Ⅰ 服裝店，過季的衣服都必須在季末處理掉嗎沒處理掉的怎麼辦
保存好來年在賣,如果有積壓的話不妨反季節賣,重要的是不賠錢
Ⅱ 女裝服裝店怎樣有效的清庫存
對於服裝行業，整個夏末最繞不開的話題就是，清--庫--存！！！
眼看還有七八百件庫存，活動也已經搞了兩星期，效果越來越差，員工一天到晚累的沒力氣說話，負面情緒越來越大，這庫存到底：是該清？還是不清？
「單季庫存單季清，單年庫存單年清。」
「此時不清來年清，來年更是清不清。」
夏季的庫存一定在秋季之前清掉，因為過了秋季，等到明年，又會影響到正常的銷售，更會影響到心情。其次，服裝的貶值速度非常快，最好在當季就給解決掉。
另外，季末促銷有很多常見的錯誤：比如一直依賴自然人流，比如一套活動方案一做做到底，比如一盤貨做到底，再比如缺乏明確目標，一做到底。
所以所以對庫存的清理有一定的技術要求。如何規劃？如何實現？
3、激勵方案如何做？
所有的溝通協同性工作，永遠需要站在對方的角度考慮。
看一下此時你的員工，是滿心歡喜地面對顧客，還是垂頭喪氣地做著機械性推銷？
季末清貨活動離不開店員的共同努力。但是從員工角度，店裡衣服折扣低了，活動多了，客單價也低了，員工會想：那我工作量大了，反而提成又低了……員工此時會不會抗拒。
所以要做好激勵機制，比如提成點比之前增加1到2個點，每推銷出一件200元以上的獎勵20塊錢，等等。
這樣才能刺激店員，讓他主動發力，主動想辦法做推銷，員工狀態和最終效果一定不一樣。
4、還要講「商品策略」？
如果有200件庫存等待清理，那麼是一次性掛完200件，還是先掛100件，銷出60件後再掛40件？
肯定是後者。
先放200件，首先賣掉的60件，一定是最好賣的A貨，剩下的全是一般好賣的B貨，和最不好賣的C貨。
先放100件，首先賣掉的60件，其中有30件是最好賣的A貨，其餘30件是一般好賣的B貨。等這60件賣完之後，再放剩餘100件，這時候還有最好賣的A貨做補給，此時給人的印象會完全不一樣。
不至於一開始前面銷量很大，結果剩下的都很不好買，因為顧客實在挑不出來好的了，所以轉一圈很快就走了。
所以即便是庫存，也要分開波段來上貨。如果還有好的優等品，就能帶動消費，放慢顧客速度，增強停留時長。
好的促銷策略和方法，不僅能帶來短期的庫存清理，還能讓顧客覺得：哇，這家店幾乎每周都有新款！這樣把清庫存和活躍氣氛巧妙融入，更好地增強顧客黏性。
關於庫存，還有很多超實用超有效的技巧，歡迎關注「服飾商圈」公眾號，下篇會有更多、更讓你受用的方法與您分享。
Ⅲ 如何做服裝批發生意
新手沒任何經驗創業，勸你三思而後行，先積累再試營，不要一股腦地就下手，弄得血本無歸打擊會很大。做批發貨源是個關鍵因素，一般有去批發市場，批發網站或是工廠拿貨的，批發網站有很多，這里為了避免打廣告就不說了。工廠對起批量要求很高，剛開始的話不建議你碰，到了後期規模、產業鏈完善了再試試。今天重點說一下去批發市場拿貨的注意事項：
1.要注意個人形象，有老闆的樣子。說話有水平，有見地，盡量不要說行外話，以免被小看，當然也不要太裝逼，說話有分寸，其實很有技巧。
2.如果價格差不多達到心理的預計了，千萬不要再跟老闆討價還價，過渡壓低批商的利潤，老闆會覺得你很麻煩又小氣，不太想搭理你。批發價，其實每件賺得不多，如果30塊的能讓你 1塊，就已經是很給你面子了，別指望5塊，10塊的還價。
3.價格合適了，要先問清楚是否能換顏色和尺碼，一般都是可以的，但別指望能拿賣不出去的款來換新款，不過您能與老闆做朋友，不喜歡的款，下次拿貨的時候也許能退，服裝生意做得長久，其實就是處感情，這個世界上良心好的批發商很多。
4.拿好貨，千萬不要在店裡一件件檢查，只要數清衣服的件數就可以了，至於擔心質量問題，您可以回去以後再檢查，如果有質量問題再拿回來換，批發市場很多要在7天之內退換的，個別批發商還有其它要求，雖然說一般都能換，但是還是要養成每家新店都問清楚的習慣，以免遇到黑心的老闆。
當然毫無疑問，批發商最喜歡沒有退換貨的客戶，如果你們能自己解決一些比較難賣的款，哪怕是保本，批發商也會高看你一眼，一來二去，你會得到很多實惠，這些也是批發商會重點照顧的客戶，量和退換貨，其實是兩個關鍵
5.一定要在交流中，盡量了解批發商的性格，投其所好，與之交朋友，從而可以得到更多價位上的和調換貨的好處，遇到好的批發商，一定要讓老闆相信您是做生意的，是長久合作的，一般剛開始他們都會半信半疑，這個時候切記要說實話，等你做上一段時間。
來進貨補貨的頻率高了，批發的老闆自然給你最底的價格，其實好的生意，沒有太多的套路，雙方都合適的價格，共同賺錢，越好的生意越簡單。
6.批發商在跟你介紹的時候，你一定要回應，即使平時不愛說話，這是禮貌，也是學習交流的一個過程，跟他們成為朋友，讓他們也喜歡上你是最好不過了。
山東有個客戶阿梅，她一到批發市場，那些檔口老闆很遠就叫她，然後拉她過去，就算不拿貨，也要跟她聊會天，到了這個份上，不管做服裝，至少你為人處世，也是別人認可的，其實也算一種技能。
行業術語註解：
一手：講的是這個產品全碼，如從27-32的臀圍。
打包：就是打一整包，講的是大客戶，一次可以從我的店裡拿多少件以上（比如100件以上，不同檔口有不同要求），一般針對外地二級批發商，拿得越多，價位相對越低。
混批：就是什麼樣子什麼類型的貨都拿叫混批。
散客：說的是離這個地方近的，市區，周邊近點的，一次拿幾件的那種客戶叫散戶，因為他離市場近沒有必要多拿，不用備貨。
以上這些都是最基礎的，想拿貨就要提前做好准備，成功的店主都是比其他人多付出了幾分精力而已，希望這篇分享對你有用。祝你好運！
Ⅳ 關於服裝銷售工作總結範文7篇
總結 是事後對某一時期、某一項目或某些工作進行回顧和分析，從而做出帶有規律性的結論，它是增長才乾的一種好辦法，因此十分有必須要寫一份總結哦。那麼我們該怎麼去寫總結呢?下面是我為大家收集的關於服裝銷售 工作總結 範文 (通用7篇)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
關於服裝銷售工作總結1
在貨品辦理的過程中，我覺得最首要的是對出售環節的剖析，做到詳盡，再以第一手的出售數據反應規劃及出產。
一、出售
1、因為我服務的品牌的市場佔有率不是強者姿勢，所以，在出售過程中，要竭力爭搶同一層次的競賽品牌的市場份額，要盡心竭力的嚴苛。以我西單__店的運動100店肆為剖析目標，整個商場是以運動鞋為出售主體，而且整個商場的客流以運動年輕人為主，跟著奧運會08年的北京舉行，以及非典、禽流感對人們的警覺重用，人們對運動類的消費勢必會大力開展。
2、我在配貨的時分，就要充沛的加以調配如：運動鞋+牛仔褲+休閑運動上衣組合。我周邊的品牌，我建立的競賽品牌為牛仔褲jive、休閑上衣bossini。之所以挑選他們為咱們的首要競賽品牌，而不挑選levi』s，lee，是因為我覺得競賽品牌為在一個戰略開展進程中咱們可以逾越或被逾越的品牌。在競賽過程中，在可以承受的贏利范圍內盡心竭力抑制競賽品牌的開展。在競賽的過程中，首要運用的是概念戰和價格戰。
3、不過，要靈活運用戰術，不行雞蛋碰石頭，要避實就虛，靈活運用。比方，jive陳設的時分，推出一款牛仔褲，我就要用有較強價格優勢和樣式優勢的牛仔褲和你對著干，他出什麼，我克什麼，假如，對方的競賽優勢太強，我的贏利不允許我做出盲目的行為，那麼我就從他的軟處進攻，不過，在兩邊交兵的過程中，還要留意其他品牌的市場份額的搶占，防止他人坐守漁翁之利。
4、在出售的過程中，貨品的庫存配比，及陳設必定要以整個貨場的出售配比相適應，可是，仍是全盤掌握一個氣勢的問題，比方，假如我的男T恤的出售份額佔到了40%，女T恤的出售份額只佔到20%，那麼我切不行以將庫存調整為男T恤40%，女T恤20%，因為假如這樣調整，我的女裝的氣勢將削弱，其出售軌道必然會向50%和10%推動，假如，一旦，我的女T恤失去了氣勢，我的整個貨場的出售必然會大幅下降。因為品牌的完整性極其重要，或許說是豐富性。在貨品陳設方面，我覺得貨場的進口必定要是一個開闊的簡單進入的。因為整個出售的決定因素無非便是客流量和顧客在店的停步時刻。
5、店肆的辦理者必定要知道自己店肆的最熱銷款是什麼以及最出錢的貨架是什麼，店肆的開展不同階段，所採納的陳設思維也是不一樣的，假如在求生存階段，那麼就要用最熱銷的款陳設在最出錢的貨架上面，假如是奔小康階段，就要採納熱銷款和滯銷款的不同組合已達到四面開花的現象。別的，現階段最盛行的陳設思維莫過於色系的調配，可是，在色系的調配過程中，必定要留意全體的布局，以及最小陳設單元格的陳設，再到整場組合的布局。在陳設的時分，必定要充沛利用綠葉紅花的組合，假如，但單純的色彩重復組合，而沒有畫蛇添足的妙筆的話，整場的布局會呈現沒有焦點的為難局勢。
