Ⅰ 怎麼做好童裝導購員
一、做到讓顧客滿意
顧客滿意的形成主要由四個地方影響：顧客期望值、顧客感知的產品價值、顧客感知的服務價值、顧客購買成本。
經歷、經驗、人際口傳、銷售者承諾、競爭者信息等構成顧客的期望值，顧客感知的產品價值及服務價值高於預期價值，就會產生滿意的感受，並會出現重復購買的行為。可見，在產品價值不可改變的情況下，導購員體現的服務價值對顧客滿意度的增高是何等首要。
服務質量主要包含技術質量即產出質量（產品，贈品），是客觀的，及功能質量即進程質量（態度、穿著、言行），具有主觀性，是導購員個人素質的體現。
顧客對服務質量的評價依據五個地方產生：可靠性、響應性、安全性、移情性、有形性。
顧客如果在上述五個地方都非常滿意，那麼這個導購員為顧客提供的便是我們所說的「優質服務」。優質服務是顧客感覺上述五個地方為評價標準的服務質量大於他所預期的服務質量。這樣一種心理活動的進程是動態的。對所見所聞的感知是顧客的不斷積累。優質服務是顧客滿意的首要來源，對優質服務的追求永無止境。
二、導購員應具備的知識結構及導購技巧
一個成功的導購員所要求具備的知識結構：①企業知識：產品線及其長度、深度和寬度；企業文化、歷史和願景。②產品知識：對每一種產品的性能、特點、操作演示和維護十分熟悉；對公司與產品相關的商業政策應啦解和控制。③營銷知識：怎麼樣做品牌推廣活動。④心理學知識：啦解顧客購買心理。⑤公關禮儀知識：怎麼樣與人溝通，怎麼樣展示自身形象。
導購員在顧客購買進程中的角色定位非常首要：首先他是一個服務專家、營銷代表（組織使者），能指導顧客購物。其次他應是顧客立場的代表、使者，為顧客的需要著想，讓顧客從其一言一行感知產品是最適合他的。角色定位是導購技能中很首要的一環，成功導購員還應該求控制產品演示、操作技能、溝通技能等一系列基本技能。
因為優質服務的標準是永無止境的，因此導購技能的增高和每個導購員息息有關，今天的優質服務也許明天就不是啦。怎麼樣增高導購技能？這可能是導購員包含成功的導購員最關心的問題。
第一，要做導購前的准備。購買的發起人、影響者、決策者、購買者、使用者我們一定在顧客的一言一行中啦解，以此尋找突破點。第二，需要徹底啦解顧客的購買進程。
需要認識、信息收集、可供選擇，方案評估、購買決策、購後行為，這是增高技能的基礎。只有真正啦解啦顧客購買的進程，才幹隨著顧客購買進程的進展，提供不同的服務。第三，將幾個基本的導購進程程序化。
導購的三步曲：
第一步：招呼和接待顧客熱情周到，盡快與顧客交流、表現專業形象（制服整潔，使用普通話，自我介紹）、禮貌待客（微笑，注視，禮貌用語）、保持一定距離（給顧客留一定空間和時間）、兼顧顧客的同行者；
第二步：與顧客溝通（商談）十心十意，與顧客接觸有信心、觀察顧客要留心、關心顧客要真心、利益讓顧客動心、產品演示要細心、與顧客溝通有耐心、把握顧客的好奇心、善用顧客從眾心理、對待異議要用心、對顧客的購買決策有平常心；
第三步：促成購買。看準成交時機、巧妙促成購買、測試和檢查商品、開單並協助付款、歡送顧客、做好客戶回訪。
堅韌的性格、豐富的知識及服務為先的精神理念是成功導購員必備的三個基本素質。
Ⅱ 童裝店開兩月不想幹了
童裝店開兩月不想幹了
童裝店開兩月不想幹了，其實說到開童裝店其實不是很簡單的，因為您將面對選址、裝修、招聘、進貨及經營管理等問題，很多人童裝店開兩月不想幹了，下面就一起來分析一下原因吧。
童裝店開兩月不想幹了1
童裝店開了兩個月了每天都很難開張要堅持下去。
再堅持吧，要做些改進，否則這個狀態持續自己肯定沒有信心堅持下去。
很難開張最主要是進店率低，這個要分析你店鋪所在環境，如果有成熟商圈環境，沒人進店，基本上確認是你店鋪基裝形象和款式問題。
那就要調整店鋪櫥窗和陳列，輔助店鋪活動吸引顧客進店，這種操作會簡單一點。
注意事項：
1、開店最主要的先是人流量（網店和實體都一樣），實體店依靠店址和租金獲取人流，網店依靠付費推廣獲取展現。因為對於實體店而言，店址是非常重要的。
2、貨源：貨源而言相對簡單，從實體檔口或者網上多了解一下童裝信息，擇優。
3、實體與線上相結合：最簡單通俗的就是利用朋友圈，還有比較高深一點的短視頻。
4、服務：送款上門試衣。
童裝店開兩月不想幹了2
童裝店鋪生意不好的15個原因，千萬別犯同樣的錯誤!
