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怎麼介紹睡衣商品知識

發布時間: 2025-02-21 00:41:04

⑴ 女裝商品知識fab句式

在當今的時尚潮流中,女裝商品的知識是消費者選擇服裝的重要依據。無論是購買品牌、挑選風格,還是考慮面料和尺碼,都需要對女裝商品有一定的了解。下面,我們將通過FAB句式來介紹女裝商品知識。

一、品牌(Brand)

知名品牌通常擁有較高的市場知名度和品牌價值,其產品質量和設計風格也更有保障。如Chanel、Louis Vuitton和Gucci等,這些品牌在全球范圍內享有盛譽,產品設計和製作工藝都非常出色。

設計師品牌通常由知名設計師創立,其設計風格獨特,更加註重細節和品質。Alexander McQueen、John Galliano和Stella McCartney等品牌便是其中的代表,它們的設計作品常常引發時尚界的關注。

潮牌注重街頭文化和年輕人的時尚觀念,設計風格多變,更加註重圖案和色彩搭配。Supreme、Off-White和Stüssy等品牌就是潮牌的典型代表,它們的產品深受年輕人的喜愛。

小眾品牌在設計風格和品牌形象上更加獨特,產品較少被大眾所知,但具有較高的品質和設計感。Sacai、Miu Miu和Jil Sander等品牌便屬於這一類。

二、風格(Style)

簡約風格注重簡潔的線條和極簡的設計理念,顏色多為中性色或淡色系,強調優雅和低調。Celine、Jil Sander和Erdem等品牌的設計風格屬於這一范疇。

浪漫風格注重女性的柔美和浪漫氣息,設計多採用蕾絲、荷葉邊等元素,強調女性的溫柔和優雅。Chanel、Valentino和Chloe等品牌的設計風格則偏向浪漫。

休閑風格注重舒適和自在的感覺,設計多採用運動元素和寬松的剪裁,適合日常休閑穿著。Adidas Originals、Nike和Lululemon等品牌便是休閑風格的代表。

甜美風格注重糖果色和可愛的設計元素,設計多採用蝴蝶結、蕾絲等元素,適合年輕女孩和甜美愛好者。Miu Miu、Prada Candy和Dior Addict等品牌的設計風格則偏向甜美。

三、面料(Fabric)

棉質面料柔軟舒適,透氣性好,適用於夏季服裝和休閑裝。高質量的棉質面料如埃及棉和匹馬棉具有更好的質地和手感。

絲綢面料光滑柔軟,具有很好的光澤感,適用於女性化的服裝如晚禮服或睡衣。常見的絲綢面料有真絲和雪紡等。

亞麻面料輕盈透氣,適用於夏季服裝和休閑裝。亞麻面料的質地較粗獷,適合與其它面料混紡或製作輕薄服裝。

皮革面料具有很好的保暖性和防水性,適用於冬季服裝和時尚外套。牛皮、羊皮和PU皮等是常見的皮革面料。

蕾絲面料輕盈透氣且具有很好的裝飾性,適用於女性化的服裝如晚禮服或內衣。高質量的蕾絲面料如法式蕾絲具有更好的質地和手工藝。

四、尺碼(Size)

均碼是指服裝的尺寸相對較廣泛,適合大多數人的體型。在購買均碼服裝時,需要注意服裝的版型和自己的身材特點是否匹配。

S-M-L-XL是常見的服裝尺碼標識,根據字母的大小來區分不同的尺寸范圍。在購買時需要根據自己的身材尺寸選擇合適的尺碼。

數字尺碼是根據人體的身高、體重等參數來確定的尺寸范圍。常見的數字尺碼有國際尺碼和美國尺碼等。在購買時需要根據自己的身材參數選擇合適的尺碼。

定製尺碼是根據個人的身材特點量身定製的尺寸范圍。如果對自己的身材尺寸不夠滿意或者找不到合適的尺碼,可以考慮選擇定製服裝。

⑵ 請問推銷都要注意什麼,經常說的語句是什麼.有什麼方法可以讓別人很快買你的東西

我用二十個字來概括談判技巧:「步步為營,逐漸引誘,有禮有節,不卑不亢,及時出手」!

◆步步為營,逐漸引誘:談判要有步驟、按步驟進行,談判要一個一個問題解決,談判不能快,談判要策劃,有備而談。

(1)談判是一場策劃。高明的推銷員在與客戶談判之前,以將談判步驟、要談及的問題全部羅列出來,並安排先後順序,對客戶將預期提出的一些問題進行初步判斷。

實際談判中,經常會出現被客戶牽著鼻子走的局面,主要原因就是談判沒有策劃,沒有自己的思路。在談判過程中,被客戶打斷,就失去了自己的主線。等談完後,才發現與客戶在某個問題上糾纏了幾個小時,其它的事項根本沒有提及。整個談判失敗!如果先策劃,按計劃的思路進行,客戶提出疑問或者故意想引開你,你只需對客戶提出的問題簡單做答,馬上回到原來的步驟中繼續談判。

(2)談判不能快。有些推銷員到客戶那裡將所有事項一講完,就認為自己的談判完成了,結果客戶提出一大籮筐的問題,自己一個也解決不了,事情還是沒有辦成。

如:經理安排推銷員到某客戶處安排一次促銷,並結算上一筆的貨款。推銷員去之後,將促銷計劃告訴了客戶,馬上提出辦款的事情。客戶於是向推銷員提出了一大堆的市場問題,推銷員一聽,完了!一個也解決不了,款看來是辦不到了。

為什麼?太快!順序不對!在沒有弄清楚對方的需求之前,切忌將自己的底牌很快抖出。重新安排一下談判步驟,按步驟一項項進行,結果會大相徑庭。先到客戶那裡了解市場情況,客戶肯定會向你提出許多市場問題,等客戶將市場問題說完了,你告訴客戶經過認真考慮安排一次促銷來緩解、解決市場問題,並就市場下一步發展與客戶探討,最後提出辦款的事。我們可以想一下,自己是客戶,會拒絕辦款嗎?不辦,有些說不過去!

(3)談判是講條件的過程,切忌將你的問題全部說出,要一個一個陳述,一個個商討解決方案。不要在第一個問題沒有解決之前,拋出第二個問題。否則第二個問題一說,你馬上要陷入被動的、沒有結果的、新談判中。

(4)談判是一場陷阱游戲,要故意設一些善意的「陷阱」,引誘客戶「就範」。

◆有禮有節,不卑不亢:尊重客戶,有原則地尊重,得體地尊重。

尊重客戶是一件永遠正確的事情。陳安之老師在演講是曾舉過一個「背對客戶,也要100%尊重客戶」的例子。一個業務代表與客戶預約晚上10:00通電話,業代與妻子8:00就上床睡覺了,9:45鬧鍾響了。業代起床,脫掉睡衣睡褲,穿上西裝,梳妝打扮一番,精神抖擻,10:00准時與客戶通了電話。打電話5分鍾。接著又脫掉西裝,穿上睡衣睡褲,上床睡覺。這是妻子開始發問了,「老公,你剛才幹什麼呀?」「給客戶打電話。」「你打電話只有5分鍾,卻准備了15分鍾,何況又可以在床上打。你是不是瘋了?」「老婆,你不知道啊!背對客戶也要100%尊重客戶,我睡著給客戶打電話,雖然客戶看不見我,可是我看得見我自己!」

尊重別人是一種美德,更何況「客戶是上帝」,我們需要聆聽客戶抱怨,我們有時候需要扮演「出氣桶」的角色。客戶許多時候是想傾訴,找一位聽眾。

但這里我要說的是:尊重客戶要有原則地尊重,得體地尊重。

實際推銷中,有些推銷員是徹頭徹尾地阿諛奉承客戶,不敢說半個「不」字。這叫「過火」、「過猶不及」!我曾經陪一名業代與客戶吃飯,整個3小時,業代全部阿諛奉承客戶,什麼「您了不起!」「您生意做得大!」「您為人好,大家一致好評!」「您這里,我們最放心!」「您是我們學習的榜樣!」……客戶也喜歡這樣,暈暈糊糊,給我們講起了創業史。3小時就這樣流走了,什麼都沒有談成。

還有一部分客戶經常喜歡故意在推銷員面前擺譜,刁難業務代表。碰到這種客戶,一味尊重是談不成生意的。

我曾經遇到過這樣一個客戶,他生意做得大,是我們的二級客戶,一直想做一級客戶,公司去了許多人,考察都感覺暫時不行。我去拜訪他,剛進門自我介紹完,就被罵一通「你們公司的人都是一群廢物!廢物!廢物!還來干什麼?」我一下子愣了!不知道說什麼了!接著他又將剛才說過的話重復了一遍。我忍不住了!為了公司的形象,為了個人的尊嚴,我有義務從今天開始重新在客戶這里樹立公司人員的形象!我平靜而有力地說:「**經理,我知道你對我們公司有些誤會,我禮節心拜訪,你不應該這樣對我。就算我們在街上偶然撞上,你也不會這樣對待一個陌生人。更何況你現在還在做我們的產品,還想繼續做我們的產品,還是賺錢的!你不應該這樣對我,有問題說出來,時間變化了,情況變化了,我們在一起商量,才有解決問題的可能!」他看出來,這個小夥子與其它人不一樣,將抱怨的情況、原因全部說出來了,還主動向我道歉!後來生意做成了,我們反而成了好朋友!

