A. 做服裝導購，如果有顧客說這衣服太貴了，質量不好，不好看時，要怎麼說啊
服裝實體店導購在銷售時，顧客總是不相信底價，總喊「太貴了，能不能再便宜點」，那麼面對這樣的情況服裝導購如何有技巧的回應客戶價格問題，讓客戶更容易接受呢？今天女裝網小編就來教大家幾招，怎麼花最少的時間和精力完成與價格相關的疑慮問題!
三、常見客戶三種心理分析以及解答
通過公式解答客戶太貴了的問題，接下來分享客戶覺得貴的三種情況。
1買不起
首先來說第一種買不起的客戶。進到建材商場，來到國內一線品牌，他們真的買不起嗎？其實不是真的買不起，而是客戶心理預估購買產品的價格超出預算！那如何解決這個問題呢?
建議話術：
XX姐，是的！我跟您一樣在裝修房子的時候也超出預算， 我做3年的建材就發現沒有裝修不超預算的，您的朋友同事肯定也一樣，所以超預算是很正常的！只要不要超過我們不能承受的范圍就可以了，您裝修房子是大事情，裝修完最起碼是要用幾十年的，以我進入建材3年的經驗告訴您，整個裝修千萬不要省的有兩個地方，一個是廚房，一個是衛生間，這都是屬於硬裝，涉及到水電定位，不像你購買的軟裝家居，您的沙發今天躺，明天可以不躺，但是廚房和衛生間就不一樣 ，是必須每天都要用的，使用最頻繁的地方，所以一定要選購產品質量好的，以免買到質量差的影響您正常生活的使用，以後還得花更多的金錢、時間和精力去重新選購，那還不如一次到位，您說是嗎？
（客戶還是不能接受，退而求其次調整配置或產品）
如果您還是覺得這個價格不能接受，那我跟您調整一下配置。
2怕買貴
客戶就是擔心自己吃虧。
舉個例子，我們在一個精品店看到一件心儀的衣服，很滿意，也決定購買，但是在買之前也會在淘寶先搜索一下價格。大家覺得是不是似曾相識的場景，在工作中，我們是銷售者，在生活中，我們就是消費者，站在消費者如何解決這個問題？
給顧客一個承諾，讓它安心！
建議話術：
XX姐，這個價格真的已經是最低價了! 我們是品牌，價格是公正公開透明的，全國統一價，所以您放心，如果您還擔心，那我們在您的單據寫上「如若在xx品牌購買到同類產品更低的價格，本店將十倍差價補償」跟您還蓋上集團公章，您看下這些是我們之前買過的顧客的訂單，都是統一的價格折扣，（訂單見證）您今天下定，我們會請到通過我們公司總部統一培訓並且獲得過xx品牌十佳設計師榮譽的XX設計師為你設計，別看他年紀小，他可是個***座，經常為了一個完美的效果圖加班到凌晨2點，我就請他為您設計，絕對讓您滿意，您看行嗎？
3佔便宜
做銷售就是滿足客戶心理，人性本貪，想想我們平時常在買東西的時候，是不是因為便宜就買了。舉個例子，小安看到一隻口紅，突然發現正在做活動，第二支半價，於是小安毫不猶豫買了2隻，所以咱們顧客也一樣，這也就是為什麼我們要包裝套餐，讓顧客感覺有優惠，才會有購買的慾望。
那針對貪便宜客戶我們如何處理呢?