1、大白天，開黑店
童裝店的燈光亮度不夠，會有種快要倒閉的錯覺。如果你不想讓顧客有這樣的感受，那就開燈吧。開店的首要目標是賺錢,不是省錢。店鋪的亮度與檔次成正比，至少要比競爭店亮。
2、有人無人，開聾啞店
背景音樂可以讓顧客的光顧率增加15%;舒緩的音樂可增加顧客的深度接觸率，銷售額提高30%;上班前放一些振作精神的樂曲，下午13：00-14：00放輕音樂還可以舒緩疲勞。
3、櫥窗沒有吸引力
想將商品動銷，就要勤換。每天都有一個新氣象，才會使老顧客每次來的時候都覺得有新鮮感;櫥窗的更新頻率應為7—14天。
4、商品種類不齊全，商品銷售無主次
無論面積大小，每家店都有主力品類，商品形成差異化才能吸引顧客。對於目標商品(該類商品***此店)，要超過市場平均份額，投入主要資源，常規大批量購買;
對於必選商品(比價商品) 要做到價格***，平均份額;對於便利商品 「一站式」的必備品，要做到正常價格，追求毛利。
5、貨架設計不科學，陳列面積太浪費
標準的貨架和陳列是按平方米賺取利潤的，一平方米面積能給你創造多少利潤? 你的黃金點能否帶來別的點幾倍的利潤? 如果不能，請快調整。
6、商品陳列不分類，暢銷滯銷沒區別
陳列沒有體現「分類原則」與「關聯陳列原則」暢銷品缺乏充足的陳列位與排面數。要記住，零售是「讓暢銷的更暢銷」
7、商品標價不清晰，價簽使用不規范
想要健康發展，請從小小的標簽做起。價格簽明碼標價，可以定位陳列、定量鋪貨、保護暢銷品。
8、特價手法單調
基本上2種方式：一律幾折或特價一口價。其實顧客需要的不是便宜，而是佔便宜，學習超市的打折方式，能讓顧客購物更愉快。
9、新品展示不明顯
要建立商品淘汰制，引入新品。新品上架注意：明顯陳列、海報說明、促銷活動。
10、不注重自我學習與培訓
從不參加培訓的管理者很難在激烈的競爭中發展、壯大。學習是良好的生活習慣，堅持每天學習半小時培訓課程。
11、導購員勤於賣貨，懶於理貨
貨要豐滿但不是亂，導購員懶於理貨是管理問題。謹記休閑作業五步曲：補充貨品、清潔衛生、學習商品、整理單據、調整陳列。
12、促銷活動沒有規律，次數太少
記得，促銷的本質是增加與顧客溝通的機會。促銷頻率可定為每月1-10日做大型郵報促銷，每周每日皆有優惠。
13、禮品贈品數量少，質量差
贈品沒有針對性和吸引力不如不贈，如果贈品質量再差，那就成負面宣傳了。
14、不做營業計劃
做事沒有計劃、費事、費錢、費時間。
請開始自我分析：
計劃分解：年→月→周→日，落實到每個導購
計劃項目：銷售額、毛利額、新會員數量
15、不開會，甚至不開早會
請牢記：銷售是90%的准備+10%的介紹。導購員上崗就象演員上台，不開早會不上崗(身體、精神、禮儀、專業、服務五上崗)。
那麼，如何開早會? 列隊：檢查著裝與職業淡妝;問好;導購員匯報; 店長訓練、點評; 通報店況;激勵工作目標。
童裝店開兩月不想幹了3
為什麼你的童裝店生意慘淡呢？
一、開店瞎忙，不分析市場
抓緊時間是好事，但沒有分析規劃是盲目的。生意雖小，也是要投入金錢和精力，所以在開業前做些必要的分析：在哪做?做什麼風格?什麼價位?你做的風格、價位是否與所在商圈吻合?你要做出什麼特色?