6、在店肆海報方面，必定要突現品牌的主題文明，規劃來自於日子，反應於日子，在概念營銷方面，要告知顧客咱們的衣服是在什麼樣的場合穿的，以尋覓與顧客日子態度上的共識。在出售方面搜集出售的方面的數據，必定要各店肆分隔對待，做到一家店肆一份材料，這樣才可以最精確地反應規劃及出產。在出售過程中碰到的波折要進行下一季方案的補償。比方說，這一個星期，男T恤的出售只要10%的市場份額，要考慮為什麼是10%，可以鄙人一季的出售過程中進步多少，15%或許其他這個揣度有必要要有依據和戰略的眼光。
二、促銷方面
促銷要有方案的擬定，而不該該盲目，在全季開季之前，就要擬定好全年的促銷方案，而不是盲目的跟從競賽品牌，被競賽品牌牽著鼻子走、
促銷的構成有三點：
1、節假日的促銷;
2、完不成商場保底的促銷
3、季末庫存的促銷。
促銷的長處：進步出售，下降庫存。
促銷的缺陷：品牌形象的顧客形象扣頭。為了下降促銷而給顧客帶來的評論形象扣頭，每一次的促銷多要盡或許的給顧客一個降價的理由。促銷的時分，還可以參加其他文明的介入，比方，與一個其他職業的強勢品牌聯合。每次促銷之後，要進行及時地反省和總結，掌握接下來的貨品流向問題。
三、買貨
1、以細節反推大圍，再以大圍琢磨細節。
2、上一季的長處必定要遺傳下來，在微量的交融一些潮流改變的元素，以不變應萬變。
3、了解貨品的出售周期，一切的出售應該是一個拋物線的方式，盡量進步拋物線峰值的高度和橫向座標的長度。
4、確保貨品的完整性，但要盡量防止重復性。因為重復就會在自己的場子里邊構成競賽。
5、要縱觀潮流的趨向性，比方現行的超女浪潮和奧運會的浪潮。
6、關於貨品尺碼份額、色彩份額確實定要依據拋物線最峰值的上下一段周期內計算。而不該該是整季出售的份額。可是，又要留意完整性。
7、關於新產品的鑿壁偷光，要試驗性的鑿壁偷光，不能對新產品進行大規模的`出產。只能對優異的產品進行大規模的出產。
四、代理商
要盡量的教訓和輔佐，換位考慮，多為代理商考慮一點。在專業知識上面要盡量的與代理商同享。在數據剖析方面要盡量完善的提供給代理商。要讓代理商構成久遠的目光。和讓代理商看得到盈餘的期望。
五、服裝質量
要盡量的精雕細鏤，最大程度的開發回頭客。在團隊協作方面要盡量的謙善，關於部屬要毫無保留的輔導。以上是我對服裝商品辦理上面的一點點 經驗 總結。因為文字的局限性，許多方面，還為可以全面打開。
關於服裝銷售工作總結2
作為一名服裝店的店長我深感到責任的重大，多年來的工作經驗，讓我明白了這樣一個道理：對於一個經濟效益好的零售店來說，一是要有一個專業的管理者;二是要有良好的專業知識做後盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。
一、具體歸納為以下幾點
1、認真貫徹公司的經營方針，同時將公司的經營策略正確並及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發揮員工的積極性，了解每一位員工的優點所在，並發揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集體。
3、通過各種 渠道 了解同業信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。
4、以身作則，做員工的表率。不斷的向員工灌輸 企業 文化 ， 教育 員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發。
5、靠周到而細致的服務去吸引顧客。發揮所有員工的主動性和創作性，使員工從被動的「讓我干」到積極的「我要干」。為了給顧客創造一個良好的購物環境，為公司創作更多的銷售業績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作。
首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環境;
其次，積極主動的為顧客服務，盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務意識，並以發自內心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。
6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，並以積極的態度去解決。
現在，門店的管理正在逐步走向數據化、科學化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業務將幫助我們實現各項營運指標。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業務治理好我們華東店。
二、20__年計劃
面對明年的工作，我深感責任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理 清明 年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫。
1、加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理;
2、對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質;
3、樹立對公司高度忠誠， 愛崗敬業 ，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經濟效益增磚添瓦。
4、加強和各部門、各兄弟公司的團結協作，創造最良好、無間的工作環境，去掉不和諧的音符，發揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優秀的團隊。
關於服裝銷售工作總結3
時間飛逝，轉眼間又是一個年頭，回首去年年這一個年頭，可以跟自己稍微安心的說句，這一年沒有是一個收獲頗多，讓自己感覺較為踏實的一年。
去年自己有幸加入了七色紡這個大家庭，還是在自己喜歡的營運部門工作，雖然不是新 畢業 的大學生，毅然還是有種好奇和忐忑，因為畢竟是第一次做內衣方面的，帶著一顆學習和進步的心，開始了這一年的生活。今天回首一年來的風風雨雨，有緊張，有感慨，更多的是喜悅。如果讓我總結這一年的收獲和進步，是闖四關。
第一關：面對問題要冷靜而不應該急躁，先要分析原因，再提出解決方案。
在剛進營運部時，在打造教練店，我和彭吉負責打造內江交通路店，有一次在我們中午12點多達到門店後，前面的架子已經空了許多卻無人補貨，而店長此時不在店裡，其他的人都在聊天。我(表情有點不高興)就比較著急，直接叫了導購和我一起把貨補了，而當時差點發火。當時多虧彭吉把我拉住，叫到了店外和我溝通。告訴我首先要冷靜分析導致沒有補貨的原因是什麼，然後我們該怎麼來做。店長回來後我們了解到，首先是因為職責分工不明確，大家不知道自己的工作職責，再者是因為店裡只有店長，其餘的都是導購，如果店長不在，沒有統一管理，此後我們做了各崗位的工作職責范圍，以及晉升標准等。下個禮拜再來時，這種情況就沒有發生了。
第二關：學會了與人溝通
我是一個北方人，在以前說話比較直接，常常只把自己的想法表達出來而忽略了別人的感受，沒有達到預期的效果。在來到七色紡後，經過外訓和向彭吉和陳經理還有其他同事等的學習，我學會了簡單的與人溝通的技巧，首先明確我要溝通的人和同事關系以及要溝通的內容，其次知道其性格選，根據性格選擇你要溝通的地點和時間。最後選擇溝通的方式以及溝通的語言方式和語氣。
第三關：授之以漁，而非授之以魚
在8月份開始有陳列小組陳列後，我一直埋頭去工作，而沒有把我所知道的教給我的同事，導致在他來了三個多月後，我還是得在他獨立工作的時候給他把好前關的溝通和後期的分析。 反思 後，我想我應該要把我會的東西教給他們，這時我就嘗試著放手去讓他做一些事情，讓他承擔起一些責任，而不是像以前一樣庇護著。對新來的員工，我會先做好 學習計劃 以及實踐的內容，讓他們明確知道自己的學習計劃和目的。真正做到授之以漁，而非授之以魚。
第四關：宏觀把握問題的能力。
最後要說的是，通過近一年的學習，總結，自己認為首先要從宏觀上去把握事情，從這些所有的每一步都要想好，腦子裡面有一個總體的框架，一定要把每一個點做好。在推動一項工作的時候，我總會去想一下，如何來做，什麼時候做誰來做，通過怎樣的方式來做，會達到什麼預期的效果，如果錯誤，該怎麼來改正，等等，讓自己心思變得縝密，換一個角度和高度來思維。
最後希望在新的一年裡，自己以全新的面貌來迎接新的挑戰，希望自己能夠跟同事們共同努力加油!
