A. 服裝銷售需要學習什麼知識
作為一名普通80後服裝店老闆,經營三家連鎖店已有5年,每天工作超過12小時,從最開始的月銷售額僅10W元到如今月銷200W,這背後的付出和摸索,絕對超過常人。
同時,能讓業績整整翻了20倍,這里邊靠的一定是眾多方法技巧。
作為服裝實體店,有諸多區別於線上店的先天優勢,因此抓住這些優勢,並有效利用一些技巧方法,才能給顧客帶來更多有價值的體驗感,為自身帶來更多收益。
一味地坐等顧客上門消費的時代已過去,被電商充斥的市場潮流,誰能鎖定顧客,誰就能引領消費。
下邊4大「連環策略」,看真正厲害的服裝老闆是如何鎖定顧客,一步步將業績拉高,不斷走向壯大。
01重新包裝,設計魚餌,引客進店
實體店經營的六大利潤指標中的一個就是客流,在成交率一定的情況下,你接觸的客戶越多,表明你可能成交的客戶就越多。
客流幾乎是所有實體店鋪比較頭疼的一個問題,據我所知現在很多實體店鋪基本都是坐等客戶自己上門。
要麼就是千篇一律地在店門口貼廣告:xx幾折大優惠、換季清倉大甩賣、買一送一等等。
目前市場,這些招數已經感動不了客戶,看到這些話語,大多數人早已進入自動屏蔽狀態。
那麼這家店是如何做的呢?
操作也很簡單,用自己的店員做模特,自己設計廣告宣傳單,不同的宣傳單上都有設計一個爆款,這個爆款就是他們的鎮店之寶,除了價格非常便宜外,質量非常過硬。
並且除了在宣傳單上打造爆款外,還在每一期宣傳單上設計一個超強魚餌,以確保我們的客戶能到店。
比如說:憑宣傳單可以到本店免費領取一雙價值 xx元的棉襪;或者是領取情侶毛巾一套;甚至來一次珠海一日游、桂林一日游之類抽獎活動。
這樣,效果非常有效,門店開始熱鬧起來,顧客除了兌現他們的禮品外,也開始瀏覽挑選起他們喜歡的服飾。
更重要的是,在客戶兌換禮品過程當中,能順利地把他們的姓名、電話、微信等聯系方式都留了下來,這樣就可以建立自己的客戶數據,以便日後跟進追銷。
當然,至於怎麼設計魚餌,如何在引流產品上做設計,這還需要根據自身實際情況做分析調研和預算。
此處重點不是收益,而是將客引來。下邊才是真正的運作。
02提高客單價,進行搭配「追銷」
做服裝都知道,只要客戶踏進我們的店鋪,我們就有機會向他推薦商品,追銷我們的商品。
所以,緊接著就要訓練店員隨時進行追銷的能力。
舉個例子:假設有一款名牌西服的爆款,原價 2 千多,我們通過關系渠道拿下來,噴血價格 580 元/套。當客人買單的時候,就會緊接著對他進行追銷:張先生,剛才跟你搭配的襯衣也是一款名牌襯衣,是專配這款西服的,材質非常棒,原價 380元,因為你買了這套西服,同時我們又在做活動,你可以享受 6 折優惠,就剩下 5 件了,張先生是不是也把他拿下?
根據他們的介紹,有 30%以上的客戶會作出相應,這樣立馬給我們帶來了 30%的營業額增長。可是,追銷還沒結束。就在客戶又准備買單的時候,我們還會繼續追銷:張先生,你是一位非常有眼光的客戶,我們還有一款非常帥氣的限量版領帶,要不要看下。
就這樣,層層攻破,不死板硬推,也不拖泥帶水,自然地將追銷和顧客真實需求和效果搭配相結合,順利使部分客戶成功轉化。
到這里,是不是大多店家的銷售都結束了?但是,優秀的商家,能通過一系列設計,進一步打動顧客的心,再次鎖定顧客。
03利用魚餌禮品,鎖定客戶
就在客戶買完單那一刻,他們會給客人另一個意外驚喜:張先生,我們打算送你一個大禮包,送你 12 雙襪子,每雙襪子都是原價 35 元的潮牌襪,現在完全免費送您。
這個時候,客戶往往會興奮的說:真的嗎?
