❶ 睡衣銷售技巧
我認為優秀的導購人員賣貨時總是站主導地位,總是他在引導顧客,而賣貨能力一般的導購員總是被顧客的問題所引導,也就是給人不是很專業的表現,接受產品培訓過的廠家導購員,記住了產品的賣點但在終端應用的時候總是不知道如何向顧客表述,講自己所賣商品有什麼賣點和好處,其實做為導購員如果知道的產品知識還沒有顧客知道的多,那就沒有辦法左右引導顧客購買商品的選擇。
導購員人員如何介紹商品呢?其實大部分顧客對商品的認知是空白的,如果顧客比服裝導購員還專業,導購員存在就失去了價值,做為終端導購員,要告訴顧客選擇一個好的商品好壞標準是什麼?從哪幾個方面來來判斷?導購員在介紹商品的過程當中掌握一定原則,加深顧客對我們所賣商品的印象,當在介紹商品的時候,應該圍繞以下原則,講到產品時,嘴說到,手指到,讓顧客感覺你所說的是有所依據的,從說到手指到,最後就是讓顧客感受到,也就是讓顧客體驗到商品的功能和好處。
在終端做為廠家導購員自己要明白,你所賣所推銷的商品,自己要知道如何判斷商品好壞標準是什麼?從哪幾個方面來判斷你所賣商品是好是壞,你每講好壞標準的理由要給顧客感覺到是有所依據,不是憑空捏造瞎吹的,這樣對於顧客來說說服力更強些,可信度也高些,所以在銷售商品的時候,一定要遵循說到手要指到並讓顧客體驗到,感受到商品的好處。
做為導購員我們如何將我們所賣的商品賣點和好處告訴給顧客呢?也就是如何引導顧客,講話有什麼技巧呢?要想引導顧客,首先做為導購員自己對如何選購一個好的商品有一套判斷標准,商品相關的知識要很了解,不然很難引導顧客。
導購員在知道自己所賣商品相關知識的前提下,這個時候就是實際應用,介紹商品有一定表現規律,在與顧客介紹商品時,首先我們要激發顧客對商品產生想了解的好奇心和興趣。
導購員要將選購商品的好壞標准告訴給顧客,做為導購員我們講商品的時候,為了更好的引導顧客,我們就自己提問題,自己來回答,回答問題的時候,因為用什麼材質或商品有什麼設計用什麼技術有什麼特點?所以我們廠家的商品有什麼賣點和好處和別的廠家是不一樣的?不斷的以問題提問引導方式和導購員自己來回答問題,告訴顧客選購商品的標准,在講的過程每個賣點或者你的每個說 法都是有所依據,所以就是要說到什麼,動作要配合手要指到,需要的時候還要形象比劃到,最好就是在現場讓顧客體驗到商品的好處。
這里需要提醒的是,當導購員自己提問題,自己接進去回答,什麼樣的情況下是可以讓顧客來回答呢?也就是保證顧客回答的答案也就是你所引導想要的答案,大部分都是屬於封閉式的問題,或是明顯的AB選擇題,問題設計想要的答案很明顯,偏向的答案是什麼!比如說:「先生你是買個質量好的還是買一個質量差一點的價格特別便宜的」這樣的AB選擇問答題,讓顧客回答,答案就很明顯。
舉例:賣電磁爐導購員:「先生你好!購買電磁爐最主要的要看面板的好壞?好的差的面板有什麼區別呢?(自己提問題提標准)好的面板從散熱風扇口對著光線看的時候,面板透明看不到雜質(賣電磁爐導購員拿起電磁爐示範給顧客看)這樣的面板導磁效果特別好,熱效率高,省電,根據國家能效標識都是在二級以上,而且面板也不易變色(回答自己提的問題,告訴顧客好壞的標准如何判斷)
❷ 我是自己工廠做的春季棉睡衣該怎麼推銷出去
有了服裝,想賣出去,那就是要找具體的分銷渠道,分享渠道有很多既有現代化的也有原始的,全部提供給你,供你選擇,
第一,用麻袋裝好,到市場路邊擺地攤。
第二,買一個三輪車,改裝一下,可以走街串巷。
第三,找一個店鋪,簡單裝修後,營業賣衣服
第四,找找親戚朋友,看看有沒有人做服裝的?或者是願意代理你的服裝的。早已到,其他的賣衣服的小店,看看他們願不願找你進貨?喜不喜歡你的衣服?
