⑴ 賣女裝每位店長准備三個最高效的VIP維護案例，形式怎麼寫
一、建立健全的VIP客戶資料，統一存入電腦
1、硬體檔案：姓名、性別、民族、年齡、郵箱、住址、電話號碼、穿衣尺碼、消費金額、消費產品款型
2、 軟體檔案：工作狀況、家庭狀況、性格、個人消費習慣、個人著裝喜好、日常娛樂愛好、生活習慣、喜歡的服務方式、對促銷信息的接受情況、價值觀
運用現有VIP系統把顧客信息整理成有條理的基礎資料庫，在老顧客每次消費後及時加入消費資料庫。經常保持與老顧客的溝通和交流。
建議：店鋪可採用游戲或競賽的方式進行一次「顧客檔案」評比，針對店鋪員工登記的老顧客檔案資料，從「量」和「質」兩方面評出最完整、最有效的檔案資料並給予獎勵。
二、提升員工服務的專業水平
顧客在店鋪消費的過程中，我們如何做，才能讓顧客變成老顧客、甚至是我們的忠實VIP？ 高品質產品或服務對於顧客忠誠度非常重要，所以提升員工在服務中的服務水平及服務中的專業知識對VIP的維護也體現了重要的一面
建議：對店鋪員工進行為期7天的服務水平監督，由店長每日監督員工對每位顧客的服務質量，統一所有的基本溝通中的話術及肢體語言等，對店鋪員工每季第一波貨品上架7天後進行新品內容的考核，其中包括FAB、陳列、面料知識、主題風格等
三、店鋪推出優惠或幾日活動，應提前3日通知VIP客戶，以便客戶能調整時間，針對重點的VIP顧客給予親自己電話溝通，其餘類別VIP進行簡訊的通知，可通過公司以公司名義進行簡訊全體發送，體現公司的整體實力
簡訊分為
生日簡訊：簡訊的重點是提醒顧客今天是她的生日，並祝福顧客幸福快樂、心願達成
換季簡訊：如入冬提醒顧客天氣變涼、出入要注意加減衣服、注意飲食等。避忌在信息中提及新品上市
情感聯絡：日常或長時間不見的顧客，說出我們對她的想念，並提醒顧客要注意休息，建議每周給予發放一次
⑵ 女裝店生意不好怎麼辦
經營服裝店，隨時都可能出現狀況，讓生意變差。生意不好的時候怎麼辦呢？很多服裝店主在生意不好的時候，總是坐等顧客上門，幻想著過些日子就會好了。其實這種做法是十分錯誤的。服裝店生意不好的時候，一定要想辦法讓服裝店的生意好起來。那麼，怎麼樣才能讓服裝店的生意變好呢?下面，廣州歌芬制衣廠教大家五個妙招，保證讓你的服裝店扭虧為盈。
一、首先要調整好自己的心態
凡是做生意，都不要期待有暴利的行業，也要有失敗的准備!不要以為找一家店面，把服裝產品進貨回來就可以的了，就算有些人很努力去經營了，但也不一定能賺到錢，因為服裝行業市場競爭太激烈了!所經營的服裝店收益多少，要先看投資的額度再比較收益的情況，不要做一些不在同一個級別比較以擾亂自己的心情！
二、店鋪整體硬裝修與軟裝修都要到位
要知道，店鋪的形象、燈光及產品的陳列也會直接影響銷售額!人靠衣妝，佛靠金裝，服裝銷售也要懂得包裝。因為再好的衣服放在地攤上賣就是地攤貨，讓人相信他是品牌貨就非常困難了!
