Ⅰ 賣童裝衣服怎樣去說動顧客
在銷售童裝時,首先應該對客戶的寶貝進行一番贊美,例如:「您家孩子真可愛,眼睛亮晶晶的,真是太有神采了。」接著可以順勢引導,說現在大多數家庭只有一個孩子,父母都希望給孩子最好的,生活條件也比以前好了許多,一套童裝並不昂貴,買給孩子穿也是對孩子的愛和關懷的一種表達。讓人覺得不買似乎有些不合時宜,畢竟,人都是愛面子的。
當然,這只是一個建議,並不一定每次都能取得理想的效果。有時候,客戶可能有自己的考慮,比如預算限制或其他優先事項。因此,在提出建議的同時,也要保持耐心和理解,尊重客戶的決定。
在銷售過程中,真誠和細心的態度是非常重要的。如果能從客戶的角度出發,關注他們的需求和感受,可能會更容易贏得信任和好感。記住,每一次交流都是一次建立關系的機會,而不僅僅是一次簡單的交易。
另外,了解客戶的需求和喜好,提供個性化的服務也是吸引顧客的重要方式。比如,可以通過觀察客戶的購物記錄或詢問他們以往的購買經歷,來推薦符合他們喜好的產品。這樣不僅能提升客戶的滿意度,還能增加他們再次光顧的可能性。
最後,記得保持積極樂觀的態度,即使面對拒絕也要保持微笑,因為這會讓人感覺更加親切和舒適。有時候,一個小小的微笑或一句鼓勵的話,就能在關鍵時刻打動客戶的心。
Ⅱ 描寫兒童裙子的詞語
1.形容女孩穿裙子的詞語
形容女孩穿裙子的詞語 :
一表人才、
奼紫嫣紅、
亭亭玉立、
含苞欲放、
眉清目秀、
花枝招展、
衣冠楚楚、
珠光寶氣、
盡善盡美、
溫文爾雅、
文過飾非、
鍾靈毓秀、
秀外慧中、
沉魚落雁、
天生麗質、
小鳥依人、
花容月貌、
窈窕淑女、
婀娜多姿、
才子佳人、
秀色可餐、
閉月羞花、
絕代佳人、
冰雪聰明、
2.贊美裙子的句子童裝
1、淺色羅裙繚姿鑲銀絲邊際,水芙色紗帶曼佻腰際,著了一件紫羅蘭色彩繪芙蓉拖尾拽地對襟收腰振袖的長裙。
2、袖口處綉著的淡雅的蘭花更是襯出如削蔥的十指, *** 的嘴唇泛著晶瑩的顏色,輕彎出很好看的弧度。如玉的耳垂上帶著淡藍的纓絡墜,纓絡輕盈,隨著一點風都能慢慢舞動。
3、一襲白色拖地煙籠梅花百水裙,外罩品月緞綉玉蘭飛蝶氅衣,內襯淡粉色錦緞裹胸,袖口綉著精緻的金紋蝴蝶,胸前衣襟上鉤出幾絲蕾絲花邊,裙擺一層淡薄如清霧籠瀉絹紗,腰系一條金腰帶,貴氣而顯得身段窈窕。
4、穿著一件略嫌簡單的素白色的長錦衣,用深棕色的絲線在衣料上綉出了奇巧遒勁的枝幹,桃紅色的絲線綉出了一朵朵怒放的梅花,從裙擺一直延伸到腰際。
5、一根玄紫色的寬腰帶勒緊細腰,顯出了身段窈窕,反而還給人一種清雅不失華貴的感覺,外披一件淺紫色的敞口紗衣,一舉一動皆引得紗衣有些波光流動之感,腰間系著一塊翡翠玉佩,平添了一份儒雅之氣。
6、一襲青色衣裳,一件青色的石榴裙,外批一襲青色紗衣,肩上有一條用上好的淡淡的黃色絲綢做成的披風,穿上與裙子絕配,裙上綉著白色的百合,那白里透著點紅,就猶如那白皙紅潤的臉龐,上層頭發盤成圓狀。
7、身著一襲白色繁花抹胸,外披一件白色紗衣,那若如雪的肌膚透亮,三千發絲散落在肩膀上,沒有任何多餘的發飾,只是帶了許多繁花,紅白的繁花襯托著哪張雪白透晰的臉龐,身上纏著黃絲帶,顯得十分妖艷迷人。
3.描寫「裙子」的成語有哪些
衣冠楚楚、風度翩翩、鮮艷奪目 、花枝招展 、溫文爾雅
1. 【成語】: 衣冠楚楚
【拼音】: yī guān chǔ chǔ
【解釋】: 楚楚:鮮明、整潔的樣子。衣帽穿戴得很整齊,很漂亮。
2. 【成語】: 風度翩翩
【拼音】: fēng dù piān piān
【解釋】: 風度:風采氣度,指美好的舉止姿態;翩翩:文雅的樣子。舉止文雅優美。
3. 【成語】: 鮮艷奪目
【拼音】: xiān yàn ó mù
【解釋】: 色彩鮮美艷麗,十分引人注目。
4. 【成語】: 花枝招展