齊心協力，努力把工作做得更好。
隨著工作的深入，我接觸到了許多新的事物，也遇到了許多新的問題，而這些新的經歷對於我來說都是一段新的磨練歷程。回顧整個一月，我學會了很多：在遇見困難時，我學會了從容不迫地去面對;在遇到挫折的時候，我學會了去堅強地抬頭;在重復而又單調的工作背後，我學會了思考和總結;在公司形象受到破壞的時候，我學會了如何去維護;在被客戶誤解的時候，我學會了如何去溝通與交流。
以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但這種突破並不意味著我就能夠做好工作，在接下來的工作中我會繼續完善自己，在失敗中不斷總結經驗和吸取教訓;在和同事配合工作過程中學習他們先進的工作 方法 和理念;在溝通和交流過程中學會諒解他人。
關於服裝銷售工作總結4
在__服裝工作的_年時間里，我從一名銷售的新人一點點的接觸這個行業，認識了許多的人，也體會了很多的事情。從工作中的一點一滴中，我的累積了作為一名銷售必備的經驗，也讓自己越發的熟悉了這個行業。
回顧這段時間的工作，我首先要感謝領導和同事對我的培養和指點，銷售並不是一件簡單可以掌握的工作，但因為有大家在工作上對我的幫助，我少走了很多彎路也避免了許多問題的發生。真的很謝謝各位。
在過去的工作上，我學會並良好掌握了一名服裝銷售所必備的能力——贊美。工作的經驗讓我認識到，作為服裝業的一員，贊美是必不可少的技能。雖然對銷售而言，了解商品，學會溝通這些都是首要的基礎能力。我也一直在為這些方面努力，積極的去了解公司產品，並吸收到到自己的溝通技巧中。但我也通過不斷的溝通認識到，服裝這一商品的購買欲本質上來源於客戶對贊美的需求。
為此，在工作方面，我在自身服務的基礎上，努力提高了自己的贊美能力。能通過觀察和溝通，了解客戶的需求，並在實際的推銷中積極贊客戶，留住客戶，並提高客戶的購買欲。
此外，服務也是我在銷售中不可或缺的「法寶」，工作期間我時刻必備的就是常掛在嘴角的微笑，並且為了做好工作，我在之前認真學習了服務的禮儀，能用得體的服務提高客戶的購物體驗，進一步的提高成交率。
在這段工作中，我深刻感受到作為一名銷售，我們不僅對服裝這一行業學精，更要學「雜」，對於服裝的搭配，以及和首飾等相關產品的了解都要有涉獵，不能筆直發展，要在這一行業中積極擴展自己，追趕潮流，讓自己能比「精挑細選」的客戶更加專業，更加淵博，才能取得客戶的信賴，取得銷售的成功。
總結字自己的情況，我也意識到自己還有一些需要加強的能力。如：「對老客戶的溝通和宣傳，以及加深自己的服裝專業知識。」
通過工作，我得到了很大的成長，在近期來也取得了不錯的成績。但正因為如此，我才要更加努力，潮流在不斷變化，我也要緊跟時代，積極發展並提高自我銷售能力，為公司，為未來，做出更多的貢獻和努力!
關於服裝銷售工作總結5
時間過得真快，20__年即將成為過去，在20__年裡我們學到了什麼，收獲了什麼，現對20__年全年工作總結如下：
1、在服裝銷售過程中： 銷售技巧 及其重要，在銷售過程中除了將服裝展示給顧客，並加以說明之外，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購買興趣，讓顧客達到消費的享受，比如：有很多顧客一進店就說貴，我們就會給他說明原因，然顧客試穿我們的衣服，試衣途中我們就會和顧客聊天，了解顧客的心理，也拉近我們之間的距離，同時也給顧客連貫性的搭配，讓顧客眼前一亮的感覺，讓顧客覺得我們的衣服不是貴而是高貴;
2、其次要注意重點銷售的技巧，重點銷售就是指要有針對性，對於服裝的設計，功能，質量，價格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由「比較」過度到「信念」，最終銷售成功。(重點要簡短，對顧客說明服裝特性時，要做到語言簡練而清楚，內容易懂，服裝商品的特點要首先說出，如有時間在逐成展開);
3、店裡的員工在銷售上也比較積極，大家都為同一個目標，但做得不足的地方也還有很多，比如銷售，陳列等等都還有待提高。
20__年是承上啟下的一年，我將會帶領店員深刻總結，將我們這一年做的不好的地方及時改正，做得好的地方繼續發揚，為20__年的工作做鋪墊。
明年計劃
新的一年掀開新的一頁，20__年年度計劃如下：
1：品牌形象：這是我們年年天天必不可少的工作，要把我們「聲雨竹」服裝推廣出去，首先自我和員工的形象，要讓顧客對我信任，才能推其品牌;
2：店鋪形象：要做到店鋪的整潔，商品的陳列及擺放;
3：服務：現在服裝品牌越來越多，比的不僅僅是服裝的款式，還有服務方式，服務質量，服務態度，要在以後的工作中不斷的改變和提升;
4：心態的提升：要經常和員工聊天，溝通，了解其想法，及時的把事情解決好，隨時給員工傳遞正能量;
5：對新老vip的維護：這點是我們20__年中重點的一個工作，爭取把做得不到位的地方做得更好;
6：加強自我和員工的銷售能力，加大對新員工的培訓力度;7：人員管理：發現問題，解決問題，讓團隊更有凝聚力;8：晨會的堅持：這不僅僅是一個簡單的會議，更重要是激勵員工的士氣;
在20__年，我們將不斷的學習，不斷總結，增強各方面的專業知識，新的一年，新的希望，新的起點，讓我們把壓力變成動力，爭取在20__年中突破目標，再創業績新高。
關於服裝銷售工作總結6
20__年已經結束，新的一年工作開始了，作為一個服裝導購員，現將過去一年的工作經歷以下總結，以便於更好地面對新一年的工作：
總的來講，服裝導購員在整個服裝銷售過程中具有不可替代的作用，導購員不僅代表了企業的外部形象，而且還起到加快銷售的作用，具備良好素質的服裝導購員，除了熟悉商品之外，也應該具有足夠的耐心，並且能夠掌握一些好的服裝銷售技巧。
第一，服裝導購員除了能夠將服裝很好地展現給客戶，並且還有向客戶適當推薦其他服裝的工作，以吸引顧客購買其感興趣的更多服裝。針對這一點工作，我總結如下：
1，推薦服裝時候要有信心，大方、坦誠地向顧客推薦服裝，導購員就應該具備十足的耐心、細心，讓客戶對自己產生信任感。
2，為顧客推薦適合於顧客體型、品味的服飾，為客戶在挑選服裝時候出謀劃策，提示相關細節，幫助客戶選擇。
3，結合不同款式服裝，向顧客講解每款服飾適合穿著的場合。
4，配合服飾特點進行推薦。每種類型的服裝具有不同的特徵，如功能，設計，質量和其他方面，都應該適當向顧客說。
5，談話中注意技巧。向顧客推薦服裝時候，語氣應該有禮貌、在充分聽取顧客意見的基礎上，再向顧客推薦。
6，觀察、分析不同顧客喜好追求，結合實際向顧客推薦服裝。
第二，必須注意把工作重點放在銷售技巧上。銷售是有針對性的營銷，關鍵在於銷售技巧的掌握。服裝銷售涉及方方面面知識，要對服裝的功能，質量，價格，時令，面料等其他因素都做充分了解，顧客特點，運用銷售技巧完成銷售。主要側重於以下幾個環節：
1，注重思考。了解顧客購買服裝的穿著場合，購買服裝的目的與想法，幫助顧客挑選相應服飾，促進銷售成功。
2，言辭簡潔，字句達意。與顧客交流當中，言辭要簡單易懂。不能說太過專業性的行內話，應該試圖以通俗語言向顧客講解。
3。具體表現。要根據實際情況，隨機應變地推薦服裝，必要情況下，不去打擾顧客，讓顧客自行挑選，當顧客咨詢時候耐心傾聽、細心講解。
以上就是我做服裝導購員這一年的工作總結，在新的一年裡，我將繼續努力工作，不斷學習，吸取工作經驗，不斷改進自己的工作方法，為公司銷售更加輝煌業績而奮斗。
關於服裝銷售工作總結7
在銷售的過程中，我的感覺是所有的銷售都是一樣的，只是我們賣的產品不一樣，那麼掌握了產品知識之後如何提高銷售技巧呢?我想我在幾天的實習中總結了以下幾點：
一、心理狀態的准備
在銷售過程中，如果銷售人員有良好的精神狀態，就會給客戶一種積極、充滿活力、積極向上的氛圍，所以這種積極、積極向上的情緒總是會影響到客戶，從而讓客戶覺得自己受到了情感的感染，這樣客戶就可以在我們店裡呆更多的時間，總是選擇合適的服裝。心理狀態的表現也表現在我們的gfd上。只有具備一定 禮儀知識 的銷售人員才能讓客戶感受到品牌的價值，因為在看待一個品牌時，我們的銷售人員直接反映了我們的品牌形象，所以銷售人員素質的提高也是品牌推廣的重要標志。一個精神狀態良好的優秀銷售人員達成交易的幾率要高得多。