我們就會說:是的沒錯,12 雙,每雙 35元,完全免費,但是因為領的人太多了,我們暫時沒有這么多庫存,所以只能每個月送一雙,現在先送你一雙,你把你的聯系方式留下來,每月到貨了,我們會簡訊通知你過來取。
於是,大部分客戶的聯系方式就留了下來,現在每月就可以邀請他們上門領取禮品,在他們上門領取禮品的同時,他們又會再次瀏覽、試穿、購買新的衣服。
所以,我們送襪子的目的,就是誘使客戶重復上門消費,但是光靠這樣送禮品也還是不夠的,並且一旦有一家店送,周邊很多店都會爭相效仿。
時間久了,都去送小禮品,顧客自然形成新的心理防線,就達不到贈品的真正效果。
所以這里一定要知道,你到底為什麼要送?以及送了之後怎樣讓顧客下次還來!
於是,還有另一個策略,在禮品無法確保客戶重復上門消費時候,能夠緊緊抓住客戶的心。
04利用「得失」,設計返利卡,鎖定客戶
很多店都在使用老套路:比如開會員卡、積分卡之類的,這里我們把他改進了,叫返利卡。
就是說,客戶只要購買了我們的商品,不管消費多少,我們都會有 5%的返例。比如客戶消費 500 塊,他卡裡面就會返利 25 塊,這 25 塊可以當現金使用。
而且,客戶每次消費後,我們都會把卡上的余額用個標簽貼在他的卡上,以便時刻提醒客戶他卡上還有,可以去消費。
返利卡這樣做的目的也就是讓客戶重復上門消費,巧借顧客「得失心」,讓顧客驚喜的是他卡上的錢怎麼也用不完。
這里利用的便是鳥籠效應:如果我送你一隻鳥籠,過了不久你家的鳥籠要不送人了,要不會養上一隻鳥,而且你還要不斷的給他買食物。
結語: 整個案例中,他的店鋪能做強做大,主要是通過引流(魚餌吸引客源)、增加客單件(追銷)、鎖定客戶(送禮品+得失理論)來實現的。
仔細深思,現實中一切的營銷策略和技巧,都植根和來源於人性,所以一方面要時刻懂得顧客偏好在哪裡,另方面需要准確把握顧客真正想要滿足的內心需求是什麼。
很多時候,顧客進店買衣服,首先是滿足心理需求,其次才是外在需求。
所以一定要根據具體情況,在利用技巧策略的同時,以人為本,找出最佳方案,為你的目標助力。
B. 怎樣做好女裝銷售技巧
掌握時尚訊息
要想銷售好女裝,首先要求銷售人員掌握好現當下的時尚訊息,把握好流行的動態、時尚的先鋒,在服裝搭配時要符合現今流行的趨勢。
店面裝修要時尚大氣
店面的裝修等於一家服裝店的臉面,裝修時尚大氣,讓人眼前一亮才能讓走過路過的顧客進店。
服裝成列要吸引眼球
要想吸引路過的顧客眼球,就要成列得當,把店內或當季流行的經典造型穿搭在模特身上,讓人一看就會走進店內。
銷售人員形象氣質佳
每個人都喜歡接近美好的事物,銷售女裝屬於服務業,大眾在消費時的心理都會在潛意識中選擇形象氣質好的服務人員,所以要想賣好女裝,銷售人員的形象氣質也是要符合大眾審美的。
銷售人員笑容親切自然
都說愛笑的女生運氣不會太差,在銷售女裝時這句話同樣適用,親切自然的笑容往往能感染身邊的人,帶給人一種真誠的感覺,所以銷售人員一定要具備親切自然的笑容。
懂得尊重顧客
