① 哪些人適合開女裝店
如今，女裝在市場上的發展前景是一片大好，不少創業者也都將目光投向了女裝這個大市場，想要開一家女裝店。但是，開女裝店並不是表面上看上去那樣簡單，若只是一時興起就盲目地加入到這個行業當中，卻沒有考慮過自己是否適合開女裝店，這樣就會很容易導致失敗。那麼哪些人適合開女裝店呢？下面戈蔓婷女裝就和大家一起來看看開女裝必須滿足的幾個條件。
3、熟悉搭配技巧，銷售能力強
很多時候，一些相同的衣服只要簡單運用一些搭配技巧就能穿出不同的潮流效果，將平凡的衣服穿搭出不平凡的感覺。所以，開女裝店一定要熟悉一些女裝搭配技巧，在顧客來到店裡的時候可以為他們搭配幾身衣服，促進購買率。
其實，如果你精通上面任何一個條件都可以嘗試自己開一家女裝店，而想要經營好女裝店這些條件都是必不可少的，開女裝店必須得有一定的銷售能力，如果你想開店賣衣服，卻連基本的和陌生人說話都不敢那麼還是趁早打消開服裝店的念頭吧。
② 影響淘寶店鋪轉化率的因素有哪些 詳細�0�3
詳解影響轉化率的9大因素！
1、五張主圖
2、流量關鍵詞的精準度
3、價格
4、銷量
5、評價
6、手淘問大家
7、DSR評分
8、詳情頁對轉化率的影響
9、客服對轉化率的影響
1、五張主圖
首先產品的五張主圖，轉化率的影響因素大約40%，這個是小二給的數據。
第一張圖
決定了我們的流量如何，它直接影響我們產品的點擊率，直接影響我們的流量！我們產品首圖的點擊率一定程度上就決定了是否能成為爆款！它是為了增加產品的點擊率，從而提升產品人氣，刺激消費者的點擊慾望！
消費者對於產品上是否有最原始的購買沖動，所以就需要我們了解買家的慾望是什麼？買家在瀏覽這個寶貝的時候，她會想什麼？她的痛點是什麼？
例如，我做的是女裝毛呢系列，我就要突出毛呢含量，起球不起球，掉色不掉色！做的童裝羽絨褲，買家想看到的就是羽絨含量，保暖性，充絨克數！
設計上面一定要注意技巧，我們所要展現的內容要簡單明了，一定要簡單直白的把產品的要點體現出來。盡可能的不要讓主圖看上去是牛皮癬，20%以內的營銷信息，不屬於牛皮癬。第一張圖特別重要，直接關繫到我們的流量。
第二張圖
我們需要講產品的特質，我們要讓客戶對於我們的產品有進一步的信任，我們可以是產品的材質介紹，就是把賣點延伸。
它的目的就是讓買家對於產品有更深入的了解，圖片設計上面要充分的考慮消費者的瀏覽習慣，以及我們是否可以把產品更進一步的介紹。一定要一圖多信息的展示，可以讓買家更清晰的了解。
哦，天貓有些類目要求第二張圖為白底圖，那就說明這個類目天貓搜索在抓取的時候，是抓取的第二張圖。所以不同的類目，對照自己類目的標准來做，先確定好自己的類目。
例如:內衣類目商品第二張主圖必須是白底單一商品圖且居中，整張圖片白色背景的佔比須超過45%。所以先對照一下自己的類目。做一下細微的調整。
第三張圖
可以將產品的細節進一步展示，需要一圖多信息的展示。可以讓買家在一張圖上解決她需要的賣點信息。
第四張圖
要重復考慮產品的更加詳細的介紹，包括賣點的確認，讓消費者更加深入的了解。
第五張圖
要將產品的營銷信息重點放大，促進買家在這個時候下單。
注意：五張圖的邏輯順序很重要，基本是一個簡版的無線詳情頁，頁面介紹上面，要做到清晰可看，客戶能明白其中講解的元素。
關於五張主圖的案例：大家可以參考一下襪子類目或者跑步機類目！特別是標品類目和高客單價產品，做這樣的差異化，會特別明顯。我觀察了好幾個類目，只有這倆類目，表現一圖多信息的比較多。
流量關鍵詞是不是精準
在做關鍵詞的時候，遵循的一個原則就是：不要讓所謂的流量詞，占據產品的標題位置。
光有流量，沒有轉化有這個肯定不是我們願意看到的，我們要的肯定是產品的精準的關鍵詞。做標題的時候一定要注意，一定要為了轉化來組合標題。
不要為了無用的流量做標題。
不要為了湊滿30個字設計標題。
不要為了標題中的所謂的關鍵詞去湊標題。
下面是我的標題優化的整個過程，我分了四個步驟：
1：關鍵詞從哪裡來？
2：找來的詞做什麼處理？
3：確定好的詞該如何處理？
4：組合標題的關鍵要點？
第一步：關鍵詞從哪裡來？
1：生意參謀
路徑1：市場行情專業版-----行業熱詞榜----切換到類目下載下來----記錄下來
路徑2：專題工具------選詞助手-----切換到行業-----記錄下來
2：手淘的下拉框 ：記錄二級詞+屬性詞，記錄三級以上的長尾詞
3：直通車後台-無線詞包
注意：詞包一定要選擇有手機標的詞進行記錄。需要關注的一個點是，直通車裡面的詞，後面會有轉化率和點擊率的參考值，留下轉化率高的。
