1. 我剛剛開始工作,在一家賣睡衣和內衣店裡做營業員,大家能不能告訴我一些銷售技巧和
主要與顧客多溝通,了解顧客需求,銷售過程,要靈活應對
2. 做內衣推銷要怎樣做
推銷技巧
1.顧客進店:營業員立即放下手中事情,微笑面對顧客迎上前去真誠說歡迎光臨。
2.詢問顧客:了解顧客的需求,如果顧客說隨便看看。營業員站在離顧客1.5米遠的位置,觀察顧客的眼睛。
3.關注產品:如果顧客的眼睛停留在某一件商品前3秒鍾,然後用手觸摸這件產品,說明顧客已經對這款產品產生了興趣,這時營業員的大腦在2秒鍾時間內必須知道這款產品的特點、顏色、尺碼、等是否適合該顧客,根據自己的判斷如果剛好適合,營業員應立即來到顧客身邊,詢問顧客,目的是為了解顧客購買產品的真正意圖。
4.激發顧客的需求:熟話說知己知彼百戰百勝,這一步很關鍵,了解顧客的真正意圖後,再根據產品的特點向顧客介紹她最關心的問題,她沒有關心的問題營業員最好不要介紹,有時候你認為這款產品的優點剛好是這個客人不喜歡的缺點,比如你認為這款產品很厚,穿上會更顯豐滿,但是顧客已經很豐滿,她只是想讓自己穿得更舒適。
5.如果這款產品沒有顧客需要的尺碼、顏色等,營業員就要想辦法轉移顧客的視線,這時就要介紹一款和這款產品差不多的給顧客,並強調這款產品比她手裡那款更好銷。(營業員根據現場靈活運用)
6.通過一系列的交談後已經知道顧客購買產品的真正意圖,這時營業員立即尋找適合顧客的產品、顏色、尺碼等給顧客,努力勸說顧客試穿產品,最好是營業員一起進入試衣間為顧客試穿。
7.如果顧客怕丑拒絕,營業員在外面就要教會顧客正確的穿戴方法,顧客進入試衣間1分鍾後,營業員要主動詢問碼數合適嗎?如果顧客回答不是很滿意,這時營業員就要詢問是尺碼不合適還是杯型不合適,弄清楚顧客不合適的原因後,馬上尋找合適文胸給顧客繼續試穿,盡量多給幾款試穿。
9.如果顧客每款都很滿意,但是她又不想一次購買太多,她會向營業員徵求意見,營業員回答,你挑的這幾款都很適合你,而且都是我們這里最好銷售的產品,回頭客特別多,內衣每天要換洗,多買一件沒關系,開玩笑似的說你又不缺這點錢,多買一件你也不會窮,一般顧客遇到 這種情況最少要挑兩件內衣。
10.如果顧客說帶的錢不夠,營業員應該微笑的說沒關系就先買一件,另一件我給你留著,等你有空再來取,也許顧客的真正意圖是不滿意產品,由於營業員的熱情讓她不好意思拒絕,只好說錢不夠,營業員要主動給台階客戶下。
11.如果顧客試穿後很滿意但是她沒有帶錢,營業員應該笑者說,沒關系我給你包裝好放在那裡,有時間你再來取,如果不介意我可以幫你送到家。
