A. 服裝店銷售員該注意什麼
很多導購銷售都會抱怨自己做不成單,顧客太難服務。小編想說「在抱怨前,要先理智地檢查一下自己。」為什麼會給出這樣的建議呢,顧問並不是否定大家的能力,而是有些時候因為業績的壓力,銷售導購急於求成,難免在服務的過程出出現這樣那樣的錯誤。
顧客對店鋪的第一感覺,不僅取決於店面形象,更來源於店員的工作態度。很多導購會不知不覺間產生讓顧客覺得不舒適的行為和語言,所以我們在抱怨前一定要先自查,避免下一次服務再次出現同樣的失誤。
接下來小編就為大家盤點一下導購在賣衣服時的4大禁忌,容易出現這些錯誤的小夥伴要拿起筆記起來咯!
服裝導購賣衣服的四大禁忌:進店後在顧客耳邊說不停
「您好,您要買點什麼,我給您介紹一下吧,我給您推薦這款,它是咱們店的新款,採用XXX面料……」
顧客一進門就被導購拉著,雲里霧里的聽一堆介紹,都沒心情購買了。
分析:
導購向顧客推薦產品,大部分顧客是不會相信導購描述的,而且導購越是極力推銷,顧客越是不相信。
很多顧客認為,服務熱情並不是這樣體現的,當消費者有疑問的時候,導購能給予專業的回答這才是他們想要的。
作為導購也只需主動提供引導性的服務即可,熱情過度反而讓人吃不消。顧客們需要的是一個自由、沒壓力的購物環境。
服裝導購賣衣服的四大禁忌:顧客看商品時總是冷不丁冒出來
走到店裡,顧客覺得眼前的產品挺感興趣,還沒等貼近看一看,一個身影已經潛伏在他身旁:「這個是某某款的,材質特別好……」
顧客逛個店又驚又怕的,生怕什麼時候身邊突然冒出個誰,開口就是產品介紹。
分析:
導購真誠友善的態度確實很重要,但不能過度,顧客在購物過程中有需要時能得到耐心的回答就已經足夠了。
比如,你可以先問「需要我幫您嗎?」,如果顧客明確表示不用,就不要一直跟在後面。但如果顧客有問題要詢問,一定要耐心回答、笑臉相對。
有時候他們可能真的不需要導購,只是想隨意性的逛逛,作為店員,要學會察言觀色,當顧客停下來看著某一款產品的時候,說明他可能對產品有興趣。又或者顧客抬頭作尋找狀的時候,表示他可能需要詢問。
遇到這類的情況,導購就需要主動上前,服務顧客。
有時候導購只需要做好自己的本職工作就好,在顧客需要的時候出現,在消費者不需要的時候保持適當的距離,這樣才能贏得顧客的尊重。
服裝導購賣衣服的四大禁忌:接待顧客時不夠專心
導購接待顧客的時候,眼睛卻總是盯著剛剛進店的客人,恨不得長了三頭六臂八張嘴,一人抓起所有顧客,吃著碗里的想著鍋里的。
還有高冷總裁版導購員,顧客一進店導購馬上用視線打量顧客一遍,眼裡清清楚楚的寫了四個字「你買不起」,然後就沒有然後了。
分析:
每個店鋪的營業都有高峰時段,在這個時段,因為導購人員招呼不周,導致顧客無法得到周到的服務,降低了顧客的滿意度並產生抱怨甚至流失的情況很多。
其實,顧客對導購們因為忙碌而顧此失彼都能理解,關鍵是我們不可以有怠慢顧客的語言行為,更不可用自身的眼游標准來衡量顧客買或不買。
導購的貼身服務,看似是主動出擊,實際上可能會失去更多。
如果店員確實不夠,顧客又多的情況下,導購應該拿出誠懇的態度來告知顧客。例如:「真是不好意思,今天店裡顧客比較多,您先喝杯水,看看這些產品簡介,有喜歡的叫我一聲就好。」
服裝導購賣衣服的四大禁忌:顧客結賬後就不理會了
當顧客剛剛進店時,你把顧客當上帝,甚至全店的店員都願意圍著她轉,等結完賬就無關緊要了,還有的等顧客結完賬離店時也沒人打招呼的。
這種情況會讓顧客感覺很傷心,造成的結果就是:你永遠沒有回頭客。
分析:
導購前後態度變化大,會讓顧客質疑自己是否做出了正確選擇或支付了合理價格。顧客付款並不是生意的結束,讓顧客滿意而歸才是導購真正的追求,同時也會降低顧客的退貨率。
已經交易的顧客就是你的老顧客了,即使她結賬離店了,你能給到貼心的服務,會促使她想再來你家店買東西,以及推薦朋友的願望生成。
我們要調整好自己的行為,做到買前對他好,買後對他更好,才會讓顧客覺得是真的對他好,而不僅僅是為了利益。
一句「感謝您的光臨!」、「慢走,歡迎下次光臨!」便能給顧客留下好的印象。
付款前對顧客好只能讓顧客滿意,付款後對顧客好才能讓顧客感動!