4：top20萬，這個詞包的可用性不是非常大，而且篩選的難度比較大！它是直通車後台發布的，裡面有些飆升詞，可以適當的使用！20萬裡面可以篩選，屬性對自己有沒有合適的。裡面的分詞，有些是屬性分詞，可以適當的記錄一些。
第二步：找來的詞做什麼處理
1：用表格進行記錄。
2：將這些詞添加到直通車裡面，看是否有手機標，這個計劃一定是你需要優化的寶貝計劃。
3：將有手機標的詞進行留下篩選。
4：將這些詞添加到直通車的流量解析裡面，注意看這個詞是否有展現量，是否有點擊量。
第三步：確定好的詞該如何處理
1：我們需要組合成標題，組合標題的時候順序、方法都有很多的組合！草堂的技術團隊裡面的觀點是：標題的緊密關聯性好像是沒有了！
2：我們組合標題之後，我們需要通過生意經去測試包含的關鍵詞數，包含的越多越好。這一步的關鍵點就是：用生意經測一下標題的分詞。
3：組合的標題裡面的關鍵詞數，就決定了你的產品的曝光度有多大，關鍵詞數就是你的入口數。
4：產品在前期的時候當然要盡可能多的做到關鍵詞數越多而精。
第四步：組合標題的關鍵要點
1：關鍵詞多與少，並不是產品轉化的關鍵要點。
2：我們要做的是精準關鍵詞的匹配，而不是流量詞的盲目擴張。
3：我們在設計標題的時候，盡可能的把長尾詞原封不動的組合進標題，前期確保長尾詞的流量最大化。
4：組合標題的時候，客戶搜索匹配的關鍵詞是根據你的標題來的，不是你放在什麼位置。
5：組合標題的時候，我們一定要注意相關的執行要點，易讀性和美觀性是很重要的點擊因素。
所以這個組合標題的時候，要在美觀度和易讀性的原則上，盡量多的用比較精準的詞來進行組合。
產品價格
價格對轉化率的影響上面：主要體現在價格和買家的需求感是否一致。
假如我們做市場貨，我們的產品與同行對比的是：貨源是否一樣？裝修是否一樣？包裝是否一樣？屬性是否一樣。假如我們的價格偏高，我們就需要在頁面、介紹、賣點上多多下功夫，這個是講求我們調性的東西！
我們的產品看上去是低端的東西，你的價格賣高了，別人為什麼會為這么高的價格買單？想要賺取一定的利潤，就得為了這個利潤花時間去好好調整頁面設計。所有我們想賺取高利潤就得注意三個點：
不管貨源從哪裡來，一定要單獨拍攝。
不管貨源從哪裡來，屬性一定要區別於別人。
不管貨源從哪裡來，頁面得有一定的識別性。
價格這方面其實沒什麼好說的：調性足，就行！簡單點就是，有特色，就能賣高客單。
銷量對轉化率的影響
銷量對轉化率的影響：主要體現在羊群效應，現在好像天貓鞋類銷量已經用5分制了！
至今我只發現了女鞋。我的童裝，好像也有改的趨勢。天貓這么改，估計天貓也不希望羊群效應那麼嚴重，被低價沖款的店鋪搞壞了天貓的氛圍！
不管什麼樣的產品，客戶的接受度都是逐步接受的！假如我們的銷量不高，轉化率可以不高，但是我們的人氣不能低！無線端的人氣值體現在收藏率和加購率上面，可以用收藏大師，配合直通車！收藏大師是個好東西，但是也有缺點，適可而止哈。
28天新品期裡面，淘寶不會只考慮轉化率！關於收藏和加購率，精武群里有分享，特別數據化，大家可以去看看！
大家在銷量上要注意幾個點， 產品所屬的階段不同，我們對於銷量的要求也不同：
產品的前期，評價的重要遠大於銷量，這個就是大家刷評價的原因！
產品的中期，我們要通過活動增加銷量，主要是店內的活動，現在男裝喜歡搞買一送一！今年honeyGIRL，做的買一送一，今年是搞大了。
產品後期，我們要用價格來打動消費者，該賺的都賺了，需要清倉的時候了！
加大銷量，小的返利網，去做一下!l 評價上面還是比較不錯的，要求的返利是比較高的，雖然不計入搜索，但是對於基礎銷量和評價是有好處的！
在主圖和詳情頁上面要打消客戶對於銷量的疑惑，在評價上面要去打消客戶對於銷量的疑惑。
評價對轉化率的影響
評價曬圖會被抓取到社區裡面，裡面有很多入口！所以大家要多鼓勵買家曬圖，多寫點有參考性的評價。
評價對轉化率的影響主要有三個：
1：目前淘寶的評價有一個最新評價的置頂，當天前三個位置，是留給當天評價權重較高的買家，所以讓買家多寫點有參考性的，字數在100個字左右的評價，所以你要佔領這個位置！
2：評價的權重有哪些？
客戶的等級，c店裡面，就是V等級，天貓裡面是T，T等級比v等級更重要。
評價的字數，字多100個以上的，有可讀性，對衣服穿著有見解的，有追加評論，且字數多的。有買家秀的，至少三張以上，有追加買家秀的，至少三張以上。評論的內容要跟產品相關度相符，點贊數多的，評價越靠前。
3：我們出了差評或者惡意評價，怎麼辦才好？
這個是買家的評價，當天置頂，銷售額直接掉了。
我准備的評價是這樣的：