第五,找一些服裝批發市場,租個檔口,把衣服批發出去
第六,開個淘寶京東或者其他的網店銷售你的衣服。
第七,開個阿里巴巴的店鋪,把衣服批發給那些淘寶店主。
第八,參加一些類似廣交會這樣的大型服裝展會,有機會把你的衣服賣向全世界。
不少了吧?類似於很多小吃店上面貼的,菜品多多,豐儉由人。根據你的實力自己進行選擇,無論是金錢,實力和自己真實的人才能力,選擇不同的渠道進行分銷。
最後提醒,雖然服裝行業管理不是很嚴格,但你也要盡量合法合規哦。
❸ 睡衣怎樣陳列好看
睡衣怎樣陳列好看
睡衣怎樣陳列好看,日常生活中,大家都有一套睡衣,晚上穿睡衣睡覺會比較舒服。比較容易入睡,接下來我給大家分享一篇關於睡衣怎樣陳列好看的相關信息。大家一起來看看吧!
睡衣怎樣陳列好看1
一、商品陳列在賣場中的作用
1、展示商品
一件高檔的時裝,隨意掛在普通衣架上,顯示不出檔次,穿在模特身上,用射燈照著,再配以其它裝飾、襯托,其高雅的款式,精細的做工,就很清楚地呈現在顧客面前,容易打動顧客。
2、提升品牌形象
商品陳列是免費廣告,調查表明,顧客最後作決定87%取決於該商品陳列的科學性與顯眼度。良好的商品陳列不僅可以方便刺激顧客購買,而且可以藉此提高企業產品和品牌的形象。
3、氛圍的營造 包括:櫥窗裝飾,貨品陳列擺放,光源,顏色搭配,POP等。 這種氛圍對顧客的刺激能直接產生購買慾望。
4、提升銷售額 好的陳列和差的陳列,對銷售額的影響在100%以上。 店面如能正確運用商品的配置和陳列技術,銷售額可提高10%。
二、陳列的要素:
產品、模特、陳列架、光源、通道、POP、收銀台、音樂
各陳列要素的組合:
產品 確保陳列數量豐滿,產品清潔、整齊,盡可能整燙,不長時間做樣品,隨時賣隨時補充。
模特 擺放在顯眼位置,不妨礙顧客進入,周圍留存一定空間。
陳列架 以專櫃或專賣店的客流走向與流量而定陳列架位置
通道 保持通道暢通無阻,有意設計讓顧客能瀏覽全局的路線
收銀台 整潔不隨意堆放物品
POP 與陳列貨品相呼應,張貼、懸掛在顯眼位置
光源 明亮柔和
音樂 播放溫馨、舒緩、浪漫的英文歌曲、純音樂或流行歌曲。
三、陳列要決
1、按男女士服裝分類:將男士服裝劃分單獨區域陳列,便於顧客瀏覽選購,也避免男女士服裝混合陳列的凌亂感。
2、按系列分類:將當季貨品按結構分類陳列,產品類別一目瞭然,給顧客提供清晰的購物選擇,同時保證賣場陳列的條理性。
3、按色系分類:將能夠相互襯托的色系組合陳列,以得到最佳視覺效果,同時體現品牌化的陳列手法。絕對不可以把所有顏色打亂陳列,既降低品牌檔次,又令顧客無處著眼。
4、按款式長短分類:袍、裙裝與套裝分開陳列,令賣場有整齊劃一的秩序感,顯示高檔明朗的整體印象。避免同一掛桿或正掛前後的貨品長短不一,參差不齊。
5、櫥窗陳列:以吸引眼球、樹立品牌形象為出發點,注意層次感及顏色搭配,可運用裝飾品營造情景氣氛。服裝色彩要體現時尚感,並彼此呼應,多個模特著裝顏色不宜過多,建議採用同系列色彩相互襯托或有關聯的.款式。
6、POP擺放:POP起到宣傳推廣和營造賣場氣氛的作用,通常懸掛於天花板或放置在中島架上,要求整齊有序,切忌隨意貼在收銀台或櫃子上。
