『壹』 服裝店每日工作流程有哪些店長店員都要做什麼
轉載以下資料供參考
服裝店日常工作流程
1、營業前的准備
(1)形象要求
制服干凈、整潔,不起皺;鞋子要同制服相配。
化妝要配合制服,不要過於妖艷。
不能佩帶過多首飾;頭發不要染得過於誇張。
不準留過長的指甲,不準塗過於搶眼的指甲油。
要調節好自己的心態:使自己保持最佳狀態,不要把自己的情緒帶入到工作中,要有熱誠,要微笑。
口氣要清晰。
(2)早會:
前一天的銷售業績以及重要信息反饋。
當日銷售目標和工作重點。
朗讀常用禮貌用語。
(3)檢查准備好用品:
點過夜產品,查看留言本,核對數目,無誤的在留言本上簽字;有出入的盡快打電話問對班。
補充產品,對款式品種缺少的或者貨架上出樣數量不足的產品,要盡快補充。
對產品價格應檢查有無脫落,模糊不清等。
(4)銷售輔助工具是否准備好:
產品說明、計算機、發票、筆、剪刀等。
(5)做好賣場和倉庫的清潔整理工作:
1) 通道、貨架、櫥窗等無雜物,無灰塵;
2) 試衣間整潔:地面、牆壁、鏡子、椅子、拖鞋、掛鉤等;
3) 燈光有無故障,道具是否完好;
2、營業中的工作:
(1) 嚴格按公司規定的服務標准接待顧客;
(2) 向顧客介紹推銷總公司的商品;
(3) 保管好店鋪的貨品及財物;
(4) 協助顧客交款;
(5) 留意店內貨品的流動情況,若有需要及時補貨;
(6) 注意鋪面清潔及陳列貨品的整齊情況,發現錯誤,拉亂的貨品應及時整理歸類;
(7) 練習基本功,如學習商品知識,熟記貨號,價格,陳列位置,折疊包裝衣服的技巧等;
(8) 整理單據,報表,核對商品數量等;
(9) 如遇顧客光臨,應立即防下手頭的工作,接待顧客;
3、營業結束前後的工作
(1) 清點商品與助銷用品
根據產品數量的記錄帳卡,清點當日產品銷售數量與余數是否符合,同時檢查產品是否良好,助銷用品(如宣傳卡,POP)是否齊全,若破損或缺少需及時向店長匯報、領取。
(2) 結帳
「貨款分責」的商店,店員要結算票據,並向收銀員核對票額。
「貨款合一」的商店,店員要按當日票據或銷售卡進行結算,清點貨款及備用金,如有溢、缺應作好記錄,及時做好有關帳務,填好繳款單,簽章後交給店長或商店經管人員。
(3) 及時補充商品
在清點產品的同時,對缺檔的數量不足的,以及在次日需銷售的特價商品和新品需及時補充,並查看商店庫存,及時補貨;若庫存無貨,應及時向店長匯報,以督促公司次日進貨。
(4) 整理商品與展區
清點、檢查商品及助銷用品時,要邊做清點,邊做清潔整理的工作,小件物品要放在固定的地方,高級物品及貴重物品應蓋防塵布,加強商品保養。
(5) 表格的完成與提交
書面整理、登記當日銷售狀況(銷售數、庫存數、退換貨數、暢銷與滯銷品數)及時填寫各項工作報表。
5)留言
實行兩班制或一班隔日輪休制的店員如遇到調價、削價、新品上櫃以及當日未處理完的事宜均要留言,告知下一班的同事。
6)確保商品和財物的安全
票據、憑證、印章以及商店自行保管的備用金,帳款等重要之物,都入櫃上鎖。
要做好營業現場的安全檢查,不得麻痹大意,特別要注意切斷應該切斷的電源,熄滅火種,關好門窗,以避免發生火災和偷盜的行為,在離開之前,還要認真地再檢查一遍,杜絕隱患,確保安全。
營業即將結束前後的工作,我們不要求一定要在確認顧客全都離開商店之後才開始,但必須要求接待好最後一位顧客。
(6) 晚會
1)向店長提交當日各項工作報表與臨時促銷活動報告,反饋消費需求信息與競品信息,並對非易耗助銷用品的損耗做出解釋;
2)接受店長或公司其他上級主管的業務知識技能培訓。
『貳』 在服裝店買衣服的職位叫什麼