親，您的評價我們領導非常重視，已經特地從工廠趕回來，專門處理這件事情！！我們這款90%白鴨絨的羽絨褲已經售出1000多件，已經過天貓官方質檢機構質檢，質檢報告已經上傳給天貓備案！！在您沒評價之前，我們一直是4.9分的高分評價！！首先給您說聲抱歉，我們查看了客服的聊天記錄，也沒發現惹您生氣的地方，如果我們客服有什麼說的不對的情況，希望您也別和我們客服小姑娘生氣！！！再次，我們也聲明一下，我們重視親們的每一個評價，您的每一個評價都是對我們xx品牌的一個鞭策，我們會一直為大家提供優質、質量對的起良心的產品！希望親們對我們多多監督……
第二天就漲起來了，所以我們在遇到中差評，一定要快速解決，那我們去分析如果買家或者同行這樣做，對他自己有好處，那這個就是惡意的，沒辦法改了！如果買家只是想要點小錢，那這個我們盡量滿足！C店的可以刪除！天貓的就不行了！
所以我們要盡量的准備好我們的評價！給其他人看我們的服務和商品品質的，吵是沒用的！打開門做生意肯定會遇到很多無理取鬧的人，好好解決掉。有時候一個差評，更能反映出我們的很多東西，一個差評處理好趕得上好幾個沒用的好評。
現在淘寶變化的是非常快，因為互聯網是在不斷的變化的，為了避免讓大家學到錯誤的過時的知識，我聯合淘寶上的牛人，組建了一個群，想學學習淘寶運營的小夥伴，可以來這里學習，這個群的開始的幾位數字是：三一六，中間的幾位數字是：二七零，最後的幾個數字是：七九九，按照順序組合起來就可以找到，我想說的是，除非你想學習這方面的知識，讓自己獲取運營機會，如果只是湊熱鬧的話，就不要來了。
手淘問大家
問大家對轉化率影響大概是20%。它會展現在淘寶的其他入口上，吸引新的消費者。它對轉化率的影響上是大於評價的營銷的！這個東西只能是系統推送給指定的人，參與的人數是不可靠的。
問大家的功能有哪些？
1：提問者，沒有購買過寶貝，已經購買過寶貝的人都可以提問。
2：回答者：系統是隨機抽取的。
那麼作為商家我們能優化問大家的維度在哪裡？
①排名的規則或者抓取的規則如何？
答：回答的人的等級高的、回答的人數多的、點贊的人數多的、我也想問的人數多的，會排在前面。
②問大家的內容是否可以刪除？
答：可以刪除，但是只能由發起人或是回答的人來刪除！我們作為商家，我們是可以自己來提問的，自己刪除不好的回答問題。
③自己多問
問大家一定是自己發起的問題越多，不好的問大家被卡在第一名的可能性就越低。
DSR評分
現在的dsr權重上面基本上已經沒有了，但是對於客戶最終是否購買是有一定的影響的。整個客戶體驗上面有一定的影響，但是實際上是無搜索權重的。這個dsr評分是最近180天的結果！
詳情頁優化
詳情頁對轉化率的影響，大約有30%。我們在設計無線詳情頁上有兩個設計原則。
1：我們是不是能夠在無線詳情頁的首屏抓住客戶的需求或者痛點。痛點，就是買家的買點
我找買家痛點的方法就是，多去看看競品的評價。
2：前三屏鎖定客戶是否快速夠買，客戶對我們的產品感興趣了，然後是不是會下單才是最關鍵的！頁面介紹上面的點，就是從痛點到初步的信任，再到了解產品，嘗試產品的過程。
下面是無線詳情的排版，翔哥分享過豎屏原則，感覺特別棒。
第1屏，展示產品的賣點，吸引消費者的眼球。
第2屏，展示產品的特質，讓買家初步的信任。
第3~4屏，展示產品的細節，讓買家有初步的了解。
第5~7屏，展示產品的實際效果圖，讓客戶對於產品有更深入的了解。
第8~10屏 展示產品的背書+利益點的觸動，讓客戶最終信任並購買。
文字呢，不能太多，要少而精簡。
文字要大，讓買家可以清晰的看到。
一屏多信息，切忌不能pc的一屏一圖。
顏色上面，一定要注意清爽，不要過多的拼色。
設計無線詳情的時候，高客單和低客單的設計區別：
高客單的商品
1、產品調性，功能賣點。
2、細節放大，參數清晰。
3、品牌背書，促進信心。
總之就是：調性、功能、可信度。
低客單的商品
1、簡單明了，突出賣點。
2、圖片清晰，利益點明確。
3、附加利益，促進消費。
總之就是：優惠、優惠、優惠。
還有30s無線視頻：是可以在一定程度上加權的，可以提升產品的人氣、用戶的興趣度提升，跳失率降低！收藏、加購、轉化率都會比之前好！
客服
客服主要分兩個部分：
1：客服是否積極向上？無非就是客服的獎勵制度。
我們這邊是這樣的，當月獎勵聯單率最高的客服，當月獎勵晚上在家值班銷售額最高的客服。
2：買家在購物中聊天過程中的感受。
我讓我們的客服在接待中，必須要有三個過程：
①迎客，不管在什麼情況下回復，都要和買家說：親實在不好意思，剛剛有點忙，讓您久等了！這樣讓買家比較有親切感。
②接客，買家問什麼問題，都要有原因的回答她 ！
例如：
買家問：我xxkg，xx身高，穿M還是L ?
