⑴ 品牌女裝折扣店顧客還分什麼類型
顧客還分為時尚需求型與品牌需求型
時尚需求型顧客對當季的流行趨勢特別的了解與關注，但是對品牌的要求並不是很高。面對這樣的顧客，店員最多給顧客推薦兩個款式，如果顧客對我們的推薦不認可，就不要再推薦第三個款式，因為這樣很容易讓顧客產生反感。品牌需求型的顧客並不一定知道自己適合穿什麼款式，但對品牌比較關注，所以店員可以大膽推薦產品並鼓勵試穿，一般而言，面對這樣的顧客賣家的成交率會比較高。
⑵ 服裝店如何對待老顧客
在日常的店鋪經營中，店長要反復提醒員工對顧客服務的關注，在員工會議上結合實例對顧客滿意度加以討論。要徵求顧客的反饋意見，並將顧客滿意度作為員工業績評估的一部分。明確相應的期望值和最低顧客服務標准，並具體到位。
站在顧客的角度來看你的店鋪
當店鋪要做一項顧客意見調查的時候，首先自己或員工扮作顧客填寫一份。調查表中是否列出了店員都認為無關痛癢的問題，是否涉及了人們習慣迴避的問題，是否能達到你調查的目的;邀請顧客在店鋪會議上發言，聽聽來自顧客的真實意見要比展示圖表更有效。要想建造顧客忠誠度，還要重新調整顧客對傑出服務品質的期望。即不要僅僅滿足期望值，更要超越期望值;要提供一個獨特的，能讓人記住的產品或服務。一旦有可能，就個別化，甚至定製服務，這樣顧客與專賣店之間就建立了一種夥伴關系。
其一，一年盡可能舉辦VIP聚會：顧客與顧客之間是有溝通的，有信息交流的，我們更應有一種將顧客與顧客聯系在一起，使之成為朋友的橋梁。可將VIP聚會的主題與銷售緊密聯系，也可以完全分開，如舉行「產品推薦」活動、「時尚資訊」、「親子教育」、「美麗妝容」等沙龍活動。
其二，VIP特定回饋活動：生日回饋—除生日卡或小禮物外，VIP顧客生日當月來店鋪消費，可享受七五折優惠;節假日回饋—如母親節送康乃馨、國慶節送保健指導;指定產品消費回饋—如消費指定款號送禮品或折扣等。
其三，可咨詢老顧客意見，收集她們最期望我們舉行的VIP活動，如在不影響品牌形象，見可行並無明顯的利益沖突下可實施。
感同身受去關心顧客購買的服裝
其一，隨時作出響應：在顧客離店前一定要再次告訴顧客洗滌的注意事項、存放的方法，要向其保證我們對她們提出的問題會及時回應。比如，發放店鋪的聯絡卡、告之顧客導購的姓名和手機號碼，以便在出現問題時顧客可以和店鋪直接聯絡，不要讓顧客有後顧之憂。
其二，消費回訪：在顧客購買回去後，我們要在適當時間打電話詢問顧客，對此是否喜歡、穿著是否舒服、洗滌是否有什麼疑問。
其三，始終如一：我們要讓顧客了解到我們不光有優質的產品，我們還有周到、熱情、細心的服務，無論售前、售中、售後服務，都始終如一。一個專賣店在商品銷售的整個過程中，進行有效陳列，微笑、周到的服務，卻在銷售後，將熱情轉移於別的顧客，那麼我們就會讓顧客感到受騙，我們的目的就是銷售，既而不願再相信我們。服務要至始至終，與售前、售中相配合，達到一種和協與完美。
積極建立與老顧客的情感聯系渠道
其一，感情投資：建立"自己人效應"。通過經常性的電話問候、特殊關心、郵寄銷售意見卡和節日或生日賀卡、贈送紀念品、舉行聯誼會等來表達對老顧客的關愛。小小卡片、簡單的信息會成為聯系買賣雙方情誼的"紐帶"，良好的人際關系，會使許多顧客樂意和我們長期打交道。
其二，在乎顧客的心理感受：用感性的行動和語言感知顧客，沒有人會拒絕別人的關心，沒有人會拒絕心裡的那份感動。如下雨天來店消費後的顧客，出門前詢問有無帶雨傘，無雨傘時在收取押金後提供雨傘，並叮囑如有淋雨，一定要及時更換衣服。回家後給當天消費的顧客發信息，感謝其在雨天前來支持我們等等。如果我們記住了顧客，顧客也會牢記我們。
情感鏈接渠道有：
其一，可適當在店鋪推行「老顧客維護月」或「老顧客維護競賽」，促進店鋪員工重視顧客維護。
其二，店鋪應建立有效的簡訊庫，給老顧客發簡訊時側重讓顧客感受到我們對她的關心。過於商業的信息會讓顧客反感，只有朋友般溫馨關愛的信息才能讓老顧客感動。
1、節假日簡訊：簡訊/微信的重點是給予顧客節日的美好祝願，避忌在信息中提及店鋪在節日有何活動。
2、生日簡訊：簡訊/微信的重點是提醒顧客今天是她的生日，並祝福顧客幸福快樂、心願達成。
3、換季簡訊：如入冬提醒顧客天氣變涼、出入要注意加減衣服、注意飲食等。避忌在信息中提及新品上市。
4、聯絡信息：多時不見的顧客，可透露出我們對她的想念，並提醒顧客要注意休息。最好讓與顧客關系最親密的導購直接給顧客發信息。避忌出現好詢問顧客是否發生了什麼事情之類的語言。
其三，將每個員工對老顧客的回訪、感情聯絡次數作一個明細的統計，作為店鋪員工升降級考評的一個依據。促進員工將此項工作變成日常工作來操作。以下供參考：女裝店如何做好VIP管理營銷!
