Ⅰ 女裝銷售語言技巧
1. 當顧客不願意採納導購的建議時,可以採用三誇法並結合引導性動作來正確應對:
- "您真有眼光,這件衣服是我們的新款和暢銷款,以您的氣質,我相信穿上後效果一定不錯。請!試衣間這邊請。"
- "(如果顧客還是沒有行動)先生,你買不買沒有關系,我確實想為您做好服務,人選衣服,衣服也挑人。只有您這樣有氣質和品味的男士才配談這款衣服。"
- "這款衣服昨天才到的,是今天的新款,您是第一個試穿的人。"
2. 面對來店顧客時,即使他們表示只是隨便看看,導購也應保持熱情並站在顧客的立場進行交流:
- "是的,先生,買衣服一定要多了解,多比較。適合自己才是最好的,請問您一般喜歡穿(類別、款式、顏色等)衣服呢?"
3. 當顧客喜歡某件衣服但陪伴者表示一般或建議再到別的地方看看時,導購應重視並尊重陪伴者,同時使用三誇法與顧客及其陪伴者進行良好的交流:
- "這位先生(女士),您對您的朋友真是用心,對服裝也有獨道的見解,能有您這樣的朋友真好。相信您對你朋友很了解,可以請您和我一起為你朋友挑選一款適合他的衣服嗎?"
Ⅱ 銷售女裝用來贊美顧客所試穿的衣服很美的詞彙和語句,要很多,謝謝!
詞語:洋氣、靚麗、氣質、性感、知性、高雅、浪漫、經典、細膩、下垂感、專業、古典、輕盈、溫柔、時尚、有品位、與眾不同等
語句:如果顧客有點黑你可以說衣服把顧客皮膚襯得特別好,如果顧客有點胖你可以說衣服顯得有氣質,如果是年紀比較大的人你可以說看起來氣色很好,精神抖擻!你要大概看出顧客買衣服的根本需求是什麼,有的是為了工作,此時你可以說穿著這衣服看著很乾凈利落,很老練的感覺,如果顧客只是為了購置美麗的新衣,你就誇穿著漂亮,讓人眼前一亮就好!
拓展資料:
1、贊揚有一些具體明確的事,
有意識地說出一些具體而明確的事情,而不是空泛、含混地贊美,那往往可以獲得客戶的認可並坦然接受。要會注意細節的描述,而避免空發議論。
2、稱贊客戶異於他人的地方
從上面可以看到,每個人都有一種希望別人注意他不同凡響的心理。因此,如果在贊揚客戶時,如果能順應這種心理,去觀察發現他異於別人的不同之點,以此來贊揚,就能夠取得出乎意料的效果。
3、善於找到客戶的亮點
贊美是說給人聽的,一定要與人掛上鉤,要善於把一些亮點跟客戶聯繫到一起。如你看到客戶有一輛名牌汽車,如果你輕輕地摸著車子連聲說:「好車!好車!真漂亮!」這仍然起不到贊美客戶的作用,因為車子再漂亮,那也是生產廠家的功勞,和車主有什麼關系呢?如果你這樣說:「這車保養得真好!」那效果就完全不同了。
4、贊美要說到客戶心裡
如果贊美正合客戶的心意,會加倍成就客戶自信的感覺,這的確是感化人的有效方法。也就是說,如果話能說到客戶心裡,說出他的心聲,作用更大。
Ⅲ 銷售女裝用來贊美顧客所試穿的衣服很美的詞彙和語句,要很多,謝謝!
