⑴ 在挑選鑽戒的時候為什麽服務員都戴著黑手套
突出鑽戒的質感
另外就是防止手上的油脂粘在戒指上
影響效果
⑵ 服務禮儀的幾個行業服務人員禮儀
服務禮儀涵蓋很多內容，僅列舉和我們生活最相關的五個工種的服務禮儀，進行適當講解。 當前，飯店業激烈的市場競爭，實質就是服務質量的競爭。飯店的生存和發展、聲譽和效益、市場和客源，靠的是向賓客提供全方位的優質服務。一種「賓客至上」的服務精神和熱情友好、真誠和藹的服務態度，可使客人在感官上、精神上產生尊重感、親切感。講究禮儀是優良服務態度的關鍵，是優質服務所必須。
古人雲:「沒有笑顏不開店」。微笑可以贏得高朋滿座，產生最大的經濟效益。世界上不少著名的企業家也深曉微笑的作用，給予很高的評價，奉其為治店的法寶，企業的成功之道。「希爾頓的微笑」不僅挽救了經濟大蕭條、大危機時代的希爾頓飯店，而且造就了今天遍及世界五大洲、近百家的五星級希爾頓飯店集團。舉世矚目的泰國東方飯店，曾數次摘取了」世界十佳飯店」的桂冠，其成功秘訣之一，就在於把「笑容可鞠」列入迎賓待客的規范。
只要進來消費，就是你的客人，不應該根據穿著、消費的多少而有不同的態度。
有一個真實的故事。某市的飯店，天天中午都有一位衣著樸素的老先生，進來花十塊錢喝一杯茶，坐上倆小時再走。一次，接待這位老先生的正好是新來的服務員。老先生對這個服務員說要一杯茶，她上下打量了一下，然後怪怪地說：「很貴哦，十塊錢一杯」。老先生也沒說話。和以往一樣，喝完茶，老先生還繼續坐那兒休息。這位新來的服務員顯得很不耐煩，一直在他面前綳著臉，還不時用眼角的餘光瞅他。最後，他可不幹了，大發雷霆，說我進來花錢了，為什麼這么服務？最後直到老總出面才了事。這位老先生不是別人，正是該市市長的父親。當這個服務員知道這件事的時候，已經不是這家飯店的工作人員了。
問候語是指接待賓客時，根據時間、場合和對象的不同，所使用的規范化的問候用語。
初次和外賓見面，應主動說:「您好，歡迎來中國」。」您好，歡迎光臨」、「女士們，先生們，歡迎你們光臨××餐廳」、「您好，××先生，我們一直恭候您的光臨」、「您好，見到您很高興」。
如果能按每天不同的時刻問候客人，會顯得更加人性化和專業化，如:「您早」、「您好」、「早上好」、「下午好」、「晚上好」。
向客人道別或送行時，可以說:「晚安」、「再見」、「明天見」、「謝謝光臨，歡迎再來」、「祝您一路平安。」
遇到節日、生日等喜慶日子，應說:「祝您聖誕快樂！、「新年好！」、「恭喜發財，生意興隆，大吉大利！」、「祝您生日快樂！」、「祝您健康長壽！」對香港、廣東籍客人，習慣說「愉快」而不說「快樂」(因為「樂」和「落」同音)。
接待體育、文藝代表團時，應說:「祝您比賽獲勝」、「祝您演出成功」、「您的表演真精彩」。當他們取得一定成績時，同樣應該表示恭賀。
應答語12例。
①對前來客人說:「您好，我能為您做什麼？」、「請問，我能幫您什麼忙?」
②引領客人時說:「請跟我來」、「這邊請」、「里邊請」、「請上樓」。
③接受客人吩咐時說:「好，明白了」、「好，馬上就來」、「好，聽清楚了，請您放心」等。
④聽不清或沒聽懂客人問話時應說:「對不起，請您再說一遍」、「很對不起，我還沒聽清，請重復一遍，好嗎？」等。
⑤不能立即接待客人時應說:「對不起，請您稍候」、「請稍等一下」。
⑥對稍等後的客人，打招呼時說:「對不起，讓您久等了」。