我們客服要做的就是給買家吃個定心丸，任何回復都要是有理由的回答！問好買家的胸圍，腰圍，臀圍！
答：我們客服中有個和您差不多身材的，她穿XX碼數！我也建議您穿XX碼數。
快遞怎麼還不到？
回答：親實在不好意思，我剛剛打快遞電話問過了，快遞這幾天件太多，耽誤給您送了，我讓他盡快給您派送，就算派送不了，也給您打個電話說明一下。
③送客，不管任何情況，客服的回答都應該是最後一句，哪怕是一個表情！
我們客服，最後一句，就是感謝親對我們的信任，歡迎您下次再來！您收到衣服後有任何疑問，隨時聯系我哈。
這個時候，如果有什麼要求，什麼收藏我們店鋪了，給好評了，都可以說一下，前面有鋪墊，買家這個時候不會反感。
當客服積極向上、買家購物體驗也很好，那麼相應的她會因為客服態度，加上產品質量也不差，會記住你店鋪。長期積累，店鋪會越積越大！老客戶自然就好維護了。
上面所有的分享，其實就是細化每個影響轉化率的因素。然後去注意每個細節點，但是還有一個因素很重要，那就是跳失率！關注轉化率的同時，也要關注跳失率！去不斷找尋未知的跳失原因，並想辦法去解決他。就分享這些了。
③ 賣衣服技巧
服裝店銷售中導購起著至關重要的作用，有時候「成也導購敗也導購」，導購的銷售語言可能決定了顧客是否願意購買你的衣服。那麼在日常的服裝銷售過程中，導購賣衣服的技巧語言怎麼說呢？今天女裝網小編就來分享10個經典的顧客購衣情景，看看優秀的導購是如何正確應對的吧。
以下10個真實情景，哪個是你樂此不疲一直在觸碰的誤區，哪個又是你一直想破腦筋也沒想出來的絕佳話術，案例加診斷，看後絕對受用。
情景1
顧客：「不打折？人家國際品牌都打折呢，你們為什麼不打折？」
導購策略
對於顧客提出「你們為什麼不打折」的問題，看似無從回答，但只要變換看問題的角度，就會發現這個不大好處理的問題卻可以變成我們說服顧客立即購買的理由。
就本案而言，導購可以向顧客解釋其他公司為什麼打折而本店卻不打折，告訴顧客採取不打折策略可以給顧客帶來什麼好處，以取得顧客的理解。
語言模板
可以這樣說：
「王先生，我能理解您的想法，其實打折的原因很多，比方說每個公司會根據自己的庫存、節慶及過季等狀況，適時採取折扣形式回饋顧客。
我們現在暫時還沒有這方面計劃，並且我們在全國市場也是統一價格。我們希望以實實在在的定價對每個顧客負責，希望每個顧客不管何時到我們店，都不用擔心價格不統一而有上當的感覺。
其實折不折扣主要是每個品牌採取的策略不同。我們不輕易打折是希望以實實在在的價格對每個顧客負責，這樣才不會出現同樣的衣服有些人買的價格高，有些人買的價格低。
因此不管什麼時候您都可以放心地購買我們的衣服，王先生，請問今天您想看點兒什麼呢?」
店面銷售人員要處處維護公司的利益，不做不負責的事情。
情景2
服裝銷售中，大客戶索要特別折扣時，我們該怎麼溝通？
問題診斷
1.「我也想呀，可公司的規定就是這樣子的。」這種說法給顧客的感覺是，你們公司的規定真的很不合理，因為連導購都認為顧客的要求是合理的。
2.「就因為是老顧客，所以已經給您很低的折扣啦！」意思是說已經給你面子了，不可能再低了。
3.「有顧客買得比您還多，我們還是這個折扣。」意思是不要以為，你買得多。
4.「有顧客買得比您還多，我們還是這個折扣」和「不是您買多少的問題，公司政策就是這樣」，這么說讓顧客感覺公司非常冷漠無情，也非常令人寒心。
語言模板
可以這樣說：
「李小姐，謝謝您多年對我們的支持。其實您也知道每個品牌打折的原因都不一樣，我們公司更關注的是如何給顧客提供高品質的產品和服務，畢竟價格只是購買因素的一部分。
如果衣服您不喜歡的話，我想再便宜您也不會考慮，您說是不是?像您看上的這款衣服就非常適合您……(開始轉移焦點，介紹衣服)
我想其實您也不是堅持一定要個8折或者9折，這樣吧，我個人送您一個很精美的禮品，一定讓您驚喜，您稍等……(轉移焦點到贈品上去)
(笑臉相對)非常感謝您的支持，只是真的非常抱歉，因為我們公司在定價上一直都很誠信，而這也正是許多像您一樣的老顧客會信任我們的原因，所以在價格上真的要請您多包涵了。」
顧客其實都是有虛榮心理，搞好顧客關系有利於提高顧客配合度。
情景3
還沒過季的服裝就打折，怎樣的說法才合理？
問題診斷
1.「沒辦法，現在生意不好做呀」和「這樣您才可以買得更便宜呀」，這兩種說法都沒有為顧客做正面解答，感覺打折隨意性比較大。
2.「我們新貨快要上市了，現在趕快處理掉」，則讓人感覺這些衣服是處理貨，沒有什麼價值，容易引起價格戰。
3.「不知道，公司要求的，難道打折不好嗎」，一副事不關己無所謂的樣子，並且反問的口氣讓人感覺很不舒服。