顧客是上帝,這是銷售行業里鐵一樣的定律。上帝自然是要被尊重,因此在銷售女裝時要懂得尊重顧客,千萬不要以貌取人,我們在買東西時會有這樣的情況,如果遇到穿著隨便的人,某些營業員會輕視客人,覺得他買不起,這樣的營業員是做不長久的。
懂得贊美客人
每個人內心裡都是渴望被尊重被贊美的,贊美他人是快速親近客人的一種方式,一句真心的贊美可能會留住一個顧客,成就一筆交易。學會贊美是銷售女裝人員的一個重要技能。
主動詢問需求
如果客人是第一次進店,可以主動詢問客人的需求,是需要在什麼時間、什麼地點、什麼場合穿等,根據客人的需求進行分類推薦,可以更准確地達到銷售的目的。
銷售人員要懂得穿搭
銷售女裝首先要懂得穿搭,根據顧客需求要能搭配出符合客人需求的服裝造型。要能根據客人自身的身材特點,搭配出符合客人身材、氣質的造型,才能更好地推銷女裝。
銷售人員要主動介紹
如果客人對某件服裝感興趣時,要主動介紹產品的特點,比如品牌、面料、款式、顏色,穿著效果,穿著舒適度等。
讓客人試穿
對產品最好、最有說服力的方式是試穿,所以在客人有意向購買時一定要讓客人試穿,試穿時可以客觀地提出穿搭建議,幫助客人選購到合意的服裝。
C. 我想要成為一流的服裝導購員,有什麼銷售技巧
服裝店經營大家要記住一點「只有淡季的思想,沒有淡季的市場」,只要門店在經營中巧妙的花一點心思,去主動挖掘消費市場的亮點,用誠信做經營理念,去和顧客交心,就不會有留不住的顧客,贏得顧客的好感,才能使生意更長久。今天中國女裝網小編就帶大家來看看服裝導購員要掌握的4大銷售技巧,讓你輕松留住顧客,促成交易。
服裝導購銷售技巧一、水到渠成別「嚇走」顧客
對於顧客來說,最容易也是最先可以讓他們感覺到和判斷的就是一個商品的價格了,所以他們最關心,最首先談到的也是價格。如果一不小心,觸動了顧客價格的敏感的神經,可能會因為不經意的動作嚇走顧客。比如說,當顧客來詢問一件自己並不熟悉的商品的價格時,如果商家隨口說出價格,雖然這個舉動會讓消費者在第一時間知道商品價格,但是站在消費者的角度上去看看,因為對這件商品不熟悉,但又覺得價格太高的話,就會放棄購買,你就有可能失去一次銷售的機會。
服裝導購在介紹商品的時候,怎樣才能取得令顧客滿意的效果呢?遇到這樣的顧客,首先不是在第一時間告訴他商品的價格,而是先把顧客詢問該件商品的性能、核心賣點以及能給顧客帶來什麼好處,以及和同類產品相比,存在的優勢充分介紹清楚之後,判斷出顧客有購買意向和基本的選擇傾向後,才說出商品的價格,這樣可以做到順理成章,水到渠成,讓顧客有一個心理承受的過程,使他們感受到物有所值。如果顧客不了解你的產品,你的產品又標價很高,顧客肯定會嫌貴。
服裝導購銷售技巧二、避開經營誤區,「遞增」有理
對一些反季節的、或者銷售高峰已過的商品,很多零售店的直接做法是打折銷售,盡可能快地把這類商品脫手,回籠資金。但在打折的過程中,作為經營者有兩個誤區,一是直接署上現價,而忽視了寫上原價。這樣,給一些不知情的消費者會產生打折後的價格就是原價的誤區,不知道其中的實惠;其次是亂標價,在打折的過程中,因為打折的幅度小,怕引起不了消費者的注意,而故意標示了比打折前還高的原價。作為經營者要注意,來你賣場里買東西的可有許多的老顧客,回頭客,這樣虛假標上原價,雖然價格是打折了,但知情的消費者會有一種上當受騙的感覺,要避免這種不誠信,不道德,起到反作用的做法。
