A. 賣女裝每位店長准備三個最高效的VIP維護案例，形式怎麼寫
一、建立健全的VIP客戶資料，統一存入電腦
1、硬體檔案：姓名、性別、民族、年齡、郵箱、住址、電話號碼、穿衣尺碼、消費金額、消費產品款型
2、 軟體檔案：工作狀況、家庭狀況、性格、個人消費習慣、個人著裝喜好、日常娛樂愛好、生活習慣、喜歡的服務方式、對促銷信息的接受情況、價值觀
運用現有VIP系統把顧客信息整理成有條理的基礎資料庫，在老顧客每次消費後及時加入消費資料庫。經常保持與老顧客的溝通和交流。
建議：店鋪可採用游戲或競賽的方式進行一次「顧客檔案」評比，針對店鋪員工登記的老顧客檔案資料，從「量」和「質」兩方面評出最完整、最有效的檔案資料並給予獎勵。
二、提升員工服務的專業水平
顧客在店鋪消費的過程中，我們如何做，才能讓顧客變成老顧客、甚至是我們的忠實VIP？ 高品質產品或服務對於顧客忠誠度非常重要，所以提升員工在服務中的服務水平及服務中的專業知識對VIP的維護也體現了重要的一面
建議：對店鋪員工進行為期7天的服務水平監督，由店長每日監督員工對每位顧客的服務質量，統一所有的基本溝通中的話術及肢體語言等，對店鋪員工每季第一波貨品上架7天後進行新品內容的考核，其中包括FAB、陳列、面料知識、主題風格等
三、店鋪推出優惠或幾日活動，應提前3日通知VIP客戶，以便客戶能調整時間，針對重點的VIP顧客給予親自己電話溝通，其餘類別VIP進行簡訊的通知，可通過公司以公司名義進行簡訊全體發送，體現公司的整體實力
簡訊分為
生日簡訊：簡訊的重點是提醒顧客今天是她的生日，並祝福顧客幸福快樂、心願達成
換季簡訊：如入冬提醒顧客天氣變涼、出入要注意加減衣服、注意飲食等。避忌在信息中提及新品上市
情感聯絡：日常或長時間不見的顧客，說出我們對她的想念，並提醒顧客要注意休息，建議每周給予發放一次
B. 開服裝店用哪個會員管理系統好求推薦
適用於開服裝店的會員管理系統挺多的，選擇方法如下：1、支持微信商城，商家多少店面，只要在系統設置店面，微信商城就會顯示多少店面，全程對接微信會員卡，會員只要就近體驗就可以了。
2、會員等級可以隨意設規則，比如設立會員身高，腰圍，臀圍，胸圍，會員體重，會員肩寬，按照商家的要求，隨意設定會員的各個指標，為以後的針對性會員營銷建立基礎和服務模塊。
3、新發布的服飾，可以在商城裡面展示，會員管理系統支持微信商城對接，只要在系統裡面的的微信會員卡掃一下，就可以添加商品，尺碼，價格等各個數據，會員可以在線體驗，也可以到線下實體店進行親身體驗，提高了會員的體驗度和美譽度。
4、會員管理系統支持拼團功能，這是會員管理系統和團購網的核心區別，團購網不能和商家分享會員信息，而e卡通會員管理系統，支持商家建立自營銷品牌，做自己的會員，完善自己的會員管理系統，而杜絕了團購網站對利潤的掠奪。
5、會員管理系統支持分銷和推薦人，這是一個重要功能，因為服飾涉及的售後有換貨，熨燙，乾洗，折邊等一系列服務，比如一個會員推薦了另一個會員，那麼老會員可以享受多少積分，而積分可以兌換熨燙，乾洗等服務，或者直接兌換熨燙，乾洗服務，這樣老會員推薦新會員能不積極嗎?
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C. 服裝品牌如何做好 VIP客戶管理
以前大多數實體服裝店都採用會員制來管理自己的顧客，通過會員福利，不僅能讓你的顧客成為忠誠客戶，還能了解顧客的消費喜好，做好服務增加回頭客。那麼服裝店怎麼提升顧客會員管理，從而提升銷售業績呢？
1、首先要培養顧客忠誠度
要提升顧客對服務和品質的期望，盡可能體現更大的差異化，讓老顧客能享受到更貼心更全面的服務，這樣顧客與商家之間就建立了一種更緊密的關系。
2、要盡可能把服務做細致
比如要求員工做好提示工作，告知顧客洗滌方法及其他注意事項，我們要讓顧客了解到我們不僅有優質的產品，還有周到、熱情的服務，無論售前、售後都是完善的。
3、服務於客戶，要把客戶當朋友一樣去對待
積極建立與老顧客的情感聯系渠道，要讓客戶感覺和你是很熟悉很親近，回頭客對任何一個商家都非常重要。可以通過經常性的電話問候、特殊關心、郵寄銷售意見卡和節日或生日賀卡、贈送紀念品、舉行聯誼會等來表達對老顧客的關愛。
商家還可以根據會員消費習慣，經常舉辦指定產品促銷來帶動店裡的人氣。良好的關系，會使許多顧客樂意和商家長期打交道。
接下來為大家講解，如何通過顧客信息數據分析有效提升業績！
根據顧客最後一次購買時間，來將顧客區分成：活躍會員、邊緣會員、沉睡會員和流失會員。
最後一次消費時間在0-3個月的，為活躍會員。
最後一次消費時間3-6個月的，為邊緣會員。
最後一次消費時間6-12個月的，為沉睡會員。
12個月以上無消費的，為流失會員。
我們都知道， 20%的顧客創造了80%的價值。我們要從海量的會員中挑出這創造價值的20%，給他們更好的服務。而會員的活躍度，便是我們挑選和打造他們的第一步。
活躍會員
更容易互動和產生回購，俗話說趁熱打鐵，因此，會員的活躍期也是我們最需要做情感投入的階段，讓顧客快速的對我們產生粘性。
邊緣會員
距離上一次購物3-6個月的時間，正好是一個季度，一個季度也是換季的時候，總有消庫和新品，所以邊緣會員是我們重點邀約的對象，我們有充分的理由去邀約顧客，讓顧客產生回購，從而變成活躍會員。
沉睡會員
半年以上沒來店鋪消費，但不代表她沒有去別的店鋪消費，她們沒有再次回購的大部分原因，是我們沒有給他們足夠的吸引力，包括產品上的吸引和價格上的吸引。
因此針對沉睡會員需要進行營銷策劃來喚醒他們，避免他們流失。
流失會員
我們一定不能完全放棄，不要一味地認為拓客只是拓展新顧客，其實拓客的一個很好的方法，就是挽迴流失顧客。
因此，針對流失的顧客，我們需要定期梳理，制定挽回策略，讓流失會員重新成為活躍會員。
簡單的說，就是運用顧客信息將顧客分為：活躍、邊緣、沉睡和流失四大類。
通過情感維護，打造活躍會員；
通過利益提醒，吸引邊緣會員；
通過營銷策劃，喚醒沉睡會員；
通過挽回策略，減少流失會員。
從而讓你的會員活躍起來而不是沉睡。
讓老客帶來的新顧客，無論購買金額多少，發信息感謝老顧客對品牌的熱愛與對店鋪的支持，感謝新顧客對品牌的認可，一周內回訪穿著感受。
每年累計消費金額最高的顧客，可由地區銷售人員帶上鮮花登門回訪，感謝顧客一年來的支持、詢問顧客對品牌的建議。
通過回訪收集來的內容，建立自己的資料庫，用做對今後自己店鋪發展的依據。
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