其實，生活中很多顧客的心理都是這樣，裝修得不好的店鋪肯定是賣便宜貨的，而裝修得好的店面肯定是賣高檔貨的，在裝修好的店鋪里能買到便宜貨就是物超所值!要不然，品牌為什麼都要講究整體的形象呢?更重要的一點就是，同一款服裝掛在不同檔次的服裝店裡，效果也會不一樣，所獲效益也會不一樣，所以，不要因自己店內整體的形象影響到自己的衣服的檔次，影響到顧客的購買欲。
三、捉住節假日做好促銷工作
想要在節假日做促銷活動的時候，就一定要確保店內有足夠的存貨量，若是存貨量不足，促銷效果再好，也提高不了多少銷量和營業額。因為你庫存不夠，想要提高也沒有產品，等到進貨回來，促銷活動的氣氛都已經過時了。所以，想要在促銷活動中獲得更好的效果和利潤，就要保持店面的備貨量。
四、營業員的水平非常重要
招呼顧客要熱情有度。對待進店的顧客，不能熱情過頭，但也不能愛理不理，如果顧客拿起某件衣服在仔細看的時候，可以提議讓其試穿服裝，並可以推薦類似的款式供他多樣選擇，這就要求營業員有一定的經驗，千萬別弄巧成拙了。有一點需要注意的是，不合適顧客的衣服，一定不要說合適，或是硬想讓他買，這樣會造成流失客源的不可挽回後果。
對於老客戶，要懂得給顧客優惠，尤其是一些經常幫你帶來生意的老客戶，一定要給這些老顧客實在的優惠，這樣才能留住他們，而且也能提高他們的忠誠度。對於服裝店以後的發展是很有幫助的。
五、不局限在店鋪，多找銷售渠道
若是只局限於自己的店鋪，那效益也會很狹窄，只有多找出路，零活多樣化，才能帶來更多的效益。例如參加商場短期特賣會與產品展銷會等等。
可以搞一些特賣活動，一年中做幾次短期促銷，可在商場、超市談入口處位置做短期促銷，要記住售價不要太高，非常聚人氣!最適合在這種地方賣，再把店內的滯銷款低價一起處理!
可以參加一些日用產品展銷會，服裝也是其中一個經營項目，不要小看這種展銷會，人流多，能幫助服裝店熱賣很多滯留的產品。
⑶ 服裝銷售淡季怎麼辦、
對於一家服裝店鋪來說，淡季會是非常尷尬的存在，服裝不好賣，一不小心處理不好，最後的結局就是關店。但是實際上，如果你營銷策略好的話，淡季也並不是會沒有市場的。好的策略是能夠讓你服裝在淡季也能做出好業績的哦！下面女裝網就帶大家來來看看服裝淡季如何營銷能讓生意照樣旺。
創新式促銷。促銷方法很多，整個市面上的促銷活動也更是可以說是大同小類，但是這樣卻並不利於你抓住顧客們的喜好。設計創新性一點的促銷方法，會讓顧客們也更是耳目一新，更加願意到你的店鋪進店購物。
提高自己。成長店鋪的同時，不要忘記也提高自己。多學習，讓你的知識更加廣，同時對於開店知識也更加清楚，讓你經營店鋪起來更加好。尤其淡季這個空閑的時候，你更是應該要靜下心來多學一點，來為之後的路做好更加充分的准備。
服裝淡季來了，品牌折扣女裝店如何打好營銷戰？以上就是女裝網分享的女裝店經營技巧了，希望能夠對大家淡季女裝店經營有所幫助。
⑷ 如何有效的維護老客戶淘寶運營
近來講了很多關於老客戶的角色，可以在新產品上市時給新款做基礎，可以在產品上市時進行沖量，也可以在新產品上市時進行拉升等等。但許多賣家只管賣貨，同時埋頭處理差評，更多的人花錢處理差評。為什麽不為自己的老主顧著想呢？相反地，大多數精力和金錢都花在了對產品有意見和不滿意的顧客身上。當然也有一些原因，知道老客戶的重要性卻不知道如何去維護，下面我就介紹幾種維護老客戶的方法。
淘寶網聊天。
大多數賣家還沒有被重視和應用，淘寶群聊天在「賣家中心-自運營中心-淘寶群」就可以進入！
假如建立了群組，如何吸引老客戶加入群組？這就是為什麼很多賣家都不去維護老客戶的原因，很多賣家建立了群，但是粉絲很少，最後這個群變成了無用群！
群聚容易，拉粉難，活粉難！粉絲的數量起初會較少，但並不影響我們繼續維持一個群體，即沒有從小到大的群體。
以下分享4種拉客戶進來的方法。
可以加在手淘首頁上，放在比較顯眼的位置！