1. 顧客皮膚健康,您穿上這件洋氣十足的女裝,瞬間讓你的膚色顯得更加靚麗,散發出獨特的氣質。
2. 針對身材稍微豐滿的顧客,這件衣服完美地展現了你的曲線美,讓你看起來更加性感、知性。
3. 對於年紀稍大的顧客,這身打扮讓你看起來氣色非常好,精神煥發,經典而不失時尚感。
4. 針對追求高雅的顧客,這件衣服的細膩質感與下垂感,無疑展現了你的專業眼光和高品位。
5. 如果顧客喜歡古典風格,這件衣服的設計和剪裁完美融合了古典與現代,讓你看起來既溫柔又典雅。
6. 對於追求時尚的顧客,這件衣服的獨特設計讓你在人群中脫穎而出,展現出與眾不同的個性。
7. 當顧客只是想購置美麗新衣時,你可以誇贊她穿上這件衣服後,讓人眼前一亮,時尚感十足。
8. 對於工作中需要正裝的顧客,你可以稱贊這件衣服讓你看起來干凈利落、老練,非常適合職場穿著。
9. 贊美客戶時要注重細節,如客戶的車子保養得很好,可以說:「您的車子真是漂亮,一看就知道您的生活品味很高。」
10. 贊美要說到客戶心裡,比如客戶辛苦工作後,可以說:「您工作這么努力,一定很不容易,您的付出一定會得到回報。」
Ⅳ 服裝銷售術語
銷售情景1 導購建議顧客試穿衣服,可顧客就是不肯採納導購建議 錯誤應對
1.喜歡的話,可以試穿。
2.這是我們的新款,歡迎試穿。
3.這件也不錯,試一下吧。 問題診斷
「喜歡的話,可以試穿」和「這是我們的新款,歡迎試穿」這兩句話幾乎成了中國服飾店鋪銷售中老生常談的經典用語。有的導購只要看到顧客一進店或者開始觸摸衣服就這么大聲招呼,讓顧客聽得耳朵都起老繭,但其實說的都是廢話,因為顧客買衣服肯定要試穿。「這件也不錯,試一下吧」,則是由於導購自己缺乏專業知識,未能向顧客推薦適合的款式,只要看到顧客看哪件衣服就說那件不錯,導致顧客不信任導購的推薦,可以說是我們導購自己的表現讓顧客不把我們的建議當一回事。 導購策略
服飾門店銷售應該有創新意識,不能總是用一成不變的語言與思維去應對顧客不斷變化的需求和越來越挑剔的要求。要想在競爭激烈的服飾市場爭奪更大的市場佔有率,就必須在很多細節上做得與你的競爭對手不一樣,這其中就包括溝通中與顧客的語言應對。
就本案而言,導購要求顧客試穿的時候,首先,要把握機會,不可以過早提出試穿建議;其次,建議試穿一定要有信心,這種信心可以通過語言與肢體的力量表現出來;再次,建議試穿時不要輕易放棄,如果對方拒絕,應該事先想好再度要求對方試穿的充分理由,並讓顧客感覺合情合理,但建議試穿不要超過三次,否則就會讓顧客有反感情緒;最後,在顧客面前樹立自己專業的顧問形象並取得顧客的信任,對於導購推薦具有積極的推動作用。 語言模板
導購:小姐,您真是非常有眼光。這件衣服是我們這個禮拜賣得最火的一款,每天都要賣出五六件呢。以您的身材,我相信您穿上後效果一定不錯!來,這邊有試衣間,請跟我來試穿一下,看看效果怎麼樣……(不等回答就提著衣服主動引導顧客去試衣間,尤其適用於猶豫不決的顧客)
(如果對方還不動)小姐,其實衣服每個人穿的效果都不一樣,就算我說得再好,如果您不穿在身上也看不出效果。您買不買真的沒有關系,來,我先幫您把衣服的扣子解開吧。(再次拿起衣服主動引導試衣)
導購:小姐,您真有眼光。這款衣服是我們的新款,賣得非常好!來,我給您介紹一下,這款衣服採用××工藝和面料,導入××風格與款式,非常受像您這樣的白領女性歡迎。以您的氣質與身材,我認為您穿這件衣服效果一定不錯。來,小姐,光我說好看還不行,這邊有試衣間,您可以自己穿上看看效果,這邊請……(提著衣服引導顧客去試衣間)