消費者為何要選擇你的衣服買?如果這些問題答案不明確，我認為最好是先去市場看看，了解市場也了解將來競爭對手。
道理很簡單，你不能在低檔區賣高檔貨，因為那裡去的都是低價消費者；你也不能在運動區賣潮流童裝，因為去那裡的都是買運動裝之類的。這么做不是有特色而是有問題。
要做出特色必須與整個商圈風格相吻合的基礎上尋找，而不是在品類、目標市場上尋找所謂的「特色」與「差異」，那會適得其反。
二、不看市場悶頭硬幹
很多剛新人去進貨只選自己喜歡的，對自己要經營的貨品沒規劃，結果拿回去銷不動還怪客人不識貨。其實自己喜歡的客人不一定喜歡，我們要研究是客人的偏好而不是你自己。
所以，進貨時不要單款壓很多貨，而是該多拿些款看市場的反應，銷的好就多補，銷不動的就下架或者處理掉。
三、懶惰而不夠勤奮
古話說的好：業精於勤荒於嬉。成功必定要多付出。有些人開業後就天天坐在店裡，等客人上門，也許有的在開業之初會緊張一段時間，然而過去那個興奮勁就沒了生機。
你是否每天比別人開門早、比別人關門晚?你是否一直站在門口期待著每一個顧客的到來?你是否經常到周邊商品觀望了解別人的經營?你是否與同行交流學習人家的經驗?你是否經常打電話給供貨商了解他們的情況?
成功不會輕易來到，我們只有比別人勤奮，而且要堅持勤奮。
四、每款都要有利潤
做生意是為了賺錢，這沒錯，但這也是很多老闆做不下去的原因。因為他們想每款都賺錢。對於童裝店來說，人氣和客流是很重要的，這往往取決消費者第一次進店感覺。
消費者的感覺主要是對衣服性價比的感知，質量好價格適中會吸引他們，如果價格高出他們預期的很多他們則會流失掉。在這情況下，童裝店並不一定每款都要有利潤，可以拿出一些款做活動，吸引人氣，這種方式已有很多成熟的童裝店在採用，效果很好。
用專業術語來說就是對自己的產品進行分類定位，我們經常採用的方式分類是：銷量產品、利潤產品、攻擊產品和形象產品。顧名思義，銷量產品是為服裝店帶來銷量的，他們的'利潤低走量大，可以帶來人氣和客流;
利潤產品是主體產品，他們的款式、質量和價格都有競爭力，能夠為童裝店帶來利潤;
攻擊產品則是針對周圍競爭對手的產品，有針對性地進行打擊;形象產品則是高檔產品，提升童裝店的形象和檔次。對自己的銷售進行簡單分析，朋友們就會清楚自己的產品地位。
五、不會利用促銷技巧
促銷是帶動人氣的重要方式，但沒有經過專業訓練的朋友們，往往就以為促銷就是降價或打折。不錯，價格對於消費者來說是具有很大的吸引力，但是降價誰都會用，已經是基本用爛的招數。
對於消費者來說，降價也是司空見慣，而且普通的降價對他們來說吸引力是越來越小。只要我們細心觀察，各行各業的促銷手段花樣百出，有的讓人眼前一亮並能夠帶來實際銷量，有的粗俗不堪只能博得路人一笑。
六、貨源沒有競爭力
好的貨源是成功經營童裝店的基礎，找到了好的貨源也就解決了老闆的後顧之憂，而老闆自己則可以專心做好銷售。
好的貨源是稀缺的，不是到市場上隨便看看就能找到的，而是要仔細對比詳細交流，了解貨源廠家的理念、實力、經營意識等。很多童裝店老闆苦於沒有好貨源而掙不到錢，還可能虧損、倒閉。好的貨源一般具備以下幾個特點：
1、產品質量穩定
2、款式更新節奏好
3、價格適中
4、發貨速度快
5、有一定的退換貨條件
找好貨源則要花費一番功夫，多去市場尋找。另外，童裝店也應該保持貨源的穩定性，不應該在過多的廠家進貨，否則難以形成自己統一的產品風格。
天下熙熙皆為利來，天下攘攘皆為利往，每個老闆做生意都希望能賺錢，能把生意做大，然而在殘酷的市場競爭態勢下，生意越來越難做。
商業的魅力卻也在於此，它能讓精明者大放異彩，讓窮人變富翁，所以即使難做也同樣有眾多的後來者加入到這場競爭中來。天下難事，唯怕用心，只要各老闆用心經營，多學習現代科學的營銷與經營知識，必定可以取得不錯的成績。
Ⅲ 服裝導購培訓心得
由於很多企業對通路導購存在短期性,做為企業對從事服裝導購工作的朋友就應當對他們今後的工作有長遠的打算進行引導,服裝導購工作兼容統計,推銷,陳列,市調等,是復合性銷售人才,導購工作是培訓市場部經理最好的學校,有了明確的人生目標,對導購員來說就不是一份短期的工作了,通過從事導購工作,可以學習到很多的產品知識,行業知識.此外,你還會感受到企業文化,企業的歷史背景,如果你是國際品牌的導購,那樣你還會學習到更多的知識,甚至於學習終端管理的科學方法,在你職業人生中會重重地寫下一筆.
