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童裝銷售業績怎麼提升

發布時間: 2024-06-09 03:31:40

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B. 怎麼樣才能讓全場優童裝賣的快,利潤高。

一、 選店做童裝首先要選一個好的店鋪才能對成功有所幫助,選店鋪最直接的方法就是看那一片地方有沒有賣童裝的,他們生意怎麼樣?如果有兩家生意好的,那這一帶做童裝是可以的,因為別人能行你好好做也是可以的,因本人對風水學略有研究,現將風水上要注意的幾點問題作以下闡述

1、如果你選擇的店鋪是在大樓裡面,那位置要選擇旺的那一面,如果你仔細觀察就會發現,會有一面旺,一面淡,地帶最好選擇中心通道。

2、如果你選擇亮圓的店鋪是在街道,那要看街道是否有斜坡。如果有斜坡那開門最好在低的那一端,(形成迎水格局);街道也會有一面旺一面不旺,選旺的一面。

3、朝向問題,童裝屬性屬木,坐北朝南是大多選擇的朝向,因北水能生木;實際要根據個人的屬性來配合坐向,最好不要選擇坐南向北的位置來做童裝,因童裝木生南火,做起來會很累而且也不很順利。(排除是金神的人)

4、台階不要太高,如果你仔細觀察就會發現台階高的門面生意都不會長久的很旺。也不能低於路面,略高於路面就可以。

5、門面能大則大,店小欺主,還價的人多。

; 以上選址涉及到有些風水的問題能懂則懂,不懂也不要刻意的去詢問,順其自然就好!

二、 店內裝修選好了店面下一步就涉及到店面裝修的問題了,店面裝修注意燈光不能暗,越亮越好,因為好的衣服是要燈光來襯托的,但也不是說要花大價錢去買高級燈來裝,多裝幾只高倍亮燈管就可以了,多安幾個開關,可以調整室內亮度。童裝店應該多一些卡通紙樣好一些,店外也可以放大一點的廣告,讓別人從很遠就知道你的店是賣童裝的;一年四季的節假日要做出各種氣氛,要讓人感覺你店裡的衣服不停的在換款。(可以經常調整掛面和卡通人物的位置)店內氣氛搞好了,小朋友也喜歡在你的店買東西,現在童裝的銷售一般大人都聽小孩子的。注重店鋪布置。店鋪的布置要吸引人,要富有童趣,要讓帶小孩的父母願意到你的店裡來。<BR>要有廣告效應意識。店名要起得響亮,且朗朗上口,使大人小孩容易記。製作印有廣告效果的購物方便袋。遇有新學期開學、逢年過節、季節轉換等時機,要及時打出廣告,將優惠降價讓利等信息告知顧客,擴大客流,搶占商機

三、進貨貨一定要全,小童中童大童都必須有。小童中童送禮的多。大童大都是給自己的孩子選購了。女童男童的衣服比例要適當。一般女童會多一些。比如夏天服裝局槐裙子短褲七分褲背帶褲牛子褲,很薄的長褲都要全。小童的夏天一般是短褲和七分褲(媽媽要給孩子遮住膝蓋),男童的套裝很好賣。T恤要有在家穿涼爽的也要有正式穿的紳士的。進貨時千萬別只按照自己的喜好,顧客的喜好都是五花八門的。進貨時應該有個大致的計劃,按照年齡分,按照上下裝或套裝等。什麼時候哪類缺貨了,就要隨時補貨。開始進貨時應該大膽,款式越多越好,每款的數量不要太多,號碼齊全,顧客進來時要告訴他,掛的只是個別的。號碼都有,詢問多大的孩子,向他推薦。基本上進店裡來的人都會購買。就是因為貨多貨全,她都挑遍了,服務又那麼熱情,不買也不好意思。售貨員一定要心情好,疲累時,顧客能感覺到,銷售的一定不好。開始進貨時,桐鍵友不要每天都算計賣出去多少,什麼時候能回收投資,賺了多少等?賣回的錢,就趕快進貨,只要能吸引顧客進來,賣出名氣,以後就能生意穩定紅火,越做越好做。開始越憂慮,進貨時壓力越大,情緒越不好,越能感染給顧客,生意會越差。惡性循環,以後就很難改變困境。做生意要看長遠,半年一年後,很可能僱用一個人,你基本上不用管,也能每月幾千或上萬,這就是投資回收的時候了。其他任何工作你只要不做,就不會有工資了。這時你計算投資回收比率是很高的,是銀行利息不能比的。而且你越做時間長,利益越高,你的店的知名度,品牌價值等等讓你轉讓時還可以賺的。經營兒童服裝也要注意款式、色彩的選擇與更新。大部分家長喜歡自己的孩子穿得漂亮、可愛。除此之外,兒童服裝的質地十分重要,任何家長都密切關心孩子的健康,一些純棉的內衣和襪子是家長的首選。同時,在店裡准備一些兒童玩具往往會帶來一些意外的收獲。另外,據了解,隨著市民消費水平的提高,低檔童裝的市場變得非常有限,中高檔童裝開始漸漸受歡迎,因此,在進貨時應注意選擇價格適中的中檔童裝。做童裝生意,最重要的是經營者要有欣賞的眼光,對兒童的衣服、鞋帽、襪子包括玩具等,要站在消費者的角度來通盤衡量,要考慮所進商品在當地人眼中是否中看,穿到小孩身上是否漂亮。這是經營中檔兒童服裝能否贏利的關鍵

1、第一次進貨的批發商你都要了解.拿本子記住誰家批發什麼樣的童裝.什麼樣的價格.誰家批發的好.誰家進貨的人多,誰的店的生意旺.可以要一張名片標明,你都要牢記在心,這就是你的財富.另外觀察來進貨的人,都進什麼樣的貨,在哪裡賣,如果你發現這個人總來進貨,那就是他賣的好,如果條件允許你就要跟蹤他到他的店裡去偷偷的調查了.看他是怎麼樣經營的,怎麼樣銷售的.這樣你心理基本對你要進的服裝有一定的了解.在對你馬上開店有很大的幫助.你是第一次上貨你也要裝做熟客的樣子,可以和經銷商談價格,因為你可以說出別人家服裝的價格,所以老闆看你很懂行,不是新手,新手是回答不出來老闆的問題的,中國有句話:叫知己知比,百戰百勝.這樣在第一次進貨就不會多花大頭錢,批發商還為了拉你這樣的客戶給你優惠,

2、在進貨當中要注意有很多的衣托,假裝也是來進貨的 ,新手是很容易上當的,看別人搶購,自己怕晚了沒有貨,也去搶購.新手看不出來,是真是假,在這樣的情況下,別人拿貨的人還很多,你還擔心會被騙.你可以採取.讓別的同仁幫你進幾件,因為你進的少老闆是不批發給你的,就是批發給你也是很高的價格,你給幫你的人每件衣服加點錢,就可以批發到你想要進貨的衣服了,比你在老闆那裡批發省很多的錢,回去看看,如果好賣,賣的好,就可以根據需要來進貨了.這樣不會上當.前提是批發商不認識你的情況下完成.