⑦接待失誤或給客人添麻煩時應說:「實在對不起，給您添麻煩了」、「對不起，剛才疏忽了，今後一定注意，不再發生這類事，請再光臨指導」。
⑧服務後離開客人時應說:「請好好休息，或請慢用，有事盡管吩咐，再見」。
⑨當客人表示感謝時應說:「不用謝，這是我應該做的」、「別客氣，我樂於為您服務」等。
⑩當客人誤解致歉時應說:「沒關系」、「這算不了什麼」。
⑾當客人提出過分或無理要求時應說:「這恐怕不行吧」、「很抱歉，我不好滿足您的這種要求」、「這件事我要同主管商量一下」。這時候一定要沉得住氣，婉言拒絕，表現出教養和風度。
⑿客人來電話時應說:「您好，這里是××飯店，請講或我能為您做什麼?」當鈴響過3遍，接電話時應先說:「對不起，讓您久等了。」
飯店服務工作中，員工優美、職業的動作是要經過專業培訓的。
客人從對面走來時，員工要向客人行禮，必須注意:
①放慢腳步，離客人大概2米遠的時候，面帶微笑目視客人，輕輕點頭致意，並說:「您早！」您好！」等禮貌用語。
②如行鞠躬禮時，要停步，躬身l5度到30度之間，眼睛看對方的腳部，並致問候。邊走邊看邊躬身是不禮貌的。
③在工作中，可以邊工作，邊致禮。
飯店服務人員工作時間的注意事項還有：
①工作時不得吸煙。
②工作時間不得接打私人電話。因為私人電話而讓客人乾等著，浪費客人的時間，無論如何都是不禮貌的。
③工作場所保持安靜，隆重場合保持肅靜。不得大聲喧嚷，更要防止竄崗、交頭接耳或開玩笑等。如客人有事招喚，不應該高聲應答。如果距離較遠，應點頭示意，立即去服務。客人有電話，要輕聲告知，並伸手示意在哪兒接聽電話。隆重場合不僅不能有聲音，而且神情莊重專注。
④尊重老人，尊重婦女，尊重殘疾人，尊重不同國家，民族的風俗習慣。尊重婦女與老人，是社會公德之一。入座、進出門廳、上下電梯、乘坐車輛，要讓老人、婦女先行，並主動前去照顧。對殘疾人更要關懷體貼，處處關心他們。對不同國家，民族各自獨特的風俗習慣和禮儀，均應予以尊重。這就需要對此有一定了解才行。
⑤引領客人，應在左前方大概一米遠的位置，隨客步輕松前進，要轉彎或有台階的地方要回頭提醒客人注意。
⑥有事進客人房間，要輕敲3下(或按門鈴)；如果沒有應答，隔幾秒鍾，再敲三下，徵得客人同意後再慢慢推門而入；即使開著門，也應輕敲三下，以讓客人有所准備，等客人示意後再進。離開時要輕輕把門關上。
⑦用托盤遞送物品，傳遞時，物品及字樣的正面應對著客人，一般用雙手遞送，並禮貌地說:「這是××。」
⑧在崗位上，遇見客人路過，應微笑點頭示意問候。在走廊或過道上，對迎面而來的客人應主動讓道侍立一旁。如同一方向，不得超越客人，如有急事，要打招呼「對不起，我可不可以先走一步？」然後，側身通過。
⑨接待客人時，不主動先伸手和客人握手。當面為客人服務時，不可做出抓頭、搔癢、剔牙、擤鼻涕、打噴嚏等不文明的動作。如要咳嗽、打噴嚏，應用手帕捂著嘴，側向一旁，把聲音減低到最低程度。
⑩賓客沒有離開的時候，不得擅離崗位，或提前清理物品，打掃衛生等結束工作。對客人決不能冷眼相視或置之不理；對有生理缺陷、性格古怪的客人，切忌指指點點，評頭品足。 店面銷售在一線的是銷售人員，銷售人員是代表企業直接和顧客打交道，所以銷售人員的言談舉止不僅關繫到個人的形象，而且直接影響到企業的信譽，也是企業經營成敗的重要環節。所以說，銷售人員的禮儀修養，和商品質量一樣重要。
要做到文明經營、熱情待客，銷售人員就必須樹立良好的服務意識。使顧客真正體驗到，到你這兒來購物是一種交流、一種享受。使他們高興而來，滿意而去，下次再來。
