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賣童裝怎麼抓住客戶心理

發布時間: 2024-11-23 03:58:43

童裝店的經營的經驗方法有什麼

童裝網店運營方式你都了解哪些?
1、選准目標客戶。在服裝定位上,前期先做足調研,確定自己的目標客戶,再尋找進貨渠道。國內童裝市場已經從中低檔需求為主轉向以中檔需求為主,中高需求增長迅速。因此,把自己的服裝定位在中高需求,目標客戶是中、高需求收入戶。
2、產品做到系列化。童裝網上購物的心理分析,一圖方便,二網上價格便宜,三在網上能買到實體店鋪買不到的商品。很多上網購物都出於這樣的心態,以己度人,把客戶的心理分析透徹,把童裝網店做大,做成一個兒童生活館。年齡段上,就基本分為四個系列,0-1歲,1-2歲,2-4歲和4歲以上,不少媽媽已經追隨「凡凡店」一年多的時間,買到了不同年齡段的衣物,「凡凡店」無形中培養了忠實fans。
3、尋找適銷對路的貨源。尋找適銷對路的貨源。「好貨」不等於「好賣的貨」,結合店鋪周邊的消費人群,有針對性的組織貨源,別想著全世界的人都能在你這里消費,抓住一部分人的錢袋就夠你忙的了。
如果您想開童裝網店,定位很重要,因為不同定位的童裝面對的客戶群不一樣。童裝在網上的銷售更好一些,主要原因是參與網購的往往是知識階層,他們的需求更偏向於中、高店鋪。如果是做低、中檔童裝,童裝網上做批發同樣也可以做得開。

② 賣童裝需要注意哪些技巧

主要是要抓住顧客的消費特點,包括顧客的消費能力,心理特點等因素,多宣傳,對顧客要像朋友一樣對待,多關心小孩,站在對方的角度幫小孩挑選衣服,會有事半功倍的效果。

③ 怎麼做好童裝導購員

一、做到讓顧客滿意
顧客滿意的形成主要由四個地方影響:顧客期望值、顧客感知的產品價值、顧客感知的服務價值、顧客購買成本。

經歷、經驗、人際口傳、銷售者承諾、競爭者信息等構成顧客的期望值,顧客感知的產品價值及服務價值高於預期價值,就會產生滿意的感受,並會出現重復購買的行為。可見,在產品價值不可改變的情況下,導購員體現的服務價值對顧客滿意度的增高是何等首要。

服務質量主要包含技術質量即產出質量(產品,贈品),是客觀的,及功能質量即進程質量(態度、穿著、言行),具有主觀性,是導購員個人素質的體現。

顧客對服務質量的評價依據五個地方產生:可靠性、響應性、安全性、移情性、有形性。

顧客如果在上述五個地方都非常滿意,那麼這個導購員為顧客提供的便是我們所說的「優質服務」。優質服務是顧客感覺上述五個地方為評價標準的服務質量大於他所預期的服務質量。這樣一種心理活動的進程是動態的。對所見所聞的感知是顧客的不斷積累。優質服務是顧客滿意的首要來源,對優質服務的追求永無止境。

二、導購員應具備的知識結構及導購技巧
一個成功的導購員所要求具備的知識結構:①企業知識:產品線及其長度、深度和寬度;企業文化、歷史和願景。②產品知識:對每一種產品的性能、特點、操作演示和維護十分熟悉;對公司與產品相關的商業政策應啦解和控制。③營銷知識:怎麼樣做品牌推廣活動。④心理學知識:啦解顧客購買心理。⑤公關禮儀知識:怎麼樣與人溝通,怎麼樣展示自身形象。

導購員在顧客購買進程中的角色定位非常首要:首先他是一個服務專家、營銷代表(組織使者),能指導顧客購物。其次他應是顧客立場的代表、使者,為顧客的需要著想,讓顧客從其一言一行感知產品是最適合他的。角色定位是導購技能中很首要的一環,成功導購員還應該求控制產品演示、操作技能、溝通技能等一系列基本技能。

因為優質服務的標準是永無止境的,因此導購技能的增高和每個導購員息息有關,今天的優質服務也許明天就不是啦。怎麼樣增高導購技能?這可能是導購員包含成功的導購員最關心的問題。

第一,要做導購前的准備。購買的發起人、影響者、決策者、購買者、使用者我們一定在顧客的一言一行中啦解,以此尋找突破點。第二,需要徹底啦解顧客的購買進程。

需要認識、信息收集、可供選擇,方案評估、購買決策、購後行為,這是增高技能的基礎。只有真正啦解啦顧客購買的進程,才幹隨著顧客購買進程的進展,提供不同的服務。第三,將幾個基本的導購進程程序化。