3、進完了貨要對服裝的擺放,店的整體效果做到給人感覺很好的店,可以去考察批發商或者專賣店,零售商的店鋪,到那裡學習衣服的擺放,這樣你的店就可以以嶄新的面貌迎接顧客了.

4、隨時掌握市場行情,發現批發商的價格調整,你也要馬上調整你的價格.賣多少,怎麼賣,自己拿主義了.

5、新開業的店,最好做一下促銷活動,可以根據你的店的大小決定購買禮品.現在還是有很多的人貪小便宜的人,可以抓住這樣一部分人的心理.幫助你做好促銷.你開業的時候,可以進一些塑料盆,洗臉盆.看起來很大,很有誘惑利.還要進一些氣球要帶字的那種,有很多小朋友喜歡啊,大人會帶孩子來要氣球.記住質量一定要好,開業當天,對提前來到店前排隊的顧客前200名贈送禮品.買東西的人都有禮品,商品開業還要打折,把氣憤弄的火火的..這樣你的店生意就會好,很多人都會知道你的店,給人留下一個好的印象.

6、促銷過後,你的店裡的在沒有人的情況下都不能座下一起聊天,這樣別人感覺你的生意不好,服務不好,要分工明確,有擦地的,擺貨的,試衣服的.要讓你的店忙起來,給別人的感覺你的店很好.生意旺.另外說一下進貨時能影響到別的批發商對你的支持有兩個因素: 第一個是你的首次進貨金額,如果你首次進貨金額太少,批發商就會認為你沒有實力,或者你對他的產品信心不足;第二是補貨的頻率,如果你經常到批發商那裡去補貨,即使數量不多,但批發商還是認為你的貨物周轉快,能夠為他帶來長期的效益。批發商對你的支持表現在一旦有新貨會盡快通知你,而且可能下次進貨的時候他會自動把價格調整下來。還有就是批發商如果認為你是重要客戶,一般都會向你透露近期那類商品熱銷,了解這些行情會讓你對市場和客戶判斷更准確。

貨物要選擇好的款式,可以去周圍市場,批發市場,網上。選選貨物。推薦你去紫色楓童裝批發網選貨,真的不錯,都挺好賣的,你搜索 童裝批發 紫色楓 就能找到他們了。他們的貨物很受顧客歡迎。

童裝進貨要注意季節變換:

一月:童裝冬裝鼎盛季節,屬瘋狂旺季。具體日期在元旦假期、雙休日。此時氣候嚴寒,冬裝買價高、利潤高

二月:童裝冬裝最鼎盛的季節,屬瘋狂旺季。具體日期在春節前後、元宵佳節、國際情人節、雙休日。此時天氣依舊較冷,冬裝買價高、利潤高

三月:童裝換季季節,冬裝開始甩貨,春裝陸續批量上市,屬標准旺季,具體日期在三八節、雙休日。此時天氣冷暖交替溫度過度,適合冬裝甩貨,春裝上市

四月:童裝春裝銷售季節。屬標准旺季,具體日期在雙休日,此時天氣溫和,冷暖適中,春裝熱銷中

五月:童裝春夏裝過度交替季節,屬標准旺季,具體日期在五一長假期間,雙休日。此時天氣氣溫逐漸偏熱,春裝下市,夏裝開始上市,夏裝熱銷,春裝甩貨

六月:童裝夏裝銷售季節,屬標准淡季,具體銷售日期在兒童節,雙休日,此時天氣氣溫偏熱,夏裝熱銷,跑量大,但價格低,利潤少。

七月:童裝夏裝滯銷季節,屬瘋狂淡季,具體銷售日期在雙休日、傍晚時分。此時天氣異常炎熱,夏裝銷售基本停滯不前,建議促銷

八月:童裝夏裝滯銷季節,屬瘋狂淡季,具體銷售日期在雙休日、傍晚時分。此時天氣異常悶熱,夏裝銷售完全滯銷,秋裝少量上市。開始大量夏裝清庫甩貨。建議各童裝加盟連鎖店主低價促銷九月:童裝夏秋裝過度季節,也是淡季過度旺季的季節,屬尷尬淡季,具體銷售日期在雙休日、傍晚時分

九月中下旬。此時天氣開始降溫,日夜溫差較大,風大。夏裝清庫,秋裝全面上市。此時消費者多有持幣觀望心態,故人多成交低。此時各位童裝加盟連鎖店主應當心態平穩,不焦不躁,積極調整好店內的貨品和陳列,准備迎接旺季十月:童裝秋裝銷售季節,屬瘋狂旺季,具體銷售日期在國慶長假期間、雙休日。此時氣溫適中,日夜溫差大,秋裝全面熱銷。此時國慶的到來也宣布了童裝旺季正式開幕。消費者瘋狂購物期集中在國慶長假,人多,成交量高,但秋裝價格適中,利潤適中,故需配合促銷來最大限度加大成交量,充分利用國慶來跑量。

十月的銷售旺季主要集中在國慶七天長假,長假過後由於消費者地心理疲勞,還會出現一段銷售低谷(約維持15天左右),所以希望各童裝加盟連鎖店店主充分利用起國慶長假做銷售,以便能平安地度過剩下的15天低谷

十一月:童裝秋冬平穩過度季節,屬標准旺季,具體銷售日期在雙休日、傍晚時分。此時氣溫逐漸降低,秋裝甩貨下市,冬裝穩步上市。秋裝甩貨熱銷,冬裝陸續上市,價格高,利潤大

十二月:童裝冬裝全面上市季節,屬瘋狂旺季,具體銷售日期在平安夜、聖誕節、雙休日。此時天氣寒冷,冬裝賣價高,利潤大,節日期間配合促銷提升冬裝成交量, 春季的服飾銷售以背帶、單件上衣和休閑外套為主,內衣拿貨注意不要拿緊口的(因為緊口主要是秋冬穿的),春季每年都會有倒春寒(長袖不妨收晚一點);每年的長袖在春季是很少有積壓貨的;春季在4月中旬開始進夏季的衣服,對於新開店的客戶,這一階段進貨的原則是:勤進快銷!一年之中夏季的銷售是最長的!夏季衣服從4月中旬份開始就進入旺銷,一直會到7月底,所以早期進夏季衣服不妨可以多進一些,不大會出現壓貨現象,這段時間主要銷售背心、短袖、短褲、小裙了、肚兜、肩扣內衣等。8月份是淡季,處在季節轉換中,怎麼進都不是,這段時間主要要做的工作是把夏季的庫存盡量清理完,避免資金流動不暢;所以這個時間開業的客戶要比較小心。9月至11月中旬是內衣的銷售旺季,這個時間段應該全力以赴做好內衣的銷售,其中以半高領內衣特別暢銷;外衣夾克衫是很好銷的,可以輔助休閑套裝,一定會讓你生意好好!11月份中旬至年前,這段時間主要是銷售外套、外出服、棉衣、睡袋、披風、帽子、棉鞋。在內衣的銷售中,偏開衫是一年四季都能銷的;對襟的穿得時間相對比較短,秋冬的內衣要緊口的為主,馬夾銷售主要是從8月到10月。四季中春秋兩季進貨都要小心!而8月份和12月份開業的客戶在首期進貨上就要更小心,特別容易造成積壓!開店的最佳時間是5.1或者10.1前半個月。