【拼音】: huā zhī zhāo zhǎn
【解釋】: 招展:迎風擺動的樣子。形容打扮得十分艷麗。
5. 成語】: 溫文爾雅
【拼音】: wēn wén ěr yǎ
【解釋】: 溫文:態度溫和,有禮貌;爾雅:文雅。形容人態度溫和,舉動斯文。現有時也指缺乏斗爭性,做事不大膽潑辣,沒有闖勁。
4.一百條裙子的好詞好句好段要6篇
鬨堂大笑 三五成群 忐忑不安 九霄雲外 琅琅上口 莫名其妙 綠樹成蔭 心不在焉 爭先恐後 說三道四 無能為力 駐足觀看 與眾不同 有口無心 幸災樂禍 無動於衷 束手無策 漫不經心 流連忘返 不堪入目 氣喘吁吁 無稽之談 小心翼翼 含糊不清 悶悶不樂 五彩繽紛 冥思苦想 仗義執言 筋皮力盡 清新爽潔 忽略、翹一翹、三五成群、忐忑不安、九霄雲外、顯而易見、三三兩兩、說三道四
好句:
1、陽光閃耀,給海灣藍色的水面鍍上了一層亮亮的銀色。
2、邊的那些房屋看上去都那麼溫暖,從窗口望去,會看見花環、冬青和綴滿了燈的聖誕樹。雜貨店外也堆積著數發百計的聖誕樹,裡面則是一排排的薄荷糖和纏了亮閃閃的透明紙的象徵豐饒的羊角雕刻。空氣里已經彌漫著聖誕節的氣息了,比比皆是的彩燈在雪地上反射出五顏六色的光彩。
3、旺達獃獃地看著她們,她緊閉雙唇,皺起眉頭,頭上那頂灰色的滑雪帽也順勢滑了下來,把她的眉毛遮住了。
4、她走過來,如同一隻膽小羞怯的小動物,隨時准備在遇到危險的時候逃開。
5、小徑旁邊到處是一小束一小束立著的枯草,()看上去像是乾瘦又濕漉漉的小貓。
6、小溪幹得只剩下一條細流,而此刻的蒙蒙細雨更使小溪邊那些到處亂扔的生了銹的罐頭盒、破鞋子和那把被別人丟棄的破舊的黑傘變得不堪入目。
7、空氣里已經彌漫著聖誕節的氣息了,比比皆是的彩燈在雪地上反射出五顏六色的光彩。
8、她們的針織衫、夾克、裙子,有藍色的、金色的、紅色的,宛如明亮的玻璃一樣反射著太陽光。
9、在這陽光下,她那條洗得發白的藍裙子彷彿就是夏日天空的一角。
10、那是一棵綴滿了燈,而且正在夜晚閃閃發光的聖誕樹,周圍還有林立的高樓。
11、風,清新爽潔,吹得她們的T恤窸窣作響,把她們的發梢直吹到眼睛裡去。 旺達·佩特羅斯基是一個有著奇怪姓氏的女孩。也正是因為她的怪名字和舊裙子,所有的女生都喜歡捉弄她。直到有一天,旺達突然聲稱她家裡有一百條各式各樣的裙子,隨之而來的卻是更多的嘲笑。根本沒有人會相信她,而且大家都會拿這件事捉弄她,旺達都默默地忍受著。有一天,旺達終於因為受不了這些嘲笑而轉學了,她給大家留下了她那一百條「裙子」。捉弄過她的那些女生發現原來旺達是多麼愛她們,而且旺達是一個非常可愛、非常聰明的女孩,於是她們決定寫信向她道歉,並且去把她找回來。可是旺達再也不會回來了……旺達到底有沒有原諒大家呢? 埃莉諾·埃斯特斯是美國著名的兒童文學作家。她曾經擔任兒童圖書館管理員的工作,直到1941年,她的首部小說《莫法特一家》出版並榮獲紐伯瑞兒童文學獎銀獎後,她才決定開始寫作生涯。在20世紀初期,由於美國制定了「禁止使用童工、改善兒童教育環境」的法律,兒童的地位有了顯著的提高,兒童文學作品也逐漸開始尊重兒童的個性以及兒童成長的自由。埃莉諾的作品也受到時代背景的影響,所以她筆下的人物都有著鮮明的個性,並且都熱愛自由,能夠勇敢地獨立面對任何成長中的問題與困境。她所描述的人物通常都能在她的生活中找到原型,所以她的作品十分貼近生活。直到今天,她的作品被世界各國的小讀者所津津樂道,永遠也不會因為時間的流逝而褪色。
5.一百條裙子的好詞好句及作者介紹
作者
(美)埃斯特斯
埃莉諾·埃斯特斯是美國著名的兒童文學作家
她曾經擔任兒童圖書館管理員的工作,直到1941年,她的首部小說《莫法特一家》出版並榮獲紐伯瑞兒童文學獎銀獎後,她才決定開始寫作生涯。在20世紀初期,由於美國制定了「禁止使用童工、改善兒童教育環境」的法律,兒童的地位有了顯著的提高,兒童文學作品也逐漸開始尊重兒童的個性以及兒童成長的自由。