二、身體准備
如果我們有一個好的身體，我們就能保持旺盛的精力，更好地工作。在這段時間里，店裡的站務讓我感覺很累，這樣我就可以對擁有一個好身體感覺更好，這樣我們就可以更努力了。因此，一個強壯的身體是一支充滿活力的團隊所必需的。
三、專業知識的准備
接待客戶的時候，因為不熟悉產品知識，不能在客戶要中號毛衣的時候把中號衣服拿給他們，因為我不知道中號衣服的尺碼。我著急的時候，店長把中號衣服給了顧客。售後店長跟我說32號毛衣小，34號中等，36號大，反映你是一點產品知識。因為你不能給他提供適合他的產品。因此，產品知識在銷售中至關重要。
四.為顧客做准備
當我們了解了相關的產品知識，我們是第一個掌握銷售的人。為了提高我們的銷售業績，我們還需要了解客戶的性格和著裝風格。只有多了解客戶，才能更好地把握客戶心理，與客戶建立和諧的關系，營造輕松休閑的購物環境，善於傾聽客戶的每一句話。然後分析客戶是否有購買意向，推薦適合自己的衣服。
實習期間，店長的銷售讓我覺得了解客戶是輕松銷售的關鍵。顧客試穿一件衣服後，店長為顧客整理自己穿的衣服，讓顧客覺得自己受到了尊重，一種親切的感覺，讓顧客對店長產生了好感。那就是先做好人，再做好銷售技能。然後店長對顧客穿的衣服做了一個很中肯的評價，然後告訴他們怎麼搭配衣服。如果他們穿成這樣，他們會告訴他們衣服的感覺。然後顧客也覺得很合適，然後給了他們買的理由，於是毫不猶豫的買了皮衣。
銷售看似那麼容易，其實這里用了很多銷售技巧。所以銷售是有方法和技巧的。只要用心做，我們的銷售業績一定會提高。兩個月的店鋪生活，讓我學到了很多東西，充實了自己;專賣店人員流失很大。但我發現，最好的專賣店有五個基礎的、堅實的支柱，在五個環環相扣的領域為客戶創造價值。提供解決方案。比如作為店長，光保證賣的衣服質量好是不夠的。你必須僱傭能幫助顧客找到合適體面衣服的銷售人員。他們需要有豐富的專業知識，提供專業知識;比如，專業裁縫隨叫隨到，為客戶提供送貨服務，願意接受特殊訂單。
實習是每一個學生都必須具備的體驗，讓我們在實踐中了解社會，鞏固知識;實習也是對每個畢業生專業知識的考驗。它讓我們學到了很多課堂上學不到的知識，不僅開闊了視野，也增長了知識。它為我們將來進一步走向社會奠定了堅實的基礎，也是我們走向工作的第一步。
通過這幾個月的實習，我鍛煉和提高了自己，特別是開闊了眼界，了解了一個我從來不知道的環境，受益匪淺。同時，對未來研究的方向和目標也更加明確和肯定。可能我這個沒經驗沒經驗的大學生，距離成熟還有很長的路要走，這鼓勵我不斷的學習鍛煉自己。
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Ⅳ 女裝店壓貨怎麼辦
搞促銷優惠，以吸引市民光顧。
Ⅵ 女裝服裝銷售工作總結
銷售是一門學問服，在裝銷售方面，如能掌握好其中的規律，並合理運用，便能取得銷售的成功，同時取得服裝店經營的成功。以下是我給大家整理的女裝服裝銷售工作總結範文三篇，喜歡的過來一起分享吧。
女裝服裝銷售工作總結篇一
20XX年已經結束，新的一年工作開始了，作為一個服裝導購員，現將過去一年的工作經歷以下總結，以便於更好地面對新一年的工作：
總的來講，服裝導購員在整個服裝銷售過程中具有不可替代的作用，導購員不僅代表了企業的外部形象，而且還起到加快銷售的作用，具備良好素質的服裝導購員，除了熟悉商品之外，也應該具有足夠的耐心，並且能夠掌握一些好的服裝銷售技巧。
一、服裝導購員除了能夠將服裝很好地展現給客戶，並且還有向客戶適當推薦其他服裝的工作，以吸引顧客購買其感興趣的更多服裝。
針對這一點工作，我總結如下：
1、推薦服裝時候要有信心，大方、坦誠地向顧客推薦服裝，導購員就應該具備十足的耐心、細心，讓客戶對自己產生信任感。
2、為顧客推薦適合於顧客體型、品味的服飾，為客戶在挑選服裝時候出謀劃策，提示相關細節，幫助客戶選擇。
3、結合不同款式服裝，向顧客講解每款服飾適合穿著的場合。
4、配合服飾特點進行推薦。每種類型的服裝具有不同的特徵，如功能，設計，質量和其他方面，都應該適當向顧客說。
5、談話中注意技巧。向顧客推薦服裝時候，語氣應該有禮貌、在充分聽取顧客意見的基礎上，再向顧客推薦。
6、觀察、分析不同顧客喜好追求，結合實際向顧客推薦服裝。
二、必須注意把工作重點放在銷售技巧上。
銷售是有針對性的營銷，關鍵在於銷售技巧的掌握。服裝銷售涉及方方面面知識，要對服裝的功能，質量，價格，時令，面料等其他因素都做充分了解，顧客特點，運用銷售技巧完成銷售。主要側重於以下幾個環節：
1、注重思考。了解顧客購買服裝的穿著場合，購買服裝的目的與想法，幫助顧客挑選相應服飾，促進銷售成功。
2、言辭簡潔，字句達意。與顧客交流當中，言辭要簡單易懂。不能說太過專業性的行內話，應該試圖以通俗語言向顧客講解。
3、具體表現。要根據實際情況，隨機應變地推薦服裝，必要情況下，不去打擾顧客，讓顧客自行挑選，當顧客咨詢時候耐心傾聽、細心講解。
以上就是我做服裝導購員這一年的工作總結，在新的一年裡，我將繼續努力工作，不斷學習，吸取工作經驗，不斷改進自己的工作方法，為公司銷售更加輝煌業績而奮斗。
女裝服裝銷售工作總結篇二
隨著工作的深入，我接觸到了許多新的事物，也遇到了許多新的問題，而這些新的經歷對於我來說都是一段新的磨練歷程。回顧整個一月，我學會了很多：在遇見困難時，我學會了從容不迫地去面對；在遇到挫折的時候，我學會了去堅強地抬頭；在重復而又單調的工作背後，我學會了思考和總結；在公司形象受到破壞的時候，我學會了如何去維護；在被客戶誤解的時候，我學會了如何去溝通與交流。
以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但這種突破並不意味著我就能夠做好工作，在接下來的工作中我會繼續完善自己，在失敗中不斷總結經驗和吸取教訓；在和同事配合工作過程中學習他們先進的工作方法和理念；在溝通和交流過程中學會諒解他人。
現將一月份工作總結作如下匯報：
一、工作方面：
1、做好基本資料的整理，及時向工廠反映客戶的情況、向工廠反映客戶的信息；
2、是做好訂單跟蹤：在下訂單後要確認工廠是否排單，了解訂單產品的生產進程，確定產品是否能夠按期發貨，最後還要確定客戶是否准時收到我司產品；
3、是貨款回籠，與客戶確認對帳清單並確認回傳，及時將開票資料寄到財務處，做好開票的事項，最後確認客戶財務收到稅票並要求及時安排；
4、維護老客戶，保持經常與老客戶聯系，了解客戶對產品需求的最新動向。另外要向客戶推出公司最新產品，確定客戶是否有需要。
二、工作中存在的問題
1、貨期協調能力不夠強，一些貨期比較急的貨經常不能很好地滿足客戶的需求，貨期一退再推，有些產品甚至要二十多天才能完成。這種情況導致了部分客戶的抱怨。工作的條理性不夠，在工作中經常會出現一些錯誤；對時間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低；不能很好地區分工作內容的主次性，從而影響了工作的整體進程。
2、由於自身產品知識的缺乏和業務水平的局限，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶。這一方面我還需要繼續學習去完善自身的產品知識和提高業務水平。