C. 提高賣衣服銷售的10種方法

1、真心的去幫助客戶

要把商品銷售出去,導購人員首先要把自己銷售出去,讓顧客接受你,而不是為了完成銷售任務,為了銷售出去產品而功利性地去算計客戶,幫顧客買而不是單純的賣。

2、適度熱情

過猶不及,模式化,機械化或者過度的熱情,都會讓顧客感覺不舒服,產生不安全感覺和戒備心理。

需要熱情和服務,給顧客一種輕松,坦誠,毫無拘束的環境和氛圍,說話的方式,語速語調一定要平緩,自信,堅定,抑揚頓挫,體現出店面的形象,大氣,品質。

3、聆聽顧客的心聲

優秀的導購學會讓顧客說話,並仔細聆聽顧客的心聲,體會顧客內心想法,認真傾聽顧客,是對顧客的最好尊重,而非盲目的一通自言自語。

4、有針對性的引導

在日常的店面銷售中間,有一種非常普遍的現象,顧客逛了一圈,問了幾款產品,你給他簡單介紹後,什麼也沒說就走了。 顧客方面的原因:他隨便看看,沒有拿定買什麼樣的?沒有符合自己要求的商品,沒有吸引顧客的地方。

5、重點介紹顧客最關心的核心賣點

顧客細看一款商品,顧客注意力集中,顧客問你一些細節的時候,顧客變得主動的時候;這些信號就告訴我們顧客感興趣了。當顧客對一款商品產生興趣的時候,是我們給其做詳細賣點介紹的最佳時機。

D. 賣衣服如何提高銷售

賣衣服如何提高銷售

賣衣服如何提高銷售,許多做服裝銷售的人,都會感覺自己工資太低,會給自己找各種各樣的理由:地段不好、人太少、衣服不潮流等等。其實最主要的是懂得賣衣服如何提高銷售。

賣衣服如何提高銷售1

1、廣而告之

俗話說「好酒不怕巷子深」,但是用在現代競爭激烈的社會就OUT了,線上廣告、線下廣告,廣而告之肯定不錯(即使很知名的品牌還是會做一些廣告保持熱度)。

2、產品成本質量創新與售後服務

產品成本當然是越低越好但是一分錢一分貨小心產生質量問題,當然如果你創新產品象蘋果手機那樣通通選好的零件再賣出高價錢也會有人搶著要的。保證商品銷售之後的售後服務質量,也是提高銷量的因素之一。

3、銷售獎勵制度

獎勵銷售業績獎勵制度,激發銷售人員的銷售學習動力和潛力。

4、銷售環境與穿著

環境不要求高檔,但至少不要太邋遢吧?!定時做做衛生,如果臟兮兮的小心嚇跑顧客。穿著至少得穿著整潔,衣服搭配不怪異(特殊商品或為吸引顧客的特殊穿著除外)。

5、合理銷售禮儀

對顧客至少不能板著臉或怒臉相向吧,其它的笑不笑看自己心情(最好能帶點笑容。)

6、充滿誠意的銷售態度

俗話說「心誠則靈」,這里不是說100%,問題是自己都不誠心誠意或者商品本來就是假冒偽劣商品也就無從談起誠意。

7、熟悉商品銷售知識

熟悉自己的商品或產品,對自己商品或產品的特點優點等參數充分了解。

8、銷售心理及時消解疑惑

要善於理解顧客,將心比心,想顧客所想急顧客所急。在顧客猶豫不定的時候,能及時消除顧客的疑慮讓對方下定決心購買。

9、推銷商品的技巧

用建設性想像力+語言技巧,說服顧客同時讓顧客感受認識到商品的價值、地位讓顧客充滿心理滿足感。

10、銷售關系——與顧客建立關系

最好的銷售關系是與顧客建立起親密的買賣關系,雙方感到十分融洽。

賣衣服如何提高銷售2

如何推銷服裝

在推銷物品的時候,應該抓住顧客的需求。

1、遇到款式比較特別,顏色比較挑剔的服裝時可以以滿足顧客的求美求出挑的心裡講,

比如「咿,真難得,這件衣服好多人喜歡就是沒一個能有緣招架的住的,沒想到穿您身上真是跟定製的似的。撞衫的估計都沒了。」

(這種說法適合針對外形氣場較佳的年輕女性,能勾起她的優越感從而激發購買欲)