可以批量添加到手機端詳細頁面中，這個位置的效果非常好！此比較適用於前期，拉粉絲，後期粉絲基數越來越大時可取消此詳情頁位置！進行其它活動！
常言道，長江後浪推前浪，前浪拍死沙子。發展要好，就要不斷地推陳出新。所以，其中有一個不容忽視的因素，那就是產品的生命周期，產品越優秀，競爭優勢越明顯，那麼你的產品生命周期越長我們就建立了一個扣群：前幾位數是185，中間是9225，然後是10225，這幾位連在一起就可以找到了，大家一起來討論學習。
圖3(圖片來源於淘寶網，僅供參考)
每天發布微淘時，可以插入內容到群聊中。
客服在進行咨詢或進行售後服務時將此事告知消費者，可通過服務插件，單獨進行群組邀請。
在拉粉建立群後，怎樣才能保持店裡的老顧客？
許多人再次陷入迷茫！如果您有很強的執行力，按我下面的幾種方法操作，店裡的老客戶維修肯定會越來越粘稠！
主題試維護：1。
比如如果是寶媽人群比較多，可以帶動大家一起聊聊育兒經，可以讓寶媽們相互交流，遇到育兒方面的問題，比如美妝類可以分享，美白技巧等等！可暢談熱點話題，也可暢談產品知識！誠然，這種產品知識不能天天聊，聊得太多，會讓老客戶感覺到除了宣傳本店產品之外，沒有別的作用，這樣老客戶的流失肯定會比較多。
2.問題解決式維護：
本店專門安排一位客服在群內實時跟蹤顧客提出的問題，群內經常有一些顧客發來負面消息，說寶貝不好，相信大家也經常遇到，如果不加理會，一定會對忠實的老顧客有影響，客服將他引導到私下溝通，「親，關於售後的問題可以聯系咱家客服哦，對於產品有什麼問題我們都會幫你解決的，這寶貝是三年保質的呢」類似回復的話語引導他私下溝通，也增強了其他顧客的購買信心！主動溝通，解決問題，讓客戶成為老客戶！尤其忌諱與顧客直接在一群人中爭吵，給自己的店鋪老顧客帶來很不好的體驗！
三、主動維護。
每日活動小工具，我先講講淘金幣打卡！但只允許被邀請的賣家使用，簽到打卡即送淘金幣！那樣可以提高群聊的積極性，積極性高自然對群聊的等級也有影響！淘金打卡，這個小玩意的效果非常好！老主顧的打卡率也比較高！在此插一句，手淘搜索流量是做淘寶的基礎，今天文章的最後將分享一款新產品周流量上萬的技巧，需要重點關注一下。這是一個小心機，你淘金幣打卡設置完畢，但客戶參與不多怎麼辦？可進行長期小活動，根據打卡日期不同可向客服領取不同的小獎勵，如打卡7天無門檻5元，打卡20天無門檻50元，此項活動將根據每個人店實際情況而定！
這一點我覺得對於一些清倉的寶貝和准備上新的前一兩個小時的寶貝比較適用，活動時間不宜設置太長，因為過長讓人感覺好像今天不買明天也一樣，很難讓客戶有一個能隨時留意群聊動態的心態。
4.預先購買：
用於產品上新，效果非常好！能合理的限制，效果會更好，不能無節制搶購！
在6.18大促剛過不久的時候，紅包噴泉還能用，活動前、後幾天或者當天就來一波，或者一周來一波，或者一周來幾次，有些商家說定好了，但沒有效果，當然，老顧客一定要時不時地拿點真的優惠券，讓老顧客感覺到，老顧客真的是優惠，而不是簡單地發紅包就能做到！
五、拼團用卡：
拼團卡，我們基本上是用在日常生活中，但活動的時間不會超過幾個小時，最好是五天到十天。
第三，微淘的維護。
定期發布微淘內容，在顧客訪問高峰時段，提高顧客和店鋪粘性！從顧客的角度出發，在不同的時間段，發不同的文章，效果會更好，比如女裝，早上可以發，穿什麼漂亮的裙子去工作，一天星期漂亮的，晚上漂亮的，晚上漂亮的，晚上漂亮的，晚上和男朋友約會，吹一陣甜美的風！
簡訊內容維護。
眾所周知，很多產品都是周期性的，如奶粉、輔食、面膜、水乳劑、女裝等等，每個季節都讓人感覺像是在裸奔，根本沒穿衣服，抓住產品周期，抓住客戶使用周期，當客戶需要再買的時候，發一波簡訊，效果就好！