(如果對方還不動)小姐,我發現您似乎不大願意去試試。其實,您今天買不買這件衣服真的沒有什麼關系,不過我確實是想為您服好務。請問是不是我剛才的介紹有什麼問題,還是您根本不喜歡這個款式呢?為了我能為您提供更好的服務,您可以告訴我嗎?謝謝您!(如果顧客說不喜歡這個款式,則轉入詢問推薦階段) 拋棄根深蒂固的散貨觀念,服飾門店銷售需要不斷創新的意識。銷售情景2 導購熱情接近來店顧客,可顧客冷冷地回答:我隨便看看 錯誤應對
1.沒有關系,您隨便看看吧。
2.哦,好的,那您隨便看吧。
3.您先看看,喜歡可以試試。 問題診斷
「沒有關系,您隨便看看吧」和「哦,好的,那您隨便看吧」屬於消極性語言,暗示顧客隨便看看,看看就走。而且,一旦我們這樣去應對顧客,要想再次主動地接近顧客並深度溝通就變得非常困難。不試穿就買衣服的顧客幾乎沒有,所以「您先看看,喜歡可以試試」這句話相當於廢話。上述應對方式都屬於消極地處理問題,而不是積極地解決問題,作為導購沒有有意識地去順勢引導顧客並將銷售過程向前推進,從而降低了顧客購買的可能性。 導購策略
顧客剛進店的時候難免都會有些戒備心理,具體表現為他們一般都不願意多說話。他們擔心一旦自己輕易說得太多就會被導購抓住把柄,從而落入導購設計的圈套。所以,作為導購在待機階段一方面要做到站好位、管好嘴、管好腳,另一方面,最關鍵的是要選擇適當的時機去接近顧客,這樣才可以提高成功率。最後,如果顧客仍有「隨便看看」這種敷衍之語,導購也可嘗試給予積極性的回答,即一定要引導顧客朝著利於活躍氣氛並且成交的方向努力。
就本案而言,如果顧客說「隨便看看」的時候,導購應該想辦法減輕顧客的心理壓力,將顧客的借口變成自己接近對方的理由,積極地將銷售過程向成交方向推進。我們把這種銷售異議的處理方法叫做異議太極法,如果轉換合理,這種方法可以起到以柔克剛、借力打力不費力的作用,效果極好。 語言模板
導購:是的,小姐,買衣服一定要多了解、多比較,這樣非常正常。沒關系,您現在可以多看看,等到哪天想買的時候,才知道怎麼幫自己挑一件適合的衣服。請問您一般比較喜歡穿哪一類風格的衣服? 導購:沒問題,小姐,現在買不買沒關系,您可以先看看我們的衣服,多了解一下我們的品牌。來,我幫您介紹一下……請問,您一般都喜歡穿什麼顏色的衣服? 導購:確實,現在賺錢都不容易,買一件衣服對我們來說也是一筆不小的開支,多了解一下完全必要!沒有關系,不管顧客買不買,我們的服務都是一流的。請問您今天是想看看上衣還是…… 主動將銷售向前推進,將顧客的借口變成說服顧客的理由。
Ⅳ 女裝銷售語言技巧
依倩雪服裝為你分享銷售話術:
1、導購建議顧客試穿衣服,可顧客就是不肯採納導購建議
正確應對(三誇法和引導性動作):
● 您真有眼光,這件衣服是我們的新款和暢銷款,以您的氣質,我相信穿上後效果一定不錯。請!試衣間這邊請。
● (如果顧客還是沒有行動)先生,你買不買沒有關系,我確實想為您做好服務,人選衣服,衣服也挑人。只有您這樣有氣質和品味的男士才配這款衣服。
● 這款衣服昨天才到的,是今天的新款,您是第一個試穿的人。
2、導購熱情接待來店顧客,可顧客冷冷地回答:我隨便看看
正確應對(站在顧客立場進行交流)
● 是的,先生,買衣服一定要多了解,多比較。適合自己才是最好的,請問您一般喜歡穿(類別、款式、顏色等)衣服呢?
3、顧客很喜歡,可陪伴者說:我覺得一般或再到別的地方轉轉看。
● 正確應對(重視和尊重陪伴者,三誇法,和顧客及陪伴者進行良好交流)
(對陪伴者)這位先生(女士),您對您的朋友真是用心,對服裝也有獨道的見解,能有您這樣的朋友真好。相信您對你朋友很了解,可以請您和我一起為你朋友挑選一款適合他的衣服嗎?
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