2、遇上比較保守的顧客,記得提升商品的使用價值

這種顧客比較注重實用,不是希望一件衣服穿得多出挑,而是講究個經濟實用,你在說話時應該注意強調衣服的.品質。

比如「純棉質的衣服沒別的,就是圖個舒服不走形,洗多少次都不會起球,這樣的衣服百搭又實用,可是少不了。」

「這件針織開衫,春秋換季的時候可少不了,對付早晚溫差的必備品,怎麼說還是身體重要,而且到了夏天還能披上防曬使用又方便。

這樣可以針對 以 求實心裡為主的顧客 提升商品價值 讓顧客覺得買了就值了 不買是損失。

3、總有些 只是看看的顧客

逛街講的就是個「逛」如果是新店,還沒有口碑,誰也不直接就奔到哪家店去購買服裝。所以總是有些,只是看看的顧客。

針對要買東西的顧客賣出服裝不算本事,把東西賣給只是看看的顧客才算能力。

怎樣向顧客推銷服裝

1、皮膚白色的顧客適合哪些服裝

膚色偏白的顧客選擇服裝的范圍比較廣,也給服裝導購員提供了更多的推薦機會。給這樣的顧客推薦淡黃、淡藍、粉紅、粉綠等淡色系列的服裝,都會顯得格外青春,柔和甜美。

穿上大紅、深藍、深灰等深色系列,會使皮膚顯得更為白凈、鮮明、楚楚動人。這種膚色的人最好穿藍、黃、淺橙黃、淡玫瑰色、淺綠色一類的淺色調衣服。

服裝導購需要注意的是,如果顧客如果膚色太白,或者偏青色,則不宜推薦冷色調的服裝,否則會越加突出臉色的蒼白,甚至會顯得顧客面容呈病態。

2、皮膚黝黑的顧客如何推薦服裝

遇到皮膚黝黑的顧客,服裝導購員也不必為難,給這些顧客推薦暖色調的弱飽和色服裝比較合適,也可以推薦純黑色衣著,以綠、紅和紫羅蘭色作為補充色。

另外,如果想要推薦成套的服裝,導購元可選擇三種顏色作為調和色,即:白、灰和黑色。主色可以選擇淺棕色。

此外,略帶淺藍、深灰二色,配上鮮紅、白、灰色,也適合皮膚稍黑的顧客。黃棕色或黃灰色的服裝會讓顧客的臉色明亮一些;若穿上綠灰色的衣著,能夠讓顧客臉色顯得紅潤一些。

服裝導購員不要給皮膚黝黑的顧客推薦大面積的深藍色,深紅色等閑的灰暗的顏色,這樣會使人看起來灰頭土臉的。

E. 如何提升服裝銷售業績

服裝銷售如何提升業績:
1、充分利用黃金段位,
2、提高進店率,有人才有業績,
3、提高試穿率,試了才有購買,
4、提升業績扒巧蠢,利用移動互聯網時代鞋服零售管寬橋理工具,
5、維護好老顧客春陪。

F. 如何開童裝店賺錢

創業者選擇創業項目都有自己的尋找技巧,目前什麼行業賺錢?哪些賺錢行業值得創業者投資呢?我調查發現童裝行業前景不可限量。目前什麼行業賺錢?要說是童裝,那真的是沒有參雜一絲「瞎話」,既然童裝行業這么賺錢,那麼如何開童裝店呢?

如何開童裝店,首先做童裝店市場分析:童裝是必需品,同時也是重復性消費比較強的商品,一是寶寶長得快,需要不斷更換;二是親朋好友送禮品時經常會選擇衣服;三是逢年過節時衣服更是不可少的物品;四是童裝款式多樣,容易激起媽媽們的購物慾望。

童裝有哪些品牌: 派克蘭帝、巴布豆、 巴拉巴拉、嬰姿坊、十二喜、 西瓜太郎、 舒比樂娃、 雅多、叮當貓、七彩雲車、小豬班納、成長新天地、力果等。選擇好的童裝品牌也是經營成功的關鍵所在!

童裝店經營方式:單一品牌專營店和多品牌店面。單一品牌店面基本上是採取加盟的'形式,和廠家簽訂協議後,廠家提供紡一的裝修資料,產品手冊、宣傳POP、形象櫃台等;多品牌經營店面比較靈活機動,包括店面裝修,價格打折情況都可以隨機應變!

童裝店如何選址?選擇好的地段的同時,也要考慮成本問題,不能因為選了個好店鋪,卻因高額的租費最終倒閉。因此,童裝店的選址要權衡利弊,不能盲目扎堆。如果在繁華地段找不到合適的店面,也可以試著與他人合租,雙方共用一個店面。這樣不但可以節省租金,而且兩種不同的行業在同一屋檐下經營,彼此之間產生互補。

第一、重點考慮在學校、幼兒園、少年宮附近。這些主要是銷售對象集中的地方,客源量大,許多家長在接、送孩子上學時都可以順便來逛一下童裝店,雖然是隨機的,但成功的可能性很大。

第二、有「傍大款」意識,在游樂園、麥當勞、 肯德基周圍開家童裝店。首先,這些地方在選擇店址前已做過大量細致的市場調查,挨著它們開店,可以藉助它們的品牌效應,「揀」些顧客;其次,節假日家長經常帶著孩子來這里,容易做成生意。

第三、童裝店可開在居民區附近,這里人口比較集中,人口密度較高,則人們來到童裝店裡的頻率相對高,生意好做。在這類地區,各年齡層兒童和社會各個階層的家長都有。則對於賣哪種款式或類型的童裝的選擇比較容易,都會有較多的顧客。而且,由於人口的流動量一直都很大,容易了解每天的銷售額,因此銷售額不會驟起驟落,可以保證店鋪穩定而豐厚的收入。」

童裝店店面裝修:童裝是追求個性化的商品,店面裝修也需要富有個性,可以用原色木製貨架為主。至於產品擺放,盡可能的把產品擺出造型來,千萬別只是整排的掛在那裡!因為童裝不並在於多,而在於精!

童裝店利潤參考:童裝無論如何都會有積壓,所以一般情況是:相同的一批貨,前期利潤高,後期利潤薄,開支附除外,平均起來,純利潤在35%左右!

童裝店進貨渠道:全國各地基本上都有童裝批發市場!童裝不比嬰兒用品,可以委託配送中心配送,因為款式更新換代很快,經營童裝的業主,必需要自己進貨。

童裝店競爭環境:因為進入門檻低,經營童裝店的對手比較多,但大多數生意都很普通,只有極少數的店面能成為頂尖代表,並不是資金情況限制,而是經營童裝進貨特別需要有判斷力,需要店主對款式、顏色、價格、消費心理、有一個准備的觀察,同時還需要有銳力的促銷能力,所以,一般的業主都無法做到!假如你自己對以上的能力具備的越少,介入童裝行業就要越小心!

童裝店注意事項:產品積壓是童裝店最要小心的問題,很多店面虧本都是出在產品積壓上,還有很多店面並不虧本,但只賺到了一堆積壓貨物。

假如當地消費能力強、人們對品牌認同度高,而店主對服飾又不精通,那就要考慮做單一品牌,走盟的路線,藉助廠家的力量開拓市場;假如當地消費能力普通,無所謂品牌,只更適合做多種產品經方式;但有一個前提需要業主心中有數:品牌消費是必然的趨勢!

G. 服裝銷售下降原因分析和提升方案

服裝銷售下降原因分析和提升方案

為了確保事情或工作有序有力開展,往往需要預先制定好方案,方案是在案前得出的方法計劃。那麼大家知道方案怎麼寫才規范嗎?以下是我幫大家整理的服裝銷售下降原因分析和提升方案,僅供參考,大家一起來看看吧。

服裝銷售下降原因分析和提升方案 篇1

下降原因:

1、手中擁有的潛在客戶數量不多。

(1)不知道到哪裡去開以潛在客戶;

(2)沒有識別出誰是潛在客戶;

2、抱怨、借口又特別多。

業績不佳的業務員,常常抱怨,借口又特別多,他們常常把失敗的原因歸結到客觀方面,如條件、對方、他人等,從未從主觀方面檢討過自己對失敗應承擔的責任。」

3、依賴心十分強烈。

業績不佳的業務員,總是對公司提出各種各樣的要求,如要求提高底薪、差旅費、加班費等,而且經常拿別家公司做比較,「公司底薪有多高」、「公司福利有多好」。

提升方法:

1、根據日常銷售收據做一個透視表,直接確定出銷售業績的高峰期和低迷期,並且找出為何會出現高峰和低迷。然後根據這個趨勢,做出在不同階段的不同的營銷策略。

2、店鋪每一季的時候都要做出活動主題,並且在門口顯眼的位置(例:櫥窗、拋台等)進行宣傳,以增加客流量。

服裝銷售下降原因分析和提升方案 篇2

一、客流量

所謂的客流量指的是以店鋪地址為准,在一定的的時間內經過店鋪的人數,並且這個人數屬於我們的目標消費群體。在這邊要特別提醒一點,客流量不同於人流量,人流量指的是包含那些不屬於我們目標消費的顧客。

客流量的影響因素一般包括:天氣、位置、促銷、活動等。

提升方法:

1、根據日常銷售收據做一個透視表,直接確定出銷售業績的高峰期和低迷期,並且找出為何會出現高峰和低迷。然後根據這個趨勢,做出在不同階段的不同的營銷策略。

2、店鋪每一季的時候都要做出活動主題,並且在門口顯眼的位置(例:櫥窗、拋台等)進行宣傳,例如現在是屬於世界盃時期,這時候就可以利用這一全球性的賽事進行活動的宣傳,以增加我們的客流量。

二、進店率

所謂的進店量指的是進入店鋪的總人數,進店率=進店人數/客流量*100%,進店率可以直接反應出店鋪氛圍營造的好壞,如果營造好了,那進店率就會比較高,如果營造地一般,那進店率就會比較低。現在市場上很多快消品的進店率普遍都會比較高,而中高端服飾的進店率普遍偏低,因為消費者群體已經被限定了。

影響因素:品牌的影響力、店鋪形象、店鋪氛圍、櫥窗及黃金陳列區。

提升方法:

1、調整店鋪音樂,不同的時間段選擇播放不同的音樂,特別強調在淡場的時候更需要做的就是音樂的把控,這個是很多店長所沒注意到的。

2、店鋪燈光調整,有些門店會因為老闆的「開源節流」而將一些燈光關閉,建議即使是在沒客人的情況之下也不應該將店鋪燈光關閉,這樣會給顧客不好的購物氛圍。

3、店鋪的色調控制,這個方面主要是通過陳列進行調整,在做陳列的時候,要有主題性以及主色調。

4、人員狀態的調整,在淡場進店率特別低的時候,店長不妨組織一下店鋪人員進行團體操學習,或者讓店鋪人員在門口站位並且進行口頭宣傳。

三、體驗率

所謂的體驗率就是顧客在店鋪裡面體驗產品的概率,體驗率=體驗人數/進店總人數,很多人會習慣稱為試穿率,這兩者是一樣的。

影響因素:銷售技巧、陳列、服務等。

提升方法:

1、結合本區域的銷售情況,將適合當地消費者的產品(價格、色彩等)進行重點陳列,以增強顧客的興趣。

2、通過增強員工的銷售技巧,在門店有營銷活動的時候,都做一條簡短並且有效的銷售術語,讓員工通過這一句話提升客人的試穿慾望。

3、不斷地告訴員工必須加強顧客的試穿率,因為試穿率決定著購買率,讓銷售人員積極熱情地引導和鼓勵顧客體驗產品。

四、成交率

所謂的成交率就是成交人數的比例,成交率=成交人數/進店人數*100%。

影響因素:銷售技巧、員工對產品熟悉程度、營銷方案等。

提升方法:

1、員工要能夠完全熟悉產品,能夠按照培訓時所要求的服務流程做好銷售工作,對於銷售人員和顧客產生的異議能夠很好地處理。

2、加強新員工培訓,作為門店,每一周店長必須給予員工進行簡短培訓,每個月區長都要對自己區域的店長進行培訓,每個季度整個銷售系統都必須做一次全面的培訓。

3、提升整個銷售團隊的合作性,個人建議在門店裡面採用團隊進行作戰,兩人一小組,當甲做銷售的時候乙必須在旁邊協助,當乙做銷售的時候甲必須在旁邊協助,並且建立每天團隊PK制度,團隊業績倒數第一的給予一個的懲罰。

4、公司下發的營銷活動,店長必須組織店內成員進行學習,並且要保證每個人都能夠百分之百地清楚整個營銷活動。在銷售的`過程中,可以適當地利用營銷活動提高成交率。

五、連單率

所謂的連單率顧客購買兩件及兩件以上的人數占統計時間成交總人數的比例,連單率=消費兩件及兩件以上的人數/成交總人數。

影響因素:銷售人員對於附加推銷的意識、店鋪陳列等。

提升方法:

1、在每天的晨會或者交接班會的時候,主持會議的人員都宣布一下昨日/早班連單率最高的夥伴,以及主持學習如何提高連單率,以提高銷售人員連單的意識。

2、在店鋪陳列的時候,注重一下搭配陳列,以便於銷售人員在做銷售的時候,能夠及時有效地做附加推銷;在收銀台附近設置配件陳列區,以便於在收銀行業做附加推銷;同時可以在休息區等顧客滯留時間相對較長的區域做好附加陳列。

3、在活動的折扣設置上,可以考慮設置多買一件折扣越低的活動,例一件八折,兩件七折,這樣的話可以提高顧客購買第二件的慾望。

六、回頭率

所謂的回頭率是指顧客再次進店消費的比例,通過這個數據可以直觀反應出店鋪業績的構成2佔比,現在很多公司都在提倡VIP,如果一家門店注重發展VIP,那回頭率普遍會偏高,回頭率較高的典型品牌就是哥弟。

影響因素:銷售人員的售後服務、店鋪的位置等。

提升辦法:

1、在顧客購買之後的第三天銷售人員必須發送一條關於顧客購買的產品的信息,第七天的時候必須打一個電話詢問顧客體驗的感覺。

2、在節假日、促銷日的時候,強制要求銷售人員給自己的VIP發送活動信息。

3、定期舉辦會員活動日,或者顧客憑藉以往的購買小票可以享受店鋪活動折上折活動等,舉辦跟老顧客有關的系列活動,以吸引顧客再次消費。

H. 教你如何提升服裝銷售的方法技巧

看了《我的前半生》這部電視劇以後,你了解了哪些關於服裝銷售的技巧了呢?以下是我給大家帶來提升服裝銷售的方法,歡迎大家前來參閱。

提升服裝銷售的方法

一、提升老顧客忠誠度,吸引更多新顧客、增強體驗式服務

和顧客建立信任和感情聯系點

用親切關心真誠的服務態度讓顧客安心放鬆警惕,找到顧客關心的熱點打開與顧客之間的話題,縮短與顧客之間的距離。就像劇中唐晶時時為羅子君著想,了解她的想法,知道她的需求。

