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怎麼接待顧客女裝導購

發布時間: 2025-01-19 19:40:08

Ⅰ 服裝店顧客進店導購員怎麼接待

首先要說歡迎語,然後先不要跟進先讓顧客自己在店裡看一下,然後可以上前去詢問一下顧客有什麼需要幫助的嗎?如果顧客想試穿哪一件衣服,要盡快幫助顧客找到合適的尺碼,協助顧客試穿

Ⅱ 女裝銷售語言技巧

依倩雪服裝為你分享銷售話術:

1、導購建議顧客試穿衣服,可顧客就是不肯採納導購建議

正確應對(三誇法和引導性動作):

● 您真有眼光,這件衣服是我們的新款和暢銷款,以您的氣質,我相信穿上後效果一定不錯。請!試衣間這邊請。

● (如果顧客還是沒有行動)先生,你買不買沒有關系,我確實想為您做好服務,人選衣服,衣服也挑人。只有您這樣有氣質和品味的男士才配這款衣服。

● 這款衣服昨天才到的,是今天的新款,您是第一個試穿的人。

2、導購熱情接待來店顧客,可顧客冷冷地回答:我隨便看看

正確應對(站在顧客立場進行交流)

● 是的,先生,買衣服一定要多了解,多比較。適合自己才是最好的,請問您一般喜歡穿(類別、款式、顏色等)衣服呢?

3、顧客很喜歡,可陪伴者說:我覺得一般或再到別的地方轉轉看。

● 正確應對(重視和尊重陪伴者,三誇法,和顧客及陪伴者進行良好交流)

(對陪伴者)這位先生(女士),您對您的朋友真是用心,對服裝也有獨道的見解,能有您這樣的朋友真好。相信您對你朋友很了解,可以請您和我一起為你朋友挑選一款適合他的衣服嗎?

地址:成都新都區斑竹園鎮興貿大道139號(成都國際美博城4樓4135號成都依倩雪服裝運營中心)

Ⅲ 當一個客人走進店裡(服裝店),作為一個銷售員如何去接待客人

當客人進入我們店內的時候,作為一個導購員應該如何去接待客人?今天我們就來看看服裝導購在面對剛進店的顧客應該怎麼做吧。


接待時,不要這樣說

按照終端賣場的管理,在顧客一進門的時候,導購員就應該立即接待。但通常情況下,導購員在接待顧客時,會犯以下錯誤:

① 您好,需要我們幫忙嗎?

② 歡迎光臨,請問需要什麼樣的產品?

③ 迎來到**專區,請問您需要什麼價位的產品?

④ **您好,我是這里的導購員,您先看看我們這款產品,現在正在進行打折促銷····

面對導購員這樣熱情的接待,通常顧客的回答就是:「沒事,我先隨便看看。」或是直接假裝沒有聽到。因為顧客在進店時,可能只是轉轉,有合適的目標才會進行購買。

在她們沒有發現合適的目標前,導購員直接就介入顧客的思考范圍,上前推銷自己的產品,毫無疑問是會引起顧客發自內心的排斥的。這樣更會導致推銷難度的增加。因此,在接待顧客時,這類話最好應該避免。

給顧客15秒自由,給自己15秒思考

如果在顧客進店之後,導購員就直接上前與顧客進行交談,勢必會給顧客造成緊張感和壓力,並把顧客給嚇跑。

最好給顧客15秒鍾的時間,在這段時間里,導購員要與顧客保持一定的距離,仔細觀察並分析顧客的表情,動作,一旦發現顧客一直盯著某件商品觀看,或用手觸碰,顯得很好奇或很喜歡時,就需要導購員及時出現在顧客面前,與顧客展開交談,並為進一步的銷售做好准備。

這樣做,既不會顯得導購員比較唐突,同時也能夠給顧客一些自由、無壓力的挑選時間。與此同時,在接下來與顧客的交談中,導購員可以有針對性地進行引導,讓成交更順暢。

多說讓顧客心悅的話,但要把握好度

在與顧客初次交談時,怎樣把話說好是非常重要的。因為話說好了,讓顧客愉悅,可以直接幫助到銷售;說不好,就會影響顧客的興趣,給顧客製造壓力,降低顧客的購買慾望。

當然,想要說出的話打動顧客的心,讓其產生深入了解的慾望,你可以這樣說:「您真是好眼光,一眼就看中我們新上市的最新款,它的設計很適合您,相信您穿上一定會氣質出眾,我幫您拿出來試穿一下。」

當然,讓顧客心悅的話有很多說法,導購員可以在一些話語中加一些程度詞,例如「最」、「非常」、「很」等,對顧客的贊美也同樣不能缺少。這樣說出來的話,才能吸引顧客的注意,顧客也不會拒絕。

總之,在初次接觸顧客時,不說給顧客有壓力的話,一方面可以增加銷售的機會,另一方面還可以提升自己的銷售業績,賣出更多的產品。