感動才是服務的最高層級。
其實,做導購的時候你要把顧客當作自己對待,你的服務質量就會提高很多。
很多時候顧客不買單並不是他們故意刁難,而是導購自身出現了失誤,尤其當下產品同質化越來越嚴重,店鋪業績要想在競爭之中得到突破,就需要實體店提供差異化服務。做到更精細,更周到。
只有服務到位,顧客才能高高興興的買單,導購才能拿到屬於自己的回報!
B. 怎樣做好服裝女裝生意
一 貨源
每天看見很多人關心找貨源,好像有了好的貨源,生意就有了保證。但剛開始,其實在商店裡,最不重要的就是貨源。俗話說,三分貨,七分賣。這個時期,記住,不選自己愛的,只選容易甩的。
二 賣貨定律
1.每個女人都會認為自己穿衣有一套,你不要冒充顧問,形象指導。(認為自己穿衣打扮不在行的,不會經常買衣服)
熟客很重要,回頭的生意比重很大。
千萬不要喋喋不休的教客人搭配。女人自尊心大於一切,她不會找個地方犯傻給你看的。
不然的話,就算這次買成了。你這里也不會是她想經常來的地方。
我會這樣處理的。
客人關注了一件衣物後,全身名牌的我會由衷贊嘆她的品位,在她買衣服的過程中,我還會請教他還有什麼
更好的奇思妙想。誇她應該吃時尚這碗飯。我是大大不如的。
結果是:我很多客人沒事的時候,都喜歡帶上老公或男朋友來逛逛,順便買上幾件,展示一下自己購物的精明。
這里是她的樂園。她還會呼朋喚友,而且幫你賣貨。她想更多的人都知道,全身名牌的我,都是她的粉絲。
我的商店,是無數女人的夢工廠,我販賣夢想,我的商品是成功感,優越感。
很多情況是,客人發現在我這里買過的一件衣服,貴了別人很多。但她們會維護自己的威信。
心裡一萬個理由去否定自己的失敗,不會遷怒於我的---她知道我不是內行。
2.賣貨不是辯論
好,對 是 營業員法寶。
來看看:
這面料不好
是啊,您是內行。不過好洗好曬,容易打理。不需要乾洗。
穿起來不會舒服
對呀。穿之前洗洗。講究的美女們新衣服通常洗過才穿的。你喜歡紅色還是綠色?
我不喜歡這上面的扣子,太咋眼
是啊是啊。不過省得配項鏈了。這里有個手鐲。一個色系的。你家裡肯定一大堆手鐲。
結果往往是:一件毛衣,一個手鐲,一條褲子。 (她還告訴我們應該配條什麼褲子。為了宣示她的正確, 又買了條褲子。)
客人有了上帝的感覺,就會成為你的奴隸。
女人很奇怪吧。當他覺得戰勝了一個成功的人(我全身名牌),她感覺自己更成功。兩個成功的人物的話題,絕對不是討價還價的區區100.200.(客人會想:我是成功的人。100.200不是問題。)
遇上是孤寒的客人,你要全力以赴:好的對手,是老師。
你是商人。你要有商人的素質。隨意的讓步,是惡夢的開始。你這次爽快少50,他下次爭取100.