買手(buyer)是時尚潮流最前沿的一種職業,她起源於上世紀60年代的歐洲。按照國際上通行的說法,買手指的是往返於世界各地,時時關注最新的流行信息,掌握一定的流行趨勢,追求完美時尚並且手中掌握著大批量訂單,他們普遍是以服裝、鞋帽、珠寶等基本貨物不停與供應商進行交易,組織商品進入市場,滿足消費者不同需求的人。他們必須站在時尚潮流的最前端,了解行業規范,適時的在其中賺取一定利潤。而在中國,近似於買手的職位是跟單以及采購,但是這兩種職業僅僅是在做買手工作的一小部分而已,可以說,國內長期缺乏職業的服裝買手。
買手通過專業診斷工具,測試出人的色彩歸屬與風格類型,為人找到最合適的服飾顏色、款式、搭配方式和各種場合用色及最佳的妝容用色、染發色等,通過咨詢指導方式幫助人們建立和諧的個人形象。同時教會顧客掌握實用的專業扮靚技巧,讓顧客避免「買錯」衣物造成的時間、金錢、精力的浪費,避免「做錯」發型、「化錯」妝容、「搭錯」服飾、「穿錯」場合而造成的尷尬與損失,提升顧客的審美品味與整體形象氣質,為顧客的情感生活、職場競爭、社會交往等帶來深遠的影響。
『叄』 服裝店都有什麼職位
設計總監是全局的掌舵人,負責服裝企業每季的設計方向,並制定相關的消費人群、服裝定位風格等策略問題。企業設計總監的月薪不低於企業經理。
服裝設計師: 雖然主要工作是負責每季新產品的設計,但是已經細分到行業,如女裝設計,童裝設計,牛仔裝設計等。
服裝打版師: 和服裝設計師一樣,打版師也屬於比較緊缺的一個行當,需要具備將設計師的平面款式圖轉換為三維立體服裝的絕活,當然一個優秀的服裝打版師是「千金難求」。
服裝營銷人員: 負責服裝品牌發展和市場營銷工作,所以除了要懂得市場營銷,還要了解服裝設計、服裝市場,甚至是國際的服裝潮流,如果是具有營銷專業本科以上學歷,有從事服裝企業營銷經驗,了解服裝設計和服裝市場狀況的人才。
服裝搭配師:一種新興職業,又稱為「服飾搭配師」,服裝搭配師在國外被統稱為「Stylist」,即整體造型師,又因街頭時尚的發展已經被時尚界所接納並被同行業認定是時尚流行的指標,服裝搭配師起於街頭時尚,在國外時尚圈非常受歡迎,是時尚圈新崛起的高薪職業。
服裝買手:(Fashion Buyer),這個職位一直出現在奢侈品牌以及服飾品牌中,服裝買手負責一個品牌不同季節的貨品采買、貨品質量把控、貨品銷售途徑、銷售數據的把控以及庫存量的平衡。服裝買手也是時尚買手,目前被媒體以及各行業熱推的時尚職業,在國外,服裝買手很多都是時尚博主,他們分享穿衣經驗以及超越了流行發布趨勢的時尚眼光。
『肆』 品牌女裝店店長的崗位職責是什麼
專賣店店長的崗位職責沒型:
1.嚴格遵守公司各項規章制度,執行上級指示,完成公司下達的各項任務。
2.了解品牌的經營方針,依據品牌的特色和風格執行銷售策略。
3.負責管理店面的日常工作,對員工進行考勤、考核、監督及日常工作表現,及時向部門經理反映員工動態並對員工進行培訓及思想溝通工作。
4.負責盤點、對帳、帳簿製作、商品交接的准確無誤。
5.負責樣車及庫存管理,保證充足的貨品、准確的存貨及訂單的及時發放,車輛擺放整齊有滾察臘序;
6.協助部大滑門經理處理與改善店面運作的問題。
7.協助部門經理與所在店內或外界的溝通與協調。
8.定時按要求提供周圍品牌在外界的公關推廣活動。
9.了解周圍品牌的產品情況及銷售情況,登記並提供每天銷量及店內客流量資料。
10.激發導購工作熱情,調節店內購物氣氛。
11.倡導並督促實行「服務、管理、感恩」的經營觀念,營造熱情、禮貌、整潔、舒適的購物環境;
12.
