1. 如果客戶說價格貴,怎麼辦
說價格貴,是大多數新客戶的「口頭禪」了。面對客戶的這個問題,我們做銷售的往往感到束手無策,因為其實我們的價格裡面沒多少利潤了。我也遇到過很多次這樣的問題,總結了一些,有以下一些方法:
1. 首先要詢問客戶在詢問自己公司產品之前,曾經在什麼地區了解過相關產品,得知地區之後,可以從地域人工、水電、租金價格不一跟客戶解釋為什麼我們的價格比他知道的高了;
2. 了解客戶的需求訂量,因為大規模的生產會降低成本,這也是導致價格差異的因素;
3. 了解客戶的市場,看是否是一些只接受低價而不計質量的地區,如果是一味追求價格低廉,不注重質量,那麼可以在生產材料上也相應降低些標准,這樣也可以降低價格;
4. 如果知道客戶的市場還是有良好的消費能力的,那麼盡管是由於地域人工、水電、租金導致產品價格高的,也可以從產品質量、公司信譽、客戶口碑方面,說服客戶接受價格;
5. 可能有些客戶只是手頭上已經有一家心儀的供應商了,但是他想證明這家心儀的供應商的價格是否有競爭力,那麼當他問我們的時候,可能只是為了知道價格而已。這類型的客戶,我們也只能是在日後給他們推薦產品,當他要改供應商的時候,機會可能就落在您的手裡了。
6. 以上總結的,都是客戶多次以價格高作為理由的時候我用過的方法,耐心地給客戶作介紹,細心講解,還是蠻湊效的,客戶實在是拒絕的,那麼我們可以每隔一段時間給他發一些公司簡介,推薦一些熱銷產品,客戶會看到自己的誠意的。
以上是本人的拙見,如果有用的,希望能幫到您;如有不對的,請各位大蝦多指教!
2. 客戶嫌價格太高怎麼辦
高價產品是企業重要的贏利來源,如何讓客戶接受高價格,是許多業務人員非常關心和頭疼的問題。其實,「價格沒有高低之分,只要你讓購買者覺得值」這個原則,不僅適用於說服終端客戶,也適用於說服經銷商客戶。
討價還價是成交談判中最關鍵、最艱巨、最緊張、最費時,也是最精彩的一個重要環節,很多業務人員都認為討價還價的核心就是產品價格,但是你在進入這個環節以前必須明確,討價還價不僅是針對標價的數字,更應該關注報這個價格的理由。
你報價的根據是決定報價的多少,也是你說服客戶的理由。比如產品的進場費用。某大型超市單批產品的進場費600~1200元都有自己的理由,超市方面堅持的肯定是1200元的理由,而商家也一定堅持自己600元報價的理由,所以雙方的討價還價最終圍繞的焦點就是:讓對方認可自己的報價,說服他別殺價。
當客戶習慣於對你的優質產品進行殺價時,作為業務人員的你該怎麼辦?一般來說,業務人員可抓住自己產品的賣點,耐心說明高價的理由,以成功說服客戶接受你的價格。
也許客戶會說:「你們的產品太貴了,人家同樣的產品比你們的便宜多了!」
客戶認為產品價格高,很多時候是因為沒有選對參照物,因為「價格高」都是相對的。例如在飲料行業,客戶拿競品的雙瓶捆綁裝產品與自己的單瓶裝產品進行比較,或者拿小公司的產品與大企業的產品進行比較等,這種比較一定會產生錯誤的結論。
作為業務人員,應該先讓客戶說明他所認為的產品「價格高」高在哪裡,如果客戶拿大企業的產品與小公司的產品相比,就應向客戶說明兩者的價格是不能相提並論的,因為品牌的知名度和市場定位都不一樣。
客戶:「說了那麼多,那你們這個工程系統軟體的報價是多少?」
業務人員:「我們的報價是95000元。」
客戶:「怎麼這么貴?我們是防疫站,可不是日進斗金的企業。」
業務人員:「報這樣的價格當然是有原因的:我們歷時5年開發了這套軟體。此前與全國多家用戶單位合作,對他們的意見和建議進行整理,並融入軟體中。所以我們軟體的通用性、實用性、穩定性都有保障。另外,我們附帶的檢驗軟體能出檢驗記錄,這在全國同行中尚屬首例,這也是我們引以為豪的。請您考察。」