漫不經心 流連忘返 不堪入目 小心翼翼
空氣里已經彌漫著聖誕節的氣息了,
比比皆是的彩燈在雪地上反射出五顏六色的
光彩。
這陽光下,她那條洗得發白的藍裙子彷彿就是
夏日天空的一角
6.形容裙子的成語有哪些
形容裙子的成語有翠袖紅裙、紅妝素裹、靚妝炫服、霓裳羽衣、潔白無瑕。
1、翠袖紅裙【cuì xiù hóng qún】:泛指婦女的服裝,亦用為婦女的代稱。
例句:總然你富才華,高名分,誰不愛翠袖紅裙。
2、紅妝素裹【hóng zhuāng sù guǒ】:形容雪後天晴,紅日和白雪交相輝映的壯麗景色。
例句:面對雨後紅妝素裹的祖國河山,一代天驕成吉思汗凝視著潤如油膏的土地溫聲細語的念叨著,更顯彌足珍貴。
3、靚妝炫服【jìng zhāng xuàn fú】:形容服飾打扮十分艷麗,也指打扮得十分艷麗的人。
例句:靚妝炫服,有逾平素。
4、霓裳羽衣【ní cháng yǔ yī 】:1. 即《霓裳羽衣曲》。2. 仙道的衣服。3. 借指如仙美女。
例句:霓裳羽衣歌漫漫,沉醉了那個坐在宮前舉碗暢飲的剽悍男子。
5、潔白無瑕【jié bái wú xiá 】:用來比喻沒有缺點或污點。
例句:她那潔白無瑕的心靈,像水晶一樣透明。
7.形容裙子的句子
描寫裙子的優美句子
1、我是很熱衷於扮演清純小女生這個角色的。穿著一條條流光溢彩的裙子,背著書包,挺著1米2的身板,裙角飛揚,滿臉幸福地跑去上學。
2、裙子是翠綠色的,遠看好似一塊碧玉,翠 *** 流,輕輕滲入玉中,更似一個鬱郁蔥蔥的森林,變化多端,令人難以辨認。正是這一點,深深的吸引了我。
3、我有一條美麗的裙子。它的裙邊鑲著紫色的紗在吊帶上還兩邊各有一條蝴蝶結,在胸前還有一朵紫色的大花,裙子上到處都是鑲著金片的紫色的花,可好看了。
4、在舞會上,唯獨芙蓉最顯得光彩奪目,所有的貴賓都陶醉在這優雅的曲中,漸漸的也邁出輕盈的步伐,和自己的舞伴跳起來,每個花兒臉上都洋溢出燦爛、會心的笑容。
5、一條色彩斑斕的長裙一直延伸到她的腳踝-隨著輕快的步伐流轉著,馬路對面的這個女孩,戴著一頂樣式別致的草帽,一副大紅色邊的黑色墨鏡,白色的寬松上衣,配上一條貝殼項鏈,就像一團五顏六色的光環朝他撞來。
6、今天,我穿了一件花花綠綠裙子,金光閃閃的綢緞腕成蝴蝶結,腰間的粉紅腰帶猶如一條紅色的溪水,潺潺的向兩邊流淌,直到「相逢」,組成一條粉桃桃的腰帶,真是般配了!
7、大概有五年沒穿裙子了,最後一次穿的裙子是一條百褶連衣紗裙,粉紅色的。當我衣櫃里找不到裙子,首飾盒裡找不到蝴蝶結的時候,中性風已經像一場浩劫掃盪了大街小巷。可是,裙角依然是女孩最美的語言,在最幸福的時候。
Ⅲ 請問作為一個童裝銷售員如何推銷自己的產品。
一、童裝銷售店員需要准確把握各類童裝優劣特點
不管什麼類別的產品並不是完美的,店員在向意向購買者介紹童裝與推薦產品時,需根據各類童裝產品的不同,詳細指出其優點與缺點,優點是給購買者肯定的心態,缺點是讓各類童裝產品做比較中能夠突出意向購買者的意向產品。讓其感覺介紹說明十分專業,從而 取得意向購買者的信任達成成交!童裝銷售要使意向購買者對童裝產品從心理上產生對童裝產品的信任和依賴,這樣才能夠最終銷售成功。而在極短的時間內能讓意向購買者具有對產品的信任感,童裝店員推薦產品佔有非常重要的作用。
二、童裝銷售店員在給意向購買者推薦產品時一定要有強烈的信心
自信是讓他人信任的基本前提,童裝銷售店員在向意向購買者推薦某一款童裝時,一定要有自信心,這樣才能讓意向購買者對童裝感興趣,反之童裝銷售店員本身都對個人推薦的產品底氣不足,還怎麼指望意向購買者對你信任並購買呢?