同時,在價格介紹的過程中,要注意介紹策略。因為許多商品會按照消費群體的不同,推出不同檔次的系列產品。首先,介紹次序是按照從高到低依次遞減的方法介紹。因為顧客即使不買最貴的產品,他們也會感覺到接下來介紹的系列產品會相對便宜,減輕了他們在價格上的心理負擔,從而會有所選擇地購買。而如果你用從低到高的介紹方法,依次遞增,會使顧客購買心理所承受的壓力越來越大,在這種情況下,如果顧客再想挑選那些價格低的商品,似乎又很沒面子。在雙重壓力之下,一般如果沒有明確購買動機的消費者,這種介紹方法,會促使顧客放棄了購買的決定。
當然,為了不失去銷售的機會,有許多商家也會先用低價的產品吸引顧客留在賣場,只要你留下來,就不怕你不買。然而,這樣做的直接後果是那些低檔品牌的商品銷售出去了,而高檔品牌卻無人問津。當然,有時因為你還沒介紹到高檔品牌顧客就會下手購買也是其中因素之一,顧客由於沒有了選擇的機會,這些利潤較高的高檔品牌,也失去了銷售的機會。
服裝導購銷售技巧三、積分買贈兼顧營造「氛圍」
要想「留住」顧客,贏得更多的「回頭客」,最好的方式不是那些天花亂墜、花里胡哨吹噓與誇贊,不是涸澤而漁式的熱情推銷,而是回歸樸素、貼心與實惠的給予,就要讓他們感覺到在你這兒購買的商品物超所值。
所以說,在賣場可以推出一些購物積分制和贈品饋贈制等活動。購物積分制就是積滿多少分值可以領取相應的實物和現金,這樣在商品價格同等的條件下,可以最大限度地加大顧客重復購買的幾率,因為他們在購買商品的同時,也在購買著一份希望;其次是贈品的饋贈,有許多商品生產廠家為了增加商品動銷的幾率,會適當地提供一些贈品,這可是留住顧客,增加銷售的大好時機。但許多經營商家都會把這些贈品居為已有,很少把商家的這些優惠措施轉到消費者的身上,當然要想贏得「回頭客」也是件難事情了。還有的商家,把贈品設在特定的專區,讓你在賣場如同捉迷藏似的,許多消費者找到最後沒找著只有放棄了。俗話說「與人方便才能與己方便」。作為經營商家只有方便顧客、優惠顧客,才能贏得顧客親睞,取得不俗地經營業績,而不是變著花樣去賺顧客,砸自己「招牌」。
物以稀為貴,有許多顧客來就是買的一種「氛圍」,有時要運用營銷手段營造出一種緊張的銷售氣氛,比如「商品有限,欲購從速」,並不是欺騙消費者(因為價格上是公道、合乎情理的)而是一種銷售技巧。
服裝導購銷售技巧四、換位思考,「雙贏」做前提
如果門店要做強做久,想要細水長流有回頭客,這樣你就要和顧客交朋友,站在顧客的立場,支持顧客的舉動和觀點。站在顧客的角度思考顧客,會讓我們更理解他們的想法和行為,所以我們要把把顧客當成你的貼心人,用真誠的心去關懷和理解他們。想要留住顧客,實現自己的銷售,就要有足夠引吸顧客的地方。所以,在零售中,要學會並善於換位思考,讓顧客認為經營商家是時刻替他們考慮的。如果一心想著怎樣讓顧客只從口袋裡掏錢,不是明智的。只有設法讓顧客心甘情願地自己掏錢給你才是經營的長久之計。這樣就能實現既贏得顧客,又贏得人心的雙贏。