客戶:「再怎麼說,也太貴了!人家成都類似的軟體才賣5萬元。如果有誠意成交,你就應該再便宜一點兒。」
業務人員:「您說到成都的軟體,我們了解。給您列舉一下我們的軟體與成都的軟體的優缺點:咱們先說成都的,他們軟體的功能模塊很全,有檢驗、體檢、管理、收費、領導查詢等,但他們軟體的宗旨是將軟體做得全而不深。而我們的宗旨是將軟體做到既廣又深,就檢驗這一塊來說,他們的軟體要求錄入大量的數據並需要人工計算,而實現的功能只是列印;再看我們的,我們只需要輸入少量的原始數據即可計算並出檢驗記錄,並且全部由計算機完成。這樣既方便又快捷。另外,在儀器和文檔方面,我們的軟體也在改進,並能為客戶隨時進行進一步的升級。」
客戶:「那也不行,太貴。」
業務人員:「這么說吧,咱們買軟體不僅買的是軟體的功能,更主要的是軟體的售後服務。作為工程類軟體,它有許多與通用性軟體不同的地方,所以它的售後服務很重要。我們向您承諾,在合同期間我們對軟體免費升級,免費培訓,免費安裝、調試。您知道,我們做的是全國的軟體市場,這期間來往的費用是很高的,這我們對您也是免費的。當然,我們用戶中也有像您這樣的客戶說我們的軟體比較貴,但自從他們上了我們的軟體以後就不再抱怨了,因為滿足了他們的要求,甚至超過了他們的期望。」
客戶:「為什麼?」
業務人員:「因為我們一貫的宗旨就是:利用優質的產品和高質量的售後服務來平衡客戶價值與產品價格之間的差距,盡量使我們的客戶產生一種用我們的產品產生的價值與為得到這種產品而付出的價格相比值得的感覺。據我們的客戶反饋,應用上我們的軟體對他們通過實驗室認可也有很大的幫助。」
客戶:「噢,這倒不錯,那我們再強調一遍,你們的產品能不能再便宜一點兒?」
業務人員:「我們的軟體質量在這兒擺著,一位檢驗專家,他對檢驗、計算機、軟體都很在行,他自己也歷時6年開發了一套軟體,並考察了全國的市場,當看到我們的軟體介紹和演示以後當場說:『你們的和深圳的軟體在同行中是領先的。』不僅專家對我們軟體這樣評價,我們在各種展示中也獲過很多的獎,檢驗質量金獎、檢驗OA管理銀獎等獎項。這樣吧,要是您這兒下屬的有條件的衛生所也能安裝這套軟體的話,我們能多提供一年的免費升級服務。」
客戶:「哦,這樣也好。看來你們的軟體真有一定的優點。那這樣吧,你下次來的時候,請你們的軟體工程師過來看一下我們這兒的情況,我們准備上你們的系統。」
在價格和品質不變的情況下延長產品售後服務時間來化解客戶對價格方面的異議,這不失為一個促成交易的好方法。就像這個事例中,銷售方有升級能力、維修技術,用這來換取客戶不再殺價,既能充分利用自身資源,還讓客戶接受了自己的報價,為絕對成交創造了機會。
很多時候,要說服客戶別殺價,拿增加的項目來化解其異議是很不錯的方式。比如,家用電腦領域,相對於其他電腦產品而言,聯想的售後時間長於其他品牌,其他品牌電腦大部分的售後服務時間為1~2年,而聯想卻把售後服務延長到3年,並且第一年上門維修。這對大部分處理故障能力不是太好的客戶無疑是個福音,他們就不太注重其產品的高價格,銷量自然增加不少。
另外,業務人員也可以同這個事例中的業務人員一樣,向客戶說明自己公司的生產和質量管理情況,必要時可向客戶出具企業獲得的質量保證體系的證明文件及產品質量過硬的證明等。然後告訴客戶自己的產品高價的背後,有著優於競爭對手的完善的服務體系,它是廠商持久發展的重要保障。
——引自延邊人民出版社《細節決定成交》
3. 針對客戶說價格高怎麼辦呢
方法簡單
這種時候容易陷入僵局,你話題一轉,指著另一部手機推薦給他,便宜,就是性能比那台差點,讓客戶在買手機的時候有個比較,價格嘛,貴在質量。
你賣手機,應該知道這種斡旋手段的,你可以去體驗一下,就是做一回顧客,到其他的商店,看看人家是怎麼把產品推給你的,你會發現剛才說的方法大家都在用。
多多發財!