銷售人員是企業的一個門面。當新的一天開始時，所有銷售人員應牢記「顧客就是上帝」、「賓客至上 服務第一」等服務理念、服務口號。做到全心全意地為顧客提供熱情優質的服務。要做到熱情迎客、熱情待客並熱情送客。當然，熱情一定要表現得適度。
第一，要按照統一規定著裝。銷售人員不管是不是穿著統一制服，都必須使自己的著裝整潔、大方、得體，因為它對顧客的購物心理，起著重要的影響。假如說某一個商場一名男銷售人員坦胸露懷、攥拳捋袖、歪戴帽子，衣著不整地站在櫃台後面，就會讓顧客感到此店風氣不良，這店裡購物就會有一種不安全感，這就會直接損害了企業的形象。
銷售人員必須注意嚴格檢查和自覺遵守著裝的規定，絕不能使漂亮的制服穿得不像樣，假如出現領帶拉開一半，襯衫下擺不掖起來，或者上衣領口大敞著，外衣高挽著袖口這些現象，就會影響到購物的氛圍。而低檔商場，不一定非要統一服裝，但是穿著也要整潔、美觀、大方。特別是夏天不能穿背心短褲、坦胸露背的服裝。
特別是高檔奢侈品，如高檔傢具、珠寶首飾、汽車等銷售人員，著裝、儀表要求必須更加嚴格，以顯示出專業、敬業、權威的外在形象。比如，兩個銷售珠寶企業，一個店面的銷售人員每人穿著自己喜愛的服裝、一片「花」的海洋；另一家則是整齊統一的著裝，並且手戴潔白的手套。你更願意去哪一家呢？
第二，要保持一個良好的精神風貌。在上班之前應盡量休息好，要注意一下自己的儀表，不要看起來像「霜打了」似的。男銷售人員應該顯得文雅而有朝氣，女銷售人員可以化淡妝，這是一種對自己和別人的尊重。在工作崗位上，必須表現得專心致志，決不允許扎堆聊天、聽音樂看書、試用新產品，甚至到店外面轉幾圈。特別要提醒的是，男銷售人員，不準在營業時間吸煙，叼著香煙和顧客說話，甚至把煙霧噴到顧客臉上。女銷售人員，即使在空閑的時候，也不要在櫃台前面化妝、打扮。
第三，要堅持搞好環境衛生。對個人來說，先要搞好個人衛生，使自己看起來干凈、利索。對於整個店面或所負責的貨架、櫃台，要定期進行擦洗清潔。營業中不要搞衛生，否則弄得烏煙瘴氣，顧客就會認為是不歡迎他們。如果是剛做完或者是正在做清潔工作，可以在相應醒目位置立上諸如「小心地滑！」等的警示牌，讓你的營業廳處處體現顧客至上的經營理念。
同樣也要堅持做到「三到」、「三聲」。具體就是「顧客到、微笑到、敬語到」以及「來有問聲、問有應聲、走有送聲」。
首先熱情迎客，這就要求銷售人員當有顧客光顧自己的「責任區」時，應當使顧客感受到你對他的熱情歡迎，並以此使顧客對你產生良好印象，促使雙方交易成功。
要主動迎客，微笑服務。顧客進店後，銷售人員應以親切的目光相迎接，歡迎顧客的光臨。對顧客要始終保持微笑，以微笑接待顧客，會使顧客感到溫暖，產生「賓至如歸」的感覺。微笑是打動人心最美好的語言。那種臉部表情冷漠地面對顧客，讓顧客望而生畏，甚至打消買東西的念頭，是不符合禮儀的行為，顧客也決不會心甘情願地選購在這種冷漠表情下的任何商品。因此，缺少微笑的銷售人員，必將缺少顧客的光臨。
這時你就應當站得像模像樣，在貨架的地方服務的，要站得端正，目視顧客走過的方向，雙手自然下垂在下腹疊放握著，或者背在身後。在櫃台的，應緊靠櫃台而站，但雙手不要扶在櫃台上，並目視正前方並給自己一個適當的微笑。不管有沒有顧客，都不允許銷售人員坐著、趴著或靠著、倚著。這些休息時的動作，很難給顧客留下好的印象。
當有顧客過來，走近你的區域一米以內時，你應當面帶微笑地說一聲「歡迎光臨」或「您好！歡迎光臨！」