12.如果顧客試穿後不滿意;應該弄清顧客不滿意的真正原因並做好相應的記錄,還要抱歉對顧客說,對不起沒有讓你挑選到滿意的產品,有時間再來看看,我們過幾天會有很多新產品到,顧客走出店門時還應微笑說「你慢走,歡迎下次光臨」
13、顧客決定購買產品後,營業員馬上將顧客挑選的產品放到收銀台,然後再繼續向顧客推銷關聯產品,比如購買了文胸後推銷配套的內褲、睡衣、兒童內衣、男士產品等。
14.如果顧客已經明確表示停止挑選產品,這時營業員應立即把顧客挑選的產品按型號、顏色、單價開好售貨小票,將第二聯交給顧客,營業員應該說「多謝」,你購買的產品原價是多少,打完折後應該支付多少,顧客確認無誤後付款,營業員收到錢後首先確認錢的真假,找回顧客零錢,然後把產品當著顧客清點好後,連同小票一起放入購物袋,詢問顧客還有沒有其它需要購買的產品。
15.根據顧客購買產品的金額,如果需要送會員卡,這時就要拿出會員卡向顧客介紹會員卡購物所享受的優惠條件,同時做好登記客戶資料,(包括電話、姓名、年齡、職業等)以便以後有新產品到或者有優惠動方便通知客戶。
16.成交後順便教顧客一些正確的內衣保養知識、洗滌方法、晾曬方法,比如:深色產品前兩次清洗有可能會掉色,但不影響產品本身的顏色,不可以使用帶漂白的洗衣粉或者在太陽下暴曬等。
17.如果顧客在准備離開時繼續張望,營業員應該繼續詢問顧客還有什麼需要的,我可以幫你介紹。確認顧客准備離開後,如果沒有其他客人,營業員一定要送顧客到門口誠懇的說,如果產品好穿就多帶一些朋友來,不好也要來給我們提意見,「你慢走,歡迎下次光臨」。
18.怎樣接待帶孩子的顧客:如果顧客帶著一個4-6歲的孩子,現在的孩子都是父母的寶貝十分調皮,他們都會亂動,搞壞產品的陳列,嚴重的會搞壞店裡的貨架或者裝修等,接待這類型的顧客應該以關懷入手,如果店裡是兩個營業員則一個接待顧客,另一個陪著孩子。如果店裡只有一個營業員,營業員在推銷產品的時候時刻留意孩子,如果孩子實在太調皮,營業員可以說小朋友不要亂動,搞壞我的產品不要緊,如果搞到你的手阿姨和媽媽會很心疼的,語氣要柔和,讓媽媽覺得你是在關心孩子的健康,不是怪他的孩子把產品
3. 如何銷售睡衣
只需要足夠熱情,保持微笑跟隨在客人身邊,適時給予一些比較專業的指導即可。
4. 睡衣電話營銷的話術
對你的產品特性不了解
活動也不了解
直接話術沒有了
其實好的話術是自己鍛煉出來的 打電話時多帶微笑
即使別人拒絕也要微笑說再見
保持開心的心態
告訴自己今天將會成為銷售冠軍
給自己信心
5. 賣衣服銷售技巧和話術
1、將最重要的賣點放前面說。
最先和客戶介紹的賣點將獲得最有效的效果,也將獲得深刻印象。因此,要把產品最顯著的賣點放在最前面說。
雖然這些第一印象並非總是正確的,但卻是最鮮明、最牢固的,所以將產品最獨特的要點和優勢牢牢地刻在顧客的腦海里!