4. 客戶嫌價格高怎麼辦
1、不要接回絕顧客
在銷售中碰到一些討價還價的客戶。到了這個環節,成交的可能性就大大增加了。不過當顧客提出降價的請求時,銷售員不要直接回絕顧客,表示自己很想給顧客打折,但是店裡有明確的規定,所有的產品都是原價銷售,並且舉了一個商場打折的「陷阱」,讓顧客認為是在為自己著想。
2、顧客關注點轉移到產品價值上
顧客買東西都想要大的優惠,當顧客提出降價的請求時,銷售員可以把顧客的關注點引導到產品的價值上,不要讓顧客在價格上糾結。在選擇產品時,許多客戶都把產品的品質和服務放在第一的位置,看重價格的只有很少一部分人。
應對討價還價的方式
在業務洽談之前,可以向對方言明,我方的供貨價格已經「定死」,並且因為種種原因不能下調,希望對方能理解。把「丑話說在先」,堵住客戶討價還價之口,使之想還價卻不能還價,收到一種先發制人效果。
察顏觀色,審時度勢把價報,要想有效地規避客戶的討價還價,巧妙地報價十分關鍵。這里就涉及到客戶的分類、報價的方式、時間、地點的選擇等一系列的問題。
向處於不同時間的客戶,報不同價格。客戶正忙得不可開交時,我們可以報一模糊價格,讓他對該品種有大概的價格印象,詳細情況可另行約定時間商議。客戶有明確的購買意向時,應抓住時機報出具體的價格,讓其對產品價格有一較為具體的了解。在同行業務人員較多,競爭激烈時,不宜報價。
5. 客戶嫌產品貴怎麼辦
當客戶說「你們的價格太高了」 在給客戶報價後,常常會遭遇這樣一個問題,「你們的價格太高了」。對於客戶提出的「你們的價格太高了」這樣的問題,嚴格來說還談不上是一種拒絕。這實際上是一種積極的信號。 因為當客戶說「你們的價格太高了」時,我們看到的應該是一個可以馬上促成的「積極信號」。因為在他的眼裡,除了「價格太高」之外,實際上已經接受了除這個因素之外的其他各個方面。 1. 運用同理心,肯定對方的感受,充分理解客戶。 2. 巧妙地將客戶關注的價格問題引導到其他同樣重要的因素上來。比如說優質的服務和高質量的產品。 3. 詢問客戶與哪類產品比較後才覺得價格高。比如說看看客戶比較的產品是不是同一個檔次的產品。 4 .切忌不要只降價,而不改變其他附加條件。比如說延長交貨時間、減少某些服務、增加單批訂貨量而適當調整價格,從而讓客戶感覺到自己的價格體系是很嚴格、很科學的,以便促成成交。 價格高是相對的 尤其對於做商業的 價格再低 你賣不高 中間利潤少 也是枉然啊 相反,價格是高,但你能賣上高價.中間利潤高 也不錯啊 但是做為一個熟悉行業的成熟客戶來說,當他說您價格高的時候,他總會說同行的某某公司的產品和您們一樣,可是人家賣得比我們低,我們若說自己的質量、服務等比人家好,想以此拉住客戶的視線,但往往客戶會回答,您們的產品都是一樣的,不管如何,你的價比別人高,不能接受·······請教,您覺得遇上這樣的客戶應該如何周璇呢? 分析得不錯,價格高不是問題,關鍵讓他覺得貴的合理 如果你是一名銷售管理人員,你會發現本公司銷售人員回來說得最多的有兩句話,一句就是:「客戶說我們的價格太高!」另一句就是:「客戶說賣我們的產品不賺錢!」 我發現銷售管理者和總經理面對「價格高」和「不賺錢」兩大營銷難題常常採取的辦法是採取促銷、返利或降價等措施,但是,又發現即使反復採取這些措施後,銷售人員回來說得最多的還是這兩句話,是乎「價格高」和「不賺錢」兩大營銷難題根本沒有也沒法得到解決。時間一長,管理者還認為是銷售人員是在找借口或托詞,這兩句話背後的含義不就是因為公司產品的價格太高,或客戶賣我們公司的產品不賺錢,所以我們公司的產品不好賣、很難賣嗎?!有的還認為是客戶不想好好地賣我們的產品,而故意找借口或托詞。 