Ⅰ 快遞不肯送貨上門怎麼辦
如果買東西的時候賣家承諾送貨上門的,而快遞員不願意送貨上門。這種情況下我們可以直接和賣家聯系,由賣家和快遞員溝通送貨事宜。
因為快遞體積過大或重量過重快遞員不願意送貨上門。這種情況下我們可以向快遞公司投訴,由快遞公司的客服人員和快遞員溝通。
收貨地址不在快遞派送范圍內的。有些地方快遞網點只到鄉鎮而不到村的,這種情況下我們寄東西的時候可以先看下快遞是否送貨入戶。
小區內有快遞櫃的。現在很多小區有快遞櫃了,一些快遞小哥為了效率,一些小件送貨的時候沒有聯系收件人而是直接放在了快遞櫃里。如果你有時間可以自己去取下,因為也不遠。與人方便,與己方便。如果你確實沒有時間,在收到快遞櫃平台發過去的簡訊後,可以聯系下快遞員,讓他幫你送到家裡。我相信很多快遞員還是會幫忙的。
物業不讓快遞公司進小區送件的。有些小區物業不讓快遞公司的車進去,或者快遞公司的車進去要收停車費的。這種情況下,你可以自己到小區門口來拿下,或者打電話和物業溝通下。
收貨不方便選擇網點代收的。很多上班族收貨不太方便,或自己住的地址不太清楚而選擇快遞代收的。你可以方便的時候到代收點取下快遞,如果體積過大或過重不好好拿,可以和代收點的負責人說下讓他們幫忙送到家裡。
拓展資料:
快遞又稱速遞或快運,是指物流企業(含貨運代理) 通過自身的獨立網路或以聯營合作(即聯網)的方式,將用戶委託的文件或包裹,快捷而安全地從發件人送達收件人的門到門(手遞手)的新型運輸方式。
快遞有廣義和狹義之分。廣義的快遞是指任何貨物(包括大宗貨件) 的快遞;而狹義的快遞專指商務文件和小件的緊急遞送服務。本教材研究分析的對象主要是狹義的快遞業。從服務的標准看,快遞一般是指在48 小時之內完成的快件送運服務。從快遞的定義中,可以概括出快遞的以下3 個特徵:
1.從經濟類別看,快遞是物流產業的一個分支行業,快遞研究是從屬於物流學的范疇。
2.從業務運作看,快遞是一種新型的運輸方式,是供應鏈的一個重要環節。
3.從經營性質看,快遞屬於高附加值的新興服務貿易。
2018年5月1日起,中國第一部專門針對快遞業的行政法規《快遞暫行條例》(以下簡稱《條例》)施行。
參考資料:網路文庫-新《快遞市場管理辦法》快遞市場管理方法
Ⅱ 快遞不送貨上門該如何投訴
投訴路徑有三種。
一、到相關快遞公司的官網或公眾號進行投訴,現在所有的快遞物流公司基本都開通了線上投訴渠道,在微信服務號或者快遞公司官網找人工客服投訴。
二、撥打快遞公司客服電話進行投訴。主流的快遞公司客服電話很容易在網上查得到,你可以撥打客服電話,提供自己的運單號來進行咨詢和投訴。
三、國家郵政局投訴。國家郵政局是國家行政機關,承擔著郵政監管責任,如果你的權益受到了極大損失而與快遞公司交涉未果,你可以選擇在國家郵政局進行申訴。國家郵政局會與快遞公司進行交涉和核實,從而給你解決問題。
相關規定:
國家質量監督檢測檢疫總局、國家標准化管理委員會2011年12月30日聯合發布《快遞服務國家標准》,其中第二部分第4.2條:「快遞服務組織應將快遞投遞到約定的收貨地址或收件人。」
快遞公司有保障快件安全到達收件人手中的責任,收件人有按照約定地址收取快件的權利。我們是有權利要求快遞公司給我們派送到收件地址的,這是我們作為消費者的權益。
盡管如此還是應該體諒一下快遞員,他們的工作量大,最好是先和快遞網點打電話協商,要求他們派送,如果遭到拒絕,投訴才是最後的選擇。另外還應該先去快遞公司官網查詢,看收貨地址是否在快遞公司的派送范圍之內。
以上內容參考:網路—快遞服務國家標准
Ⅲ 快遞不派送怎麼辦
快遞一直不派送可以用以下方法處理:
1、聯系快遞公司
淘寶的訂單處可以查詢到快遞的進度以及快遞公司的電話,可以先聯系快遞公司;聯系快遞公司主要就是問清楚為何不送貨以及確認送貨的時間,避免快遞員把貨送過來的時候,自己不在收貨點。
2、聯系賣家
有時候有些快遞公司,售後服務並不是很好,一時半會也聯系不上。這時可以聯系賣家,讓賣家去催促快遞公司。
3、退款
有的賣家若生意比較好的話,可能一時半會也沒辦法解決。如果是一些快速消費品,可能時間長了就會壞。這個時候就可以選擇退貨退款,不然快遞送過來的時候貨都壞了。