在談判過程中,還有一個情與原則的矛盾點。有許多推銷員與客戶建立了良好的感情,面對工作中的一些制度化、標准化的規定,反而不敢直接向客戶講解,害怕破壞了彼此的交情,在一些政策性的問題上給客戶講的也是粗糟化,讓客戶產生誤解。結算期到時,矛盾也出現了,結果不歡而散!在這里我強調幾點:

a、政策性東西不要一步到位;

b、拿不清的事情不要擅自決策;

c、客戶抱怨要認真傾聽;

d、 則性的問題不能模糊,要認真講解。

◆及時出手:善於識別與把握成交機會,達成交易。

(1) 識別成交機會

哪些是成就機會?如:客戶在詢問性能、特點、質量後,接著又問了產品價格,也沒有表示什麼疑問,接著談起了售後服務的一些問題。此時成交機會已經出現,客戶提出的售後服務你都解答,成交已水到渠成!

客戶就只針對價格進行談判外,其它都不提什麼疑問時,成交機會出現。這時推銷員只需要向客戶解釋「物有所值、物超所值」,打消客戶對價格的懷疑,馬上就可以成交。或者在進行多輪討價還價後,稍微讓出一點利,並告訴客戶這已經是我的底限,不要錯過機會。

(2) 巧言妙語促成交

在零售學中有這樣一項統計:20%的顧客是事先已計劃購買某種產品,80%的顧客都是臨時產生購買慾望,並進行購買決策的。可以說大部分顧客是隨機購買的,受推銷員的影響較大,推銷員的介紹說明、服務是其購買決策的一個重要依據。推銷員又主要是通過語言、交談、問話來影響顧客的。通過研究沒有成交的一些案例可以清楚看出:都是沒有識別成交機會,沒有利用談話、問話的技巧來促成交易。所以有時候,我們也說:「沒有成交,就是你沒有說好,沒有問好。」

A、最常用的談話技巧:「兩點式」談話法,也就是你只向顧客提供兩種選擇的餘地,而不論哪一種,都迫使對方成交。

例一:問顧客

a、「你買一袋還是買一件**產品?」

b、「你買一件還是買兩件**產品?」

例二:當顧客問:「**產品,現在有紅色的嗎?」

推銷員回答:「沒有」(錯誤回答)

推銷員回答:「現在有黃色和蘭色兩種,這兩種顏色都很好看。」

另外,問話要盡量多用肯定的語氣問。

例一:「你有沒有聯系電話?」(錯誤)

「你的聯系電話是多少?」(正確)

例二:「你要不要**產品?」 (錯誤)

「你要幾件**產品?」 (正確)

B、引用別人的話打動顧客

巧妙引用第三者的話,向你的顧客說出對你推銷產品的評價,有時會很有用。

實例一:有時推銷陷入僵局,這時剛好進來一個顧客說:「用過**產品,效果不錯」。局面一下子改變了。

實例二:做終端時,用大戶、知名店的行動、評價打動說服顧客。

7、 售後細節的處理技巧

售後細節的處理是銷售過程一個重要的環節,它關繫到是否真正實現銷售和第二次購買。涉及到合同、貨款、售後跟蹤、市場操作等,這里我主要談的是通過售後細節處理怎麼樣與客戶建立起朋友關系?把客戶向朋友、夥伴方向發展。

「顧問式」客戶服務,與客戶共同進步。

(1)你是否曾推薦幾本營銷雜志、商業雜志給客戶?

(2)你是否將業態的發展趨勢告訴客戶?

(3)你是否記得所有客戶的生日,有沒有打電話祝福?

(4)你是否帶客戶上過公司的外部網頁,搜索過行業的一些信息?

(5)你是否告訴客戶怎麼樣在糖酒會、博覽會上挑選新產品?

(6)你是否與客戶討論他下一步生意將怎樣做?

(7)你是否向客戶建議怎樣管理銷售人員?

(8)你是否向客戶建議怎樣做自己的品牌?

……

在心裡問一問自己,你為「顧問式」客戶服務做過什麼?為什麼有些推銷員認為業績高,也很輕松?有的業績不好,還很累?這主要是客戶服務差別帶來的。你在正常的業務處理、客戶抱怨處理、客戶管理工作完成後,試著將上面的一些問題做一做,再豐富,實施,等著你的是----驚喜!

⑶ 睡衣買珊瑚絨好還是法蘭絨好

睡衣買珊瑚絨好還是法蘭絨好

睡衣買珊瑚絨好還是法蘭絨好,珊瑚絨是近幾年市場上比較時興的一種面料,它的質地細膩,不會有起球,掉色的情況出現,因而在市場上的受歡迎程度很高。下面看看睡衣買珊瑚絨好還是法蘭絨好。

睡衣買珊瑚絨好還是法蘭絨好1

珊瑚絨簡介

珊瑚絨(英文名:coral fleece/coral velvet)是一種新型面料,常見珊瑚絨均用滌綸纖維DTY150d/288f、DTY150d/144f為原料,絲纖度細,彎曲模量小,因而其織物具有傑出的柔軟性。珊瑚絨色彩斑斕、覆蓋性好的呈珊瑚狀的紡織面料。質地細膩,手感柔軟,不易掉毛,不起球,不掉色,對皮膚無任何刺激,不過敏。外形美觀,顏色豐富。

珊瑚絨是一種新型面料。用150d/288f為原料。絲纖度細,彎曲模量小,因而其織物具有傑出的柔軟性。由於纖維間密度較高,呈珊瑚狀,覆蓋性好,猶如活珊瑚般輕軟的體態,色彩斑斕,故稱之為珊瑚絨。

法蘭絨簡介

法蘭絨的生產是先將部分羊毛染色,後摻入一部分原色羊毛,經混勻紡成混色毛紗,織成織品經縮絨、拉毛整理而成。大多採用斜紋組織,也有用平紋組織的。所用原料除全毛外,一般為毛粘混紡,有的為提高耐磨性混入少量錦綸纖維。

法蘭絨適用於製做西褲、上衣、童裝等,薄型的也可用作襯衫和裙子的面料。原料採用64支的細羊毛,經緯用12公支以上粗梳毛紗,織物組織有平紋、斜紋等,經縮絨、起毛整理,手感豐滿,絨面細膩。織物重約260~320克/米2,薄型的約220克/米2。多採用散纖維染色,主要是黑白混色配成不同深淺的灰色或奶白、淺咖啡等色。也有匹染素色和條子、格子等花式。法蘭絨也有用精梳毛紗或棉紗作經、粗梳毛紗作緯的,粗梳毛紗有時還摻用少量棉花或粘膠紡成。

珊瑚絨和法蘭絨哪個適合做睡衣

法蘭絨可以說是高級珊瑚絨的升級版,法蘭絨比珊瑚絨好,法蘭絨的毛長點、更厚實。法蘭絨是今年睡衣的'新星,肯定是買法蘭絨的,不一定要買品牌的。珊瑚絨易出現掉毛或者破爛的現象,而且珊瑚絨現在越做越薄。法蘭絨的造價會相對高一些,法蘭絨的毛很柔。100%買是買法蘭絨,不過價位會高一些,如果是珊瑚絨40元左右都可以買到,法蘭絨也是50元以上吧!