2、形成客戶的信任心理。
只有信任才能接受,信任是銷售技巧的基礎。信任可以分對產品的信任和對人的信任,這兩點都不能疏忽。所以再給顧客推薦產品的時候,不一定要推最貴的,但一定要推薦最適合的,這樣才會取得顧客的信任。
3、認真傾聽
不要一見到客戶就滔滔不絕地介紹,要先傾聽,了解客戶的想法,特別是要學會銷售提問,打開客戶的心扉,才知道應該怎麼說。先問明白客戶想要什麼,有的放矢,節省口舌,也不會讓他人反感,說不定還能贏得善於思考的好印象。
(5)睡衣銷售怎麼做好擴展閱讀:
賣女裝的說話技巧導購應對策略:
顧客是上帝,但顧客絕對不是上帝!應該尊重顧客,但對於顧客說的每句話並不一定都要像接到聖旨一樣去執行,因為顧客對服飾搭配等方面的知識很多時候並沒有我們專業。
導購人員作為顧客的形象顧問,對顧客不正確的觀點應該從專業角度進行合理引導與教育,這樣反而可以獲得顧客的尊敬與信任。
可以先認同顧客的感受,然後結合顧客的身體特點來解釋顏色深的好處,這樣反而更有說服力。當然,如果對方確實不願意接受你的觀點的話,或者也覺得這個顏色不是非常適合,就應該及時引導顧客嘗試其他色系的服裝。
6. 怎麼做好一個賣衣服的銷售員
作為一名服裝導購員,態度是決定一個人做事能否成功的基本要求,作為一名服裝導購員,必須抱著一顆真誠的心,誠懇對待每一位顧客,讓每位顧客買得放心,穿得舒心,這才是我們作為導購銷售的真理所在。
信心是一種力量,對於從事每一種行業的人都一樣,首先,必須要對自己有信心,每天工作開始的時候,都要鼓勵自己,並且要能看到店裡所有服裝的優勢,必須還要對其愛好無比,這樣才能用必勝的信念,與引導每一位顧客。
「處處留心,皆學問」這就是要我們做個有心人,要養成勤於思考的習慣。要善於總結銷售經驗,每天都要對自己的工作檢討一遍。看看哪些地方做得好,為什麼?看看哪些地方做得不好,為什麼?多問自己為什麼,才能發現自己工作中的不足,促使自己不斷改進工作的方法,只有提升能力,才可抓住機會,最不可少的就是要向身邊的同事學習,要善於從她們身上總結經驗,這樣才能讓自己每一天進步。
作為一名服裝導購,我們不能忽視的是顧客的心理,要想顧客從你手中把商品買過去,你必須在最短的時間內掌握好顧客的心理,這就是銷售的進一步升華。
導購人員的工作實際是辛苦的,我們必須要具有吃苦和堅持不懈的韌性。「吃得苦中苦,方為人上人」我們必須有堅決的耐心毅力!在顧客面前絕對不能鬧情緒,要學會站在顧客的立場上考慮問題!這就得要求我們要具有良好的素質,才能夠面對挫折不氣餒。每一個顧客都有不同的性格和處事方式,所以我們當我們受到顧客的打擊的時候要能保持平靜的心態,多分析顧客,不斷調整自己的心態,使自己能夠 去面對一切責難,只有這樣,才能克服困難,同時也不能因一時的順利面得意忘形,我們必須知道「樂極生悲」只有這樣,才能勝而不穎,敗頁不餒。
作為一名服裝導購,我們每個人必須擁有十足的熱情,熱情是具有感染力的一種情感,它能帶動周圍的人去關注某些事情,當你很熱情地去和顧客交流時,你的顧客也會「投之以李,報之以桃」或許,你的熱情就成一筆交易。還有一個最重要的,那就是「微笑」必須用我們的微笑去溫暖每一個顧客,這樣我們也可以更進一步拉近與顧客的交流,微笑是人生最好的名片,沒有誰不願意接受你對他的微笑,俗話說:「伸手不打笑臉人」所以我們更應該用我們的微笑去感染每一個顧客。
我們每個人都必須具有強烈的責任感,如果你沒有責任感,那麼你的顧客也會像你這樣,這樣不但會影響你的銷售,也會影響店裡的形象。所以我們必須要用我們的服務去爭取每一個顧客,用我的真誠去感動顧客,給顧客一種很美妙的感覺,讓顧客把心交給你才是最重要的。
我們必須在業余的時間豐富自我,不要想著服裝導購就是一份很簡單的工作,因為我們是在銷售,要知道銷售這個行業在所有行業中佔主導地位,且銷售永遠不會結束……加油!
7. 怎樣提高銷售人員的銷售積極性
最重要的是和團隊打成一片,定時總結,多給銷售團隊正面、積極的信息,如果有資金的話,可以實行「以(金)鼓勵」,每有銷售人員完成一個任務的時候,可以適當給予表彰.