導購策略
某品牌服飾一位女老闆在上我們的培訓課程時，趁課間休息遞給我一張紙條，讓我印象深刻，她在紙條上寫：「老師，我發現有些員工做什麼事情都很被動，即使主動也把事情給做錯了。」
這位老闆的話確有相當的代表性，作為終端人員與顧客溝通時一定要主動去做我們該做的、有利於成交的事情，但現實情況是我們許多人忘記了自己該做的事，卻做了許多不該做的事。
如同上面的回答一樣，這些不能推動顧客購買的解釋其實都是消極的行為。
就本案而言，導購可以告訴顧客提前過季打折的原因，尤為關鍵的是，導購可以將過季打折作為一個促銷理由去說服顧客並加強顧客的購買意願。這才是導購人員應有的積極正面的解釋，也是導購應該去做的事情。
語言模板
可以這樣說：
「昨天也有顧客提過這樣的問題。其實這主要是因為我們的衣服賣得特別好，許多款式尺碼現在都不齊了，所以公司特別指示我們提早回饋顧客。
您可以趁這時候多選一些，否則過幾天即使您喜歡，也不一定有適合您的尺碼啦～
今天早上也有顧客跟我這樣反映過。其實這主要是因為天氣變化的關系， 公司為了配合顧客的換季需要，所以提早作出靈活性的調整，這樣可以及時滿足顧客的需要。
是的，今年我們換季清倉確實比較早一點，您真是細心，一下子就觀察到了。是這樣的，因為今年我們的貨品賣得特別快，所以打折的時間也相應地提前了一些……請問，您今天是想看點……」
導購要做該做的事情，千萬不要做自己不該做的事情。
情景4
服裝打折太厲害，怎樣說服沒享受折扣的老客戶？
問題診斷
1.「您別在意，您的檔次不一樣」，這么說顯得牽強附會，沒有任何說服力。
2.「衣服就這樣，當季貨幾乎都不打折」，這種說法沒有向顧客清楚說明當季衣服不打折的原因，不利於鼓勵顧客現在立即採取購買行動。
3.「這個公司說了算，我們也沒有辦法」，這是典型的導購不負責任的說法，沒有給顧客任何可接受的解釋。
導購策略
顧客的任何購買行為皆因利益使然，將熱乎乎的鈔票從自己的口袋掏出來的感覺都非常痛苦，但顧客為什麼還是心甘情願並義無反顧地為此買單呢?
通過大量的深入分析發現：其實顧客都是希望通過購買行為獲取利益並迴避痛苦。有研究表明，痛苦給顧客的決策驅動力比利益要大三倍。
所以在顧客難以作出決定的時候，導購可通過給顧客提供購買理由的方法促使顧客立即作出決定，而最好的途徑就是告訴他這么做的利益是什麼以及如果不這么做的痛苦結果。
同時，給顧客施加快樂與痛苦，可以使購買成功率提高50% 。就本案而言，導購可以告訴顧客打折的原因，還有購買打折服飾給顧客帶來的不利結果，用利益打動顧客，令其立即採取行動。
語言模板
可以這樣說：
「是的，您說的這種情況確實讓人感覺不舒服。不過您也可以換個角度來想，您現在買的話可以穿一整季，如果一件自己喜歡的衣服因為換季的原因穿兩次就不能穿了，從穿的次數來說，其實還是早點兒買比較劃算，您說是不是?
是的，您說得有道理。同樣的商品卻有兩種價格，如果是我心裡也會不舒服。只是服裝有季節性、流行性和時尚性的因素，再加上季末很多尺碼都不齊了，所以價格才會有差異。
不過當季流行的服飾當然是越早穿越劃算，不然買了只穿兩次就不能穿了，多可惜呀，您說是不是?」
同時施加痛苦與快樂，可以極大地提升店鋪的銷售業績。
情景5
折扣和贈品都想要的客戶，該怎麼應對？
問題診斷
由於顧客與我們所處的立場不同，總是竭力要求更多的利益，有時候甚至表現得「貪得無厭」，導購一定要理解顧客的心情，並通過耐心細致的解釋，轉移顧客的注意力。
前四種應對方式都屬於機械平白的解說，沒有任何說服力。「這些贈品很便宜，您外面買也花不了幾個錢」，這種說法給人的感覺是顧客貪圖小便宜，再說也有自我貶值的味道。
導購策略
一定要學會「打太極拳」，在處理顧客的任何問題時都不可以有直線思維，首先要想方設法把顧客關系做到位，然後接下來的問題解決就會容易得多。
就本案而言，導購應該給顧客出謀劃策，並據此確定自己主推的方向，而不可以任由顧客選擇。
可以從以下幾個方面做工作：
要麼強化贈品價值並推薦贈品;
要麼弱化贈品並推薦折扣;
要麼推薦折扣的同時做出讓步，告訴顧客如活動結束有多餘贈品為其保留。
語言模板
可以這樣說：
「我看得出來您很喜歡我們的贈品，只是真的抱歉，張小姐，活動期間我們只能給顧客兩種選擇一一折扣或贈品。
其實我覺得這些贈品很好呀，如果在外面買得花××錢呢，我建議您拿我們的贈品，因為這些贈品的用處很大……(強化贈品作用)
呵呵，真不好意思，我們這次活動的內容就是讓顧客選擇折扣或贈品。其實我還是覺得折扣好一點兒，您也不是因為這些贈品才買這件衣服的，最主要的還是因為這件衣服您穿起來好看， 您說對嗎?
