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童裝行業怎麼溝通

發布時間: 2024-07-25 22:20:08

Ⅰ 如何做好一個童裝批發市場的銷售員

一、做到讓顧客滿意
顧客滿意的形成主要由四個地方影響:顧客期望值、顧客感知的產品價值、顧客感知的服務價值、顧客購買成本。

經歷、經驗、人際口傳、銷售者承諾、競爭者信息等構成顧客的期望值,顧客感知的產品價值及服務價值高於預期價值,就會產生滿意的感受,並會出現重復購買的行為。可見,在產品價值不可改變的情況下,導購員體現的服務價值對顧客滿意度的增高是何等首要。

服務質量主要包含技術質量即產出質量(產品,贈品),是客觀的,及功能質量即進程質量(態度、穿著、言行),具有主觀性,是導購員個人素質的體現。

顧客對服務質量的評價依據五個地方產生:可靠性、響應性、安全性、移情性、有形性。

顧客如果在上述五個地方都非常滿意,那麼這個導購員為顧客提供的便是我們所說的「優質服務」。優質服務是顧客感覺上述五個地方為評價標準的服務質量大於他所預期的服務質量。這樣一種心理活動的進程是動態的。對所見所聞的感知是顧客的不斷積累。優質服務是顧客滿意的首要來源,對優質服務的追求永無止境。

二、導購員應具備的知識結構及導購技巧
一個成功的導購員所要求具備的知識結構:①企業知識:產品線及其長度、深度和寬度;企業文化、歷史和願景。②產品知識:對每一種產品的性能、特點、操作演示和維護十分熟悉;對公司與產品相關的商業政策應啦解和控制。③營銷知識:怎麼樣做品牌推廣活動。④心理學知識:啦解顧客購買心理。⑤公關禮儀知識:怎麼樣與人溝通,怎麼樣展示自身形象。

導購員在顧客購買進程中的角色定位非常首要:首先他是一個服務專家、營銷代表(組織使者),能指導顧客購物。其次他應是顧客立場的代表、使者,為顧客的需要著想,讓顧客從其一言一行感知產品是最適合他的。角色定位是導購技能中很首要的一環,成功導購員還應該求控制產品演示、操作技能、溝通技能等一系列基本技能。

因為優質服務的標準是永無止境的,因此導購技能的增高和每個導購員息息有關,今天的優質服務也許明天就不是啦。怎麼樣增高導購技能?這可能是導購員包含成功的導購員最關心的問題。

第一,要做導購前的准備。購買的發起人、影響者、決策者、購買者、使用者我們一定在顧客的一言一行中啦解,以此尋找突破點。第二,需要徹底啦解顧客的購買進程。

需要認識、信息收集、可供選擇,方案評估、購買決策、購後行為,這是增高技能的基礎。只有真正啦解啦顧客購買的進程,才幹隨著顧客購買進程的進展,提供不同的服務。第三,將幾個基本的導購進程程序化。

導購的三步曲:

第一步:招呼和接待顧客熱情周到,盡快與顧客交流、表現專業形象(制服整潔,使用普通話,自我介紹)、禮貌待客(微笑,注視,禮貌用語)、保持一定距離(給顧客留一定空間和時間)、兼顧顧客的同行者;

第二步:與顧客溝通(商談)十心十意,與顧客接觸有信心、觀察顧客要留心、關心顧客要真心、利益讓顧客動心、產品演示要細心、與顧客溝通有耐心、把握顧客的好奇心、善用顧客從眾心理、對待異議要用心、對顧客的購買決策有平常心;

第三步:促成購買。看準成交時機、巧妙促成購買、測試和檢查商品、開單並協助付款、歡送顧客、做好客戶回訪。

堅韌的性格、豐富的知識及服務為先的精神理念是成功導購員必備的三個基本素質。

童裝店怎麼和顧客溝通

多對顧客說衣服質量好,專門為孩子設計的,做工好,質量也很好,

Ⅲ 作為一名童裝的導購員應該要怎麼做

第一步:招呼和接待顧客熱情周到,盡快與顧客交流、表現專業形象(制服整潔,使用普通話,自我介紹)、禮貌待客(微笑,注視,禮貌用語)、保持一定距離(給顧客留一定空間和時間)、兼顧顧客的同行者;
第二步:與顧客溝通(商談)十心十意,與顧客接觸有信心、觀察顧客要留心、關心顧客要真心、利益讓顧客動心、產品演示要細心、與顧客溝通有耐心、把握顧客的好奇心、善用顧客從眾心理、對待異議要用心、對顧客的購買決策有平常心;
第三步:促成購買。看準成交時機、巧妙促成購買、測試和檢查商品、開單並協助付款、歡送顧客、做好客戶回訪。
堅韌的性格、豐富的知識以及服務為先的精神理念是成功導購員必備的三個基本素質。