討價還價的要點,是一個又一個的交換條件,比方說買多兩件,或者帶上配飾,或者承諾帶朋友來。承諾價錢要保密。承諾下次不要給這么低,要多關心我們。朋友來了要多幫我們說說好話。
大家要雙贏嘛。您已經是我們的VIP了。
大家可能注意到,我反復強調自己穿的是名牌。不要鄙視,這是營銷。
你的形象,就是商店的形象,你表現的檔次,就是貨的檔次。客人願意跟你做朋友,當然你要夠謙虛,能跟你做朋友,她會覺得自己有檔次。
我的客人公認,我這里的客人,都是品位的。(在我這里買東西,是光榮的。)
瞧,你的客人都是成功人士,有檔次的朋友,你還愁賣貨?有營銷,不用推銷。
3.控制好你的品種。
每一個女人,穿衣都有自己一套,告訴你個秘密:她們100%擅長挑衣服。50%擅長挑褲子。30%擅長挑裙子(連衣裙除外)。
為什麼女人會不停的購物?真的會買衣服的人,會經常買衣服嗎?多數是褲子裙子沒配好,但他們從沒有想到這一點,她們會滿世界找一件合適的衣服,他們總覺得自己還差一件衣服。
聰明的老闆娘已經知道怎麼做了。
以己之長,攻其之短。
拿貨時,兩個款差不多,選一個。兩個款都喜歡,就先做好一個,以後再做一個。為什麼呢?有比較,就有高低。客人不願意參加考試,你10個款她通常只挑一條,淘汰的9條,她以後興趣不大。
你提供5個款,她也是選一條。記住,不要太多款式,客人對褲子的款式要求不多的。淘汰供貨商時,以版型為重點因素。凡是版型好,年齡跨度大,簡單大方的褲子,就是最好賣的。個性是客人的事,
三 怎樣與供應商打交道?
盡量固定兩家。你如果滿世界拿貨,誰也不會照顧你。
集中你的進貨款,只攻兩三家,好處你很快會發現。1.退換貨相對容易。2。不會一段時間沒拿貨,把市場上的舊款拿回來了 3,拖拖欠欠,以後好見面。加大營運資本。跟供應商的營業員搞好關系,
有什麼好賣的,你不會錯過。4,不要把錢都丟在路費上了。你不時可以要求供應商發板給你,電話電腦拿貨。
什麼樣的供應商是好的供應商?
1,有實力。不要怕辛苦,見到縫紉機,才考慮長期合作。這是義大利商人的鐵律。
全國都一樣,到處有人攛貨。你拿的高級時裝,分分鍾是地攤貨,別處買來,換上自己商標的貨。
你好好賣,也賣得脫,但是,賺600萬可能要12年,不是6年。
找貨源,好多老闆娘使錯了勁。
她們出門拿貨,象購物,關心的是款式,價錢,而不是找個有實力的戰略夥伴。
有實力的供應商,有錢有人才,必定比你單打獨斗贏的機會高。
2.有道德的公司
可以側面打聽.供應商的營業員,做了多長時間,喜歡這份工作嗎?銷售經理是否過於熱情.
好的供應商不會無端的對你熱情的.他們知道,80%的利潤是20%的客人創造的.在你沒有展示你的商業價值前提。越賣力的宣傳,你越要提防.
你可以觀察他們的客戶,是喜氣洋洋的,還是愁眉苦臉的.
我很反感加盟.加盟已經是垃圾了.加盟是洋玩意,但到了中國,變了味道.外國人的加盟,宗旨是便於管理,經營標准化,想圈錢的話,可以去上市,去集資,所以,他們更多的是想搞好經營.中國某些商人,想的是擴大規模,馬上圈錢,至於擴大渠道之後,自己有沒有本事搞標准化經營,想都沒想.收人根本不考核,只要你有錢.很多加盟店店主都不會做生意,生意會好?如果靠這種低級管理都能學會做生意,那什麼叫10年難學個生意人!
3.小心訂貨
如果不是你要的數量大的驚人,你就沒必要訂貨.
有的供應商喜歡要求訂貨,你要小心了.他想的是轉嫁風險.你開了大百貨公司,定貨就正常,如果不是,能不定就不定.
看好你的錢包.
有的定貨商黑,你要注意.樣品可能是進口料.定貨後,記住拿件樣衣,或布版,在定貨合同上寫明貨不對版,就不收貨.如果他以各種借口推搪,你可以毫不猶豫走人.特別是廣東,杭州,包括所謂的外貿公司,你要小心了。總之,盡量拿現貨.
騙人手段還有:哎呀,這個貨不做了.你定50件吧,幫你做?!
回應的聰明點:我要大碼3件,中碼2件.有客人做,幫我搭上吧.有貨通知我吧. 這樣,真假,你都不會吃虧.
我有個朋友,訂貨沒拿樣衣,布版,結果收了批垃圾.
4.富有責任感的供應商
好的供應商會關心你的生意,這也是他們關注終端.次貨調換爽快.捨得在終端投放廣告.會不時徵求你對貨品的意見,
會詢問你經營的難度在哪裡,問你最近生意怎麼樣,有沒有什麼貨物要補充.現在有熱賣貨品,要不要發板給你試一下.