(顧客仍不願意接受)看來您的確喜歡我們的贈品，那這樣吧，如果這次活動完了以後，確實有多餘的贈品，我一定給您留一個，然後打電話通知您來拿， 您看這樣好嗎?(堅定立場，同時給顧客台階，根據活動結束後贈品情況給顧客電話)」
導購應學會「打太極」，給顧客出注意並確定主推方向。
情景6
原價賣的衣服突然打折，怎樣平衡老客戶的不滿？
問題診斷
導購沒有詳細為顧客介紹現在要打折的原因，所以老顧客在心理上沒有平衡感。簡單機械的回答只會讓人覺得沒有任何說服力!
導購策略
首先站在顧客的角度認同顧客的感受，然後真誠地向顧客說明現在打折的原因，關鍵是要想辦法讓顧客在心理上有一種平衡感。
語言模板
可以這樣說：
「張小姐，您有這樣的想法可以理解。其實您也知道，我們這兒從來都不亂打折，促銷一定是有原因的。
從您上次來到現在都快兩個月了，您太忙可能沒注意到，您看，這些都是季末的衣服，很多尺碼都不齊了，並且現在買回去也穿不了幾次，所以我們正准備這幾天上新款， 我剛才還在想這兩天給您去電話呢。
只是您也別太在意，因為快要到換季的時間了，這些都是我們這一季賣剩的衣服，雖然質量、款式也很好，不過大多數尺碼都不齊，也正是因為這個原因，才會有這樣的折扣。
是的，如果我是您心裡也會有點不舒服。不過您也別太在意，因為服裝換季換得比較快，所以您感覺只是一兩個月，不過對我們來說可是一整季都過去了。您看，新貨都已經到了，正新鮮呢，我領您去看一下。」
金牌導購在處理顧客危機時應保持自信自然，語氣堅定。
情景7
客戶詢問：店鋪何時打折？「你們店的衣服什麼時候開始打折呀？」
錯誤示範
1.一般都在換季的時候。
2.我們的品牌一般都不打折。
3.這我說不準，要看公司政策。
4.我們只對VIP顧客有些折扣。
問題診斷
1.「一般都在換季的時候」，這種回答推遲了顧客的購買時間，降低了店鋪的銷售額，再說到時候也不一定有這個款式和尺碼，可能會令顧客錯過機會而造成遺憾。
2.「我們的品牌一般都不打折」，語言過於模糊，意思表達不清晰，到底是打折還是不打折沒有明確表述，容易引起顧客疑惑。
3.「這我說不準，要看公司的政策」，這種話相當於沒說，屬於消極的不作為的語言。
4.「我們只對VIP顧客有些折扣」，這種語言缺乏引導，不利於推動顧客購買，沒有意識去激發顧客的購買熱情並主動推動顧客立即購買!
導購策略
顧客總是希望以最低的價格買到最好的衣服，所以顧客願意等待。
但是我們的店鋪不可以等待，等待意味著庫存的增加，意味著銷售額的下降，意味著銷售機會的錯失，意味著貨品的貶值，也意味著顧客的需求不能及時得到滿足。
導購應該明白服裝是沖動性消費商品，顧客的許多購買行為多屬於隨機性購買，所以導購不應該任由顧客去冷靜思考、理性選擇。
我們可以有意識地用具有煽動性的語言和恰當的購買理由去激發顧客的購買慾望與熱情，推動顧客立即作出購買決定。
語言模板
可以這樣說：
「呵呵，李小姐，很多顧客都很關注這個問題，只是確實沒辦法給您明確回復。一般來說換季時可能會有些折扣，不過也說不準，像去年換季前很多款式就已經賣空了，所以您喜歡的衣服到時候也不一定有。
李小姐，我可要先跟您說一聲抱歉，這個問題我還真不好說。不過話說回來，通常我們打折的時候，幾乎大多數暢銷款都已經賣得差不多了。
像這件衣服吧，無論做工還是面料都很好，真的非常適合您。其實買衣服需要碰，遇到一件自己喜歡的衣服也不容易，我真的擔心到時候這件衣服還有沒有。
您買一件自己喜歡的衣服，可穿不了幾次就放在那裡不能穿了，所以從穿的次數來看，過季的時候買其實更貴，您說是吧?」
在顧客猶豫不決的時候，導購一定要有意識的推動顧客作出決定。
情景8
服裝銷售中，無法打折，客戶生氣，應如何應對？
錯誤示範
1.那您自己考慮吧。
2.這個價格確實已經很便宜了。
3.不要這樣，您知道我們也很難做。
問題診斷
1.「那您自己考慮吧」，這種說法好像給了顧客很大的購買決定權，但事實上顧客此時對這幾件衣服都有興趣，處於購買成交的邊緣地帶，如果導購給他台階或者再主動推他一把，顧客可能幾件都會買。
