『壹』 逛街好累，怎麼在家裡就可以買周圍實體店鋪的東西
實體店經營困難，許多人認為是電子商務的競爭與分流，導致實體店客人減少、銷售下滑。
這種看法有一定道理。
比數據：目前零售線上線下似乎冰火兩重天。國家統計局數據顯示，今年前5月全國網路零售同比增長38.5%，高出全國5000家重點零售企業34個百分點。
比人氣：靠逗雙十一地逗雙十二地這類網購狂歡節，天貓、京東等聚合了大量逗粉絲地。有的電商一天的銷售額甚至超過某些實體店一年的進賬。年輕人逐漸習慣逗輕點滑鼠，輕松購物地的生活。
但是，把實體店的困境都歸結於電商沖擊，並不全面。
逗電商是一個因素，但絕不是唯一因素。地商務部政研室主任沈丹陽說。
從宏觀看，隨著我國經濟增速放緩，居民消費增速也在趨緩。2014年全國社會消費品零售總額實際增長10.9%，比上年同期減緩0.6個百分點。今年前5月，社會消費品零售總額同比名義增長繼續下滑至10.4%。消費增速下降，給實體店經營帶來壓力。
從微觀看，技術進步、消費升級以及移動互聯、電子支付等新應用，引發購物習慣和零售模式的革命性變化。模仿型排浪式消費不再時興，個性化多樣化消費漸成主流，零售渠道更多元，一些實體店關閉、退出，不足為奇。
對於關店潮的尷尬現狀，業界主要有幾種觀點：
——周期論。
逗各行各業都有發展周期，實體商業也不例外。地中國人民大學貿易經濟系主任王曉東說。上世紀90年代初到本世紀前10年，是實體店最風光的時期，百貨公司、連鎖超市爭相跑馬圈地。前幾年房地產市場火爆，一些配套商業搭順風車，也步入建設快車道。但由於不愁銷售，很多商場成了名副其實的逗無所謂地商場：建設前未經過合理規劃，在建時很少考慮購物體驗，建成後千店一面、高度雷同。
在沈陽市中心，有華潤萬象城、夏宮城市廣場、華府天地、大悅城，還有恆隆、嘉里、百聯……總面積近千萬平方米的購物中心，讓沈陽人均零售商業面積接近發達國家水平。然而，快速擴張和同質化，使沈陽不少大型商城都受困於客源不足。
井噴式發展後，實體商業過渡到增速更平穩、競爭更殘酷的成熟期。逗潮退才知誰裸泳地，一些內功差的商場相繼出局。逗洋百貨地的在華窘境，也不只是水土不服的問題。逗全行業在為當初的瘋狂埋單。地
——需求論。
逗腰包鼓了，眼光高了。實體店的變化，說到底是一場消費需求主導的變革。地裴亮說，以前，實體店在消費過程中處於優勢甚至壟斷地位，即便購物環境和體驗不理想，消費者也沒的選。隨著消費升級，對實體店的需求不僅是貨品齊全，還要環境舒適；不僅是質量放心，還要售中、售後服務貼心；不僅是購買商品，還要看電影、嘗美食、玩親子游戲……而且，不同群體的關注點出現分化。面對層出不窮的新需求，實體店不得不做出調整迎合，其中一部分企業仍逗找不著北地。
今年逗五一地前後，上海南京路永安百貨迎來97周年紀念日，商場精心策劃了逗買197送197地活動，可顧客並不買賬。某高校教師周紅告訴記者：逗促銷沒什麼新花樣。你看，一件普通的長袖衫，竟然標價1499元，打完折還比網店貴幾百，挑選餘地也不大，總是那幾個牌子，我和朋友逛了一圈，很失望。地
——成本論。
逗過去，零售企業增加的經營成本，可以通過提價，一部分轉嫁到消費者身上。現在，商品價格更透明，要轉嫁這部分成本難上加難。地北京好鄰居連鎖便利店有限責任公司總經理陶冶說，逗提價受阻，一些管理滯後的實體店只好閉店止損，進行升級改造，以求優化流程。地
租金和人工費增加是零售企業成本上漲的大頭，一線城市商場員工的工資成本翻了幾番。對凈利潤率平均水平在2%—3%的零售業，這是一個繞不開的挑戰。