4、等待
如果高峰期,快遞公司很忙的話,再怎麼催,快遞公司也不可能馬上送貨。所以這時候只有耐心等待了。
派件流程
第一步:派件員收到客戶的通知去取件,攬收。
第二步:派件員將所有收到的所派之物放回公司,經分類後統一送到中轉站。
第三步:公司中轉站的員工根據物件不同地址和派件類型用合適的交通工具運送到各個地方的分公司。
第四步:各個地方的分公司再根據物件的不同地點,吩咐派件員送到指定的地點。
第五步:派件員送到指定地點後,收貨人確認簽收,至此派送完全結束。
Ⅳ 快遞一直不派送怎麼辦如何投訴
你可以找賣家,說再不送貨就要求退款,賣家肯定會幫你催快遞的。
Ⅳ 快遞不給送貨怎麼辦
快遞不給送貨的解決方法:
1、快遞在快件到達之後,會聯系收件人進行收貨,如果填寫地址的地方快遞員不能送到的地方,會聯系收件人自取即可。
2、如果是在快件到達之後,快遞員不給送貨,不願意送貨的情況下,可撥打客服電話,投訴快遞員即可。
Ⅵ 快遞一直不派送怎麼辦
快遞在兩天之內不派送,就可以投訴了。投訴方式如下:
1、電話投訴
這是最快的方式了,在網上查出各大快遞公司的投訴電話後,不要遲疑的撥出去吧,用戶的問題會很快解決的。而被用戶投訴的快遞分點負責人,一般情況下將會受到200元的罰款。
2、微信投訴
現在很多快遞公司都開通了微信平台。關注他們,然後點擊其中的建議投訴欄目,詳細描述一下你的問題,填寫信息。將很快收到快遞公司的咨詢電話,確認後會對被投訴人作出罰款200元懲罰。
3、快遞公司官網投訴
這個也是按流程操作,進入官網,找到裡面的投訴欄,按部就班,接著就是等著快遞公司處理。
3、郵政管理局投訴
郵政業消費者申訴專用電話為「12305」(省會區號-12305)。消費者可以採用電話申訴或登陸國家郵政局和各省、自治區、直轄市郵政管理局網站申訴,也可以採用書信或傳真形式申訴。
根據《郵政業消費者申訴處理辦法》:
第一章總則
第一條為了維護郵政業消費者的合法權益,依法公正處理消費者申訴,促進郵政業服務質量的提高,根據《中華人民共和國郵政法》等有關法律、法規,制定本辦法。
第二條郵政業消費者申訴處理機構處理消費者對郵政企業和快遞企業服務質量提出異議的申訴,適用本辦法。
第三條申訴處理應當以事實為依據,以法律為准繩,堅持合法、公正、合理的原則。
第四條申訴處理機構對郵政業消費者的申訴實行調解制度。
第二章機構
第五條郵政業消費者申訴處理機構,是指國家郵政局和省、自治區、直轄市郵政管理局郵政業消費者申訴受理中心(以下簡稱國家郵政局申訴中心、省郵政管理局申訴中心,統稱郵政管理部門申訴中心)。
第六條郵政管理部門申訴中心應配置相應人員和基本設施,依法處理消費者申訴。
第七條郵政管理部門申訴中心及其人員對涉及國家秘密、企業商業秘密和消費者個人隱私的內容負有保密責任。
第八條國家郵政局申訴中心主要職責:
1、負責全國郵政業消費者申訴工作的管理和監督;
2、幫助解答消費者關於郵政服務、快遞業務相關法律、法規、規章及相關規范性文件、服務標準的咨詢;
3、負責郵政業消費者申訴、舉報、表揚、批評、建議等相關問題的受理、轉辦、催辦、督辦、回訪、結案等工作;
4、負責處理政府相關部門轉辦的郵政業服務質量問題;
5、監督檢查各省郵政管理局申訴中心對郵政業消費者申訴的處理工作,對重大服務質量問題會同相關部門依法進行調查處理並予以通報;
6、負責全國郵政業消費者申訴的統計、存檔工作,匯總、分析全國郵政業消費者申訴情況;
7、負責起草國家郵政局郵政業消費者申訴情況通告;
8、國家郵政局授權的其他職能。
Ⅶ 快遞不送貨上門怎麼辦
那就是你到它指定的菜鳥驛站去領取噻,何必呢,一定要別人送到家裡幹嘛呢?俗話說得好啊:與人方便,自己方便;心存善念,福報上門。
Ⅷ 快遞員不送貨怎麼辦。
現在的人真是越來越懶了。自從知道淘寶,我基本上沒怎麼逛過街,什麼東西都是從淘寶上買,小到扎頭繩,大到洗衣機,非常方便,還送貨到門,我媽都說我都懶到家了。
現在幾乎所有年輕人都是喜歡逛淘寶買東西,就免不了要跟快遞打交道,從全國各地發過來的快遞都集中在一個地方,然後統一派送,這種模式有點像古時候的驛站,真是太智慧了。