當然也會答應你,發板是可以退的.
你不必在意供應商本身的裝修,他的簡單反而體現了務實.好多供應商不知道服務終端,只顧自己裝修,彰顯實力.
我有個朋友向我報告,說找到一家有實力的供應商.我問他你怎麼知道有實力,他回答:"哇,他們店子裝修的好豪華呀!"
一旦有了好的供應商,你也要努力.強強組合,雙方要珍惜.
不要太計較,天天提要求.任何單方面的利益都不能長久.
好好賣貨,這關繫到你的發言權.展現你的價值越充分,你得到的好處越多.
看貨篇:三分貨 七分賣
1.不要好看,只要好賺.
好看的貨,在歐洲,不在廣州. 重點看估計能賣多少錢.
2.不要光挑自己喜歡的,要挑多數人都接受的.
不是自己穿,要有生意頭腦.自己賺了錢,大把好東西穿.
3.供應商好是好,但貨不是最漂亮的
衣服最漂亮的是婚紗.找個婚紗公司??
4.我有品位.這些貨看起來不怎麼樣
除非你做國際名牌.有品位的妹妹,你會死的很難看的.有品位的妹妹,通常賠錢賺吆喝.
5.路費太貴,多拿點,攤平費用
什麼年代了.搞清楚編號,方便補貨就好了.電話電腦多用用.
6.我客源少,要天天新款
保持一定的風格很重要.擴大客源是根本.圍著幾個熟客轉,你會貨越壓越多,客越來越少.店裡亂七八招,斷碼貨比比皆是.
好銷的款,爭取多賣,這是市場肯定了的貨,消費者買後滿意度高,做熟客的機會大增.反而新貨有新貨的風險.
好賣的貨.我下手重通常會拿幾十件.時常檢查碼數是否需要補齊,要不要增加顏色.
7.我經常給電話,只補一兩件,供應商會不會瞧不起?
放心,好的供應商會欣賞你的謹慎的.至少,你不會給他帶來大麻煩.
如果你致電要退貨20件30件,他才煩.
8.供應商有些過分的要求,我能拒絕嗎?
拒絕.商人的特質,就是保障自己的利益. 你是商人嗎?
C. 做女裝生意可以的,或者有點技巧的進來。
實體店經營店鋪的方法,不能盲目就只是花錢,進貨,售賣。需要科學的方法和專業的知識去經營維護的,就讓我們來看看具體是如何的吧。
4、專業知識強
銷售致勝關鍵的第四個要素是極強的專業知識。服裝導購對產品的專業知識比一般的業務人員強得多。針對相同的問題,一般的導購可能需要查閱資料後才能回答,而成功的折扣服裝導購則能立刻對答如流,在最短的時間內給出滿意的答復。服裝導購在專業知識的學習方面永遠優於一般的服裝導購。
5、找出顧客需求
快速找出顧客的需求是銷售致勝的第六個關鍵要素。即便是相同的產品,不同的顧客需求不同,其對產品的訴求點並不相同。優秀的折扣服裝導購能夠迅速、精確地找出不同顧客的購買需求,從而贏得訂單。
6、善於跟蹤客戶
在開發新顧客的同時,與老顧客保持經常的聯系,是折扣服裝導購成功的關鍵之一。服裝導購能夠持續不斷地大量創造高額業績,需要讓顧客買的更多,這就需要折扣服裝導購能做到最完善的使顧客滿意的管理。成功的服裝銷售人員需要經常聯系顧客,記得顧客的偏好,讓顧客精神上獲得很高的滿意度。
最後希望所有經營者都蒸蒸日上。
D. 服裝店店員應該注意什麼怎麼做一個好的店員
經營店鋪的話,有一個非常重要的點,那就是擁有優秀的店員,那麼一個優秀的店員應該怎麼做呢?
