⑴ 服裝行業如何留住老客戶呢又如何通過老客戶可以引進新客戶
想要留住老客戶，誠信是最主要的。貨品的質量要好，服務人員的態度也要好，而且價格也要優惠，我想有了這些優點客戶應該就不會再去別家購物了吧。
想通過老客戶給介紹新的客戶，就是讓老客戶做推廣唄，老客戶介紹來的新客戶無非肯定是自己的朋友親戚。那老客戶為什麼非要把朋友介紹到你店來呢，無非你要送給老客戶好處。你可以試著給他贈送小禮品，試著給他們打折。或者你也可以搞一些活動來吸引老顧客和老顧客的朋友。你也可以讓老顧客以會員的形式做下記錄，可以採用積分制呀，每帶朋友過來消費一次，消費的金額和他的積分掛鉤，老顧客可以拿積分在店裡消費，打折，獲贈禮品等等都可以，這些都可以。
⑵ 女裝店生意不好怎麼辦如何吸引顧客
女裝店生意不好，也是有很多種方式來解決的。要看你的店的地理位置和人流量怎麼樣，還有平時的老顧客是否很多。一定要留住老顧客，讓老顧客轉介紹也是現在非常好用的辦法。但是前提衣服的質量一定要過關，否則買過一次很難二次消費了。之後可以轉發朋友圈多少天，進店領取小獎品來吸收人氣和增加客流量。
⑶ 怎麼留住老顧客呢
每家店要賺錢，都需要客戶的認可。我們常說「顧客是上帝」，但是上帝如真愛，哪有那麼多。何況人的精力有限，很難做到「客客平等」，否則要會員、VIP何用。我們不主張將（客）人以三六九等分之，但是在經營中，有一類顧客確實需要我們格外珍惜，他們就是老顧客！
1個老顧客=10個新顧客
有人說1個老顧客相當於10個新顧客，也有人說現在已經相當於16個新顧客了。具體數據可能因測算方法、行業甚至商家差異而有所不同，但不容置疑的是老顧客真的是太重要了！
在2016年《時間的朋友》跨年演講中，羅振宇就提出一種從流量思維到用戶思維的理念轉變，在2017年的演講中，他又提出一個「升級版」理念——超級用戶思維。這不僅適用於互聯網等商業形態，對於我們生活服務實體經營而言也是同理。這個看起來高大上的概念，說白了就是別只顧著拉新顧客，維護好你的老顧客，讓他們信你任、喜歡你，不僅重復購買，甚至願意成為會員，還樂意為你傳播口碑、介紹新顧客。
在服務上，對於老顧客可以提供一些「優待」，比如新品試吃，徵求下他們的意見；贈送一些小禮品，比如護膚小樣、餐前小菜或其他小禮品；予以一定的優惠，打個折、去個零頭或者如前所述，贈送現金抵用券。有客戶管理系統的話，後台會直接記錄顧客的消費頻次，相應予以回饋會更便利。
當然，還少不了的是常聯系。如果能記得一些高頻老顧客的稱呼、消費偏好（口味、位置）當然是最好了，無論是進店還是送離，表現熱情些，會讓他們直接感到備受重視。對於一些見不著面的外賣老用戶，也可以問候下。比如線上烤鴨一年賣2個多億的金百萬，會給點餐的客戶發送問候簡訊，手機微信同號的用戶還會被添加微信，客服經常在朋友圈送一些優惠券，這些就是為了增強顧客的黏性。
鋪鋪旺集團創始人郭英勇曾說，不論是一個大企業還是一家小店鋪，都要實行「顧客所有制」，不求有很多的客戶，但是有一群忠實的顧客，把他們維護好，給他們提供價值，與他們一起成長共贏。
⑷ 服裝店如何對待老顧客
在日常的店鋪經營中，店長要反復提醒員工對顧客服務的關注，在員工會議上結合實例對顧客滿意度加以討論。要徵求顧客的反饋意見，並將顧客滿意度作為員工業績評估的一部分。明確相應的期望值和最低顧客服務標准，並具體到位。
站在顧客的角度來看你的店鋪