如何提高銷售人員的積極性:
創業時,三五個人一起沒有白天黑夜的幹活,不管是老闆還是打工仔大家都熱情高漲,究其原因,一是有老闆的帶頭作用,真情感染;二是大家都懷著一顆一旦成功,功成名就,想賭一把的賭博心理。企業發展了,老闆從親力親為的個體戶成了擁有「總經理」頭銜的成功人士,出入高檔汽車,接觸的只有他(她)下面的幾個高管,對下屬沒有了帶頭作用,沒有了感情溝通,信息傳遞從高管,再到中層,再到基層,你也不知道企業的人員是怎麼去做事的,對猶如空降兵一樣的駐外銷售人員,你更不知道他們在做什麼了。
說了這么多,意思只有一個,那就是企業發展了,如何管理好銷售人員,如何提高他們的積極性?首先我們要弄明白一個問題:銷售人員是不是人?人有哪些需求呢?答案是:銷售人員是人,與其他的人一樣,有人的劣根性,有物質的需求,也有精神的需求。這樣問題就明朗了:銷售人員需要「管理」,需要「錢」,需要「權力」。那我們就可以有的放矢的從這以下三個方面來提高銷售人員的積極性。
一是正確的人員選拔
人員選拔是「管理」的起點。我們要防止不適合的人員進入企業內部,淘汰對工作沒有激情的銷售人員,以免浪費企業資源。企業要有一個原則:向外選拔基層銷售人員,中層以上幹部向內部選拔。對外招聘銷售基層人員,不用過多的看簡歷,而是看他能不能吃苦,有沒有成功的慾望,看他的家境情況。能吃苦的人,做什麼都會認認真真的去做;有成功慾望的人,他會想盡一切辦法把事情做好,因為「慾望」就是開發潛能的最好動力;家境好的人,要了解他是真心要從事這一行,還是只想找份可以方便、免費的去旅遊的工作;家境不好的人,會珍惜這難得的工作機會。對於中層幹部的選拔,把機會留給眾多的基層銷售人員,從中選拔對工作負責,能起帶頭作用的人員。
二是完善的管理
管理沒有絕對的定式,有效的解決問題,就是好的管理方法。對於駐外的銷售人員,因為工作的特殊性,你不能要求他每天准時上下班,但是你要給他們幾個硬性的指標,使他不管如何也得去完成,沒有完成的,堅決執行處罰政策,還要時不時的「偵察」一下,掌握真實情況,不被欺騙。完善的管理是基礎,執行才是關鍵,沒有嚴格的執行,再好的指導、政策,都是廢紙一張、廢話一堂,不會產生任何經濟效應。所以,完善的管理要從執行開始。
三是有效的激勵機制
其實激勵機制也是管理中的一個要素而已,獨立出來講,是因為對於銷售人員激勵機制就是他們工作的動力濟。對他們最有效的激勵就是「錢」和「權力」。「錢」是物質刺激,是生存的基礎,「權力」是精神刺激,是職業生涯的肯定。銷售是一個辛苦的工作:長時間在外,身邊沒有親人,沒有朋友,只有孤單與寂寞長相伴。銷售人員不怕苦,不怕累,就怕一年到頭,沒有幾個錢。把不多的錢給兩個人,兩個人都在睡覺;把兩個人的錢給一個人,一個人可以把兩個人的事情做得更好。銷售人員不怕壓力,不怕上司罵人,就怕上司不承認自己的業績。晉升可以有機會的因素存在,但不可以有關系存在。晉升要憑業績,要公平公正。在一個要靠關系才能發展的企業,銷售人員不會為企業盡力。
總之,銷售人員的積極性,關乎企業產品的市場佔有率,關乎企業的競爭力,更關乎到企業的發展。有一支受過良好訓練,激情澎湃的銷售隊伍是企業在銷售戰中的勝利之本。
8. 睡衣如何做銷售呢
服裝貌似只能開網店或者實體店吧???????????