於是客戶說客戶的,業務員你說你的,企業做企業的,置之不理,聽之任之。每次開會、匯報、建議,老生常談,習以為常。到後來大家還認為這是銷售中正常的事,企業是不可能解決的。如果你是一名業務員,到客戶那裡又確實發現客戶說得最多的就是這兩句話:「你們的產品價格太高!」「賣你們的產品不賺錢!」大部分銷售人員只能面露苦笑,一臉尷尬;有些聰明的業務員就會耍起請吃、請玩、抽煙的小花招轉移話題。 乍一看,這是一件很普通正常的小事,其實是企業營銷大事。能解決「價格高」和「不賺錢」兩大營銷難題,其實,就是解決營銷根本問題。 說起物質利益,大家都不陌生,那就是客戶(指中間商、零售商)賣我們的產品是要賺錢的,或者說客戶(使用者)買我們的產品就是買產品的功能、性能、效用等。物質利益是基礎利益也是比較低級的利益。而過程利益就是指在與客戶接觸過程中給客戶帶來新的理念,新的方法。這些理念和方法可以幫助客戶解決其所面臨的問題。這種利益是「漁」而非「魚」。過程利益是中等層次的利益,最高層次的利益是關系利益,就是我們要使客戶經銷我們的產品和服務時讓他們能賺到更多的錢,或者使用我們的產品和服務時,讓他們獲得到的利益不單單是產品或服務的直接的功用,還有一種精神上或思想上的滿足,價值得到體現,或具有成就成功感。 營銷中以上問題的出現就是因為大多數人只關注營銷過程中的物質利益營銷。而僅讓客戶得到物質實惠和物質利益又是遠遠不夠的,或者說解決不了營銷中遇到的「價格高」和「不賺錢」兩個問題。 下文先從過程利益說起。筆者在原來工作過的企業擔任營銷副總的時候開拓山東市場,當時組織山東省的經銷商在青島開會,筆者發現有一位煙台的經銷商很受經銷商們的尊重,一調查,原來這位經銷商年銷售額過億,規模做的很大,企業經營的很成功,所以很受大家尊重。筆者回來後未過多久就立即給這位經銷商打電話,說筆者星期五到煙台,請他把營銷人員組織起來將為他的公司進行為期兩天一晚的免費營銷培訓。這位經銷商老闆姓盛,盛老闆高興的不得了,他連說了好幾聲「好!好!好!」後來這位盛老闆安排了公司所有的員工都參加了。兩天一晚的培訓結束後,筆者要去德州,結果奇跡出現了,這位盛老闆親自開他的專車陪筆者去德州,大家知道德州與煙台相距很遠,至少五百公里以上。到了德州以後,德州的經銷商楞了:「這位劉總是何方『神聖』 ?!還由我們省里最大的經銷商親自開車不遠千里送過來。」還趕緊說:「劉總,我們的貨款已經准備好了,並准備再次大量訂貨。」筆者說:「我過來不是要貨款和訂貨的,而是看你們銷售中有什麼困難和難題,是否有需要我幫助解決的?銷售人員是否需要我來做個免費培訓什麼的?」培訓結束後,經銷商也從「劉總」改口到「劉老師」。在市場上,筆者就是這樣輪番地為經銷商提供培訓和輔導,幫助經銷商解決銷售和管理難題,不僅所負責的企業銷售業績翻番式的增長,而且,幾乎聽不到客戶說「你們的產品價格太高」和「賣你們的產品不賺錢」兩句話,因為「學生」是不會與「老師」討價還價、嫌賺錢多或少的。 這里一個很重要的原因就是客戶在與我們開展業務合作的過程中學到了東西,掌握了管理和營銷的工具和方法,使得自身經營水平和盈利能力得以提高。也就是說,我們在給客戶提供物質利益的同時,提供了比物質利益更加難以得到的過程利益。當絕大部分企業營銷人員還停留在請客戶吃飯、喝酒、洗桑拿(也是物質利益的組成部分)的時候,而筆者增加了「授人以漁」這種過程利益,市場表現和競爭結果可想而知。 當前,不管什麼行業,都存在一個共性的課題,那就是普遍的經銷商和零售商都面臨觀念更新、營銷和管理水平需要極大提升以及很好地解決企業穩健經營和快速發展的問題。可以大膽地預見,哪家企業為經銷商和零售商對以上問題解決的愈好,或者說哪家企業為客戶提供的過程利益愈多,經銷商和零售商就愈心甘情願地賣那家的產品,就愈推崇哪家企業。 