在與客戶談論價格就是一個比毅力的過程，看誰更有耐力，對於這種貪便宜輕易放價是大忌，想少了還能再少，結果你少了並且讓店長甚至老闆來了，價格到底線，顧客還覺得能少，單還是成交不了，因為沒有到他的心理底線價格，結果就是第二次邀約過來也沒辦法成交，所以一定要堅守自己的原則，不輕易讓價。
建議話術：
XX姐，相信您也是非常認可我們的產品的，我也服務您半天了，要是能少我早就跟您少，您說是嗎？沒辦法啊，價格真的已經是最低的，我們是品牌，價格是公正公開透明的，這樣吧！我跟我們店長看能不能申請一個禮品送給您，也是我的一片心意，（說禮品不說贈品，禮品是意外是驚喜，贈品是應該送，不值錢，禮品要包裝，）最後抹去零頭，咱們做銷售成交後很有成就感，客戶也一樣，要滿足他砍價的成就感，適當少幾十是意思一下給他一個面子。
銷售永遠只有參考答案，沒有標准答案，相信你可以根據邏輯框架填充更加優秀的話術！也希望通過我們的分享能夠讓大家真正去理解出來價格疑慮的技巧並運用在銷售中，提高你的成交率！
B. 衣服賣出去了,顧客收到說質量不好,我該怎麼回答
嗯，衣服賣出去了，顧客收到說質量不好，你該怎麼來回答呢，你可以這樣回答 你開 你可以說我家的衣服質量好不好的話，你可以你看看就是我們家的一個評論區人們怎麼說的 在一個話 老人家 我不可能做一個質量不好的衣服來欺騙消費者，那不是我就是砸自己的牌子，所以說的話 嗯，如果有什麼不妥的地方，你可以 哎，進行一個退貨，換貨我們都是可以做到的 所以說的話嗯還是按照一個市場的標准來做吧
C. 有些老顧客反映我們衣服的質量比以前的差,我們應該如何更好的回答呢
首先你得明白顧客為什麼會這樣說
所謂的質量差是體現在什麼地方
是褪色呢還是容易爛等等
然後根據問題去問供貨商或制衣商怎麼回事
現款的衣服優點在哪，缺點又應該如何避免
相信供貨商會給你一個滿意的答復
然後你再用專業的答復去回答客戶的疑問
否則不專業的回答只會讓客戶覺得你在敷衍
D. 如何應對顧客說產品質量太差
首先：不要急於反駁，要繼續提示顧客將他所知道的情況都說出來，然後再做出大家一起交流意見的姿態，讓顧客繼續說下去。
總結：銷售員如果能夠做到以上四步，不但能夠扭轉客戶對產品的錯誤認識，還可以在不失主動的前提下，化解問題，直接成交。
E. 童裝店出現差評時,應該怎麼處理顧客的不滿意意見
咨詢記錄 · 回答於2021-06-23
F. 賣童裝的被懟衣服不值錢怎麼懟回去
以理服人
從不同方面角度去解說，用專業的角度去分析衣服的版型、顏色、用料、設計等。
G. 當客人說衣服不適合她，我們怎樣回答她
如果說真的不適合，你可以問問他平常穿什麼樣衣服，推薦他換個搭配，或者風格。
如果是適合但是可能有點貴，看他表情 你可以推薦他相同款式但是便宜點的，大多數人不會介意你給他推薦便宜的。
H. 遇到顧客投訴衣服質量不好怎麼處理
遇到顧客投訴衣服質量不好處理的方法。
這時候我覺得你首先要把這個顧客的情緒穩定下來。因為你在賣衣服，然後他投訴，可能如果說有別人在買衣服的話，是非常有影響你生意的。你給他情緒穩定下來，然後你們再進行協商。
嗯，之後呢你首先要問清楚到底衣服的質量不好是在哪一方面。是否是你們的問題還是說顧客本身自己的問題。如果說衣服質量確實是你們的問題，就是說你們的衣服質量不好。那麼你就及時的給他填換貨或者是退貨退錢。就是讓顧客滿意吧。如果說是顧客自己的問題，就是說他可能自己猶豫，不正當的操作，把這件衣服給弄壞了。你可以給他解釋，但是不要太強硬，因為你態度要緩和。還有就是你可以給他一些折扣，就是說以後買衣服可以讓他打一些折，就是呃可以給他一些代金券。讓他滿意吧。畢竟你還要做生意，如果說他過分潮呢也是影響你的生意的，有時候就是得不償失。
而且就是和氣生財，但是如果說這個人是故意搗亂的，那你也要強硬起來。可以尋求其他途徑去解決問題。
I. 你是售衣服的,有客人說你的衣服爛的,你會怎麼回答她
首先，作為賣家自身，應該先確保自己的產品質量。
其次，在銷售出衣服的時候，應檢查好產品包裝以及品控質量。必要時需要監控錄像確保包裝時產品屬於無損的狀況。
客戶說衣服爛，則需要先請他提供相應的圖片，視頻。如無法提供，則可以堅定立場說自己的產品在發出前是確保品控質量無問題的。而如果客戶提供了對應的衣服破損的情況，如果能根據圖片判斷出爛是屬於正常現象或者是快遞運輸過程中造成的，則需要和客戶解釋清楚，是什麼原因造成的。【也不排除有客戶自己搞壞商品要求退的】
而如果確實是賣家自身缺少監管的情況下發出了損壞的衣服，則進行道歉調解，可以協商換貨。並且加強第二次發貨的品控質量及包裝完好，必要時拍照錄像留據。
總而言之就是不要第一時間把問題扣在自己身上，需要多方檢查。賣方、買方、和物流方。