7、宣傳畫冊:放在休息處或收銀台,便於顧客翻看,獲取產品信息。
8、飾品點綴:好的飾品點綴能起到畫龍點睛的作用,避免讓顧客產生只有貨品可看的乏味心理。可適當擺放精緻高雅的工藝品、花卉裝飾、女士首飾、鏡框等,令顧客置身於溫馨的氣氛中,喚醒內心的溫柔與嚮往,產生購買沖動。
9、視覺布局:賣場整體布局應以最大限度展示貨品,方便顧客瀏覽、觸摸、選購產品為依據,如中島架在賣場中間均勻擺放,最好是雙數,留出通道,其它貨架不可遮擋視線。
10、價格布局:櫥窗以高價位形象款或新款陳列為主,吸引顧客駐足觀看,產生購買慾望;門口首要位置適宜陳列促銷產品,第一時間告知顧客促銷信息,促進購買沖動;賣場兩邊貨櫃陳列應季產品為主,便於顧客挑選、試穿;過季產品則陳列在最後的位置;禮品及贈送品陳列於收銀台旁,便於管理。
睡衣怎樣陳列好看2
擺好褲子,將褲子的中線重疊,疊起來。
抻平褶皺,從褲腳處向上對折
再對折一次,成為最初褲長的四分之一長度。
擺好上衣,不扣紐扣,前身朝向上攤開。豎起領子,抻平褶皺。
根據放置場所的寬度,左側重疊到前身,把袖子折疊回來。 相對應的一側也同樣如此,並將袖子折疊回來,注意左右均等
將折好的褲子放在上衣上
上衣從衣服的下擺開始對折,把褲子包在裡面
睡衣怎樣陳列好看3
1、控制好正掛間距,注意尺碼順序。衣服如果陳列的數量太多,塞得滿滿當當的,會給顧客帶去視覺上的「累贅感」,看上去像是「滯銷品」,同時,也會降低衣服本身的檔次。
2、色彩搭配。有很多服裝店因為店鋪面積的問題,他們經常會採取「高掛」的方式,那麼這時候就應該要注意遵循「上淺下深」的原則,人們在視覺上都有一種追求穩定的傾向。
3、左淺右深。實際運用起來並不用這么地「死板」,只是想要提醒大家,在店鋪內的色彩陳列,一定要有一個統一有序的色彩規范。
4、注重連帶。正掛能夠全面地展現衣服的面貌、服裝搭配,在視覺上增加整體性、協調性和層次感,也就是說衣服變得好看了,這樣,顧客也會願意去拿起來試穿~
❹ 睡衣的促銷策略有哪些
強勢品牌一二級城市促銷策略分析:促銷活動的策劃要考慮品牌、企業形象等方面因素,因此,促銷產生的營銷力分為推力和拉力兩種,行業領導品牌促銷活動產生的影響力較強,即拉力較強,一線品牌擁有較高的行業位勢,產品具有較強的競爭優勢,本身拉力較強,促銷策略主要側重於推力,即圍繞著促銷的基本手段,如買贈,抽獎、返券、特價等手段展開。
強勢品牌三四級城市促銷策略分析:隨著品牌深入三四級市場,品牌的位勢和產品優勢會逐漸下降,銷售拉力也會被削弱,越是次級的市場越是雜牌的溫床,因為二三線品牌價格優勢明顯,而品牌的位勢影響又因信息阻隔在這里少有積淀。所以次級市場往往出現價格低的賣過價格高的,促銷活動多的賣過活動少的,雜牌賣過名牌的。因此品牌在二三級市場的促銷,首先要充分發揮產品優勢如品牌影響廣,公司產品線長等優勢,通過各種營銷要素的整合,包括產品組合、價格組合、資源整合、傳播整合等,建立以在市場和經銷商兩個層面獲取品牌應有的位勢,簡單理解就是產品好賣,利潤不高,但經銷商又不得不賣的局面,從而形成終端銷售力。因此,品牌產品次級市場的促銷模式是:利用促銷推力重新獲取品牌位勢——形成終端競爭拉力優勢——創造終端購買推力。