當店鋪要做一項顧客意見調查的時候，首先自己或員工扮作顧客填寫一份。調查表中是否列出了店員都認為無關痛癢的問題，是否涉及了人們習慣迴避的問題，是否能達到你調查的目的;邀請顧客在店鋪會議上發言，聽聽來自顧客的真實意見要比展示圖表更有效。要想建造顧客忠誠度，還要重新調整顧客對傑出服務品質的期望。即不要僅僅滿足期望值，更要超越期望值;要提供一個獨特的，能讓人記住的產品或服務。一旦有可能，就個別化，甚至定製服務，這樣顧客與專賣店之間就建立了一種夥伴關系。
其一，一年盡可能舉辦VIP聚會：顧客與顧客之間是有溝通的，有信息交流的，我們更應有一種將顧客與顧客聯系在一起，使之成為朋友的橋梁。可將VIP聚會的主題與銷售緊密聯系，也可以完全分開，如舉行「產品推薦」活動、「時尚資訊」、「親子教育」、「美麗妝容」等沙龍活動。
其二，VIP特定回饋活動：生日回饋—除生日卡或小禮物外，VIP顧客生日當月來店鋪消費，可享受七五折優惠;節假日回饋—如母親節送康乃馨、國慶節送保健指導;指定產品消費回饋—如消費指定款號送禮品或折扣等。
其三，可咨詢老顧客意見，收集她們最期望我們舉行的VIP活動，如在不影響品牌形象，見可行並無明顯的利益沖突下可實施。
感同身受去關心顧客購買的服裝
其一，隨時作出響應：在顧客離店前一定要再次告訴顧客洗滌的注意事項、存放的方法，要向其保證我們對她們提出的問題會及時回應。比如，發放店鋪的聯絡卡、告之顧客導購的姓名和手機號碼，以便在出現問題時顧客可以和店鋪直接聯絡，不要讓顧客有後顧之憂。
其二，消費回訪：在顧客購買回去後，我們要在適當時間打電話詢問顧客，對此是否喜歡、穿著是否舒服、洗滌是否有什麼疑問。
其三，始終如一：我們要讓顧客了解到我們不光有優質的產品，我們還有周到、熱情、細心的服務，無論售前、售中、售後服務，都始終如一。一個專賣店在商品銷售的整個過程中，進行有效陳列，微笑、周到的服務，卻在銷售後，將熱情轉移於別的顧客，那麼我們就會讓顧客感到受騙，我們的目的就是銷售，既而不願再相信我們。服務要至始至終，與售前、售中相配合，達到一種和協與完美。
積極建立與老顧客的情感聯系渠道
其一，感情投資：建立"自己人效應"。通過經常性的電話問候、特殊關心、郵寄銷售意見卡和節日或生日賀卡、贈送紀念品、舉行聯誼會等來表達對老顧客的關愛。小小卡片、簡單的信息會成為聯系買賣雙方情誼的"紐帶"，良好的人際關系，會使許多顧客樂意和我們長期打交道。
其二，在乎顧客的心理感受：用感性的行動和語言感知顧客，沒有人會拒絕別人的關心，沒有人會拒絕心裡的那份感動。如下雨天來店消費後的顧客，出門前詢問有無帶雨傘，無雨傘時在收取押金後提供雨傘，並叮囑如有淋雨，一定要及時更換衣服。回家後給當天消費的顧客發信息，感謝其在雨天前來支持我們等等。如果我們記住了顧客，顧客也會牢記我們。
情感鏈接渠道有：
其一，可適當在店鋪推行「老顧客維護月」或「老顧客維護競賽」，促進店鋪員工重視顧客維護。
其二，店鋪應建立有效的簡訊庫，給老顧客發簡訊時側重讓顧客感受到我們對她的關心。過於商業的信息會讓顧客反感，只有朋友般溫馨關愛的信息才能讓老顧客感動。
1、節假日簡訊：簡訊/微信的重點是給予顧客節日的美好祝願，避忌在信息中提及店鋪在節日有何活動。
2、生日簡訊：簡訊/微信的重點是提醒顧客今天是她的生日，並祝福顧客幸福快樂、心願達成。
3、換季簡訊：如入冬提醒顧客天氣變涼、出入要注意加減衣服、注意飲食等。避忌在信息中提及新品上市。
4、聯絡信息：多時不見的顧客，可透露出我們對她的想念，並提醒顧客要注意休息。最好讓與顧客關系最親密的導購直接給顧客發信息。避忌出現好詢問顧客是否發生了什麼事情之類的語言。
其三，將每個員工對老顧客的回訪、感情聯絡次數作一個明細的統計，作為店鋪員工升降級考評的一個依據。促進員工將此項工作變成日常工作來操作。以下供參考：女裝店如何做好VIP管理營銷!