當然,向客戶提供過程利益的途徑和方式方法是多種多樣的,例如,湖南科力元高技術有限公司是中國一家實力強大的電池供應商,技術在業內處於領先地位,其客戶多為電動工具、玩具、草坪燈等類型生產企業。雖然說科力元為客戶提供的電池是合格產品,但是客戶還是要對其提供的產品以及其它電池供應商提供的產品進行檢測和把關,而這些客戶對如何檢測電池以及配備哪些檢測設備並不是行家裡手。科力元一方面為客戶提供成套電池檢測設備,另一方面,對客戶進行培訓指導,直致其掌握檢測技術。在短短的三年時間里,科力元在與客戶合作的過程中,就是這樣本著讓「客戶終身收益」的理念,實質性地幫助客戶解決具體問題,使客戶掌握相對自身來說很難的技能和技術,使專業技能得以提升,超越價格戰,在業內創建了持久的競爭優勢。 說完了過程利益,再上一個層次就是關系利益了。大家都知道世界汽車推銷大王喬吉 · 拉德每個月派發名片一萬多張,喬吉 · 拉德見人就派發名片,不管你是有他的名片還是沒有,也不管你是有一張還是有兩張、三張。有些人拿了喬吉 · 拉德的名片,到了要買車的時候就給他打電話。這些人從喬吉 · 拉德手裡買了車後,逢人就問:「先生,你這輛雪佛來是在哪裡買的?」 「小姐,你這輛雪佛來又是在哪裡買的?」別人回答說是在某某雪佛來專營店買的,而這些人卻趾高氣揚地拍著胸脯說:「先生,我這輛雪佛來車是世界汽車推銷大王喬吉 · 拉德先生親自賣給我的。」 言下之意,同樣一種品牌和款式的雪佛來轎車,別人的車是一般的、很普通的,而我這輛車是不凡的,猶如金子般尊貴。筆者還曾邀請過寶潔公司山西省的最大分銷商山西八同實業集團公司董事長樊曉軍先生講過課,他有句話一直在我腦海里留下烙印,難以拂去:「我是寶潔在山西省的總分銷!」他說話的時候鏗鏘有力,擲地有聲。我想,言語的背後就是:我賣的是世界一流的產品、一流的品牌,賣的是最高品質和質量,賣的是最好信譽,我是最棒的…… 我們的營銷過程要使客戶深深感到他賣的、買的是正宗的,是一流的,是最優秀的品質和品牌,讓客戶深深認識和體會到因為買和賣我們的產品和品牌而感到無比驕傲和自豪,這就是我們要給客戶提供的關系利益。一個為客戶所認同、認可、欣賞及愛戴的產品和品牌,客戶是不會說也不可能說「價格高」和「不賺錢」的。 為客戶創造和提供關系利益的途徑和方式方法也是多種多樣的,例如,通過理念建立關系利益。說起非常可樂,我們立即想到「中國人自己的可樂」這句話。非常可樂之所以取得巨大成功,在中國的銷售量超過可口可樂,一個很重要的原因就是非常可樂通過「自己的」與每個客戶和消費者建立了「關系」,把每個中國人愛國、自強自立以及不甘落後的民族情結激發出來。「自己的是優先要買的」,「自己的就是最好的」,「自己的不好也沒關系」,客戶和消費者一旦建立這種消費理念,企業的市場表現肯定是所向披靡。 在這里再舉個例子,通過營銷方式建立顧客關系利益。光大依波表以前所開展的銷售只是在銷售商品,從2002年底全面推行顧問式銷售後,銷售人員所售出的除有能打動人心的親情式服務以外,還提供了專家銷售服務。一天下午,一對中年夫婦來到武漢分公司專銷員 小周 的櫃台前,'歡迎光臨依波專櫃,兩位看看什麼類型的表,我可以幫您介紹一下?」 小周上前熱情地招呼道。'我們想給年紀大的人買塊表',兩位邊看邊回答。'您是送給父親嗎?'夫婦點點頭。小周快速地拿出新款147系列,這時女士的目光停留在灰色底盤的表上,小周看出她比較滿意這種顏色的表面,而且對小周所介紹表款的特點也很中意。於是小周進一步問她:'您知道,上年紀的人眼睛可能不好,不知道您父親的視力怎樣?'小周停頓了一下,'如果老人眼神不錯那麼選灰色是不錯的選擇,因為這種色澤給人感覺是有深度、有品位。