嚴格控制損耗率、人事成本、營運成本,努力培養「低成本」的相對競爭優勢;
13.督促門店的促銷活動;
『伍』 服裝店店長的職責和工作內容是什麼
服裝店店長的職責和工作內容是以下這些:
1.負責監督商品的要貨、上貨、補貨,做好進貨驗收、商品陳列、商品質量和服務質量管理等有關作業,服裝店店長的工作職責。
2.負責執行總部下達的商品價格變動。
3.負責執行總部下達的銷售計劃、促銷計劃和促銷活動。
4.掌握門店的銷售動態,向總部建議新商品的引進和滯銷品的淘汰。
5.掌握門店各種設備的維護保養知識。
6.負責監督和審查門店會計、收銀和報表製作、帳務處理等工作。
7.負責監督和檢查理貨員、服務員及其他人員作業。
8.負責對職工考勤、儀容,儀表和服務規范執行情況的管理。
9.負責對職工人事考核、職工提升、降級和調動的建議。
10.負責對員工的培訓教育工作。
11.妥善處理顧客投訴和服務工作中所發生的各種矛盾。
12.監督門店內外的清潔衛生,負責保衛、防火等作業管理。
13.監督門店商品損耗管理,把握商品損耗尺度。
14.做好與門店周圍社區的各項協調工作。
『陸』 明確服裝店導購員的工作內容
在影響品牌服裝專賣店銷售業績的眾多因素中,導購員具有舉足輕重的作用。服裝是需要經過良好溝通和交流、反復挑選和比較、多次體驗和思考才能完成交易的商品,所以服裝導購員一定要做好自己份內的工作,下面我為各位具體介紹。
工作內容一、商品布置和陳列的技巧
我國服裝零售長期來慣用的櫃台陳列方式,適用於傳統服裝品種單一、缺乏選擇、款式變化少的時代,隨著現代社會服裝出現多樣化、時裝化、個性化的特點,櫃台陳列便難以適應,越來越多的服裝銷售店面採用了開架格局。服裝陳列不僅需要清楚地表明商店出售的是什麼,還要最大限度地展示服裝的美感。服裝銷售策略首先是創意。即體現什麼、給顧客傳遞什麼信息、准備達到什麼效果;然後是設計。用獨特的造型、和諧的色彩、流暢的線條體現這種意念;最後是布置。把創意和意念用布置的形式呈現出來,以達到最佳效果。因此,導購員必須學習商品布置和陳列的相關知識,學會商品陳列技巧,以對顧客形成持續吸引力而帶來對銷售的巨大推動力,提升銷售業績。
工作內容二、不同風格的服裝搭配
面臨日益嚴峻的氣候環境,「低碳」已經成為在當前經濟和社會發展中,人們關注的新焦點。人們倡導綠色時尚文化,樹立低碳服裝消費新環保理念,社會中出現「一衣多穿」最低碳、「混合搭配」最時尚、「個性第一」的潮流趨勢。曾經服裝銷售「寶典」里「讓顧客自己挑選」的法則早已過時,導購員必須學會穿衣技巧、混搭技巧,根據顧客的形象和氣質來推薦服裝。實際上,絕大多數的顧客對自己的身材比例、氣質形象、服裝認識都比擾仿擾較模糊,很多顧客在選擇服裝時,更多是依靠「直覺」或是「一成不變的著裝慣性」。因此,導購員應該依靠自己對服裝的理解和顧客特點,讓顧客嘗試更多的服裝搭配,給顧客不同以往的新鮮體驗。良好的搭配技術不僅能吸引顧客,而且能提高服裝的銷售量,從而提高銷售業績。
工作內容三、調整店內背景音樂緩旦
