『壹』 滴滴11項服務標准
滴滴11項服務標准：你好，滴滴代駕為你服務，核對手機尾號，展示電子吊牌，鋪好後備箱墊放入代步車，繞車一周檢查，鋪座椅套，提醒客人系好安全帶，確認行程，帶好灰手套並保持手機全程靜音，到達目的地，停好車輛車輪回正，檢查車輛門窗，關閉車燈，詢問客戶選擇支付方式，並禮貌道別。滴滴代駕，是滴滴繼滴滴打車，滴滴專車，滴滴順風車，滴滴快車以及滴滴企業出行服務後，在移動出行領域推出的又一產品。
滴滴代駕五件套的意義
必須規范使用五件套，服裝，吊牌，白手套，後備箱墊，座套，按照要求自拍上崗照片，15分鍾以內不上傳照片的直接扣分，五件套代表滴滴代駕的形象，體現出你是團隊，群體，並非個人獨體，維護滴滴的形象，全心全意為顧客服務，努力使每一位顧客記住滴滴代駕。
在安全保障方面，滴滴代駕上的每一筆訂單都擁有一份最高300萬元的代駕平台責任險，滴滴代駕採取了起步價加公里費的計費方式，不同時段的起步價均包含了10公里，超出10公里後，收取固定的里程費。
『貳』 2016年3月17日滴滴代駕用標准化裝備幾件套進行規范服務
滴滴代駕的服務標准十分嚴格，司機需要先向客人問好並介紹自己是滴滴代駕司機，然後核對客人的手機尾號。在展示電子吊牌之後，司機會鋪好後備箱墊並放入代步車，繞車一周檢查車輛。接下來，司機會鋪座椅套，提醒客人系好安全帶，並確認行程。在服務過程中，司機需要帶好灰手套並保持手機全程靜音。到達目的地後，司機會停好車輛並確保車輪回正，檢查車輛門窗和車燈是否關閉。最後，司機會詢問客戶選擇支付方式，並禮貌道別。
滴滴代駕五件套是滴滴代駕服務的標志性裝備，包括服裝、吊牌、白手套、後備箱墊和座套。司機必須規范使用這些裝備，並在上崗前自拍照片進行驗證。這些裝備代表著滴滴代駕的形象，表明司機是團隊的一部分，而非個體戶。司機需要全心全意為客戶服務，以維護滴滴代駕的形象。
在安全保障方面，滴滴代駕為每一筆訂單提供了最高300萬元的代駕平台責任險。滴滴代駕採用起步價加公里費的計費方式，不同時段的起步價均包含了10公里，超出10公里後，會收取固定的里程費。