3、產品質量問題在大貨生產中是很難避免的，但是所有人都希望降低產品質量問題的發生率。據統計，上個月客戶投訴我司產品存在質量問題的案例達十幾起。舉兩個案例：邦威（盛豐）H0710136單撞釘，因為底釘在實際大貨生產過程中不夠鋒利、穿透力不夠強，導致客戶在裝釘過程中出現大量底釘打歪、打斷、變形情況。這給客戶帶來了一定的損失，經過協調，客戶要求我司盡快補回損耗的底釘1000粒；邦威（聖隆）H0710052單的工字扣，客戶投訴我公司產品存在嚴重的質量問題，一個工字扣同時出現幾種質量問題：掉漆、鈕面變形、顏色不統一。這使我們和客戶的溝通出現空前的尷尬場面。客戶對我們的產品質量表示懷疑，也對我們的態度表示懷疑。他們覺得我們沒有一點誠意。後來我們工廠採取了相應的措施解決了此次質量問題。但是之前糟糕的質量問題給客戶帶去了非常不好的影象對我們的信任度和滿意度都大幅度降低。
對於產品質量問題我覺得它是客觀存在的，如果要求工廠生產的大貨不發生質量問題，那時不現實的也是一種幼稚的想法。容忍一定限度的質量問題是每個業務員所必須做到的，如果一味地去埋怨工廠，只會讓事情變得更加糟糕。如果說有什麼可以彌補質量問題，那就是我們的態度。一旦發生質量問題我們就應該及時有效地去挽回損失和客戶對我們的信任，拿出我們的誠意尋找並承認自己的過失之處，這才是首先要做的事情。
三、自我剖析
在心態方面，我存在兩個問題：一是急躁心理、二是責任分散。我還需要進一步去調整和改變。
在緊張的工作中會經常產生急躁的心理狀態，我曾嘗試著去緩解這種狀態，但是效果並不好。心理學解釋導致急躁的心理有許多因素：工作環境、自身素質、生活習慣、工作方法等等，而我認為調整急躁的心理狀態還需要從自己的生活習慣和工作方法做起，因為工作環境是客觀的，而提高自身素質特別是心理方面的素質更不是一朝一夕的事情，現在我能把握的就是調整自己的工作方法和自己的生活習慣。
責任分散是為了提高工作效率的一種重要手段，但是工作分散心理卻有著它消極的一面，當一件事情的責任被多個人分擔後，沒有人認為這件事是自己的事情，久而久之便沒有人會去刻意關注這件事，在我身邊我能感受到它是存在的。我想克服這種心理的最佳方法就是培養和加強自身的團隊合作精神。時刻都要把自己擺在一個團體的位置里，因為這里沒有我只有我們。
四、下月規劃
1、維護老客戶：主要是訂單跟蹤，確保森馬巴拉的大貨能夠准時出廠。做好森馬巴拉秋季打樣工作。
2、做好貨款回籠，上個月我在這一方面做地不好，被人敷衍的感受實在不好受，從現在開始要多長一個心眼，俗話說：口說無憑，什麼事情都要確認才行。
3、對於新客戶，一定要完全按照合同上的規范行事。盡快地獲得新客戶對我們的信任和支持。
4、堅持學習產品知識和提高自身的業務水平，事物都是在時刻變化的，我需要不斷補充新的知識來充實自己。堅持多出去走走，保持經常與客戶的有效溝通和交流，真正了解客戶需要什麼產品。
以上是我一月份工作總結，不足之處還請領導多多指點和批評。
女裝服裝銷售工作總結篇三
在貨品管理的過程中，我覺得最主要的是對銷售環節的分析，做到細致，再以第一手的銷售數據反饋設計及生產，先說銷售：由於我服務的品牌的市場佔有率不是強者姿態，所以，在銷售過程中，要極力爭搶同一層次的競爭品牌的市場份額，要竭盡全力的苛刻。
以我西單77street店的運動100店鋪為分析對象，整個商場是以運動鞋為銷售主體，並且整個商場的客流以運動年輕人為主，隨著奧運會08年的北京召開，以及非典、禽流感對人們的警惕重用，人們對運動類的消費勢必會大力發展。我在配貨的時候，就要充分的加以搭配如：運動鞋+牛仔褲+休閑運動上衣組合。我周邊的品牌，我確立的競爭品牌為牛仔褲jive、休閑上衣bossini。
之所以選擇他們為我們的主要競爭品牌，而不選擇levi's，lee，是因為我覺得競爭品牌為在一個戰略發展進程中我們能夠超越或被超越的品牌。在競爭過程中，在能夠接受的利潤范圍內竭盡全力剋制競爭品牌的發展。在競爭的過程中，主要運用的是概念戰和價格戰。不過，要靈活運用戰術，不可雞蛋碰石頭，要避實就虛，靈活運用。
比如，jive陳列的時候，推出一款牛仔褲，我就要用有較強價格優勢和款式優勢的牛仔褲和你對著干，他出什麼，我克什麼，如果，對方的競爭優勢太強，我的利潤不允許我做出盲目的行為，那麼我就從他的軟處進攻，不過，在雙方交戰的過程中，還要注意別的品牌的市場份額的搶占，以免別人坐守漁翁之利。
在銷售的過程中，貨品的庫存配比，及陳列一定要以整個貨場的銷售配比相適應，但是，還是全盤掌握一個氣勢的問題，比如，如果我的男T恤的銷售份額佔到了40%，女T恤的銷售份額只佔到20%，那麼我切不可以將庫存調整為男T恤40%，女T恤20%，因為如果這樣調整，我的女裝的氣勢將減弱，其銷售軌跡必然會向50%和10%推進，如果，一旦，我的女T恤失去了氣勢，我的整個貨場的銷售必然會大幅下降。因為品牌的完整性極其重要，或者說是豐富性。
在貨品陳列方面，我覺得貨場的入口一定要是一個開闊的容易進入的。因為整個銷售的決定因素無非就是客流量和顧客在店的駐足時間。店鋪的管理者一定要知道自己店鋪的最暢銷款是什麼以及最出錢的貨架是什麼，店鋪的發展不同階段，所採取的陳列思想也是不一樣的，如果在求生存階段，那麼就要用最暢銷的款陳列在最出錢的貨架上面，如果是奔小康階段，就要採取暢銷款和滯銷款的不同組合已達到四面開花的景象。
另外，現階段最流行的陳列思想莫過於色系的搭配，但是，在色系的搭配過程中，一定要注意整體的布局，以及最小陳列單元格的陳列，再到整場組合的布局。在陳列的時候，一定要充分利用綠葉紅花的組合，如果，但單純的色彩重復組合，而沒有畫龍點睛的妙筆的話，整場的布局會出現沒有焦點的尷尬局面，
在店鋪海報方面，一定要突現品牌的主題文化，設計來自於生活，反饋於生活，在概念營銷方面，要告訴顧客我們的.衣服是在什麼樣的場合穿的，以尋找與顧客生活態度上的共鳴。在銷售方面收集銷售的方面的數據，一定要各店鋪分開對待，做到一家店鋪一份資料，這樣才能夠最准確地反饋設計及生產。
在銷售過程中碰到的挫折要進行下一季計劃的彌補。比如說，這一個星期，男T恤的銷售只有10%的市場份額，要考慮為什麼是10%，能夠在下一季的銷售過程中提升多少，15%或者其他？這個推斷必須要有根據和戰略的眼光。促銷方面：促銷要有計劃的制定，而不應該盲目，在全季開季之前，就要制定好全年的促銷計劃，而不是盲目的跟隨競爭品牌，被競爭品牌牽著鼻子走。
促銷的形成有三點：
1、節假日的促銷
2、完不成商場保底的促銷
3、季末庫存的促銷。
促銷的優點：
提高銷售，降低庫存。促銷的缺點：品牌形象的顧客印象折扣。為了降低促銷而給顧客帶來的品評印象折扣，每一次的促銷多要盡可能的給顧客一個降價的理由。促銷的時候，還可以加入其他文化的介入，比如，與一個其他行業的強勢品牌聯合。每次促銷之後，要進行及時地檢討和總結，把握接下來的貨品流向問題。買貨方面：
1、以細節反推大圍，再以大圍推敲細節。
2、上一季的優點一定要遺傳下來，在微量的融合一些潮流變化的元素，以不變應萬變。
3、了解貨品的銷售周期，所有的銷售應該是一個拋物線的形式，盡量提升拋物線峰值的高度和橫向座標的長度。
4、保證貨品的完整性，但要盡量避免重復性。因為重復就會在自己的場子裡面形成競爭。
5、要縱觀潮流的趨向性，比如現行的超女浪潮和奧運會的浪潮。
6、對於貨品尺碼比例、顏色比例的確定要根據拋物線最峰值的上下一段周期內推算。而不應該是整季銷售的比例。但是，又要注意完整性。
7、對於新產品的投放，要試驗性的投放，不能對新產品進行大規模的生產。只能對優秀的產品進行大規模的生產。代理商方面：要盡量的教導和輔助，換位思考，多為代理商考慮一點。在專業知識上面要盡量的與代理商共享。在數據分析方面要盡量完善的提供給代理商。要讓代理商形成長遠的目光。
讓代理商看得到盈利的希望。在服裝品質方面：要盡量的精益求精，最大程度的開發回頭客。在團隊合作方面要盡量的謙虛，對於下屬要毫無保留的指導。以上是我對服裝商品管理上面的一點點經驗總結。由於文字的局限性，很多方面，還為能夠全面展開。
Ⅶ 商場和專賣店裡過季衣服如何處理
現在服裝市場競爭激烈，每到換季的時候，那些過季的服裝都讓服裝店主們頭痛不已。隨著氣溫日益變化，在服裝店中，服裝的類型也必須要有改變。每一次的季節變換對於服裝店來說都是巨大的變化，因為服裝的類型要進行改變。那麼，上一季的服裝在應該如何盡快的處理呢?
