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去女裝店上班要注意什麼問題

發布時間: 2023-09-11 22:48:12

1. 第一次去服裝店工作要說些什麼 做些什麼才可以留下來

第一次去服裝店工作的注意事項如下:

1、手要勤。
每天衛生要勤打掃,衣服要勤整理,沒客戶時學著搭配衣服。
2、眼要靈。
時常關注店外,有客戶進店裡時要打招呼,衣服上有臟灰、褶皺時及時處理。

3、口要活。
做銷售最看重的自然是與人的交際能力,向人推銷衣服時切忌死板,可以與人家說些閑話,聊聊個人興趣愛好,再推薦店裡的衣服,幫忙試穿搭配。
4、心要定。
第一次做銷售服裝的工作,心裡緊張忐忑是正常的。這時候要保持良好的心態,對客人既不過份熱情,也不要冷落,說話口齒清楚,態度落落大方。

2. 服裝店銷售員該注意什麼

很多導購銷售都會抱怨自己做不成單,顧客太難服務。小編想說「在抱怨前,要先理智地檢查一下自己。」為什麼會給出這樣的建議呢,顧問並不是否定大家的能力,而是有些時候因為業績的壓力,銷售導購急於求成,難免在服務的過程出出現這樣那樣的錯誤。

顧客對店鋪的第一感覺,不僅取決於店面形象,更來源於店員的工作態度。很多導購會不知不覺間產生讓顧客覺得不舒適的行為和語言,所以我們在抱怨前一定要先自查,避免下一次服務再次出現同樣的失誤。

接下來小編就為大家盤點一下導購在賣衣服時的4大禁忌,容易出現這些錯誤的小夥伴要拿起筆記起來咯!

服裝導購賣衣服的四大禁忌:進店後在顧客耳邊說不停

「您好,您要買點什麼,我給您介紹一下吧,我給您推薦這款,它是咱們店的新款,採用XXX面料……」

顧客一進門就被導購拉著,雲里霧里的聽一堆介紹,都沒心情購買了。

分析:

導購向顧客推薦產品,大部分顧客是不會相信導購描述的,而且導購越是極力推銷,顧客越是不相信。

很多顧客認為,服務熱情並不是這樣體現的,當消費者有疑問的時候,導購能給予專業的回答這才是他們想要的。

作為導購也只需主動提供引導性的服務即可,熱情過度反而讓人吃不消。顧客們需要的是一個自由、沒壓力的購物環境。

服裝導購賣衣服的四大禁忌:顧客看商品時總是冷不丁冒出來

走到店裡,顧客覺得眼前的產品挺感興趣,還沒等貼近看一看,一個身影已經潛伏在他身旁:「這個是某某款的,材質特別好……」

顧客逛個店又驚又怕的,生怕什麼時候身邊突然冒出個誰,開口就是產品介紹。

分析:

導購真誠友善的態度確實很重要,但不能過度,顧客在購物過程中有需要時能得到耐心的回答就已經足夠了。

比如,你可以先問「需要我幫您嗎?」,如果顧客明確表示不用,就不要一直跟在後面。但如果顧客有問題要詢問,一定要耐心回答、笑臉相對。

有時候他們可能真的不需要導購,只是想隨意性的逛逛,作為店員,要學會察言觀色,當顧客停下來看著某一款產品的時候,說明他可能對產品有興趣。又或者顧客抬頭作尋找狀的時候,表示他可能需要詢問。

遇到這類的情況,導購就需要主動上前,服務顧客。

有時候導購只需要做好自己的本職工作就好,在顧客需要的時候出現,在消費者不需要的時候保持適當的距離,這樣才能贏得顧客的尊重。

服裝導購賣衣服的四大禁忌:接待顧客時不夠專心

導購接待顧客的時候,眼睛卻總是盯著剛剛進店的客人,恨不得長了三頭六臂八張嘴,一人抓起所有顧客,吃著碗里的想著鍋里的。

還有高冷總裁版導購員,顧客一進店導購馬上用視線打量顧客一遍,眼裡清清楚楚的寫了四個字「你買不起」,然後就沒有然後了。

分析:

每個店鋪的營業都有高峰時段,在這個時段,因為導購人員招呼不周,導致顧客無法得到周到的服務,降低了顧客的滿意度並產生抱怨甚至流失的情況很多。

其實,顧客對導購們因為忙碌而顧此失彼都能理解,關鍵是我們不可以有怠慢顧客的語言行為,更不可用自身的眼游標准來衡量顧客買或不買。

導購的貼身服務,看似是主動出擊,實際上可能會失去更多。

如果店員確實不夠,顧客又多的情況下,導購應該拿出誠懇的態度來告知顧客。例如:「真是不好意思,今天店裡顧客比較多,您先喝杯水,看看這些產品簡介,有喜歡的叫我一聲就好。」

服裝導購賣衣服的四大禁忌:顧客結賬後就不理會了

當顧客剛剛進店時,你把顧客當上帝,甚至全店的店員都願意圍著她轉,等結完賬就無關緊要了,還有的等顧客結完賬離店時也沒人打招呼的。

這種情況會讓顧客感覺很傷心,造成的結果就是:你永遠沒有回頭客。

分析:

導購前後態度變化大,會讓顧客質疑自己是否做出了正確選擇或支付了合理價格。顧客付款並不是生意的結束,讓顧客滿意而歸才是導購真正的追求,同時也會降低顧客的退貨率。

已經交易的顧客就是你的老顧客了,即使她結賬離店了,你能給到貼心的服務,會促使她想再來你家店買東西,以及推薦朋友的願望生成。

我們要調整好自己的行為,做到買前對他好,買後對他更好,才會讓顧客覺得是真的對他好,而不僅僅是為了利益。

一句「感謝您的光臨!」、「慢走,歡迎下次光臨!」便能給顧客留下好的印象。

付款前對顧客好只能讓顧客滿意,付款後對顧客好才能讓顧客感動!

感動才是服務的最高層級。

其實,做導購的時候你要把顧客當作自己對待,你的服務質量就會提高很多。

很多時候顧客不買單並不是他們故意刁難,而是導購自身出現了失誤,尤其當下產品同質化越來越嚴重,店鋪業績要想在競爭之中得到突破,就需要實體店提供差異化服務。做到更精細,更周到。

只有服務到位,顧客才能高高興興的買單,導購才能拿到屬於自己的回報!

3. 新手去服裝店上班必學的有哪些

新手去服裝店上班一定要注意的是一個優秀的導購員要懂得察言觀色。一般的導購員都喜歡緊跟著顧客,但是有絕大部分不喜歡被人跟著,會認為不自在,像怕自己偷東西似的。要具備很強大的耐心。

導購員要以飽滿的熱情去對待每一個顧客。如果你熱情的話,周圍的人也會被你感染,包括你的顧客,會覺得很有精神,相反如果你冷冰冰的話,可能會失去很多顧客。

服裝店每天顧客要試穿的衣服很多,如果你不能有一顆足夠的心去面對,那麼對於你自己的精神狀態也不利,那麼顧客也會感覺到,嚴重的話還會被投訴。

營銷技巧

好話百聽不厭,客戶哪能不喜歡,所以不要吝嗇你那發自內心的真誠贊美,或許你的一句贊美的話讓客戶心情大好,轉頭就開始買買買。當然過分的贊美就變成拍馬屁了,一定要拿捏好分寸哦。這是一個網紅遍布全國的時代,在人人追捧網紅的後面,我們當然要發現商機啊。

我們可以利用客戶這特點,拿網紅或當紅明星說喜好的款式舉例,滿足客戶們心理需求。在力所能及的范圍內,給顧客提供對他們有幫助的信息,比如產品面料、時尚風向、顏色搭配等等。你的這些建議會慢慢讓你的客戶開始對你刮目相看,進一步產生信任感。

有些客戶比較好為人師,如果碰到我們不懂得問題,而客戶恰好比較了解的情況下,可以虛心向客戶請教,客戶看你這么誠心,肯定不會拒絕的了。


4. 如果在服裝店打工的話要懂得什麼

首先要主動積極,店鋪的衛生要主動打掃,陳列要主動去幫忙,大家都喜歡勤勞的人。
第二,要知道衣服放在什麼地方,哪些是暢銷款,多推暢銷款,業績容易做上去。
第三,要學會成套搭配,讓顧客一次買兩件或者多件,業績容易做上去。
第四,上班不能玩手機。