為客戶提供適合他們的產品介紹

及時掌握老顧客之前到店購買情況、服裝碼數、款式顏色偏好、個人消費習慣、日常娛樂愛好、生活習慣、喜歡的服務方式等分析,有了這些有效數據分析,可以在第一時間幫助銷售人員快速了解顧客情況,幫助其和顧客建立信任關系,把客戶帶入她所需的產品區域,並通過一些體感技術和互動技術准確的進行服裝展示,讓顧客真正感受到品牌服務獨特性,增強對產品的喜歡程度和忠誠度。就好比把自己當成唐晶去愛護子君的方式,子君也必將回報你的真心。銷售是一種體現自我價值的一種工作,是一種高級的語言工作,是一種服務於人的情感工作。

二、重視售後回訪

要讓顧客了解到我們不光有優質的產品,我們還有周到、熱情、細心的服務。售後服務也要做到始終如一。主動詢問顧客售後使用的感受,並告知洗滌和保養的方法。遇到售後問題,也要保持微笑的進行溝通和解決,切莫讓顧客覺得消費前後有服務上的落差。

服務要至始至終,與售前、售中、售後相配合,達到一種和協與完美。

三、新形象

如今實體店鋪的覆蓋面還是有限的,顧客進店率也不是很高。在這樣的情況下,店鋪改變陳列就尤為關鍵,除了店鋪櫥窗設計和更新,也可以在店鋪陳列中融入科技元素吸引顧客到店駐足互動。比如:在服裝陳列區設置智能貨架,當顧客拿起服裝時,貨架屏幕實時顯示該服裝的試穿效果以及款式設計理念等介紹,顧客能了解更多有關此款產品的情況信息。

提升服裝銷售的十大心態

1、積極的心態

首先我們需要具備積極的心態。積極的心態就是把好的,正確的方面擴張開來,同時第一時間投入進去。作為一個企業肯定都有很多好的方面,也有很多不夠好的地方,我們就需要用積極的心態去對待。企業有很多不盡合理的管理,可是我們應該看到企業管理風格的改變。也許你在銷售中遇到了很多困難,可是我們應該看到克服這些困難後的一片藍天。同時,我們應該就正確的、好的事情第一時間去投入,唯有第一時間去投入才會喚起你的激情,唯有第一時間投入才會使困難在你面前變的渺小,好的地方在你眼前光大。

2、主動的心態

主動是什麼?主動就是"沒有人告訴你而你正做著恰當的事情"。在競爭異常激烈的時代,被動就會挨打,主動就可以占據優勢地位。我們的事業、我們的人生不是上天安排的,是我們主動的去爭取的。在企業里,有很多的事情也許沒有人安排你去做,有很多的職位空缺。如果你去主動的行動起來,你不但鍛煉了自己,同時也為自己爭取這樣的職位積蓄了力量,但如果什麼事情都需要別人來告訴你時,你已經很落後了,這樣的職位也擠滿了那些主動行動著的人。

主動是為了給自己增加機會,增加鍛煉自己的機會,增加實現自己價值的機會。

3、空杯的心態

人無完人。任何人都有自己的缺陷,自己相對較弱的地方。也許你在某個行業已經滿腹經綸,也許你已經具備了豐富的技能,但是你對於新的企業,對於新的經銷商,對於新的客戶,你仍然是你,沒有任何的特別。你需要用空杯的心態重新去整理自己的智慧,去吸收現在的、別人的正確的、優秀的東西。企業有企業的文化,有企業發展的思路,有自身管理的方法,只要是正確的,合理的,我們就必須去領悟,去感受。把自己融入到企業之中,融入到團隊之中,否則,你永遠是企業的局外人。

4、雙贏的心態

殺頭的事情有人干,但虧本的買賣沒人做,這是商業規則。你必須站在雙贏的心態上去處理你與企業之間的、企業與商家之間的、企業和消費者之間的關系。你不能為了自身的利益去損壞企業的利益。沒有大家哪有小家?企業首先是一個利潤中心,企業都沒有了利益,你也肯定沒有利益。同樣,我們也不能破壞企業與商家之間的雙贏規則,只要某一方失去了利益,必定就會放棄這樣的合作。消費者滿足自己的需求,而企業實現自己的產品價值,這同樣也是一個雙贏,任何一方的利益受到損壞都會付出代價。

5、包容的心態

作為導購員,你會接觸到各種各樣的消費者。而消費者有諸多的需求,我們是為客戶提供服務的,滿足客戶需求的,這就要求我們學會包容,包容他人的不同喜好,包容別人的挑剔。你的同事也許與你也有不同的喜好,有不同的做事風格,你也應該去包容。 水至清則無魚,海納百川有容乃大。我們需要鍛煉同情心,我們需要去接納差異,我們需要包容差異。

6、自信的心態

自信是一切行動的源動力,沒有了自信就沒有的行動。我們對自己服務的企業充滿自信,要對我們的產品充滿自信,對自己的能力充滿自信,對同事充滿自信,對未來充滿自信。自己是將優良的產品推薦給我們的消費者去滿足他們的需求,我們的一切活動都是有價值的。很多銷售人員自己都不相信自己的產品,又怎麼樣說服別人相信自己的產品。很多銷售人員不相信自己的能力,不相信自己的產品,所以在客戶的門外猶豫了很久都不敢敲開客戶的門,不自信其實是對自己的產品及自己不夠了解,越了解就越有力量,所以不要在基本功還沒有練扎實的時候就急於上戰場,這樣陣亡的幾率比較高。 如果你充滿了自信,你也就會充滿了干勁,你開始感覺到這些事情是我們可以完成的,是我們應該完成的。

7、行動的心態

行動是最有說服力的。千百句美麗的雄辯勝不過真實的行動。我們需要用行動去證明自己的存在,證明自己的價值;我們需要用行動去真正的關懷我們的客戶;我們需要用行動去完成我們的目標。如果一切計劃、一切目標、一切願景都是停留在紙上,不去付諸行動,那計劃就不能執行,目標就不能實現,願景就是肥皂泡。

8、給予的心態

要索取,首先學會給予。沒有給予,你就不可能索取。我們要給予我們的同事以關懷;我們要給予我們的經銷商以服務;我們要給予消費者滿足需求的產品。給予,給予,還是給予。唯有給予是永恆的,因為給予不會受到別人的拒絕,反而會得到別人的感激。

9、學習的心態

干到老,學到老。競爭在加劇,實力和能力的打拚將越加激烈。誰不去學習,誰就不能提高,誰就不會去創新,誰的武器就會落後。同事是老師;上級是老師;客戶是老師;競爭對手是老師。學習不但是一種心態,更應該是我們的一種生活方式。二十一世紀,誰會學習,誰就會成功,學習成為了自己的競爭力,也成為了企業的競爭力。

10、老闆的心態

像老闆一樣思考,像老闆一樣行動。你具備了老闆的心態,你就會去考慮企業的成長,考慮企業的費用,你會感覺到企業的事情就是自己的事情。你知道什麼是自己應該去做的,什麼是自己不應該做的。反之,你就會得過且過,不負責任,認為自己永遠是打工者,企業的命運與自己無關。你不會得到老闆的認同,不會得到重用,低級打工仔將是你永遠的職業。