這是非常容易忽略的一點,但是購物時的背景音樂非常重要,它會給人不同的感受:在環境優雅的專賣店裡播放格調高雅的音樂,往往使人與之將高品位服裝相聯系;而熙熙攘攘的街道中的流行音樂,往往與大眾服裝風格相一致;節奏輕快活潑的音樂與休閑服的形象協調;嘈雜紛亂的叫賣聲,只能與廉價產品相配。熱鬧的場面使人興奮,激起購物沖動,但也容易使導購員產生煩躁和疲勞,因而間接地影響到顧客心情。一些專賣店往往播放不適合情境的音樂,一些導購員也不懂得這一知識,僅憑自己的喜好來播放音樂,因此,對導購員進行相關知識的培訓非常有必要。
工作內容四、信息搜集
銷售終端是市場信息匯集的前沿和窗口,因此,工作在終端的 導購員是收集顧客對品牌的反饋和顧客的意見的最佳途徑。專賣 店經營者應該重視這一途徑,制定收集反饋意見的表格和銷售日 志,要求導購員規范填寫,並可將此作為決策的重要依據。導購員也 應該自覺進行收大搭集和整理,仔細觀察並認真琢磨,這將有助於導購員的成長,縮短成為優秀導購員的時間。
工作內容五:導購員銷售的最高境界是「推銷自己」
大部分專賣店導購員的銷售業績與導購員工資掛鉤,因此,部分 導購員在銷售過程中存在「操之過急」的問題,過於急促地想完成銷 售任務,而完全不顧及顧客的感受,導致顧客產生厭惡的心理。在營 銷學中,推銷產品的最高境界是「推銷自己」,即顧客不是因為被產品吸 引而購買,而是因為充分信賴推銷員的人品和專業知識而產生購買行 為,所以,導購員要把服裝銷售出去,更重要的是成為顧客的朋友,展 示自己內在真誠魅力,用心與心的交換來感動顧客,提高銷售業績。
『柒』 服裝導購員工作職責
服裝導購員工作職責如下:
1、主動接待顧客的咨詢,了解顧客的需求,提供良好的顧客服務,妥善處理客戶糾紛、客戶投訴;
2、負責商品的來貨驗貨、商家陳列擺放、補貨、退貨、防損等日常營業工作;
3、負責做好貨品銷售記錄、盤點、賬目核對等工作,按規定完成各項銷售統計工作;
4、做好所負責區域的衛生清潔工作;
5、照店鋪工作流程操作到位;
6、完成上級領導交辦的其他任務;
7、按照促銷計劃實施促銷活動;
8、促銷產品及贈品的設計、製作及發放管理。
(7)女裝店的工作是什麼擴展閱讀:
服裝導購員應掌握的基本知識
1、了解公司(專賣店)要充分了解所在公司的歷史狀況、得到過哪些榮譽、產品研發與質量管理、售後服務承諾的內容,以及公司未來發展方向等事項,另外,貨品在市場上的行情、流通路徑等相關知識也應涵蓋在內。
2、了解行業和常用術語對公司與行業知識的充分了解不僅可以增加服裝導購員對專賣店的歸屬感,更可以增加服裝導購員在銷售服務應對時的信心,因為這兩項知識都是非常重要的輔助銷售要點。
3、產品知識產品知識是在銷售服務介紹時的基本要點。所以,服裝導購員要將貨品名稱、種類、價格、特徵、產地、品牌、製造流程、材質、設計、顏色、規格、流行性、推廣要點、使用方法,維護保養方法等基礎知識牢記在心。☆ 謹記:產品知識是至關重要的!
4、競爭產品在工作過程中,服裝導購員應利用閑暇時間,隨時注意同行業競爭對手(類似品、替代品)的舉動,如銷售額、銷售方式、市場活動、價格變動、新品上市、人員變動的情況等等,並將這些情況及時向店長匯報。
5、工作職責與工作規范只有透徹理解自己的工作職責與工作規范,隨時注意自身的儀容打扮、服飾穿著,才能理好的為顧客服務。
6、了解顧客特性與其購買心理由於消費者個性化、差別化的消費需求,服裝導購員應該站在顧客的立場上去體會他的需求和想法,只有充分了解不同消費者的購買特性與心理,才能更好地向其提供生活建議。