每個人前可設一個群，是所有成員都可以加入的，後邊可設VIP群，忠粉群，可根據在店裡的消費額度劃分加入，針對不同的群做營銷活動！抓住時機，維護好自己的老顧客，讓自己的老顧客成為自己店的堅強後盾，讓自己的店在淘寶的商海中一路高升！
⑸ 賣女裝如何做好新老顧客的維護
我覺得可以每周做點不同的福利給新老顧客！
⑹ 做低檔女裝怎樣才能留住老顧客
找愛佔小便宜的人，禮物，活動之類的
⑺ 我開了家女裝店,現在換地方了,要怎樣通知顧客，就是想在朋友圈裡通知一下老顧客，但是不會表達
如下：
***女裝店搬遷，新址：***路***號。歡迎新老顧客光臨。
客戶維護：
1、了解客戶
企業必須考慮：客戶處於哪個個消費區間，是價值客戶、潛力客戶、遷移客戶，還是冰點客戶；客戶有哪些顯性需求與潛在需求；他們希望通過哪些渠道以怎樣的方式來滿足；企業有哪些資源能夠讓客戶滿意的得到滿足；驅動客戶產生購買的因素有哪些；如何提高客戶滿意度。
2、內部變革
客戶關系的一個效應是員工忠誠度，員工提供給客戶價值的同時，自身價值也會實現，形成員工滿意度和客戶滿意度共同提升的良性循環，而這個循環的結點是利潤。變革從直接接觸客戶的服務或者銷售部門開始，然後以客戶為中心實現的財務、人力資源和研發管理等多部門整合，建立起以客戶為導向的企業。
3、戰略層面
用財務利益維系靠的是客戶得到優惠或照顧，見效快，但是容易被跟進模仿，不能長期持續；財務利益和社會利益雙管齊下則可以通過了解需求，讓服務更加個性化和人性化，能有效減少客戶「跳槽」，缺點在於這種方式並不牢固，而且成本較大。
最為有效的方式是在前兩種方式上，加上結構性聯系，即提供以技術為基礎的客戶化服務，從而為客戶提高效率和產出。
(7)賣女裝怎麼維護老顧客擴展閱讀：
客戶維護技巧：
1、客戶維護要有一個周全的客戶資料資料庫
不管有多麼聰明的大腦和多好的記憶力，也是不可能記住您客戶的每一個細節的，所以有一個客戶的資料庫是必須的，也是你工作開始的第一步。
可能有人一看到要創建資料庫，頭就大了。可實際上創建資料庫並沒有多難，最簡單的客戶資料庫就是您手機的通訊錄。
但在這里我並不推薦您把手機通訊錄做為您的客戶資料庫，因為它太簡單了，不能輸入您需要的客戶資料庫資料，不能滿足日常工作需要。如果您樂意，可以到網上搜索一下，有很多類似客戶資料庫的軟體可用。
2、將客戶分組
可以按照您的需求隨意並無限制地進行分組，比如，您可以將通訊錄分為家人、朋友、重要客戶、普通用戶、集團客戶等等。
在通訊錄資料庫中將忠誠的、能帶來利潤的客戶按照您的標准來進行分組，然後用不同的策略予以特別對待，或根據利潤大小來分配工作時間，贏得更多的商業利潤。
不同的行業，衡量的標准不一樣。比如金融行業，看客戶是不是購買了很多不同的理財產品，他是否有很多的貸款，銀行從他身上賺的錢多少，以此來評判客戶價值的高低。
也可以仔細觀察客戶的需求和習慣，並詳細地記錄下來，這些記錄就是以後的客戶服務中需要注意的細節。這種做法花費不多，效果卻非常好，往往能獲得客戶很高的評價。
⑻ 服裝品牌如何做好 VIP客戶管理
以前大多數實體服裝店都採用會員制來管理自己的顧客，通過會員福利，不僅能讓你的顧客成為忠誠客戶，還能了解顧客的消費喜好，做好服務增加回頭客。那麼服裝店怎麼提升顧客會員管理，從而提升銷售業績呢？
1、首先要培養顧客忠誠度
要提升顧客對服務和品質的期望，盡可能體現更大的差異化，讓老顧客能享受到更貼心更全面的服務，這樣顧客與商家之間就建立了一種更緊密的關系。
2、要盡可能把服務做細致
比如要求員工做好提示工作，告知顧客洗滌方法及其他注意事項，我們要讓顧客了解到我們不僅有優質的產品，還有周到、熱情的服務，無論售前、售後都是完善的。
3、服務於客戶，要把客戶當朋友一樣去對待
積極建立與老顧客的情感聯系渠道，要讓客戶感覺和你是很熟悉很親近，回頭客對任何一個商家都非常重要。可以通過經常性的電話問候、特殊關心、郵寄銷售意見卡和節日或生日賀卡、贈送紀念品、舉行聯誼會等來表達對老顧客的關愛。