首先,要有自信,店員自信時,會散發出一種氣定神閑的力量。那是一種經過歷練的成熟與魅力,讓人不自主的想要往上靠,而當你有自信時,你不會錯過任何一個機會,自信就是你最好的名片。
第二,效率很高沒有拖延症,效率是當今社會非常看重的一個品質,他是執行力和判斷力的雙重代名詞。
第三,善於學習自省,授人與魚不如授人與漁,學習永無止境,在這個弱肉強食適者生存的社會中,有著良好的學習能力是一個非常重要的技能,能讓你跟上時代,不落後於人。
第四,不安於現狀,不斷努力,「一天三頓飽,老婆孩子熱炕頭」,一輩子捧著「鐵飯碗」的人,永遠沒有賺錢的機會,「夠用就行,要那麼多錢幹嘛」這句話是那些賺不到錢的人聊以***的「名言」。
第五,拋棄「面子」,想發財要不怕羞,當您在大街小巷推銷產品時不要怕被別人看不起
第六,能吃苦耐勞,做生意的一年365天都不休息,風里來雨里去,生活沒有規律,搬運貨物相當辛苦,請您相信「天道酬勤」的道理
第七:有人生目標,沒有目標的銷售,日子是盲目的,會賺錢的銷售,一定在心裡有一個明確的目標,他知道自己想要什麼,適合什麼樣的職業,對自己有一個清晰的定位。一步一個腳印,一個階段一個目標,沒有賺不到的錢,只有賺不到錢的人。
E. 在服裝店上班要怎樣做才可以做好
1.准備和接待
服裝品牌店店員要以飽滿的精神、優美的儀表,隨時准備接待顧客,要做到人在崗、心在崗、不辦私事、不幹私活、不脫崗。當顧客走進服裝店時,店員要以微笑的表情表示對顧客的歡迎,主動熱情禮貌地打招呼,說好第一句問候語—一「您好,歡迎光臨』\』。第一句話要問得親切,稱呼恰當,不然會引起顧客的反感。在接待顧客時,應根據顧客的不同年齡、性別和當地習慣,使用不同的稱呼。在接待顧客的文明用語中,一般應用「歡迎光臨、請、您好、請您稍等、好的、沒關系、對不起、很抱歉、謝謝、再見、歡迎下次再來」等。這些隨口的話盡管平常,但卻體現了禮貌待客的道德風尚,使顧客有被尊敬的感覺。在接待過程中店員要善於觀察顧客的一舉一動,了解顧客的購買心理,根據顧客的需要,向顧客推薦商品。
2.出樣展示介紹
當顧客停立在服裝前的時候,當顧客好像在尋找什麼的時候,當顧客與店員目光相遇的時候,當顧客用手指某款品牌服裝的時候就是店員向顧客介紹的最佳時機。
店員要不失時機地向顧客展示芹介紹某款服裝,此時店員要特別注意顧客的表情.根搬顧客的喜好,不厭其煩地向顧客展示,以引起顧客的興趣,喚起顧客購買糶歉服裝的慾望和熱情,使顧客為選中的服裝感到滿意高興。如果店員缺乏這種觀察力,或者不樂意多次展示商品,就會使順客感到受冷落,而放棄購買。售貨過程中的介紹展示是…個很。廈要的環節,顧客征購買服裝時,挑挑揀揀是合情合理的,這也是顧客的應有權利,為顧客挑選提供服務是店員應曝的義務,店員要理解顧客的這種心理,熱情禮貌、親切周到、不厭其煩地為顧客展示介紹,使顧客買到稱心如意的服裝。
3.拿取商品
店員在向任何顧客介紹展示服裝,從貨架或櫃台內拿取服裝的操作環節看似容易,做起來卻難。暗員在拿取服裝時動作迅速,拿取准確,擺放得當,就能向顧客展示服裝的全貌,從而}技引顧客。如果拿放不當,動作緩慢,拿錯率高,就會給頓客形成店員工作不熟練、不認真、不負責任的印象,進而使頤客懷疑服裝的質量、品質與價格的可信度。因此.店員要掌握業務技術,熟悉服裝知漢和服裝存放的位置。在拿取時,要做到十拿九准、手腳麻利、動作協凋優美。店員要練就一套過硬的本領,不但對服裝的款式、規格、型號、存放泣鬣熟悉,能夠隨手正確拿取,而目.在取拿服裝時要注意禮貌,要先拿貨後報價,以免傷害顧客的自尊心,引起誤會。拿取服裝時動作要輕巧,輕拿輕放,放回時的位置要符合其特性要求,匣刊頃客觀賞和鑒別。
4.售貨計價
