A. 回復差評的經典回復
一、餐品口味問題
1. 對不起！對不起！沒能滿足您的口味。這次知道您不喜歡XX口味，我們及時在菜單做了修改，為您添加了新口味選項（比如去麻、去辣、去酸之類的）。下次您記得選擇那個為您准備的新口味選項哦~
2. 向您鞠躬！向您道歉！您不喜歡小店的口味，小店一定改！您告訴我您的口味喜好，下次為您的餐品調整口味！千萬記得備注告訴我要求哦~
二、配送延時
1. 親親，對不起！送餐太慢了影響您用膳了！我也好氣啊！噴兒香的飯都讓小哥送涼了！下次不用這個小哥送了，挑個飛毛腿小哥給您火速送餐！
2. 主人對不起！送餐太慢了讓你的肚肚受委屈了！小的一定優化！馬上和平台交涉配送問題，另外也會在店裡出餐流程上做優化提升！以後一定讓餐品飛到您的身邊！
3. 親親，對不起！送餐慢了讓您餓到了！小店太受歡迎，造成了今天大量顧客點單，稍有些忙不過來，已經在擴大出餐規模啦！以後嗷嗷快的出餐速度，會讓您及時嘗到美味的！
三、包裝問題
1. 感謝反饋支持，非常抱歉包裝問題帶給您不便~小店一定全方位改善！重新測試包裝，甄選包裝，優化配送！對您的不快再次表示抱歉，您的反饋使小店進步，祝您生活愉快！
2. 親親，對不起哦！我們選用的餐盒是市面上質量相對較高的，出現您說的這類問題，應是生產餐盒時出現了誤差。我們會和廠商協調此問題，一定避免此類問題的二次發生！
3. 對不起！對不起！撒漏問題是我們不對。此次應是配送途中顛簸導致，小店會和配送小哥協調這個問題的，另外也會經常測試餐盒的穩固性，請您放心和小店的下次相遇！
4.對不起對不起，撒漏問題是我們不對。此次應是配送途中顛簸導致，小店會和配送小哥協調這個問題的，另外也會經常測試餐盒的穩固性，請您放心和小店的下次相遇！
四、食材問題
1. .對不起，先生/女士。您反饋的食材問題小店非常重視，小店選用食材都是當天采購，絕對新鮮的。這個問題希望您可以和小店電話取得聯系，將事情核實，一定給您滿意的結果。
2. 對不起，先生/女士。食材問題不僅是您的擔憂，小店也非常重視。民以食為天，廚以食為命！希望和您取得聯系，問題核實一定追責到個人！感謝反饋！
五、餐食送錯
1. 寶寶心裡苦啊~主人！錯送的這個鍋我們不背呀~希望您可以和小店取得聯系，給您補送一份呀！
2. 對不起！對不起！錯送的問題我們承擔大部分責任，給您錯送的餐品您請享用。希望可以聯繫到您，小店將為您補送一次正確的餐品！
B. 商家怎樣回復差評大全
1、收到你的差評，讓我一晚上的飯都沒有吃好。
2、看到你留的差評，我難過的心情讓我失控對女兒發了脾氣。
3、看到你留的差評，我無法想像我的店鋪明天如何面對其他客戶。
4、無論如何錯在我們，看在我們仍然小心翼翼的為你服務的真心上，能否再給我一次機會呢？如果能夠讓你消消氣，我做點什麼呢？不管你是否還會來購物，我們仍然等待你諒解我們的那一天。
5、我賠償你的時間損失，能夠換來你的諒解嗎？
6、我下次免你的快遞費，能夠讓你重新建立對我家店鋪的信任嗎？
C. 淘寶女裝外套差評掉毛店家怎麼回復
新衣服都會有點浮毛的親，多穿穿，洗幾次，就沒有了，不會一直掉毛的。這款YY其他買家的評價都還不錯呢，但如果親真的不喜歡的話，我們可以包郵給退，只要聯系我們就會給予妥善處理呢。
D. 客戶買到一次性內褲掉毛差評怎麼回評
差就是差，辯解也沒有用。選擇很重要，品質不好就是騙子。。
E. 淘寶評價怎麼回復買家
登入淘寶旺旺以後 點機我的淘寶，點「我是賣家」，選擇已賣出的寶貝，有「評價」選項的，按步驟操作就OK了。我沒有賣過東西，不過買過很多了，方法一應一樣的。如果你在規定時間內不給對方評價 系統會自動默認好評的。至於 你說的解釋，應該是別人給你差評或者中評吧，這個我是看很多有「差評或者中評」的賣家 那才有「解釋」。既然是給你好評，你給他評價一下 就好了。
另外一個簡單的方法：他給你評價好，下面有「給對方評價」選項 你可以直接操作的如果收到顧客好評，回復時盡量多用禮貌用語，讓顧客看著舒心，激發下次購買的慾望最好。
回復評價舉例：
1、很好的買家，謝謝您的光顧，歡迎下次再來。
2、謝謝親的光顧，期待下次繼續合作，祝您購物愉快。
3、謝謝親的光顧，您的支持是我們前進的最大動力，祝您購物愉快。
4、感謝您的每一次評價，小店會努力做的更好。
5、謝謝親的評價，希望您每天都有一個好心情，祝您生活愉快。
店鋪升級：
信用等級通過獲得買家好評，累計信用積分來提升。