1.一次消費滿1000元以上的顧客在購買一周後須電話回訪，詢問顧客的穿著感受、洗滌是否有什麼疑問。如顧客有疑問而無法解答的，須與顧客約定時間給予解決。
2.老顧客帶來的新顧客，無論購買金額多少，當天均需發信息感謝老顧客對品牌的熱愛與對店鋪的支持;感謝新顧客對品牌的認可。一周內須電話回訪穿著感受。
3.當顧客累計消費至一定金額後，郵寄感謝函或簡訊感謝顧客對品牌的喜愛。
4.每年累計消費金額最高的顧客，可由店員帶上鮮花登門回訪，感謝顧客一年來的支持、詢問顧客對品牌的建議。
⑸ 如何更好的賣衣服，留住顧客的心
一 貨源
每天看見很多人關心找貨源，好像有了好的貨源，生意就有了保證。但剛開始，其實在商店裡，
最不重要的就是貨源。俗話說,三分貨，七分賣。這個時期，記住，不選自己愛的，只選容易甩的。
舉例：我拿20元一件小衫。10件。1件賣了145元，1件80元，剩下的，每天要求自己無論如何賣一件。務必高於80元。
可能有人說了：真黑。
我告訴你：衣服的價值，在於賣的過程。有多少顧客，是缺衣服穿的？女人買衣服，在於享受買的過程。
買這些價位衣服的女人，是不會跟你認真的，他們只是覺得不貴，玩玩，可能不是很好，目前不是很需要，但留著以後小搭小配還可以。價錢嗎，穿的出去，反正又不貴。便宜了，不會穿。
不信你試一試－－ 20塊?太貴太貴！10塊好了，我買給家裡保姆穿的！！！
賣衣服，要愛自己的貨。時間賣長了不要嫌棄。我拿貨也有後悔的時候。我會總結教訓，但我還是把它當最美的衣服推銷。
我那時候的信念：垃圾都可以參與商品流通，何況我賣的是新衣服!不是誇口，客人沖著我的熱情來的，熟客一大堆。最高紀錄，一天營業額3000多，起碼要賺2000多。最低700，也有利潤400多點。
4個月後，第二個店開張了。我挖了個送快餐的女孩，600元工資，到我這里1500，她真做到了銷售大於一切。我們這個市場，1500是合理工資(當時)，但要熟手。我偏不信，我相信激情。
我開始調整拿貨方法了。
找貨不如找伴。
我跑遍了所有的市場，經過再三挑選，選定兩家批發商。
為什麼？跟庄！眼光好，不如跟旺家。
有很多人進貨，喜歡東拿西拿，自己覺得眼光好，拿貨象"血拚"，象購物。我不會。
我集中兩家拿，熟了是大客。別人看不到的新版，我能拿，再熟了，開始退退換換。
好版我也跟得上，壞版我就想法換，壓貨少不說，家裡風格相對統一，不會亂七八糟，搭配起來一條路。
看看那些品位妹妹拿的貨，我笑死了。
我的強項是銷售，我不會在拿貨上耽誤的。我不停的賺錢，開店，18個月，共開4家。由於我什麼都盡量賣，
批發商都被我感動了。經常賒銷給我，流動資金大大增加。
我後來開了10多家店，共做了6家批發商的貨。我早退早換，年底就沒壓什麼貨。
說到這里，你們會想，我是個什麼樣的人呢！
你們百分之一百會猜錯。
就在我賣13塊一件小衫的時候，我身上穿的是如假包換的香奈爾。當年PRADA.D&G.我都不玩了。
我還有另外收獲：這6年間，我手下營業員有20多人創業，20多個老闆娘。他們明白了，
做生意其實用不了多少錢的。
我教育他們，要做無中生有的人。