不知道你是廠家還是零售,廠家可以找代理,你可以找目前街面上的內衣店鋪、也可以開新的代理,也可以在淘寶或者其他什麼途徑上網路銷售,其實現在京東、當當、亞馬遜等等這些網路商城是很好的途徑。
希望對你有幫助,祝你發財 : )
9. 睡衣銷售技巧
我認為優秀的導購人員賣貨時總是站主導地位,總是他在引導顧客,而賣貨能力一般的導購員總是被顧客的問題所引導,也就是給人不是很專業的表現,接受產品培訓過的廠家導購員,記住了產品的賣點但在終端應用的時候總是不知道如何向顧客表述,講自己所賣商品有什麼賣點和好處,其實做為導購員如果知道的產品知識還沒有顧客知道的多,那就沒有辦法左右引導顧客購買商品的選擇。
導購員人員如何介紹商品呢?其實大部分顧客對商品的認知是空白的,如果顧客比服裝導購員還專業,導購員存在就失去了價值,做為終端導購員,要告訴顧客選擇一個好的商品好壞標準是什麼?從哪幾個方面來來判斷?導購員在介紹商品的過程當中掌握一定原則,加深顧客對我們所賣商品的印象,當在介紹商品的時候,應該圍繞以下原則,講到產品時,嘴說到,手指到,讓顧客感覺你所說的是有所依據的,從說到手指到,最後就是讓顧客感受到,也就是讓顧客體驗到商品的功能和好處。
在終端做為廠家導購員自己要明白,你所賣所推銷的商品,自己要知道如何判斷商品好壞標準是什麼?從哪幾個方面來判斷你所賣商品是好是壞,你每講好壞標準的理由要給顧客感覺到是有所依據,不是憑空捏造瞎吹的,這樣對於顧客來說說服力更強些,可信度也高些,所以在銷售商品的時候,一定要遵循說到手要指到並讓顧客體驗到,感受到商品的好處。
做為導購員我們如何將我們所賣的商品賣點和好處告訴給顧客呢?也就是如何引導顧客,講話有什麼技巧呢?要想引導顧客,首先做為導購員自己對如何選購一個好的商品有一套判斷標准,商品相關的知識要很了解,不然很難引導顧客。
導購員在知道自己所賣商品相關知識的前提下,這個時候就是實際應用,介紹商品有一定表現規律,在與顧客介紹商品時,首先我們要激發顧客對商品產生想了解的好奇心和興趣。
導購員要將選購商品的好壞標准告訴給顧客,做為導購員我們講商品的時候,為了更好的引導顧客,我們就自己提問題,自己來回答,回答問題的時候,因為用什麼材質或商品有什麼設計用什麼技術有什麼特點?所以我們廠家的商品有什麼賣點和好處和別的廠家是不一樣的?不斷的以問題提問引導方式和導購員自己來回答問題,告訴顧客選購商品的標准,在講的過程每個賣點或者你的每個說 法都是有所依據,所以就是要說到什麼,動作要配合手要指到,需要的時候還要形象比劃到,最好就是在現場讓顧客體驗到商品的好處。
這里需要提醒的是,當導購員自己提問題,自己接進去回答,什麼樣的情況下是可以讓顧客來回答呢?也就是保證顧客回答的答案也就是你所引導想要的答案,大部分都是屬於封閉式的問題,或是明顯的AB選擇題,問題設計想要的答案很明顯,偏向的答案是什麼!比如說:「先生你是買個質量好的還是買一個質量差一點的價格特別便宜的」這樣的AB選擇問答題,讓顧客回答,答案就很明顯。
舉例:賣電磁爐導購員:「先生你好!購買電磁爐最主要的要看面板的好壞?好的差的面板有什麼區別呢?(自己提問題提標准)好的面板從散熱風扇口對著光線看的時候,面板透明看不到雜質(賣電磁爐導購員拿起電磁爐示範給顧客看)這樣的面板導磁效果特別好,熱效率高,省電,根據國家能效標識都是在二級以上,而且面板也不易變色(回答自己提的問題,告訴顧客好壞的標准如何判斷)