接下來就要熱情待客了，這就要求銷售人員在為顧客接待並服務的整個過程中，都應表現得禮貌、熱情、耐心、得體、周到，使顧客的購物、你的售貨都達到舒心而愉快的效果。當顧客選擇商品時，不要多加干擾。
不要用「捉賊」的目光去審視顧客。那種異樣的眼光，會使顧客非常反感。特別是超市更要注意。
當你把商品遞交顧客時，應用雙手，並輕拿輕放。萬一顧客主動動手幫忙，要記得道謝。帶「尖」的物品，如剪刀、椎子等，應當橫著或將尖端朝向自己遞給顧客，不要用其帶尖的一端，直接對著顧客，以免傷著對方。
還要准確無誤地解答顧客的各種提問。解答要熱情，聲音要輕柔，答復要具體。解答顧客的提問，應面對顧客，文明解答。不能低頭不理，或者含糊其辭、心不在焉，邊回答邊干其他事情。要禮貌答對，不能沖撞顧客。不管顧客提出的問題在銷售人員看來如何幼稚，甚至是「多餘」的，都應禮貌答復，不能露出不屑一顧的表情，甚至諷刺挖苦，這些行為都會傷害顧客的自尊心。
要做到有問必答，百問不厭。有些顧客挑選商品時會不時發問或者反復問一個問題，有時幾位顧客會同時發問，讓人不知聽誰的好，銷售人員應有充分的耐心，沉得住氣，詳細地解答。而且應當公平交易，實事求是，不要以假充真、以次充好，缺斤短兩。這樣行為都難以為你贏得回頭客。
在接待多位顧客時，不要以年齡、性別、服飾、相貌來取人。不管是老人還是孩子，同性或異性，哪怕相貌平平，或者穿著一般，必須一視同仁、平等對待。因為在這里他們都是消費者、都是上帝，都有可能帶來潛在的消費群。必須做到笑迎天下客，接一、顧二、招呼三。這時你可以利用你的神態表情與第三位甚至更多的顧客打招呼，使他們感到沒有被冷落。當有時間替他們服務時，要主動道歉比如說「對不起，讓您久等了。」在任何情況下都不允許銷售人員和顧客爭吵，如果發生這一類的事件，商場要主動承擔責任，不要讓顧客帶著一肚子怨氣離去。
再說說熱情送客，俗話說「買賣不成情義在」，無論顧客挑揀半天分文未花，還是高高興興滿載而歸。都要說一聲「歡迎再來」、「再見」或「您慢走」。
我們多次提到了一定要熱情適度。這里還須再次強調一下。人所共知，在接待顧客時，銷售人員熱情總比不熱情好。對顧客服務不熱情，甚至冷言冷語、惡語傷人，會讓顧客不寒而慄。但如果熱情過了頭，同樣也會令人生疑感到不舒服，直接影響顧客的購買欲。
在工作崗位上，應當精神爽朗，表情自然，不要愁眉苦臉、一臉晦氣。要在顧客向你了解商品，並要求為之提供服務，或接待過程中與顧客交換目光時適當的微笑。不能一個顧客也沒有，或顧客離你距離甚遠時，銷售人員就暗自發笑，甚至傻兮兮的樣子，很可能會嚇跑顧客。
另外，一些問候語也要在一定的情況下使用才能生效。你比如說一位顧客正在貨架旁打量化妝品時，她有可能只是看看，也有可能正在進行比較，沒有思毫想要銷售人員幫忙的意思。而一位銷售人員上前說：「您要什麼？要不我把它取出來給您試試」，就可能會打斷對方的思路，更加喪失了購買的決心。如果這位顧客主動要求店員為他效勞，或給你投來一個目光，這時你就可以給以熱情的問候。只要顧客未和你正面接觸之前，你只要稍加註意，保證隨叫隨到就行。而不能一直盯著對方上下打量，甚至有的銷售人員喜歡與同事議論顧客的發型啊，服飾啊，或尾隨著，這樣都會給顧客帶來「盯梢」而且極不舒坦的感覺，只想馬上離開。
在和顧客說話的時候，不應該接打電話特別是私人電話。即使有非接不可的電話，一定要三言兩語解決掉，不要在顧客面前煲電話粥、在電話里卿卿我我。等候的滋味實在是不好受。