售貨計價是指店員存售貨過程中的計算工作。算賬收款,是交易過程中的一個重要環節。算賬的本領對店員來說十分煎要,如果店員計算水平不高,計算不熟練,就可能影響售貨的速度,降低工作效率,也有可能出現差錯,會給工作帶來影響,給顧客帶來不便。這就要求店員苦練基本功,掌握熟練快捷的計算方法,熟記各款服裝的價格,認真細心地計算好每筆業務,避免因工作時精神不集中,工作態度不認真而出現恙錯,造成服裝店或顧客的損失,給服裝店的形象帶來不良的影響。
5.成交時的開票
顧客挑選並確認購買8&裝時,店員要及時地開出購物交款票或發票。在開票時要再一次認真核對服裝的價格是否匝確,以免看錯價格標簽而開錯票,按票中的要求認真填寫每欄的內容,把服裝的鈣稱、產地、價格、質量、貨號等認真地填寫清楚,不能遺漏。所寫字跡不可潦草,要容易辨認,不得征意寫簡化字。特別是數字,火小寫一定要篤對寫全,票面不能塗改。如有退貨一定要收回原發票注銷作廢,並開紅票沖回。發票的領刖,存放愛嚴格按一定的程序辦理手續,做剁領用時有登記,檢查發票本是否存在缺頁、編號不對等現象,如若發現及時採取措施。用完交回時,要核對票與款是否相符,登記還回。發票委仔細保管,以防丟失給壞人以可乘之機,從而造成意外事故。
6.售貸款的收繳與找零
收款和找零錢是店員的一份重要工作,如果收銀員思想不集中,行動遲緩.動作不禮貌等也較容易引起差錯或顧客的不滿。對收銀員的收款找零錢工作的要求是准、快,忙而,小亂。大中商場設有收款台,店員只開收款票,由顧客自己交款,後驗單取貨。小服裝店一般店員自己開票自己收款。無論採取哪種收款方式,應從方便顧客和有利於服裝店管理和經營的目的出發,根據服裝店的具體情況而設置。採用一手交錢,一手交貨的營業方式的服裝店,店員嬰認真計價,仔細收款。反復核對然後找零,收款找零時唱收唱付,便於顧客記憶,其他顧客監督,也便於店員核對服裝價格。設置收銀台的服裝店,店員要核對商晶單價、數量,填寫交款單.,並熱情地指引顧客到收銀台交款,然後憑收款憑鋸付貨。
付貨時店員一定要認真辨認交款單上的印章是否真實清楚,防止偽造和冒充,檢驗交款單上的號碼,以免拿錯。
7.包裝
包裝是為了顧客購買服裝的整潔、完整、避免污損、方便攜帶、外觀優美、提高服裝身價、售出的標志、廣告效應等目的。因此,包裝服裝是店員售貨過程中最主要的技能。店員要勤學苦練,掌握包裝技術,提高服務質量。包裝服裝是要求較高、技術較強、標准較嚴、技術復雜的工作,店員除掌握一般的包裝技術外,還要根據服裝的體積、重量、形狀的不同,注意合理使用包裝用品,注意包裝的牢固、節約和美觀。包裝時要檢查物品是否有污損,不然不能包裝出售。對包裝材料要根據服裝的不同合理利用,防止浪費。對不同的服裝採用不同的包裝方法,能合並包裝的物品,要妥善整理,一並包裝。目的是美觀、節約和方便。
F. 怎樣才能做好女裝生意
做好服裝女裝生意應該注意以下幾個方面
一、做好市場調查
新開張,必須做好市場調查。做好市場調查是為了清楚清費者與產品情況。
具體主要是:
1、消費層次(消費水平、服裝檔次)
2、服裝習慣
3、市口與周邊商家呼應競爭關系
3、市場供應和銷售情況
二、組織好貨源
組織好貨源主要的進好貨、進對貨。
具體主要是:
1、適銷對路
2、選好品牌
3、選好供貨渠道:廠家、批發市場(上海七浦路服裝市場)、品牌直供、外銷
4、選好供貨商:信譽、質量、性價比、信息、供貨便利
5、注意質量、檔次、性價比、市場適銷與試銷
6、提前做好季節調整
三、銷售
具體主要是:
1、策略:形成並宣傳特色、試銷
2、服務技巧:實事求是,設身處地,誠實守信,態度和李攔藹,吸引回頭客
3、服務員的挑選與培訓:靈活、勤快、誠實、潔凈、與銷售服裝年齡略小,身材,
4、注意聽取消費者意見建議
5、及時處置滯銷服裝
6、嚴格遵守國家有關法律:譬如禁止銷售甲醛等超伍咐標服裝、服裝圖案不得有違法規及功德良序等
四、管理