5. 新手去服裝店上班必學有哪些

新手去服裝店上班必學有以下三點:

1、服務與知識不能少服裝導購員主要的工作就是能夠給到店的顧客提供建議與幫助,第一次做導購不熟悉的服裝的情況下,那服務的態度就得跟上。擁有好的服務態度,能夠給顧客留下好的印象,後續閑暇時間時。可以多詢問店長自己不懂的問題,以及多了解自己店內的產品,努力提升。

2、誠信顧客不是傻子,一件衣服穿起來到底適不適合自己,顧客心裡有數。作為導購,在推薦時也要推薦與顧客相符的款式,不要為了業績盲目亂推,這樣是無法取得顧客的信任。新手服裝店導購銷售技巧第一次做導購要怎麼溝通。

3、多溝通新手導購一定要學會多與顧客溝通,多溝通並不是一味的自己講,而是要引導顧客多與自己講。交流的過程中,要以顧客為主,順著顧客的思維去聊天,聊顧客感興趣的話題,緊接注意力要回到衣服的身上。看顧客是否對此款式感興趣,多引導顧客進試衣間。

6. 我第一次去服裝店去上班 應該做些什麼

1、你好,看好了試試!!
2、看他挑選衣服,面帶微笑
3、你注意他們挑選的衣服類型,其實,只要大差不差就行了,不要對自己的眼光沒有信心!
4、這個是今年的流行,我們進價就大的,稍微可以便宜點
你看這衣服的做工,面料都是很好的,你要要,可以便宜你一點,都是老顧客了
……
相信自己,面帶微笑,就好了!隨和的和別人聊天,談價,其實,就是心理因素!!相信自己最主要,因為交流沒有固定的,都是隨心的!
相信你行的!!

7. 在服裝店上班要怎樣做才可以做好

1.准備和接待

服裝品牌店店員要以飽滿的精神、優美的儀表,隨時准備接待顧客,要做到人在崗、心在崗、不辦私事、不幹私活、不脫崗。當顧客走進服裝店時,店員要以微笑的表情表示對顧客的歡迎,主動熱情禮貌地打招呼,說好第一句問候語—一「您好,歡迎光臨』\』。第一句話要問得親切,稱呼恰當,不然會引起顧客的反感。在接待顧客時,應根據顧客的不同年齡、性別和當地習慣,使用不同的稱呼。在接待顧客的文明用語中,一般應用「歡迎光臨、請、您好、請您稍等、好的、沒關系、對不起、很抱歉、謝謝、再見、歡迎下次再來」等。這些隨口的話盡管平常,但卻體現了禮貌待客的道德風尚,使顧客有被尊敬的感覺。在接待過程中店員要善於觀察顧客的一舉一動,了解顧客的購買心理,根據顧客的需要,向顧客推薦商品。

2.出樣展示介紹

當顧客停立在服裝前的時候,當顧客好像在尋找什麼的時候,當顧客與店員目光相遇的時候,當顧客用手指某款品牌服裝的時候就是店員向顧客介紹的最佳時機。

店員要不失時機地向顧客展示芹介紹某款服裝,此時店員要特別注意顧客的表情.根搬顧客的喜好,不厭其煩地向顧客展示,以引起顧客的興趣,喚起顧客購買糶歉服裝的慾望和熱情,使顧客為選中的服裝感到滿意高興。如果店員缺乏這種觀察力,或者不樂意多次展示商品,就會使順客感到受冷落,而放棄購買。售貨過程中的介紹展示是…個很。廈要的環節,顧客征購買服裝時,挑挑揀揀是合情合理的,這也是顧客的應有權利,為顧客挑選提供服務是店員應曝的義務,店員要理解顧客的這種心理,熱情禮貌、親切周到、不厭其煩地為顧客展示介紹,使顧客買到稱心如意的服裝。