導購的三步曲:

第一步:招呼和接待顧客熱情周到,盡快與顧客交流、表現專業形象(制服整潔,使用普通話,自我介紹)、禮貌待客(微笑,注視,禮貌用語)、保持一定距離(給顧客留一定空間和時間)、兼顧顧客的同行者;

第二步:與顧客溝通(商談)十心十意,與顧客接觸有信心、觀察顧客要留心、關心顧客要真心、利益讓顧客動心、產品演示要細心、與顧客溝通有耐心、把握顧客的好奇心、善用顧客從眾心理、對待異議要用心、對顧客的購買決策有平常心;

第三步:促成購買。看準成交時機、巧妙促成購買、測試和檢查商品、開單並協助付款、歡送顧客、做好客戶回訪。

堅韌的性格、豐富的知識及服務為先的精神理念是成功導購員必備的三個基本素質。

④ 誰能說說賣童裝的語言技巧。客人進店正么說話,正么交流

一、就兒童服裝商家而言

1、提供解決方案。商家只是保證銷售的兒童服裝質量良好是不夠的。同時還要了解和招聘、培訓怎樣幫助顧客找到合身、得體衣服的銷售人員;

2、真正尊重顧客。大多數服裝店都高呼尊重顧客的口號,但真正做到的店鋪屈指可數。要知道, 無禮的銷售方式不只表現為員工無精打采、態度粗野和毫無積極性。商品凌亂,擺放不合理,沒有標志,價格混亂等等都是對顧客的不尊重。優秀的商家會把尊重這個基本的理念轉化成一系列圍繞著人、政策和環境的具體操作。

銷售走向成功的方法:

1、對產品的態度

在與客戶的互動溝通之中,銷售人員需要在產品專業知識方面狠下工夫,了解產品具有的全部優點,了解產品符合顧客需要的各種特點。找出顧客的需求,並將顧客的需求與產品的優點密切結合。

2、對客戶的態度

客戶是我們的衣食父母,但是並不是說我們就要無條件的屈從於顧客,在銷售產品過程中,我們對於客戶的態度,就是要把自己置身於客戶的位置上去, 換位思考。

3、對自己的態度

銷售人員完善的心態首先是對自己的態度。正確的對自己的態度是:認為自己很優秀,不斷持續地增強自信。

⑤ 賣童裝的技巧

1、保持禮貌,熱情,真誠和主動的服務態度。

2、同色系服裝陳列在一個區,相關元素,相關風格搭配在一起。

3、顧客輕摸一下商品或見什麼都摸一下,表明他對商品興趣一般,目標不明確,營業人員還應耐心觀察其變化。

4、成交後,付款包裝時應注意收到顧客付款後應把金額報清,並重申服裝應付款項。

5、用含蓄的方式,就顧客選擇的品種稍加提示,幫助抉擇。

6、抓住最佳時機,採取響應招呼方式。

7、與顧客發生矛盾時,禮貌相待,做到心境平靜,有針對性介紹說明,或者滿足顧客一定的自我感較強的心理,使其緩和氣氛。

8、與顧客發生矛盾時,要掌握不同的說服方式,剋制自己情緒,力爭感染對方,或使對方自慚自愧,切不可置之不理,或以牙還牙。

⑥ 做童裝的技巧與方法

做童裝的技巧與方法:

如果你真想好好做好微商,那麼我勸你還是多學學如何引流。

如何才能讓精準客戶主動來添加你的微信,也是是我們常說的引流。引流的方式五花八門,但是你一定要找到適合你自己的方式,把一個方式做到精通的地步,你就會有意想不到的收獲。威vip 516 8518


新手如何做微商


1、選產品。目的一定要是自己感興趣的,自己用的到的。再就是,產品你的朋友圈裡的人應該會很喜歡的。

2、選上家。自己在做的朋友都是可以選擇做為上家的。

3、產品和上家決定的是你整個微商,有一個沒選好,你很難做的成功。

4、客源問題。做微商的心態一定要耐得住寂寞,今年做微商和往年是很大的差別,往年,刷刷屏你就能做好,今年完全是講究方法了,只能說,消費者更注重服務,要求更高了。所以,客源穩定的前提就是你的服務要做好。顧客是養出來的。

5、最重要:心態。如果你還沒准備好投入到這個持久戰里,請不要做微商。如果你總是會有很大的消極心態,請不要開始。我最討厭那種,一來就說,我貨賣不出去怎麼辦。一開始就這么膽怯,怎麼能做好?

