⑴ 退貨率計算公式是什麼
退貨率一般有兩種計算方法:退貨率=退貨批次/出貨總批次×100%;退貨率=退貨總數量/出貨總數量×100%。
退貨率是指產品售出後由於各種原因被退回的數量與同期售出的產品總數量之間的比率。如果一個企業的退貨率過高,會導致企業利潤空間下降,更甚的是造成企業沒有利潤可言,甚至有可能造成企業的破產。
降低退貨率的方法
1、通過經濟手段來鼓勵客戶保留商品。
有很多種方式來激勵客戶,例如:在線造型公司StitchFix給客戶發送了一個裝有五件衣服的禮盒,他們給客戶提供了免費退貨,但是如果客戶沒有退貨,該禮盒就打7.5折。
零售巨頭沃爾瑪採取了一個不一樣的方法,客戶有權選擇是否要退貨,但是如果他們想要退貨將要支付5.99美元的退貨費外加商品價格的5%。
2、針對不同的客戶群體,採用不同的退款政策。
針對不同的客戶,提供不同的退款方式。例如:Best Buy通常會給普通客戶15天時間退還商品,精英會員和超級會員可以享受到30天到45天的免費退貨時間。
3、「不退貨」退款政策
亞馬遜減少退貨率的一種方法是讓客戶保留退貨商品。當客戶以商品損壞的名義來申請退款時,這也許是一種不錯的解決方法。通常來說,這種方法試用於退貨運費超過商品本身價格的低價商品。採取這種方法需要有合適的控制欺詐的措施,因為有些客戶很可能利用這種方法來碰瓷。
⑵ 最近淘寶店的女裝退貨率 好高,我身心疲憊,可是自己又進的有貨我該怎麼辦啊
別著急,你可以在多個網站進行宣傳,淘寶上不是有特價專區,清倉專區嗎,堅持一定會好起來的啊
⑶ 如何降低退貨率,這些方法你都知道嗎
如何減少退貨率是各位賣家都需要掌握的技巧。
1.優化商品陳列頁面
首先最重要的就是優化商品的陳列頁面,讓買家在購買之前瀏覽到的圖片和實物的樣子差別不大。listing既要美觀,也要客觀真實地展示商品,不能一昧的為了讓買家下單而過分修飾圖片。
也就是說買家秀和賣家秀不要差別太大,以免買家會有被欺騙的感覺,最直接的就是退貨了。此方法也是最根本的方法,從源頭就要做好。
雖然不是直接減少退貨率的方法,但卻能很好地預防退貨。
2.取消免費退貨政策
取消免費退貨政策就是對於退貨來說十分有效,但同時也有很大的風險,可能會導致商品的銷售量大大降低,因此不太建議用此方法。
3.鼓勵買家保留商品
賣家可以通過一些鼓勵政策來使買家留下商品,具體有:
a.獎勵方面:鼓勵買家留下商品,如果不退貨,就在原有價格上再給一些優惠;
b.懲罰方面:買家可以退貨,但是退貨不是免費的,買家要付一定的退貨費用。
此方法對於一些價格較便宜的商品十分有效,因為往往很多便宜的商品的價格比運費的價格還要低或者差不多,買家評估了之後覺得退貨不劃算而更傾向於留下商品。
4.根據種類來設置不同的退貨政策
可以根據商品的種類來設置不同的退貨政策。對於一些衣物鞋帽等服裝類商品,一定要允許退貨,並且要設置寬松的退貨政策。因為有很多買家下單的時候會多買幾件來試穿,看尺碼是否適合,。賣家可以設置相應的退貨政策如全退需要完全承擔退回運費,而若保留一件及以上費用就不一樣。
另外對於一些3C類小件商品如數據線、充電頭等,可以設置嚴格一些的退貨政策。
5、「不退貨」退款政策
亞馬遜減少退貨率的另一種方法是讓客戶保留退貨商品。特別是當客戶以商品損壞的名義來申請退款時,這也許是一種不錯的解決方法。但是此方法有一個大的弊端就是要防止買家欺詐,賣家一定要核實商品是否真的損壞,確認商品損壞後,和買家協商,把款退回給買家,買家不用退回商品。
通常來說,這種方法試用於退貨運費超過商品本身價格的低價商品。
以上只是一些常規的方法,如果大家有一些其他的好方法,歡迎分享。