三、銷售店員推薦產品時要注意童裝對意向購買者匹配程度
童裝銷售店員給意向購買者推薦童裝產品時,要以適合意向購買者為前提來推薦,不可驢唇不對馬嘴。意向購買者當然只對適合的產品感興趣。所以在推薦任何一款產品之前,童裝銷售店員應該仔細揣摩意向購買者的各種條件,如此才能准確無誤的做出恰當的童裝產品類型推薦。
四、銷售店員還要配合各種手勢向意向購買者推薦童裝產品
童裝店員在向意向購買者推薦各類童裝產品時,不能單調的用嘴上功夫,加上身體語言或是一些自然的手勢,都會起到意想不到的效果。如童裝銷售店員可以把一件童裝拿在手裡之後再來根據童裝的各個部位詳細地講解它,這樣就能夠使推薦顯得生動有力。說服力大增,當然也更催動的成交!
(3)賣童裝怎麼贊美服裝擴展閱讀:
銷售童裝時注意事項:
1、推薦服裝要有信心
一般來說,導購要做的就是接待和推薦所要銷售的服裝,在接待顧客的時候要注意合理用語,在推薦服裝的時候要有信心,只要你自身做到信心十足,才能讓消費者覺得這件衣服是值得買的,對於童裝導購來說,在推薦的時候最好可以涉及到是否適合孩子這方面。
2、配合手勢和面部表情
除了語言之外,手勢和面部表情也是表達情感的一種方式,作為導購,在接待顧客的時候最好做到面帶微笑,至少要讓顧客覺得你是親切的,值得信賴的。在推薦某一款服裝的時候,可以配合一些基本的手勢進行解說,讓顧客明白你在用心講解,更加能夠促進成交率。
3、准確解說服裝特徵
在做導購的時候,最好將每種服裝各自的特徵都牢記於心,或者可以給每套服裝都尋找一個適合解說的特色,這樣一來,在解說的時候能夠讓顧客覺得該服裝是與眾不同的,更加能夠吸引他們的注意,在引起顧客的興趣之後,再添加一些詳細的比如設計、功能、品質等方面的講解,你會發現顧客也是比較容易被說服的呢。
4、銷售方式因人而異
就像人與人之間的相處,銷售童裝的時候也要有針對性。對於每款服裝的具體講解方式,要因人而異,真正使每一種顧客的心理都由「比較」過渡到「信念」,最好能在極短的時間內讓顧客具有購買的信念。
5、微笑相迎
導購與顧客的關系,說實在的就是人與人之間的關系,都說以誠相待就能收獲更多,所以導購在銷售服裝的時候要注意表現得親切一些,最好是以微笑相迎,這樣一來更容易吸引消費者進店。
6、不要過分熱情
親切不代表過分熱情,要掌握好熱情的度。有時候我們在專賣店或商場購物時,我們會碰到一些過分熱情的導購,他們老遠就會和你打招呼,當你走進她的專櫃時,更是寸步不離,並且喋喋不休地開始介紹他們的產品如何如何。
其實小編並不喜歡這樣的導購,或許你們中的很多人也跟小編一樣想要有自己挑選的空間,導購介紹得太多反而會讓我們有壓力,所以很可能導致消費者很快離店,所以導購在銷售服裝的時候最好不要過分熱情。
Ⅳ 現在的我從事銷售服裝行業。怎樣用詞 才具有說服力以及購買率的提高 拉攏回頭客該備什麼心態 語氣交流呢
察言觀色、能說會道
知道什麼時候該說什麼話,知道何時張口何時閉口
耐心、禮貌
不以貌取人
閑暇時,多找一點關於服飾的書籍看一下,了解下不同的人群(身份、身型)適合什麼樣的著裝打扮
對你出售的商品,一定要有十分充分的了解,這樣才能更好根據顧客的需求,來給顧客介紹你的產品
以上
如果要詳細的說明的話,我就不懂了,不過,對於推銷人員來說,上面那幾點,是非常重要的
商場推銷員雖然很累,而且是一個相對較為普通的職業,但是,卻是一個非常鍛煉人的職業,做推銷員時的經歷,對一個人在社會中成長會很有幫助
做服裝銷售生意看起來很簡單,好像誰都可以來做,其實,事實並非如此,只有你親身體會了,才知道市場競爭是多麼的激烈。服裝銷售的過程也是從買賣商品中賺取差價的過程,而這里關繫到很多學問,比如進貨,你就要知道如何確定進貨的數量、質量以及種類,如何確定進貨資金和流動資金的比例,什麼時候補貨以及如何確定補貨的數量等。
具體來講,要做好服裝銷售工作,你需要做好以下八個方面。