以上就是我們今天為大家介紹的,珊瑚絨和法蘭絨質量哪個好以及珊瑚絨和法蘭絨哪個適合做睡衣的相關知識,希望我們的介紹能幫助到你,讓你選到滿意的睡衣。

睡衣買珊瑚絨好還是法蘭絨好2

1、法蘭絨和珊瑚絨都是保暖性很好的面料,但是它們製造產品的側重點有所不同。法蘭絨比較適用於做西褲,上衣,童裝等,薄型的可做襯衫和裙子,珊瑚絨質地柔軟,比較適用於睡衣。

2、法蘭絨和珊瑚絨並不能直觀來說明孰好孰壞,它們各有自己的特色。

(1)法蘭絨的色澤素凈大方,顏色有淺灰、中灰和深灰三種,比較適合製作春秋季節的男女上裝和西褲,因為法蘭絨克重高,毛絨比較細膩且密,面料厚,成本高,但它的保暖性是非常好的。但是法蘭絨絨毛較長,所以非常容易留存灰質以及臟東西。

(2)珊瑚絨作為新型面料,質地細膩,摸上去手感柔軟,並且對皮膚不會產生刺激,也不會造成過敏的現象,因此被廣泛製作成貼身的衣物,以及各類床上用品。珊瑚絨絨毛比較粗且稀疏,所以珊瑚絨比較容易掉毛。

3、因此我們在選購商品的時候,應該根據自身需求,來選擇法蘭絨或者珊瑚絨材料。

睡衣買珊瑚絨好還是法蘭絨好3

法蘭絨和珊瑚絨的區別

1、保暖性

從保暖性的角度來看,由於法蘭絨是混色粗梳毛紗織制的具有夾花風格的粗紡毛織物,原材料是羊毛,因此保暖性要比珊瑚絨更好一些。而珊瑚絨屬於滌綸纖維,保暖性稍顯遜色。

2、手感

從手感上來看,法蘭絨的毛更加厚實和緊密,珊瑚絨的毛相對要稀疏一些,因此法蘭絨的手感更舒適,是非常柔軟平整的。而珊瑚絨雖然摸上去也很柔軟,但是絨毛密度不如法蘭絨,摸上去也沒有那麼柔軟厚實。

3、重量

法蘭絨和珊瑚絨在原材料上採用的滌綸纖維有很大的不同,從製成品可以發現,法蘭絨的面料更加的厚實,毛絨的密度非常的緊密,珊瑚絨的絨毛密度相對要稀疏些,因為原料的原因,法蘭絨的重量也要更高一些。

4、價格

從價格上來看,法蘭絨是新品,對工藝要求也比較高,所以要比珊瑚絨更對一些。並且珊瑚絨由於絨毛稀疏,面料上的圖案會顯得比較模糊,反觀法蘭絨面料則會比較清晰明艷。

睡衣選法蘭絨和珊瑚絨哪個好

1、我們在選購睡衣的時候,特別是冬天睡衣,必須要兼顧保暖性與舒適感。那麼睡衣選法蘭絨和珊瑚絨哪個好?

2、我們可以根據個人需求來進行選擇。從保暖的角度來看,法蘭絨克重比較高,面料比較厚實,並且材料中還有羊毛,因此保暖性更好一些,更適合寒冷地區的人們使用。

3、從美觀性上來看,由於珊瑚絨的絨毛比較稀疏粗糙,因此印上去的圖案會顯得比較模糊,這樣的睡衣整體美觀性不如法蘭絨睡衣。

4、從手感的角度來看,珊瑚絨睡衣要更加柔弱一些,因為這種材質的絨毛密度相對要稀疏些,而法蘭絨的面料絨毛很緊致,摸上去也就沒有那麼柔弱了。

5、從價格上來看,由於法蘭絨睡衣的製造工藝更為復雜,價格也要高於珊瑚絨睡衣。

⑷ 急求內行人士賜教內衣知識

一、胸罩分類

1、罩杯

全罩胸罩可以將全部的乳房包容於罩杯內,具有支撐與提升集中的效果,是最具功能形的罩杯。任何體型皆適合,適合乳房豐滿及肉質柔軟的人。

3/4罩杯是三款胸罩中,集中效果最好的款式,如果你想讓乳溝明顯的顯現出來,那您一定要選擇3/4罩杯來凸顯乳房的曲線。任何體形皆適合。

1/2罩杯胸罩利於搭配服裝,此種胸罩通常可將肩帶取下,成為無肩帶內衣,適合露肩的衣服,機能性雖較弱,但提升的效果頗不錯,胸部嬌小者穿著後會顯得較豐滿。

2、外形設計

無肩帶胸罩大多以鋼圈來支撐胸部,便於搭配露肩及寬領性感的服飾;

魔術胸罩在罩杯內側裝入襯墊,藉以提升並托高胸部,可表現胸形及深墜的乳溝;

無縫胸罩罩杯表面是無縫處理,縫入厚的綿墊,胸下圍之土台也是無縫處理,適合搭配緊身服飾;

前扣胸罩鉤扣安裝於前方之胸罩,一般便於穿著,也具有些集中效果;

長束型胸罩是標准胸罩一種,罩杯下端之土台較長,能把腹部背部之贅肉及多餘的脂肪往胸部集中;

無肩帶長型胸罩可以調整腹部、腰部之贅肉,表現你的曲線,現多用來搭配性感服飾,比如晚禮服等;

休閑型胸罩一般都是用來搭配服飾或平日居家休閑而穿著的;

3、束衣標准型

束衣是連束腰,束褲的功能都具一起的機能性內衣,唯選擇時要注意到不要擠壓到胸部或臀部之曲線,建議由專家指導穿著。

菱型全身束衣腹部的菱型剪裁有壓縮的功能,上半身貼身設計,更強調腹部脂肪移動效果。

長半身束衣長度約到臀部中間,適合上半身與下半身差異較大及身體長者穿著,可以搭配束褲更具效果。

4、特殊功能型

哺乳型胸罩於胸罩各乳房前方有開口,不論是半開罩杯型,或側開罩杯型或卸下罩杯型,皆是為了哺育寶寶而特別設計的。

運動型內衣具有一定的振動之撐力量,有防震的功能,在運動時,可以較一般胸罩具有固定胸形與保證乳房的功能,可以避免在運動時受傷。

性感型胸罩此款胸罩雖談不上有什麼保護胸部的功能,但在特定的場有畫龍點睛的效果。

二、內褲

1、外型設計

低腰型高度低於8cm以下,稱為低腰。一般較為性感的內褲多為此款式。此款設計一般都是配合時令與服飾的;但須注意的是,如果本身肉質較為柔軟,最好不要長期穿著低腰內褲,因為容易造成腰與臀部間的階段式的外觀。
中腰型高度在肚臍以下8cm內,一般稱為中腰,是一般最常見到的規格與樣式,穿著特性與高腰類似。
高腰型高度在肚臍或以上者,稱為高腰。高腰的設計較為舒適,兼有保暖較果,對臀型的維護也較好。
比基尼型比基尼型的設計是一般為了避免有束縛的感覺,但易導致臀部下垂。
丁字型通常此型的內褲是視場合而穿著的,比如穿比較貼身的緊身長褲時搭配,可以避免內褲的線條破壞了臀形的表現,但易導到臀部下垂。
性感型內褲此種內褲款式眾多,雖談不上保護臀部和塑形之功能,穿著的場合也可知應為需要

2、束褲

短型束褲也就是一般常見的,有點類似高腰型內褲,較具有調整腹部,臀部機能性之高叉設計,此款束褲較適合搭配麻紗薄類的衣服及緊身款的服飾;

高腰短束褲是一種深至股下4-6公分的典型束褲對大腿,臀部,腹部提升有較佳效果的款式;

長型束褲是一種深至股下17-24公分的長型束褲.對大腿,臀部,腹部提升有較整體的調整機能功能,對於臀部有下垂現象者有最佳的效果;

高腰長束褲這是一種普遍在腹部有菱型設計,有收縮胃部突出與小腹的效果。

三、睡衣的分類

如果從睡衣的款式來劃分的話,睡衣基本上可以分成三種:即吊帶式、分體式和連身式睡袍。
吊帶式睡裙吊帶式睡衣多用於夏季。由於夏季炎熱,汗水常常將人們的內衣打濕。所以,既要解決汗濕的問題,又要考慮美觀,於是,吊帶式睡衣登場亮相了。
吊帶式睡衣的質地主要有真絲、絹絲、棉麻混紡及純棉幾種。由這些材質製成的睡衣,既吸汗又不貼身,那種飄逸的感覺,的確令人心馳神往。
分體式套裝分體式睡衣的最大優點是穿著舒適行動方便。居家的女性大多數都願意選擇這種款式的睡衣。
分體式睡衣的款式主要體現在上衣領型的變化上。
小西服領式的上衣是最常見的一種領型,寬松的設計,兩個大貼兜充分體現出了實用的價值。
連身式睡袍在睡衣的家族裡,較早出現就算是這種連身式睡袍了。
連身式睡袍的出現,不僅將人們的衣飾從此做出了工作與居家之劃發,而且也暗含人們生活的品味。
睡袍的款式幾乎是沒有多大的變化,一根腰帶橫腰攔截,將睡袍與肌膚擁抱在一起。讓肌膚徹底地感受睡袍柔軟里襯的撫摸。由此看來,無論是單的還是棉的睡袍,只要賦予它使命,它便可以綻放出意想不到的異彩,將人們襯托得更加奇麗。

四、內衣的保養:

內衣是最接近身體的衣物,首先要注意清潔。污垢不單意味著不幹凈,更會影響面料的通氣,吸汗及柔軟性,從而對面料造成損壞。多買幾件喜愛的內衣,交替使用,每件內衣的壽命都可以延長一些。高級或高價的產品有時只是美觀而未必耐用,小心呵護才可以保持它的優點。內衣的質料多為柔薄纖細,穿著及脫下時不可過分用力,也要注意指甲不可勾刮纖維。穿脫內衣時還要注意勿將粉底、口紅沾於內衣之上。
1、洗滌
1.最理想的洗滌方法是用溫水及中性乳劑,以"輕按"的方式手洗。
2.用冷水或比體溫略低(30度以下)的溫水洗滌,切勿使用熱水。
3.可使用一般的中性洗滌劑。
4.使用適量洗劑,過多的洗劑會為質料帶來負擔,從而損壞內衣。
5.應先將洗劑完全溶於30-40度的溫水中完全溶解後,才可放下衣物,洗劑不可直接沾於內衣上,這會引至顏色不均勻。
6.千萬不要使用漂白劑,含氯漂白劑會損壞質料並使其變黃。
2、晾乾
1.洗衣機甩干時間要在30秒以內,以防過分甩干使內衣變形,破壞質料。
2.千萬避免用手強扭內衣。
3.將皺縮衣物小心整平至原狀,將罩杯形狀整理好。
4.於陰涼處晾乾,日曬易使衣物變質、變黃,令其壽命縮短。
3、長時間保存
1.應盡量減少使用密封膠袋來保存內衣,保證良好的通氣性。
2.切忌與樟腦等防蟲劑放在一起,以免使質料失去彈力。
3.毛質內衣切忌潮濕,應配合乾燥劑使用。
4、其他
1.細致的蕾絲花邊內衣或含軟圈的內衣請用手洗。
2.特別臟處不要用小刷子刷,以免磨損過大。
3.使用洗衣機時請使用洗衣網洗滌。
4.避免與外衣共洗,以致造成不潔;或與深色衣物混在一起,造成染色

五、如何選擇胸罩?
1、胸部扁平、外散型女性如何選擇胸罩?
胸部扁平、擴散所造成的外溢是有很多種原因的,除天生之外,有些是因為長時間不穿胸罩,使胸部任意遊走,從而形成胸部外溢。或是因為不知如何選擇合適的尺寸,胸罩尺寸太小,包容不住你的胸部,把你本來漂亮的胸部給弄得扁平;也有些女性是因為款型沒有選好,至使胸部無法集中,造成擴散。因此,以上情況的女性請選用集中型的文胸,也就是3/4罩杯的文胸,它能使你的胸部集中,襯托出挺拔的曲線。
2、胸部下垂型女性如何選擇胸罩?
胸部下垂者往往是因為胸部較高,但乳房肌肉鬆馳,不穿戴文胸,時間久了就產生胸部下垂。要想恢復胸部原有的健美,首先你要選擇比平時大一號的文胸,並盡量使用鋼圈和側部有加強功能的文胸,使之加強襯托,由下往上地支撐,但要注意,肩帶的寬度是否能符合所託的重量,使乳房提升到合適的位置,並要注意把乳房全部圓滿地填入罩杯內,此種類型的女性最宜選擇全罩杯文胸,因為全罩杯文胸,有能力將你的下垂胸部襯托起來。
3、胸部矯小型女性如何選擇胸罩?
胸部嬌小可以用功能文胸來進行彌補,不要認為自己的胸部大小,是否可以不穿文胸或著穿較緊身的文胸,要知道,不穿文胸的後果將是平板,太小的文胸會限制胸部的發育,應穿戴略大一點的文胸,讓胸部血液流通,加強它的活動空間讓它可以朝合適的位置和空間發展,如果你這樣健胸有進步的話,記住,再換大點的文胸。
針對嬌小型胸部的女性,市場上出現許多健胸款式供你選擇,例如有按摩型、有促進血液循環的微元素不織布文胸,它們對健胸都有一定的作用,另外你還可選擇定型罩杯文胸,它們都比較適合嬌小胸部的女性。
4、乳房豐滿的女性如何選擇胸罩?
豐滿女士最好穿黑色或白色系(乳白、牙白、漂白、灰白等)的內衣。中性色或各種加灰色系,都會減弱豐滿女士的光彩。同時,黑或白色的內衣,與各色外裝搭配都比較容易配色。輕、雹絲質面料,適合豐滿女士的內衣。運用蕾絲、荷葉邊裝飾,體現女性的柔美和浪漫。薄的彈性面料是這類內衣的常用品,不僅使人舒適,而且不顯累贅,使豐滿體形具有現代時尚的風格。最好不選純棉質內衣,因為雖然棉質有吸汗、透氣的優點,但對於豐滿體形來說,容易造成臃腫、落伍的不良效果。最好不選加內墊的文胸和加壓襯的底褲,強力腰封也不益干體形塑造,反倒給人厚重的造作之感。應當相信,你的豐滿本身就是一種自然的美麗。文胸最好選深罩杯和3/4、4/4型,寬肩帶、加土台,加鋼絲托,有利於豐胸的造型。1/2罩杯往往承托不住豐滿的乳房,很容易出現乳房上溢,鬆鬆垮垮

⑸ 內衣的銷售方法

內衣的銷售方法

內衣的銷售方法一:

1.顧客進店:營業員立即放下手中事情,微笑面對顧客迎上前去真誠說歡迎光臨。

2.詢問顧客:了解顧客的需求,如果顧客說隨便看看。營業員站在離顧客1.5米遠的位置,觀察顧客的眼睛。

3.關注產品:如果顧客的眼睛停留在某一件商品前3秒鍾,然後用手觸摸這件產品,說明顧客已經對這款產品產生了興趣,這時營業員的大腦在2秒鍾時間內必須知道這款產品的特點、顏色、尺碼、等是否適合該顧客,根據自己的判斷如果剛好適合,營業員應立即來到顧客身邊,詢問顧客,目的是為了解顧客購買產品的真正意圖。

4.激發顧客的需求:熟話說知己知彼百戰百勝,這一步很關鍵,了解顧客的真正意圖後,再根據產品的特點向顧客介紹她最關心的問題,她沒有關心的問題營業員最好不要介紹,有時候你認為這款產品的優點剛好是這個客人不喜歡的缺點,比如你認為這款產品很厚,穿上會更顯豐滿,但是顧客已經很豐滿,她只是想讓自己穿得更舒適。

5.如果這款產品沒有顧客需要的尺碼、顏色等,營業員就要想辦法轉移顧客的視線,這時就要介紹一款和這款產品差不多的給顧客,並強調這款產品比她手裡那款更好銷。(營業員根據現場靈活運用)

6.通過一系列的交談後已經知道顧客購買產品的真正意圖,這時營業員立即尋找適合顧客的產品、顏色、尺碼等給顧客,努力勸說顧客試穿產品,最好是營業員一起進入試衣間為顧客試穿。

7.如果顧客怕丑拒絕,營業員在外面就要教會顧客正確的穿戴方法,顧客進入試衣間1分鍾後,營業員要主動詢問碼數合適嗎?如果顧客回答不是很滿意,這時營業員就要詢問是尺碼不合適還是杯型不合適,弄清楚顧客不合適的原因後,馬上尋找合適文胸給顧客繼續試穿,盡量多給幾款試穿。

9.如果顧客每款都很滿意,但是她又不想一次購買太多,她會向營業員徵求意見,營業員回答,你挑的這幾款都很適合你,而且都是我們這里最好銷售的產品,回頭客特別多,內衣每天要換洗,多買一件沒關系,開玩笑似的說你又不缺這點錢,多買一件你也不會窮,一般顧客遇到 這種情況最少要挑兩件內衣。

10.如果顧客說帶的錢不夠,營業員應該微笑的說沒關系就先買一件,另一件我給你留著,等你有空再來取,也許顧客的真正意圖是不滿意產品,由於營業員的熱情讓她不好意思拒絕,只好說錢不夠,營業員要主動給台階客戶下。

11.如果顧客試穿後很滿意但是她沒有帶錢,營業員應該笑者說,沒關系我給你包裝好放在那裡,有時間你再來取,如果不介意我可以幫你送到家。

12.如果顧客試穿後不滿意;應該弄清顧客不滿意的真正原因並做好相應的記錄,還要抱歉對顧客說,對不起沒有讓你挑選到滿意的產品,有時間再來看看,我們過幾天會有很多新產品到,顧客走出店門時還應微笑說“你慢走,歡迎下次光臨”