我總結分析如下:


1、如果我是去主動找人加,就算加了,也不一定會買我的東西。所以,主動去加人這一點我完全放棄了。


2、我的要求便是:要別人來主動加我,因為別人加我肯定是來買我東西的,就是所謂的精準粉,這樣來一個客戶就是一個准客戶,來10個,頂上主動加別人100個,所以思路就是這樣。



3、加進來之後怎麼辦呢?開始要主動跟人打招呼,記住我說的是打招呼而不是推薦你的產品,這是最起碼的禮貌,不要加進來了啥也不說,這是錯的。(還有一個原因就是凡是加你的,肯定是你的准客戶,所以先招呼一下,但話不要多,否則容易令人反感;如果你做其它產品的,一定要抓住顧客的心理去做就好了)



4、進來後基本上他就會瀏覽你的資料,看你朋友圈之前的資料,也會觀察一段時間,一般最快的當天下單,慢的需要2-3天,但沒關系,經過我的測算,基本上好大一部分都要好幾天才決定下單
,因為下單不需要擔保,直接支付的,所以,買家需要考慮的時間。這個也是正常的。

5、在考慮的這個時間段呢?你朋友圈每天發的東西就太重要了,首先是不要太頻繁,當你發的多佔滿買家屏蔽的時候,就是買家屏蔽或者刪除你的時候,你要是能換位去思考一下就徹底體會出來了。(但沒關系,刪除你的說明根本不是你的精準粉,要刪就刪好了,但我不是我所說的重點,我要說的是要你利用朋友圈去培訓你的好友,讓他們將來成為你的忠實粉絲或者買家)




雖然大家一開始做微信的心情都是很迫切,但不要著急,好友是靠慢慢積累的。如果你覺得寫得不錯,直接加我為微信好友,

⑦ 導購員銷售技巧:如何應對顧客拒絕

這對於導購員銷售來說是十分重要的一個步驟,因此童裝導購員千萬不可以馬虎。 1、建議法 建議法就是向客戶提供建議,給他一個參考。看看下面的例子:「太太,如果您說沒有預算,沒有關系,趁著現在我們公司正在舉辦大減價,可以當機立斷買一台;而且還可以分期付款,每月花不了多少錢,絕對不會超出您的預算的。」 2、正面辯駁法 這種方法就是直接駁斥顧客的錯誤觀點,最好有證有據,如:「先生,您一定是搞錯了,大家都認為車子引擎的聲音愈小愈好。」 3、利他法 利他法就是針對客戶喜歡佔便宜的心理,提及有關的利益,讓他有甜頭可嘗。如:「你說得很對,是有很多其他的公司也生產這種商品,但你總要比較一下啊!我們的產品不但質量好,價格也比別人便宜,每月又可以省下一大筆費用,所以希望你考慮一下,我絕對不會讓你吃虧的。」 4、舉例法 舉例法也是方法,導購可以選擇與顧客相近或相似情況的顧客買他的產品做例子,顧客的猶豫自然就少了。舉例法要求舉出的例子一定要真實,否則下次你就甭想再推銷,也因此會失去這個顧客,還有這個例子最好是你客戶身邊的人的例子,這樣說服力度會更大些。 5、反問法 反問法就是針對對方提出的疑意進行反問。其實反問本身就是肯定某些觀點,那麼反問法與其說是問,倒不如說是對自己看法的肯定,舉個例子如下:「太太,您說沒有預算,那麼到底您有多少預算呢?」如果您願意說出來的話,我們可以再商量商量,盡量配合您的預算。 6、顧左右而言他法 這種方法就是轉移話題,當然話題不要扯得太遠,繞個彎一定還要轉回來。比如:「太太,您說手頭不方便,誰會相信呢?您看看,電視機、電冰箱、音響,及您家裡的各種擺設,哪一樣不是高級品呢?您真愛開玩笑。」 7、考據法 考據法就是擺出事實,拿出真正的觀點。如:「是嗎?您認為是這樣嗎?但是根據資料,事實應該是這樣的……」 更多服裝進貨技巧 服裝導購銷售技巧在服裝銷售過程中,營業員有著不可比擬的作用,營業員是否能掌握服裝銷售。 技巧很重要,首先要注意推薦購買的技巧。