心得二:培訓服裝導購員對不同服裝類型的把握
我們在很多賣場發現,大多數企業在招聘導購人員時,都喜歡找年輕飄亮的女孩子來從事導購工作,這是不正確的,因為不同的服裝類型需要不同性別的導購人員,包括年齡的選擇.試想一下,如果讓一個女孩去導購男式***。因此,企業要根據不同的服裝品牌類型來選擇不同的導購員.如年齡段,性別等的選擇.
心得三:培訓服裝導購員的細心程度
1.導購員的工作日報不能僅僅只記錄一天賣出去多少,而是要非常細化的對賣場的人流量,服裝的銷量等進行記錄,對來這里的人消費行為特點,風俗習慣,甚至於對消費者在購物前的心理變化的記錄與分析,記錄一切與銷售與關聯的事情,間接的與直接的都要記錄,越祥細越好,這不但能及時反饋到公司,幫助公司研究開發產品,制定銷售政策,就是對自己今後的職業生涯的提升也有著很大的幫助,所以觀察與分析對一名導購員來說事關重要.
2.一般在賣場我們看到的都是導購員對一天的眾多原創銷量的統計,因為這是與導購員有著直接的效益掛鉤,但是做為企業對導購員的工作日記應當進行更高的要求空間,導購員的統記工作它應該包含幾個方面,不光是迅速坐下銷量的統計,筆者曾見過一本導購工作筆記,它記錄著一位導購員負責的十米貨架,大致是這樣的,它記錄著每天有多少位消費者騰光臨這里,有多少消費者買了多少什麼樣的產品,有多少消費者摸過多少什麼樣的產品,有多少消費者來這里說過多少什麼樣的話,無論對產品的褒貶都統統記錄下來.這些是非常珍貴的商業資料,是很有價值的.
3.理貨工作對導購員來說是一門必修課,產品的陳列有橫向,縱向的,水平的,垂直的排列等,在賣場有效生動的產品陳列是向消費者展示出一幅企業產品的美麗圖畫.所以理貨工作要一絲不苟地去完成
4.做為一名導購員一定要有敏銳的觀察力,要有火眼金星,一位優秀的導購員,它能對大部分來光臨賣場的消費者做出很有效的判斷,她可以通過消費的衣著,年齡,說話,行為,大致猜測到此消費者的文化層次,收入水平,以及他應當適合於消費什麼樣檔次的產品,我們試想一下,一位開著「賓士」車來購物的消費者,你向他推銷10元錢5雙的打折襪子,或者是向一位穿著工作服剛下班還沒來得及換衣服的消費者去推銷幾千塊一條的名牌皮帶,這樣能合適嗎?觀察與了解,這樣才能更有效地做好導購工作.
Ⅳ 請問，剛認識一女孩，她是和她姐姐一起開童裝店的，聽她說工作的時候，會比較忙，沒空玩手機
我覺得你自己內心已經知道了
一些可能的心理問題
那就是擔心感情上接受現實難
童裝店鋪里的女孩要負責很多貨物安排的
還要忙於銷售。