Ⅳ 找長期童裝小型加工廠

尋找童裝加工廠的方法:

1、找圈內做童裝的朋友介紹不錯的服裝加工廠;

2、參加童裝展會尋找合適的加工廠廠家合作;

3、找工廠到金奇點服裝OEM平台,專業的代加工平台,有全國各地的優質童裝加工廠,在線搜索,可快速精準匹配工廠,在線發布需求,工廠會主動報價,選擇合適的童裝廠家在線溝通即可;

4、可以去廣州十三行、杭州四季青服裝城等這些批發市場找檔口,這些檔口很多都是前店後廠可以接服裝定製,也適合小批量的服裝加工;

5、到貼吧論壇服裝類社區平台尋找服裝加工廠,工廠都會到處找訂單,相反尋找服裝加工廠是一樣的;

童裝加工廠

Ⅳ 如何經營好童裝店

現在對於孩子,都是十分捨得投資的,這也使得童裝有了很好的市場。那麼,如果開一個童裝店,如何經營好童裝店就是店主十分關注的了,下面,關於如何經營好童裝店這個問題來為你全面的介紹一下。 打動媽媽,觸動大童 童裝首先應該打動的人是孩子的媽媽,原因很簡單,孩子在3歲之前也沒有主觀消費意識,童裝消費,消費者是孩子,但決策者是父母。所以,幼童裝是直接賣給媽媽間接賣給孩子。如何經營好童裝店?大童裝則是要打動孩子,並且也需要媽媽的認可。因為,稍大的孩子已經有了自主消費的能力,但是仍需要家長買單,因此兩者都要討好。所以在童裝經營上一些策略要針對媽媽的思維去考慮,比如:語言習慣、消費心裡等等,這樣才能獲得銷售的成功。 吸引孩子眼球,誘導媽媽心理 一般都是媽媽帶著孩子去童裝店買衣服,因為要試穿。孩子願不願來此購物,有大部分決定權在孩子。如何經營好童裝店?童裝店能否有足夠的吸引力來吸引孩子,也就決定能吸引到多少孩子的媽媽,所以我們的經營童裝的商家就要注意,把店鋪的裝修更符合孩子的想像、興趣和游戲,就是增加和孩子的互動性;當我們把店鋪的環境做到能夠吸引孩子的視線,把產品做到足夠的多款式的時候,哪肯定會吸引更多的孩子和媽媽的到來,然後做成生意。在這里我們可以看到,國外的一些快餐,在寸土寸金的地方依然用很大的面積裝上兒童遊玩區,就是這個道理。其實很多時候,不是因為爸爸媽媽愛吃垃圾快餐,主要是因為孩子喜歡這里游戲的場所,如何經營好童裝店?開童裝的加盟店要注意自己的兒童游戲區增加互動性。 要利潤最大化,那就是價格的把握,你肯定要去最便宜的市場進貨,低賣高賣嘛,看你所在地在哪裡就先去比較近的地方看看,如:武漢童裝市場,上海童裝批發市場,杭州的童裝批發市場,浙江湖州市織里童裝批發市場,東莞虎門富民童裝城~~當然去進貨你要懂得挑最新最好最時尚最流行的款式!既然你要做生意,就要懂得跟人溝通,估計你還是那種有點羞澀的人,要做生意就要學會與形形色色的人打交道,以後你開店了,什麼樣的婦女你都會見到,你就要懂得跟這些人溝通,要不生意怎麼樣做?你可是要賣東西給她們地~~做批發?我是覺得:零售比批發利潤高,先搞好零售再說吧~~ 要想經營好一家童裝店,你首先要了解童裝的特性,比如說:一、大概多大的衣服適合多大的孩子穿,客人進來看時,你最好能准確的推薦。二、童裝的款式過時是比較慢的,因此你最好的什麼樣的風格的衣服都要搭著賣,吸引不同的客戶。