13、顧客決定購買產品後,營業員馬上將顧客挑選的產品放到收銀台,然後再繼續向顧客推銷關聯產品,比如購買了文胸後推銷配套的內褲、睡衣、兒童內衣、男士產品等。

14.如果顧客已經明確表示停止挑選產品,這時營業員應立即把顧客挑選的產品按型號、顏色、單價開好售貨小票,將第二聯交給顧客,營業員應該說“多謝”,你購買的產品原價是多少,打完折後應該支付多少,顧客確認無誤後付款,營業員收到錢後首先確認錢的真假,找回顧客零錢,然後把產品當著顧客清點好後,連同小票一起放入購物袋,詢問顧客還有沒有其它需要購買的產品。

15.根據顧客購買產品的金額,如果需要送會員卡,這時就要拿出會員卡向顧客介紹會員卡購物所享受的優惠條件,同時做好登記客戶資料,(包括電話、姓名、年齡、職業等)以便以後有新產品到或者有優惠動方便通知客戶。

16.成交後順便教顧客一些正確的內衣保養知識、洗滌方法、晾曬方法,比如:深色產品前兩次清洗有可能會掉色,但不影響產品本身的顏色,不可以使用帶漂白的洗衣粉或者在太陽下暴曬等。

17.如果顧客在准備離開時繼續張望,營業員應該繼續詢問顧客還有什麼需要的,我可以幫你介紹。確認顧客准備離開後,如果沒有其他客人,營業員一定要送顧客到門口誠懇的說,如果產品好穿就多帶一些朋友來,不好也要來給我們提意見,“你慢走,歡迎下次光臨”。

18.怎樣接待帶孩子的顧客:如果顧客帶著一個4-6歲的孩子,現在的孩子都是父母的寶貝十分調皮,他們都會亂動,搞壞產品的陳列,嚴重的會搞壞店裡的貨架或者裝修等,接待這類型的顧客應該以關懷入手,如果店裡是兩個營業員則一個接待顧客,另一個陪著孩子。如果店裡只有一個營業員,營業員在推銷產品的時候時刻留意孩子,如果孩子實在太調皮,營業員可以說小朋友不要亂動,搞壞我的產品不要緊,如果搞到你的手阿姨和媽媽會很心疼的,語氣要柔和,讓媽媽覺得你是在關心孩子的健康,不是怪他的孩子把產品搞亂,如果產品的陳列已經破壞,媽媽知道後很歉意,這時候營業員應該笑者說不要緊,一會我會慢慢整理,現在的孩子都很調皮可愛,還要學會贊美孩子的優點。如果顧客抱著的是一個嬰兒,營業員應該先贊美嬰兒的可愛之處,讓嬰兒喜歡上自己,然後將嬰兒接過來抱者,一邊向顧客推銷,一邊逗嬰兒玩,這樣顧客才會有更多的時間挑選產品,也會因為你喜歡他的孩子,接受你推銷的產品。

19.怎樣接待夫妻顧客:如果來的顧客是一對夫妻,一般內衣店大部分產品都是女性產品,所以先生都是陪太太購物,對待這類型的顧客營業員應該先給先生找個凳子或者雜志安頓好,然後在接待太太,如果先生很樂意和太太一起挑選產品,而且太太沒有主見很樂意接受先生的意見,這時營業員就要將推銷轉向先生,最好推銷一些時尚、性感、顏色鮮艷、價格稍貴的產品,還有巧妙的贊美太太,讓太太感覺到你很羨慕她的幸福,任何一個先生都喜歡自己的太太時尚有品位。

20.怎樣接待購買內衣的男士顧客:如果是一位男士購內衣送女朋友,首先要弄清是因為生日、過節、還是女朋友委託購買,這類型的顧客大都缺乏內衣知識,他們需要你的推銷才能選擇產品,首先要弄清女朋友的身高、體重、體型、愛好等,根據這些特點介紹一些時尚、鮮艷、價格稍貴的產品,尺碼也要合適,還要叮囑顧客不合身可以來換,包裝也要精美,同時要贊美男士對女朋友的關愛體貼,讓他感覺你很敬佩他,做他的女朋友很幸福。

21.怎樣接待外向型的顧客:外向型的顧客總體來說性格開朗,容易相處,內心防線較弱,他們面對營業員的推銷很容易被說服,這類顧客表面上不喜歡當面拒絕人,所以耐心聽她的訴說,營業員的幽默、風趣會起到意想不到的作用,營業員要投其所好,談一些顧客喜歡的內容。

22.怎樣接待內向型的顧客:這類顧客生活比較封閉,對外界事物表現冷淡,和陌生人保持相當的距離,對自己小天地的變化異常敏感,不喜歡推銷,說服此類顧客對推銷員來說難度是相當大。這類顧客對產品挑剔,對營業員的態度、言行、舉止異常敏感,他們討厭營業員過分熱情,對於這類顧客要投其所好,則容易談的投機,否則難以接近。

23.怎樣接待三人同行的`顧客:進店的顧客是三人同行,營業員要了解誰是真正的消費者,誰是真正的購買決策者,有些顧客沒有主見,喜歡聽朋友的意見,自己很喜歡的產品,身邊朋友說不好她就會打消購買的念頭,營業員分清最終購買決策者後,推銷重點轉向購買決策者。

24.如果店裡來了很多顧客,這時營業員要靈活,分清楚那些是真正的消費者,那些是閑逛的,在接待眼前的顧客時,不要冷落了其他顧客。(比如在接待顧客的同時,又進來一位顧客,營業員應該說歡迎光臨,請隨便看,如果眼前的客人不急於購買,營業員應該說你隨便看看,我馬上回來,或者挑選一些適合的產品給顧客試穿,然後抽身接待後進來的顧客,優先接待作出購買決定的顧客)。

25.怎樣接待孕婦顧客:孕婦由於身懷寶寶比較辛苦,營業員應該以關入手,先以關懷的語氣了解懷孕多長時間、講一些懷孕期間的保養知識、生活習慣等,讓她感覺到做媽媽是多麼偉大,雙方熟悉後可以介紹一些孕婦的專用產品給她,所介紹的產品必須以舒適、透氣、吸汗、經濟為主,由於孕婦的身材每天都在變化,介紹的產品尺碼稍大一些。如果是即將要生寶寶的孕婦,應該介紹一些舒適的長袖純棉睡衣、內衣、束身系列產品,因為孕婦生產後要在床上休息一個多月,純棉長袖睡衣可以防止感冒,面料吸汗舒適讓孕婦保持愉快的心情。束身內衣可以幫助孕婦恢復身材,女性都愛美,特別是孕婦生產過後,身材有點發胖,她們急切需要恢復身材,所以營業員掌握推銷技巧,很容易成功。

26.怎樣接待退貨的顧客:營業員首先弄清顧客退貨的根本原因,主要原因有產品質量、回去後朋友不喜歡、尺碼不合適、掉色、沒有達到自己想要的效果等,接待退貨的營業員一樣要熱情,弄清退貨原因後,耐心解釋,如果是產品質量的原因無條件退換貨,還要真誠表示歉意,如果是顧客自己使用不當發生的質量問題,應努力說服顧客,沒有辦法說服的情況下也只能退換貨,雖然內衣行業內褲是不退換的,但是有些顧客購買內褲後不喜歡要求換貨,營業員沒辦法說服的情況下,最好當著顧客的面把退回的內褲產品放進垃圾桶,微笑著對顧客說你需要換什麼產品請隨便挑選,如果價格高過原來產品的價格就補回差價給我們,顧客會說我沒有穿過的,營業員應該回答,我們為了對顧客負責,公司規定所有的內褲退貨都是當垃圾處理,這時顧客會覺得不好意思,也許會多挑一些產品,也可以在顧客心目中建立一定的誠信。即使是顧客自己的原因要求退貨,營業員也可以不給退換,這樣會引起矛盾的激化,爭吵過後還是要退換,何不高高興興退換,我們損失的是一件產品,但是同樣贏得顧客的信任,充分體現顧客就是上帝。

27.有些顧客消費很理智,她們會在店裡慢慢挑選,看到適合自己的產品會向營業員提問,遇到這樣的顧客營業員要有耐性,慢慢陪著顧客挑選,被選中的產品先放到收銀台,她們可能會在店裡逗留一兩個小時,也許會挑選很多需要的產品,也許一件都挑不到,不管買不買,營業員一樣要熱情,對於沒有挑選到滿意產品的顧客,還要表示歉意,希望她多提意見,下次能提供滿意的產品。

28.有些顧客是沖動型的,很容易被說服,很喜歡營業員的誇獎、贊美、讓別人認為她有錢,營業員應該多介紹一些適合的產品給顧客試穿,如果經濟條件允許,試穿合適的產品他們都會購買。營業員也可以推銷一些產品給她的家人,比如,了解顧客有沒有孩子,是誰幫她帶孩子,如果是孩子的奶奶在帶,營業員可以說買一件睡衣給孩子的奶奶,她帶孩子很辛苦,一件睡衣沒有多少錢,但是可以代表你的一份孝心,而且你的先生看到也會很高興。