商家還可以根據會員消費習慣，經常舉辦指定產品促銷來帶動店裡的人氣。良好的關系，會使許多顧客樂意和商家長期打交道。
接下來為大家講解，如何通過顧客信息數據分析有效提升業績！
根據顧客最後一次購買時間，來將顧客區分成：活躍會員、邊緣會員、沉睡會員和流失會員。
最後一次消費時間在0-3個月的，為活躍會員。
最後一次消費時間3-6個月的，為邊緣會員。
最後一次消費時間6-12個月的，為沉睡會員。
12個月以上無消費的，為流失會員。
我們都知道， 20%的顧客創造了80%的價值。我們要從海量的會員中挑出這創造價值的20%，給他們更好的服務。而會員的活躍度，便是我們挑選和打造他們的第一步。
活躍會員
更容易互動和產生回購，俗話說趁熱打鐵，因此，會員的活躍期也是我們最需要做情感投入的階段，讓顧客快速的對我們產生粘性。
邊緣會員
距離上一次購物3-6個月的時間，正好是一個季度，一個季度也是換季的時候，總有消庫和新品，所以邊緣會員是我們重點邀約的對象，我們有充分的理由去邀約顧客，讓顧客產生回購，從而變成活躍會員。
沉睡會員
半年以上沒來店鋪消費，但不代表她沒有去別的店鋪消費，她們沒有再次回購的大部分原因，是我們沒有給他們足夠的吸引力，包括產品上的吸引和價格上的吸引。
因此針對沉睡會員需要進行營銷策劃來喚醒他們，避免他們流失。
流失會員
我們一定不能完全放棄，不要一味地認為拓客只是拓展新顧客，其實拓客的一個很好的方法，就是挽迴流失顧客。
因此，針對流失的顧客，我們需要定期梳理，制定挽回策略，讓流失會員重新成為活躍會員。
簡單的說，就是運用顧客信息將顧客分為：活躍、邊緣、沉睡和流失四大類。
通過情感維護，打造活躍會員；
通過利益提醒，吸引邊緣會員；
通過營銷策劃，喚醒沉睡會員；
通過挽回策略，減少流失會員。
從而讓你的會員活躍起來而不是沉睡。
讓老客帶來的新顧客，無論購買金額多少，發信息感謝老顧客對品牌的熱愛與對店鋪的支持，感謝新顧客對品牌的認可，一周內回訪穿著感受。
每年累計消費金額最高的顧客，可由地區銷售人員帶上鮮花登門回訪，感謝顧客一年來的支持、詢問顧客對品牌的建議。
通過回訪收集來的內容，建立自己的資料庫，用做對今後自己店鋪發展的依據。
想要了解更多關於服裝經營的干貨，趕緊關注「服飾商圈微課」，海量服裝課程等你來聽！
⑼ 服裝店怎樣留住老顧客 看看我總結的10大妙招！
導語: 開店做生意，如果有老顧客的照顧，生意自然好做很多，尤其是一些社區服裝店，靠的就是人氣的聚集。因此，怎樣增加服裝店回頭客和留住老顧客的心，各位店主應該好好思考下。怎樣留住老顧客，是店主要經常思考的一個問題，畢竟一家服裝店回頭客的增加會帶來源源不斷的利潤。經過多年的開店，我總結了10大行之有效的方法，今日拿出來和大家分享下。1、你就是企業即使你所在的公司有龐雜的分支機構和幾千名職工，但對於顧客來講，公司就是你，同他直接接觸的是你。顧客把你的公司看作一個僅為滿足他要求的整體。是你的事情，不可以推給別人去做，只能盡你的力量做好它。2、永遠把自己放在顧客的位置上你希望如何被對待?上次你自己遇到的問題是如何得到滿意解決的?把自己擺在顧客的位置上，你會找到解決此類投訴問題的最佳方法。3、使用於任何情況下的詞語顧客不想聽，"我做不到"，他希望聽到"我將盡力"、"這不是一個簡單的問題"或"我要問一下我的上司";永遠不要說"這是個問題"，而說"肯定會有辦法的";跟你的顧客說"這是解決問題的辦法"，而不要說"要解決問題你必須這樣做";如客戶向你要求一些根本不可能做到的事情該怎麼辦?很簡單：從顧客的角度出發，並試著這樣說："這不符合我們公司的常規，但讓我們盡力去找其他的解決辦法"。4、多說"我們"少說"我"銷售人員在說"我們"時會給對方一種心理的暗示：銷售人員和客戶是在一起的，是站在客戶的角度想問題，所以，用"我們"代替我。