弱勢品牌一二級城市促銷策略分析:在市場上促銷產生的營銷力推力較弱,品牌拉動不強。目前一二級市場的消費趨於理性,品牌競爭激烈,信息透明,供需雙方信息越來越對稱。在終端的連鎖也日益強大,在與二三線品牌廠家的博弈中逐漸占據上風。因此,弱勢品牌在一二級市場的促銷以拉力為主,通過給消費者讓渡產品的額外價值,包括贈品、降價等方式,擴大銷售份額,打擊競爭對手,同時利用適當的渠道促銷,比如適度的階梯式經銷商返利、部分產品降價買斷等方式,對經銷商讓利,將產品壓到經銷商倉庫,迫使經銷商在節日必須拿出全部精力清空庫存,即擴大消費又在市場上充分造勢,獲得品牌宣傳收益。
弱勢品牌三四級城市促銷策略分析:在國內的三四級市場,普遍消費者對產品的價格非常敏感,而對品牌還處於逐步接受階段,加上區域原因,信息不透明,廠家與消費者信息不對稱嚴重,因此,弱勢品牌在該地區的促銷主要是以消費者促銷為主,以提高銷量為主要目的,讓消費者感受到實實在在的收益,具體方式主要是買贈、搭售、降價、打折等,在形式上要轟轟烈烈,既有路演、又有店門演示、還有免費試用,爭取在局部市場獲得絕對優勢,通過類似價格戰的促銷一線品牌競爭對手,同時還能通過促銷的造勢,建立一定的品牌優勢,成為區域內的品牌產品。
對於上述促銷策略,各個品牌廠家要根據各自的競爭對手強弱、在不同的區域市場根據實際情況具體考慮,不能一概而論,盲目套用。
❺ 睡衣銷售技巧
隨著睡衣的材料日益更新,新型纖維的誕生為睡衣注入了新的活力。紅粉寶貝睡衣在每季的材料選擇上,都把握流行的趨勢,設計出令您愛不釋手的產品。但好的睡衣必須有精心的保養才能延續它的穿著生命。
一、洗滌說明
手洗最高水溫度40℃
不可放入滾筒式乾衣機內
不可熨燙
不可乾洗
不可用含氯漂白劑(家用漂白劑)
陰干
二、洗滌方法
1、最理想的洗滌方法是用溫水及中性乳劑,以輕按的方式手洗。
2、用冷水或比體溫略低(40℃以下)的溫水或冷水手洗,切勿使用熱水。
3、可使用一般的中性洗滌劑或內衣專用的中性洗滌劑。
4、使用適量洗滌劑,過多的洗滌劑會為質地帶來負擔,從而損害睡衣。
5、應先將洗滌劑完全溶於30℃-40℃的溫水中完全溶解後,才可放下衣物。
6、洗滌劑不能直接沾於睡衣上,以避免造成顏色不均勻。
7、千萬不要使用漂白劑,含氯漂白劑會損害質料並使睡衣變黃。
三、晾乾方法
1、要選用手洗的方法洗滌。
2、於陰涼處晾乾,日曬易使衣物變質、變黃,令其壽命縮短。
❻ 珊瑚絨睡衣上的膠狀物怎麼去除 就是把暖寶寶粘在珊瑚絨睡衣上了,撕不下來了,想請教大神怎麼能把暖寶寶
用熱水泡一泡,我剛剛也遇到這個問題,泡一會兒就撕下來了
❼ 怎麼銷售內衣 求幫忙
推銷技巧
1.顧客進店:營業員立即放下手中事情,微笑面對顧客迎上前去真誠說歡迎光臨。
2.詢問顧客:了解顧客的需求,如果顧客說隨便看看。營業員站在離顧客1.5米遠的位置,觀察顧客的眼睛。