29.怎樣贊美顧客:每一個顧客都有自己的優點,要善於發現顧客的優點,學會贊美顧客,肥胖的顧客要贊美她豐滿有福氣,不漂亮的顧客可以贊美她氣質好、或者衣服很漂亮,帶孩子的顧客要贊美孩子可愛,瘦的顧客要贊美她有口福,吃什麼都不胖,比如眼睛漂亮、皮膚很好、身材很苗條、頭發很漂亮、衣服有品位、孩子可愛等,適當的贊美可以拉近雙方的距離,增強顧客的信任。

30.怎樣接待提意見的顧客:不管顧客的意見是否屬實,營業員都要誠懇的回答,你的意見很重要,我會反映到公司,並且要表示感謝,即使顧客的意見不正確,不要當面反駁顧客,過後分析意見是否真實,好的意見一定要接受。

31.怎樣接待購買瑕疵產品的顧客;顧客提出所挑選的產品有瑕疵,營業員要弄清產品質量問題是否真實,如果是真實應立即將質量產品下櫃,換一件好產品給顧客,並表示歉意,如果顧客堅持要買有瑕疵的產品,而這件產品的瑕疵不影響美觀、穿戴等,顧客目的是為了更低的價格購買產品,營業員根據情況可以適當降低價格銷售。有些顧客是有這種愛好,有些是經濟條件有限。

32.怎樣接待喜歡買特價的顧客:營業員應該分析顧客是否具有購買力,如果是很喜歡產品沒有購買力,這時候就介紹一些特價給顧客,但是要照顧到客人的面子,不要讓她感覺到你認為她沒有錢,比如營業員可以說我們這里有一款特價很適合你,原來這款產品銷售很好,回頭客很多,因為尺碼不齊,數量也不多,公司決定降為特價銷售,原價是98元現價才30元,剛好還有你穿的尺碼,如果喜歡可以試穿一下,顧客決定購買後還要誇獎顧客的精明。

33.怎樣預防偷東西的顧客:有時一起進店3-4個顧客,他們裝做啞巴或者聾子,一個站在收銀台,兩個站在比較遠的地方讓你過去,他們裝著聽不清楚你的推銷分散你的注意力,另一個人其實正在偷錢櫃的錢,遇到這種情況營業員不要離開錢櫃,眼睛要看著他們的一舉一動。如果遇到帶幾個孩子來店購物的顧客,這時營業員不要推銷,應該密切注意小孩,這些小孩其實是來偷產品的。

34.怎樣識別使用假幣的顧客:(1)有些顧客買一件很不值錢的商品,然後給100元付款,等營業員驗過錢的真偽後,顧客說自己有零錢要拿回自己的100元,等一下他又說自己的零錢不夠,又拿100元給營業員找,其實這時侯拿出的100元是假錢,遇到這種情況無論他怎樣換錢你都要檢驗,最好報警。(2)有些顧客會拿一些不熟悉的錢來付款,他會說這是美金、英鎊等外國錢,匯率很高等,要求顧客折換人民幣找錢,其實這些錢的匯率很低不值錢,營業員建議顧客去銀行換人民幣再來。

顧客就是上帝,我們是做服務行業的,當我們選擇了這行開始,我們就決定努力去做好,我們的微笑給每一位顧客。

內衣的銷售方法二:

商場可能並不是內衣產品最合適的銷售場所,一些內衣品牌正在開始建立專賣店、連鎖店,並使其成為自己品牌銷售的主渠道。

連續幾屆中國國際時裝周上的內衣流行趨勢發布,似乎向人們證實了一個觀點:中國內衣市場開始國際化的激烈競爭不可避免。

其實在近幾年的國內市場中,雖然內衣的競爭不如成衣那樣激烈,但短時間內,歐美內衣品牌紛紛扣開了中國的大門。2004年,美國Sara Lee服裝集團登陸中國,帶來了著名內衣品牌Hanes。這個由美國籃壇傳奇巨星邁克爾?喬丹代言的內衣品牌,在北京、上海的高檔商場里開始了自己的中國之旅。

而Lise Charmel、Aubade以及Cotton Club、Huit、Lejaby等法國、義大利中高檔品牌,也紛紛進駐了上海、北京的高檔商場。

高端市場強手如林,中檔品牌也不甘示弱,中國品牌內衣市場漸漸顯露出多品牌瓜分的局勢,參與市場競爭的不再是多年熟悉的老面孔,新市場規則也在悄然形成。據有關國內市場的調查顯示,女性更願意在專賣店和百貨店中購買內衣,而男性更傾向於在超市和便利店購買內衣;城市消費者的消費意向趨於中高檔,農村消費者的消費意向趨於中低檔;理性化、健康化、時尚化、品牌化、國際化正成為內衣流通和消費的明顯特徵。在國內外高端品牌以強大的品牌號召力占據了大中城市高檔商場之後,銷售渠道和營銷方式成為了品牌內衣企業越來越關注的問題。

缺陷亟待解決

“各位企業家包括內衣經銷商都可以回想一下,2004年之前,在綜合商場裡面,包括保暖內衣、傳統內衣在內,內衣是何等風光。”去年12月23日在石家莊召開的2006年中國服裝協會內衣專業委員會工作會議暨中國內衣發展論壇上,營銷專家李煒的話把在場所有業內人士的思緒帶回到那個“風光”的年代。

而目前,這種風光似乎已經不再。“經銷商年年換品牌,品牌年年換經銷商,這是雙方互相的不信任,也是品牌營銷政策出現的不規范狀況。”李煒說。

事實上,目前國內內衣市場流通渠道中存在著這樣那樣的問題。首先是運作不規范,包括市場秩序不規范、競爭不規范、管理不規范、上下游關系不規范、經營不規范等等。這一系列的不規范造成的局面是概念戰、廣告戰、價格戰、促銷戰四起。在這個過程中,眾多內衣品牌都在價格方面進行了發力,從整體而言,市場價格在持續走低,“可以說整個營銷手段沒有新鮮的手法,就是在拼價格”。

其次是品牌忠誠度差。由於種種的不規范,加之品牌建設的乏力和產品同質化,品牌形象受到了很大的損傷,使得經銷商、代理商總在尋求新品牌,生產者每年都要開拓新的渠道,而消費者則對產品產生了麻木,企業的品牌力難以轉化為銷售力。

最後是渠道商與生產商的關系缺乏和諧,許多生產商採用名目繁多的手段佔用渠道商的資金;渠道商難以得到生產商的利益保證和服務支持,雙方無法建立起戰略共贏關系;渠道的有效性和可控性不高;市場對生產的指導作用難於發揮;渠道資源的配備不科學、不經濟等等。

“這都是急需解決的問題。”李煒說,他認為,目前內衣企業在經營的過程中由於思維的限制,失去了很多東西,包括“新的市場、新的份額、新的利潤增長點”,經過幾年時間的磨煉之後,企業都產生了一種新的模式,“比如要做品牌就得打廣告,要促銷必須打價格戰”。

在他看來,2006年有很多企業都試圖在各個方面進行一些突破。比如作為行業里的領軍企業,一些一線品牌都在進行“延伸”,“這一方面體現出了品牌在綜合實力上的增長,而另一方面,則說明企業在營銷上已經乏力,找不到新的增長點,只好跟江浙的生產商拼生產成本”,李煒說,“這實際上是一種無奈。”

李煒所說的延伸,應該是指品牌企業向渠道上的延伸。“原來靠經銷商和代理商,現在經銷商和代理商的利潤非常低,於是(企業)就自己搭建網路。”李煒說。

變革現實“峰迴路轉”

事實上,近幾年,國外品牌的市場重心下沉,逐漸從中心城市向縣級市場轉移。而國內品牌在商場拿不到面積,進超市沒有足夠的展示空間,進批發市場又不甘心,於是,這些品牌開始尋求在營銷模式和渠道的變革。

企業的嘗試也許可以在未來一段時間內改變目前內衣市場營銷所面臨的逆境,在李煒看來,2007年可能會出現“峰迴路轉”。

其實,在今後相當長的一段時間內,包括大中型商場在內的傳統終端仍將處於內衣銷售的主導地位,但從發展趨勢看,商場可能並不是內衣產品最合適的銷售場所,因為內衣的利潤空間、購買習慣等和商場的氛圍是有差異的。而李煒所說的“峰迴路轉”,則是部分品牌憑借品牌文化、商業文化建立專賣店、連鎖店,並使其成為自己品牌銷售的主渠道。