1、賬目日結日清:既理清賬目及時哪橘胡堵塞漏洞,也對銷售情況心中有底,對組織適銷對路的產品也有利。
2、貨物布置:門口陳列要吸引人
3、貴重服裝管理:放置在店內自己看到的的地方
4、試裝設備:鏡子不宜太寬——使得人看起來更苗條且省地方;試裝室隱秘,安裝掛鉤、放置凳子。
G. 開女服裝店需要注意那些問題
第一步、選址。
選址是做服裝最重要的條件,選址會直接影響營業額。
根據產品的特性,選擇在合適的地段銷售是至關重要的,做折扣女裝一定要選擇在人流密集的地段,但這種地段並非一定賣高檔商品的地段,這種地段往往人流不一定密集。
第二步、店鋪整體的形象、燈光及產品的陳列。
人靠衣妝,佛要金裝,賣衣服也需要包裝。再好的衣服放在地攤上賣就是地攤貨,讓人相信他是品牌貨就非常困難了。
1、不要認為便宜的衣服,就可以隨隨便便裝修一下就可以,整體的形象就應該要到位,總體一看就是品牌專賣店,門口醒目的廣告明確店內銷售產品的價格,讓路過的人一目瞭然店內是賣什麼東西。裝修舊了就應該要花錢重新弄過,顧客的心理都是這樣,裝修差的店鋪肯定是賣便宜貨的,裝修好的店鋪肯定是賣高檔貨的,在裝修好的店鋪里能買到便宜貨就是物超所值
2、燈光等硬體配備也非常重要的,晚上門頭的燈一定要亮,一下子能吸引路過的顧客的眼球。燈光也能讓衣服更動人,但是不同的燈光會有不同的效果,冷暖結合是服裝店最適合的,如果全部是冷光(也就是平時所看見的白色燈光)店鋪雖然亮堂,但是給人的感覺慘白不夠溫馨,衣服會顯得不夠柔和。加上暖光燈(平時看見的射燈之類的黃色光)能中和慘白感覺,照射出的衣服也更動人。空調在夏天必需要具備,不然店裡很難留住顧客有耐心挑選衣服的,身上粘滋滋的,試衣服也不會有心情的。
3、做折扣女裝產品關鍵要品種多,給客戶有足夠的挑選餘地,這與其它品牌專賣店不同,不是依靠主要幾個款的來銷售。產品陳列上要突出自己服裝的特點,把上衣,裙子,褲子,套裝等分開陳列,除了店鋪看上去整齊外也給有目的性購買的客戶挑選提供方便,如果只想買裙子的,只需在裙子類挑選,如果買了裙子又想配上衣,直接可以到上衣類去搭配。量多的款可以用模特出樣,往往出樣的衣服是賣得最快的。
H. 怎樣做好女裝銷售技巧
掌握時尚訊息
要想銷售好女裝,首先要求銷售人員掌握好現當下的時尚訊息,把握好流行的動態、時尚的先鋒,在服裝搭配時要符合現今流行的趨勢。
店面裝修要時尚大氣
店面的裝修等於一家服裝店的臉面,裝修時尚大氣,讓人眼前一亮才能讓走過路過的顧客進店。
服裝成列要吸引眼球
要想吸引路過的顧客眼球,就要成列得當,把店內或當季流行的經典造型穿搭在模特身上,讓人一看就會走進店內。
銷售人員形象氣質佳
每個人都喜歡接近美好的事物,銷售女裝屬於服務業,大眾在消費時的心理都會在潛意識中選擇形象氣質好的服務人員,所以要想賣好女裝,銷售人員的形象氣質也是要符合大眾審美的。
銷售人員笑容親切自然
都說愛笑的女生運氣不會太差,在銷售女裝時這句話同樣適用,親切自然的笑容往往能感染身邊的人,帶給人一種真誠的感覺,所以銷售人員一定要具備親切自然的笑容。
懂得尊重顧客
顧客是上帝,這是銷售行業里鐵一樣的定律。上帝自然是要被尊重,因此在銷售女裝時要懂得尊重顧客,千萬不要以貌取人,我們在買東西時會有這樣的情況,如果遇到穿著隨便的人,某些營業員會輕視客人,覺得他買不起,這樣的營業員是做不長久的。
懂得贊美客人
每個人內心裡都是渴望被尊重被贊美的,贊美他人是快速親近客人的一種方式,一句真心的贊美可能會留住一個顧客,成就一筆交易。學會贊美是銷售女裝人員的一個重要技能。
主動詢問需求
如果客人是第一次進店,可以主動詢問客人的需求,是需要在什麼時間、什麼地點、什麼場合穿等,根據客人的需求進行分類推薦,可以更准確地達到銷售的目的。
銷售人員要懂得穿搭