——模式論。
逗實體店日子難過，零售模式落後也是大問題。地陶冶說，曾幾何時，大賣場掛出打折海報就能坐等顧客進門，現在要利用二維碼等互聯網手段主動出擊；以前百貨店可以引廠進店搞聯營，現在要主打定製化、特色化。從賣商品到賣服務、賣體驗，從固守逗三尺櫃台地到全渠道營銷，商家的經營模式日趨開放、求新，那些反應慢、適應晚、手段舊的企業，一不留神就會栽跟頭。
可見，一些實體店或關或轉，是經濟結構調整的必然結果，是消費需求嬗變的直接體現，也是商業模式升級的內在要求。既有零售業發展的客觀規律，也有多種因素的共同作用。
機遇
從逗單腳站立地到逗雙腿走路地
是難免淘汰還是逆勢而上看
逗實體店業績下滑是大勢所趨地逗實體店在劫難逃地逗實體店將淪為網店的試衣間地……冷風颼颼的實體店，被諸多逗看空地論調持續環繞。
逗不是消亡期，而是調整期、轉型期。地商務部研究院消費經濟研究部副主任趙萍認為，經過一輪調整，淘汰的多是不適應市場競爭的企業，留下來的會釋放更強的生命力。
——從消費需求看，實體店市場潛力仍可觀。
逗逛街是一種生活方式、精神消費，不是落伍的休閑。地上海市消費者保護委員會副秘書長唐健盛說，有的消費者喜歡逗宅地在家上網購物，但有的消費者更喜歡到商場邊逛邊買，後者能滿足集購物、娛樂、休閑、飲食、出遊於一體的社會性需求，以及消費者面對面選購、擁有和使用商品的即時性需求。
逗網上消費和實體店消費，感覺完全不同。地北京大悅城策劃部主管李英偉說，網路是平面化的二維空間，實體店是現實生活中的3D世界。一些商品在網上未必受到關注，一旦擺在實體店裡，卻能一下子產生逗吸睛地效應。逗在實體店，顧客有一個真切接觸商品的空間，這本身就是實體店的價值。特別對於女性群體，逛街的樂趣妙不可言。地
逗我們店每款衣服和鞋子都只有一個號，幾周就上一次新貨，撞衫率很小，引來很多追求個性化的回頭客。地北京崇文門新世界商場某女裝店店員張菁菁說。正在這兒逛的某雜志社編輯白茜告訴記者：逗我今年35歲了，一些所謂的線上『爆款』並不適合我。穿衣講品位、有特點，會給職場形象加分。地
——從全行業發展看，實體店有望觸底回升。
逗優勝劣汰是市場法則，有進有退是經營常態。地萬達商業管理有限公司常務副總經理王志彬說，以綜合性購物中心為例，全國看確實存在總體過剩，但滿足個性化潮流、被消費者點贊的購物中心，遠未達到需求。經歷陣痛的實體商業，將以更穩健的方式前行。家樂福中國區總裁唐嘉年表示：逗大賣場在中國還是有新機會的，特別是三四線城市的市場在走高。地
實際上，即便是一些風頭正勁的電商，走過一定發展階段後，也開始注重實體店的作用。在北京的王府井、前門大街，聚美優品實體店客流不斷。逗布局線下實體店，把消費者吸引到店內，給他們帶來獨特體驗。通過與消費者的互動，培養品牌忠誠度。地聚美優品總裁陳歐說。
——從技術層面看，實體店能夠逆勢而上。
逗我們可以線上線下兩條腿走路。地北京首商集團董事長傅躍紅說，在營銷端，引入互聯網概念，同步使用官網、微信、微博、客戶端、電子互動屏等渠道，將優惠信息第一時間傳遞給消費者；在銷售端，探索開設網店，比如，首商旗下燕莎商城的微店，不同季節有不同主題活動，逗線上推出、線下取貨地，顧客較滿意。
記者在調查時發現，寒流之中有亮點，不少店鋪經營良好，實體店分化趨勢明顯。
從業態看，超市、便利店好於百貨。據中國連鎖經營協會透露：2014年，以經營超市為主的快消品百強企業銷售增長6.5%，門店增加5%，比百貨業高。值得注意的是，便利店銷售增長較快，全國排名前55家的便利店門店數增長7.8%。