品牌服裝店優秀導購成功的十大技巧

一、導購角色認識

導購是零售的終端銷售者,公司的企業文化,價值理念,經營管理思想都要通過導購體現出來

二、未來主要發展三條道路

40%的鍾情於自己開店或者辦公司,2%的人能夠成為公司白領,2%的人堅守類似本崗位。

三、扮演的四大角色

1、企業形象代表:常與顧客面對面溝通,一舉一動,一言一行除了代表個人的修養/素質外,在顧客的眼中就代表著公司的的服務風格與精神面貌,所以要時時刻刻注意自己的言行舉止,使顧客信賴,樂於再次光臨。

2、信息傳播溝通者:對公司的各種促銷信息、活動內容、活動期限了如指掌,在向顧客介紹商品,應做出詳細介紹,如果顧客有問到有關事項時,都能詳細解答,以便給顧客更多的購買理由。

3、顧客的生活顧問:要充分了解自己所銷售商品的特性、使用方法、用途、功能、價值及每一件商品的給顧客帶來的好處。才能夠適時地為顧客提供最好的建議與幫助。因此優秀的4、導購不僅在服務上,業績上有最好的表現,同時還是顧客的生活顧問,應站在顧客的立場上給他們咨詢和建議。

5、消費者的服務大使:在現代的競爭中,優勢來自於無形的服務,一系列的小細節都能征服顧客,壓倒競爭對手。

四、導購的職業理念

一名成功的導購人員,除了對自己職業和工作有明確認識外,還需要具備成為一名成功導購的職業理念:態度、責任、誠信、服務、和專業

1、態度第一:良好的心態和健康的心理是職業化生涯中必備的內在素質。對導購來說,踏實、勤奮、謙虛、親切的心理姿態都是須具備的。

責任最寶貴:任何一個公司花錢僱人,賦於員工的不僅是一份工作,更是一種責任,“責任比能力更寶貴”

2、學會尊重,信守承諾:在與顧客的交流中,要學會忍耐和尊重,學會傾聽,一分耕耘一分收獲,無論買與不買,無論本地他鄉,無論顧客觀點對與錯,都應尊重對方,誠實介紹企業和產品,實事求是,不貶低對手,信守對顧客的承諾。

3、服務至上:消費不僅僅是產品,更重要是文化、服務、享受、成交固然很好,不成交同樣需要全力服務。(麻煩是自己處理不當的結果,困難是學習不夠的反射,挫折是自己努力不夠的代價。)

專業、所以自信:一名導購必須充滿自信,樂觀向上,只有不斷的學習和積累,有必的知識儲備,培養對公司、產品的信心,才能自信。

五、導購的職責

作為一名導購,最主要的工作是把產品賣出去,為公民事賺取利潤,也只有這樣,導購才有其存在的價值。

但這一點也包括很多內容,首先我們導購要充分了解產品的及其相關信息,比如料子好在那裡,衣服款形那些地方是精心設計的,最近流行什麼款式,要懂的東西可多,這樣才不會問倒。

1、如何幫助顧客呢

詢問顧客對商品的興趣、愛好、幫助選擇自己喜歡的商品。

向顧客介紹產品的賣點,說明買到此產品將會帶來什麼樣的益處。

回答在顧客對產品的疑問。說服顧客夠買的決心。

向顧客推存別的項目讓顧客相信購買此種商品是一種明智的選擇。

向顧客提供很多有用的信息,出許多的好主意,好建議,能夠幫顧客選擇中意的商品

2、商品陳列與維護

3、銷售同時宣傳品牌:

導購不僅要銷售商品,更要宣傳產品背後的品牌,因此導購要在介紹產品的基礎上,介紹產品的品牌價值和品牌承諾,讓顧客不僅買到產品本身,更是買到一份放心

通過賣場與顧客的交流,向顧客宣傳本品牌產品與企業形象,提高知名度。

派發本品牌的各種宣傳資料和促銷口,擴大品牌宣傳范圍。

認真做好商品的陳列擺放,利用陳列為品牌作宣傳。

4、 收集和反饋終端信息

留意顧客對產品的建議,及時妥善處理顧客的異議,並及時向店長匯報。

搜集競爭品牌產品價格和市場活動等信息。

了解賣場的銷售,庫存情況和補貨要求。

六、儀容儀表(給顧客美好的第一印象)

發型發式宜整潔忌誇張。

面部修飾須潔凈自然。

統一著裝有規范。

七、活用肢體語言:無聲勝有聲

肢體語言包括姿勢、手勢、表情、身體裝飾、行為舉止等諸多方式,在許多情況下肢體語言更帶有無意識性、更原始、更難作假、因而比言語更真實反映某些感受和想法。

肢體語言代表的意義

眯著眼——不同意,厭惡、發怒或不欣賞

扭絞雙手——緊張,不安或害怕

懶散地的坐做在椅中——無聊或輕松一下

點頭——同意或明白了

抬頭挺胸——自信、果斷

晃動拳頭——憤怒或富攻擊性

打呵欠——厭煩

輕拍肩背——鼓勵,安慰

笑——同意或滿意

八、服務禮儀(省略部份)

眼神

1、注視部位:與顧客交流時,應用60%-70%的時間 注視對方,注視的部位是兩眼和嘴之間的三角區域,目光要祥和、親切、自然、不能太急切,要盡量讓對方感覺到你的真誠。

2、注視范圍:為顧客介紹時,應用餘光觀察四周是否有顧客在看別的產品,然後決定是否要放大音量或用其它辦法吸引過來

3、注視方式:與顧客“正視”以示尊重和禮貌(在顧客說錯話或不安時,不應再直視對方,否則誤解為對他的諷刺)

微笑:要與顧客有感情上的溝通,當你對他微笑時,要表達的意思是“見到您我很高興,願意為你服務”亦把在感情上上把顧客當親人,當朋友,與他們同歡喜、共憂傷成為知心人

1、 與臉部表情的結合,即當你在微笑的時候,要眼睛笑(兩隻眼睛柔和地上楊)眼神笑(眼神親和自然,流動著發自內心的笑意)嘴也笑(嘴角兩邊稍微往上楊,露出6-8顆牙齒)

2、 與口關語言的結合,即在你真誠微笑的同時,還要有熱情、真誠、的語言,如:您好!

3、 與肢體語言的結合:即微笑的同時要與正確的肢體語言相結合,這樣才會相得益彰。微笑就像朗朗的一天,給人以溫暖,也是導購成功的秘訣。

1、招呼詢問:導購在與顧客打招呼詢問顧客尋求時,一定要笑臉相迎,說好第一句話,給顧客留下美好的印象,同時還要熱情誠懇,突出商品的特點和賣點,注意不要言過其實

(例)

歡迎光臨,請隨便看看!