3.關注產品:如果顧客的眼睛停留在某一件商品前3秒鍾,然後用手觸摸這件產品,說明顧客已經對這款產品產生了興趣,這時營業員的大腦在2秒鍾時間內必須知道這款產品的特點、顏色、尺碼、等是否適合該顧客,根據自己的判斷如果剛好適合,營業員應立即來到顧客身邊,詢問顧客,目的是為了解顧客購買產品的真正意圖。
4.激發顧客的需求:熟話說知己知彼百戰百勝,這一步很關鍵,了解顧客的真正意圖後,再根據產品的特點向顧客介紹她最關心的問題,她沒有關心的問題營業員最好不要介紹,有時候你認為這款產品的優點剛好是這個客人不喜歡的缺點,比如你認為這款產品很厚,穿上會更顯豐滿,但是顧客已經很豐滿,她只是想讓自己穿得更舒適。
5.如果這款產品沒有顧客需要的尺碼、顏色等,營業員就要想辦法轉移顧客的視線,這時就要介紹一款和這款產品差不多的給顧客,並強調這款產品比她手裡那款更好銷。(營業員根據現場靈活運用)
6.通過一系列的交談後已經知道顧客購買產品的真正意圖,這時營業員立即尋找適合顧客的產品、顏色、尺碼等給顧客,努力勸說顧客試穿產品,最好是營業員一起進入試衣間為顧客試穿。
7.如果顧客怕丑拒絕,營業員在外面就要教會顧客正確的穿戴方法,顧客進入試衣間1分鍾後,營業員要主動詢問碼數合適嗎?如果顧客回答不是很滿意,這時營業員就要詢問是尺碼不合適還是杯型不合適,弄清楚顧客不合適的原因後,馬上尋找合適文胸給顧客繼續試穿,盡量多給幾款試穿。
9.如果顧客每款都很滿意,但是她又不想一次購買太多,她會向營業員徵求意見,營業員回答,你挑的這幾款都很適合你,而且都是我們這里最好銷售的產品,回頭客特別多,內衣每天要換洗,多買一件沒關系,開玩笑似的說你又不缺這點錢,多買一件你也不會窮,一般顧客遇到 這種情況最少要挑兩件內衣。
10.如果顧客說帶的錢不夠,營業員應該微笑的說沒關系就先買一件,另一件我給你留著,等你有空再來取,也許顧客的真正意圖是不滿意產品,由於營業員的熱情讓她不好意思拒絕,只好說錢不夠,營業員要主動給台階客戶下。
11.如果顧客試穿後很滿意但是她沒有帶錢,營業員應該笑者說,沒關系我給你包裝好放在那裡,有時間你再來取,如果不介意我可以幫你送到家。
12.如果顧客試穿後不滿意;應該弄清顧客不滿意的真正原因並做好相應的記錄,還要抱歉對顧客說,對不起沒有讓你挑選到滿意的產品,有時間再來看看,我們過幾天會有很多新產品到,顧客走出店門時還應微笑說「你慢走,歡迎下次光臨」
13、顧客決定購買產品後,營業員馬上將顧客挑選的產品放到收銀台,然後再繼續向顧客推銷關聯產品,比如購買了文胸後推銷配套的內褲、睡衣、兒童內衣、男士產品等。
14.如果顧客已經明確表示停止挑選產品,這時營業員應立即把顧客挑選的產品按型號、顏色、單價開好售貨小票,將第二聯交給顧客,營業員應該說「多謝」,你購買的產品原價是多少,打完折後應該支付多少,顧客確認無誤後付款,營業員收到錢後首先確認錢的真假,找回顧客零錢,然後把產品當著顧客清點好後,連同小票一起放入購物袋,詢問顧客還有沒有其它需要購買的產品。