從企業看，朝陽大悅城近5年一直穩增，2014年銷售額躍上20億元台階，比上年增長30%；同年，永輝超市的銷售額和利潤增速高於20%。沃爾瑪全球總裁董明倫說，截至去年底，沃爾瑪在華連續8個季度實現大賣場品類中的市場份額增長。北京SKP（新光天地）連創佳績，去年以75億元銷售額位列全國重點商場/購物中心第一名，坐穩逗最賺錢百貨地的交椅；萬達百貨2014年新開店24家，累計99家，收入256億元，同比增長65.3%，成為零售業的明星。
逗實體店銷售額目前佔全國零售總額的90%，從業者占第三產業就業人口的約1/5，無論是促消費還是穩就業，實體店仍將擔當重要角色。地商務部原部長助理黃海說。
惠民生，實體店不可或缺。實體店即到即買，方便直接。應急救災、保障供應、穩定市場，實體店責任在肩，尤其是在廣大農村地區，實體店支撐著基本民生消費。黃海認為：逗電商再怎麼發展，實體店的獨特優勢和作用都不可忽視。地
新生
從逗千店一面地到逗各展所長地
是固守原位還是加快轉型看
逗實體店是否錯過了轉型最佳期看地有人提出疑慮。
逗創新和轉型，任何時候都是最佳期。地北京華聯投資控股公司董事長吉小安說，實體店只要緊貼市場需求創新，就能收到回報，要有這個信心。當然，越早創新和轉型的企業，越容易掌握先機。正如歐洲營銷之父夏代爾所言：逗要麼創新，要麼蒸發。地
北京王府井百貨集團名譽董事長鄭萬河認為，背靠廣闊的消費市場，中國零售逗蛋糕地足夠大，沒有哪家企業可以獨占市場。實體店必須堅持逗內容為王地，蹚出一條新路。創新的方向，是消費者需求變化的方向；轉型的手段，是利用好逗互聯網+地和大數據。
——打好體驗牌。
走進北京通州區萬達廣場，只見商店裡人潮湧動、餐館門口排大隊、院線座位爆滿。萬達下足逗體驗地功夫：店鋪裝修逗一店一色地，環境更養眼；200餘家品牌入駐，常逛常新，一站式滿足不同消費層次的購物需求；配套兒童游樂園、3D電影院、特色餐廳，全方位提供吃喝玩樂各種項目。
逗生意好不好，體驗說了算。地鄭萬河說，消費的新常態，就是人們很少為買而買，大多帶有多重休閑目的。去哪兒逛，不單看物品種類多不多、價格夠不夠實惠，像停車是否便利、看電影是否舒適、就餐是否可口等因素，都會對消費者決定產生很大影響。逗體驗的好壞取決於服務，國內的服務性消費供給有巨大開拓空間。地
——打好融合牌。
逗不是你死我活，而是取長補短。地王曉東說，線上和線下各有優勢。激烈的競爭會倒逼線上線下互相學習、深度融合、共生雙贏。
逗實體店與網店並不沖突，實體店不僅不會衰亡，還會藉助『互聯網+』重獲新生。地國美電器總裁王俊洲說，以逗全零售戰略地為目標，國美建立了線上線下（O2O）通用的支撐服務平台，經營持續向好。線上，通過全品類拓展、增強價格競爭性、挖掘應用大數據等，提升知名度和客戶黏性；線下，打造體驗式賣場，在互動中提升消費者滿意度。今年，國美還要再開160家實體店。
逗互聯網是一個炙熱的火球，有人飛蛾撲火，有人浴火涅槃，永輝願接受烈火的錘煉。我們已開通門店無線網，開發了自助購物收銀、商品追溯系統，以及支付寶、微信支付等付款方式，同時試行微店和實體門店的結合。地永輝超市信息中心總監吳光旺說。逗線上線下要差異化，各有側重，誰也取代不了誰。像萬達購物中心強調趣味性、便利性，就有不錯的聚客效應。地王志彬說。
看國外，一些轉型較早的實體店把握了主動權。美國零售電商10強中，有8家是搞了O2O的傳統企業。著名的梅西百貨建立網上銷售系統，把店鋪轉化為配送中心，依靠其在全美800多家門店，與電商巨鱷亞馬遜的物流網路抗衡。黃海說：逗融合不是簡單的『互聯網+商業』，而應是『商業+互聯網』，商業這個『核』不該變也不會變。地