5、保持相同的談話方式面對不同的顧客，要選擇不同的談話方式。6、表現出你有足夠的時間雖然你已超負荷，老闆又監督你，但千萬不要在顧客面前表現出你沒有時間給他。用一種輕松的語調和耐心的態度對待他，這是讓顧客感到滿意的最佳方法，即使是你不能馬上滿足他的要求。若顧客感到你會努力幫他，即使要等很久才能滿足他的要求，甚至到最後真幫不到他，他也會很高興的。7、永遠比客戶晚放下電話永遠比客戶晚放下電話體現對客戶的尊重。也有些銷售員有好的習慣會說："張總，沒什麼事我先掛了。"8、與客戶交談中不接電話在與客戶交談時，能不接電話就盡量不接。雖然大部分銷售員都很懂禮貌，在接電話前會形式上請對方允許，一般來說對方也會大度的說沒問題。但對方在心底里會想："好像電話里的人比我更重要，為什麼他會講那麼久"所以銷售員在初次拜訪或重要的拜訪時，決不接電話。如實在打電話是重要人物，也要接了後迅速掛斷，等會談結束後再打過去。9、不要放棄任何一個不滿意的顧客一個優秀的銷售人員非常明白：顧客的主意總是變來變去的，問他的喜好，把所有的產品介紹給他都是白費蠟，剛剛和他取得一致意見，他馬上就變了主意要買另一種產品。向客戶提供服務也是一樣的：有時五分鍾的談話就足以使一個牢騷滿腹並威脅要到你的競爭對手那裡去的客戶平靜下來，並同你簽定一份新合同。10、花更大力氣在那些不滿的客戶身上"謝謝你通知我"，面對一個抱怨的客人應這樣答。實際上，一些研究結果顯示，在對你的公司不滿的客戶當中，只有10%的人什麼也不說，但將來仍然回來同你做生意!相反，90%的客戶則投訴他們不滿意，並最終得到了補償和滿意的服務，他們將仍是你的客戶。顧客提出他們的要求的時候，也是處理公司和顧客關系的重要時刻。若處理得好，則更容易讓顧客信任公司，所以，一定要讓顧客在出現問題時能夠很容易地聯繫到你，他們找你的次數越多，你就有更多的機會留住他們，讓他們成為你的老客戶。
⑽ 服裝批發網教你怎樣留住老客戶，增加回頭客
新客戶激增算是比較成功的，但是不要忘了你的老客戶，網店的盈利大部分都是靠回頭客實現的。在維護老客戶上多花些心思是很有必要的。因為他們是已經在你網站上購買過產品的，說明了他們對你的信任已經建立了，對你的產品投了肯定的一票。這個時候就需要增加客戶的粘度，做適當的推廣，基本上每個客戶都願意去自己曾經買過東西的店看看。反正我就是這樣的，喜歡經常去一家店買東西，可能是慣性吧。
對於網店經營者應該怎樣維護已有客戶呢？我們就拿淘寶店鋪來舉例吧。我們在買東西時，收到的產品經常會有一些贈品或者賀卡類的東西，這都是比較有心的店家的營銷方式，可能東西不值錢，就一小玩意或者一張紙片，但是都能讓你倍感溫馨，都會對他的店鋪加以收藏或更多關注。而且這些東西成本不高，像節日期間做一些效果是不錯的。有的客戶會在資料里填寫生日日期，有時間的時候可以去問候一下，發幾句祝福的話，客戶的反應肯定會很意外，他不會想到一個店鋪能記住他的生日，因此他會對你的店鋪更加關注的，相信如果有合適的產品他一定會再買的。除了送禮物送祝福之外，產品的內容上也能體現一個店鋪的用心程度。一般的產品內容都是產品的簡介和圖片，看完就沒有別的用處了。我們可以在內容的基礎上添加一些小貼士和常用資源。如你是賣手機的，你可以把該手機的軟體資源整理一下，供客戶下載。收集這款手機使用後可能出現的問題，一一羅列出來。這樣的話顧客不光是買了一個產品 ，還買了一套免費的服務，為以後在使用過程中可能出現的問題提供了解決方案，自然買的舒心。對這些資源他有需求時會第一個想到你的店鋪，這就增加了回訪率。還有比較常見的是簡訊訂閱，現在比較成熟的店鋪都會收集老客戶的手機號碼，不定期發送促銷信息和問候語，這也是不錯的方式。搞一些促銷活動通知客戶，如滿多少送多少，假日營銷，全場幾折的這種，會增加不少人氣和訂單。讓新客戶成為老客戶，老客戶經常回頭看是影響的成功體現。