⑧ 請問作為一個童裝銷售員如何推銷自己的產品。

一、童裝銷售店員需要准確把握各類童裝優劣特點

不管什麼類別的產品並不是完美的,店員在向意向購買者介紹童裝與推薦產品時,需根據各類童裝產品的不同,詳細指出其優點與缺點,優點是給購買者肯定的心態,缺點是讓各類童裝產品做比較中能夠突出意向購買者的意向產品。讓其感覺介紹說明十分專業,從而 取得意向購買者的信任達成成交!童裝銷售要使意向購買者對童裝產品從心理上產生對童裝產品的信任和依賴,這樣才能夠最終銷售成功。而在極短的時間內能讓意向購買者具有對產品的信任感,童裝店員推薦產品佔有非常重要的作用。

二、童裝銷售店員在給意向購買者推薦產品時一定要有強烈的信心

自信是讓他人信任的基本前提,童裝銷售店員在向意向購買者推薦某一款童裝時,一定要有自信心,這樣才能讓意向購買者對童裝感興趣,反之童裝銷售店員本身都對個人推薦的產品底氣不足,還怎麼指望意向購買者對你信任並購買呢?

三、銷售店員推薦產品時要注意童裝對意向購買者匹配程度

童裝銷售店員給意向購買者推薦童裝產品時,要以適合意向購買者為前提來推薦,不可驢唇不對馬嘴。意向購買者當然只對適合的產品感興趣。所以在推薦任何一款產品之前,童裝銷售店員應該仔細揣摩意向購買者的各種條件,如此才能准確無誤的做出恰當的童裝產品類型推薦。

四、銷售店員還要配合各種手勢向意向購買者推薦童裝產品

童裝店員在向意向購買者推薦各類童裝產品時,不能單調的用嘴上功夫,加上身體語言或是一些自然的手勢,都會起到意想不到的效果。如童裝銷售店員可以把一件童裝拿在手裡之後再來根據童裝的各個部位詳細地講解它,這樣就能夠使推薦顯得生動有力。說服力大增,當然也更催動的成交!

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銷售童裝時注意事項:

1、推薦服裝要有信心

一般來說,導購要做的就是接待和推薦所要銷售的服裝,在接待顧客的時候要注意合理用語,在推薦服裝的時候要有信心,只要你自身做到信心十足,才能讓消費者覺得這件衣服是值得買的,對於童裝導購來說,在推薦的時候最好可以涉及到是否適合孩子這方面。

2、配合手勢和面部表情

除了語言之外,手勢和面部表情也是表達情感的一種方式,作為導購,在接待顧客的時候最好做到面帶微笑,至少要讓顧客覺得你是親切的,值得信賴的。在推薦某一款服裝的時候,可以配合一些基本的手勢進行解說,讓顧客明白你在用心講解,更加能夠促進成交率。

3、准確解說服裝特徵

在做導購的時候,最好將每種服裝各自的特徵都牢記於心,或者可以給每套服裝都尋找一個適合解說的特色,這樣一來,在解說的時候能夠讓顧客覺得該服裝是與眾不同的,更加能夠吸引他們的注意,在引起顧客的興趣之後,再添加一些詳細的比如設計、功能、品質等方面的講解,你會發現顧客也是比較容易被說服的呢。

4、銷售方式因人而異

就像人與人之間的相處,銷售童裝的時候也要有針對性。對於每款服裝的具體講解方式,要因人而異,真正使每一種顧客的心理都由「比較」過渡到「信念」,最好能在極短的時間內讓顧客具有購買的信念。

5、微笑相迎

導購與顧客的關系,說實在的就是人與人之間的關系,都說以誠相待就能收獲更多,所以導購在銷售服裝的時候要注意表現得親切一些,最好是以微笑相迎,這樣一來更容易吸引消費者進店。

6、不要過分熱情

親切不代表過分熱情,要掌握好熱情的度。有時候我們在專賣店或商場購物時,我們會碰到一些過分熱情的導購,他們老遠就會和你打招呼,當你走進她的專櫃時,更是寸步不離,並且喋喋不休地開始介紹他們的產品如何如何。

其實小編並不喜歡這樣的導購,或許你們中的很多人也跟小編一樣想要有自己挑選的空間,導購介紹得太多反而會讓我們有壓力,所以很可能導致消費者很快離店,所以導購在銷售服裝的時候最好不要過分熱情。