1.選擇好方向。是經營男裝還是經營女裝,你一定要有一個清晰的思路,做到頭腦清晰,千萬不要一到批發市場,看到什麼都想做,做服裝一定要專一,不要讓別的東西影響了你的思路。
2.進行服裝定位。選擇好服裝以後,就要給你的服裝進行定位,是做品牌、學生服裝,還是中老年服裝、童裝,然後,針對你所定位的服裝進行市場調查,例如:你做大學生服裝,運動休閑系列。你就要先到批發市場了解批發的價格,所有批發運動系列的批發商你都要了解,拿本子記住誰家批發什麼樣的運動服裝、什麼樣的價格、誰家批發的好、誰家進貨的人多、誰的店的生意旺,你都要牢記在心,這就是你的財富。另外,觀察來進貨的人,都進什麼樣的貨、在哪裡賣、如果你發現這個人總來進貨,那就是他賣的好,你就要跟蹤他到他的店裡去偷偷的調查了,看他是怎麼樣經營的,怎麼樣銷售的,這樣你心理基本對你要進的服裝有一定的了解,這對你開店有很大的幫助。
3.進貨。如果你是第一次進貨,在和經銷商談價格時,也要裝著熟客的樣子,因為你能說出別人家的服裝價格,因此,老闆會認為你是行家,這樣你就不會在第一次進貨時,花太多的大頭錢,知己知彼才能百戰百勝。
4.依託進貨。當你第一次去進貨時,千萬不要看到別人搶購,你也跟著去搶購,因為第一次進貨,你看不出真假,所以,在這種情況下,你可以採取依託進貨,讓別的批發商幫你進幾件,因為你進的少老闆是不批發給你的,就是批發給你也是很高的價格,你給幫你的人每件衣服加點錢,就可以批發到你想要進貨的衣服,比你在老闆那裡批發省很多的錢,回去看看,如果賣的好,就可以根據需要來進貨了,這樣不會上當,前提是在批發商不認識你的情況下完成。
5.店面布置。進完貨後,你就要對服裝的擺放,在拜訪的時候要注意,店的整體效果做到給人很舒適的感覺,可以去考察批發商或者專賣店、零售商的店鋪,到那裡學習衣服的擺放,這樣你的店就可以以嶄新的面貌迎接顧客了。
6.掌握市場行情。你要隨時掌握市場行情,發現批發商的價格調整了,你也要馬上調整你的價格,賣多少、怎麼賣,自己一定要做好調查並確定好。
7.做好促銷。新開業的店,要做好以下促銷活動,可以根據你店的大小決定購買禮品,還是有很多人喜歡貪小便宜的,可以抓住這樣一部分人的心理,做好促銷活動。在開業的時候,你可以進一些塑料盆、洗臉盆,這些看起來很大、很有誘惑利,還要進一些氣球要帶字的那種,有很多小朋友喜歡,大人會帶孩子來要氣球,記住質量一定要好,開業當天,對提前來到店前排隊的顧客前200名贈送禮品,買東西的人都有禮品,商品開業還要打折,把氣憤弄的火火的。這樣,你店的生意就會好,很多人都會知道你的店,給人留下一個好的印象。
8.做好經營。促銷過後,你的店就會步入正常經營的狀態,在店鋪經營過程中,即使沒人時,你也千萬不可坐下來一起聊天,這樣會讓人感覺到你的生意不好、服務不好,一定要做到分工明確,有擦地的、擺貨的、試衣服的,讓你的店忙起來,讓別人感覺到你店的生意很好。
做事要一定要有耐心,還要保持良好的心態,保持你的微笑,去面對,這樣才把事情做好,何事都不能心存輕視,要認真對待每一項工作。
Ⅳ 贊美童裝的句子
8、有時,愛也是種傷害。殘忍的人,選擇傷害別人;善良的人,選擇傷害自己。
9、幸福,就是找一個溫暖的人過一輩子。
10、我已學會堅強的偽裝,不會讓人看見我的憂傷,也許,這是一個新的起點,也許,這是舊時的終結、習慣難受,習慣思念,習慣等你,可是卻一直沒有習慣看不到你。
11、童話已經結束,遺忘就是幸福。
12、小時候難過會哭長大後難過會笑。
13、他的心早已變換了季節,而你還站在他許下諾言的那一天。
Ⅵ 求指點服裝銷售的真實案例格式
僅供參考:
一、服裝營業員銷售職責
1、熟悉自己店內的貨品,能清醒的知道哪件衣服適合什麼樣的顧客,估到每件衣服都能記在心裡。
2、掌握顧客心理,這一點是最難的,通過顧客進店時的穿著和進店後的瀏覽,判斷出顧客想要什麼樣的衣服。
3、專業度的撐握;做到專業的建議和搭配,讓顧客選到不僅自己滿意,包括周圍朋友都要滿意的服裝。
4、增加自己的知識面,多掌握與自己工作有關或與顧客群相對有關的知道,和顧客聊天的時候能找到共同話題。
