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標志的皮帶怎麼放下來 2025-03-15 13:12:09

怎麼對付難纏的顧客女裝店

發布時間: 2023-09-23 00:54:35

A. 在賣衣服的時候,如何應對那些難纏的顧客

任何時候,埋怨與責任就是機會。現在服裝市場競爭那麼大,不要你家的,顧客可以選擇其他家的。如果客戶願意和你聊,問你問題,那至少說明,她對你店裡的某種商品是感興趣的,然後才會各方面的進行了解。(我們對於這種客人應該給予更大的體諒)

這時我們要做的就是認真對待這樣的客戶,不管她挑多少毛病,你給她解答了,那麼她買與不買的機會都是50%,或許就是因為你對她的耐心解答以及友好的服務態度,她毅然買了,那麼這時候就是100%。對每個客戶都盡我所能的服務,因為我相信:愛挑毛病的才是真正的買家,就看你怎麼把握了。



需要注意的是:

不管是客人還是銷售人員,和過去相比,都已經不能同日而語了,消費者的選擇權力太廣,如果銷售人員還是學以前一樣,在客戶面前極力推薦,妙語連珠,完全不顧及客戶的想法,那麼,客戶離跑也不遠了,這里分兩種情況:

1、如果客人要離開,那就再努力,一定要問出客人的真實意願,以及他的接受底線是什麼,然後促使成交,不過,這個方法盡量少用,做為商家,圖的就是利潤,如果都是低價競爭,還不如直接標個最低價掛上得了,還招聘什麼銷售人員呢?

2、給你的衣服設定一個標准,讓客人按照你設定的標准去衡量別人家的衣服,比如:今年新款,剛剛到貨,知名品牌,公司實力,售後服務,增值服務,活動促銷等等,簡單的說,就是把優勢羅列出來,客人在選擇別人家的衣服時,就會有一個比較了。