1.一次消費滿1000元以上的顧客在購買一周後須電話回訪，詢問顧客的穿著感受、洗滌是否有什麼疑問。如顧客有疑問而無法解答的，須與顧客約定時間給予解決。
2.老顧客帶來的新顧客，無論購買金額多少，當天均需發信息感謝老顧客對品牌的熱愛與對店鋪的支持;感謝新顧客對品牌的認可。一周內須電話回訪穿著感受。
3.當顧客累計消費至一定金額後，郵寄感謝函或簡訊感謝顧客對品牌的喜愛。
4.每年累計消費金額最高的顧客，可由店員帶上鮮花登門回訪，感謝顧客一年來的支持、詢問顧客對品牌的建議。
⑶ 服裝銷售如何應付不同心理客戶
「您好，歡迎光臨」
「店裡最近秋裝上新，這個牛仔外套最近賣的超級好，要不要看一下？」
「不用，我自己隨便看」
3分鍾過後，顧客啥也不說，頭也不回的走了。
其實在服裝銷售過程中，我們會碰到各式各樣的顧客，也難免會有很多尷尬瞬間，那麼當服裝導購遇到這些尷尬的情況該如何應對呢？
今天女裝網小編就列舉出了導購常見的8大尷尬瞬間，看看月入過萬的金牌導購們是如何正確應對的吧。
05客人自己滿意，但是一旁的夥伴不買帳
我們的客人在逛街的時候，都喜歡和自己的密友，同事，姐妹，家人一起。為什麼呢？因為他們都領教過各路導購的厲害，在他們各種各樣的推薦中，搞不清楚什麼是真，什麼是假了。
往往買了不合適，不喜歡的產品回去後，都有上當受騙的感覺。所以才會拉個自己信得過的人一起購物，認為只有這樣才靠譜。
同行的人，為了對得起人家的這份信任，所表現出的認真勁頭比挑老公還仔細。恨不得要把衣服放在放大鏡下面看，在顯微鏡下查。
所以時常出現這種客人喜歡，但是同伴堅決不同意買的情況，就很正常了。
應對策略：在熱情接待客人的同時，決不忽視了她的同伴。看著客人說話的時候，要時刻顧及邊上人的感受，適時用言語或是眼神要徵求同伴的意見，讓其參與，博得人家的支持。
在客人進試衣間的間隙，要抓緊寶貴時間同在外面的夥伴溝通，以取得對方的好感。在贊揚我們的客人穿著漂亮的同時，要抓住時機適度地誇獎同伴有眼光，有品味，有這樣的朋友意見，絕對是再好不過的。
當出現同伴不願意的情況，千萬不要和人家對立，或是表現的反感和不高興。要和氣地征詢她的意見，不合適在什麼地方？是顏色？長短？還是款式？哪個更合適呢？我想聽聽您的建議。
06女人要買單，可是男人不願意，怎麼辦？
這種情況不多見，大老爺們在女人面前，多少是要講一點面子的。但是要男人掏腰包的時候，很迅速的那種，肯定是還沒有結婚的。
磨磨唧唧的那一定是夫妻倆，怎麼這么貴啊？打了折沒有？打了幾折啊？我老婆總是在你們這里買衣服，也不優惠點？
現在講究的就是個實惠，男人還價的情況也屢見不鮮。要記住，真正小氣的男人比女人要更小氣。
應對策略：眼前導購要做的事情，就是要男人馬上掏錢。給予他贊美是最為奏效的方式，比如：現在像您這么模範的男人還真的不多了，很少有陪著老婆逛了半天街不埋怨的。
為老婆買件漂亮大方的衣服，她高興您臉上也有光啊！兩口子不僅般配，穿得又體面，這誰不羨慕啊？
07你家怎麼不可以還價啊？人家都打折？
這樣的問題每天都在我們的耳邊圍繞，幾乎所有的客人在買單時，我們都要回答一遍。
回答得好，客人滿意，OK買單；說得不好，前面的鋪墊全白費。在掏錢之前，做最後的爭取，是客人再簡單不過的本能，我們要給予充分的理解。