我覺得快遞員沒有義務給你把快遞送到門口。給你送到門那是順便,他們也是要考核業績,送的多自然是掙得也多,所以他們就會盡量縮短派件時間,我覺得可以理解,只要不把東西給丟了就行,這種給你放在門衛上或者超市代收點,我覺得並沒有什麼不對,自己下去拿一下就行了,沒必要小題大做。如果你實在不方便那就詢問一下哪家快遞能送貨到門,以後就光選擇那家公司送貨。
Ⅸ 快遞不送貨上門該如何投訴
如果是菜鳥驛站,可以在淘寶裡面設置禁止代收,只要填寫了本人手機號的快遞都不能入庫,這樣快遞員就只能單獨處理這個件了。
要是其他的代收點,可以跟快遞員協商,放到小區門衛或者超市或者其他代收點。
上面兩個就是比較好的解決辦法,如果快遞員頭比較鐵就要用下面的方式了。
快遞員在繼續不送貨上門和扔代收點的情況下,可以在淘寶,查看物流頁面進行投訴,淘寶和微信投訴的時效是最快的。告知此件簽收未收到,如果不處理就投訴到郵政總局!一般情況15-60分鍾工單下發之後你就會收到快遞員電話,後面就是你跟快遞協商送貨上門的問題。
如果投訴快遞7天後,依舊沒有解決問題,這時候可以投訴到郵政總局。注意必須要快遞公司下發了工單,才能在7天後投訴到郵政總局!
一般情況下,能溝通還是以溝通為主,投訴到郵政總局是最有效的辦法,但是遇到一些心眼小的快遞員,這也是最不建議的方式。
(9)快遞童裝店不送貨怎麼辦擴展閱讀
消費者維權的五種方式如下:
一、協商和解。消費者與經營者在發生爭議後,在自願、互諒基礎上,通過直接對話,擺事實、講道理,分清責任,達成和解協議,使糾紛得以解決。這種快速、簡便的爭議解決方式,無論是對消費者還是對經營者來說都是理想的途徑。
二、投訴調解。消費者與經營者之間發生消費者權益爭議後,請求消保委調解,即由第三方對爭議雙方當事人進行說服勸導、溝通調和,以促成雙方達成解決糾紛。
消費者投訴時應注意四點:
1、消費者合法權益受損處理,一般按管轄范圍受理;
2、是當消保委未能解決時,消費者可請消保委作損害鑒定,提供證據;
3、是消費者要盡快選擇申訴或起訴來保護自己的權益;
4、是消費者向有關行政部門申訴、向人民法院起訴都是法律賦予消費者的權利。
三、行政申訴。消費者和經營者發生權益爭議後,可請求有關行政部門解決爭議,它具有高效、快捷、力度強等特點。消費者決定申訴時,一般用書面形式,並載明要求、理由及相關的事實根據。如與經營者達成和解,可撤回申訴,請求有關行政部門作出調解書。
四、提請仲裁。雙方當事人達成協議,自願將爭議提交仲裁機構調解並作出判斷或裁決。仲裁具有當事人程序簡便、一裁終局、專家仲裁、費用較低、保守機密、相互感情影響小等特徵。仲裁費用原則上由敗訴的當事人承擔,當事人部分勝訴,由仲裁庭根據各方責任大小確定各自應承擔的仲裁費用。
五、提起訴訟。消費者因其合法權益受到侵害,可向人民法院提起訴訟,請求法院依照法定程序進行審判。消費者因其合法權益受到侵害而提起的訴訟屬於民事訴訟范疇。
以上就是關於消費者維權的五種途徑,其實不管採取哪種途徑解決,第一時間要收集相關的證據,保存後必要時進行證明。
Ⅹ 快遞不給送貨上門怎麼辦
如果收件地址不在快遞網點的配送范圍,那麼快遞員不送貨上門這是正常的,配送范圍可以在快遞的官網處查詢。
2018年5月1日起,我國首部專門針對快遞業的行政法規《快遞暫行條例》將正式施行。新規第二十五條:經營快遞業務的企業應當將快件投遞到約定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人,並告知收件人或者代收人當面驗收。如未經許可,快遞員不得將快遞投放到快遞室或快遞櫃。
《快遞暫行條例》對於快件丟失賠償問題也有了明確規定。根據規定,快件延誤、丟失、損毀或者內件短少的,對保價的快件,應當按照經營快遞業務的企業與寄件人約定的保價規則確定賠償責任;對未保價的快件,依照民事法律的有關規定確定賠償責任。
但是如果收貨地址在配件范圍內,快遞員仍拒絕送貨上門,您可以撥打申通的客服熱線:95543,投訴快遞員。
快遞公司是有義務將貨物送到收件人手上的(但有些公司上門超過3次就不送了),收件人有權拒絕前去取貨.快遞公司拒絕送貨上門本身行為就是不正確的,因為已經支付了快遞費用,就有權得到相應的服務。