千萬記住要給顧客創造一個「零干擾」的購物空間，要求商家與銷售人員都要積極致力於將顧客在購物過程之中所受到的打擾，減少到零的程度。讓顧客逛得自在、選得自由、買得舒心，購物時得到精神上的享受。
要注意：一是未經要求，盡量不主動上前向顧客推銷商品。二是如果沒必要，不要在顧客瀏覽商品時長時間地在身後隨行。三是在某一銷售區內，導購員人數不要多於顧客的人數。必要時，多餘的銷售人員可以暫時撤開。這些都有益於讓顧客在店面里自然放鬆，為他們了解、選購商品創造一個必要的環境。 隨著科學技術的不斷進步和醫療行業競爭的加劇，醫學模式發生了巨大的變化，醫療工作已從傳統的「以疾病為中心」的功能式，發展到以「病人為中心」的整體護理模式。
文雅健康的風姿，穩健適度的步伐，自然親切的微笑，熱情體貼的言詞，將極大的影響你的病人，穩定他們失衡的心態，激起他們生活的慾望，喚醒他們對美好事物的嚮往和追求，這對於疾病的痊癒和健康的恢復，將產生無可替代的積極影響。
1、容貌服飾美
容貌是情感傳遞的基本部位。所以，護士容貌對病人有強大的影響。濃妝艷抹、不修邊幅、倦怠冷漠，這不僅影響自身的形象，也會讓病人產生不信任感。
護士工作時應著淡妝、自然、明快、精神煥發、貼近生活的淡妝，能增進病人對你的親近和信任。
服飾要莊重得體。這既體現了護士職業特徵，又展示了護士特有的氣質和形象。護士的服裝應以裙裝為主，整潔莊重、大方合體、衣裝約過膝5公分，內衣不可外露，不配戴耳環、手鐲、戒指等手飾，鞋子統一為白色，軟底坡跟鞋，襪子為膚色長襪，襪口不露出裙裝底邊。
護士帽。要保持護士帽的潔白、挺括、無皺折。戴帽時應先整理頭發，頭發不宜過高、過多和過長，耳邊頭發一律梳理到耳後，長發用發網向上網住，使頭發前不遮眉，後不過肩，側不掩耳。用發夾在帽後方固定，帽翼兩側禁用發夾，以保持兩翼外展似燕子飛翔的形象。
2、行為舉止美
護士是人類健康的保護者、生命守護神，護士的生為舉止對病人的心理有著極其重要的影響。
站立姿態：站立是護士最基本的活動形勢，是保持儀表美的基礎。
1）規范站立 頭正頸直、兩眼平視、下頜微收、收腹挺胸，兩臂自然下垂，右手握住左手四指背側，兩腿直立，重心上提。兩腳尖距離10-15公分，腳跟距離5-7公分，使後背五點在統一平面。
2）自然站立 即是在規范站立的基礎上雙手自然擺放。
行走姿態：護士工作絕大部分是在行走中進行的。 行走時雙眼平視前方，收腹挺胸，兩臂自然擺動，擺動幅度為30度左右，雙腳在一條直線上行走，步態輕穩，彈足有力。兩人同行擦肩而過應保持10公分，防止相互碰撞，失禮失態。
推車姿態：推車時雙手扶住車緣把手兩側，軀幹略向前傾，進病房時先停車，用手輕輕開門，再把車推至病人床前。
持病歷夾： 左手握病歷夾稍前端，並夾在肘關節與腰部之間，病歷夾前沿略上翹，右手自然下垂或擺動，翻病歷夾時，右手拇指與食指從中缺口處滑到邊緣，向上輕輕翻開。
端盤姿態： 取自然站立姿態，雙肘托住盤底邊緣1/3處，拇指和食指夾持盤體，其它三指自然分開托住盤底，肘關節呈90度，使盤邊距軀體3-5公分，要保持盤的平穩，不可傾斜，不可將手指伸入盤內。
3） 端坐姿態 右手握住椅背上緣，四指並攏於外側，拇指在內，平穩提起，放下動作要輕，以保持病房安靜，坐下時右腳先稍許後退，左手撫衣裙，坐下後雙手掌心向下放於同側大腿上（或左下右上重疊放於左側大腿巾衣處），軀干與大腿呈90度，兩眼平視、挺胸抬頭、自然大方），站起時，右腳稍許後退，站起。和病人交流時，不應坐靠病人床鋪，不要坐著同站著的病人談話，最好保持與病人平視的位置上，這樣，會使病人感到親切、自然，對你產生好感。