我能幫您什麼呢?

您想挑選什麼商品,我給您好介紹幾款好嗎!

請佻稍等一下,我馬上就來

這是您要的東西,請看看

請問您貴姓(怎麼稱呼)

您真有眼光,這是今天剛剛到的新款,我拿給您試試

這種樣式很不錯,買回去自己穿和送朋友都不錯

案例:這樣的款式沒有紅色嗎,導購馬上回答,是的,目前只有白色和蘭色,這兩種子都好看,您穿一定好看,於是把顧客就留下來了,如果直接回答沒有,可能顧客就會走掉。

2、贊美:生活中的每一個人,都需要贊美認同。恰當的贊美可以拉近顧客之間的距離。

您說得沒有錯

您搭配的衣服真有品位

這件衣服更能襯托出您的身材

您真會挑東西、真有眼光

您有零錢,真是太好了

案例:一個顧客來商場買衣服,經過試穿一下後,自我感覺良好,她很開心,你看效果好何

導購笑著說:您穿上這件衣服比張曼玉還氣質,那隻能是潮流隨你走了。一名話,就堅定購買決心

3、答謝道歉:導購在得到顧客的稱贊和建議時,一定要答謝,以顯示良好的素質,在向顧客致歉時,一定要真誠,語氣溫和,力求顧客的諒解,決不允許推責任,強詞奪理。

您過獎了

多謝你的鼓勵和支持

多謝您的指正,今後我一定努力改進

對不起,她是新來的,服務不周之處請您原諒

非常抱歉,剛才我說錯了,請多包涵

尋不起,這件沒有條形碼,我給您換一件

今天顧客太多,有照顧不周請您原諒

導購在與顧客交流時,要做到文雅,同時不要用命令式,多用請求式,少用否定名,多用肯定句,少貶低,多贊美,言辭生動,還要配合適當的表情和動作

語言要有邏輯性,層次清楚,表達明白

話語要突出重點,不講多餘的話,不啰嗦

不誇大其詞,不使用粗俗的話語,不用方言土語

不與顧客爭論,諷刺顧客

4、 禁忌用語6句

你怎麼這么不識貨

你自己看好了,不要亂翻

這里有便宜貨,你要不要買

這么便宜還挑來挑去,嫌太貴就不要買

其它品牌便宜,你上他們家去啊

我們是專賣店,不是地攤

九、顧客的兩大購買動機:理智動機和感情動機

1、理智動機:是顧客在對某種比較熟悉的基礎上進行理性決擇和購買行為,擁有理智動機的多時那些具有豐富的生活閱歷,有一定的文化修養,比較成熟的成年人,他們在生活實踐中養成了愛思考的習慣,並把這種習慣帶到購買當中。消費心理:

求實心理。不太會強調商品的美觀悅目,而立足於商品的基本效用,以朴實耐用為主偏得技術性能,而對外觀、性能、價格、品牌等考慮則在其次,這類顧客對時尚產品興趣不大

求廉心理。以喜歡低價格為特徵,消費選擇價格最低的那種商品,促銷能牽動千萬的人,就是有這種心理的人,此類顧客多受支付能力的限制,推存商品要考慮他們的經濟能力,使他們有限的資金用到有效的消費上,切忌華而不實的消費。

求美心理。顧客在選購商品時,不僅關注商品的價格,性能,質量,服務等,而且還關注商品的包裝,款式,顏色,強調商品藝術美。此類顧客對審美要求很高,在推存產品時一定要審美的角度出發讓顧客有更自主的選擇和比較

保障心理。所購商品有無良好的售後保障成為左右購買的行為。

2、感情動機:是由人的感情需要而引發的慾望和購買動機。

求名心理。這是一種以顯示自己地位和威望為主要目的購買心理,以求名牌和特殊商品為特徵,其購買心理多傾向於高檔化,名貴化,復古化,如名牌手錶等,這類顧客購買力很高,導購更應該注重名牌產品的售後問題

攀比心理。這是一種帶有爭強好勝的沖動情感的購買心理,以求商品的時髦與新穎為主,對商品的實用性和耐久性及價格的高低並不在意,導購應對時尚知識有所了解掌握,這樣才能做好顧客發好參謀

尊重心理。顧客是上帝,如果導購真誠的為他服務,尊得他的購買行為,商品的價格和質量有不盡人意之處,顧客感到盛情難卻,也樂於購買,還會產生再光顧的動機。

獵奇心理。以求商品的奇特為特徵,這是一種求商品超時和新穎為主要目的心理動機,並努力尋求商品的新的質量,功能,花樣和款式。奇特的產品必有奇特的功能或工藝,導購應該比顧客熟悉這類產品工藝和它特別的功能,才能夠更好地宣傳商品

十、顧客購物心理的八個階段

1、注意:過往潛在顧客眺望店鋪或櫥窗的商品,或者走進店鋪看陳列商品,都是注意。如果導購能引起顧客對產品的注意,就意味成功了一半

2、興趣:盯住商品,興趣來源於兩個方面;商品(品牌,廣告,促銷,POP)和導購的服務使他愉悅。這時他會觸摸或翻看商品,同時可能向導購問一些他所關心的問題。

3、聯想:看到商品他會進一步想該商品會給自己帶來什麼的益處,能解決哪些問題,帶來什麼幫助。

4、欲求:將聯想延伸,就會產生購買的慾望和沖動,當他仔細詢問某種商品時,就已經表現他非常感興趣,有購買慾望了。當然顧客還會產生這樣的疑慮,這是對我來最好的嗎,還有沒有更好的?

5、比較:顧客將該商品與曾看到過同類的產品在品牌,款式,性能,價格,價格,質量,等方面進行比較分析,以便作進一步選擇,也有一些顧客會拿不定主意,我們就要適時向顧客提一些有價值的建議,幫助顧客下決心(此階段的顧客對供挑選的商品拿不定主意,因為他們正有求於良好的建議,如果不良好的引導,顧客將會流失,所以對導購的技巧相當重要

6、決定:在產生了各種比較的思想斗爭之後,大部份的顧客會對商品產生信任感並決定購買。影響信任感的因素有:相信導購(優質服務和專業素質)相信商品(企業的品牌和信譽)

7、行動:下決心購買,此購買行動對賣方面而言,是期盼已久的重要時機,成交之所以困難就在於掌握時機,一時時機消逝,即使暢銷的商品也會變滯銷。

8、滿足:即使收了顧客的錢,成交行為還不能算完全終了,必須將所購物品包裝,送一顧客手裡,使顧客有滿足感,一般來說購物的滿足有兩項:為買到好商品而感到滿足;購物終了時的滿足感;當顧客帶著滿足感走出店鋪,必將折服於我們高明的銷售技巧和熱情服務,日後也會成為店裡老顧客。

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