我覺得做衣服是農活，急不來的。
我覺得"正走在這條路上"，拚命推銷的是自己對服裝的理解，其實，女人們需要的只是心裡滿足。
你們中一定也有這樣的人：喜歡買，多於喜歡穿。
我現在不穿名牌了。錯了，不是一定要求名牌了。
現在我的生意不錯，貨很貴，也賣得好。老實說，穿過那麼多好東西，這時裝也知道個七七八八。
就是你作為老闆娘一定要打扮的漂漂亮亮，如果你想生意好。而且店內的貨只能配搭一點，自己決不要穿版，那是營業員的事。你要穿得有檔次，你店裡衣服都有檔次。明白沒有，盡量穿大大的名牌，作為你的戰衣。那時，你的一個熱情微笑，將使很多難搞的女人，乖乖的成為你的熟客。
賣便宜貨和賣貴貨是不一樣的。
賣便宜貨，要熱情，
賣貴貨，要冷一點。
你們會覺得勢利眼？錯。
在最頂級的專賣店，你們感覺到那客氣後面的一點冷漠嗎？！
我賣貨。是這樣的。2000左右的衣服，不要報價。拿個計算機打給她看，記住，看著她的眼睛。自己只是禮貌就夠了。如果她是這個消費層的，她感覺她要證明給你看。女人天生是天敵，太熱情了。她覺得你的貨不值。賣貴貨，笑得越少越好，即使是光顧了很多次的顧客，也是客氣，客氣，再客氣。東扯西拉的，真是書到用時方恨少。
有朋友問我，你貴貨也做，便宜貨也做，為什麼？
其實是看店址來的。
隔壁左右，賣什麼檔次，你要照跟。通常人流量大，你就要做量。沒什麼人的地方，要做貴貨。
當然，我喜歡扎堆，千萬別搞單獨一店的地方，死路一條，不是節約租金，是浪費時間。
有人會說我守兩年會旺的，兩年分分鍾耽誤你賺幾十萬。
賣便宜貨，拉車仔進貨，賣貴貨，進出是寶馬。
賣100一件，賺90也嫌慢，90％也沒多少。
賣1000一件的，30% 是300.
但貴貨要守，是真的。你不能守6個月到10個月，就不要做。但一年後就不累了。會越坐越旺，很多人沒有堅持。做了便宜貨，就註定勞勞碌碌了，開頭容易，永遠辛苦。猶太人是最會做生意的，他們就全賣貴東西。
當年很多品牌拉我加盟，我從來不幹。滿街的貨都能賣，幹嘛要把命運交給你，我又不是不會做生意。
女人只對男人忠心，男人才對品牌忠心。我什麼好牌子都想試，畢竟消費還沒到試過千山萬水的層次。
賣散貨好，賺得多，沒人管，除非賣名牌，名牌會拉你加盟？
我現在也做批發。我不拉人加盟。我又不是沒錢，拉100人加盟，要是100個都不會賣貨，那不是拉了100個包袱。我也同情那些小店，什麼都要人家拿一大堆，人家怎麼賣？
⑹ 服裝批發網教你怎樣留住老客戶，增加回頭客
新客戶激增算是比較成功的，但是不要忘了你的老客戶，網店的盈利大部分都是靠回頭客實現的。在維護老客戶上多花些心思是很有必要的。因為他們是已經在你網站上購買過產品的，說明了他們對你的信任已經建立了，對你的產品投了肯定的一票。這個時候就需要增加客戶的粘度，做適當的推廣，基本上每個客戶都願意去自己曾經買過東西的店看看。反正我就是這樣的，喜歡經常去一家店買東西，可能是慣性吧。