4）護士要學會熱情友好的微笑。護士的微笑是愛心的體現，能給病人創造出一種愉悅的、可信賴的氛圍。
尊重患者就是要做到熱情關心、服務周到、語言文明、態度和藹，在與患者的交流中，充分尊重患者的人格和尊嚴，滿足患者正當的願望和合理要求。具體表現是：尊重患者，愛護患者，不歧視患者，鼓勵患者，理解患者，幫助患者。在病房和巡視時，還要做到「四輕」，即說話輕、走路輕、操作輕、關門輕。
3、語言交流美
言為心聲，語為人鏡。醫護人員的語言具有「治病」和「致病」的作用，是進行心理治療和心理護理的工具。所以，一個優秀的醫護人員必須掌握文明用語。語音要清晰、語氣要溫和、語意要准確，努力打通醫護人員和病人之間的感情溝通。
語言要禮貌謙虛。要塑造一個禮貌謙虛、溫文爾雅的形象，就要在語調、語氣、語詞上多注意。
語言要富於情感，注意保密。如早晨的時候，走進病房微笑地問聲好：「早上好！昨晚休息得好嗎？」、「你感覺怎麼樣？」這些不是簡單的寒暄，而是一種情感交流。有時候患者會對自己的某些病情比較敏感，所以醫護人員有時候需要用委婉、含蓄的方式告訴他們，以減少他們的精神壓力。同時，患者的隱私、生理缺陷等不願公開的秘密，醫護人員必須履行保密的義務。
1）迎送用語：病人入院是建立良好關系的開始，護士要起立，熱情接待，給病人及家屬必要的解說和幫助，並把病人護送到病床。出院時要送至病區門口，用送別語和病人道別如：請按時服葯，請定期到門診復查、祝您早日康復、再見等。
2）護理操作用語：
分操作前解釋、操作中指導和操作後囑咐三種。
①操作前解釋：×××您好，根據您好的病情，現在需要靜脈輸液，您現在是否需要排便，要不要我幫您做好准備。
②操作中指導：請您把手伸出來，就選用左手好嗎？讓我給您好紮上止血帶，請您好握緊拳頭。對，配合得很好。不用緊張，我動作會很輕的，請您放心。如果一針沒進，要向病人道歉說：對不起，給您增添了痛苦……
③操作後囑咐：您配合得很好，謝謝。您現在感覺怎麼樣，請注意進針部位疼不疼、是不是腫脹，或是身上有什麼不合適。呼叫器就在您邊上，可以隨時叫我。好了，現在您就安心休息吧。 系安全帶，是開車前的准備工作。開車之前，應該先和乘客確認一下要去的目的地。
當車上乘坐的是老、孕、病乘客時，應該穩速行進，以保證他們的安全和舒適。而且在上下車的時候，如果可能的話，應該主動攙扶一下。
如果需要接打手機，必須先停車，以保證自己和其他乘客的安全。
不要總通過車內後視鏡「窺」後座的乘客，除非是你親密得不能再親密的人。否則，總會讓人感到不自然。
為保持車里新鮮的空氣，司機必須帶頭不在車里抽煙。
乘客下車的時候，要提醒他們拿好自己的東西。
和乘客聊天解悶是常有的事。但我們要注意選擇話題。就像天氣、當地的風俗、特產、名勝以及沿途的景觀等一些大眾化的話題永遠都可以說。而像婚嫁、年齡（特別針對女性的時候）、工資，甚至還包括來這兒干什麼等等話題，涉及到個人隱私的內容，都不應該問起。還有像小道消息、八卦新聞，談論起來也顯得很粗俗。
當車停在十字路口的時候，要把車停得遠離人行道，以免給行人帶來不便。即使交通燈已經轉變為綠色，也不要和行人搶路，以免出現意外。
在車經過水坑的時候，一定要注意減速、避讓，不要因快速行使而使水濺到行人的身上。