⑨ 現在的我從事銷售服裝行業。怎樣用詞 才具有說服力以及購買率的提高 拉攏回頭客該備什麼心態 語氣交流呢

察言觀色、能說會道
知道什麼時候該說什麼話,知道何時張口何時閉口
耐心、禮貌
不以貌取人
閑暇時,多找一點關於服飾的書籍看一下,了解下不同的人群(身份、身型)適合什麼樣的著裝打扮
對你出售的商品,一定要有十分充分的了解,這樣才能更好根據顧客的需求,來給顧客介紹你的產品
以上
如果要詳細的說明的話,我就不懂了,不過,對於推銷人員來說,上面那幾點,是非常重要的
商場推銷員雖然很累,而且是一個相對較為普通的職業,但是,卻是一個非常鍛煉人的職業,做推銷員時的經歷,對一個人在社會中成長會很有幫助
做服裝銷售生意看起來很簡單,好像誰都可以來做,其實,事實並非如此,只有你親身體會了,才知道市場競爭是多麼的激烈。服裝銷售的過程也是從買賣商品中賺取差價的過程,而這里關繫到很多學問,比如進貨,你就要知道如何確定進貨的數量、質量以及種類,如何確定進貨資金和流動資金的比例,什麼時候補貨以及如何確定補貨的數量等。
具體來講,要做好服裝銷售工作,你需要做好以下八個方面。
1.選擇好方向。是經營男裝還是經營女裝,你一定要有一個清晰的思路,做到頭腦清晰,千萬不要一到批發市場,看到什麼都想做,做服裝一定要專一,不要讓別的東西影響了你的思路。
2.進行服裝定位。選擇好服裝以後,就要給你的服裝進行定位,是做品牌、學生服裝,還是中老年服裝、童裝,然後,針對你所定位的服裝進行市場調查,例如:你做大學生服裝,運動休閑系列。你就要先到批發市場了解批發的價格,所有批發運動系列的批發商你都要了解,拿本子記住誰家批發什麼樣的運動服裝、什麼樣的價格、誰家批發的好、誰家進貨的人多、誰的店的生意旺,你都要牢記在心,這就是你的財富。另外,觀察來進貨的人,都進什麼樣的貨、在哪裡賣、如果你發現這個人總來進貨,那就是他賣的好,你就要跟蹤他到他的店裡去偷偷的調查了,看他是怎麼樣經營的,怎麼樣銷售的,這樣你心理基本對你要進的服裝有一定的了解,這對你開店有很大的幫助。
3.進貨。如果你是第一次進貨,在和經銷商談價格時,也要裝著熟客的樣子,因為你能說出別人家的服裝價格,因此,老闆會認為你是行家,這樣你就不會在第一次進貨時,花太多的大頭錢,知己知彼才能百戰百勝。
4.依託進貨。當你第一次去進貨時,千萬不要看到別人搶購,你也跟著去搶購,因為第一次進貨,你看不出真假,所以,在這種情況下,你可以採取依託進貨,讓別的批發商幫你進幾件,因為你進的少老闆是不批發給你的,就是批發給你也是很高的價格,你給幫你的人每件衣服加點錢,就可以批發到你想要進貨的衣服,比你在老闆那裡批發省很多的錢,回去看看,如果賣的好,就可以根據需要來進貨了,這樣不會上當,前提是在批發商不認識你的情況下完成。
5.店面布置。進完貨後,你就要對服裝的擺放,在拜訪的時候要注意,店的整體效果做到給人很舒適的感覺,可以去考察批發商或者專賣店、零售商的店鋪,到那裡學習衣服的擺放,這樣你的店就可以以嶄新的面貌迎接顧客了。
6.掌握市場行情。你要隨時掌握市場行情,發現批發商的價格調整了,你也要馬上調整你的價格,賣多少、怎麼賣,自己一定要做好調查並確定好。
7.做好促銷。新開業的店,要做好以下促銷活動,可以根據你店的大小決定購買禮品,還是有很多人喜歡貪小便宜的,可以抓住這樣一部分人的心理,做好促銷活動。在開業的時候,你可以進一些塑料盆、洗臉盆,這些看起來很大、很有誘惑利,還要進一些氣球要帶字的那種,有很多小朋友喜歡,大人會帶孩子來要氣球,記住質量一定要好,開業當天,對提前來到店前排隊的顧客前200名贈送禮品,買東西的人都有禮品,商品開業還要打折,把氣憤弄的火火的。這樣,你店的生意就會好,很多人都會知道你的店,給人留下一個好的印象。
8.做好經營。促銷過後,你的店就會步入正常經營的狀態,在店鋪經營過程中,即使沒人時,你也千萬不可坐下來一起聊天,這樣會讓人感覺到你的生意不好、服務不好,一定要做到分工明確,有擦地的、擺貨的、試衣服的,讓你的店忙起來,讓別人感覺到你店的生意很好。
做事要一定要有耐心,還要保持良好的心態,保持你的微笑,去面對,這樣才把事情做好,何事都不能心存輕視,要認真對待每一項工作。