15.根據顧客購買產品的金額,如果需要送會員卡,這時就要拿出會員卡向顧客介紹會員卡購物所享受的優惠條件,同時做好登記客戶資料,(包括電話、姓名、年齡、職業等)以便以後有新產品到或者有優惠動方便通知客戶。
16.成交後順便教顧客一些正確的內衣保養知識、洗滌方法、晾曬方法,比如:深色產品前兩次清洗有可能會掉色,但不影響產品本身的顏色,不可以使用帶漂白的洗衣粉或者在太陽下暴曬等。
17.如果顧客在准備離開時繼續張望,營業員應該繼續詢問顧客還有什麼需要的,我可以幫你介紹。確認顧客准備離開後,如果沒有其他客人,營業員一定要送顧客到門口誠懇的說,如果產品好穿就多帶一些朋友來,不好也要來給我們提意見,「你慢走,歡迎下次光臨」。
18.怎樣接待帶孩子的顧客:如果顧客帶著一個4-6歲的孩子,現在的孩子都是父母的寶貝十分調皮,他們都會亂動,搞壞產品的陳列,嚴重的會搞壞店裡的貨架或者裝修等,接待這類型的顧客應該以關懷入手,如果店裡是兩個營業員則一個接待顧客,另一個陪著孩子。如果店裡只有一個營業員,營業員在推銷產品的時候時刻留意孩子,如果孩子實在太調皮,營業員可以說小朋友不要亂動,搞壞我的產品不要緊,如果搞到你的手阿姨和媽媽會很心疼的,語氣要柔和,讓媽媽覺得你是在關心孩子的健康,不是怪他的孩子把產品搞亂,如果產品的陳列已經破壞,媽媽知道後很歉意,這時候營業員應該笑者說不要緊,一會我會慢慢整理,現在的孩子都很調皮可愛,還要學會贊美孩子的優點。如果顧客抱著的是一個嬰兒,營業員應該先贊美嬰兒的可愛之處,讓嬰兒喜歡上自己,然後將嬰兒接過來抱者,一邊向顧客推銷,一邊逗嬰兒玩,這樣顧客才會有更多的時間挑選產品,也會因為你喜歡他的孩子,接受你推銷的產品。
19.怎樣接待夫妻顧客:如果來的顧客是一對夫妻,一般內衣店大部分產品都是女性產品,所以先生都是陪太太購物,對待這類型的顧客營業員應該先給先生找個凳子或者雜志安頓好,然後在接待太太,如果先生很樂意和太太一起挑選產品,而且太太沒有主見很樂意接受先生的意見,這時營業員就要將推銷轉向先生,最好推銷一些時尚、性感、顏色鮮艷、價格稍貴的產品,還有巧妙的贊美太太,讓太太感覺到你很羨慕她的幸福,任何一個先生都喜歡自己的太太時尚有品位。
20.怎樣接待購買內衣的男士顧客:如果是一位男士購內衣送女朋友,首先要弄清是因為生日、過節、還是女朋友委託購買,這類型的顧客大都缺乏內衣知識,他們需要你的推銷才能選擇產品,首先要弄清女朋友的身高、體重、體型、愛好等,根據這些特點介紹一些時尚、鮮艷、價格稍貴的產品,尺碼也要合適,還要叮囑顧客不合身可以來換,包裝也要精美,同時要贊美男士對女朋友的關愛體貼,讓他感覺你很敬佩他,做他的女朋友很幸福。
21.怎樣接待外向型的顧客:外向型的顧客總體來說性格開朗,容易相處,內心防線較弱,他們面對營業員的推銷很容易被說服,這類顧客表面上不喜歡當面拒絕人,所以耐心聽她的訴說,營業員的幽默、風趣會起到意想不到的作用,營業員要投其所好,談一些顧客喜歡的內容。
22.怎樣接待內向型的顧客:這類顧客生活比較封閉,對外界事物表現冷淡,和陌生人保持相當的距離,對自己小天地的變化異常敏感,不喜歡推銷,說服此類顧客對推銷員來說難度是相當大。這類顧客對產品挑剔,對營業員的態度、言行、舉止異常敏感,他們討厭營業員過分熱情,對於這類顧客要投其所好,則容易談的投機,否則難以接近。