現在新手司機的車，車後都有明顯標志。應該對新司機持有寬容和理解。不要在後面使勁按喇叭，或者跟得太緊，造成新手緊張而出現意外。
短時間內頻繁地按車喇叭，就像一個人大喊大叫一樣，都是很不禮貌的行為。在交通阻塞時按喇叭不光無濟於事，還會讓人煩躁。
往車外扔東西和吐痰，同樣也是不文明的行為。
司機應要注意自身的著裝，不要以為車內是私人空間，而忘乎所以，甚至有些男性在天熱的時候光著膀子開車。
如果是專車司機的話，還要注意：
接到出車任務後，要提前5—10分鍾到指定地點等候。在等車的時候，絕對不可以催叫或按喇叭。
客人上車前要在車外等候並為客人開門。一隻手開門，另一隻手墊在車門頂上，萬一客人不小心一抬頭撞到門頂的時候，撞到的是你手而不是金屬門。
鑒於司機工作的特殊性，要嚴格遵守保密制度：不該說的話不說、不該問的事不問、不該聽的話不聽。否則，不論是從職業道德，還是從制度、法律層次來說，都是不允許的。 公交車售票員的工作屬於窗口性質的工作，在一定程度上代表著一個城市的文明形象。所以，售票員掌握一些基本的工作禮儀還是必要的。
售票員如果有工作服，應該穿工作服上崗，並且工作服應該是干凈、整潔的，以顯示自己的愛崗、敬業。
售票員絕對不可以因為乘客穿著或身份的不同，在態度上有區別。
工作語言，應該是說普通話，以方便非本地人員能聽得懂你的報站。
如果公交車沒有自動報站系統，售票員就要主動報站，以方便乘客的上下車。
在車轉彎的時候，售票員要及時提醒乘客抓好、扶好。
當有乘客發生爭執、爭吵的時候，應該及時有效地勸解。
當車晚點而造成乘客投訴的時候，售票員必須認真聽取，耐心、客觀地解釋，不可以不耐煩、不理不睬或一味推卸責任。
當有乘客詢問換乘車路線的時候，在知道的情況下，應該盡可能詳細、明確地告訴，不要盡說「可能」、「或許」之類讓乘客心裡發毛的話。
無論是售票還是查票，售票員必須做到耐心、文明、謙和。
⑶ 我是老鳳祥上班的營業員，我們做服務行業的，有時顧客過來要試戴一下，我們肯定給他們試戴，但畢竟黃金比
一般戒指和手鐲試戴會有變形，變形後可以套在指環棒和手鐲棒上用橡膠錘輕輕校正一下就好了。在一個就是試戴的時候盡量由員工幫助顧客試戴，以免顧客生拉硬拽導致變形嚴重，死口的戒指試戴的時候注意戒圈，太小的話就不要讓試了，給換另外一款，活口的用手稍微掰大點讓能帶進去。
另外金店的首飾損耗嚴重基本上都是收貨出貨時不小心碰到或者壓到，這個應該是由店裡安排固定人員輪流收或出不同區域的貨品，每個班次的指定固定的人負責一個區域，一天或者一班一換，交接班時也應該仔細檢查商品是否有損。
有損及時上報，上個班次哪個人負責這個區域就知道是誰造成的損壞。這樣子就可以避免有些人粗心大意造成損傷卻讓全體人員跟著賠錢，自己以後也會小心一點。
老鳳祥是一家生產珠寶首飾的公司，創始於1848年，總部位於上海市。老鳳祥由老鳳祥銀樓發展沿革而來，其商標「老鳳祥」的創意，也源於老鳳祥銀樓的字型大小。
公司已發展成為擁有老鳳祥銀樓有限公司、老鳳祥首飾研究所有限公司等20多家子公司，首飾廠、銀器廠、禮品廠、型材廠四個專業分廠，以及60餘家連鎖銀樓、300多家專賣店和1000多家經銷商的大型首飾企業集團。
2021年8月27日，老鳳祥披露2021年半年度報告顯示，公司2021年半年度實現營業收入為315.9億元，同比增長19.27%；歸母凈利潤10.42億元，同比增長40.63%。