對於網店經營者應該怎樣維護已有客戶呢？我們就拿淘寶店鋪來舉例吧。我們在買東西時，收到的產品經常會有一些贈品或者賀卡類的東西，這都是比較有心的店家的營銷方式，可能東西不值錢，就一小玩意或者一張紙片，但是都能讓你倍感溫馨，都會對他的店鋪加以收藏或更多關注。而且這些東西成本不高，像節日期間做一些效果是不錯的。有的客戶會在資料里填寫生日日期，有時間的時候可以去問候一下，發幾句祝福的話，客戶的反應肯定會很意外，他不會想到一個店鋪能記住他的生日，因此他會對你的店鋪更加關注的，相信如果有合適的產品他一定會再買的。除了送禮物送祝福之外，產品的內容上也能體現一個店鋪的用心程度。一般的產品內容都是產品的簡介和圖片，看完就沒有別的用處了。我們可以在內容的基礎上添加一些小貼士和常用資源。如你是賣手機的，你可以把該手機的軟體資源整理一下，供客戶下載。收集這款手機使用後可能出現的問題，一一羅列出來。這樣的話顧客不光是買了一個產品 ，還買了一套免費的服務，為以後在使用過程中可能出現的問題提供了解決方案，自然買的舒心。對這些資源他有需求時會第一個想到你的店鋪，這就增加了回訪率。還有比較常見的是簡訊訂閱，現在比較成熟的店鋪都會收集老客戶的手機號碼，不定期發送促銷信息和問候語，這也是不錯的方式。搞一些促銷活動通知客戶，如滿多少送多少，假日營銷，全場幾折的這種，會增加不少人氣和訂單。讓新客戶成為老客戶，老客戶經常回頭看是影響的成功體現。
⑺ 賣衣服怎樣能留住老客戶
不知道你店裡有沒有其他的飾品之類的，我原來用過一個方法就是印了一部分記分卡，一塊錢一分，積滿500分可以在店內選價值50元的飾品，積滿1000分可以選100元的飾品，這個方法還可以。如果沒有飾品的話也可以在顧客積滿分後當一部分現金使用。其實做女裝顧客的忠誠度就是很低，不像男裝，男人不喜歡逛街，女人普遍都愛逛，忠誠度很低。你現在才做了三個多月不要著急。
⑻ 服裝店怎麼留住顧客
轉一個給你參考一下
見到客人馬上就進入接待嗎？
客人進店，六脈神劍的第一式迎賓之後，你就馬上進入接待嗎？
每次培訓的課堂上，講到這里時候，80%的學員給出的回答都是肯定的：要積極熱情地上前提供服務。同樣商場里我們80%的導購也是這樣服務的，然而告訴各位的是這是錯誤的。
我問那些馬上就進入接待的學員，你們上去後是如何做的？她們回答會問：請問小姐需要點什麼？有什麼可以幫你嗎？實際銷售服務中很多的導購也是這么開口問的。
我接著問那些這么開口的導購：假如你是客人，我是導購，你剛進我的店，我上去就問，小姐你需要點什麼？你怎麼反應？
那位學員順口說，我隨便看看。
我又問，小姐需要幫忙嗎？
學員回答：不需要。
為了加深印象，這兩個問題，我每次問超過10個現場學員，得到的大部分回答都是如上的答案。
各位，講到這里，你們還認為「見到客人馬上就進入接待」嗎？
進店的客人有兩種
區別於其他的銷售培訓，客人邏輯上分為很多種，這里為了簡單容易的識別，我把進店的客人分為兩種：
第一種客人，目的型的客人：逛商場懷有購物的目的，有比較明確的需求或者想法。他（她）們可能開門見山或直奔主題索取自己喜歡的衣物，或者是半明確型的客人，是想買上一條裙子，但是具體要買什麼樣子的裙子，還沒有明確。