目前的國內內衣市場,還處在一個千軍萬馬爭過獨木橋的階段,這個“獨木橋”就是商場,不過近幾年來,商場對內衣的重視度卻遠遠不如以前。而據相關機構對消費者心理的研究,消費者對於內衣便利性的購買的比重很大,而且從單一個性行為的購買,上升到了家庭成員行為的購買,在這個過程中,就需要內衣的終端能夠提供便利性的、一站式的、顧問式的服務,這顯然不是商場所能夠提供的。

在這樣的情況下,單一內衣品牌的終端連鎖已經在很多城市出現。這些品牌不把商場作為主要的銷售場所,而是把目光轉向了專賣店和專營店。在李煒看來,這是非常可行的,“據我了解,浙江省有上千家內衣專賣店,平均單店的銷售每天在1500元左右,遍及一個城市的各個角落,由於提供了便利性,形成了一種很好的購物氛圍。”

而除了品牌企業自己建立的銷售網路之外,一種組合多品牌的終端連鎖也正在形成。這種終端本身雖然不生產產品,全部由上游企業供貨,但卻擁有一個屬於自己的連鎖終端品牌,而其在經營上也有自己的特色和差異化,比如在促銷、服務和產品質量保證上的差異化等等。“形成了自己的特色之後,於是就誕生了像安徽市場上‘焦點紡壇’這樣的連鎖終端品牌。”李煒說。

當然,除了渠道變革之外,企業還必須從更根本的環節來確保“峰迴路轉”。

事實上,前幾年保暖內衣式的強勢營銷,的確產生了很多“品牌”,但這些品牌大多靠概念取勝,華而不實,跟風嚴重,而追求概念的新穎獨特,並不是真正的產品差異化。其實內衣由於在款式、顏色、配飾上的局限,消費者必須在體驗之後才能對其優劣產生出判斷,這就使內衣的“標簽”本身對消費者並非十分重要,如果產品從重視營銷上升到重視品質,推出真正的差異化產品和服務,消費者就自然就會忽視標簽。

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⑹ 不甘示弱

推銷技巧

1.顧客進店:營業員立即放下手中事情,微笑面對顧客迎上前去真誠說歡迎光臨。

2.詢問顧客:了解顧客的需求,如果顧客說隨便看看。營業員站在離顧客1.5米遠的位置,觀察顧客的眼睛。

3.關注產品:如果顧客的眼睛停留在某一件商品前3秒鍾,然後用手觸摸這件產品,說明顧客已經對這款產品產生了興趣,這時營業員的大腦在2秒鍾時間內必須知道這款產品的特點、顏色、尺碼、等是否適合該顧客,根據自己的判斷如果剛好適合,營業員應立即來到顧客身邊,詢問顧客,目的是為了解顧客購買產品的真正意圖。

4.激發顧客的需求:熟話說知己知彼百戰百勝,這一步很關鍵,了解顧客的真正意圖後,再根據產品的特點向顧客介紹她最關心的問題,她沒有關心的問題營業員最好不要介紹,有時候你認為這款產品的優點剛好是這個客人不喜歡的缺點,比如你認為這款產品很厚,穿上會更顯豐滿,但是顧客已經很豐滿,她只是想讓自己穿得更舒適。

5.如果這款產品沒有顧客需要的尺碼、顏色等,營業員就要想辦法轉移顧客的視線,這時就要介紹一款和這款產品差不多的給顧客,並強調這款產品比她手裡那款更好銷。(營業員根據現場靈活運用)

6.通過一系列的交談後已經知道顧客購買產品的真正意圖,這時營業員立即尋找適合顧客的產品、顏色、尺碼等給顧客,努力勸說顧客試穿產品,最好是營業員一起進入試衣間為顧客試穿。

7.如果顧客怕丑拒絕,營業員在外面就要教會顧客正確的穿戴方法,顧客進入試衣間1分鍾後,營業員要主動詢問碼數合適嗎?如果顧客回答不是很滿意,這時營業員就要詢問是尺碼不合適還是杯型不合適,弄清楚顧客不合適的原因後,馬上尋找合適文胸給顧客繼續試穿,盡量多給幾款試穿。

9.如果顧客每款都很滿意,但是她又不想一次購買太多,她會向營業員徵求意見,營業員回答,你挑的這幾款都很適合你,而且都是我們這里最好銷售的產品,回頭客特別多,內衣每天要換洗,多買一件沒關系,開玩笑似的說你又不缺這點錢,多買一件你也不會窮,一般顧客遇到 這種情況最少要挑兩件內衣。

10.如果顧客說帶的錢不夠,營業員應該微笑的說沒關系就先買一件,另一件我給你留著,等你有空再來取,也許顧客的真正意圖是不滿意產品,由於營業員的熱情讓她不好意思拒絕,只好說錢不夠,營業員要主動給台階客戶下。

11.如果顧客試穿後很滿意但是她沒有帶錢,營業員應該笑者說,沒關系我給你包裝好放在那裡,有時間你再來取,如果不介意我可以幫你送到家。

12.如果顧客試穿後不滿意;應該弄清顧客不滿意的真正原因並做好相應的記錄,還要抱歉對顧客說,對不起沒有讓你挑選到滿意的產品,有時間再來看看,我們過幾天會有很多新產品到,顧客走出店門時還應微笑說「你慢走,歡迎下次光臨」

13、顧客決定購買產品後,營業員馬上將顧客挑選的產品放到收銀台,然後再繼續向顧客推銷關聯產品,比如購買了文胸後推銷配套的內褲、睡衣、兒童內衣、男士產品等。

14.如果顧客已經明確表示停止挑選產品,這時營業員應立即把顧客挑選的產品按型號、顏色、單價開好售貨小票,將第二聯交給顧客,營業員應該說「多謝」,你購買的產品原價是多少,打完折後應該支付多少,顧客確認無誤後付款,營業員收到錢後首先確認錢的真假,找回顧客零錢,然後把產品當著顧客清點好後,連同小票一起放入購物袋,詢問顧客還有沒有其它需要購買的產品。

15.根據顧客購買產品的金額,如果需要送會員卡,這時就要拿出會員卡向顧客介紹會員卡購物所享受的優惠條件,同時做好登記客戶資料,(包括電話、姓名、年齡、職業等)以便以後有新產品到或者有優惠動方便通知客戶。

16.成交後順便教顧客一些正確的內衣保養知識、洗滌方法、晾曬方法,比如:深色產品前兩次清洗有可能會掉色,但不影響產品本身的顏色,不可以使用帶漂白的洗衣粉或者在太陽下暴曬等。

17.如果顧客在准備離開時繼續張望,營業員應該繼續詢問顧客還有什麼需要的,我可以幫你介紹。確認顧客准備離開後,如果沒有其他客人,營業員一定要送顧客到門口誠懇的說,如果產品好穿就多帶一些朋友來,不好也要來給我們提意見,「你慢走,歡迎下次光臨」。

18.怎樣接待帶孩子的顧客:如果顧客帶著一個4-6歲的孩子,現在的孩子都是父母的寶貝十分調皮,他們都會亂動,搞壞產品的陳列,嚴重的會搞壞店裡的貨架或者裝修等,接待這類型的顧客應該以關懷入手,如果店裡是兩個營業員則一個接待顧客,另一個陪著孩子。如果店裡只有一個營業員,營業員在推銷產品的時候時刻留意孩子,如果孩子實在太調皮,營業員可以說小朋友不要亂動,搞壞我的產品不要緊,如果搞到你的手阿姨和媽媽會很心疼的,語氣要柔和,讓媽媽覺得你是在關心孩子的健康,不是怪他的孩子把產品搞亂,如果產品的陳列已經破壞,媽媽知道後很歉意,這時候營業員應該笑者說不要緊,一會我會慢慢整理,現在的孩子都很調皮可愛,還要學會贊美孩子的優點。如果顧客抱著的是一個嬰兒,營業員應該先贊美嬰兒的可愛之處,讓嬰兒喜歡上自己,然後將嬰兒接過來抱者,一邊向顧客推銷,一邊逗嬰兒玩,這樣顧客才會有更多的時間挑選產品,也會因為你喜歡他的孩子,接受你推銷的產品。

19.怎樣接待夫妻顧客:如果來的顧客是一對夫妻,一般內衣店大部分產品都是女性產品,所以先生都是陪太太購物,對待這類型的顧客營業員應該先給先生找個凳子或者雜志安頓好,然後在接待太太,如果先生很樂意和太太一起挑選產品,而且太太沒有主見很樂意接受先生的意見,這時營業員就要將推銷轉向先生,最好推銷一些時尚、性感、顏色鮮艷、價格稍貴的產品,還有巧妙的贊美太太,讓太太感覺到你很羨慕她的幸福,任何一個先生都喜歡自己的太太時尚有品位。