以上就是中國女裝網小編分享的服裝店導購員需要掌握的四個銷售技巧了,希望對各位服裝銷售有所幫助。
D. 新手去服裝店上班必學有哪些
新手去服裝店上班必學有以下三點:
1、服務與知識不能少服裝導購員主要的工作就是能夠給到店的顧客提供建議與幫助,第一次做導購不熟悉的服裝的情況下,那服務的態度就得跟上。擁有好的服務態度,能夠給顧客留下好的印象,後續閑暇時間時。可以多詢問店長自己不懂的問題,以及多了解自己店內的產品,努力提升。
2、誠信顧客不是傻子,一件衣服穿起來到底適不適合自己,顧客心裡有數。作為導購,在推薦時也要推薦與顧客相符的款式,不要為了業績盲目亂推,這樣是無法取得顧客的信任。新手服裝店導購銷售技巧第一次做導購要怎麼溝通。
3、多溝通新手導購一定要學會多與顧客溝通,多溝通並不是一味的自己講,而是要引導顧客多與自己講。交流的過程中,要以顧客為主,順著顧客的思維去聊天,聊顧客感興趣的話題,緊接注意力要回到衣服的身上。看顧客是否對此款式感興趣,多引導顧客進試衣間。
E. 賣品牌女裝有什麼銷售技巧
女裝行業向來是國內搶手的香餑餑,投資熱度一直是非常高的。如今的女裝競爭熱度如此之高,沒有一定的營銷技巧是不行的,看到其他女裝加盟店門庭若市,而自己的店面卻無人問津,這種情景還何談盈利呢?其實能夠做到熱度高,客戶多的情形並不難,關鍵是如何能夠做到俘獲眾人消費心理,下面就由小編來講解下一些女裝加盟店營銷的技巧吧!
技巧一、學會推銷
想要做到吸引客戶一定要學會推銷,學會把產品推銷出去,說白了就是學會宣傳。其實現在很多店面能夠吸引到客戶的原因大都是以宣傳打出賣點,從而吸引到女性消費者。推銷之餘,口號也要打響,可以看到很多店面都有運營人員在門口宣傳產品幾折熱賣了等等活動,利用活動宣傳來打開市場熱度是一個非常好的營銷技巧。
技巧二、針對心理
想要在女裝市場做出業績,人群的消費心理也是一大學問。都知道女性對於小便宜這點還是比較看重的,拼多多就是非常明顯的營銷成功案例。但凡是能夠在活動上給予一些優惠活動,就比如二次進店打折扣以及會員制度等等,確保維護好老客戶回頭率,從而以老客戶宣傳帶領新客戶進店購買,這對於女裝加盟店是非常好的營銷技巧。
技巧三、導購人員
導購對於女裝加盟店營銷技巧的一大因素,一個店面生意的好壞很大程度上取決於導購人員的利用是否合理,對於店面而言,導購的作用是非常大的,確保能夠在消費者進店的同時給予高質量服務並能詳細解說顧客有消費意向的產品,但不要一直跟在顧客背後說個不停,有的顧客是極為反感有人在旁邊,導購只需要在顧客的視線范圍之內,能夠隨叫隨到即可。
F. 優秀的服裝導購員應具備的服務技能
女裝店在完成了選址、裝修、進貨之後,就要開始具體的經營與銷售了。在女裝店銷售的過程中,促銷和導購是必不可少的。其中,導購在整個店鋪運營過程中占據著很重要的地位。通過優秀導購員的導購工作,可以讓店鋪的銷售翻幾番。那麼,怎樣才能做好女裝店導購呢?一個成功的導購應該具備哪些導購技能呢?