5、顧客檔案,留下顧客的資料,便於為顧客更好的服務。
二、了解客戶的條件
在推廣自己的產品時,潛在的用戶往往會出現各種心理變化,如果推銷人員不仔細揣摩用戶的心理,不拿出「看家功夫」,就很難摸透對方的真正意圖。
如何對不同的用戶進行產品推廣,看其屬於哪種類型的人,就可以對不同類型的用戶採取不同的措施,做到「有的放矢」,從而能起到事半功倍的效果。
1、自命不凡型:
這類型人無論對什麼產品,總表現出一副很懂的樣子,總用一種不以為然的神情對待,這類型人一般經濟條件優越,以知識分子居多。
●●對策:這類人喜歡聽恭維的話,你得多多贊美他(她),迎合其自尊心,千萬別嘲笑或批評他(她)。
2、脾氣暴躁,唱反調型:
脾氣暴燥,懷疑一切,耐心特別差,喜歡教訓人,常常旁無道理地發脾氣,有時喜歡跟你「唱反調」。
●●對策:面帶微笑,博其好感,先承認對方有道理,並多傾聽,不要受對方的「威脅」而再「拍馬屁」,宜以不卑不亢的言語去感動他(她),博其好感。當對方在你面前自覺有優越感,又了解了產品的好處時,通常會購買。
3、猶豫不決型:
有購買的意思,態度有時熱情,有時冷淡,情緒多變,很難預料。
●●對策:首先要取得對方的信賴,這類型的人在冷靜思考時,腦中會出現「否定的意念」,宜採用誘導的方法。
4、小心謹慎型:
這種類型的人有經濟實力,在現場有時保持沉默觀察,有時有問不完的問題,說話語氣或動作都較為緩慢小心,一般在現場呆的時間比較長。
●●對策:要迎合他(她)的速度,說話盡量慢下來,才能使他(她)感到可信,並且在解說產品的功能時,最好用專家的話或真實的事實,並同時強調產品的安全性和優越性。
5、貪小便宜型:
希望你給他(她)多多的優惠,才想購買,喜歡討價還價。
●●對策:多談產品的獨到之處,給他(她)贈產品或開免費檢查單,突出售後服務,讓他(她)覺得接受這種產品是合算的。以女性多見。
6、來去匆匆型:
檢查時匆匆而過,總說他(她)時間有限,這類型人其實最關心質量與價格。
●●對策:稱贊他(她)是一個活的很充實的人,並直接說出產品的好處,要抓重點,不必拐彎抹角,只要他(她)信任你,這種類型人做事通常很爽快。
7、經濟不足型:
這種類型的人想購買,但沒有多餘的錢,找一大堆理由,就是不想買。
●●對策:只要能夠確讓他(她)對產品感興趣或想治療,又拿不出現錢,要想法刺激他(她)的購買慾望,和同其他人做比較,使其產生不平衡的心理,也可以讓他(她)分批購買。
三、服裝相關知識(流行的特點)
1.新穎性
這是流行最為顯著的特點。流行的產生基於消費者尋求變化的心理和追求「新」的表達。人們希望對傳統的突破,期待對新生的肯定。這一點在服裝上主要表現為款式、面料、色彩的三個變化上。因此,服裝企業要把握住人們的「善變」心理,以迎合消費「求異」需要。
2.短時性
「時裝」一定不會長期流行;長期流行的一定不是「時裝」。一種服裝款式如果為眾人接受,便否定了服裝原有的「新穎性」特點,這樣,人們便會開始新的「獵奇」。如果流行的款式被大多數人放棄的話,那麼該款式時裝便進入了衰退期。
3.普及性
一種服裝款式只有為大多數目標顧客接受了,才能形成真正的流行。追隨、模仿是流行的兩個行為特點。只有少數人採用,無論如何是掀不起流行趨勢的。
4.周期性
一般來說,一種服裝款式從流行到消失,過去若干年後還會以新的面目出現。這樣,服裝流行就呈現出周期特點。日本學者內山生等人發現,裙子的長短變化周期約為24年左右。
四、向顧客推銷自己
在銷售活動中,人和產品同等重要。據美國紐約銷售聯誼會的統計,71%的人之所以從你那裡購買,是因為他們喜歡你、信任你。所以導購員要贏得顧客的信任和好感。
●導購員需要做到以下幾點:
1.微笑。
微笑能傳達真誠,迷人的微笑是長期苦練出來的。
2.贊美顧客。
一句贊美的話可能留住一位顧客,可能會促成一筆銷售,也可能改變顧客的壞心情。
3.注重禮儀。
禮儀是對顧客的尊重,顧客選擇那些能令他們喜歡的導購員。