23.怎樣接待三人同行的顧客:進店的顧客是三人同行,營業員要了解誰是真正的消費者,誰是真正的購買決策者,有些顧客沒有主見,喜歡聽朋友的意見,自己很喜歡的產品,身邊朋友說不好她就會打消購買的念頭,營業員分清最終購買決策者後,推銷重點轉向購買決策者。
24.如果店裡來了很多顧客,這時營業員要靈活,分清楚那些是真正的消費者,那些是閑逛的,在接待眼前的顧客時,不要冷落了其他顧客。(比如在接待顧客的同時,又進來一位顧客,營業員應該說歡迎光臨,請隨便看,如果眼前的客人不急於購買,營業員應該說你隨便看看,我馬上回來,或者挑選一些適合的產品給顧客試穿,然後抽身接待後進來的顧客,優先接待作出購買決定的顧客)。
25.怎樣接待孕婦顧客:孕婦由於身懷寶寶比較辛苦,營業員應該以關入手,先以關懷的語氣了解懷孕多長時間、講一些懷孕期間的保養知識、生活習慣等,讓她感覺到做媽媽是多麼偉大,雙方熟悉後可以介紹一些孕婦的專用產品給她,所介紹的產品必須以舒適、透氣、吸汗、經濟為主,由於孕婦的身材每天都在變化,介紹的產品尺碼稍大一些。如果是即將要生寶寶的孕婦,應該介紹一些舒適的長袖純棉睡衣、內衣、束身系列產品,因為孕婦生產後要在床上休息一個多月,純棉長袖睡衣可以防止感冒,面料吸汗舒適讓孕婦保持愉快的心情。束身內衣可以幫助孕婦恢復身材,女性都愛美,特別是孕婦生產過後,身材有點發胖,她們急切需要恢復身材,所以營業員掌握推銷技巧,很容易成功。
26.怎樣接待退貨的顧客:營業員首先弄清顧客退貨的根本原因,主要原因有產品質量、回去後朋友不喜歡、尺碼不合適、掉色、沒有達到自己想要的效果等,接待退貨的營業員一樣要熱情,弄清退貨原因後,耐心解釋,如果是產品質量的原因無條件退換貨,還要真誠表示歉意,如果是顧客自己使用不當發生的質量問題,應努力說服顧客,沒有辦法說服的情況下也只能退換貨,雖然內衣行業內褲是不退換的,但是有些顧客購買內褲後不喜歡要求換貨,營業員沒辦法說服的情況下,最好當著顧客的面把退回的內褲產品放進垃圾桶,微笑著對顧客說你需要換什麼產品請隨便挑選,如果價格高過原來產品的價格就補回差價給我們,顧客會說我沒有穿過的,營業員應該回答,我們為了對顧客負責,公司規定所有的內褲退貨都是當垃圾處理,這時顧客會覺得不好意思,也許會多挑一些產品,也可以在顧客心目中建立一定的誠信。即使是顧客自己的原因要求退貨,營業員也可以不給退換,這樣會引起矛盾的激化,爭吵過後還是要退換,何不高高興興退換,我們損失的是一件產品,但是同樣贏得顧客的信任,充分體現顧客就是上帝。
27.有些顧客消費很理智,她們會在店裡慢慢挑選,看到適合自己的產品會向營業員提問,遇到這樣的顧客營業員要有耐性,慢慢陪著顧客挑選,被選中的產品先放到收銀台,她們可能會在店裡逗留一兩個小時,也許會挑選很多需要的產品,也許一件都挑不到,不管買不買,營業員一樣要熱情,對於沒有挑選到滿意產品的顧客,還要表示歉意,希望她多提意見,下次能提供滿意的產品。