銷售女裝首先要懂得穿搭,根據顧客需求要能搭配出符合客人需求的服裝造型。要能根據客人自身的身材特點,搭配出符合客人身材、氣質的造型,才能更好地推銷女裝。
銷售人員要主動介紹
如果客人對某件服裝感興趣時,要主動介紹產品的特點,比如品牌、面料、款式、顏色,穿著效果,穿著舒適度等。
讓客人試穿
對產品最好、最有說服力的方式是試穿,所以在客人有意向購買時一定要讓客人試穿,試穿時可以客觀地提出穿搭建議,幫助客人選購到合意的服裝。
I. 怎樣管理好女裝服裝店
轉載以下資料供參考
如何管理好服裝店
一、打造形象,販賣美麗
某服裝折扣店的生意好不好,不用進店鋪,在門口停留幾秒鍾看看就知道了!看什麼?看招牌,看燈光,看陳列,看衛生狀況......買衣服就是買漂亮,賣衣服就是賣形象,因此我們必須善於打造形象。
二、克服恐懼,用心會好
店鋪經營每天都會遇到很多的問題,都會出現很多新的情況,譚老師建議我們的店鋪管理人員和店員需要鼓勵自己「不用怕,只要用心就會好起來」!因為只要我們用心,朝一個目標堅定不移地前進,運用好的方法自然會成功。
三、以人為本,重視人才
即使您擁有了世界上最好的店鋪經營方法,但是沒有合適的人去完善它、執行它、發展它、實現它,這些方法恐怕也只能是光開花不結果。孫子曾經說過,「故善戰者,求之於勢,不責於人,故能擇人而任勢。今天我們強調的「人為先,策為後」與孫子的「擇人任勢」有著異曲同工之妙。
人才興,店鋪興;人才衰,店鋪衰。從根本上說.店鋪之間的競爭就是人才的競爭——擁有人才、善用人才,經營上才會不斷創新,競爭力才會得以提高,店鋪才會發展壯大。
譚老師認為,是優秀的人才成就了一切而不是宏大的計劃成就了一切,是優秀的老闆與優秀的店長最終造就了一流的業績與一流的店鋪。
筆者總結了店鋪管理的十個技巧如下:
1、控制流失率
任何商場都會面臨營業員流失的問題,從業人員的工作性質、加之對年齡的一些限制,是營業員流失的客硯現實,但是營業員流失率過高會對銷售產生很大影響。
2、因人定崗
商場的經營性調整不可避免,這時人員也會適當變動,調整時要穩定營業員的心態,推薦到新的專櫃,避免營業員有後顧之憂。
3、恩威並治,實行人性化管理
商場對營業員制定的服務規范是必須遵守的,原則問題上堅持嚴肅、嚴格,這樣才能使整個隊伍有序規范,如日常的考勤、各項報表的提交、現場勞動紀律等,一定要遵照員工管理制度執行,對該處罰的不可手軟;但另一方面,營業員也是常人,要對其思想動態加以關注,營業員情緒的好壞直接影響到銷售熱情,對生活中有困難的營業員要加以幫助和關心,體現管理人性化。
4、適當地運用激勵
譚老師認為,營業員每天站的時間在六個小時以上,工作做得好,也會讓其產生成就感,沒有哪個人希望自己是落後的,如果一個賣場管理人員只會用處罰手段,那無疑是監工,適當的激勵會讓人從心底里接受並做的更好。
5、店長負責制
在一個專櫃中,店長的作用是不容忽視的,他是廠家與商場的紐帶,也是一個專櫃的核心。他要對專櫃的人員、貨品、衛生、陳列、銷售進行負責。因此,想要管理好各個專櫃,先要從管好店長這一環節開始做起。
6、劃區管理、充分授權
大到一個商場,小到一個專櫃,如果管理者不懂得授權,勢必增加工作難度。
7、發揮晨會的作用
每天的早晚會總結前一天的問題,安排新一天的工作,這是早會的一個基本內容,但早會還要起到培訓的作用,這個培訓除了管理人員來做之外,還可以充分調動營業員的參與!
8、堅持不懈地培訓
單單晨會培訓是不夠的,除參加商場統一組織的定期培訓之外,樓層管理者還要組織有針對性的培訓,堅持每周進行一次,日積月累的培訓會對營業員的素質有所提高。
9、管理者要具備培訓、指導能力
管理人員培訓營業員,首先要自己先明白,商品知識、銷售技巧、商品陳列等,作為一個管理人員自身能力要強,除了定期培訓,現場管理也是一個培訓指導的過程。