畢竟在新的季節到來時，這些服裝就很少有人購買。這時，很多商家採用競相壓價出售的方式處理庫存，這無疑會對服裝品牌的形象產生不好的影響。
換季時，如何處理過季服裝，服裝促銷活動應該怎麼做呢?下面卡姿女裝就和大家一起來探討這個問題。
一、折扣處理。
折扣處理過季服裝是最老套的促銷方式，也是消費者最願意接受的方式，雖然不適合當季穿著，但下一季還能用上，況且價格更實惠。
二、轉換流通渠道。
變著花樣做促銷也能吸引許多消費者的目光，就像婚紗攝影藉助模特舞台展示做促銷一樣，品牌服裝也可以通過花車走動、塑造動漫卡通人物形象等活動吸引消費者，讓他們感受到品牌帶來的新鮮感，增強品牌印象。
三、當贈品送給顧客。
在銷售現場打出「買一送一」的字樣，把本來價格就不高並有功能性著裝的衣服贈送給顧客，一般情況下，這時顧客就會認真挑選，直到挑到合適的為止。給他們意外驚喜的感覺，會增強顧客對品牌的好感。
四、搭配其他季節服裝出售。
之前春夏季節的衣服可以跨季出售，能作為冬季打底裝，也能搭配當季節的時尚服裝，加入應季流行元素，就可能又形成較受歡迎的服裝風格，不因過季而降低價值。
五、當做庫存，來年再賣。
過季的服裝並不一定會過時，按服裝流行的周期來看，前一年流行的服裝在下一年還是比較受消費者青睞的，特別是在來年提前入市，仍將是熱點服裝。
Ⅷ 賣衣服技巧
服裝店銷售中導購起著至關重要的作用，有時候「成也導購敗也導購」，導購的銷售語言可能決定了顧客是否願意購買你的衣服。那麼在日常的服裝銷售過程中，導購賣衣服的技巧語言怎麼說呢？今天女裝網小編就來分享10個經典的顧客購衣情景，看看優秀的導購是如何正確應對的吧。
以下10個真實情景，哪個是你樂此不疲一直在觸碰的誤區，哪個又是你一直想破腦筋也沒想出來的絕佳話術，案例加診斷，看後絕對受用。
情景1
顧客：「不打折？人家國際品牌都打折呢，你們為什麼不打折？」
導購策略
對於顧客提出「你們為什麼不打折」的問題，看似無從回答，但只要變換看問題的角度，就會發現這個不大好處理的問題卻可以變成我們說服顧客立即購買的理由。
就本案而言，導購可以向顧客解釋其他公司為什麼打折而本店卻不打折，告訴顧客採取不打折策略可以給顧客帶來什麼好處，以取得顧客的理解。
語言模板
可以這樣說：
「王先生，我能理解您的想法，其實打折的原因很多，比方說每個公司會根據自己的庫存、節慶及過季等狀況，適時採取折扣形式回饋顧客。
我們現在暫時還沒有這方面計劃，並且我們在全國市場也是統一價格。我們希望以實實在在的定價對每個顧客負責，希望每個顧客不管何時到我們店，都不用擔心價格不統一而有上當的感覺。
其實折不折扣主要是每個品牌採取的策略不同。我們不輕易打折是希望以實實在在的價格對每個顧客負責，這樣才不會出現同樣的衣服有些人買的價格高，有些人買的價格低。
因此不管什麼時候您都可以放心地購買我們的衣服，王先生，請問今天您想看點兒什麼呢?」
店面銷售人員要處處維護公司的利益，不做不負責的事情。
情景2
服裝銷售中，大客戶索要特別折扣時，我們該怎麼溝通？
問題診斷
1.「我也想呀，可公司的規定就是這樣子的。」這種說法給顧客的感覺是，你們公司的規定真的很不合理，因為連導購都認為顧客的要求是合理的。
2.「就因為是老顧客，所以已經給您很低的折扣啦！」意思是說已經給你面子了，不可能再低了。
3.「有顧客買得比您還多，我們還是這個折扣。」意思是不要以為，你買得多。
4.「有顧客買得比您還多，我們還是這個折扣」和「不是您買多少的問題，公司政策就是這樣」，這么說讓顧客感覺公司非常冷漠無情，也非常令人寒心。
語言模板
可以這樣說：
「李小姐，謝謝您多年對我們的支持。其實您也知道每個品牌打折的原因都不一樣，我們公司更關注的是如何給顧客提供高品質的產品和服務，畢竟價格只是購買因素的一部分。
如果衣服您不喜歡的話，我想再便宜您也不會考慮，您說是不是?像您看上的這款衣服就非常適合您……(開始轉移焦點，介紹衣服)
我想其實您也不是堅持一定要個8折或者9折，這樣吧，我個人送您一個很精美的禮品，一定讓您驚喜，您稍等……(轉移焦點到贈品上去)
(笑臉相對)非常感謝您的支持，只是真的非常抱歉，因為我們公司在定價上一直都很誠信，而這也正是許多像您一樣的老顧客會信任我們的原因，所以在價格上真的要請您多包涵了。」
顧客其實都是有虛榮心理，搞好顧客關系有利於提高顧客配合度。
情景3
還沒過季的服裝就打折，怎樣的說法才合理？
問題診斷
1.「沒辦法，現在生意不好做呀」和「這樣您才可以買得更便宜呀」，這兩種說法都沒有為顧客做正面解答，感覺打折隨意性比較大。
2.「我們新貨快要上市了，現在趕快處理掉」，則讓人感覺這些衣服是處理貨，沒有什麼價值，容易引起價格戰。
3.「不知道，公司要求的，難道打折不好嗎」，一副事不關己無所謂的樣子，並且反問的口氣讓人感覺很不舒服。
導購策略
某品牌服飾一位女老闆在上我們的培訓課程時，趁課間休息遞給我一張紙條，讓我印象深刻，她在紙條上寫：「老師，我發現有些員工做什麼事情都很被動，即使主動也把事情給做錯了。」
這位老闆的話確有相當的代表性，作為終端人員與顧客溝通時一定要主動去做我們該做的、有利於成交的事情，但現實情況是我們許多人忘記了自己該做的事，卻做了許多不該做的事。
如同上面的回答一樣，這些不能推動顧客購買的解釋其實都是消極的行為。
就本案而言，導購可以告訴顧客提前過季打折的原因，尤為關鍵的是，導購可以將過季打折作為一個促銷理由去說服顧客並加強顧客的購買意願。這才是導購人員應有的積極正面的解釋，也是導購應該去做的事情。
語言模板
可以這樣說：
「昨天也有顧客提過這樣的問題。其實這主要是因為我們的衣服賣得特別好，許多款式尺碼現在都不齊了，所以公司特別指示我們提早回饋顧客。
您可以趁這時候多選一些，否則過幾天即使您喜歡，也不一定有適合您的尺碼啦～
今天早上也有顧客跟我這樣反映過。其實這主要是因為天氣變化的關系， 公司為了配合顧客的換季需要，所以提早作出靈活性的調整，這樣可以及時滿足顧客的需要。
是的，今年我們換季清倉確實比較早一點，您真是細心，一下子就觀察到了。是這樣的，因為今年我們的貨品賣得特別快，所以打折的時間也相應地提前了一些……請問，您今天是想看點……」
導購要做該做的事情，千萬不要做自己不該做的事情。
情景4
服裝打折太厲害，怎樣說服沒享受折扣的老客戶？
問題診斷
1.「您別在意，您的檔次不一樣」，這么說顯得牽強附會，沒有任何說服力。
2.「衣服就這樣，當季貨幾乎都不打折」，這種說法沒有向顧客清楚說明當季衣服不打折的原因，不利於鼓勵顧客現在立即採取購買行動。
3.「這個公司說了算，我們也沒有辦法」，這是典型的導購不負責任的說法，沒有給顧客任何可接受的解釋。
導購策略
顧客的任何購買行為皆因利益使然，將熱乎乎的鈔票從自己的口袋掏出來的感覺都非常痛苦，但顧客為什麼還是心甘情願並義無反顧地為此買單呢?