怎樣做好女裝店導購
對於想要開服裝店的朋友來說,開女裝店是首要選擇。但是如何開好一家女裝店,則需要從多個方面繼續操作。除了女裝店裝修、女裝店選址等必要事項之外,女裝店導購在整個店鋪經營中也占據著很重要的地位。作為一個合格的女裝店導購,需要同時扮演好導購員和店鋪形象代言人的身份,在為顧客傳達一種服務理念的同時,提高店鋪銷售額。
女裝店導購技巧解析
雖然女裝店導購在店鋪經營過程中扮演著重要的角色,但是要想做好導購工作,卻沒有那麼簡單。一個合格的導購員,除了要注重自身形象和店鋪形象之外,最重要的是要熟練掌握導購技巧,促進商品成交率。下面,就讓我們一起看下女裝店導購技巧都有哪些:
1、女裝店導購要會引導顧客
導購的職責就是引導顧客消費,所以在整個銷售的過程中,女裝店導購應該占據主導地位,而不是被客戶所引導。所以對於一個優秀的導購來說,要學會適時為客戶介紹商品,主動回答她們的問題,讓她們明白眼前的商品是否正式她要尋找的。如果導購還沒有顧客知道的多,那就很難引導顧客購買某件商品。
2、女裝店導購怎樣介紹商品
作為一個女裝店導購,在為顧客介紹商品的時候,要遵循「手口並用」的原則,讓顧客知道你並不是空口說白話,而是圍繞某個商品的功能、優點或者細節進行介紹,讓他們對商品的認知從無到有,從而幫助他們判斷是否要購買。除了要遵循這些原則之外,導購還要發揮自己的能動性,靈活應對不同的場合,不同的顧客。
3、女裝店導購怎樣詢問顧客
女裝店導購在工作過程中,需要與顧客交流才能有售出商品的可能。但是沒有顧客會喜歡導購在一旁嘮叨個不停,反而是有顏色的導購更受顧客歡迎。對於女裝店導購來說,要學會察言觀色,把握好時機為顧客介紹商品或者解答疑問。在詢問顧客的時候,導購要會自問自答,適時把一些簡單的選擇題拋給顧客,營造一種輕松的談話氛圍,從而增加顧客的好感,促成商品成交。
G. 女裝品牌店銷售技巧
銷售中高檔女裝態度決定著一切,態度是一個人對待事物的一種驅動力,好的態度產生好的驅動力,註定會得到好的結果。那麼女裝品牌店銷售有哪些技巧?下面,就隨我一起去看女裝品牌店銷售技巧,希望您能滿意,謝謝。
女裝品牌店銷售技巧
檔女裝品牌店銷售技巧一、微笑
這是真誠的一種體現,所謂伸手不打笑臉人,練就出一副迷人的微笑對於導購員來說是一種財富。
女裝品牌店銷售技巧二、注重形象與禮儀
當導購員優雅得體的形象出現在顧客面前時,不但可以改進工作氣氛,更可以獲得顧客的信賴,能夠給顧客良好的感覺,這是對顧客的尊重,也是對自己職業的一種尊重。
女裝品牌店銷售技巧三、贊美顧客
一句真誠的贊美有可能就促成了一筆銷售,也有可能改變顧客的壞心情,所以學會真誠的贊美別人於人於已都是好事。
女裝品牌店銷售技巧四、學會傾聽顧客說話
導購員不要一味想著推銷產品而不間斷的說話,得聽顧客多說,只有了解了顧客的需求才能有針對性的對他服務,這樣才能知道顧客更多的購買信息與動機,為後期推銷產品起到好的輔助作用。
女裝品牌店銷售技巧有下列原則 :
1、營業員把握流行的動態、了解時尚的先鋒,要向顧客說明服裝符合流行的趨勢。
2、從4W上著手
從穿著時間When、穿著場合Where、穿著對象Who、穿著目的Why方面做好購買參謀,有利於銷售成功。
3、重點要簡短
對顧客說明服裝特點時,要做到語言簡練清楚,內容易懂,如有時間再逐層展開。
4、具體的表現
對不同的顧客要介紹不同的內容,做到因人而宜。要根據顧客的情況,隨機應變,不可千篇一律,應依銷售對象不同而改變說話方式。