⑴ 服裝銷售時怎麼樣應對顧客還價
砍價是顧客在購買衣服的過程中幾乎都要做的標准動作。
無論服裝導購人員多麼專業、多麼熱情地向顧客介紹衣服的賣點、品牌、價值、對比優勢、售後服務。顧客往往是以不變應萬變：「太貴了」「便宜點吧」「多給點贈品吧」。
今天女裝網小編就來分享幾個非常管用的應對顧客砍價技巧，絕對奏效！
6虛構銷量分析
分析
顧客對於要求降價的浮度不是很大，而且並沒有超出我們的價格管控范圍，可以用這種虛構銷量法。
話術
導購員：您看今天這套就這么定了吧，4680也不貴，性價比也比較高，您說是吧？
顧 客：東西是不錯，可是價錢是有點貴了，4400好了，賣的話，我今天就買這套。
導購員：這個價格真做不了喔。這樣的先生/女士，今天我們商場給我們定了指標，我現在就差4000塊錢就完成任務了。
完成任務我就能拿200塊錢獎金，要不這樣吧，今天這獎金我不要了，200塊我幫您減掉，就當是交個朋友了4480好吧，再低的話，我實在就做不了了，今天我也就差這單生意了。就算是大家都互相幫下忙好了，您看怎麼樣啊？
7一唱一和，雙簧促成
①贈品促成
分析
贈品促成是在顧客對我們產品和價格都比較認可的情況下才可以使用。
話術
顧 客：這樣吧。你這個東西呢，我也不和你還價了，你多送我幾個贈品好了，剛好我們家還缺2個浴霸，你送我一個，我還得再去買一個，家裡裝修總歸用一個牌子的好一點吧，不然2個牌子的東西放一起那不是醜死了？
導購員A：其實您這個想法也是很正確的，但是我們公司規定了我們只能送一個啊，送多了我們要罰款的吧，要不這樣吧，我給您換個其他好點的贈品。您看行不？
導購員B：這個不行的，咱們上次不就是這樣給顧客換了，還給公司罰了50塊錢的么？
導購員A：什麼不行啊，顧客也過來好幾次了。再怎麼說人家也買了我們好幾樣東西了。你怕承擔責任，到時候我和公司去說，罰款算我的，不要你出錢好了。
導購員B：算了算了。我不管你了，到時候出什麼事情你自己去解釋好了，你要做就做，我也管不了那麼多，到時候罰款別說我沒提醒你。
②價格雙簧
分析
導購員對於顧客在現場的成交慾望、品牌認知和購買力要把握好，同時要了解好顧客的需求額度。
話術
導購員A：您看，這一套我們就這么定下了怎麼樣啊？
顧 客：好啊，你就再便宜點給我好了，這個東西又不是幾百塊錢的東西，要好幾千呢。你幫我便宜點，下次我也帶我朋友來你這邊買。
導購員A：這樣吧，你也不要多說了。我就當交個朋友好了，這一套我再幫你把零頭減掉好了。
導購員B：你瘋了啊！這個價錢怎麼能做的啊？你當你是業務經理啊？
導購員A：你別管，到時候讓公司把我這套生意的提成扣掉好了。我都說了，就當交個朋友了。到時候我會承擔責任的……
導購員B：那你自己開票好了，上面寫是你自己開的票，別到時候公司再來找我。
③電話確認
分析
顧客在價格上已經超出自己的價格底限,而且顧客的成交慾望比較強烈。
話術
導購員：這個價格我這邊實在是不能再少了，要不這樣吧，您先坐下歇會，我打個電話給我們領導，給他請示一下能不能再便宜點。
顧 客：好，那你打電話問問看，能便宜的話我們就定下了。
導購員：喂，X總啊，你現在在哪啊？我們這邊有個顧客都來看過好幾次了，而且原來家裡也用的是我們的東西，你看看能不能便宜點啊，都是老顧客了，對我們的產品都很認可的。
是的，真的是誠心要買的。啊？什麼？哦！我知道了。哦，好，謝謝啊。再見X總！
導購員：剛才我給我們領導打電話了，價錢方面，領導說了，你要是誠心要的話，最多隻能把零頭打掉，其他真的就不能少了。
8利益轉移分析
分析
顧客在這里買的東西價格已經很低了，他（她）還想再便宜，那就把這些利益轉移到其他他（她）所需要的物品上面去。
話術