應對策略：不好意思，我們是公司連鎖店來的，所有的貨品都是由總部配發與核價的。這個價錢是總部批準的折扣後價錢，老顧客都知道，我們從來不亂開價，當然也不亂還價。我們是統一電腦收銀系統，老闆不在我們打工的是沒有這個許可權的。
08剛買的衣服就來退，怎麼辦？
來退的情況各不有相同，有的是同事、朋友、家人，說不好看，不合適。有的是看見了有一樣的衣服，但是別人的便宜一些，後悔來退的。有的是確實有質量問題的等等。
應對策略：具體情況具體分析，要看客人是以什麼理由來退的。一般的客人還是好對付的，只要我們很客氣地接待，用真誠的語氣來和對方交流。
本著不激化矛盾的方針，可以換的就換，不可以換的，客人的態度過於強硬，我們也不要一味地堅持。
不願意寄單的，還是要退給人家。畢竟我們在一個地方做生意，還是要靠回頭生意的。不是一天兩天，不是一單兩單的生意。
美國專家做的客人影響黃金比例為1:8:25。就是一個客人可以直接影響8個人，間接影響25個人。這單生意就影響了你將來的25個人的生意，你是賺了還是賠了呢？
俗話說，林子大了什麼鳥都有，但以上8個場景，可以說顧客的反應都是正常的，所以就算遇到了也不要慌張，了解顧客背後的心理，用真誠的服務，專業的講解，相信一定可以打動顧客，順利成交。
以上就是女裝網分享的服裝導購應對技巧了，你是否還遇到過其他尷尬瞬間？作為服裝銷售的你都是如何應對的呢？歡迎大家留言與我們分享你的經歷哦！
⑷ 女裝銷售技巧：如何窺探顧客是否願意購買
導語: 態度在女裝銷售技巧中決定一切，態度是一個人對待事物的一種驅動力，好的態度產生好的驅動力，註定會得到好的結果。女裝銷售技巧很關鍵，因為女裝在服裝類商品中銷售最為活躍，而愛美是女人的天性，所以就註定女裝銷售技巧會被不斷的重視。態度在女裝銷售技巧中決定一切，態度是一個人對待事物的一種驅動力，好的態度產生好的驅動力，註定會得到好的結果。自信是女裝銷售技巧行動的源動力，沒有了自信就沒有的行動。如果你充滿了自信，你也就會充滿了干勁，你開始感覺到這些事情是我們可以完成的，是我們應該完成的。要研究出一套接待客人，提供優質服務的標准流程和技巧，就有必要了解客人由其是女性客戶購買我們服裝時的心理流程。在不同階段我們針對性的提供服務。1、觀察瀏覽兩種客人：沒有明確的購買目的，遇上感興趣的衣服也會購買;閑逛為目的，消磨時間，漫步商場欣賞各色服裝。2、引起注意客人發現自己要找的服裝，或者某服裝的款式、色彩等吸引了客人。3、誘發聯想聯想這件衣服穿在自己身上的感覺，馬上會產生興奮的感覺。「明天我穿上這條裙子去公司，同事一定會對我大加贊賞，太棒了，我非試試不可!」客人將眼前服裝和自己的生活聯系在一起，非常重要。決定她是否會進一步行動。在客人對我們某款衣服產生興趣的時候，我們給她展示、觸摸等都是最好的促使她聯想更好、更多的手段!4、產生慾望美好的聯想之後，就會產生有佔有的慾望。相反也是經常。我們能成功鼓勵她試穿，是最好的激發她佔有慾望的手段。5、對比評價產生了佔有的慾望，不代表立刻產生購買行為。客人會運用經驗、知識等對不同品牌同類的衣服進行比較，對個人的需要和服裝的款式、色彩、質量、價格等進行思考和分析。思考和分析不一定是理性的，也有非理性的。這個階段我們會處理她說出來的些對衣服的反對問題和疑義。6、決定購買對比評價之後，客人對我們的某款衣服產生信心，隨即就會產生購買的行動; 也會喪失信心，放棄購買的意願。