第二種客人，閑逛型的客人：現在的商場里有太多消磨時光閑逛型的客人，她（他）們有的是純粹打發時間，有的是心情不好，到琳琅滿目的商場里散心。閑逛型的客人不一定是說不會購物，遇到她喜歡的和開心的貨品時，下手也是毫不猶豫。目前商場里的客人閑逛型的客人佔大部分，同時將越來越多，據調查70%的客人是閑逛型的客人。
閑逛型的客人的接待和目的型客人接待是不能完全相同的。
閑逛型的客人進店後，需要空間和時間來欣賞我們精心設計的漂亮陳列和貨品。
接著上面的討論，客人進店馬上就上去接待嗎？不是的，特別是現在進店的客人大部分都是閑逛型的客人，接待他（她）們最忌諱的就是立刻接待，80%的時候你得到的回答是：我隨便看看。顯然這樣的接待服務是有問題的。
閑逛型的客人進了店，我正確的服務動作進入六脈神劍的第二式：
尋機
尋機就是在你迎賓之後，對於那些三三兩兩閑逛的客人，保持距離，用你眼睛的餘光去觀察客人的舉動，給客人一個適當的空間和時間去欣賞我們的貨品和陳列，時機到的時候，你才進入到接待介紹工作中去。
尋找什麼樣的時機：
A、觸摸一條褲子；（他對這條褲子的某些方面有興趣）
B、用手觸摸某貨品，找標簽，看標價等；（產生興趣，尋找詳細的說明資料）
C、客人一直打量同一貨品，或同類型貨品；（他有這方面的需求）
D、看完貨品後揚起臉來；（可能是需要導購的幫忙）
E、當客人表現出尋找某些東西時；（有明確需求，可以問「有什麼需要幫忙？」）
F、客人閑逛中眼睛一亮，突然停下腳步；（好喜歡）
G、和我們四眼相對上時,有幫助的必要；
H、你認為合適的時機；（你的經驗是你判斷的基礎）
如果你還是對於尋機感覺我沒有說清楚的話，一起看一個案例。
案例：釣魚——我在培訓的課堂上經常講到：
釣魚的情景大家都可以想像得到，門店裡漂亮的陳列、各色設計的貨品就是香噴噴的誘餌，那些客人就是游來游去的魚兒，聞到誘餌的香味都會湊過來，有翻看的、有觸摸的、有詢問的、有試穿的……
擅長釣魚的人都知道，要想釣到那些咬鉤的魚兒，是需要抓住時機的：早收魚鉤魚還沒有上鉤，把魚嚇跑了；晚收魚鉤，魚早跑掉了。
這就是尋機。
「待機」的誤人子弟
服務某個品牌導購的培訓，培訓前巡了一下場，發現導購員接待服務顧客過程中，不是很積極、主動，就要求導購積極、主動一點，這時導購回答說：我們以前培訓的時候，培訓老師要求我們待機，迎賓之後不要馬上接待顧客，我們是在「待機」！我聽完差點昏倒。
培訓界確實有些老師在講解銷售的時候，會要求導購在這個時候的接待動作是「待機」，我是在經過終端的研究和銷售人員討論後，感覺「待機」會給很多的導購人員帶來誤解——等待，而等待在服務銷售的終端是一種消極的動作。因此我把這個動作改成了「尋機」。
尋機就成了六脈神劍的第二式獨門秘籍。
導購錯誤的常見動作：
緊跟式
客人一走進店裡，導購就尾隨其後，「這是我們最新款的裙子」、「這款我們現在打特價」、 「這是什麼什麼……」，客人沒什麼反應轉了一圈，走出門店，導購跟到門口來一句：請慢走！
「探照燈」式
客人走進店裡，導購像看賊一樣，眼睛緊盯客人的一舉一動，跟著客人的走動身子原地打轉了一圈，最後客人走出店，也馬上來一句：「請慢走！」
顯然這些服務動作是錯誤的，對於那些閑逛型的客人，迎賓之後，正確的動作是尋機.