4.注重形象。
導購員以專業的形象出現在顧客面前,不但可以改進工作氣氛,更可以獲得顧客信賴。所謂專業形象是指導購員的服飾、舉止姿態、精神狀態、個人衛生等外觀表現,能給顧客帶來良好的感覺。
5.傾聽顧客說話。
缺乏經驗的導購員常犯的一個毛病就是,一接觸顧客就滔滔不絕地做商品介紹,直到顧客厭倦。認真傾聽顧客意見,是導購員同顧客建立信任關系的最重要方法之一。顧客尊重那些能夠認真聽取自己意見的導購員。
五、向顧客推銷利益
導購員常犯的錯誤是特徵推銷——他們向顧客介紹產品的材料、質量、特性等等,而恰恰沒有告訴顧客,這些特徵能帶來什麼利益和好處。導購員一定要記住:我們賣的不是產品,而是產品帶給顧客的利益——產品能夠滿足顧客什麼樣的需要,為顧客帶來什麼好處。
導購員可分為三個層次:低級的導購員講產品特點,中級的導購員講產品優點,高級的導購員講產品利益點。
●導購員如何向顧客推銷利益?
1.利益分類:
(1)產品利益,即產品帶給顧客的利益。
(2)企業利益,由企業的技術、實力、信譽、服務等帶給顧客的利益。
(3)差別利益,即競爭對手所不能提供的利益,也就是產品的獨特賣點。
2.強調推銷要點
一個產品所包含的利益是多方面的,導購員在介紹利益時不能面面俱到,而應抓住顧客最感興趣、最關心之處重點介紹。推銷的一個基本原則是,「與其對一個產品的全部特點進行冗長的討論,不如把介紹的目標集中到顧客最關心的問題上」。
推銷要點,就是把產品的用法,以及在設計、性能、質量、價格中最能激發顧客購買慾望的部分,用簡短的話直截了當地表達出來。
導購員推銷的產品盡管形形色色,但推銷的要點不外乎以下幾個方面:適合性、兼容性、耐久性、安全性、舒適性、簡便性、流行性、效用性、美觀性、經濟性。
3.FABE推銷法:將產品特徵轉化為顧客利益。
F代表特徵;
A代表由這一特徵所產生的優點;
B代表這一優點能帶給顧客的利益
E代表證據(技術報告、顧客來信、報刊文章、照片、示範等)。
FABE法簡單地說,就是導購員在找出顧客最感興趣的各種特徵後,分析這一特徵所產生的優點,找出這一優點能夠帶給顧客的利益,最後提出證據,證實該產品確能給顧客帶來這些利益。
六、銷售者的銷售方式
1、推薦時要有信心,向顧客推薦服裝時,營業員本身要有信心,才能讓顧客對服裝有信任感。
2、適合於顧客的推薦。對顧客提示商品和進行說明時,應根據顧客的實際客觀條件,推薦適合的服裝。
3、配合手勢向顧客推薦。
4、配合商品的特徵。每類服裝有不同的特徵,如功能、設計、品質等方面的特徵,向顧客推薦服裝時,要著重強調服裝的不同特徵。
5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時,要想方設法把話題引到服裝上,同時注意觀察顧客對服裝的反映,以便適時地促成銷售。
6、准確地說出各類服裝的優點。對顧客進行服裝的說明與推薦時,要比較各類服裝的不同,准確地說出各類服裝的優點。
7、從4W上著手。從穿著時間When、穿著場合Where、穿著對象Who、穿著目的Why方面做好購買參謀,有利於銷售成功。
8、重點要簡短。對顧客說明服裝特性時,要做到語言簡練清楚,內容易懂。服裝商品最重要的特點要首先說出,如有時間再逐層展開。
9、具體的表現。要根據顧客的情況,隨機應變,不可千篇一律,只說:「這件衣服好」,「這件衣服你最適合」等過於簡單和籠統的推銷語言。依銷售對象不同而改變說話方式。對不同的顧客要介紹不同的內容,做到因人而宜。
10、營業員把握流行的動態、了解時尚的先鋒,要向顧客說明服裝符合流行的趨勢。
七、向顧客推銷產品
導購員向顧客推銷產品有三大關鍵:一是如何介紹產品;二是如何有效化解顧客異議;三是誘導顧客成交。
(一)產品介紹的方法
1.語言介紹。
(1)講故事。
通過故事來介紹商品,是說服顧客的最好方法之一,一個精彩的故事能給顧客留下深刻的印象。故事可以是產品研發的細節、生產過程對產品質量關注的一件事,也可以是產品帶給顧客的滿意度。