20.怎樣接待購買內衣的男士顧客:如果是一位男士購內衣送女朋友,首先要弄清是因為生日、過節、還是女朋友委託購買,這類型的顧客大都缺乏內衣知識,他們需要你的推銷才能選擇產品,首先要弄清女朋友的身高、體重、體型、愛好等,根據這些特點介紹一些時尚、鮮艷、價格稍貴的產品,尺碼也要合適,還要叮囑顧客不合身可以來換,包裝也要精美,同時要贊美男士對女朋友的關愛體貼,讓他感覺你很敬佩他,做他的女朋友很幸福。

21.怎樣接待外向型的顧客:外向型的顧客總體來說性格開朗,容易相處,內心防線較弱,他們面對營業員的推銷很容易被說服,這類顧客表面上不喜歡當面拒絕人,所以耐心聽她的訴說,營業員的幽默、風趣會起到意想不到的作用,營業員要投其所好,談一些顧客喜歡的內容。

22.怎樣接待內向型的顧客:這類顧客生活比較封閉,對外界事物表現冷淡,和陌生人保持相當的距離,對自己小天地的變化異常敏感,不喜歡推銷,說服此類顧客對推銷員來說難度是相當大。這類顧客對產品挑剔,對營業員的態度、言行、舉止異常敏感,他們討厭營業員過分熱情,對於這類顧客要投其所好,則容易談的投機,否則難以接近。

23.怎樣接待三人同行的顧客:進店的顧客是三人同行,營業員要了解誰是真正的消費者,誰是真正的購買決策者,有些顧客沒有主見,喜歡聽朋友的意見,自己很喜歡的產品,身邊朋友說不好她就會打消購買的念頭,營業員分清最終購買決策者後,推銷重點轉向購買決策者。

24.如果店裡來了很多顧客,這時營業員要靈活,分清楚那些是真正的消費者,那些是閑逛的,在接待眼前的顧客時,不要冷落了其他顧客。(比如在接待顧客的同時,又進來一位顧客,營業員應該說歡迎光臨,請隨便看,如果眼前的客人不急於購買,營業員應該說你隨便看看,我馬上回來,或者挑選一些適合的產品給顧客試穿,然後抽身接待後進來的顧客,優先接待作出購買決定的顧客)。

25.怎樣接待孕婦顧客:孕婦由於身懷寶寶比較辛苦,營業員應該以關入手,先以關懷的語氣了解懷孕多長時間、講一些懷孕期間的保養知識、生活習慣等,讓她感覺到做媽媽是多麼偉大,雙方熟悉後可以介紹一些孕婦的專用產品給她,所介紹的產品必須以舒適、透氣、吸汗、經濟為主,由於孕婦的身材每天都在變化,介紹的產品尺碼稍大一些。如果是即將要生寶寶的孕婦,應該介紹一些舒適的長袖純棉睡衣、內衣、束身系列產品,因為孕婦生產後要在床上休息一個多月,純棉長袖睡衣可以防止感冒,面料吸汗舒適讓孕婦保持愉快的心情。束身內衣可以幫助孕婦恢復身材,女性都愛美,特別是孕婦生產過後,身材有點發胖,她們急切需要恢復身材,所以營業員掌握推銷技巧,很容易成功。

26.怎樣接待退貨的顧客:營業員首先弄清顧客退貨的根本原因,主要原因有產品質量、回去後朋友不喜歡、尺碼不合適、掉色、沒有達到自己想要的效果等,接待退貨的營業員一樣要熱情,弄清退貨原因後,耐心解釋,如果是產品質量的原因無條件退換貨,還要真誠表示歉意,如果是顧客自己使用不當發生的質量問題,應努力說服顧客,沒有辦法說服的情況下也只能退換貨,雖然內衣行業內褲是不退換的,但是有些顧客購買內褲後不喜歡要求換貨,營業員沒辦法說服的情況下,最好當著顧客的面把退回的內褲產品放進垃圾桶,微笑著對顧客說你需要換什麼產品請隨便挑選,如果價格高過原來產品的價格就補回差價給我們,顧客會說我沒有穿過的,營業員應該回答,我們為了對顧客負責,公司規定所有的內褲退貨都是當垃圾處理,這時顧客會覺得不好意思,也許會多挑一些產品,也可以在顧客心目中建立一定的誠信。即使是顧客自己的原因要求退貨,營業員也可以不給退換,這樣會引起矛盾的激化,爭吵過後還是要退換,何不高高興興退換,我們損失的是一件產品,但是同樣贏得顧客的信任,充分體現顧客就是上帝。

27.有些顧客消費很理智,她們會在店裡慢慢挑選,看到適合自己的產品會向營業員提問,遇到這樣的顧客營業員要有耐性,慢慢陪著顧客挑選,被選中的產品先放到收銀台,她們可能會在店裡逗留一兩個小時,也許會挑選很多需要的產品,也許一件都挑不到,不管買不買,營業員一樣要熱情,對於沒有挑選到滿意產品的顧客,還要表示歉意,希望她多提意見,下次能提供滿意的產品。

28.有些顧客是沖動型的,很容易被說服,很喜歡營業員的誇獎、贊美、讓別人認為她有錢,營業員應該多介紹一些適合的產品給顧客試穿,如果經濟條件允許,試穿合適的產品他們都會購買。營業員也可以推銷一些產品給她的家人,比如,了解顧客有沒有孩子,是誰幫她帶孩子,如果是孩子的奶奶在帶,營業員可以說買一件睡衣給孩子的奶奶,她帶孩子很辛苦,一件睡衣沒有多少錢,但是可以代表你的一份孝心,而且你的先生看到也會很高興。

29.怎樣贊美顧客:每一個顧客都有自己的優點,要善於發現顧客的優點,學會贊美顧客,肥胖的顧客要贊美她豐滿有福氣,不漂亮的顧客可以贊美她氣質好、或者衣服很漂亮,帶孩子的顧客要贊美孩子可愛,瘦的顧客要贊美她有口福,吃什麼都不胖,比如眼睛漂亮、皮膚很好、身材很苗條、頭發很漂亮、衣服有品位、孩子可愛等,適當的贊美可以拉近雙方的距離,增強顧客的信任。

30.怎樣接待提意見的顧客:不管顧客的意見是否屬實,營業員都要誠懇的回答,你的意見很重要,我會反映到公司,並且要表示感謝,即使顧客的意見不正確,不要當面反駁顧客,過後分析意見是否真實,好的意見一定要接受。

31.怎樣接待購買瑕疵產品的顧客;顧客提出所挑選的產品有瑕疵,營業員要弄清產品質量問題是否真實,如果是真實應立即將質量產品下櫃,換一件好產品給顧客,並表示歉意,如果顧客堅持要買有瑕疵的產品,而這件產品的瑕疵不影響美觀、穿戴等,顧客目的是為了更低的價格購買產品,營業員根據情況可以適當降低價格銷售。有些顧客是有這種愛好,有些是經濟條件有限。

32.怎樣接待喜歡買特價的顧客:營業員應該分析顧客是否具有購買力,如果是很喜歡產品沒有購買力,這時候就介紹一些特價給顧客,但是要照顧到客人的面子,不要讓她感覺到你認為她沒有錢,比如營業員可以說我們這里有一款特價很適合你,原來這款產品銷售很好,回頭客很多,因為尺碼不齊,數量也不多,公司決定降為特價銷售,原價是98元現價才30元,剛好還有你穿的尺碼,如果喜歡可以試穿一下,顧客決定購買後還要誇獎顧客的精明。

33.怎樣預防偷東西的顧客:有時一起進店3-4個顧客,他們裝做啞巴或者聾子,一個站在收銀台,兩個站在比較遠的地方讓你過去,他們裝著聽不清楚你的推銷分散你的注意力,另一個人其實正在偷錢櫃的錢,遇到這種情況營業員不要離開錢櫃,眼睛要看著他們的一舉一動。如果遇到帶幾個孩子來店購物的顧客,這時營業員不要推銷,應該密切注意小孩,這些小孩其實是來偷產品的。

34.怎樣識別使用假幣的顧客:(1)有些顧客買一件很不值錢的商品,然後給100元付款,等營業員驗過錢的真偽後,顧客說自己有零錢要拿回自己的100元,等一下他又說自己的零錢不夠,又拿100元給營業員找,其實這時侯拿出的100元是假錢,遇到這種情況無論他怎樣換錢你都要檢驗,最好報警。(2)有些顧客會拿一些不熟悉的錢來付款,他會說這是美金、英鎊等外國錢,匯率很高等,要求顧客折換人民幣找錢,其實這些錢的匯率很低不值錢,營業員建議顧客去銀行換人民幣再來。

顧客就是上帝,我們是做服務行業的,當我們選擇了這行開始,我們就決定努力去做好,我們的微笑給每一位顧客。