導購員：顧客，今天這個價格已經最低了，真的不能少了。
顧 客：你就再讓我幾十塊錢我就買了，今天我買的又不是百把塊錢的東西，80塊錢又沒多少，就是個零頭啊，減掉咱們就去付錢了。
導購員：要不這樣吧，您今天還要買其他什麼東西啊？
顧 客：我今天還要買XXXX呢，所以你這里就再便宜我一點好了。
導購員： 我這里實在不好便宜了，你剛好還要買XXXX吧，我們交個朋友好了，讓我們櫃長帶您去，幫您多打點折好了。那邊打下來肯定不止這80塊錢吧？上個月，也有個顧客去買的，才花了XX錢，您看便宜吧？
顧 客：那個價錢能買到？？確實挺便宜的。那好吧，就這價錢定了吧。
以上就是女裝網小編分享的服裝導購應對顧客砍價的8大銷售技巧和話術了，希望能夠對大家的成單有所幫助。
⑵ 對付顧客還價了不買的人怎麼辦
作為一名從事服務行業的銷售員，如果遇到討價還價又不買的顧客怎麼辦
一、首先，要調整好自己的心態。因為作為一名從事服務行業的服務型人員，每天都會遇到各種挑戰，要做好面對這些挑戰的心理准備。
二、其次，在面對顧客的討價還價時，要有充足的耐心，臉上不能表現出明顯的不耐煩。
三、然後，如果可以，要區分討價還價的顧客是否有強烈的購買慾望。對有強烈需求的顧客來說，因為有需要才購買，對價格可能不是太在意，只要差不多在那個價位，討價還價幾下，基本就會買了。
四、當遇到討價還價的顧客不是有強烈需求（特別是那些挺享受討價還價和殺價快感的），這個時候在討價還價時，不僅要有耐心，還要注意商品的成交價格。
五、如果運氣特別不好，遇到討價還價又不買的顧客，一定要調整自己的心態（雖然這一次不買，但如果服務態度好，下次再買時，有可能會再次光臨），注意自己的服務態度，有些斤斤計較的顧客，可能會對你的服務態度進行投訴，這不是一個好現象，因為它會影響上司或老闆對你的評價（雖然有時這不是你的錯）。
六、如果討價還價又不買的顧客花費時間較長，其他顧客又比較多時，可以讓顧客先考慮考慮，看看其他相類似產品，自己則可以脫身去招待其他顧客（在接待空隙可以將情況與領班說一下）。
⑶ 怎麼對付顧客還價
1、絕不先報價，誰先報誰劣勢。
在銷售過程中，買賣雙方相互討價還價是一個必經的過程，而且心中都有著自己的理想價位。買方想著多少錢買過來自己才劃算，而賣方想的則是多少錢賣出去自己能賺錢。雙方都有自己的底線，只要價格在底線之上就還有得商量。
但如果哪一方給出了低於對方底線的價格，成交的概率將會大打折扣。所以，在銷售過程中，往往有這樣一個原則，絕不先報價，誰先報誰就處於劣勢。一旦陷入劣勢的地步，那就處處受制，處於被動。
2、絕不接受對方的起始條件，誰接受誰吃虧。
在銷售過程中，一般雙方給出的起始條件都是試探性的，所以會給的比較高，為的就是有一個討價還價的餘地。在這樣的情況下，堅決不能接受對方的起始條件，誰接受誰就吃虧，而且是吃大虧。對方的一個簡單試探，不能當真。
階梯砍價法介紹：
要聲東擊西在店裡發現了一件你要買的時，不要馬上與店主討價還價，無要多打聽幾種其它物品的價格、質量等，待老闆、不厭其煩講了一大堆話之後，再「 隨便」 打聽一下你要買之物的價格，使對方摸不著你的消費心理。
如你在一家陶器店發現了一套紫砂茶杯，但你卻故意裝作看中了其中的彩釉花瓶，經過一番討價還價之後，雖花瓶沒有成交，但你卻以最低的價格「 隨便問問」 般地買走了那套心愛的紫砂茶杯。
還就連衣裙而言，你可從布料質量、做工精細程度、是否時興、流行價碼等多方砍價，還要表現得內行、務實，價不實決不肯買，此時砍價往往成功。
⑷ 賣衣服遇到會還價的顧客怎麼回答
首先，你賣的價錢不要高的太離譜。這樣一下還下去很多，就會讓買家覺得即使還價了還很吃虧的感覺。