通過大量的深入分析發現：其實顧客都是希望通過購買行為獲取利益並迴避痛苦。有研究表明，痛苦給顧客的決策驅動力比利益要大三倍。
所以在顧客難以作出決定的時候，導購可通過給顧客提供購買理由的方法促使顧客立即作出決定，而最好的途徑就是告訴他這么做的利益是什麼以及如果不這么做的痛苦結果。
同時，給顧客施加快樂與痛苦，可以使購買成功率提高50% 。就本案而言，導購可以告訴顧客打折的原因，還有購買打折服飾給顧客帶來的不利結果，用利益打動顧客，令其立即採取行動。
語言模板
可以這樣說：
「是的，您說的這種情況確實讓人感覺不舒服。不過您也可以換個角度來想，您現在買的話可以穿一整季，如果一件自己喜歡的衣服因為換季的原因穿兩次就不能穿了，從穿的次數來說，其實還是早點兒買比較劃算，您說是不是?
是的，您說得有道理。同樣的商品卻有兩種價格，如果是我心裡也會不舒服。只是服裝有季節性、流行性和時尚性的因素，再加上季末很多尺碼都不齊了，所以價格才會有差異。
不過當季流行的服飾當然是越早穿越劃算，不然買了只穿兩次就不能穿了，多可惜呀，您說是不是?」
同時施加痛苦與快樂，可以極大地提升店鋪的銷售業績。
情景5
折扣和贈品都想要的客戶，該怎麼應對？
問題診斷
由於顧客與我們所處的立場不同，總是竭力要求更多的利益，有時候甚至表現得「貪得無厭」，導購一定要理解顧客的心情，並通過耐心細致的解釋，轉移顧客的注意力。
前四種應對方式都屬於機械平白的解說，沒有任何說服力。「這些贈品很便宜，您外面買也花不了幾個錢」，這種說法給人的感覺是顧客貪圖小便宜，再說也有自我貶值的味道。
導購策略
一定要學會「打太極拳」，在處理顧客的任何問題時都不可以有直線思維，首先要想方設法把顧客關系做到位，然後接下來的問題解決就會容易得多。
就本案而言，導購應該給顧客出謀劃策，並據此確定自己主推的方向，而不可以任由顧客選擇。
可以從以下幾個方面做工作：
要麼強化贈品價值並推薦贈品;
要麼弱化贈品並推薦折扣;
要麼推薦折扣的同時做出讓步，告訴顧客如活動結束有多餘贈品為其保留。
語言模板
可以這樣說：
「我看得出來您很喜歡我們的贈品，只是真的抱歉，張小姐，活動期間我們只能給顧客兩種選擇一一折扣或贈品。
其實我覺得這些贈品很好呀，如果在外面買得花××錢呢，我建議您拿我們的贈品，因為這些贈品的用處很大……(強化贈品作用)
呵呵，真不好意思，我們這次活動的內容就是讓顧客選擇折扣或贈品。其實我還是覺得折扣好一點兒，您也不是因為這些贈品才買這件衣服的，最主要的還是因為這件衣服您穿起來好看， 您說對嗎?
(顧客仍不願意接受)看來您的確喜歡我們的贈品，那這樣吧，如果這次活動完了以後，確實有多餘的贈品，我一定給您留一個，然後打電話通知您來拿， 您看這樣好嗎?(堅定立場，同時給顧客台階，根據活動結束後贈品情況給顧客電話)」
導購應學會「打太極」，給顧客出注意並確定主推方向。
情景6
原價賣的衣服突然打折，怎樣平衡老客戶的不滿？
問題診斷
導購沒有詳細為顧客介紹現在要打折的原因，所以老顧客在心理上沒有平衡感。簡單機械的回答只會讓人覺得沒有任何說服力!
導購策略
首先站在顧客的角度認同顧客的感受，然後真誠地向顧客說明現在打折的原因，關鍵是要想辦法讓顧客在心理上有一種平衡感。
語言模板
可以這樣說：
「張小姐，您有這樣的想法可以理解。其實您也知道，我們這兒從來都不亂打折，促銷一定是有原因的。
從您上次來到現在都快兩個月了，您太忙可能沒注意到，您看，這些都是季末的衣服，很多尺碼都不齊了，並且現在買回去也穿不了幾次，所以我們正准備這幾天上新款， 我剛才還在想這兩天給您去電話呢。
只是您也別太在意，因為快要到換季的時間了，這些都是我們這一季賣剩的衣服，雖然質量、款式也很好，不過大多數尺碼都不齊，也正是因為這個原因，才會有這樣的折扣。
是的，如果我是您心裡也會有點不舒服。不過您也別太在意，因為服裝換季換得比較快，所以您感覺只是一兩個月，不過對我們來說可是一整季都過去了。您看，新貨都已經到了，正新鮮呢，我領您去看一下。」
金牌導購在處理顧客危機時應保持自信自然，語氣堅定。
情景7
客戶詢問：店鋪何時打折？「你們店的衣服什麼時候開始打折呀？」
錯誤示範
1.一般都在換季的時候。
2.我們的品牌一般都不打折。
3.這我說不準，要看公司政策。
4.我們只對VIP顧客有些折扣。
問題診斷
1.「一般都在換季的時候」，這種回答推遲了顧客的購買時間，降低了店鋪的銷售額，再說到時候也不一定有這個款式和尺碼，可能會令顧客錯過機會而造成遺憾。
2.「我們的品牌一般都不打折」，語言過於模糊，意思表達不清晰，到底是打折還是不打折沒有明確表述，容易引起顧客疑惑。
3.「這我說不準，要看公司的政策」，這種話相當於沒說，屬於消極的不作為的語言。
4.「我們只對VIP顧客有些折扣」，這種語言缺乏引導，不利於推動顧客購買，沒有意識去激發顧客的購買熱情並主動推動顧客立即購買!