淘寶會員在淘寶網每使用支付寶成功交易一次，就可以對交易對象作一次信用評價。評價分為「好評」、「中評」、「差評」三類，每種評價對應一個信用積分，具體為：「好評」加一分，「中評」不加分，「差評」扣一分。
在交易中作為賣家的角色，其信用度分為以下20個級別：
F. 淘寶遇到不良商家，衣服洗過後褪色掉毛嚴重，但賣家以洗過為由不給退換。手殘的我還把差評不小心刪了。
親，你可以去淘寶小二那裡投訴商家，並把你和商家的聊天記錄截圖作為憑證，然後申請售後申訴就可以了
G. 如何回復客人的差評呢，我是做餐飲的
顧客差評可能會讓店家感到頭疼，但作為餐飲行業的，還是應該正面主動的面對差評，給出一個合適的回應。顧客是不會相信只有好評、沒有差評的餐飲，也不會輕易的被虛假的信息蒙騙。當店家積極正面的回復差評，並對顧客投訴的內容進行合理的闡釋或道歉，這些正面向上的行動往往能改善顧客對店家餐飲的印象。做餐飲也應該特別關注顧客的差評內容，如果能大力改善差評集中的方面，將有效的提升顧客的滿意度。有些餐飲行業正是利用顧客好評和差評來協助店裡的運營管理並最終促進銷售。這方面你可以藉助一些餐飲點評管理工具，像Pingtell評台之類免費在線聲譽管理系統。希望我的回答對你有所幫助。
H. 怎麼回復美團外賣的差評
怎麼回復美團外賣的差評？
很多商家有一個誤區，就是以為回復差評真的是跟差評的用戶進行溝通。這是完全錯誤的認識，實際上給你差評的用戶90%不會再來你這家店消費了，也沒有那麼在乎你怎麼解釋。而真正會認真看你回復的往往是那些第一次進店想下單的用戶去看的，所以回復差評最忌諱的就是千篇一律，不管客戶說什麼，你都是一個模板回復，給看的人一種你根本就沒讀過這些差評的錯覺，對店鋪的形象會產生負面影響。今天小編就一些外賣常見的差評問題進行歸納，幫助各位商家樹立一種認真、負責的店鋪形象。
菜品味道不好，難吃，都一個味兒
1、這么難吃啊？真的這么難吃啊嗎？就這么難吃啊？木有關系，小二就是敢正面直視自身的不足。感謝您提出的寶貴意見。下次過來一定要通知我，我一定要任性的請您吃個俺們村的招牌美食。咋樣？嘻嘻 期待您的再次光臨哦！
2、親，不好意思，沒能讓您吃到想要的味道是我們做的不到位。哪兒不好吃，您跟我們反饋，我們會及時改進。
3、親，我們承諾：口味不適，可以退換！
4、菜品我們已經第一時間跟主廚反饋了，下次您來讓我們的主廚為您推薦幾款適合您口味的菜品，或者您可以直接和我們的主廚溝通，我們可以根據您的口味制定一份專屬於您的菜品。我們也會大家提供更多更好的菜品。
5、我們深知作為餐飲行業很難滿足每一位食客的期待值，而且這個期待值是沒有任何具體數值的，有人覺得很好吃，同樣也會有人覺得巨難吃，這個都正常。雖然每天都有客人絡繹不絕來我們店排隊就餐，我們也從來沒有驕傲，因為我們深知我們做的還不夠好，還有大把提升的空間，至於服務方面我們感謝您的指正，我們會不斷提升我們的服務水平來讓顧客滿意，我們一直在努力的路上，希望得到大家的監督和支持。
客服態度不太好
1、實在抱歉，我們對客服人員已經進行了再次培訓，也針對服務上的不足做了深刻反省，期待您的再次光臨，我們一定用新的面貌來迎接您！
2、親，真心對不起，讓您有這次不十分不愉快的用餐。我們會立刻整改，加強對夥伴的培訓，確保各項指標通過後再來工作。請親再給我們一次機會，保證不會再出現此類情況。
3、是我們的服務人員沒有服務周到，還請您不要因為咱們這一次的失誤給您心裡留下遺憾，期待您的下一次光臨和惠顧！
4、對於給您帶來的就餐不快，我們做了深刻反省，我們在重視口味的同時，確實不應該忽略服務。對於您提出的問題，我們也會在近期給出解決辦法，改善服務，加強管理，讓服務更快得到提升，讓各位感受到賓至如歸的家的感覺。
小結：
態度決定高度，態度決定成敗。
顧客的評論是給餐廳和其他消費者看的，而你的回復不僅僅是給表達意見的顧客看的，也是在告訴其他消費者「我是一個有擔當、有責任、有態度的餐廳」。
正確處理顧客回復，不但能吸引到更多的顧客，還能為餐廳宣傳好的口碑。同時，顧客的建議也是餐廳改善經營的好渠道。
最後提醒餐飲人一句：回復顧客評論切忌機械化，一定要定期更新模板，分情況回復，這樣才能讓顧客覺得「這家餐廳是在認真回復顧客的反饋」。
I. 買家差評珊瑚絨掉毛要怎麼回評
買家差評珊瑚絨掉毛，最好先不要去回評，先電話聯系下買家，跟買家好好溝通，讓買家修改評價，如果買家不同意，那麼你在回評，回評內容最好是虛心接受買家的差評，然後提出今後整改的方案，這樣對於後語轉換率還是有比較好的幫助的。