㈠ 賣女裝如何做好新老顧客的維護
我覺得可以每周做點不同的福利給新老顧客!
㈡ 女裝店生意不好怎麼辦如何吸引顧客
女裝店生意不好,也是有很多種方式來解決的。要看你的店的地理位置和人流量怎麼樣,還有平時的老顧客是否很多。一定要留住老顧客,讓老顧客轉介紹也是現在非常好用的辦法。但是前提衣服的質量一定要過關,否則買過一次很難二次消費了。之後可以轉發朋友圈多少天,進店領取小獎品來吸收人氣和增加客流量。
㈢ 如何留住顧客技巧
1、你就是門店
對於顧客來講,直接接觸的是你,所以,你就是門店的代表。所以:
結論1、不可以把問題推給別人;
結論2、若顧客真的還需要同其他人談,那也不要把他推給一個你沒有事先通知過的人,而要親自把你的技師同事介紹給顧客,同時應給顧客一句安心話:「若他還是不能令您滿意,請盡管再來找我。」
2、永遠把自己放在顧客的位置上
你希望如何被對待?上次你自己遇到的問題是如何得到滿意解決的?把自己擺在顧客的位置上,你會找到解決此類投訴問題的最佳方法。
3、使用於任何情況下的詞語
不要說「我做不到」,而要使用一些肯定的話,如,「我將盡力」;
永遠不要說「這是個問題」,而說「肯定會有辦法的」;
如顧客向你要求一些根本不可能做到的事情該怎麼辦?很簡單:從顧客的角度出發,並試著這樣說:「這不符合我們公司的常規,但讓我們盡力去找其他的解決辦法」。
4、多說「我們」少說「我」
咨客在說「我們」時會給對方一種心理的暗示:我和顧客是在一起的,是站在顧客的角度想問題,雖然它只比「我」多了一個字,但卻多了幾分親近。
5、保持相同的談話方式
這一點我們一些年輕的導購可能不太注意,他們思路敏捷口若懸河,說話更是不分對象像開機關槍般快節奏,碰到顧客是上年紀思路跟不上的,根本不知道你在說什麼,容易引起顧客反感。
㈣ 服裝店怎樣留住老顧客 看看我總結的10大妙招!
導語: 開店做生意,如果有老顧客的照顧,生意自然好做很多,尤其是一些社區服裝店,靠的就是人氣的聚集。因此,怎樣增加服裝店回頭客和留住老顧客的心,各位店主應該好好思考下。怎樣留住老顧客,是店主要經常思考的一個問題,畢竟一家服裝店回頭客的增加會帶來源源不斷的利潤。經過多年的開店,我總結了10大行之有效的方法,今日拿出來和大家分享下。1、你就是企業即使你所在的公司有龐雜的分支機構和幾千名職工,但對於顧客來講,公司就是你,同他直接接觸的是你。顧客把你的公司看作一個僅為滿足他要求的整體。是你的事情,不可以推給別人去做,只能盡你的力量做好它。2、永遠把自己放在顧客的位置上你希望如何被對待?上次你自己遇到的問題是如何得到滿意解決的?把自己擺在顧客的位置上,你會找到解決此類投訴問題的最佳方法。3、使用於任何情況下的詞語顧客不想聽,"我做不到",他希望聽到"我將盡力"、"這不是一個簡單的問題"或"我要問一下我的上司";永遠不要說"這是個問題",而說"肯定會有辦法的";跟你的顧客說"這是解決問題的辦法",而不要說"要解決問題你必須這樣做";如客戶向你要求一些根本不可能做到的事情該怎麼辦?很簡單:從顧客的角度出發,並試著這樣說:"這不符合我們公司的常規,但讓我們盡力去找其他的解決辦法"。4、多說"我們"少說"我"銷售人員在說"我們"時會給對方一種心理的暗示:銷售人員和客戶是在一起的,是站在客戶的角度想問題,所以,用"我們"代替我。5、保持相同的談話方式面對不同的顧客,要選擇不同的談話方式。6、表現出你有足夠的時間雖然你已超負荷,老闆又監督你,但千萬不要在顧客面前表現出你沒有時間給他。用一種輕松的語調和耐心的態度對待他,這是讓顧客感到滿意的最佳方法,即使是你不能馬上滿足他的要求。若顧客感到你會努力幫他,即使要等很久才能滿足他的要求,甚至到最後真幫不到他,他也會很高興的。7、永遠比客戶晚放下電話永遠比客戶晚放下電話體現對客戶的尊重。也有些銷售員有好的習慣會說:"張總,沒什麼事我先掛了。"8、與客戶交談中不接電話在與客戶交談時,能不接電話就盡量不接。雖然大部分銷售員都很懂禮貌,在接電話前會形式上請對方允許,一般來說對方也會大度的說沒問題。但對方在心底里會想:"好像電話里的人比我更重要,為什麼他會講那麼久"所以銷售員在初次拜訪或重要的拜訪時,決不接電話。如實在打電話是重要人物,也要接了後迅速掛斷,等會談結束後再打過去。9、不要放棄任何一個不滿意的顧客一個優秀的銷售人員非常明白:顧客的主意總是變來變去的,問他的喜好,把所有的產品介紹給他都是白費蠟,剛剛和他取得一致意見,他馬上就變了主意要買另一種產品。向客戶提供服務也是一樣的:有時五分鍾的談話就足以使一個牢騷滿腹並威脅要到你的競爭對手那裡去的客戶平靜下來,並同你簽定一份新合同。10、花更大力氣在那些不滿的客戶身上"謝謝你通知我",面對一個抱怨的客人應這樣答。實際上,一些研究結果顯示,在對你的公司不滿的客戶當中,只有10%的人什麼也不說,但將來仍然回來同你做生意!相反,90%的客戶則投訴他們不滿意,並最終得到了補償和滿意的服務,他們將仍是你的客戶。顧客提出他們的要求的時候,也是處理公司和顧客關系的重要時刻。若處理得好,則更容易讓顧客信任公司,所以,一定要讓顧客在出現問題時能夠很容易地聯繫到你,他們找你的次數越多,你就有更多的機會留住他們,讓他們成為你的老客戶。