導購策略
顧客總是希望以最低的價格買到最好的衣服，所以顧客願意等待。
但是我們的店鋪不可以等待，等待意味著庫存的增加，意味著銷售額的下降，意味著銷售機會的錯失，意味著貨品的貶值，也意味著顧客的需求不能及時得到滿足。
導購應該明白服裝是沖動性消費商品，顧客的許多購買行為多屬於隨機性購買，所以導購不應該任由顧客去冷靜思考、理性選擇。
我們可以有意識地用具有煽動性的語言和恰當的購買理由去激發顧客的購買慾望與熱情，推動顧客立即作出購買決定。
語言模板
可以這樣說：
「呵呵，李小姐，很多顧客都很關注這個問題，只是確實沒辦法給您明確回復。一般來說換季時可能會有些折扣，不過也說不準，像去年換季前很多款式就已經賣空了，所以您喜歡的衣服到時候也不一定有。
李小姐，我可要先跟您說一聲抱歉，這個問題我還真不好說。不過話說回來，通常我們打折的時候，幾乎大多數暢銷款都已經賣得差不多了。
像這件衣服吧，無論做工還是面料都很好，真的非常適合您。其實買衣服需要碰，遇到一件自己喜歡的衣服也不容易，我真的擔心到時候這件衣服還有沒有。
您買一件自己喜歡的衣服，可穿不了幾次就放在那裡不能穿了，所以從穿的次數來看，過季的時候買其實更貴，您說是吧?」
在顧客猶豫不決的時候，導購一定要有意識的推動顧客作出決定。
情景8
服裝銷售中，無法打折，客戶生氣，應如何應對？
錯誤示範
1.那您自己考慮吧。
2.這個價格確實已經很便宜了。
3.不要這樣，您知道我們也很難做。
問題診斷
1.「那您自己考慮吧」，這種說法好像給了顧客很大的購買決定權，但事實上顧客此時對這幾件衣服都有興趣，處於購買成交的邊緣地帶，如果導購給他台階或者再主動推他一把，顧客可能幾件都會買。
2.如果導購完全不去推動顧客前進，反而說些風涼話，那其實就是在驅趕顧客離開，很可能本可到手的業績也會被我們主動推出去。
3.「這個價格確實已經很便宜了」和「不要這樣，您知道我們也很難做」，這么說缺乏足夠的說服力，並且有乞求顧客憐憫的感覺。
導購策略
「貨賣不好，話語未到，話語一到，貨賣三俏」，導購語言在店面銷售中有舉足輕重的作用。
因導購的用語不當導致店面每天都在上演著主動驅逐顧客離開的一幕，只不過我們並不知道，還繼續用錯誤的方式去與顧客溝通，繼續主動驅逐顧客離開。
其實每家店每天至少都少賣了兩三件衣服，可我們的一些終端管理者卻並不知情，還讓這樣的情況在門店不斷重復發生。
導購說話造成的效果真的是「一句話笑、一句話跳」，話說對了可能衣服就變成了銷售額與利潤，而一句話說得不得體衣服可能就變成了庫存和積壓，所以導購的語言修煉非常重要。
就本案而言，導購可以首先認同對方的感受，贊美衣服穿在其身上的感覺。如果對方還是不依不饒，則最後以向老闆申請或者附加贈品等讓步達成交易。
一定要讓對方感覺到我們已經在盡力幫助他解決這個問題，並且要語氣真誠、態度誠懇，這樣即使最後沒有對顧客作出任何實質性讓步，但顧客也會明白你確實已經盡力了。
很多時候顧客其實並不一定就是沖著那點折扣，關鍵是他要一個購買的理由或台階！
語言模板
可以這樣說：
「是的，王小姐，我能理解您的心情，如果我是您，買三件我也會希望商家給我打折。不過話又說回來，一件衣服要能做到面料這么好並且款式顧客又喜歡，確實不容易，您說是不是?王小姐，其實這幾件衣服最重要的還是您穿起來……(加上賣點和贊美)
王小姐，如果我是您的話，我也會認為多買幾件應該給我打些折扣。不過這一點一定要請您多包涵，您作為我們的老顧客一定也清楚，我們店的衣服件件都是精挑細選，並且價格上也一向堅持實實在在的明碼實價。
但考慮到您的情況，這樣吧，我個人送您一個實用的贈品，您看這樣成嗎?
王小姐，實在非常抱歉，價格上我們確實沒有辦法啦，不過我們老闆決定送您個贈品，算是感謝您對我們店的一貫支持，一份心意還請您收下!」
讓顧客明白我們在盡力幫他，即使最後沒有讓步顧客也更容易妥協。
情景9
服裝促銷中，客戶詢問何時有更低折扣，應該如何回答？
錯誤示範
1.這個說不準，一般來說不會。
2.不知道，這要看公司的政策。
3.不太可能，這個折扣差不多了。
問題診斷
所謂「公交車效應」是指沒上車的人總希望盡快擠上去，可真當他擠上去了，又不希望別人擠上去。
其實，顧客買衣服也有類似心理，買衣服的時候總希望能在價格最低的時候下手，可買了衣服後又希望不要降價，否則就覺得吃虧了，心裡不舒服。
「這個說不準，一般來說不會」、「不知道，這要看公司的政策」和「不太可能，這個折扣差不多了」，這些說法帶給顧客的感覺非常模糊。
這種不明確的解釋不僅起不到推動顧客購買進程的作用，還會讓顧客更加疑惑，從而錯失顧客作出購買決定的時機。
導購策略
顧客購買衣服很多時候是基於感覺，但這種感覺往往都很脆弱，所以導購一定要善於調動顧客的情緒並激發顧客的購買慾望。
針對這種情兄，導購應該用肯定、明確的回答傳遞給顧客不降價的信心和保證。
就本案而言，當顧客問到此類問題時，導購應該想辦法消除顧客的疑慮，激發顧客的購買慾望，絕對不能用含糊、不自信的話語去應對，因為這樣只會增加顧客的決策難度，延長決策時間，不利於提高店面當期業績。
語言模板
可以這樣說：
「王小姐，這一點您放心，我們品牌基於對顧客負責的態度，折扣把握上原則性比較強，絕對不會隨隨便便在折扣上亂做文章。目前新品6折也只是公司搞的店慶活動，之後會立即恢復原價，所以您趕快抓緊時機下手吧。
王小姐，這一點您放心，我們品牌在這方面比較規范，當然這也是對顧客負責的表現。
如果我們亂打折，一天低過一天，即使衣服您再喜歡，購買的時候也不會有安全感呀，那以後還會有誰相信我們呢?您說是不是?所以，我們是絕對不會拿自己的信譽開玩笑的，您就放心購買吧!
王小姐，這一點您放心，我們衣服有實實在在的質量保證。折扣上的原則性也比較強， 不會隨便在折扣上亂做文章，除非是因為衣服斷碼、過季清倉等原因。否則的話，顧客哪兒還有安全感呀?您說是不是?」
顧客購買服飾往往基於感覺，到夠要用自信明確的言辭推動顧客購買。
情景10
當客戶說服裝價格貴要求打折時，應該如何回答？
錯誤示範
1.打折可能要再等一陣子。
2.對不起，我們的衣服從來不打折。
3.不好意思，我們這兒不講價。
問題診斷
1.「打折可能要再等一陣子」，這種說法是在暗示顧客過一陣子來買會比較劃算，不利於品牌形象的建設，拖延了顧客作出決定的時間，降低了銷售效率。
2.「對不起，我們的衣服從來不打折」，這是在告訴顧客想要打折沒門，所以你不要跟我討價還價。
3.「不好意思，我們這兒不講價」，這是很多店面人員經常重復的一句話，導購說起來可能確實很流利、很舒服，但給顧客的感受很糟糕，其暗含的意思是要講價就請離開，我們這里不歡迎你，不要浪費大家的時間。
導購策略
導購不可能答應顧客提出的所有要求，顧客提出的異議也不一定都正確，適當學會對顧客說「不」往往可以獲得顧客的尊重與理解，關鍵是我們拒絕的方式與方法。
千萬不要讓顧客有碰壁感，否則就是在驅逐顧客。很多時候我們就是這樣把顧客和利潤流失掉了，可我們並不知情，還堅持著每天在門店裡一遍一遍地將這種錯誤的事情做得很好。
其實，在拒絕顧客前，我們可以首先對顧客的想法表示認同，其次通過使用「抱歉」、「對不起」、「您確實讓我為難了」等語言表達自己的感受。
最後要圍繞衣服的獨特賣點、價格策略、服務優惠(如貴賓卡)等方面去解釋，以取得顧客的認同與理解。
考慮到顧客尚未試穿，所以最後導購要迅速轉移話題，將衣服打折的問題聚焦到衣服是否適合顧客穿的問題，進而轉移到試衣上去，畢竟衣服才是我們關注的焦點。
語言模板
可以這樣說：
「王小姐，這款衣服確實稍微貴一點，不過貴有貴的道理，需要特別說明的是，價格略高是因為我們的設計(面料、做工、售後等)做得好，而且質量又有保證，再加上買衣服也不一定只是看折扣，適不適合自己其實更重要，您說是吧?
王小姐，您買不買這件衣服無所謂，您先試一下，看看上身效果吧，來，這邊請!
這一點確實很抱歉，因為我們除了促銷期偶爾有些優惠之外，其他時候都是統一價格，這樣可以保證顧客無論什麼時候來我們店都不會出現不一樣的價格。
不過考慮到您是貴賓會員，給了我們很多支持，所以我們可以給您……(轉往貴賓卡好處)這樣吧，您先看看衣服上身後好不好看，畢竟買衣服關鍵還是要看穿著的效果，您說是吧?試衣間在這邊，來，請跟我來。
我們每天都在做驅逐顧客離店的事，只不過我們不知道，還以為自己做得很好。
打折，原本是一件對客戶有利的事，但千萬不要因為語言表達錯誤而傷了新老客戶的心。
客戶每拋出一個問題時，多去感知背後的心情，在回答之前，梳理好話語邏輯，才能打開客戶心扉，舒服買單，對店鋪產生好感，形成持續性和習慣性消費。
賣衣服的技巧語言怎麼說？看了以上女裝網小編分享的這10個經典銷售情景分析，大家是否有所掌握了呢？在碰到此類情況的時候希望各位服裝導購和服裝老闆們能夠應對自如。」