3.拿取商品

店員在向任何顧客介紹展示服裝,從貨架或櫃台內拿取服裝的操作環節看似容易,做起來卻難。暗員在拿取服裝時動作迅速,拿取准確,擺放得當,就能向顧客展示服裝的全貌,從而}技引顧客。如果拿放不當,動作緩慢,拿錯率高,就會給頓客形成店員工作不熟練、不認真、不負責任的印象,進而使頤客懷疑服裝的質量、品質與價格的可信度。因此.店員要掌握業務技術,熟悉服裝知漢和服裝存放的位置。在拿取時,要做到十拿九准、手腳麻利、動作協凋優美。店員要練就一套過硬的本領,不但對服裝的款式、規格、型號、存放泣鬣熟悉,能夠隨手正確拿取,而目.在取拿服裝時要注意禮貌,要先拿貨後報價,以免傷害顧客的自尊心,引起誤會。拿取服裝時動作要輕巧,輕拿輕放,放回時的位置要符合其特性要求,匣刊頃客觀賞和鑒別。

4.售貨計價

售貨計價是指店員存售貨過程中的計算工作。算賬收款,是交易過程中的一個重要環節。算賬的本領對店員來說十分煎要,如果店員計算水平不高,計算不熟練,就可能影響售貨的速度,降低工作效率,也有可能出現差錯,會給工作帶來影響,給顧客帶來不便。這就要求店員苦練基本功,掌握熟練快捷的計算方法,熟記各款服裝的價格,認真細心地計算好每筆業務,避免因工作時精神不集中,工作態度不認真而出現恙錯,造成服裝店或顧客的損失,給服裝店的形象帶來不良的影響。

5.成交時的開票

顧客挑選並確認購買8&裝時,店員要及時地開出購物交款票或發票。在開票時要再一次認真核對服裝的價格是否匝確,以免看錯價格標簽而開錯票,按票中的要求認真填寫每欄的內容,把服裝的鈣稱、產地、價格、質量、貨號等認真地填寫清楚,不能遺漏。所寫字跡不可潦草,要容易辨認,不得征意寫簡化字。特別是數字,火小寫一定要篤對寫全,票面不能塗改。如有退貨一定要收回原發票注銷作廢,並開紅票沖回。發票的領刖,存放愛嚴格按一定的程序辦理手續,做剁領用時有登記,檢查發票本是否存在缺頁、編號不對等現象,如若發現及時採取措施。用完交回時,要核對票與款是否相符,登記還回。發票委仔細保管,以防丟失給壞人以可乘之機,從而造成意外事故。

6.售貸款的收繳與找零

收款和找零錢是店員的一份重要工作,如果收銀員思想不集中,行動遲緩.動作不禮貌等也較容易引起差錯或顧客的不滿。對收銀員的收款找零錢工作的要求是准、快,忙而,小亂。大中商場設有收款台,店員只開收款票,由顧客自己交款,後驗單取貨。小服裝店一般店員自己開票自己收款。無論採取哪種收款方式,應從方便顧客和有利於服裝店管理和經營的目的出發,根據服裝店的具體情況而設置。採用一手交錢,一手交貨的營業方式的服裝店,店員嬰認真計價,仔細收款。反復核對然後找零,收款找零時唱收唱付,便於顧客記憶,其他顧客監督,也便於店員核對服裝價格。設置收銀台的服裝店,店員要核對商晶單價、數量,填寫交款單.,並熱情地指引顧客到收銀台交款,然後憑收款憑鋸付貨。

付貨時店員一定要認真辨認交款單上的印章是否真實清楚,防止偽造和冒充,檢驗交款單上的號碼,以免拿錯。

7.包裝

包裝是為了顧客購買服裝的整潔、完整、避免污損、方便攜帶、外觀優美、提高服裝身價、售出的標志、廣告效應等目的。因此,包裝服裝是店員售貨過程中最主要的技能。店員要勤學苦練,掌握包裝技術,提高服務質量。包裝服裝是要求較高、技術較強、標准較嚴、技術復雜的工作,店員除掌握一般的包裝技術外,還要根據服裝的體積、重量、形狀的不同,注意合理使用包裝用品,注意包裝的牢固、節約和美觀。包裝時要檢查物品是否有污損,不然不能包裝出售。對包裝材料要根據服裝的不同合理利用,防止浪費。對不同的服裝採用不同的包裝方法,能合並包裝的物品,要妥善整理,一並包裝。目的是美觀、節約和方便。