(2)引用例證。
用事實證實一個道理比用道理去論述一件事情更能吸引人,生動的例證更易說服顧客。可引為證據的有榮譽證書、質量認證證書、數據統計資料、專家評論、廣告宣傳情況、報刊報道、顧客來信等。
(3)用數字說話。
應具體地計算出產品帶給顧客的利益是多大、有多少。
(4)比喻。
用顧客熟悉的東西與你銷售的產品進行類比,來說明產品的優點。
(5)富蘭克林說服法。
即把顧客購買產品後所能得到的好處和不購買產品的不利之處一一列出,用列舉事實的方法增強說服力。
(6)形象描繪產品利益。
要把產品帶來給顧客的利益,通過有聲有色的描述,使顧客在腦海中想像自己享用產品的情景。
(7)ABCD介紹法。
A(Authority,權威性),利用權威機構對企業和產品的評價;B(Better,更好的質量),展示更好的質量;
C(Convenience,便利性),使消費者認識到購買、使用和服務的便利性;
D(Difference,差異性),大力宣傳自身的特色優勢。
2.演示示範
導購員只用語言的方法介紹產品,面臨兩個問題:一是產品的許多特點無法用語言介紹清楚;二是顧客對導購員的介紹半信半疑。這時,導購員進行演示示範和使用推銷工具就很重要。
所謂示範,就是通過某種方式將產品的性能、優點、特色展示出來,使顧客對產品有一個直觀了解和切身感受。導購員可以結合產品情況,通過刺激顧客的觸覺、聽覺、視覺、嗅覺、味覺來進行示範。一個設計巧妙的示範方法,能夠創造出銷售奇跡。
導購員要經常檢查:演示道具是否清潔、爽心悅目?有沒有一些有特色的演示方法?一些好的演示方法落實了嗎,是不是仍停留在想法上?是否熟練演示的方法?
3.銷售工具
銷售工具是指各種有助於介紹產品的資料、用具、器具,如顧客來信、圖片、像冊、產品宣傳資料、說明書、POP、數據統計資料、市場調查報告、專家內行證詞、權威機構評價、生產許可證、獲獎證書、經營部門的專營證書、鑒定書、報紙剪貼等。導購員可以根據自己的情況來設計和製作銷售工具。一個准備好了銷售工具的導購員,一定能對顧客提出的各種問題給予滿意的回答,顧客也會因此而信任並放心購買。
方太公司的促銷員用台歷或產品手冊上的效果圖展示,體現出產品與櫥櫃完美的結合,讓顧客產生購買慾望;以打擊虛假廣告為背景,利用產品和宣傳單頁上標注的二星級標志,說明公司產品是真正的二星級產品。在介紹產品時,促銷員都手持宣傳單頁,邊介紹邊指明所介紹內容在宣傳單頁上的位置,最後很鄭重地把宣傳單頁作為禮物送給顧客。這樣促銷員在講解時有理有據,有條不紊,可以讓顧客很清晰地知道公司產品的幾大優點。
(二)消除顧客的異議
異議並不表明顧客不會購買,導購員如果能正確處理顧客異議,消除顧客疑慮,就會促其下定購買決心。
1.事前認真准備。
企業要對導購員所遇到的顧客異議進行收集整理,制定統一的應對答案;導購員要熟練掌握,在遇到顧客拒絕時可以按標准答案回答。
2.「對,但是」處理法。
如果顧客的意見是錯誤的,導購員要首先承認顧客的意見是有道理的,在給顧客留面子後,再提出與顧客不同的意見。這種方法是間接地否定顧客的意見,有利於保持良好的推銷氣氛,導購員的意見也容易為顧客接受。
3.同意和補償處理法。
如果顧客意見是正確的,導購員首先要承認顧客意見,肯定產品的缺點,然後利用產品的優點來補償和抵消這些缺點。
4.利用處理法。
將顧客的異議變成顧客購買的理由,如一位暖風機導購員面對顧客提出的「產品太小,使用效果不好」的問題,可以回答:「小巧玲瓏是我們產品的一大優點,非常適合您孩子做作業時取暖用」。
5.詢問處理法。
用對顧客的異議進行反問或質問的方法答復顧客異議。如顧客說:「你的東西很好,不過我現在不想買」,導購員可以追問:「既然東西很好,為什麼您現在不買呢?」這樣找出了顧客不買的真正原因,有助於說服顧客。
在處理顧客異議時,導購員一定要記住「顧客永遠是對的」。導購員是要把產品賣給顧客,而不是與顧客進行辯論,與顧客爭論之時,就是推銷失敗的開始。