不過,一般上年紀的人由於視力不是太好,多半選擇白色底盤,那樣看起來不會太費力,您認為呢?'一時的沉默,「我也不知道選哪種顏色了,兩種都不錯。'女士猶豫著。'沒關系,我推薦您送最保守的一種--白色,這樣看起來既清晰又明快而且一目瞭然,選擇的機會也大些。如果老人不喜歡再來換顏色也不遲,您說行嗎?''好,就聽你的推薦,白色越看越耐看,我想這個顏色會適合他的。' 就這樣這筆銷售成交了!小周的關心讓顧客體會到她的真誠是發自內心的,讓顧客從心裡接收到關心和真情,讓顧客從心裡感受到這種關懷是真誠的,並不會因商品的物質交易而有所虛偽。特別是,顧客感受到她對老年人適合戴什麼手錶都知道得一清二楚,是一名手錶銷售專家。「我是從專家手裡買的產品」堅定了顧客購買的決心和信心。 營銷是干什麼的?營銷就是要在為客戶提供物質利益的同時,能為客戶提供更多的過程利益和關系利益。試想:一個公司的產品質量最好,同時價格最低,我們還需要營銷干什麼?還需要業務員干什麼?企業只需要在電視或者行業刊物上做廣告,將產品材料、配方、含量、性能、功能、指標參數、價格等一一告示和刊登出來,中間商、零售商看到我們的產品質量最好,同時價格最低,利潤豐厚能賺大錢就會爭著聯系要賣;消費者看到產品質量最好,同時價格最低,能省錢買到更好的產品就會搶著買。很自然,產品一售而空,公司是沒有必要聘用銷售人員和開展營銷活動的。 企業也只有在為客戶提供物質利益的同時,又能為客戶提供更多的過程利益和關系利益,才能真正破解所謂的「價格高」和「不賺錢」兩大營銷難題。
6. 客戶覺得價格太高了,接受不了.該如何應對
直接談價格的生意是無味的.做下來也沒什麼空間.聽你說的這些問題,感覺你是剛剛開始做銷售的.別人的東西始終是別人的,銷售沒有規律或秘訣,要個人摸索吧.商談中要掌握主動,別被客戶牽著走.你進入人家的軌道,你的解釋和說明就變的蒼白而無力,你說你產品再好,別人也以為你是吹噓.銷售產品,先要銷售自己.讓別人覺得你誠實可信,你的產品自然是可信的.另外現在的銷售是有滑頭的.摸索出來的方法,才是最適合自己的.
7. 客戶說價格高怎麼辦
問:碰到各種各樣的客戶的詢價,報價真的是好難。很多客戶一聽到價格,第一反應就是說價格怎麼這么高(其實有些價格報得不高了)。碰到這種情況應該如何回答,請教!
答:價格是價值的體現!
價格的位置應該出現在適當的位置,這個位置就是價值的後面。而不應該越過。不管是嘴上介紹,還是落實到紙面上,都要先有個塑造價值的過程,價值塑造起來過,自然能體現出價格來!
價格的高低本身是相對的,都是比較出來的,顧客如果是你的貴,他的心裡必定有一個尺度,而你首先就要了解這個尺度,這個尺度就是你的競品價格和市場平均價格,知己知彼才可以!但在比較時盡量不要可以貶低競品,說出你比競品強的地方即可!
所以銷售到產品時應該分2個步驟,一個就是首先塑造價值,也就是介紹你產品的優勢,其實這個很難,因為很多產品沒有我們理論上說的區別於竟品的特點,問優勢都是說價格上的優勢,而價格上的優勢是最不可靠的,所以企業和銷售人員一定要先行找到自己產品特有的特點,這就是你產品的價值中心點!
如果顧客說貴,你要問清楚為什麼貴?他心裡的尺度是什麼?讓他說出來,然後你給給你解釋你可哪個尺度的區別!
千萬不要說你的東西不貴的話,要告訴顧客你的產品更有價值!
還有一點,說東西貴是人的購買習慣心理,你買東西也一樣會首先說貴的,怎麼可能顧客和你說:呀,你的東西太便宜了!呵呵,當顧客說這個的時候,100%是不會買你東西了!
8. 客戶說價格高怎麼辦
最主要是抓住你自己產品的買點,從一個或多個角度去說服。不可急於求成,掌握好度,必要的用:欲擒故縱之計哦。