2.如果導購完全不去推動顧客前進，反而說些風涼話，那其實就是在驅趕顧客離開，很可能本可到手的業績也會被我們主動推出去。
3.「這個價格確實已經很便宜了」和「不要這樣，您知道我們也很難做」，這么說缺乏足夠的說服力，並且有乞求顧客憐憫的感覺。
導購策略
「貨賣不好，話語未到，話語一到，貨賣三俏」，導購語言在店面銷售中有舉足輕重的作用。
因導購的用語不當導致店面每天都在上演著主動驅逐顧客離開的一幕，只不過我們並不知道，還繼續用錯誤的方式去與顧客溝通，繼續主動驅逐顧客離開。
其實每家店每天至少都少賣了兩三件衣服，可我們的一些終端管理者卻並不知情，還讓這樣的情況在門店不斷重復發生。
導購說話造成的效果真的是「一句話笑、一句話跳」，話說對了可能衣服就變成了銷售額與利潤，而一句話說得不得體衣服可能就變成了庫存和積壓，所以導購的語言修煉非常重要。
就本案而言，導購可以首先認同對方的感受，贊美衣服穿在其身上的感覺。如果對方還是不依不饒，則最後以向老闆申請或者附加贈品等讓步達成交易。
一定要讓對方感覺到我們已經在盡力幫助他解決這個問題，並且要語氣真誠、態度誠懇，這樣即使最後沒有對顧客作出任何實質性讓步，但顧客也會明白你確實已經盡力了。
很多時候顧客其實並不一定就是沖著那點折扣，關鍵是他要一個購買的理由或台階！
語言模板
可以這樣說：
「是的，王小姐，我能理解您的心情，如果我是您，買三件我也會希望商家給我打折。不過話又說回來，一件衣服要能做到面料這么好並且款式顧客又喜歡，確實不容易，您說是不是?王小姐，其實這幾件衣服最重要的還是您穿起來……(加上賣點和贊美)
王小姐，如果我是您的話，我也會認為多買幾件應該給我打些折扣。不過這一點一定要請您多包涵，您作為我們的老顧客一定也清楚，我們店的衣服件件都是精挑細選，並且價格上也一向堅持實實在在的明碼實價。
但考慮到您的情況，這樣吧，我個人送您一個實用的贈品，您看這樣成嗎?
王小姐，實在非常抱歉，價格上我們確實沒有辦法啦，不過我們老闆決定送您個贈品，算是感謝您對我們店的一貫支持，一份心意還請您收下!」
讓顧客明白我們在盡力幫他，即使最後沒有讓步顧客也更容易妥協。
情景9
服裝促銷中，客戶詢問何時有更低折扣，應該如何回答？
錯誤示範
1.這個說不準，一般來說不會。
2.不知道，這要看公司的政策。
3.不太可能，這個折扣差不多了。
問題診斷
所謂「公交車效應」是指沒上車的人總希望盡快擠上去，可真當他擠上去了，又不希望別人擠上去。
其實，顧客買衣服也有類似心理，買衣服的時候總希望能在價格最低的時候下手，可買了衣服後又希望不要降價，否則就覺得吃虧了，心裡不舒服。
「這個說不準，一般來說不會」、「不知道，這要看公司的政策」和「不太可能，這個折扣差不多了」，這些說法帶給顧客的感覺非常模糊。
這種不明確的解釋不僅起不到推動顧客購買進程的作用，還會讓顧客更加疑惑，從而錯失顧客作出購買決定的時機。
導購策略
顧客購買衣服很多時候是基於感覺，但這種感覺往往都很脆弱，所以導購一定要善於調動顧客的情緒並激發顧客的購買慾望。
針對這種情兄，導購應該用肯定、明確的回答傳遞給顧客不降價的信心和保證。
就本案而言，當顧客問到此類問題時，導購應該想辦法消除顧客的疑慮，激發顧客的購買慾望，絕對不能用含糊、不自信的話語去應對，因為這樣只會增加顧客的決策難度，延長決策時間，不利於提高店面當期業績。
語言模板
可以這樣說：
「王小姐，這一點您放心，我們品牌基於對顧客負責的態度，折扣把握上原則性比較強，絕對不會隨隨便便在折扣上亂做文章。目前新品6折也只是公司搞的店慶活動，之後會立即恢復原價，所以您趕快抓緊時機下手吧。
王小姐，這一點您放心，我們品牌在這方面比較規范，當然這也是對顧客負責的表現。
如果我們亂打折，一天低過一天，即使衣服您再喜歡，購買的時候也不會有安全感呀，那以後還會有誰相信我們呢?您說是不是?所以，我們是絕對不會拿自己的信譽開玩笑的，您就放心購買吧!