——打好模式牌。
逗傳統百貨業是和品牌商聯營，通過扣點方式盈利，其實相當於經營鋪位，而非經營商品，利潤率低、話語權弱。地鄭萬河指出，在互聯網和行業內部的雙重競爭下，百貨業應加快調整模式，逗不當二房東，做真正的零售商。地
超市已走在前頭，北京京客隆、好鄰居以及上海城市超市、福州永輝培養了一批買手，自主采購，自營品牌。近日，南北兩大老牌零售企業上海百聯和北京王府井百貨聯手，與國際專業供應鏈管理企業利豐集團成立合資公司，從傳統百貨轉向自營模式，買斷運作，擴大自有與授權品牌的開發采購。
——打好定位牌。
在上海閔行區七寶鎮順恆廣場，城市超市的一家新店引人駐足：自製的麵包、咖啡，專業合作社供應的海鮮、蔬菜，紐西蘭的奶粉、曲奇……鮮美食品琳琅滿目。這家超市經營近萬種商品，其中80％為進口貨，每周空運、海運各類生鮮和雜貨，
是上海最具規模的專營進口食品的超市。
逗我們賣的不是單純的商品，而是一種生活方式。地上海城市超市總裁崔軼雄認為，傳統商業是逗普商地，銷售對象是全體消費者；現在，同質化、大路貨不靈了，市場細分化，商業多元化，想逗通吃地所有消費者的商業企業，會越走越窄、越走越難。
定位精準才有出路。去年下半年以來，無印良品、優衣庫等專業店在中國加速擴張，其定位明確、價格合理，專門瞄準城市新生代，每開一家，總是人聲鼎沸、受到熱捧，目前正乘勢而上，新門店頻頻閃亮登場，其辦店經驗值得傳統百貨店借鑒。
實體店轉型，要靠自身努力，也離不開良好的競爭環境。
逗不怕競爭，就怕不公平競爭。地北京超市發連鎖超市公司總裁李燕川說，逗不了解互聯網時，心裡打鼓。但等到熟悉了、會用了，線下企業反而歡迎競爭。現在的主要矛盾不是競爭，而是線上和線下在某種程度上處於不公平競爭，不利於線下零售業的平穩轉型。地
以進口香水和化妝品為例，稅務方面，線下運營進口關稅、消費稅、增值稅一個都不能少。線上運營卻有種種優惠，零售電商尚未同等征稅；監管方面，對線下運營管得嚴，比如食葯監的衛生許可證、各地工商質檢部門的檢查抽樣等，而線上運營的監管就比較寬松。此外，實體店要給員工繳五險一金，許多網店卻沒這道硬杠。李燕川認為，稅費、監管應更加到位，避免對線下企業越位、對線上企業缺位，依法營造公平透明的環境，讓線上線下平等競爭、健康發展。
采訪中，多家實體店負責人表示，學好用好互聯網等新技術、實現經營方式跨越，需要時間，但不是邁不過的坎。一旦掌握了互聯網技術，線下企業將在消費體驗、價格、售後等方面展現優勢，完全有能力與線上企業較量。商務部政研室副主任吳頻說，逗互聯網+地對傳統商業是全面穿透，各種業態都能找到自己的生長點，關鍵在於會不會跨界、怎麼跨界。
吉小安說，電商趕上了好時候，但實體店不必妄自菲薄，逗實體店不行了地是一個偽命題，傳統商業融入互聯網時代會形成新的生產力，促進整個三產的換代升級。
鄭萬河認為，國內零售業將迎來上升的窗口期，
逗就像當年中國入世，大家擔心外資超市進入是『狼來了』，但回頭看，外資超市讓競爭更充分，帶動國內零售業上了一個大台階。今天，電商來了，這絕不是實體商業的末日，而是實體商業又一個更高的新起點。地
裴亮說，實體店正面臨大洗牌，可能呈現購物中心引領行業、便利店沿社區分布、專業店和精品店風生水起、線上和線下一體化發展的新格局。逗我相信，實體店不僅有未來，而且是充滿希望和活力的未來。無論哪種業態，那些主動轉型、敢於創新、實力較強的企業，一定能成功突圍，贏得未來。地