28.有些顧客是沖動型的,很容易被說服,很喜歡營業員的誇獎、贊美、讓別人認為她有錢,營業員應該多介紹一些適合的產品給顧客試穿,如果經濟條件允許,試穿合適的產品他們都會購買。營業員也可以推銷一些產品給她的家人,比如,了解顧客有沒有孩子,是誰幫她帶孩子,如果是孩子的奶奶在帶,營業員可以說買一件睡衣給孩子的奶奶,她帶孩子很辛苦,一件睡衣沒有多少錢,但是可以代表你的一份孝心,而且你的先生看到也會很高興。
29.怎樣贊美顧客:每一個顧客都有自己的優點,要善於發現顧客的優點,學會贊美顧客,肥胖的顧客要贊美她豐滿有福氣,不漂亮的顧客可以贊美她氣質好、或者衣服很漂亮,帶孩子的顧客要贊美孩子可愛,瘦的顧客要贊美她有口福,吃什麼都不胖,比如眼睛漂亮、皮膚很好、身材很苗條、頭發很漂亮、衣服有品位、孩子可愛等,適當的贊美可以拉近雙方的距離,增強顧客的信任。
30.怎樣接待提意見的顧客:不管顧客的意見是否屬實,營業員都要誠懇的回答,你的意見很重要,我會反映到公司,並且要表示感謝,即使顧客的意見不正確,不要當面反駁顧客,過後分析意見是否真實,好的意見一定要接受。
31.怎樣接待購買瑕疵產品的顧客;顧客提出所挑選的產品有瑕疵,營業員要弄清產品質量問題是否真實,如果是真實應立即將質量產品下櫃,換一件好產品給顧客,並表示歉意,如果顧客堅持要買有瑕疵的產品,而這件產品的瑕疵不影響美觀、穿戴等,顧客目的是為了更低的價格購買產品,營業員根據情況可以適當降低價格銷售。有些顧客是有這種愛好,有些是經濟條件有限。
32.怎樣接待喜歡買特價的顧客:營業員應該分析顧客是否具有購買力,如果是很喜歡產品沒有購買力,這時候就介紹一些特價給顧客,但是要照顧到客人的面子,不要讓她感覺到你認為她沒有錢,比如營業員可以說我們這里有一款特價很適合你,原來這款產品銷售很好,回頭客很多,因為尺碼不齊,數量也不多,公司決定降為特價銷售,原價是98元現價才30元,剛好還有你穿的尺碼,如果喜歡可以試穿一下,顧客決定購買後還要誇獎顧客的精明。
33.怎樣預防偷東西的顧客:有時一起進店3-4個顧客,他們裝做啞巴或者聾子,一個站在收銀台,兩個站在比較遠的地方讓你過去,他們裝著聽不清楚你的推銷分散你的注意力,另一個人其實正在偷錢櫃的錢,遇到這種情況營業員不要離開錢櫃,眼睛要看著他們的一舉一動。如果遇到帶幾個孩子來店購物的顧客,這時營業員不要推銷,應該密切注意小孩,這些小孩其實是來偷產品的。
34.怎樣識別使用假幣的顧客:(1)有些顧客買一件很不值錢的商品,然後給100元付款,等營業員驗過錢的真偽後,顧客說自己有零錢要拿回自己的100元,等一下他又說自己的零錢不夠,又拿100元給營業員找,其實這時侯拿出的100元是假錢,遇到這種情況無論他怎樣換錢你都要檢驗,最好報警。(2)有些顧客會拿一些不熟悉的錢來付款,他會說這是美金、英鎊等外國錢,匯率很高等,要求顧客折換人民幣找錢,其實這些錢的匯率很低不值錢,營業員建議顧客去銀行換人民幣再來。
顧客就是上帝,我們是做服務行業的,當我們選擇了這行開始,我們就決定努力去做好,我們的微笑給每一位顧客。