如果買家跟你還價，你家說那看你實心想要，就便宜一點吧，你穿的好了，以後還會來我這里買的。
今天還沒有開張，就賣給你了，開開張吧。看你穿上那麼好看，就便宜賣給你了，真的賺不了多少錢的。穿的好了，介紹朋友來哦。
價格的介紹順序
導購經常犯的一個錯誤，就是在顧客問到高價格商品的價格的時候，第一時間，不假思索的告訴顧客。這是大錯特錯了。很多導購員奇怪，顧客問我價格了，難道我不回答？
對導購來講，一定要先把自己產品的優勢、核心賣點、給顧客帶來的利益點充分介紹清楚之後，判斷出顧客有購買意向和基本的選擇傾向後，再說出價格，才順理成章。
如果顧客不了解你的產品，你的產品又標價很高，顧客肯定會嫌貴。對顧客來講，他們最容易感知和判斷的就是產品的價格，所以他們關心價格、首先談到價格是很自然的。對於優秀的終端導購來講，就要巧妙化解。
⑸ 做個服裝店導購員，當遇到客人砍價，應該如何處理
相信所有賣服裝店人都知道我們的顧客總覺得我們的服裝賣貴了，在顧客購衣的時候一般都會先詢問價格然後砍價，開服裝店，顧客問價、砍價、討價還價是服裝銷售過程中無法避免的事情，應付顧客的詢價等，導購員不僅要有心理准備，而且要懂得一定的技巧，那麼我們應該怎麼辦呢?
應對顧客詢價砍價策略一：直接報價
顧客將問價格作為第一個問題，無可厚非，因為這是顧客最關心的問題，盡管顧客看到明明白白的標價，都還是喜歡問多少錢，言外之意就是看看有多少優惠。
我們常常會見到這樣的場景：商品明明有標價，顧客還是問多少錢。導購如果說，你沒看見嗎，不是寫著500元嗎?一定會把顧客趕出去。銷售心態比什麼都重要，銷售心態不好，80%的顧客都會被趕跑。
應對顧客詢價砍價策略二：要求對方報價
在報價中，一般的原則是盡可能地讓對方先報價。當然，當對方的報價離你的底價相差很遠的話，則需要很好的迴旋技巧。顧客要求優惠，導購可以馬上問顧客願意出價多少。
比如：由於顧客看上某件商品，就說出了自己的底價：4500。要求對方報價的風險就是可能超出了自己的底線。4500的報價導購不能接受，接下來就需要運用談判策略進一步討價還價。
應對顧客詢價砍價策略三：對客戶的第一個報價說NO
如果顧客的出價是4500，超出了導購的底線，導購不能接受，那麼導購可以直接說：「這個價格我們不可以的。」因為，此時，如果你一旦答應顧客，那顧客就可能放棄購買或進入持續的討價還價中，因為你的讓步很容易，顧客就會感到他上當了，繼而繼續還價或者決定退出。 就算顧客的報價沒有超出導購底線，在顧客報價後，導購也是不能同意的，要對顧客的第一個報價說NO，甚至第二個報價，第三個報價都要說NO，即使最後同意了，也要表現得極不情願，這就是「極不情願」策略。
應對顧客詢價砍價策略四：用反問回應價格訴求
當導購不拋出優惠誘餌的時候，顧客往往會問：能不能優惠?打幾折?最低多少錢?這個時候是最考驗導購的，因為這個問題處理不好，導致顧客轉身就走或者不能成交的不勝枚舉。 導購可以用反問來回應顧客的價格訴求：「那您今天能定下來嗎?」言外之意很明白——今天能定，就有優惠，不能定，不能隨便給你優惠。這個反問一下子把問題拋回給了顧客，可攻可守，進退自如。
應對顧客詢價砍價策略五：報價留有餘地
比如：若某件商品標價是4960，在顧客要求優惠後，導購報價是4870，最後店長說底價是4800，而結果是4650成交，比最初的報價優惠了310。假設導購方的底價是4650，那她在第一次報價的時候一定是要高於4650的，只有這樣才可能給顧客還價的空間，只有這樣才可能讓顧客有「成就感」。 在報價和最後成交價的過程中要經過很多次廝殺，然後一步一步接近成交價或者自己的底線。這個過程就像一個沒有平衡的天平，通過拆左邊補右邊，拆右邊補左邊的方式最後達成平衡。