格因素,這會讓銷售人員感到無奈。有的銷售人員可能會辯解:「我們的衣服價格並不高,相比同行非常實惠。」 然而,此時價格是否合理已不重要,關鍵在於顧客是否覺得它貴。