Ⅵ 請問作為一個童裝銷售員如何推銷自己的產品。

一、童裝銷售店員需要准確把握各類童裝優劣特點

不管什麼類別的產品並不是完美的,店員在向意向購買者介紹童裝與推薦產品時,需根據各類童裝產品的不同,詳細指出其優點與缺點,優點是給購買者肯定的心態,缺點是讓各類童裝產品做比較中能夠突出意向購買者的意向產品。讓其感覺介紹說明十分專業,從而 取得意向購買者的信任達成成交!童裝銷售要使意向購買者對童裝產品從心理上產生對童裝產品的信任和依賴,這樣才能夠最終銷售成功。而在極短的時間內能讓意向購買者具有對產品的信任感,童裝店員推薦產品佔有非常重要的作用。

二、童裝銷售店員在給意向購買者推薦產品時一定要有強烈的信心

自信是讓他人信任的基本前提,童裝銷售店員在向意向購買者推薦某一款童裝時,一定要有自信心,這樣才能讓意向購買者對童裝感興趣,反之童裝銷售店員本身都對個人推薦的產品底氣不足,還怎麼指望意向購買者對你信任並購買呢?

三、銷售店員推薦產品時要注意童裝對意向購買者匹配程度

童裝銷售店員給意向購買者推薦童裝產品時,要以適合意向購買者為前提來推薦,不可驢唇不對馬嘴。意向購買者當然只對適合的產品感興趣。所以在推薦任何一款產品之前,童裝銷售店員應該仔細揣摩意向購買者的各種條件,如此才能准確無誤的做出恰當的童裝產品類型推薦。

四、銷售店員還要配合各種手勢向意向購買者推薦童裝產品

童裝店員在向意向購買者推薦各類童裝產品時,不能單調的用嘴上功夫,加上身體語言或是一些自然的手勢,都會起到意想不到的效果。如童裝銷售店員可以把一件童裝拿在手裡之後再來根據童裝的各個部位詳細地講解它,這樣就能夠使推薦顯得生動有力。說服力大增,當然也更催動的成交!

(6)童裝行業怎麼溝通擴展閱讀:

銷售童裝時注意事項:

1、推薦服裝要有信心

一般來說,導購要做的就是接待和推薦所要銷售的服裝,在接待顧客的時候要注意合理用語,在推薦服裝的時候要有信心,只要你自身做到信心十足,才能讓消費者覺得這件衣服是值得買的,對於童裝導購來說,在推薦的時候最好可以涉及到是否適合孩子這方面。

2、配合手勢和面部表情

除了語言之外,手勢和面部表情也是表達情感的一種方式,作為導購,在接待顧客的時候最好做到面帶微笑,至少要讓顧客覺得你是親切的,值得信賴的。在推薦某一款服裝的時候,可以配合一些基本的手勢進行解說,讓顧客明白你在用心講解,更加能夠促進成交率。

3、准確解說服裝特徵

在做導購的時候,最好將每種服裝各自的特徵都牢記於心,或者可以給每套服裝都尋找一個適合解說的特色,這樣一來,在解說的時候能夠讓顧客覺得該服裝是與眾不同的,更加能夠吸引他們的注意,在引起顧客的興趣之後,再添加一些詳細的比如設計、功能、品質等方面的講解,你會發現顧客也是比較容易被說服的呢。

4、銷售方式因人而異

就像人與人之間的相處,銷售童裝的時候也要有針對性。對於每款服裝的具體講解方式,要因人而異,真正使每一種顧客的心理都由「比較」過渡到「信念」,最好能在極短的時間內讓顧客具有購買的信念。

5、微笑相迎

導購與顧客的關系,說實在的就是人與人之間的關系,都說以誠相待就能收獲更多,所以導購在銷售服裝的時候要注意表現得親切一些,最好是以微笑相迎,這樣一來更容易吸引消費者進店。

6、不要過分熱情

親切不代表過分熱情,要掌握好熱情的度。有時候我們在專賣店或商場購物時,我們會碰到一些過分熱情的導購,他們老遠就會和你打招呼,當你走進她的專櫃時,更是寸步不離,並且喋喋不休地開始介紹他們的產品如何如何。

其實小編並不喜歡這樣的導購,或許你們中的很多人也跟小編一樣想要有自己挑選的空間,導購介紹得太多反而會讓我們有壓力,所以很可能導致消費者很快離店,所以導購在銷售服裝的時候最好不要過分熱情。