王小姐，這一點您放心，我們衣服有實實在在的質量保證。折扣上的原則性也比較強， 不會隨便在折扣上亂做文章，除非是因為衣服斷碼、過季清倉等原因。否則的話，顧客哪兒還有安全感呀?您說是不是?」
顧客購買服飾往往基於感覺，到夠要用自信明確的言辭推動顧客購買。
情景10
當客戶說服裝價格貴要求打折時，應該如何回答？
錯誤示範
1.打折可能要再等一陣子。
2.對不起，我們的衣服從來不打折。
3.不好意思，我們這兒不講價。
問題診斷
1.「打折可能要再等一陣子」，這種說法是在暗示顧客過一陣子來買會比較劃算，不利於品牌形象的建設，拖延了顧客作出決定的時間，降低了銷售效率。
2.「對不起，我們的衣服從來不打折」，這是在告訴顧客想要打折沒門，所以你不要跟我討價還價。
3.「不好意思，我們這兒不講價」，這是很多店面人員經常重復的一句話，導購說起來可能確實很流利、很舒服，但給顧客的感受很糟糕，其暗含的意思是要講價就請離開，我們這里不歡迎你，不要浪費大家的時間。
導購策略
導購不可能答應顧客提出的所有要求，顧客提出的異議也不一定都正確，適當學會對顧客說「不」往往可以獲得顧客的尊重與理解，關鍵是我們拒絕的方式與方法。
千萬不要讓顧客有碰壁感，否則就是在驅逐顧客。很多時候我們就是這樣把顧客和利潤流失掉了，可我們並不知情，還堅持著每天在門店裡一遍一遍地將這種錯誤的事情做得很好。
其實，在拒絕顧客前，我們可以首先對顧客的想法表示認同，其次通過使用「抱歉」、「對不起」、「您確實讓我為難了」等語言表達自己的感受。
最後要圍繞衣服的獨特賣點、價格策略、服務優惠(如貴賓卡)等方面去解釋，以取得顧客的認同與理解。
考慮到顧客尚未試穿，所以最後導購要迅速轉移話題，將衣服打折的問題聚焦到衣服是否適合顧客穿的問題，進而轉移到試衣上去，畢竟衣服才是我們關注的焦點。
語言模板
可以這樣說：
「王小姐，這款衣服確實稍微貴一點，不過貴有貴的道理，需要特別說明的是，價格略高是因為我們的設計(面料、做工、售後等)做得好，而且質量又有保證，再加上買衣服也不一定只是看折扣，適不適合自己其實更重要，您說是吧?
王小姐，您買不買這件衣服無所謂，您先試一下，看看上身效果吧，來，這邊請!
這一點確實很抱歉，因為我們除了促銷期偶爾有些優惠之外，其他時候都是統一價格，這樣可以保證顧客無論什麼時候來我們店都不會出現不一樣的價格。
不過考慮到您是貴賓會員，給了我們很多支持，所以我們可以給您……(轉往貴賓卡好處)這樣吧，您先看看衣服上身後好不好看，畢竟買衣服關鍵還是要看穿著的效果，您說是吧?試衣間在這邊，來，請跟我來。
我們每天都在做驅逐顧客離店的事，只不過我們不知道，還以為自己做得很好。
打折，原本是一件對客戶有利的事，但千萬不要因為語言表達錯誤而傷了新老客戶的心。
客戶每拋出一個問題時，多去感知背後的心情，在回答之前，梳理好話語邏輯，才能打開客戶心扉，舒服買單，對店鋪產生好感，形成持續性和習慣性消費。
賣衣服的技巧語言怎麼說？看了以上女裝網小編分享的這10個經典銷售情景分析，大家是否有所掌握了呢？在碰到此類情況的時候希望各位服裝導購和服裝老闆們能夠應對自如。」
④ 女裝類目轉化率多少算正常
在3%-5%之間基本就屬於正常，但是對於男裝類目而言，它的轉化率就需要達到6%-9%，才能算是正常的。轉化率是淘寶店鋪所有訪客與購買產品訪客的佔比。能夠影響到淘寶轉化率的因素也有很多，最主要的有一下四種：寶貝描述和評價，店鋪裝修和活動力度，賣家綜合評分等等。
淘寶服裝類目轉化率多少算正常?
女裝類目的轉化率來說，它的轉化率，一般是在3%-5%之間基本就屬於正常，但是對於男裝類目而言，它的轉化率就需要達到6%-9%，才能算是正常的。
對於淘寶而言，關於它的轉化率指的是：淘寶店鋪所有訪客與購買產品訪客的佔比。
能夠影響到淘寶轉化率的因素也有很多，最主要的有一下四種：寶貝描述和評價，店鋪裝修和活動力度，賣家綜合評分等等。
能夠影響到淘寶的轉化率的因素有很多，就拿們常說的店鋪信譽等級。
根據它的根據不同，淘寶的轉化率也是有所不同的，而且轉化率也是不固定的，如果轉化率起伏過大，也是會被官方查的。
而對於服裝類目的轉化率，多少有山正常呢?通過上述我們已經知道轉化率不少固定的。
所以，即便是在正常情況下，對於淘寶的轉化率來說，可能這個問題的答案就是不一定的，畢竟不同的類目，它的產品也是有所不同。
如果是一個新店的話，又有了不同的，因為對於新店來說，即使它的轉化率是在100%或者50%，它也是屬於正常的。
因為大家都知道，新店剛開始的時候，流量和訪客肯定是很少的，如果一旦有訪客進行購買了，那麼它的整體的轉化率就會顯得特別的高。
所以對於新店來說，這也是一種比較常見的現象，所以對於轉化率，大家還是視情況來定。
⑤ 服裝店為什麼上衣連衣裙多褲子少
對於女裝讓族而言，裙類的受眾量大，而設計師對於裙裝和上備行衣的設計更青睞，產品更新快，仿滑嘩種類多。
而褲子的購買率和出貨量相對較少，所以會明顯少於連衣裙等。